71 - Q142784 ( Prova: CESPE - 2011 - TJ-PB - Juiz / Direito do Consumidor / Defesa do Consumidor Em Juzo; ) No que se refere defesa, em juzo, do consumidor, assinale a opo correta. a) So legitimados para atuar em juzo na defesa coletiva do consumidor o MP, a DP, a Unio, os estados, os municpios e o DF e qualquer associao legalmente constituda h pelo menos um ano, dispensada, nesse caso, a autorizao de assembleia. b) Nas aes coletivas de que trata o CDC, ainda que no ocorra adiantamento de custas, emolumentos, honorrios periciais e quaisquer outras despesas, a associao autora, no caso de improcedncia, deve ser condenada ao pagamento de honorrios de advogados, custas e despesas processuais. c) No caso de ao para cumprimento de obrigao de fazer ou no fazer, a converso da obrigao em perdas e danos somente pode ocorrer se o autor assim tiver optado ou se for impossvel a tutela especfica ou a obteno do resultado prtico equivalente ao do adimplemento. d) Os interesses ou direitos difusos so transindividuais, de natureza indivisvel, e seus titulares, pessoas indeterminadas e ligadas por circunstncias de fato; por outro lado, os interesses ou direitos individuais homogneos, tambm indivisveis, decorrem de origem jurdica comum. e) Para a defesa dos direitos e interesses do consumidor, so admissveis apenas as espcies de aes previstas no CDC. 72 - Q142786 ( Prova: CESPE - 2011 - TJ-PB - Juiz / Direito do Consumidor / Direito do Consumidor; ) Assinale a opo correta de acordo com a jurisprudncia do STJ no que tange ao direito do consumidor. a) Por fora de vedao prevista em lei, o MP no possui legitimidade para promover ao civil pblica na defesa de direitos dos consumidores de energia eltrica. b) O critrio a ser adotado para determinar a relao de consumo o maximalista; desse modo, para se caracterizar como consumidora, a parte deve ser destinatria econmica final do bem ou do servio adquirido. c) No contrato de fornecimento de energia eltrica, a concessionria no pode repassar s faturas a serem pagas pelo consumidor o valor da contribuio ao Programa de Integrao Social e o da contribuio para financiamento da seguridade social por ela devidos. d) cobrana de indenizao securitria no se aplica a responsabilidade solidria decorrente de danos ao consumidor, pois a pretenso diz respeito exigncia do prprio servio, e no, a responsabilidade por fato do servio. e) Considere que uma sociedade empresria efetue a compra de uma retroescavadeira usada para ser empregada em suas atividades negociais. Nessa situao, so aplicveis as regras do CDC. 73 - Q142787 ( Prova: CESPE - 2011 - TJ-PB - Juiz / Direito do Consumidor / Proteo Contratual do Consumidor;Fornecedor; )

Considerando a jurisprudncia do STJ, assinale a opo correta acerca de fornecedor, proteo contratual e responsabilidade. a) Empresa jornalstica no pode ser responsabilizada pelos produtos ou servios oferecidos por seus anunciantes, sobretudo quando no se infira ilicitude dos anncios. b) A composio civil judicial entre consumidor e fornecedor e(ou) prestador de servios afasta a imposio de multa aplicada por rgo de proteo e defesa do consumidor. c) Em contrato de arrendamento, considera-se abusiva clusula contratual que obrigue o arrendatrio a contratar seguro em nome do arrendante, cabendo quele o dever de conservar o bem e, portanto, de arcar com os riscos e encargos inerentes. d) Se uma revendedora de mquinas e equipamentos firmar contrato com transportadora para o transporte de um gerador de energia, restar configurada relao de consumo. e) Em caso de resciso de promessa de compra e venda de imvel ainda em construo, legtima clusula contratual que determine a restituio das parcelas somente ao trmino da obra. 74 - Q142788 ( Prova: CESPE - 2011 - TJ-PB - Juiz / Direito do Consumidor / Direito do Consumidor;)

Ainda acerca do direito do consumidor, assinale a opo correta. a) No sendo o vcio sanado no prazo mximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, imediatamente, a substituio do produto por outro da mesma espcie, em perfeitas condies de uso, sempre que, em razo da extenso do vcio, a substituio das partes viciadas puder comprometer a qualidade ou as caractersticas do produto, diminuir-lhe o valor ou se tratar de produto essencial. b) Considere que determinado consumidor tenha adquirido, em compra por telefone, uma coletnea de CDs e, trs dias aps o recebimento dos CDs, desista da compra. Nessa situao, o valor pago dever ser devolvido ao consumidor, descontados os gastos com a correspondncia de retorno. c) Prescreve em cinco anos a pretenso reparao pelos danos causados por fato do produto ou do servio, iniciando-se a contagem do prazo a partir do conhecimento do dano. d) Ao comerciante cabe prestar as informaes adequadas relativas proteo sade e segurana dos consumidores, por meio de impressos distribudos nos estabelecimentos comerciais, mesmo no caso de venda de produtos industriais. e) Consideram-se defeituosos os produtos cujo prazo de validade esteja vencido, assim como os deteriorados, avariados, falsificados, corrompidos, fraudados, nocivos vida ou sade, perigosos ou, ainda, aqueles em desacordo com as normas regulamentares de fabricao e distribuio. ATENO: Esta questo foi anulada pela banca que organizou o concurso.") 75 - Q142838 ( Prova: CESPE - 2011 - TJ-PB - Juiz / Direito Comercial (Empresarial) / Consumidor; ) De acordo com a sistemtica adotada no CDC em relao responsabilidade do fornecedor, assinale a opo correta. a) O comerciante responde solidariamente pelo fato do produto juntamente com o fabricante, ainda que este possa ser identificado pelo consumidor. b) O produto ser considerado defeituoso, ensejando-se a responsabilidade do fornecedor, pelo fato de produto equivalente, porm de melhor qualidade, ter sido colocado no mercado. c) No que concerne a vcio do produto, a responsabilidade do fornecedor, em regra, no ultrapassa o limite do valor do prprio produto ou servio, no se impondo tal limitao em caso de responsabilidade pelo fato do produto. d) Os profissionais liberais equiparam-se aos fornecedores para efeito de responsabilidade pelos servios prestados. e) Em razo da responsabilidade objetiva, o fornecedor responde pelo dano causado pelo uso do produto, ainda que a culpa seja de terceiro. 76 - Q119789( Prova: CESPE - 2011 - Correios - Agente de Correios - Operador de Triagem e Transbordo / Matemtica / Porcentagem; )

Vrios jornais e revistas anunciaram, nos ltimos meses, que o preo do quilo de picanha, corte preferido para o preparo de um bom churrasco, subiu 42%. Nesse caso, se um consumidor de picanha decidir manter o mesmo gasto mensal com a compra desse alimento, ele dever diminuir o consumo em a) mais de 40% e menos de 44%. b) mais de 44% e menos de 48%. c) mais de 28% e menos de 32%. d) mais de 32% e menos de 36%. e) mais de 36% e menos de 40%. 77 - Q132207( Prova: CESPE - 2011 - Correios - Analista de Correios - Comunicao Social - Publicidade e Propaganda / Comunicao Social )

Com relao subsequentes.

tica

e

legislao

publicitria,

julgue

os

itens

Segundo o Cdigo da Publicidade Decreto-lei n. 330/1990 , a publicidade, includa a da administrao pblica, deve reger-se pelos princpios da licitude, da identificabilidade, da veracidade e do respeito aos direitos do consumidor. ( ) Certo ( ) Errado 78 - Q132357( Prova: CESPE - 2011 - Correios - Analista de Correios - Comunicao Social - Relaes Pblicas / Economia Brasileira )

Considerando o desempenho da economia brasileira nos ltimos anos, julgue os itens subsequentes. Acompanhando o forte ritmo de crescimento da economia brasileira em 2010 e a elevao dos preos das commodities, particularmente dos alimentos, no mercado internacional, a inflao medida pelo ndice de preos ao consumidor amplo ultrapassou, naquele ano, o centro da meta prevista pela autoridade monetria. ( ) Certo ( ) Errado 79 - Q148743Civil; ) ( Prova: MPE-MS - 2011 - MPE-MS - Promotor de Justia / Direito Ambiental / Responsabilidade

