Teorías y exploración de la comunicación interpersonal Mtra. Josefina Ibarra Valencia 1

División de Educación y Humanidades

Departamento de Ciencias de la Información

Teorías y exploración de la comunicación interpersonal Otoño 2009 Nombre del curso: Teorías y exploración de la comunicación interpersonal (Grupos 02 y 03)

Clave : CI3015 CRN 7672 L M V 10:00-10:50 Salón 2403 CRN 10362 L M V 11:00-11:50 Salón 2407 Semipresencial

Profesora: Josefina Ibarra Valencia Cubículo 5401 e-mail joibarra@udem.edu.mx OBJETIVO GENERAL DEL CURSO Conocer y diferenciar los fenómenos comunicativos humanos, su estructura y funciones, y posibilitar una relación estrecha entre las experiencias comunicativas personales y los conocimientos teóricos OBJETIVOS ESPECÍFICOS Comprender las funciones y los principios de la comunicación Analizar las consecuencias de la comunicación en las relaciones interpersonales Analizar la importancia del yo en la construcción de relaciones interpersonales Identificar los grados de contacto interpersonal para predecir el desarrollo de las relaciones Comprender el papel de la comunicación no verbal en las relaciones interpersonales Conocer y aplicar los principios para una comunicación interpersonal efectiva Conocer el impacto de las emociones en las relaciones interpersonales Identificar las variantes de las relaciones interpersonales de acuerdo a las variaciones culturales CONTENIDO PRIMERA UNIDAD: La comunicación 1. Perspectiva de la comunicación (Verderber)

El proceso de la comunicación Funciones de la comunicación Principios de la comunicación

2. Escuchar Atender Entender Rememorara Analizar Responder

SEGUNDA UNIDAD: La interacción humana y sus implicaciones 3. La organización de la interacción humana (Watzlawick)

La interacción como sistema Las propiedades de los sistemas abiertos Sistemas interaccionales estables

4. Percepción de sí mismo y de los otros (Verderber) Percepción sensorial Percepción de la identidad propia Percepción de los otros

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TERCERA UNIDAD: Comunicación interpersonal 5. Comunicación en un contexto interpersonal (DeFleur, Kearney, Plax, DeFleur)

Características de la comunicación interpersonal Razones para iniciar y mantener relaciones Compromiso: el encuentro inicial Control: avanzar y mantener la intimidad Rompimiento del compromiso: comunicación cuando las relaciones se erosionan Tratar con la separación: cuando no se puede ir de nuevo a casa

6. Autorrevelación y retroalimentación (Verderber) Autorrevelación Sentimientos de revelación Apropiándose los sentimientos y las opiniones Ofrecer retroalimentación personal Dogmatismo

CUARTA UNIDAD: Comunicación no verbal 7. La naturaleza del comportamiento de la comunicación no verbal (Verderber)

Paralenguaje Presentación personal La comunicación a través del control de su ambiente

QUINTA UNIDAD: Características de la comunicación interpersonal efectiva 8. Comunicación de las emociones

Función y concepto de emoción (Ricci y Zani) La expresión de las emociones El reconocimiento de las emociones La regulación de las emociones en la interacción social

9. Actitudes y valores (Ellis y McClintock) Desarrollo del sistema de valores Actitudes Etiquetado y clasificación El desarrollo de las interpretaciones personales Estereotipos, su influencia y desarrollo La influencia de los medios masivos de comunicación El efecto aureola Prejuicios Disonancia cognitiva Exposición y evitación selectiva Desacreditar, adaptación, sumisión Cambio de actitud

10. Papeles y relaciones Papeles y conducta representada Papeles asignados Papeles elegidos Papeles referenciales Relación conflictiva con el papel Papeles casuales La propia imagen y el concepto del yo

SEXTA UNIDAD: La comunicación intercultural 11. El encuentro intercultural (McEntee)

Acercamiento a una definición Reacciones psicológicas en el encuentro intercultural

12. El choque cultural Síntomas y etapas del choque cultural Los perfiles del viajero cultural

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Áreas de dificultad en el proceso de adaptación 13. Comunicación entre culturas (DeFleur)

