Desafio

Universidade AnhangueraPolo: So Bernardo do CampoTecnologia em MarketingProcessos GerenciaisDesafio ProfissionalDisciplinas:Processos GerenciaisMatemtica

Almir Costa do Nascimento RA: 9137281166 2 Semestre

Edson Francisco de Souza RA: 0151537183 1 Semestre

Rafael dos Santos R.A: 1600354629 1 Semestre

Roberto Mendes Venncio RA: 0173564218 1 Semestre

Wallace Andre de Souza Venncio RA:1600352365 1 SemestreSo Bernardo do Campo/So Paulo 2015SUMRIO Introduo03

Estrutura Organizacional.04

Organograma.05Plano de capacitao e desenvolvimento para Diretores e Gerentes06Programa de capacitao/desenvolvimento e motivao para o pessoal operacional07

Estimulo ao desenvolvimento humano08

Responsabilidade social e Consideraes Finais09

Referncias10INTRODUO Esta atividade trata de um Hipermercado, que uma empresa varejista de alimentos, eletrodomsticos e eletroeletrnicos, que iniciou suas atividades como um supermercado e agora abrange 70% de venda de alimentos e eletrodomsticos de sua cidade, mas atualmente seus lucros estavam caindo h quatro trimestres consecutivos,as vendas haviam sido muito boas, mas aparentemente os custos estavam fora de controle. O objetivo de mdio prazo tornar-se uma rede com abrangncia estadual, porm, a diretoria executiva entendeu que a partir do resultado da consultoria a profissionalizao tornou-se um fator primordial e o primeiro passo realizar uma nova estrutura organizacional.

Aps verificao do organograma existente chegou-se a concluso que dever ser alterado a estrutura organizacional com o intuito de aproveitar melhor os recursos humanos. E como algumas gerncias estavam sobrecarregadas tendo que resolver problemas tcnicos, foi feito um remanejamento de pessoal e por meio de uma seleo interna, onde alguns colaboradores com excelentes conhecimentos tcnicos foram promovidos e passaram a auxiliar os gerentes na funo de supervisor, desta forma vai sobrar mais tempo para que cada gerente se dedique mais as funes gerenciais como planejar, organizar e controlar. Como o objetivo de mdio prazo tornar-se uma rede com abrangncia estadual foi decidido criar o departamento de logstica e o seu gerente vai gerir as operaes de depsito, armazm e distribuio, previso e planejamento e contar tambm com um supervisor que o auxiliar nos assuntos tcnicos e operacionais e com alguns colaboradores que foram selecionados entre os que j trabalham na empresa.

Tendo a profissionalizao como fator primordial foi elaborado um plano de capacitao para os diretores e gerentes e um plano de capacitao, desenvolvimento e motivao para o pessoal operacional e alguns cursos e treinamentos para diversos setores do supermercado, visando o crescimento e a ascenso profissional. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL Estrutura organizacional primordial ou, seja o ponto de partida de uma empresa bem sucedida, onde todos tero dentro de um grupo o seu papel, sejam eles Administrativos ou Operacionais.

Disposio dos cargos e nmero de funcionrios conforme o organograma

Presidncia;

Diretorias: Financeira (1), Compras(1), Operaes(1);

Gerncias (10): Mercearia e Secos e Molhados (3); Hortifrutcola (1); Padaria (1); Linha Branca/Marrom (1); Armarinho e Txtil (1); Aougue e Peixaria (1);Segurana (1); Logstica (1).

Colaboradores: 176 no total => Financeira (5); Compras (6); Supervisores (25) e Operaes (140) Organograma

PLANO DE CAPACITAO PARA DERETORES E GERENTES. O objetivo agregar o desenvolvimento humano que esto, relacionados previsibilidade em termos de gesto, motivao, foco nas competncias necessrias para o exerccio da funo, racionalizao de custos, envolvimento e comprometimento por parte da alta direo e das gerncias e principalmente aprimoramento contnuo de mo-de-obra, conforme poltica da empresa. Com isto a organizao passa a contar com um time motivado e melhor preparado, competitivo dentro da prpria organizao e para o mercado de trabalho.

O curso para capacitar os profissionais para exercer a funo gerencial consolidando as tcnicas adequadas para planejar, organizar, dirigir e controlar, visando conquistar melhores resultados para organizao e potencializar o capital humano.

O curso ter carga horria de 2,5 horas dirias, totalizando uma carga horria de 75horas. E o programa do curso ser conforme abaixo:- Qual a Diferena entre chefe e lder

- Qual verdadeiro papel do lder e da liderana

- Como desenvolver o papel de liderana transformadora

- Como delegar tarefas gerenciais

- Trabalhando com indicadores de desempenho

- Como administrar conflitos

- Gerenciar com foco na estratgia

- Como desenvolver o papel de liderana transformadora

- Como desenvolver relacionamentos interpessoais produtivos

- Controladoria estratgica

- Oramento empresarial

- Como identificar comportamentos que lhe impede de crescer pessoal e profissional.

- Como superar os obstculos as realizaes.PLANO DE CAPACITAO, DESENVOLVIMENTO E MOTIVAO PARA O PESSOAL OPERACIONAL. O plano de capacitao deu inicio por meio de uma avaliao e planejamento estratgico de gesto de pessoas, um sistema avanado. A misso e objetivo da consultoria foi promover o desenvolvimento do capital humano e melhor qualidade no ambiente de trabalho, em um clima de tica, respeito e comprometimento, contribuindo para a produtividade da organizao.