Assinale a alternativa correta. Acerca da responsabilidade civil ambiental na legislao brasileira, pode-se afirmar. a) subjetiva, nos mesmos moldes da responsabilidade civil, ou seja, imprescindvel a investigao e a discusso da culpa, embora no seja necessria a prova do nexo causal, vale dizer, da relao de causa e efeito entre a atividade do agente e o dano dela advindo; b) considerada como de natureza objetiva, em razo de previso constitucional e do regime adotado na Lei n 6.931/81, que afastou a investigao e a discusso da culpa, embora no tenha prescindido do nexo causal, vale dizer, da relao de causa e efeito entre a atividade do agente e o dano dela advindo; c) Na apurao da responsabilidade do poluidor, o Ministrio Pblico ou qualquer legitimado, autor da ao civil publica, alm da aplicao da teoria do risco integral quanto a culpa, ainda tem a vantagem da inverso do nus da prova, como acontece na seara da defesa do consumidor; d) O poluidor no ser responsabilizado civilmente caso o evento danoso tenha sido causado por motivo de fora maior (da natureza) ou caso fortuito (obra do acaso), sendo estas circunstncias, uma das excees na aplicao da teoria do risco integral; e) mista, ora assumindo caractersticas objetivas, ora demonstrando subjetividade, cabendo ao Juiz, na anlise do caso concreto, decidir a prevalncia de uma das duas e a justa indenizao. 80 - Q148748 ( Prova: MPE-MS - 2011 - MPE-MS - Promotor de Justia / Direito Processual Civil / Ao Popular; ) Analise as assertivas abaixo: I - Se os mesmos fatos investigados no inqurito civil foram objeto de ao popular julgada improcedente pelo mrito e no por falta de provas, o caso de arquivamento do procedimento instaurado. II - O procedimento preparatrio dever ser autuado com numerao seqencial do inqurito civil, devendo ser concludo no prazo improrrogvel de noventa dias (Res. N 23/2007 do CNMP). III - O conhecimento de manifestao annima, justificada, no implicar ausncia de providncias, desde que fornea, por qualquer meio legalmente permitido, informaes sobre o fato e seu provvel autor, bem como a qualificao mnima que permita sua identificao e localizao (Res. N 23/2007 do CNMP). IV - A nulidade de uma clusula contratual abusiva invalida o contrato, uma vez que o legislador

no adotou o princpio da conservao dos contratos no Cdigo de Defesa do Consumidor. V - O Ministrio Pblico agir em defesa do consumidor dependendo do interesse a ser defendido, fazendo-o sempre quando se tratar de interesses difusos, e, em se tratando de interesses individuais homogneos, atuar sempre que haja manifesto interesse social evidenciado pela dimenso ou pelas caractersticas do dano, ainda que potencial. a) todos os itens esto corretos; b) somente os itens I e III e IV esto incorretos; c) somente os itens II, III e V esto incorretos; d) somente os itens I, III e V esto corretos; e) todos os itens esto incorretos.

GABARITOS: 71 - C 72 - D 73 - A 74 - A 75 - C 76 - C 77 - C 78 - C 79 - B 80 - D 71 - Q142784 ( Prova: CESPE - 2011 - TJ-PB - Juiz / Direito do Consumidor / Defesa do Consumidor Em Juzo; ) No que se refere defesa, em juzo, do consumidor, assinale a opo correta. a) So legitimados para atuar em juzo na defesa coletiva do consumidor o MP, a DP, a Unio, os estados, os municpios e o DF e qualquer associao legalmente constituda h pelo menos um ano, dispensada, nesse caso, a autorizao de assembleia. b) Nas aes coletivas de que trata o CDC, ainda que no ocorra adiantamento de custas, emolumentos, honorrios periciais e quaisquer outras despesas, a associao autora, no caso de improcedncia, deve ser condenada ao pagamento de honorrios de advogados, custas e despesas processuais. c) No caso de ao para cumprimento de obrigao de fazer ou no fazer, a converso da obrigao em perdas e danos somente pode ocorrer se o autor assim tiver optado ou se for impossvel a tutela especfica ou a obteno do resultado prtico equivalente ao do adimplemento. d) Os interesses ou direitos difusos so transindividuais, de natureza indivisvel, e seus titulares, pessoas indeterminadas e ligadas por circunstncias de fato; por outro lado, os interesses ou direitos individuais homogneos, tambm indivisveis, decorrem de origem jurdica comum. e) Para a defesa dos direitos e interesses do consumidor, so admissveis apenas as espcies de aes previstas no CDC. 72 - Q142786 ( Prova: CESPE - 2011 - TJ-PB - Juiz / Direito do Consumidor / Direito do Consumidor; ) Assinale a opo correta de acordo com a jurisprudncia do STJ no que tange ao direito do consumidor. a) Por fora de vedao prevista em lei, o MP no possui legitimidade para promover ao civil pblica na defesa de direitos dos consumidores de energia eltrica. b) O critrio a ser adotado para determinar a relao de consumo o maximalista; desse modo, para se caracterizar como consumidora, a parte deve ser destinatria econmica final do bem ou do servio adquirido. c) No contrato de fornecimento de energia eltrica, a concessionria no pode repassar s faturas a serem pagas pelo consumidor o valor da contribuio ao Programa de Integrao Social e o da contribuio para financiamento da seguridade social por ela devidos. d) cobrana de indenizao securitria no se aplica a responsabilidade solidria decorrente de danos ao consumidor, pois a pretenso diz respeito exigncia do prprio servio, e no, a responsabilidade por fato do servio. e) Considere que uma sociedade empresria efetue a compra de uma retroescavadeira usada para ser empregada em suas atividades negociais. Nessa situao, so aplicveis as regras do CDC. 73 - Q142787 ( Prova: CESPE - 2011 - TJ-PB - Juiz / Direito do Consumidor / Proteo Contratual do Consumidor;Fornecedor; )

Considerando a jurisprudncia do STJ, assinale a opo correta acerca de fornecedor, proteo contratual e responsabilidade. a) Empresa jornalstica no pode ser responsabilizada pelos produtos ou servios oferecidos por seus anunciantes, sobretudo quando no se infira ilicitude dos anncios. b) A composio civil judicial entre consumidor e fornecedor e(ou) prestador de servios afasta a imposio de multa aplicada por rgo de proteo e defesa do consumidor. c) Em contrato de arrendamento, considera-se abusiva clusula contratual que obrigue o arrendatrio a contratar seguro em nome do arrendante, cabendo quele o dever de conservar o bem e, portanto, de arcar com os riscos e encargos inerentes. d) Se uma revendedora de mquinas e equipamentos firmar contrato com transportadora para o transporte de um gerador de energia, restar configurada relao de consumo. e) Em caso de resciso de promessa de compra e venda de imvel ainda em construo, legtima clusula contratual que determine a restituio das parcelas somente ao trmino da obra. 74 - Q142788 ( Prova: CESPE - 2011 - TJ-PB - Juiz / Direito do Consumidor / Direito do Consumidor; ) Ainda acerca do direito do consumidor, assinale a opo correta. a) No sendo o vcio sanado no prazo mximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, imediatamente, a substituio do produto por outro da mesma espcie, em perfeitas condies de uso, sempre que, em razo da extenso do vcio, a substituio das partes viciadas puder comprometer a qualidade ou as caractersticas do produto, diminuir-lhe o valor ou se tratar de produto essencial. b) Considere que determinado consumidor tenha adquirido, em compra por telefone, uma coletnea de CDs e, trs dias aps o recebimento dos CDs, desista da compra. Nessa situao, o valor pago dever ser devolvido ao consumidor, descontados os gastos com a correspondncia de retorno. c) Prescreve em cinco anos a pretenso reparao pelos danos causados por fato do produto ou do servio, iniciando-se a contagem do prazo a partir do conhecimento do dano. d) Ao comerciante cabe prestar as informaes adequadas relativas proteo sade e segurana dos consumidores, por meio de impressos distribudos nos estabelecimentos comerciais, mesmo no caso de venda de produtos industriais. e) Consideram-se defeituosos os produtos cujo prazo de validade esteja vencido, assim como os deteriorados, avariados, falsificados, corrompidos, fraudados, nocivos vida ou sade, perigosos ou, ainda, aqueles em desacordo com as normas regulamentares de fabricao e distribuio. ATENO: Esta questo foi anulada pela banca que organizou o concurso.") 75 - Q142838 ( Prova: CESPE - 2011 - TJ-PB - Juiz / Direito Comercial (Empresarial) / Consumidor; ) De acordo com a sistemtica adotada no CDC em relao responsabilidade do fornecedor, assinale a opo correta. a) O comerciante responde solidariamente pelo fato do produto juntamente com o fabricante, ainda que este possa ser identificado pelo consumidor. b) O produto ser considerado defeituoso, ensejando-se a responsabilidade do fornecedor, pelo fato de produto equivalente, porm de melhor qualidade, ter sido colocado no mercado. c) No que concerne a vcio do produto, a responsabilidade do fornecedor, em regra, no ultrapassa o limite do valor do prprio produto ou servio, no se impondo tal limitao em caso de responsabilidade pelo fato do produto. d) Os profissionais liberais equiparam-se aos fornecedores para efeito de responsabilidade pelos servios prestados. e) Em razo da responsabilidade objetiva, o fornecedor responde pelo dano causado pelo uso do produto, ainda que a culpa seja de terceiro. 76 - Q119789( Prova: CESPE - 2011 - Correios - Agente de Correios - Operador de Triagem e Transbordo / Matemtica / Porcentagem; )

Vrios jornais e revistas anunciaram, nos ltimos meses, que o preo do quilo de picanha, corte preferido para o preparo de um bom churrasco, subiu 42%. Nesse caso, se um consumidor de picanha decidir manter o mesmo gasto mensal com a compra desse alimento, ele dever diminuir o consumo em a) mais de 40% e menos de 44%. b) mais de 44% e menos de 48%. c) mais de 28% e menos de 32%. d) mais de 32% e menos de 36%. e) mais de 36% e menos de 40%. 77 - Q132207( Prova: CESPE - 2011 - Correios - Analista de Correios - Comunicao Social - Publicidade e Propaganda / Comunicao Social )

