Divulgacao Pesquisa com consumidores [Somente leitura]Classe A/B Classe C/D Classe E MÉDIA DE GASTOS COMEMORAÇÃO POR CLASSE SOCIAL ... HÁBITOS DE CONSUMO 2017 Frequência que pesquisa

Pesquisa Dia das

Mães 2017

Expectativa consumidores de Belo

Horizonte

Dia das Mães 2017

O Dia das Mães é uma data comemorativa com forte apelo emocional e, por esse motivo, a maioria dos entrevistados

(80,4%) afirmou que irá presentear neste ano. O percentual de consumidores que não presentearam no Dia das Mães

de 2016 foi de 22,8%. Em 2017, apenas 19,8% disseram que não vão comprar presente, indicando que os

consumidores no ano passado estavam mais cautelosos com os gastos, devido ao cenário econômico de incertezas.

Resultado 2016: Sim (77,2%); Não 22,8%)

Consumidores que irão presentear no Dia das Mães 2017

19,6%

80,4%

NãoSim

Dia das Mães 2017

Os consumidores do público feminino, os

jovens e jovens adultos e das Classe A/B

serão os que mais irão presentear no Dia das

Mães de 2017.

Você irá presentear alguém no Dia das Mães de 2017?

Não

Sim Avaliação por gênero Avaliação por classe social

Avaliação por faixa etária

80,9 %

79,6%

19,1%

20,4%

Feminino

Masculino

92,3%

82,4%

72,9%

69,8%

7,7%

17,6%

27,1%

30,2%

Jovem

Jovem-Adulto

Adulto

Idoso

80,5%

79,1%

90,0%

19,5%

20,9%

10,0%

Classe E

Classe C/D

Classe A/B

Dia das Mães 2017

O motivo de não presentear no Dia das Mães de 2017

Para 56,1% dos entrevistados, o principal motivo para não presentear no Dia das Mães

deste ano são os problemas financeiros. Esse comportamento é ainda mais evidente

entre os consumidores da Classe E, onde 65,4%, afirmam que não vão presentear por

esse motivo.

31,5%

30,1%

15,1%

13,7%

6,8%

2,7%

Falta de dinheiro

Não tem ninguém parapresentear (mãe)

Corte nos gastos

Família mora fora

Desemprego

Endividado

CLASSE A/B CLASSE C/D CLASSE E

Falta de dinheiro 0,0% 38,1% 24,1%Não tem ninguém para presentear 100,0% 33,3% 20,7%

Corte nos gastos 0,0% 9,5% 24,1%Família mora fora 0,0% 14,3% 13,8%

Desemprego 0,0% 4,8% 10,3%Endividado 0,0% 0,0% 6,9%

Presentes Dia das Mães 2017

A maioria dos consumidores de BH entrevistados (90,7%) irá optar por no máximo até

dois presentes para o Dia das Mães de 2017. A média de presentes por consumidor é de

1,4 presentes. Entre os que vão dar mais presentes estão os jovens, os jovens adultos e

os consumidores das Classe A/B.

Quantidade de presentes que pretende comprar para o Dia das Mães 2017

68,4%

22,3%

8,6%

0,7%

Apenas umpresente

Dois presentes

Três presentes

Quatro presentes

1,481,38 1,36

1,30

Jovem Jovem-adulto Adulto Idoso

MÉDIA QUANTIDADE PRESENTES POR FAIXA ETÁRIA

MÉDIA QUANTIDADE PRESENTES POR CLASSE SOCIAL

1,281,381,42

CLASSE ECLASSE C/DCLASSE A/B

PRESENTES DIA DAS MÃES 2017

Produtos que pretende presentear no Dia das Mães 2017

Resultado 2016: Roupas (41,2%); Perfumes/cosméticos (16,9%); Calçados (16,7%); semijoias/ bijuterias (5,6%)

Os presentes mais procurados no Dia das

Mães de 2017 serão roupas, perfumes,

hidratantes, calçados, utensílios,

semijoias/bijuterias e maquiagem em

geral.

