“DIA DA INTEGRAÇÃO” PARA NOVOS COLABORADORES

Integração –1º Turma

“DIA DA INTEGRAÇÃO” PARA NOVOS COLABORADORES

Integração –2º Turma

Palavra do Presidente

Com a sua cooperação e de todos os profissionais que formam a

Maringá Turismo, com elevado grau de treinamento, priorizando

sempre a capacidade funcional, você estará crescendo pessoalmente na

carreira e dentro da Empresa.

 Nosso cliente é o centro de nosso

trabalho!

Marcos Arbaitman

Festa dos 44 anos da Empresa

Filial Porto Alegre Filial Curitiba

Histórico

• 86 Pontos de Atendimento

• 11 Agências, nas principais Cidades Brasileiras

• 420 Milhões de Reais em volume de negócios

Missão

Nossa missão é ser a melhor consultoria de viagens

de negócios, turismo, viagens de incentivo e eventos atuante

no mercado brasileiro.

Nosso compromisso é a qualidade dos serviços e a satisfação dos clientes!

Somos uma empresa que estimula indivíduos, criando oportunidades com igualdade,

comprometidos sempre com o desenvolvimento máximo do potencial de nossos profissionais.

Estamos permanentemente engajados às ações sociais, visando à melhoria contínua do padrão

de vida da comunidade e do Brasil.

Compromisso

Nossos Profissionais!

A eles atribuímos o nosso sucesso e a razão de ser da nossa empresa.São eles que permitem o crescimento de nossa empresa, com vistas na satisfação contínua dos clientes.

Diferencial Competitivo:

•44 anos de mercado;

•A Maior Agência de Viagens Nacional dedicada à área de Eventos e Viagens de Incentivos;

11 Filiais:

São Paulo – Centro – Jardins – Santos - Campinas

Rio de Janeiro – Rio de Janeiro

Minas Gerais - Belo Horizonte

Rio Grande Sul - Porto Alegre

Paraná - Curitiba

Aeroportos – Congonhas / Guarulhos / Porto Alegre / Brasília / Curitiba / Santos Dumont Pampulha / Confins / Galeão

Filiais

Aeroportos

Pontos de Atendimento

MG

DF

SP

PR

SC

RS

RJ

AMEM – Associação dos Amigos do Menor pelo Esporte Maior

“Salvar uma criança é salvar toda a humanidade”

Revitalização

Revitalização de praças nos grandes centros urbanos

www.amemcrianca.org.br

Responsabilidade Social

Alguns de nossos Clientes

Thyssen Krupp

Políticas de Recursos Humanos

IGUALDADE E OPORTUNIDADEAVALIAÇÃO DE POTENCIAL

A política da Maringá Turismo proporciona a todas as pessoas igualdade de oportunidade para o trabalho. E, havendo condições para promoções e transferências, será observado o mais alto critério de justiça, considerando-se a vida pregressa do colaborador bem como avaliação das potencialidades e habilidades atuais do colaborador.

Baseia-se nos seus conceitos de Missão, Visão e Valores. Mais do que qualquer outro fator, a experiência, as habilidades e as competências de nossos colaboradores decidirão o

sucesso do Grupo no mercado.

Políticas de Recursos Humanos Maringá Turismo

“O Capital Humano é o principalinstrumento de crescimento e riqueza

dospaíses...tal como o capital financeiro etecnológico,tem que ser redescoberto

e renovado. Cada vez mais o sucesso de uma organização depende das

capacidades dos indivíduos que a integra”.

Belmiro de Azevedo

Valorização do Capital Humano

Atração de TalentosSeleção por

competências

Gestão por Competência

s

Avaliação de Perfile Competências

Acompanhamento dasMetas X Resultados

Treinamento e desenvolvimento de

talentos

Retenção de TalentosPlanejamento de carreira e

sucessão Promoção / Realocação

Remuneração e Benefícios

Clima Organizacional

ReconhecimentoAções formais e

informais

Resultados Organizacionais

Diretrizes e Objetivos Estratégicos

Planejamento Estratégico de Recursos Humanos

A Maringá Turismo prima por atrair profissionais que se motivem com um bom clima organizacional

e grandes desafios.