Com relao tica e legislao publicitria, julgue os itens subsequentes. Segundo o Cdigo da Publicidade Decreto-lei n. 330/1990 , a publicidade, includa a da administrao pblica, deve reger-se pelos princpios da licitude, da identificabilidade, da veracidade e do respeito aos direitos do consumidor. ( ) Certo ( ) Errado 78 - Q132357( Prova: CESPE - 2011 - Correios - Analista de Correios - Comunicao Social - Relaes Pblicas / Economia Brasileira )

Considerando o desempenho da economia brasileira nos ltimos anos, julgue os itens subsequentes. Acompanhando o forte ritmo de crescimento da economia brasileira em 2010 e a elevao dos preos das commodities, particularmente dos alimentos, no mercado internacional, a inflao medida pelo ndice de preos ao consumidor amplo ultrapassou, naquele ano, o centro da meta prevista pela autoridade monetria. ( ) Certo ( ) Errado 79 - Q148743Civil; ) ( Prova: MPE-MS - 2011 - MPE-MS - Promotor de Justia / Direito Ambiental / Responsabilidade

Assinale a alternativa correta. Acerca da responsabilidade civil ambiental na legislao brasileira, pode-se afirmar. a) subjetiva, nos mesmos moldes da responsabilidade civil, ou seja, imprescindvel a investigao e a discusso da culpa, embora no seja necessria a prova do nexo causal, vale dizer, da relao de causa e efeito entre a atividade do agente e o dano dela advindo; b) considerada como de natureza objetiva, em razo de previso constitucional e do regime adotado na Lei n 6.931/81, que afastou a investigao e a discusso da culpa, embora no tenha prescindido do nexo causal, vale dizer, da relao de causa e efeito entre a atividade do agente e o dano dela advindo; c) Na apurao da responsabilidade do poluidor, o Ministrio Pblico ou qualquer legitimado, autor da ao civil publica, alm da aplicao da teoria do risco integral quanto a culpa, ainda tem a vantagem da inverso do nus da prova, como acontece na seara da defesa do consumidor; d) O poluidor no ser responsabilizado civilmente caso o evento danoso tenha sido causado por motivo de fora maior (da natureza) ou caso fortuito (obra do acaso), sendo estas circunstncias, uma das excees na aplicao da teoria do risco integral; e) mista, ora assumindo caractersticas objetivas, ora demonstrando subjetividade, cabendo ao Juiz, na anlise do caso concreto, decidir a prevalncia de uma das duas e a justa indenizao. 80 - Q148748 ( Prova: MPE-MS - 2011 - MPE-MS - Promotor de Justia / Direito Processual Civil / Ao Popular;)

Analise

as

assertivas

abaixo:

I - Se os mesmos fatos investigados no inqurito civil foram objeto de ao popular julgada improcedente pelo mrito e no por falta de provas, o caso de arquivamento do procedimento instaurado. II - O procedimento preparatrio dever ser autuado com numerao seqencial do inqurito civil, devendo ser concludo no prazo improrrogvel de noventa dias (Res. N 23/2007 do CNMP). III - O conhecimento de manifestao annima, justificada, no implicar ausncia de providncias, desde que fornea, por qualquer meio legalmente permitido, informaes sobre o fato e seu provvel autor, bem como a qualificao mnima que permita sua identificao e localizao (Res. N 23/2007 do CNMP). IV - A nulidade de uma clusula contratual abusiva invalida o contrato, uma vez que o legislador no adotou o princpio da conservao dos contratos no Cdigo de Defesa do Consumidor. V - O Ministrio Pblico agir em defesa do consumidor dependendo do interesse a ser defendido, fazendo-o sempre quando se tratar de interesses difusos, e, em se tratando de interesses individuais homogneos, atuar sempre que haja manifesto interesse social evidenciado pela dimenso ou pelas caractersticas do dano, ainda que potencial. a) todos os itens esto corretos; b) somente os itens I e III e IV esto incorretos; c) somente os itens II, III e V esto incorretos; d) somente os itens I, III e V esto corretos; e) todos os itens esto incorretos.

GABARITOS: 71 - C 72 - D 73 - A 74 - A 75 - C 76 - C 77 - C 78 - C 79 - B 80 - D 91 - Q133840 ( Prova: PUC-PR - 2011 - TJ-RO - Juiz / Direito do Consumidor / Direitos Bsicos do Consumidor; ) O Cdigo de Defesa do Consumidor estabelece normas de proteo e defesa do consumidor, de ordem pblica e interesse social, nos termos dos arts. 5, inciso XXXII, 170, inciso V, da Constituio Federal, e art. 48 de suas Disposies Transitrias. So direitos bsicos do consumidor previstos no artigo 6 da Lei 8.078/1990. a) A efetiva preveno e reparao de danos patrimoniais e morais, exclusivamente direitos individuais e coletivos. b) Os servios pblicos em geral no se enquadram na proteo do consumidor. c) O consumidor ter direito reviso contratual somente em caso de constarem em contrato clusulas abusivas. d) A facilitao da defesa de seus direitos, inclusive com a inverso do nus da prova, a seu favor, no processo civil, quando, a critrio do juiz, for verossmil a alegao ou quando for ele hipossuficiente, segundo as regras ordinrias de experincias. e) A proteo contra a publicidade enganosa e abusiva, mtodos comerciais coercitivos ou desleais no so considerados direitos do consumidor, recebendo a tutela do Cdigo Civil Brasileiro. 92 - Q133841 ( Prova: PUC-PR - 2011 - TJ-RO - Juiz / Direito do Consumidor / Responsabilidade Civil; ) Dadas as assertivas abaixo, assinale a nica CORRETA. a) As sociedades integrantes dos grupos societrios e as sociedades controladas so solidariamente responsveis pelas obrigaes decorrentes do Cdigo de Defesa do Consumidor.

b) As sociedades consorciadas so subsidiariamente responsveis pelas obrigaes decorrentes do Cdigo de Defesa do Consumidor. c) As sociedades coligadas s respondero por dolo. d) vedado expressamente desconsiderar a personalidade da pessoa jurdica nos casos em que sua personalidade for obstculo ao ressarcimento de prejuzos causados aos consumidores. e) Tambm poder ser desconsiderada a pessoa jurdica sempre que sua personalidade for, de alguma forma, obstculo ao ressarcimento de prejuzos causados aos consumidores 93 - Q133842 ( Prova: PUC-PR - 2011 - TJ-RO - Juiz / Direito do Consumidor / Da Cobrana de Dvidas; ) O fornecedor, ao cobrar supostos dbitos do consumidor, o faz mediante a cobrana via telefone ao trabalho do consumidor, exigindo que este pague por uma dvida vencida e paga, que vem sendo cobrada reiteradamente por dois meses consecutivos. Sobre a cobrana de dvidas, assinale a nica alternativa CORRETA. a) Em todos os documentos de cobrana de dbitos apresentados ao consumidor, devero constar o nome, o endereo e o nmero de inscrio no Cadastro de Pessoas Fsicas CPF ou no Cadastro Nacional de Pessoa Jurdica CNPJ do fornecedor do produto ou servio correspondente. b) O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito repetio do indbito, por valor igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de correo monetria e juros legais, ainda que o fornecedor demonstre o engano justificvel. c) Na cobrana de dbitos, o consumidor inadimplente poder ser cobrado em qualquer situao, inclusive em seu local de trabalho, horrio de descanso ou lazer. d) permitido ao fornecedor utilizar, na cobrana de dvidas, qualquer procedimento inclusive de correspondncias eletrnicas e telefonemas dirigidos ao empregador do consumidor, por meio do departamento de recursos humanos. e) Os apontamentos negativos nos cadastros e bancos de dados referentes ao inadimplemento do consumidor so permitidos at o perodo de trs anos. 94 - Q133843 ( Prova: PUC-PR - 2011 - TJ-RO - Juiz / Direito do Consumidor / oferta e publicidade; ) O artigo 30 do Cdigo de Defesa do Consumidor define oferta como toda informao ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicao com relao a produtos e servios oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado. Dado esse contexto, assinale a nica alternativa CORRETA. a) permitida a publicidade de bens e servios por telefone, mesmo quando a chamada seja onerosa ao consumidor que a origina. b) As informaes nos produtos refrigerados oferecidos ao consumidor sero gravadas de forma indelvel. c) Se o fornecedor de produtos ou servios recusar cumprimento oferta, apresentao ou publicidade, o consumidor no poder exigir o cumprimento forado da obrigao, nos termos da oferta, apresentao ou publicidade. d) O consumidor no poder rescindir o contrato, em caso de o fornecedor de produtos ou servios se recusar cumprimento oferta, apresentao ou publicidade. e) Se o fornecedor de produtos ou servios recusar cumprimento oferta, apresentao ou publicidade, o consumidor ter direito somente resciso contratual, com direito restituio de valores eventualmente pagos, devidamente atualizados, sem direito a perdas e danos. 95 - Q129302( Prova: FGV - 2010 - OAB - Exame de Ordem Unificado - Primeira Fase / Direito do Consumidor / Publicidade enganosa e abusiva; )