34,4%

14,0%

13,4%

5,1%

4,8%

4,0%

3,0%

2,7%

1,3%

0,8%

0,8%

0,8%

0,5%

0,3%

0,3%

0,3%

Roupas

Perfumes/Hidratantes

Calçados

Semi Joias/Bijuterias

Utensílios domésticos

Maquiagens em geral

Cama, mesa e banho

Flores

Eletrodomésticos

Bombons

Produtos para o cabelo

Acessórios

Bolsas

Celular

Livros

Não sabe ainda


A pessoas estão a dispostas a gastar mais este ano,

principalmente consumidores das Classe A/B, com

média de gastos de R$ 165,28.

O tíquete médio (R$ 107,49) a ser gasto pelos

consumidores neste Dia das Mães de 2017 apresentou

um crescimento de 3,26% em relação ao do ano

passado (R$ 104,10), o que justifica a expectativa de

crescimento nas vendas de 1,25% projetada para a

data.

Valor médio que pretende gastar com cada presente do Dia das Mães 2017

Últimos resultados do tíquete médio: 2016: R$104,10; 2015: R$103,67, 2014: R$102,80, 2013: R$133,08.

Valor médioR$ 107,49

22,1%

39,8%

20,7%

10,0%

3,3%

1,3%

0,7%

1,3%

0,7%

Até R$ 50,00

De R$ 50,01 a R$100,00

De R$ 100,01 a R$ 150,00

De R$ 150,01 a R$ 200,00

De R$ 200,01 a R$250,00

De R$ 250,01 a R$ 300,00

De R$300,01 a R$400,00

De R$400,01 a R$500,00

Acima de R$500,00

VALOR MÉDIO POR CLASSE SOCIAL

R$ 165,28R$ 112,11 R$ 92,71


R$ 99,80

R$ 114,88

R$ 92,65

R$ 97,92

R$116,67

Roupas Calçados SemiJoias/Bijuterias

Perfumes eHidratantes

Utensíliosdomésticos


Itens de vestuário serão os produto mais procurado para presentear no Dia das Mães de 2017, em geral

os consumidores estarão dispostos a investirem em média R$ 99,80 em presentes dessa categoria.

Este ano, os utensílios domésticos são os produtos que terão o maior tíquete médio (R$ 116,67).

.

Valor médio que pretende gastar com cada presente do Dia das Mães 2017

VALOR MÉDIO

R$ 107,49


Forma de pagamento que será mais utilizada no Dia das Mães 2017

Em 2016: Dinheiro (56,4%); Parcelado Cartão de crédito (15,5%)

À vista Cartão de crédito (13,5%); Cartão de débito (12,9%): Parcelado no cartão da própria loja (1,1%)

Para a maioria dos consumidores entrevistados a forma de pagamento mais utilizada para realizarem as compras

neste Dia das Mães de 2017 será o dinheiro (49,8%).

Outras alternativas serão o pagamento parcelado no cartão de crédito (19,4%) e o cartão de débito (17,4%) .

49,8%

19,4% 17,4%12,7%

0,7%

Dinheiro Parcelado Cartão deCrédito

Cartão de Débito À vista Cartão de Crédito Parcelado Cartão daPrópria Loja


Tanto os consumidores da Classe E, quanto os das Classe C/D,

optaram pela forma de pagamento em dinheiro nas suas compras

Já os consumidores das Classe A/B irão realizar suas compras à vista

no cartão de crédito. A preferência das classes de menor poder

aquisitivo por pagamentos em dinheiro se deve ao fato, de que a

maioria destas pessoas estão inadimplentes no Cartão de Crédito

(56,5% segundo pesquisa Perfil do Inadimplente CDL/BH março/17).