• Atrair e selecionar pessoas, cujos sonhos e objetivos, sejam

compatíveis com os objetivos da empresa, valorizando as

diferenças,

Políticas de Recrutamento e Seleção

Promoção de integração aos novos colaboradores

transmitindo-lhes a missão, o propósito estratégico, os valores, as políticas, os

principais processos e as áreas da empresa, facilitando sua adaptação ao novo ambiente

de trabalho

Integração para Novos Colaboradores

A Pesquisa de Clima Organizacional consiste em uma importante ferramenta de gestão,

permitindo a Identificação do grau de satisfação e

motivação das pessoas nas organizações.

A aplicação e acompanhamento favorecem o desenvolvimento das habilidades e das

competências organizacionais.

Gestão do Clima Organizacional

A Avaliação de desempenho é uma ferramenta de gestão de pessoas que corresponde a uma análise

sistemática do desempenho do profissional em função das atividades que realiza, das metas

estabelecidas, dos resultados alcançados e do seu potencial de desenvolvimento.

A avaliação de desempenho deve avaliar o passado, corrigir desvios no presente e definir ações para o futuro.

O processo de avaliação de desempenho pressupõe que o desempenho de uma organização depende do

desempenho de cada pessoa e da atuação dessa pessoa na equipe ou no grupo de trabalho.

Avaliação de Desempenho

Objetivos

Definição clara das principais atribuições, responsabilidades dos colaboradores e

especificações de cada cargo; Formalização dos critérios e práticas de gestão de cargos, salários e carreiras na

empresa.

 Estabelecimento de uma adequada hierarquização e racionalização na

estrutura de cargos.

 

Gestão de Cargos e Salários

O treinamento é um dos recursos do Desenvolvimento de Pessoal com

Objetivos:

  - Identificar as áreas onde as competências ou CHC (Capacidade, Habilidades e

Conhecimento) das pessoas necessitem ser melhoradas com o intuito de

atenderem aos requisitos das funções que ocupam;

Contribuições

- Aumento da produtividade

  -Aumento da Lucratividade

Treinamento e Desenvolvimento

Promove o desenvolvimento continuo, através da abordagem de variados temas e ou questões relacionadas com as principais

dificuldades naturais que o grupo de colaboradores enfrenta em seu dia-a-dia, como por exemplo: resolução de conflitos,

relacionamento interpessoais, relacionamento com chefias,

comunicação, etc

Desenvolve a integração entre colaboradores, facilitando a percepção do

colaborador para a importância do seu trabalho, contribuindo assim para o

aumento da sua motivação.

Projetos Motivacionais

Os processos de recompensar pessoas constituem elementos fundamentais para o incentivo e a motivação

das pessoas na organização, tendo em vista de um lado, os objetivos organizacionais a serem alcançados e, de outro

lado, os objetivos individuais a serem satisfeitos.  

Sistemas de Recompensas e Incentivos

Objetivos

Estimular as pessoas a mudarem seu estilo de vida, a adotarem

hábitos mais saudáveis e a valorizarem a prevenção de

doenças.

Equilibro entre a saúde física, emocional, social, e

intelectual dos funcionários.

Segurança e Bem-Estar

Qualidade de Vida e Bem- Estar

Conduta Ética

A Maringá Turismo está comprometida com o fornecimento de um ambiente de trabalho de

respeito mútuo.

Para manter este compromisso se dedica a fornecer um ambiente de trabalho livre de

discriminação. Para tanto agimos em conformidade com os Direitos Humanos e

Legislação Aplicável. Isto significa que não permitimos condutas que criem um ambiente

de trabalho ofensivo ou intimidador

Processo consciente ou intuitivo que nos ajuda a escolher entre vícios e

virtudes, entre o bem e o mal, entre o justo e o injusto. É a predisposição habitual e firme, fundamentada na inteligência e na vontade, de fazer o

bem”. (Marilena Chauí)

Conduta Ética

• Imparcialidade: É uma qualidade tão importante que assume as características do dever, pois se destina a se contrapor aos preconceitos, a reagir contra os mitos (em nossa época dinheiro, técnica, sexo...), a defender os verdadeiros valores sociais e éticos, assumindo principalmente uma posição justa nas situações que terá que enfrentar. Para ser justo é preciso ser imparcial, logo a justiça depende muito da imparcialidade.

• Otimismo: Em face das perspectivas das sociedades modernas, o profissional precisa e deve ser otimista, para acreditar na capacidade de realização da pessoa humana, no poder do desenvolvimento, enfrentando o futuro com energia e bom-humor.