Sobre o tratamento da publicidade no Cdigo de Defesa do Consumidor, correto afirmar que: a) a publicidade somente vincula o fornecedor se contiver informaes falsas. b) a publicidade que no informa sobre a origem do produto considerada enganosa, mesmo quando no essencial para o produto.

c) o nus da prova da veracidade da mensagem publicitria cabe ao veculo de comunicao. d) abusiva a publicidade que desrespeita valores ambientais. 96 - Q129303 ( Prova: FGV - 2010 - OAB - Exame de Ordem Unificado - Primeira Fase / Direitos Difusos e Coletivos/ Direitos Difusos e Coletivos; )

Nas aes coletivas, o efeito da coisa julgada material ser: a) Tratando-se de direitos individuais homogneos, efeito erga omnes, se procedente, mas s aproveita aquele que se habilitou at o trnsito em julgado. b) Tratando-se de direitos individuais homogneos, julgados improcedentes, o consumidor, que no tiver conhecimento da ao, no poder intentar ao individual. c) Tratando-se de direitos difusos, no caso de improcedncia por insuficincia de provas, no faz coisa julgada material, podendo, qualquer prejudicado, intentar nova ao com os mesmo fundamentos, valendo-se de novas provas. d) Tratando-se de direitos coletivos, no caso de improcedncia do pedido de nulidade de clusula contratual, o efeito ultra partes e impede a propositura de ao individual. 97 - Q132878( Prova: CESPE - 2011 - Correios - Analista de Correios - Engenheiro - Engenharia Mecnica / Engenharia Mecnica )

A norma ABNT NBR 5426 estabelece regras para inspeo de lotes de produtos por amostragem. Ela foi desenvolvida para um nvel de qualidade aceitvel de aproximadamente 5%. Com base nas prescries e definies contidas nessa norma, julgue os itens que se seguem. Para selecionar uma curva caracterstica de operao (CCO), preciso escolher valores para trs parmetros: " (probabilidade de se cometer o erro risco do produtor), NQA (nvel de qualidade aceitvel) e (probabilidade de se cometer o erro risco do consumidor). Os parmetros " e NQA determinam um nico ponto pelo qual passam diversas CCOs, entre as quais se deve escolher aquela que atenda s exigncias de qualidade limite para o ( ) Certo ( ) Errado escolhido.

98 - Q105343 ( Prova: FCC - 2011 - Banco do Brasil - Escriturrio - Ed. 02 / Conhecimentos Bancrios / hot money;)

A operao de emprstimo bancrio denominada hot money caracterizada como: a) de mdio prazo. b) isenta de IOF. c) crdito direto ao consumidor. d) de prazo mnimo de 1 dia til. e) destinada aquisio de bens. 99 - Q105354( Prova: FCC - 2011 - Banco do Brasil - Escriturrio - Ed. 02 / Conhecimentos Bancrios / autorregulao bancria ; )

O Sistema de Autorregulao Bancria da Federao Brasileira de Bancos (FEBRABAN) dispe que a) as normas do seu cdigo abrangem produtos destinados a pessoas jurdicas. b) comunicao eficiente e respeito ao consumidor so princpios a serem observados. c) sua administrao feita em conjunto com representantes dos clientes. d) suas regras so revisadas semestralmente pelo Banco do Brasil. e) suas regras conflitam com os princpios do Cdigo de Defesa do Consumidor. 100 - Q105355 ( Prova: FCC - 2011 - Banco do Brasil - Escriturrio - Ed. 02 / Atendimento (Escriturrio) / Cdigode Defesa do Consumidor; Lei n 8.078; )

Para responder s questes de nmeros 71 a 73, considere a Lei no 8.078/1990 - Cdigo de Proteo e Defesa do Consumidor.

A pretenso reparao pelos danos causados aos consumidores, por defeitos decorrentes do produto ou do servio, prescreve em a) 3 (trs) anos. b) 2 (dois) anos. c) 5 (cinco) anos. d) 4 (quatro) anos. e) 1 (um) ano.

GABARITOS: 91 - D 92 - E

93 - A

94 - B

95 - D

96 - C

97 - C

98 - D

99 - B

100 - C

101 - Q105356 ( Prova: FCC - 2011 - Banco do Brasil - Escriturrio - Ed. 02 / Atendimento (Escriturrio) / Cdigode Defesa do Consumidor; Lei n 8.078; )

Para responder s questes de nmeros 71 a 73, considere a Lei no 8.078/1990 - Cdigo de Proteo e Defesa do Consumidor. Toda pessoa, fsica ou jurdica, que adquire ou utiliza produto ou servio como destinatrio final : a) Assistncia tcnica. b) Fornecedor. c) Preposto de fornecedor. d) Concessionrio. e) Consumidor. 102 - Q105357 ( Prova: FCC - 2011 - Banco do Brasil - Escriturrio - Ed. 02 / Atendimento (Escriturrio) / Cdigode Defesa do Consumidor; Lei n 8.078; )

Para responder s questes de nmeros 71 a 73, considere a Lei no 8.078/1990 - Cdigo de Proteo e Defesa do Consumidor. Na cobrana de dbito, o consumidor inadimplente a) no ser exposto ao ridculo e nem submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaa. b) no tem direito a reclamaes sobre o valor cobrado. c) no ter acesso s informaes existentes em cadastro ou registros de cobrana aprovadas sobre ele. d) responder, sem direito restituio, apenas pelos acrscimos decorrentes da dvida, mesmo que a cobrana seja indevida. e) dever quitar o valor principal da dvida, mesmo que no seja de sua responsabilidade, para posterior reclamao. 103 - Q105358( Prova: FCC - 2011 - Banco do Brasil - Escriturrio - Ed. 02 / Atendimento (Escriturrio) / Resoluo CMN n 3.694; )

Em conformidade com a Resoluo no 3.694/2009, as instituies financeiras e demais instituies autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil devem contemplar, em seus sistemas de controles internos, a adoo de procedimentos que assegurem: a) a prestao das informaes necessrias livre escolha e tomada de decises por parte dos dirigentes do Banco e do seu Conselho Diretor. b) a utilizao, em contratos e documentos, de redao clara, objetiva e adequada natureza e complexidade da operao ou do servio prestado, de forma a permitir o entendimento, por parte de seus clientes e usurios, do contedo e a identificao de prazos, valores, encargos, multas, datas, locais e demais condies. c) a divulgao de informaes apenas em suas dependncias internas, em local visvel e em formato legvel, exclusivamente aos funcionrios do SAC - Servio de Atendimento ao Consumidor.

d) a utilizao em contratos e documentos operacionais de redao tcnica bancria, de entendimento especfico dos funcionrios envolvidos na operao do servio prestado. e) a prestao das informaes acerca das clusulas contratuais ou prticas que impliquem deveres e responsabilidades do cliente e usurios nas operaes ou servio contratado, exclusivamente auditoria do Banco e Receita Federal. 104 - Q105364 ( Prova: FCC - 2011 - Banco do Brasil - Escriturrio - Ed. 02 / Atendimento (Escriturrio) / Decretono 6.523-2008 ; )

Tratando-se do Decreto no 6.523/2008, obrigatria a manuteno da gravao das chamadas efetuadas para o Servio de Atendimento ao Consumidor - SAC pelo prazo mnimo de a) 60 dias. b) 15 dias. c) 30 dias. d) 90 dias e) 120 dias. 105 - Q99597( Prova: CESPE - 2007 - DPU - Defensor Pblico / Direito do Consumidor / Responsabilidade Pelo Vcio do Produto ou Servio; defeito ; )

No que se refere aos direitos do consumidor, julgue os itens subseqentes. Os vcios de inadequao so aqueles que afetam a prestabilidade do produto, prejudicando seu uso e fruio ou diminuindo o seu valor. Esses vcios ocorrem, ainda, quando a informao prestada no corresponde verdadeiramente ao produto, que se mostra, de qualquer forma, imprprio para o fim a que se destina e desatende a legtima expectativa do consumidor. ( ) Certo ( ) Errado 106 - Q99598( Prova: CESPE - 2007 - DPU - Defensor Pblico / Direito do Consumidor / Responsabilidade Pelo Vcio do Produto ou Servio; defeito ; )

Para a reparao de defeito na qualidade do produto, ainda que este no tenha causado danos, o consumidor pode dirigir sua pretenso contra qualquer um dos fornecedores da cadeia de produo, por meio de ao judicial. Nesse caso, alm de haver inverso do nus da prova ou o seu custeio pela parte r, o consumidor pode requerer o desfazimento do negcio, com a devoluo dos valores pagos ou a substituio do produto por outro. ( ) Certo ( ) Errado 107 - Q99599abusiva; ) ( Prova: CESPE - 2007 - DPU - Defensor Pblico / Direito do Consumidor / Publicidade enganosa e

Para caracterizao da publicidade enganosa, suficiente que a informao publicitria, por ser falsa, inteira ou parcialmente, ou por omitir dados importantes, leve o consumidor ao erro, no se exigindo dolo ou culpa do anunciante nem dos demais responsveis por sua veiculao, mas apenas capacidade de induzir o consumidor ao erro. ( ) Certo ( ) Errado 108 - Q118965 ( Prova: IESES - 2011 - TJ-CE - Titular de Servios de Notas e de Registros / Direito Constitucional /Ordem Econmica e Financeira; )

Leia atentamente as proposies abaixo e assinale a que se apresentar correta: a) Depende de autorizao ou concesso o aproveitamento do potencial de energia renovvel de capacidade reduzida. b) O exerccio de qualquer atividade econmica depende de autorizao dos rgos pblicos. c) constitucional a lei de determinado municpio limite a instalao de estabelecimentos comerciais do mesmo ramo, em determinada rea. d) Segundo o STF, o Cdigo de Defesa do Consumidor, previsto como princpio da constituio econmica, aplica-se nos casos de indenizao por danos materiais e morais por m prestao de servio em transporte areo.