La naturaleza de la cultura Cultura general Culturas especializadas Lidiar con la diversidad Etnocentrismo excesivo Relatividad cultural La influencia de la cultura en la comunicación Comunicación intercultural definida Principios de comunicación intercultural Características de la cultura que marcan una diferencia Individualismo y colectivismo Contexto alto y bajo Distancia de alto y bajo poder Masculinidad y feminidad Comunicación exitosa en contextos interculturales

METODOLOGÍA El curso está diseñado bajo el sistema SEMIPRESENCIAL, en la plataforma WebCT. Tendremos

clase presencial los miércoles de cada semana, en el salón oficial, 1208, de 10:00 a 10:50 am. En algunas clases se utilizará el método expositivo. Se llevan a cabo trabajos en equipo, que se

presentan a su grupo en tres partes: la parte gráfica del tema y la entrega del resumen para su estudio, así como 5 preguntas reflexivas. Estas tres partes se entregan en el Foro de discusión, y el resto de los compañeros del grupo contestará las preguntas. Se realizan investigaciones bibliográficas, visitas de observación en la comunidad, revisión y diseño de material didáctico, utilización de la red virtual, análisis de contenido en revistas.

La evaluación tiene tres partes: la evaluación, que corresponde a la evaluación que hace la maestra de tus actividades; la coevaluación, que es la evaluación que hacen de tu trabajo tus compañeros; y la autoevaluación, la que tú determinas a partir de tu trabajo y tus resultados cuando los comparas con tus compañeros.

ACTIVIDADES Primer parcial 1. Esquemas de las lecturas correspondientes a los contenidos temáticos de la unidad donde se

agregue una transferencia en cada concepto. Entregarlo en la Bandeja de tareas, donde están las instrucciones de cada ejercicio. Cuida las fechas porque se cierra automáticamente

2. Actividad retadora de observación y transferencia: Visitar el mercado “El puente del Papa” para observar las relaciones interpersonales que se establecen y reportar las funciones de la comunicación (dos ejemplos de cada concepto), señalarlos claramente en el reporte, con su ejemplo. Tres partes: introducción (la ubicación del trabajo en su espacio), desarrollo (análisis de los conceptos y sus transferencias), conclusión (la relación de su aprendizaje con la teoría). Grupo de tres personas

Segundo parcial 1. Esquemas de las lecturas correspondientes a los contenidos temáticos de la unidad, no olvides la

transferencia, ya que es requisito de evaluación. Sigue las instrucciones en la Bandeja de Tareas 2. Ver la película “Cinema Paradiso” o “La Sociedad de los Poetas Muertos”, enviar reporte en 3

partes: hacer un pequeño resumen, un análisis de las relaciones interpersonales que se establecen y el manejo de la comunicación no verbal interpersonal y un comentario de equipo de tres personas. Entregarlo en la Bandeja de tareas. Para tomar un parámetro de evaluación, considera 20 conceptos de comunicación interpersonal y 10 conceptos de comunicación no verbal

Tercer parcial 1. Esquemas con la transferencia de cada concepto de las lecturas correspondientes a los

contenidos temáticos de la unidad, se entregan en la Bandeja de tareas 2. Ver la película “Spanglish”, “Casarse está en griego” o “Voces inocentes”, entregar un reporte en

tres partes: introducción, donde incluyan un pequeño resumen, un análisis de los conceptos

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interculturales que descubran y un comentario de su aprendizaje. Reporte de tres personas, entregarlo en la Bandeja de tareas. Para tener un parámetro de evaluación, considera 20 conceptos de comunicación intercultural (las tres lecturas)

3. Actividad retadora de trabajo en equipo: En la fecha que corresponde, presentación por equipos de los temas correspondientes según su número. 1. realizar de manera personal un análisis y una síntesis de la lectura 2. hacer un resumen (Word) para ponerlo a disposición de sus compañeros en el foro de discusión 3. hacer una presentación gráfica en Power Point y agregarlo como attachment 4. agregar una reflexión personalizadora para que todos sus compañeros de clase participen en la respuesta, con base en 5 preguntas que tengan una respuesta reflexiva, no obvia, ponerlo en el foro de discusión. En total son 3 aportaciones del equipo: el resumen, el ppt y las preguntas. El resto del grupo responde las preguntas