O curso ter carga horria de 2,5 horas dirias, totalizando uma carga horria

de 75 horas, caber ao gerente de cada setor dividir os participantes em grupos de forma que a ausncia dos mesmos durante o curso, no venha prejudicar o funcionamento do hipermercado. E o programa do curso ser conforme abaixo:- trabalho em equipe

- Formas de comunicaes

- Atendimento ao cliente

- Introduo a direitos do consumidor

- Tcnicas de informtica

- Tcnicas de digitao

- Marketing de relacionamentos

- Motivao pessoal

- Motivao profissional

- Como enfrentar os desafios profissionais

- Administrao do tempo

Alm do plano de capacitao os colaboradores tero cursos e treinamentos para diversos setores do supermercado visando o seu crescimento e ascenso profissional.Cursos para colaboradores. - Manipulao de Alimentos.- Aougue.- Padaria.- Frios.- Hortifrutigranjeiros.

ESTIMULO AO DESENVOLVIMENTO HUMANO Ps detectar os problemas que impedem o hipermercado Hoterdan de prosperar, a diretoria executiva percebeu que a nica sada valorizar o ser humano por meio da capacitao, no qual o mesmo transformado ir compartilhar novos conhecimentos dentro do ambiente de trabalho do qual interage. Depois de ser capacitado os colaboradores precisam ser continuamente motivados e no entendimento da diretoria manter os funcionrios capacitados essencial para o sucesso. E para obter o mximo de desempenho das equipes, vai investir e estimular o desenvolvimento humano retendo assim os seus talentos dentro da empresa. E para isso alm do curso de capacitao a empresa decidiu custear os estudos dos funcionrios que queiram continuar os estudos ou voltar a estudar. Decidiu tambm que os novos funcionrios s podero ser contratados se tiverem o ensino mdio completo e os funcionrios antigos que no tiverem, tero um prazo proporcional para concluir de acordo com a srie em que parou os estudos.

Como forma de incentivar a formao acadmica a empresa ir contemplar os gestores que ingressarem em um curso superior ligado a gesto de negcios, ps-graduao e ou mestrado.

O relacionamento entre a empresa e os colaboradores ser conforme abaixo: Reconhecimento todos sero valorizados conforme o seu desempenho perante a organizao e podero participar com sugestes sobre decises administrativas que os afetem. Comunicao para que os colaboradores fiquem sempre informados sobre os assuntos da empresa, os gerentes de cada equipe tero a incumbncia de informar sobre novidades e acontecimentos regularmente. Comprometimento para que haja o mximo de empenho e dedicao, os colaboradores devero se empenhar na realizao de suas tarefas, entende se tambm que os cargos de liderana deveram exercer suas funes com muita determinao, uma vez que o lder lidera pelo prprio exemplo. A empresa acredita que atitudes positivas contagiam o ambiente de trabalho. RESPONSABILIDADE SOCIAL Tendo a educao como uma forma de promover o crescimento e provocar mudana de hbitos e consumo consciente, sero feitas campanhas por meios de cursos e palestras que envolvero os colaboradores e a comunidade conforme exposto abaixo:

- Promover e estimular o uso racional de energia eltrica.- Promover e estimular o uso racional de gua.- Promover o combate ao desperdcio.- Promover e estimular a reciclagem de conhecimentos e de materiais.

A empresa adotar voluntariamente comportamentos e aes no sentido de, promover o bem estar dos seus colaboradores e da comunidade sem se esquecer do meio ambiente, conscientizando assim, o cidado para que ele possa promover a mudana no ambiente em que vive e todos possam ter responsabilidade social e no apenas as empresas. CONSIDERAES FINAIS Com planejamento e organizao acreditamos na conquista de bons resultado e por mais que seja ampliada a estrutura fsica se no houver um investimento no capital humano, descobrindo os talentos internos e na busca de novos talentos, no conseguiremos o sucesso no empreendimento. Descobrimos que temos funcionrios capacitados para assumir cargos gerenciais e de superviso trazendo idias e motivao para sua equipe. Vimos tambm que no basta capacitar apenas os lideres, mas todos os colaboradores, pois todos fazem parte de uma grande equipe que devem estar trabalhando na busca dos mesmos objetivos.

Baseado na poltica de desenvolvimento humano das equipes, tambm foi criado um programa de desenvolvimento Organizacional, sob o enfoque de desenvolvimento de pessoas, criando uma viso sistmica do negcio. Esse programa especfico est voltado para seu pblico interno e externo, atingindo os vrios nveis hierrquicos da empresa, conforme demonstrado no Organograma.

Contudo, com organizao, planejamento, distribuio adequada de cargos e salrios, investimento em treinamento contnuo de suas equipes e todos os colaboradores empenhados e motivados na execuo de suas tarefas a empresa ir alcanar o sucesso e o objetivo de se tornar uma rede com abrangncia estadual. Referncias bibliogrficas: CHIAVENATO, Idalberto. Administrao, Teoria, Processo e Prtica4ed.Rio deJaneiro: Elsevier, 2006.

Redis, Nilson.Como montar um plano de treinamento para ter lucratividadesustentvel na sua empresa.http://www.evolucaohumana.com.br

RH, Aplicao dos Processos Gerenciais nas Organizaeshttp://www.olhardireto.com.br/artigos/imprime.asp?id=6144

http://www.infojobs.com.br