109 - Q118794

( Prova: IESES - 2011 - TJ-MA - Titular de Servios de Notas e de Registros - Provimento por ingresso / Direito do Consumidor / Responsabilidade Pelo Fato do Produto ou Servio; Decadncia e Prescrio; )

Assinale a alternativa correta, segundo o Cdigo de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990): a) Prescreve em cinco anos a pretenso reparao pelos danos causados por fato do produto ou do servio, iniciando-se a contagem do prazo a partir da aquisio do produto ou do servio. b) A pessoa jurdica do fornecedor poder ser desconsiderada sempre que sua personalidade for, de alguma forma, obstculo ao ressarcimento de prejuzos causados aos consumidores. c) A responsabilidade pessoal dos profissionais liberais pela reparao de danos causados aos consumidores por defeitos relativos prestao de servios independe da existncia de culpa. d) O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de sete dias a contar da sua assinatura ou do recebimento do produto ou servio, ocorrendo a contratao dentro ou fora do estabelecimento comercial do fornecedor. 110 - Q118735( Prova: IESES - 2011 - TJ-MA - Titular de Servios de Notas e de Registros - Provimento por ingresso / Direito Constitucional / Ordem Econmica e Financeira; )

Na ordem econmica constitucionalmente prevista: a) Autoriza-se, de forma implcita, que a gesto da poltica monetria brasileira seja feita diretamente pelo Fundo Monetrio Internacional, em momentos de crise. b) Subordina-se a defesa do consumidor aos interesses das empresas mineradoras, desde que estas sejam formalmente constitudas sob as leis brasileiras. c) Autoriza-se o desestmulo e mesmo a represso, mediante lei, prtica do aumento arbitrrio de lucros. d) Proclama-se a preferncia automtica que deve ter a proteo da propriedade privada, diante do trabalho e da busca do pleno emprego.

GABARITOS: 101 - E 102 - A 110 - C 111 - Q119653

103 - B

104 - D

105 - C

106 - E

107 - C

108 - D

109 - B

( Prova: IESES - 2011 - TJ-MA - Titular de Servios de Notas e de Registros - Provimento por remoo / Direito do Consumidor / Responsabilidade Civil; )

Analise as assertivas abaixo e responda a alternativa correta de acordo com o disposto na lei 8.078/90 (cdigo de defesa do consumidor): O fornecedor de servios responde pela reparao dos danos causados aos consumidores pela prestao dos servios, independentemente da existncia de sua culpa. I. O fornecedor de servios s responde pela reparao dos danos causados aos consumidores pela prestao dos servios, se restar comprovada a sua culpa. II. O fornecedor de servios responde pela reparao dos danos causados aos consumidores pela prestao dos servios, mesmo se restar comprovada a culpa exclusiva do consumidor. III. O fornecedor de servios no responde pela reparao dos danos causados aos consumidores pela prestao dos servios, se restar comprovada a culpa exclusiva de terceiro. a) As assertivas I e III esto corretas. b) As assertivas II e III esto incorretas. c) Somente a assertiva I est correta. d) Somente a assertiva II est correta. ATENO: Esta questo foi anulada pela banca que organizou o concurso.") 112 - Q119597( Prova: IESES - 2011 - TJ-MA - Titular de Servios de Notas e de Registros - Provimento por remoo / Direito Administrativo / Princpios da Administrao Pblica; )

A ordem econmica, fundada na valorizao do trabalho humano e na livre iniciativa, tem por fim assegurar a todos existncia digna, conforme os ditames da justia social, observados os seguintes princpios: soberania nacional; propriedade privada; funo social da propriedade; livre concorrncia; defesa do consumidor; defesa do meio ambiente; reduo das desigualdades regionais e sociais; busca do pleno emprego; tratamento favorecido para as empresas de pequeno porte; e livre exerccio de qualquer atividade econmica, independentemente de autorizao de rgos pblicos. Esses princpios so os que ensejam Administrao Pblica: a) Interveno na propriedade e atuao no domnio econmico. b) Imposio de deveres e restries no exerccio de suas funes, ao servidor pblico. c) Ao civil pblica para a promoo da proteo ambiental. d) Responsabilidade fiscal, civil e criminal da administrao pblica. 113 - Q122479( Prova: VUNESP - 2009 - TJ-MS - Titular de Servios de Notas e de Registros / Organizao Judiciria / tribunal de justia do mato grosso do sul; )

So isentos do recolhimento das custas processuais a) o autor em ao popular, ainda que comprovada m-f. b) o ru condenado nos feitos criminais. c) o beneficirio da assistncia judiciria, com exceo da sucumbncia. d) o acesso aos Juizados Especiais e do Consumidor, em primeiro grau de jurisdio, ressalvados os casos pre- vistos em lei. e) os embargos do devedor. 114 - Q122371 Analisando( Prova: VUNESP - 2009 - TJ-MS - Titular de Servios de Notas e de Registros / Direito do Consumidor / Direito do Consumidor; )

o

direito

do

consumidor,

indique

a

alternativa

correta.

a) O fabricante, o construtor, o produtor ou importador no ser responsabilizado civilmente quando demonstrar fora maior ou caso fortuito. b) A ao redibitria prevista no Cdigo de Defesa do Consumidor apresenta um prazo de prescrio, que pode ser interrompido. c) A instaurao de inqurito civil pelo Ministrio Pblico no causa suspensiva da decadncia do direito de reclamar pelos vcios aparentes. d) O prazo para a ao de indenizao o de trs anos do novo Cdigo Civil, por se tratar de lei posterior ao Cdigo de Defesa do Consumidor. e) Para que o consumidor tenha direito reviso do contrato, basta que haja onerosidade excessiva para ele, em decorrncia de fato superveniente. 115 - Q121301( Prova: VUNESP - 2011 - TJ-SP - Titular de Servios de Notas e de Registros / Direito Processual Civil / Direito do Consumidor; )

Sobre o Cdigo de Defesa do Consumidor, assinale a incorreta. a) Nas aes de responsabilidade do fornecedor por produtos e servios, a ao poder ser promovida no foro do domiclio autor (consumidor). b) O art. 6., inciso VIII, da Lei n. 8.078/90, cuida da inverso do nus da prova operada pelo juiz. c) O art. 14, pargrafo 3., da Lei n. 8.078/90, atribuiu ao fornecedor o nus de provar a inexistncia do defeito do servio, a culpa exclusiva do consumidor ou do terceiro. d) A defesa dos direitos e interesses individuais divisveis e decorrentes de origens variveis poder ser efetivada coletivamente, respeitada a legitimidade do art. 82 da Lei n. 8.078/90. 116 - Q121318( Prova: VUNESP - 2011 - TJ-SP - Titular de Servios de Notas e de Registros / Direito Comercial (Empresarial) / Direito bancrio; Instituies Financeiras; )

Sobre Instituies Financeiras, incorreto afirmar: a) as empresas administradoras de carto de crdito so instituies financeiras e, por isso, os juros remuneratrios por elas cobrados no sofrem as limitaes da Lei de Usura.

b) nos contratos bancrios posteriores ao Cdigo de Defesa do Consumidor, incide a multa moratria de 2%, conforme entendimento fixado no Superior Tribunal de Justia. c) o Superior Tribunal de Justia firmou entendimento de que a renegociao de contrato bancrio impede a discusso sobre ilegalidades de contratos anteriores. d) esto sujeitas aplicao do Cdigo de Defesa do Consumidor. 117 - Q117039 ( Prova: IESES - 2008 - TJ-MA - Titular de Servios de Notas e de Registros / Direito do Consumidor/ Decadncia e Prescrio; )

Assinale a alternativa correta em relao ao direito do consumidor: a) A incluso de clusula no formulrio (contrato) desconfigura a sua natureza de adeso, porquanto modificado por iniciativa das partes contratantes. b) Desde que expressa contratualmente, admite-se a clusula que transfere responsabilidade a terceiro, quando precisamente identificado. c) O prazo de decadncia de trinta dias para os produtos no durveis e de noventa dias para os durveis. d) Eximir-se- o fornecedor da responsabilidade caso resulte comprovado que ignorava os vcios de qualidade por inadequao dos produtos e servios. 118 - Q116989 ( Prova: IESES - 2008 - TJ-MA - Titular de Servios de Notas e de Registros / Direito Constitucional /Ordem Econmica e Financeira; )