•  Do relacionamento com o cliente:

Nas relações profissionais que mantiver com seu cliente, você deve:

• Observar a legislação vigente, especialmente no que tange aos direitos do consumidor;

• Atender o cliente de acordo com o real interesse e exigência deste, de forma técnica apropriada e exeqüível, orientando sua escolha e salientando as respectivas características do serviço prestado;

• Evitar a disputa de prestação de serviços profissionais, mediante aviltamento de honorários ou concorrência desleal. 

Conduta Ética

O senso de responsabilidade é o elemento fundamental da empregabilidade.

Sem responsabilidade a pessoa não pode demonstrar lealdade, nem espírito de iniciativa [...]. Uma pessoa que se sinta responsável pelos resultados da equipe terá maior probabilidade de agir de maneira mais favorável aos interesses da equipe e de seus clientes, dentro e fora da organização [...].

A consciência de que se possui uma influência real constitui uma experiência pessoal muito importante.

Conduta Ética

Comunicação Interna

Nossa comunicação uns com os outros e com outras pessoas, incluindo clientes, deve ser sempre profissional e cortês. Ser rude ou ofensivo com colegas, clientes ou terceiros nunca será aceitável.

 

Confidencialidade

É muito importante no andamento de nossos trabalhos e dever de

todos os colaboradores, que seja mantida a ética e o sigilo sobre informações internas e

de clientes da empresa.

Materiais, Equipamentos e Instalações

Fornecemos equipamentos e materiais de trabalho que Ficarão sob responsabilidade de quem os receber.

Utilize-os de maneira correta!

Destacamos que eventuais prejuízos a equipamentos e instalações, quer por negligência ou uso indevido, a Maringá seráForçada a cobrar do responsável.

Não é permitida a saída de qualquer equipamento, material oupertences de propriedade da Maringá Turismo sem a devidaautorização prévia.

Qualidade e Prestação de Serviços

A ocorrência de erros na prestação dos serviços causada pela falta de atenção ou desleixo na execução

das funções designadas, que venham causar prejuízos para a

Maringá Turismo por imprudência, imperícia ou negligência, será

passível de descontos nos vencimentos do colaborador

responsável, correspondente ao prejuízo causado.

Organização das Dependências de Trabalho

Mantenha a mesa limpa, organizada e

no final do expediente desligue o

computador, impressora e eletrônicos

em geral, certifique-se que as janelas

próximas estejam fechadas e guarde

os documentos confidenciais em

gavetas que de preferência possam

ser trancadas.

Ligações Particulares

Evite efetuar Ligações Particulares exceto em casos de emergência

plenamente justificadas.

Para Segurança e Qualidade nos Serviços Prestados pela Empresa, todas as ligações são gravadas.

Fumo

Não permitimos a qualquer colaborador, fumar em qualquer uma das dependências da empresa!

Essa norma visa aperfeiçoar as condições de trabalho e bem estar na preservação da saúde.

Política de Uso de E-mail e Softwares

O acesso a Internet dentro da empresa é disponibilizado para os colaboradores para que seja utilizada de forma correta e consciente.

Ela ajuda a realizar algumas atividades, dando subsídios para que nossotrabalho possa sempre ser aperfeiçoado.

Portanto, quando ela é  utilizada indevidamente , causa transtornos paraempresa, congestiona a rede de computadores e põem em risco aintegridade dos dados, abrindo o canal de comunicação para introduçãoDe vírus de computador.

Por isso todo  cuidado é pouco!

Utilize a internet apenas para conteúdos profissionais e não acessem sitessem esse propósito. Todos nós somos monitorados pela Informáticadiariamente e nossos acessos são controlados e registrados em softwaresapropriados.

Não se exponha!

Atualização de Cadastro

Você deve comunicar por escrito à área de Recursos Humanos as

alterações de estado civil, endereço residencial, telefone,

celular, dependentes, escolaridade e demais informações pertinentes.

Segurança no Trabalho

Você deve evitar, bem como auxiliar para que dentro da Empresa sejam eliminados os atos e condições

inseguras que causam riscos para nossa integridade física, saúde e para os bens materiais existentes nos

locais de trabalho.

