Disciplina de Gestão de pessoasInstrutor:Capitão PM Ozeas Ferreira de Lima

SECRETARIA DE DEFESA SOCIALPOLÍCIA MILITAR DE PERNAMBUCO

CURSO CAO/SAÚDE

Instrutor:Capitão PM Ozeas Ferreira de Lima

Equipe:CAP PM QOD ESTELA VIEIRA

CAP PM QOD FRANCISCO VALVERDECAP PM QOM REGINALDO BARROSO

CAP PM QOD RIVELINO VALENÇACAP PM QOD TERESA CLÁUDIA LOPESCAP PM QOD VERÔNICA RODRIGUES

ANTES DE TUDOANTES DE TUDO

A maioria das empresas tem sérias dificuldades em uma área até agora pouco valorizada: gestão de pessoas e

especificamente de relacionamentos e até de uma direção motivadora. Pelo menos 70% das raízes destes sintomas residem

ATENÇÃOATENÇÃOEvitar – subutilização

motivadora. Pelo menos 70% das raízes destes sintomas residem na pouca (ou nenhuma) habilidade do gerente ou empresário

em dirigir pessoas.

Com freqüência, escutamos executivos falar sobre a importância de conhecer o cliente, conhecer os concorrentes, fusões, parcerias estratégicas etc.; porém, muito pouco se faz

para conhecer melhor cada um de seus colaboradores internos, para desenvolver uma comunicação eficiente e eficaz e ainda extrair o máximo de seu potencial individual e das respectivas

equipes.

Aprendendo a delegar Aprendendo a delegar

DELEGAR DELEGAR -- ( Dicionário Aurélio):( Dicionário Aurélio):

• Investir na faculdade de obrar; transmitir por delegação;

• Transmitir poderes;

• Enviar (alguém) com poderes de julgar, resolver, • Enviar (alguém) com poderes de julgar, resolver, obrar;

• Encarregar; incumbir.

• EM SUMA: Delegar é transmitir poderes por delegação; investir na faculdade de proceder em nome de outrem; incumbir.Dicionário Aurélio Básico da Língua Portuguesa – Rio de Janeiro: Editora Nova Fronteira,

1988.

Delegar:Delegar:• Transferência de autoridade e

responsabilidade para execução de uma

tarefa que, no entender do delegante,

será mais propriamente executada pelo será mais propriamente executada pelo

delegado.

Porém Porém –– cuidado com cuidado com “DELARGAR”“DELARGAR”

• É transmitir poderes por abandono; ceder, sem controle algum, toda a responsabilidade por determinada atividade ao seu subordinado.

• É bem comum, ainda nos dias de hoje, achar gestores que simplesmente largam toda a responsabilidade para seus subordinados. O fazem ou por desconhecimento técnico total sobre o assunto ou simplesmente, por falha em um dos itens mais importantes para a administração; o Controle.

• Gestores que delargam, são conhecidos também como gestores tubulação. Este tipo de gestor simplesmente repassa para a equipe tudo que foi passado para ele. E a via é

• Gestores que delargam, são conhecidos também como gestores tubulação. Este tipo de gestor simplesmente repassa para a equipe tudo que foi passado para ele. E a via é dupla, os problemas passados pela equipe, o gestor tubulação repassa direto para seus superiores. São incapazes de tomar decisões e se esquivam de responsabilidades.

• Delargar é o estilo dos antigos gerentes que ficavam atrás de suas mesas apenas recebendo relatórios e dizendo façam isso ou façam aquilo.

Delegar não diminui a Delegar não diminui a AutoridadeAutoridade

• › A noção de poder baseia-se numa concepção falsa.•

› O gerente detém a responsabilidade definitiva pelas ações de todos os seus empregados.ações de todos os seus empregados.

•› Aqueles que têm equipes se saem bem, como conseqüência do ato de delegar eficaz – só aumentam sua própria autoridade e poder numa organização.

• NELSON, Robert B. – Delegar: Um Passo Importante, Difícil e Decisivo – São Paulo: Makron Books do Brasil, 1991.