Acerca da Ordem Econmica e Financeira assinale a alternativa correta, a qual elenca alguns de seus princpios expressos na Constituio da Repblica Federativa do Brasil: a) Livre iniciativa e reduo das desigualdades regionais e sociais. b) Livre concorrncia e propriedade privada. c) Defesa do consumidor e dignidade da pessoa humana. d) Busca do pleno emprego e funo social do contrato. 119 - Q104929( Prova: FCC - 2011 - TRT - 4 REGIO (RS) - Analista Judicirio - rea Administrativa / Administrao Pblica / Gesto pblica versus gesto privada; Gesto publica; Convergncias entre gesto pblica e gesto privada; )

Com relao s convergncias entre a gesto pblica e a gesto privada, considere as afirmativas abaixo. I. Deve-se gerir um rgo pblico como quem administra uma empresa, isto , buscando compatibilizar custos e resultados, atuar com os olhos no cliente- consumidor e tomar decises rpidas para aproveitar oportunidades de mercado. II. A gesto pblica funciona exclusivamente sob a forma do modelo burocrtico, o que a impede de focar necessidades especiais dos cidados. III. Os rgos pblicos existem para servir a todos igualmente, independentemente da capacidade de pagar pelo servio prestado, o que pode dificultar alcanar a agilidade e a eficincia das empresas privadas. IV. Os rgos pblicos devem operar sem levar em conta princpios tpicos da gesto privada, como a economicidade e a eficincia. V. Os servidores pblicos esto submetidos a normas jurdicas e a condies de trabalho que impedem sua responsabilizao diante das possveis falhas no atendimento aos cidados. Esto corretas SOMENTE a) I, II, III e IV. b) II, III e V. c) I e III.

d) III e IV. e) I, III e V. 120 - Q117595Consumidor; ) ( Prova: MPE-PR - 2011 - MPE-PR - Promotor de Justia / Direito do Consumidor / Direito do

possvel, com amparo no Cdigo de defesa do consumidor, que o superendividado passivo almeje a modificao de clusulas contratuais que estabeleam prestaes desproporcionais, com base em fatos supervenientes contratao. II. direito do consumidor a incluso na cobertura do plano de sade o custo dos chamados stents, desde que a cobertura inclua a cirurgia em que indicada sua utilizao. III. O Ministrio Pblico tem legitimidade concorrente para propor ao civil pblica sob o fundamento de que diversas das clusulas inseridas em contratos de prestao de servios educacionais por entidade privada revestem-se de manifesta abusividade, devendo ser extirpados. Considerando as assertivas acima se afirma que: a) Apenas as assertivas I e II so corretas. b) Apenas as assertivas II e III so corretas. c) Apenas as assertivas I e III so corretas. d) Apenas uma assertiva est correta. e) Todas as assertivas so corretas.

GABARITOS: 111 - B 112 - A 120 - E

113 - D

114 - E

115 - D

116 - C

117 - C

118 - B

119 - C

121 - Q117596 ( Prova: MPE-PR - 2011 - MPE-PR - Promotor de Justia / Direito do Consumidor / conceitos; ) Considera-se consumidora, a efeitos processuais, uma empresa administradora de estacionamentos que demanda contra a seguradora que contratou, o recebimento de indenizao por ter sofrido roubo. II. Somente se reconhece a aplicao do Cdigo de Defesa do consumidor em contratos bancrios, se estes no so empresariais. III. No admitida a aplicao das normas do Cdigo de Defesa do Consumidor a consumidores profissionais, ainda que demonstrada sua vulnerabilidade tcnica, jurdica ou econmica. Considerando as assertivas acima se afirma que: a) Apenas as assertivas I e II so corretas. b) Apenas as assertivas II e III so corretas. c) Apenas as assertivas I e III so corretas. d) Apenas uma assertiva est correta. e) Todas as assertivas so corretas. 122 - Q117549( Prova: MPE-PR - 2011 - MPE-PR - Promotor de Justia / Direito Constitucional / Ordem Econmica e Financeira; )

Integram os princpios gerais da ordem econmica: a) Soberania nacional, propriedade privada e defesa do consumidor. b) Livre concorrncia, funo social da propriedade e tratamento favorecido para as empresas de pequeno porte constitudas sob as leis brasileiras e que tenham sua sede e administrao no Pas. c) Busca do pleno emprego, soberania nacional e livre concorrncia.

d) Reduo das desigualdades regionais e sociais, defesa do consumidor e defesa do meio ambiente. e) Todas as alternativas anteriores esto corretas. 123 - Q117574 ( Prova: MPE-PR - 2011 - MPE-PR - Promotor de Justia / Direito Processual Civil / Prova; ) Acerca da prova no processo civil, assinale a alternativa correta: a) as presunes absolutas de veracidade tm como efeito prtico a inverso do nus da prova; b) nas demandas que versem sobre relao de consumo, o juiz, sempre a requerimento da parte, poder inverter o nus da prova em favor do consumidor; c) a existncia de prova documental comprobatria da veracidade de uma determinada alegao de fato torna desnecessria a produo de prova pericial com o mesmo propsito; d) nos processos em que funciona como fiscal da lei, a iniciativa probatria do Ministrio Pblico subsidiria das partes; e) o juiz apreciar livremente a prova obtida por meios ilcitos. 124 - Q117594Coletivas; ) ( Prova: MPE-PR - 2011 - MPE-PR - Promotor de Justia / Direito do Consumidor / Aes

aplicvel aos contratos de prestaes de servios educacionais o limite de 2% para a multa moratria, em harmonia com as disposies do Cdigo de Defesa do consumidor. II. Em matria consumerista, as aes coletivas em tutela de interesses individuais homogneos no podem almejar a produo de efeitos para coibir danos futuros. III. Quando forem fornecidos produtos adulterados ao consumo, cujo uso resulte em efetivo dano, incide cumulativamente responsabilidade pelo produto viciado, a responsabilidade por fato do produto, tornando o fornecedor responsvel por vcio e tambm por perdas e danos. Considerando as assertivas acima se afirma que: a) Apenas as assertivas I e II so corretas. b) Apenas as assertivas II e III so corretas. c) Apenas as assertivas I e III so corretas. d) Apenas uma assertiva est correta. e) Todas as assertivas so corretas. 125 - Q101535( Prova: CESPE - 2007 - TJ-TO - Juiz / Direito do Consumidor / Responsabilidade Pelo Vcio do Produto ou Servio; )

Acerca da responsabilidade pelo fato do produto e por vcios do produto e servio nas relaes de consumo, sob a sistemtica do Cdigo de Defesa do Consumidor, assinale a opo correta. a) A constatao dos vcios de inadequao se faz por um critrio objetivo, bastando a verificao de que a informao sobre a qualidade ou quantidade no corresponde verdadeiramente ao que o produto proporciona. Verificada a existncia desses vcios, ainda que sem a presena do dano efetivo, surge para o fornecedor a responsabilizao civil, com a conseqente indenizao pecuniria, alm das sanes administrativas e penais. b) O consumidor pode sofrer danos por defeitos relativos prestao de servios e por informao inadequada ou insuficiente que com ele seja fornecida. O servio presume-se defeituoso quando mal apresentado ao consumidor, quando sua fruio capaz de suscitar riscos acima do nvel razovel de expectativa, bem como quando, em razo do decurso do tempo, desde a sua prestao, de se supor que no ostente sinais de envelhecimento. c) O comerciante, a pessoa ou a empresa que vendeu ou fez a entrega do produto ao consumidor responde solidariamente com o fornecedor pelo defeito do produto e por sua colocao no circuito comercial, ainda que receba o produto embalado e sem possibilidade de test-lo, ou que o fornecedor esteja perfeitamente individualizado, ou que o produto tenha a identificao de seu fabricante.

d) Prescreve em cinco anos a pretenso reparao de danos causados por fato ou por vcio do produto ou do servio, iniciando-se a contagem a partir do momento do conhecimento pelo consumidor do defeito ou do vcio e de seu causador. 126 - Q111659( Prova: FGV - 2011 - SEFAZ-RJ - Auditor Fiscal da Receita Estadual - prova 1 / Administrao Geral / Estrategia Empresarial; )