Final Examen final dividido en tres actividades: 1. Actividad semestral: diario personal aplicando el modelo “pensar, dialogar, decidir, actuar”, en el

cual lleves un registro de una de las interacciones interpersonales que lleves a cabo en el día, que implique una decisión importante tomada después de llevar a cabo el diálogo con otra persona, en total 24 registros. Hacer un análisis de cada uno de los pasos donde generalices el proceso. Presentación en kermés de la aplicación del modelo generado a partir del análisis donde le des significado al proceso, a cada uno de los elementos, qué interviene, etc. Utiliza todos los conceptos vistos en clase para fundamentar tu modelo

2. Actividad retadora: Presentación formal de los trabajos finales del tema que les corresponda para ampliar los conceptos adquiridos durante el semestre. Entregar el trabajo terminado en la Bandeja de Tareas siguiendo los parámetros que se anexan al final del programa

3. Actividad retadora: Trabajo de globalización e integración del material visto en la clase en un producto para aprender Teorías y exploración de la comunicación interpersonal. Una presentación por equipo, original y creativa. No privilegien la forma, no olviden el fondo. 30% presentación y 70% contenido. Preparen un comercial de 1 minuto para promover su producto como la mejor forma de aprender Teorías y exploración de la comunicación interpersonal

POLÍTICAS DEL CURSO

Durante el transcurso de las clases, requiero silencio y atención. No aprende el que no quiere aprender. NO SE PUEDE FUMAR y no hay permisos para ir al baño, a sacar copias, a hablar por teléfono, a hablar con la Directora, porque tienen un examen muy difícil, etc. El que sale después de tomar lista, tiene falta, aun cuando por respeto avise a la maestra, y no puede regresar al salón.

La participación y la disciplina en clase son muy importantes, puede decidir tu calificación al final del semestre, pues considerando los criterios de evaluación, un excelente comportamiento puede ser la diferencia entre un 80 ó un 90 final. Es necesario que tomes apuntes, son requisito de calificación parcial y final.

Las calificaciones parciales las conformarán los puntajes obtenidos según el esquema de evaluaciones. La calificación final también está desglosada en el esquema de evaluación, y para que el resultado sea positivo, deberá ser igual o superior a 70. Basada en la disposición del reglamento, la calificación final reprobatoria es igual o inferior a 69.

En esta clase tienes derecho a 6 faltas durante el semestre, ya sean presenciales o virtuales (no entregar una tarea equivale a falta, no contestar un foro equivale a falta). Adminístralas para que en la aprobación de tu curso no tengas problemas por este motivo. Si rebasas el límite de faltas, tu calificación final se reporta como SD, que significa sin derecho, lo cual te anula la posibilidad de asistir a las clases que falten durante el resto del semestre. No te confíes, son muchos los que reprueban por faltas cada semestre.

Marca todos tus trabajos con tu nombre, número de matrícula, número clave, curso, contenido. Los trabajos sin nombre no serán registrados. Toma el tiempo que empleas para realizar tu trabajo y anótalo en la portada, esto te servirá para calcular cuánto tiempo dedicas a las tareas de este curso.

El reporte de las calificaciones parciales y finales es sobre 100. Si tu promedio es 87, la calificación que se registra es 87.

La realización de las tareas señaladas apoya la secuencia del curso; hacer las tareas atrasadas no aporta mucho en tu formación, porque son temas ya revisados donde el descubrimiento de los

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conceptos no se lleva a cabo, por eso es importante la realización de ellas en tiempo y forma. La Bandeja de tareas tiene hora de apertura y hora de cierre; revisa para evitar problemas en la entrega y que tu calificación no se vea afectada por ello. Si durante el semestre tienes la necesidad de viajar o te enfermas en la fecha de un examen, la calificación que reportaré será 4 (cuatro) en el parcial, y será tu responsabilidad la asignación de un trabajo y la entrega del mismo para reponer la calificación.

Considera las políticas para dar de baja las materias, no arriesgues tu futuro profesional por no observar las reglas.

Ojo con la ortografía de los trabajos que cubren las actividades correspondientes a los parciales o a los finales. Cada falta de ortografía equivale a un punto menos sobre 100 de la calificación del trabajo correspondiente. Considera c-s-z, v-b, mb-nv, acentos, etc.