• Todo o trabalho exige cuidados para ser executado, mesmo que o ambiente não apresente riscos tão visíveis.

• Vale ressaltar que acidentes não acontecem somente com os outros e por acaso. Acidentes podem ser provocados por negligência, distração, imprudência, etc.

A sua contribuição é muito importante, levando para o setor de Recursos Humanos informações e sugestões

que visem melhorar a segurança no trabalho.

Regulamento Interno de TrabalhoAPRESENTAÇÃO PESSOAL:

CRACHÁS:

• Todos os colaboradores da Maringá Turismo receberão um crachá com sua fotografia e um

número pessoal (Registro). Os crachás deverão ser portados com o lado da foto visível o tempo

todo nas instalações da empresa e durante o trabalho em postos.

Na hipótese de perda ou roubo do crachá deverá ser comunicado imediatamente ao Setor de

Recursos Humanos.   

Nosso regulamento requer durante a semana o traje social ou uniforme (fornecido pela Maringá Turismo), conforme orientações fornecidas pela área de RH.

Por mera liberalidade, nas sextas-feiras admite-se a descontração e não é necessário usar uniforme, salvo eventual exigência do cliente.Recomendamos atenção para não ocorrer exageros na descontração das sexta-feiras.

Vestuário

Freqüência e Pontualidade

O horário de expediente padrão é das 8h30 às 18h30.

Para estagiários: das 8h30 às 17h30.

O intervalo para almoço é de 72 minutos.

O intervalo para almoço de Estagiários é de 60 minutos.

Os horários definidos devem ser rigorosamente cumpridos para a eficiência de seu trabalho e demais operações da

Maringá Turismo.

• Não há tolerância para atrasos ou faltas e você sofrerá os descontos e até punição disciplinar, se não houver justificativa aceitável para seus eventuais atrasos ou faltas

• Sempre que, por algum motivo, você atrasar ou não puder apresentar-se ao trabalho, é fundamental e obrigatório que você comunique o Gestor de sua área e o RH.

O registro de ponto eletrônico deve ser efetuado sempre:

• No início do expediente

• Na saída para almoço

• No retorno do almoço

• No término do expediente

• No atraso para início do expediente por motivo particular justificado (ex.: ida ao médico)

• Na saída antecipada por motivo particular também justificado.

Marcação do Ponto

ATENÇÃO!O registro do ponto não deve ocorrer com antecedência superior a 15

minutos do término do expediente e não deve ultrapassar 15 minutos do término do expediente.

Atestados Médicos e Horas Extraordinárias

Atestados Médicos:

Os atestados médicos deverão ser encaminhados ao departamento de recursos humanos após consulta médica, com assinatura do superior constando no verso nome e matrícula do colaborador.

Horas Extraordinárias:

A Maringá Turismo não permite o trabalho em regime de Horas Extras, a não ser em casos de excepcional necessidade, visto os custos envolvidos e a legislação vigente.

Mesmo assim, as Horas Extraordinárias devem ser previamente autorizadas pela Diretoria da área, através de e-mail para o Departamento de Recursos Humanos.

Horas Extraordinárias não autorizadas previamente, não serão reconhecidas.

 

Direitos dos Colaboradores

Salário:

O pagamento salarial é efetuado todo dia 5 de cada mês,

pago no primeiro dia útil anterior a este dia, se o mesmo

coincidir com um dia não útil.

 

Férias:

Após 12 meses de trabalho você terá direito ao gozo de um

período de férias.

As férias são concedidas a critério da empresa, atendendo

na medida do possível a preferência do colaborador.

13º Salário:

Gratificação de salário garantida pela Constituição.

Ausências Legais

Licença Médica

Em caso de doença ou evento que impossibilite a presença do colaborador na empresa excedente a 15 dias, o colaborador será submetido aos seguintes procedimentos:Os primeiros 15 dias de afastamento ocorrem mediante apresentação do atestado médico fornecido pelo INSS ou pelo médico credenciado pela Assistência Médica. A partir do 16º dia a empresa dará entrada ao processo de afastamento junto ao INSS. O pedido de licença deve ser entregue à empresa no prazo de 48 (quarenta e oito) horas a partir da data do primeiro atestado.