A respeito de estratgia organizacional, indicadores e qualidade, INCORRETO afirmar que a) Existem trs estratgias genricas para tornar uma empresa mais competitiva: a diferenciao, a liderana de custo e a focalizao. A Diferenciao uma estratgia que procura tornar uma organizao mais competitiva por meio do desenvolvimento de um produto que o cliente perceba como diferente dos demais produtos oferecidos pelos concorrentes. A Liderana de custo uma estratgia que focaliza tornar uma organizao mais competitiva por meio de produtos mais baratos do que os dos concorrentes. A Focalizao (ou enfoque) uma estratgia que procura tornar uma organizao mais competitiva por concentrar-se em um particular e especfico consumidor. b) No raro, as pessoas confundem os termos eficincia, eficcia e efetividade. A eficcia consiste em fazer a coisa certa (no necessariamente da maneira certa). Assim, est relacionada ao grau de atingimento do objetivo. Se desejamos fazer algo (ser aprovados em um concurso pblico, por exemplo) e logramos xito nesse projeto, somos eficazes. Dessa forma, evidencia o cumprimento da misso, chegar ao resultado desejado. c) O conceito de eficincia relaciona-se com a maneira pela qual fazemos a coisa. o como fazemos, o caminho, o mtodo. No projeto de aprovao em um certame, se escolhermos corretamente o melhor material, a melhor equipe docente e estudarmos de forma proativa, provavelmente seremos aprovados em menos tempo. A est a eficincia: a economia de meios, o menor consumo de recursos dado um determinado grau de eficcia. Alguns autores associam o conceito de eficincia ao de economicidade, como sinnimos. Apesar de, em sentido lato, no haver diferenas, normalmente a economicidade est ligada ao menor consumo de recursos monetrios (gastar-se menos). Em uma licitao, por exemplo, a evidncia do cumprimento do princpio da economicidade previsto na Constituio da Repblica se d com a obteno do menor preo na contratao de determinado produto ou servio previamente determinado. d) A efetividade ressalta o impacto, a medida em que o resultado almejado (e concretizado) mudou determinado panorama, cenrio. Considerando a construo de escolas e o incremento no nmero de professores contratados, a efetividade evidenciar, por exemplo, de que maneira isso contribuiu para a reduo do ndice de analfabetismo (impacto). Nesse sentido, h autores que defendem que a efetividade decorre do alcance da eficcia e da eficincia, simultaneamente. Numa outra acepo, pode ser entendida, tambm, como satisfao do usurio. Na ponta da linha, a efetividade ocorre quando um produto ou servio foi percebido pelo usurio como satisfatrio. e) O benchmarking visa desenvolver a habilidade dos administradores de visualizar no mercado as melhores prticas administrativas das empresas consideradas excelentes (benchmarks) em certos aspectos, comparar as mesmas tcnicas vigentes na empresa, focalizar, avaliar a situao e identificar as oportunidades de mudanas dentro da organizao. A meta definir objetivos de gesto e legitim-los por meio de comparaes externas. Uma das principais barreiras adoo do benchmarking reside em convencer os administradores de que seus desempenhos podem ser melhorados e excedidos. Isso requer uma paciente abordagem e apresentao de evidncias de melhores mtodos utilizados por outras organizaes. Por isso, no requer consenso e comprometimento das pessoas. 127 - Q111661( Prova: FGV - 2011 - SEFAZ-RJ - Auditor Fiscal da Receita Estadual - prova 1 / Noes de Informtica / Noes de Informtica; Software; Tipos de Sistemas ; )

No que se refere anlise dos negcios e s aplicaes empresarias, poucos conceitos revolucionaram to profundamente os negcios como o e-commerce. A seguir, so descritas trs formas bsicas das modalidades desse comrcio.

I. Venda eletrnica de bens e servios entre clientes como em leiles via Web, por exemplo. II. Venda de produtos e servios no varejo diretamente a consumidores individuais via lojas virtuais e catlogos multimdia, por exemplo. III. Venda de bens e servios entre empresas e instituies do mercado de consumo via intercmbio eletrnico de dados, por exemplo. Essas modalidades so conhecidas, respectivamente, por a) B2G (empresa a governo), G2G (governo a governo) e G2B (governo a empresa). b) B2B (empresa a empresa), B2G (empresa a governo) e G2G (governo a governo). c) G2G (governo a governo), C2C (consumidor a consumidor) e B2C (empresa a consumidor). d) B2C (empresa a consumidor), G2B (governo a empresa) e C2C (consumidor a consumidor). e) C2C (consumidor a consumidor), B2C (empresa a consumidor) e B2B (empresa a empresa). 128 - Q111647 ( Prova: FGV - 2011 - SEFAZ-RJ - Auditor Fiscal da Receita Estadual - prova 1 / Economia ) A economia do pas Z possui as seguintes curvas de demanda e oferta por soja: I. II. curva curva de de oferta demanda por por soja: soja: q=10 + q=100-p; 2p.

O pas Z introduz um imposto de Z$ 3 por unidade, cobrado do consumidor. Com esse imposto, a) o governo arrecada Z$ 204. b) o bem-estar total cai em 20 unidades. c) o imposto s afeta o consumidor. d) a quantidade ofertada iguala a quantidade demandada em 70 unidades. e) o consumidor paga Z$ 1 do imposto. 129 - Q98763( Prova: CESPE - 2008 - TJ-AL - Juiz / Direito Penal / Lei n 8.069-1990 - Estatuto da Criana e do Adolescente (ECA); Lei n 9.503 - Cdigo de trnsito brasileiro; Lei n 9.034-1995 - Lei do Crime Organizado; )

Assinale a opo incorreta com base na legislao pertinente. a) No crime organizado, no ser concedida liberdade provisria, com ou sem fiana, aos agentes que tenham tido intensa e efetiva participao na organizao criminosa. b) Nos crimes previstos no Cdigo de Defesa do Consumidor, circunstncia agravante o cometimento do delito em poca de grave crise econmica. c) Considera-se ato infracional a conduta descrita como crime, sendo indiferente, nos termos do ECA, a prtica de contraveno penal pelo menor de idade. d) No se aplica a transao penal aos crimes de trnsito de leso corporal culposa se o agente estiver sob a influncia de lcool ou qualquer outra substncia psicoativa que determine dependncia. e) Nos crimes de racismo, constitui efeito no automtico da condenao, devendo ser motivadamente declarada na sentena, a perda do cargo ou funo pblica, para o servidor pblico, e a suspenso do funcionamento do estabelecimento particular por prazo de at trs meses. 130 - Q109162 ( Prova: ESAF - 2010 - CVM - Analista - Biblioteconomia - prova 2 / Biblioteconomia ) Segmentao de mercado um dos aspectos da estratgia global de marketing nas organizaes e unidades de informao. A exigncia denominada substancialidade para a segmentao de mercado, significa

a) a varivel que deve ser definida e utilizada medida em que proporciona resolues para os problemas em foco. b) o grau de informao sobre as caractersticas especficas de interesse do consumidor. c) a pesquisa de mercado envolvendo estudos em diversas reas relacionadas com os consumidores. d) o grau em que os segmentos so representativos em termos numricos ou lucrativos para se constiturem em um objetivo do marketing. e) o grau em que a organizao pode focalizar esforos sobre o segmento escolhido.

GABARITOS: 121 - A 122 - E 123 - C 124 - C 125 - B 126 - E 127 - E 128 - A 129 - C 130 - D 131 - Q107015 ( Prova: CESPE - 2011 - Correios - Analista de Correios - Advogado / Direito ConstitucionalCompetncia; )

/

Julgue os itens que se seguem, relativos repartio constitucional de competncias entre os entes da Federao brasileira. Compete Unio, aos estados e ao Distrito Federal legislar sobre responsabilidade por dano ao meio ambiente e ao consumidor. ( ) Certo ( ) Errado 132 - Q101366 ( Prova: CESPE - 2006 - DETRAN-PA - Procurador / Direito do Consumidor / Responsabilidade PeloVcio do Produto ou Servio; )

Leonardo firmou contrato de compra e venda de imvel residencial com a construtora Construl Empreendimentos Imobilirios Ltda. Posteriormente, constatou que a piscina do imvel apresentava infiltraes e vazamentos que comprometiam o imvel, causando-lhe danos materiais e morais. Em razo disso, provocou a construtora a se manifestar quanto aos vcios do imvel e os danos experimentados, mas a mencionada pessoa jurdica quedou-se inerte acerca das solicitaes de Leonardo. Tendo como referncia a situao hipottica acima, assinale a opo correta, acerca de direitos do consumidor. a) Havendo ao de reparao de danos proposta contra a construtora mencionada, Leonardo estar incumbido, em qualquer caso, de provar os fatos constitutivos do seu direito. b) Se as prestaes assumidas em razo do contrato de compra e venda do imvel se tornarem excessivamente onerosas por fatos supervenientes data da celebrao da avena, Leonardo poder pleitear a modificao das clusulas contratuais, mas as alteraes somente tero validade aps homologao judicial. c) A referida construtora somente estar obrigada a reparar os danos porventura experimentados por Leonardo se provada a sua culpa na causao dos mencionados danos. d) No curso de processo judicial, o juzo competente poder desconsiderar a pessoa jurdica Construl Empreendimentos Imobilirios Ltda. se a sua personalidade for obstculo reparao dos prejuzos porventura causados a Leonardo. 133 - Q101367 ( Prova: CESPE - 2006 - DETRAN-PA - Procurador / Direito do Consumidor / Clusulas Abusivas; ) Isabel adquiriu aparelho televisor da revendedora Nacional Utilidades para o Lar S.A. No contrato, ficou assentado que o pagamento seria efetuado em 12 parcelas iguais e sucessivas e que a responsabilidade por eventuais vcios no aparelho seria exclusiva de CK Eletrnicos Ltda., que nenhuma relao jurdica possui com Isabel. Considerando a situao hipottica acima, assinale a opo incorreta, acerca das normas que regem as relaes de consumo, referentes s clusulas abusivas e s infraes penais.