Evita la copia. Tu formación profesional íntegra y ética vale más que unos puntos. Si observo a algunos alumnos copiando en algún examen, o detecto trabajos iguales, todo o en partes, los alumnos involucrados tendrán cero de calificación en el parcial correspondiente y los exámenes o trabajos serán reportados a la Dirección de la carrera. Todos los trabajos que entregues deben tener bibliografía y citas de los autores con sus referencias.

Los trabajos que se solicitan deberán tener una presentación formal, digna de un profesionista. La portada tiene datos indispensables: Universidad, División, Departamento, Materia, Título de la tarea, Nombre del alumno, Matrícula, Número clave; Lugar y Fecha. Utilizaremos dos tipos de portada: la portada ecológica, que incluye los datos en la parte superior de la primera página del documento, seguida inmediatamente del contenido, se usa en trabajos parciales; la portada formal, en la cual los datos se distribuyen en toda la hoja y se incluye en trabajos finales. Los reportes de lectura deberán entregarse en la Bandeja de tareas. Siempre que puedas, reusa, recicla, reduce. Al entregar tus trabajos en forma electrónica colaboraras con la conservación de la naturaleza.

El uso del apoyo en tecnología será explicado la primera semana de clase. Es responsabilidad del alumno el manejo de la plataforma y contactarse con Ayuda en línea para cualquier duda en el uso del sistema.

En los trabajos de equipo se requiere que su presentación sea formal y el trabajo escrito debe ser uniforme, es decir, no pueden dividirse el tema en secciones y que cada cual la trabaje individualmente para después unirlas y lograr el conjunto, ESO NO ES TRABAJAR EN EQUIPO. La asesoría de los trabajos en equipo será opcional y no se tomará en cuenta para la calificación. El equipo que no entregue en el Foro de discusión su trabajo el día que tiene asignado, perderá la oportunidad de participación y la calificación se obtendrá tomando en cuenta los equipos que sí trabajaron; no hay presentaciones diferidas.

¡Trabaja y lograrás el éxito!

SISTEMA DE EVALUACIÓN PRIMER PARCIAL SEGUNDO PARCIAL Esquemas de lecturas 20% Esquemas de lecturas 20% Visita 30% Película 30% Examen parcial 50% Examen parcial 50% TERCER PARCIAL CALIFICACIÓN FINAL Esquemas de lecturas 20% Primer parcial 20% Película 20% Segundo parcial 20% Equipo 20% Tercer parcial 20% Examen parcial 40% Diario y kermés 10% Globalización final 20% BIBLIOGRAFÍA

DeFleur, Margaret et al. (2005). Fundamentos de comunicación humana. México, McGraw-Hill Ellis y McClintock (1993). Teoría y práctica de la comunicación humana. España, Paidós

Comunicación Fonseca, Socorro (2000). Comunicación oral. México, Prentice Hall

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García, Lorenzo (2000). Comunicación no verbal, periodismo y medios audiovisuales. España, Editorial Universitas, S.A.

Hidalgo, Carmen y Nureya Abarca (1999). Comunicación interpersonal. Colombia, Ediciones Alfaomega

Hybels, Saundra (1978). La comunicación. México, Logos Consorcio Editorial McEntee, Eileen (1998). Comunicación intercultural. México, McGraw Hill Ricci Bitti, Pío E. y Bruna Zani (1990). La comunicación como proceso social. México, Grijalbo Verderber, Rudolph (1999). ¡Comunícate! México, Internacional Thomson Editores Watzlawick, Bavelas y Jackson (1993). Teoría de la comunicación humana. Barcelona, Editorial

Herder HORARIO DE ASESORÍAS Lunes y miércoles, 16:00 a 18:00 horas, previa cita e-mail joibarra@udem.edu.mx

Calendario Primavera 2009

GRUPO 02, LUNES, MIÉRCOLES Y VIERNES Teorías y exploración de la comunicación interpersonal

CP Clase Presencial (salón 1208, 10:00-10:50) CV Clase Virtual, en la plataforma WebCT APO Asesoría Presencial Optativa (salón 1208, 10:00-10:50, voluntaria) AGOSTO 7 CP Bienvenida 10 APO Uso de tecnología de apoyo; actividades retadora 1° parcial