DelegaçãoDelegação• Tipos básicos:

• Pontual – Transferida uma a uma pelos superiores funcionais;

• Inerente – delegação transferida automaticamente como conseqüência direta do cargo, posto, processo, fluxo de conseqüência direta do cargo, posto, processo, fluxo de trabalho poder ou função que o delegado ocupa na empresa.

• Lembre:Independente do tipo de delegação a revisão do que é delegado deve ser constantemente avaliado.

• Figueiredo, Saulo. Gestão do Conhecimento – Estratégia Competitivas para a Criação e Mobilização do Conhecimento na

Empresa. Editora QualityMark.Edição:2005.

RAZÕES PARA DELEGAR:RAZÕES PARA DELEGAR:

•Motivar pela valorização do ser.

•Agilizar processos.

•Eliminar ociosidades e/ou sobrecargas.

•Diminuir o estresse.•Diminuir o estresse.

•Diminuir horas extras.

•Eliminar dúvidas para a tomada de decisões.

•Integrar.

•Comprometer.

•Descentralizar o poder.

Bom sistema de informaçõesBom sistema de informações• Implementar um sistema para habilitar o fluxo de informações,

onde a distribuição de informações via computador facilitará a disseminação rápida de tais disseminação rápida de tais

informações.

Delegar gradualmenteDelegar gradualmente

• Primeira uma tarefa pequena, levando a um pouco de desenvolvimento

• daí, uma segunda tarefa pequena, baseada na primeira;na primeira;

• quando isso for alcançado, dê uma tarefa que vai exigir um pouco mais;

• continue a delegar tarefas cada vez mais desafiadoras, de acordo com a capacidade da pessoa.

A delegaçãoA delegação•SEUS PRESSUPOSTOS:

•Conhecer a “missão” da empresa.

•Conhecer e praticar as normas e procedimentos da empresa.

•Praticar a gerência participativa.

Delegação Delegação

•SUA PROPOSTA:

•Descentralização do poder.•Autonomia para a tomada de decisão.•Colocar a decisão onde está a ação.•Eliminar burocracias.•Eliminar burocracias.•Aumentar a motivação.

O processo de delegaçãoO processo de delegação•• PARA QUEMPARA QUEM??

1) EQUIPES DE TRABALHO.2) SUBORDINADOS “DIRETOS”.

•• COMOCOMO??

1) EM REUNIÕES.2) COMUNICAÇÃO DIRETA (formal ou informal).

•• QUANDO? (se ocorrer):QUANDO? (se ocorrer):1) RETARDOS NO PROCESSO E LENTIDÃO NO

ATENDIMENTO.2) DESEQUILÍBRIOS DE TAREFAS (tempo e grau

de dificuldade).3) DESMOTIVAÇÃO.

CUIDADOS PARA A CUIDADOS PARA A DELEGAÇÃODELEGAÇÃO

•Antes de delegar tarefas “ruins”, delegue primeiro tarefas mais agradáveis e/ou mais interessantes;

•Delegue tarefas entre todos da equipe e de forma equilibrada. Delegar apenas para uma pessoa é ter um “preferido”;um “preferido”;

CUIDADOS PARA A CUIDADOS PARA A DELEGAÇÃODELEGAÇÃO

•Evite delegar tarefas fora da rotina normal de trabalho. Caso não seja possível, só o faça após oferecer uma justificativa coerente;

•Após delegar, não supervisione em demasia, •Após delegar, não supervisione em demasia, para não causar insegurança e/ou constrangimento na pessoa delegada;

•Delegue com a certeza de que o delegado será capaz de realizar a tarefa;

•Jamais delegue tarefas sem ter absoluta certeza de que o delegado poderá executá-las;

CUIDADOS CUIDADOS PARA A DELEGAÇÃOPARA A DELEGAÇÃOI I II

• Nunca delegue em nome de outro;

• Não aceite a certeza após a primeira explicação da tarefa, provoque questionamentos por parte do delegado;