Ausências Legais

Licença Maternidade

A colaboradora deverá apresentar o exame laboratorial assim que constatar sua gravidez. O período de licença corresponde a 120 dias a partir do afastamento, o qual deverá ocorrer até 28 dias antes da data prevista para o parto. Antes do afastamento oficial a colaboradora deverá apresentar o atestado médico.

Licença Paternidade

Os colaboradores terão direito a 5 dias de licença no caso de nascimento de filho (a)

Ausências Legais

Casamento

Os colaboradores com núpcias previstas tem direito a até 03 dias consecutivos de sua licença. A certidão deverá ser apresentada no prazo máximo de 05 dias úteis.

Falecimento

Até 2 dias consecutivos em virtude de falecimento do cônjuge, ascendente (pais, avós), descendente (filhos, netos), irmão ou pessoa que vivia sob dependência econômica do colaborador.

Vale- RefeiçãoÉ um cartão-benefício desenvolvido para que

todos os trabalhadores possam, com muito mais praticidade e segurança, realizar o pagamento

de suas refeições em restaurantes, lanchonetes e similares.

O valor do benefício é disponibilizado mensalmente e, conforme a utilização, o saldo é

gradualmente descontado. O saldo remanescente é acumulado para o mês

seguinte.

Em caso de perda ou roubo, entre em contato com o RH.

Benefícios

Regra de desconto aplicada aos usuários de Vale Transporte; o

desconto de 6% do valor do salário bruto ou o valor da cota integral

(sempre será descontado em folha o menor valor);

Vale-Transporte

Este benefício é opcional. A Maringá contribui com uma parte do valor do plano escolhido. O desconto segue o mesmo padrão do

colaborador/titular, porém com os dependentes legais filhos a Maringá não participa do custeio e o colaborador assume 100% do

plano escolhido, respeitando o mesmo plano do Colaborador/Titular.

• A carteirinha do plano escolhido leva em média 10 dias corridos para  ser entregue.

• Outro fator importante seria sobre as carências: O novo colaborador admitido fazendo adesão ao plano até 30 dias da admissão, entra no plano sem carências; ou seja  “carências

zero” , agora caso faça adesão após 30 dias de sua admissão na empresa, terá sofrer uma série de carências impostas pelo contrato

do nosso plano.

• Para inclusões de marido/esposa ou filhos recém-nascidos: Tendo em mãos certidão de casamento ou nascimento, o

colaborador deverá enviar duas copias simples para o responsável no RH, mencionando o desejo de inclusão no plano de saúde, respeitando também; este envio deverá ser  até 30 dias após o

casamento/nascimento assim evitando a inclusão com carências.

• Cancelamento do plano titular ou dependentes: Deverá ser feito através de email para o responsável no RH; lembramos que caso

queira retornar terá que enfrentar uma série de carências.

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Para este benefício; a contribuição da Maringá será de

R$ 10,00 para qualquer plano escolhido pelo “Colaborador Titular”.Caso tenha dependente o custo será

100% e no mesmo plano do colaborador/titular, poderá ser aplicado

o desconto somente no colaborador Titular.

São 3 tipos de planos com os valores apresentados que são

descontados em folha de pagamento

Os funcionários da Maringá Turismo podem contar com muitas vantagens no seu Convênio Farmacêutico Droga Raia e Farmalife.

Compra de Medicamentos

Empréstimo Consignado

A Maringá Turismo oferece uma linha de crédito consignado em folha de pagamento. O crédito é realizado em parceria com o Banco do Brasil

Taxas e Prazos de Pagamento Diferenciados

Somente para Colaboradores Efetivos e Regidos pela CLT após 7º

Mês de Permanência na Empresa

Para Dúvidas e Esclarecimentos envie um e-mail para o Dep粨 rtamento de Recursos Humanos:

rh@maringaturismo.com.br 

ACESSE O PORTAL DO RECURSOS HUMANOS!!

Departamento de Recursos Humanos.

Portal Recursos Humanos

Portal Maringá Turismo – Institucional

• Envolver os colaboradores nas decisões, pois não podem ser apenas comunicadas;

• Investir nas pessoas, educando-as e treinando-as continuamente;

• Contemplá-las de forma financeira, social e psicológica para que realizem suas metas;

• Desenvolver os líderes buscando aprimorar os processos de feedback, promovendo assim o bom relacionamento entre os membros de sua equipe;

Departamento de Recursos Humanos Maringá Turismo

Missões do Departamento de RH