Para conscientizar os consultores de relacionamento da GVT sobre a importância de não cometer erros ao oferecer um desconto ou benefício para o cliente, a Tapioca apropriou-se do universo dos contos de fadas, utilizando histórias famosas para ilustrar que sempre se deve cumprir uma promessa feita ao consumidor. Foram feitos quatro episódios, sempre com personagens diferentes e conhecidos de todos, como Chapeuzinho Vermelho e Pinóquio. Os canais utilizados foram predominantemente eletrônicos: TV de plasma e e-mail marketing.

Após a realização da ação, os consultores assumiram uma postura mais cuidadosa ao oferecer descontos e benefícios para os clientes. melhorando os índices de reclamações da empresa.

Peças eletrônicas:

http://youtu.be/KS9SV8VOajE

http://youtu.be/uQtw_QqKXUE

http://youtu.be/rFhdi-p9HEM

http://youtu.be/kEvyRnqxlGc