(Visita a la comunidad) 12 CV En Bandeja de Tareas entregar actividad 1. “Perspectiva de la

comunicación” 14 CP Escuchar 17 CV EQUIPO 1: “La comunicación interpersonal” Fonseca. Foro de

Discusión 19 CV En Bandeja de Tareas entregar actividad 2: “Escuchar” 21 CP La interacción humana 24 CV EQUIPO 2: “Uno mismo y la comunicación” Hybels. Foro de

Discusión 26 CV En Bandeja de Tareas entregar actividad 3: “La interacción

humana” 28 CP Percepción de sí mismo y de los otros 31 APO Revisión de actividad Visita a la comunidad y primer examen SEPTIEMBRE 2 CV En Bandeja de Tareas entregar actividad 4: “Percepción de sí

mismo y de los otros” CV Entregar en Bandeja de Tareas: “Visita a la comunidad”, observación del proceso de comunicación y sus funciones

4 CP PRIMER EXAMEN PARCIAL 7 CV EQUIPO 3: “La importancia de escuchar” DeFleur. Foro de

Discusión

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9 APO Revisión de examen; actividad retadora 2° parcial (Película interpersonal)

11 CP Comunicación en un contexto interpersonal 14 CV EQUIPO 4: Conversaciones. Verderber. Foro de Discusión 16 ASUETO 18 CV En Bandeja de Tareas entregar la actividad 5: “Comunicación en

un contexto interpersonal” 21 CP Autorrevelación y retroalimentación

MIÉRCOLES DE CENIZA 23 CV EQUIPO 5: Comunicación en las relaciones. Verderber. Foro de

Discusión 25 CV En Bandeja de Tareas entregar actividad 6: “Autorrevelación y

retroalimentación” CV En Roster compartir quién eres y una fotografía importante

28 CP La naturaleza del comportamiento de la Comunicación No Verbal

30 CV EQUIPO 6: “Comunicación no verbal: comunicación sin idioma” De Fleur. Foro de Discusión

OCTUBRE 2 CV En Bandeja de Tareas entregar actividad 7: “La naturaleza del comportamiento de la Comunicación No Verbal”

5 CP La comunicación de las emociones 7 APO Revisión del 2° parcial

CV En Bandeja de Tareas entregar actividad retadora Película Interpersonal

9 CV En Bandeja de Tareas entregar actividad 8: “Comunicación de las emociones”

12 CP SEGUNDO EXAMEN PARCIAL 14 CV EQUIPO 7: Signos, gestos, emblemas y códigos de actuación.

García. Foro de Discusión 16 APO Inicia el diario de experiencias de comunicación interpersonal

Modelo “Pensar, dialogar, decidir, actuar” 19 CP Actitudes y valores, Papeles y relaciones 21 CV EQUIPO 8: El movimiento como comunicación. García. Foro de

Discusión 23 CV En Bandeja de Tareas entregar actividad 9: “Actitudes y valores”

CV En Bandeja de Tareas entregar actividad 10: “Papeles y relaciones”

26 CP El encuentro cultural 28 CV EQUIPO 9: Lenguaje de objetos. García. Foro de Discusión 30 CV En Bandeja de Tareas entregar Actividad 11: “El encuentro

intercultural” NOVIEMBRE 2 CP El choque cultural 4 CV EQUIPO 10: Psicología del color. García. Foro de Discusión 6 CV En Bandeja de Tareas entregar actividad 12: “El choque cultural” 9 CP Comunicación entre culturas 11 APO Revisión del 3° parcial

CV En Bandeja de Tareas entregar actividad opcional del documental “Chavivanej, mi reflexión”

13 CV En Bandeja de Tareas entregar actividad 13: “Encuentro entre culturas” CV En Bandeja de Tareas entregar análisis película intercultural

16 ASUETO 18 CP TERCER EXAMEN PARCIAL

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20 APO Actividad final: Diario de comunicación interpersonal y Modelo (kermés),

23 CP Entregar el diario de experiencias de comunicación interpersonal Presentación Kermés: Modelo “pensar, dialogar, decidir, actuar”

EXAMEN FINAL, Lunes 8:00 ¡FELICES VACACIONES!