a) Caso a revendedora mencionada se abstenha de entregar para Isabel termo de garantia do televisor, adequadamente preenchido e com claras especificaes de seu contedo, estar incorrendo em prtica de infrao penal. b) A clusula que estabelece que a responsabilidade por eventuais vcios no aparelho seria exclusiva de pessoa jurdica que nenhuma relao jurdica tem com Isabel abusiva e pode ser alegada em qualquer tempo e grau de jurisdio. c) Havendo inadimplemento das prestaes, se a revendedora do aparelho televisor demandar pela resoluo do contrato e a devoluo do produto, Isabel perder as parcelas j pagas, em benefcio de Nacional Utilidades para o Lar S.A. d) O consumidor no est obrigado a cumprir clusula contratual de renncia ou de disposio de seus direitos, mesmo que tenha concordado com sua insero quando da assinatura do contrato. 134 - Q99201 ( Prova: CESPE - 2008 - TJ-SE - Juiz / Direito Administrativo / Organizao da Administrao Pblica- rgos pblicos; )

Assinale a opo correta com referncia organizao administrativa e s competncias municipais. a) Os municpios podero, por lei complementar, instituir regies metropolitanas. b) Os municpios esto obrigados a incorporar aos seus servidores o mesmo regime jurdico dos servidores estaduais. c) O prefeito pode, mediante decreto, dispor sobre a extino de cargos pblicos vagos. d) A edio de lei municipal que disponha sobre o tempo de atendimento do consumidor em estabelecimento bancrio invade a competncia da Unio para legislar sobre direito bancrio. e) Os vereadores recebero sempre subsdio equivalente a 75% do percebido por deputado estadual. 135 - Q100797 ( Prova: MPE-SP - 2006 - MPE-SP - Promotor de Justia / Direito do Consumidor / Inverso do nusda prova; )

Assinalar

a

alternativa

incorreta.

Em matria de relaes de consumo, a inverso do nus da prova em favor do consumidor: a) visa facilitao dos direitos do consumidor. b) cabe quando, a critrio do juiz da causa, a alegao do consumidor for verossmil. c) deve ser aplicada quando o consumidor hipossuficiente. d) quando a ao se refere publicidade enganosa, automtica. e) no pode ser aplicada quando o prestador de servio o Poder Pblico. 136 - Q108640 ( Prova: FUMARC - 2010 - CEMIG-TELECOM - Advogado Jnior / Direito do Consumidor / Defesado Consumidor Em Juzo; Disposies do CDC; )

Com base no Cdigo do Consumidor (Lei Federal n 8.078/90), assinale a alternativa INCORRETA: a) A defesa dos interesses e direitos dos consumidores e das vtimas poder ser exercida em juzo individualmente, ou a ttulo coletivo. A defesa coletiva ser exercida, entre outras hipteses quando se tratar de interesses ou direitos difusos, assim entendidos, para efeitos deste cdigo, os transindividuais, de natureza indivisvel, de que sejam titulares pessoas indeterminadas e ligadas por circunstncias de fato. b) Para a defesa coletiva so legitimados concorrentemente o Ministrio Pblico, a Unio, os Estados, os Municpios e o Distrito Federal; as entidades e rgos da Administrao Pblica, direta ou indireta, ainda que sem personalidade jurdica, especificamente destinados defesa dos interesses e direitos protegidos por este cdigo; as associaes legalmente constitudas h pelo menos um ano e que incluam entre seus fins institucionais a defesa dos interesses e direitos protegidos por este cdigo, dispensada a autorizao assemblear. c) Caso seja relevante o fundamento da demanda e haja justificado receio de ineficcia do provimento final, lcito ao juiz conceder a tutela liminarmente ou aps justificao prvia,

citado o ru. O juiz poder, nessa hiptese, ou na sentena, impor multa diria ao ru, independentemente de pedido do autor, se for suficiente ou compatvel com a obrigao, fixando prazo razovel para o cumprimento do preceito. d) Na ao que tenha por objeto o cumprimento da obrigao de fazer ou no fazer, o juiz conceder a tutela especfica da obrigao ou determinar providncias que assegurem o resultado prtico equivalente ao do adimplemento. A converso da obrigao em perdas e danos somente ser admissvel se por elas optar o autor ou o juiz, bem como se for impossvel a tutela especfica ou a obteno do resultado prtico correspondente. 137 - Q102017 ( Prova: EJEF - 2005 - TJ-MG - Juiz / Direito Civil / Direito do Consumidor; ) De acordo com a Lei n 8.078/1990, o contrato de adeso se caracteriza como aquele: a) em que no se admite a clusula resolutria. b) cujas clusulas tenham sido aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou servios, sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu contedo. c) que contm clusula estipulando execuo de servios sem a prvia elaborao de oramento e autorizao expressa do consumidor. d) em cujas clusulas prevalece-se da fraqueza ou ignorncia do consumidor, tendo em vista sua idade, sade, conhecimento ou condio social, para impingir- lhe produtos ou servios. 138 - Q102064 ( Prova: EJEF - 2005 - TJ-MG - Juiz / Direito Comercial (Empresarial) / Alienao Fiduciria; ) Pedra a Vista Ltda., que fabrica adornos de pedra, firmou, em 30.12.04, contrato de financiamento com garantia de alienao fiduciria junto ao Banco do Dinheiro S/A, para aquisio de uma mquina de cortar pedra na Indstria de Mquinas Forte Ltda., como de fato a adquiriu, para pagamento em 24 prestaes, constando do financiamento que os juros remuneratrios seriam de 13% ao ms para o perodo da normalidade, e para o perodo da mora a mesma taxa de remunerao, mais juros de mora de 1% ao ms e multa de 2%. Assinale a alternativa CORRETA: a) Havendo inadimplncia de Pedra a Vista Ltda., a Indstria de Mquinas Forte Ltda. pode ajuizar ao de busca e apreenso do equipamento e pedir liminar. b) Na ao de busca e apreenso, ajuizada aps o pagamento de 40% do financiamento, Pedra a Vista Ltda. poder purgar a mora pelo dbito das prestaes at ento vencidas. c) O Cdigo de Defesa do Consumidor no se aplica ao contrato de financiamento havido, e a reviso judicial da taxa de juros no ser possvel sob esse fundamento, porque no h relao de consumo. d) Na ao de busca e apreenso, caso j quitado 40% do financiamento, no possvel a concesso de liminar em favor da parte autora, a no ser que ela demonstre haver aparncia do bom direito e perigo da demora. 139 - Q102333 ( Prova: CESPE - 2007 - TJ-PI - Juiz / Direito do Consumidor / Sanes Administrativas;)

Acerca das sanes administrativas aplicveis s relaes de consumo, assinale a opo correta. a) A pena de multa, aplicvel ao fornecedor que infringir as normas consumeristas, nunca poder ser superior a duzentas vezes o valor da unidade fiscal de referncia (UFIR), ou ndice equivalente que venha a substitu-lo. b) vedada administrao pblica a aplicao da pena de cassao da concesso de servio pblico, pois a referida reprimenda somente poder ser aplicada pelo Poder Judicirio, aps regular processo judicial em que haja a observncia dos princpios do contraditrio e da ampla defesa. c) Considere que determinada pessoa jurdica, fabricante de produtos de limpeza, tenha sofrido a penalidade de cassao do registro do produto, em razo de vcio de qualidade por inadequao do produto fabricado, e que, contrria pena, a pessoa jurdica promoveu ao judicial com vistas a desconstituir a reprimenda aplicada, mas no curso do processo, reiterou a prtica da

infrao. Nessa situao, considera-se que a fabricante do produto reincidente na prtica de infrao s normas de proteo e defesa do consumidor. d) Compete exclusivamente Unio editar normas de consumo relativas produo, industrializao, distribuio e ao consumo de produtos e servios. e) A Unio, os estados, o DF e os municpios tm competncia concorrente para editar normas sobre fiscalizao e controle de produo, industrializao, distribuio e publicidade de produtos e servios de consumo. 140 - Q102334 ( Prova: CESPE - 2007 - TJ-PI - Juiz / Direito do Consumidor / Publicidade enganosa e abusiva;)

Determinada pessoa jurdica que atua no ramo de venda de mveis e eletrodomsticos ao consumidor iniciou campanha publicitria denominada Queimo de Estoque, em que anunciava a venda de produtos com preos equivalentes a menos da metade do valor de mercado. No mbito dessa campanha, anunciou: TELEVISO DE PLASMA, R$ 1.000,00. Com base no direito das relaes de consumo e considerando que no anncio no se fazia qualquer meno a marca, caractersticas ou outra especificao do produto, assinale a opo correta. a) suficiente, para atender ao direito do consumidor informao adequada, a meno ao produto e ao preo, sendo desnecessria a apresentao de outros dados caractersticos ou especificaes do produto. b) Ser abusiva a publicidade veiculada pela referida pessoa jurdica, se no houver em seus estoques nenhum produto com o preo informado. c) Havendo discusso a respeito da veracidade e da correo da informao publicitria, o nus da prova ser do patrocinador da veiculao da informao. d) considerada enganosa a publicidade que induza o consumidor a se comportar de forma prejudicial ou perigosa sua sade ou segurana. e) Havendo discusso quanto veracidade das informaes publicitrias veiculadas, o nus da prova poder ser conferido ao consumidor quando, a critrio do juiz, for verossmil a alegao do fornecedor, segundo as regras ordinrias de experincia.

GABARITOS: 131 - C 132 - D 140 - C

133 - C

134 - C

135 - E

136 - D

137 - B

138 - C

139 - E