• Evite passar por cima do poder intermediário;

• Não delegue tarefas para serem executadas em tempo exíguo ou inapropriado;

• Não delegue tarefas para serem executadas em tempo exíguo ou inapropriado;

• Jamais subestime alguém, nem tampouco superestime, delegando tarefas impossíveis;

• Não delegue para poder provar a incompetência de alguém;

• Delegue somente a seus subordinados e os incentive a também delegar;

• Defenda seu subordinado, após ter delegado poderes à ele, não permitindo quaisquer dúvidas na equipe quanto ao poder delegado;

CUIDADOS CUIDADOS PARA A DELEGAÇÃOPARA A DELEGAÇÃOI I II II

• Garanta sempre o poder delegado, não permitindo questionamentos sobre ele;

• Quando delegar, utilize uma comunicação clara e direta, não permitindo quaisquer dúvidas;

• Acostume-se com respostas diferentes daquelas que eram • Acostume-se com respostas diferentes daquelas que eram esperadas. As pessoas são diferentes entre si e em suas respostas;

• Fale sempre sobre a importância da delegação, assim como das tarefas delegadas;

• Jamais delegue tarefas de ordem privada;

• Não delegue tarefas de sua exclusiva responsabilidade ou interesse;

• Delegue a responsabilidade necessária para a execução da tarefa.

Elogiar e RecompensarElogiar e Recompensar• O gestor deve reconhecer o desempenho

excepcional de um delegado e dar-lhe confiança quando for merecido; deve identificar as falhas e os erros, mas lembrando-se de que o elogio e a

recompensa são fatores importantes na motivação e no incentivo de desempenhos motivação e no incentivo de desempenhos

futuros.

• Agradecer a equipe;

• Reconhecer esforços;

• Elogia delegados.

• Cuidado:Quando usados em excesso podem desvalorizar.

Considerações finaisConsiderações finais• Em suma a Delegação de poderes é uma ferramenta atual, e que está muito em alta no mercado de trabalho, focada do processo de

transmitir tarefas.

• Delegar é basicamente incentivar e motivar aos seus colaboradores a se envolverem mais com as seus colaboradores a se envolverem mais com as atividades da empresa e em contrapartida tem como objetivo promover uma qualificação na

mão-de-obra e reduzir a sobrecarga de serviços por parte do superior.

Vamos transforma grupos em equipes.

LembreLembre--se:se: é melhor pôr dez é melhor pôr dez pessoas a trabalhar do que fazer pessoas a trabalhar do que fazer

o trabalho de dez pessoas.o trabalho de dez pessoas.

Bibliografia Bibliografia • BORGES, A., MAIA, E., COSTA, L. PACHECO, M.J., LEAL, Z. Delegar funções: uma

estratégia de gestão em enfermagem Rev. Sinais Vitais n. 66, p.4, 2006. Disponível em: http://www.forumenfermagem.org/index.php?option=com_content&view=article&id=3527:delegar-funcoes-uma-estrategia-de-gestao-em-enfermagem&catid=208:julho-a-agosto-2009. Acesso em: 15 de março de 2011

• Dicionário Aurélio Básico da Língua Portuguesa – Rio de Janeiro: Editora Nova Fronteira, 1988.

•FERRETTI, L. P. Equipe: Peça chave em projetos. Disponível em: FERRETTI, L. P. Equipe: Peça chave em projetos. Disponível em: http://www.techoje.com.br/site/techoje/categoria/detalhe_artigo/781. Acesso em: 15 de março de 2011

•

• FIGUEIREDO, S. A delegação de tarefas e a gestão do conhecimento. Disponível em:

• http://webinsider.uol.com.br/2006/03/14/a-delegacao-de-tarefas-e-a-gestao-do-conhecimento/ Acesso em: 15 de março de 2011

•• MORAES, V. Gestão de Pessoas: Delegação de Poderes - Empowerment Disponível

em:http://admvanderlei.blogspot.com/2010/06/delegacao-de-poderes.html. Acesso em: 15 de março de 2011