11,8%

41,5%

67,5%

29,4%

19,5%12,0%

41,2%

11,3%9,4%

17,7%

27,0%

10,3%

0,6%0,9%

CLASSE A/BCLASSE C/DCLASSE E

Dinheiro Cartão Débito A vista Cartão de crédito Parcelado Cartão de Crédito Parcelado Cartão da Própria Loja

Forma de pagamento que será mais utilizada no Dia das Mães 2017


Os presentes para o Dia das Mães já foram comprados?

9,0%

91,0%

Sim Não

Local preferido para as compras Proximidades

55,2%

41,1%

2,7%

1,0%

Lojas de rua em centrocomercial

Shopping Centers

Internet

Revista de cosméticos

4,3% 2,6%

34,8%51,7%

60,9%45,7%

Lojas Centro Comercial Shopping Centers

Perto do trabalho

Perto de casa

Perto da escola/faculdade/cursinho

As lojas dos centros

comerciais são as

preferidas para a

realização das

compras (55,2%),

principalmente as

localizadas perto do

trabalho dos

consumidores.

COMEMORAÇÃO DIA DAS MÃES 2017

Por se tratar de uma data com forte apelo emocional a maior

parte dos consumidores entrevistados irá realizar alguma

comemoração no Dia das Mães, principalmente com um

almoço (em casa ou na casa de algum parente).

Entre os que não irão comemorar, 52,5% são consumidores da

Classe E, que são pessoas com menor renda e mais impactados

pela inadimplência.

51,5%

36,1%

11,4%

0,7%

0,3%

Almoço emcasa/casa de

parente

Não vaicomemorar

Almoço fora(restaurantes)

Jantar fora(restaurantes)

Viagem

Comemorações Dia das Mães

55,6%

60,4%

40,0%

11,1%

25,8%

52,5%

27,8%

12,6%

7,5%

5,6%

0,6%0,6%

CLASSE A/B

CLASSE C/D

CLASSE E

Almoço em casa/casa de parente Não vai comemorar

Almoço fora (restaurantes) Jantar fora (restaurantes)

COMEMORAÇÃO DIA DAS MÃES 2017

Média de gasto geral

R$ 92,89

Gasto médio na comemoração do Dia das Mães 2017

R$ 81,98 R$ 125,00R$ 225,00

R$ 450,00

Almoço emcasa/casa de

parente

Almoço fora(restaurantes)

Jantar fora(restaurantes)

Viagem

Em média os consumidores estarão dispostos a

investirem o valor de R$ 92,89 em comemorações

para o Dia das Mães de 2017.

Os consumidores das Classes A/B serão os que mais

investirão em comemorações, com gasto médio de

R$ 173,44. Já consumidores da Classe E irão gastar

em média R$ 81,14.

A comemoração preferida será o almoço em casa ou

na casa de parente com gasto médio de R$ 81,98.

R$ 173,44

R$ 87,61 R$ 81,14

Classe A/B Classe C/D Classe E

MÉDIA DE GASTOS COMEMORAÇÃO POR CLASSE SOCIAL

HÁBITOS DE CONSUMO 2017

Hábito de presentear no Dia das Mães De maneira geral, os consumidores

entrevistados têm o costume de presentear

alguém especial em outras datas

comemorativas.

Esse hábito é ainda mais frequente entre os

consumidores das Classes A/B, em que

88,9% presenteiam sempre ou quase

sempre alguém no Dia das Mães.AVALIAÇÃO POR CLASSE SOCIAL

38,5%

24,7% 26,4%

9,5%

1,0%

Sempre Quasesempre

Ás vezes Raramente Nunca

72,2%

16,7%

5,6% 5,6%

44,9%

23,7% 23,1%

7,7%0,6%

25,0% 27,5%34,2%

11,7%1,7%

Sempre Quase sempre Ás vezes Raramente Nunca



Comparação com o valor do presente do ano passado

MOTIVOS DOS PRESENTES APRESENTAREM MENOR VALOR

25,8%

16,4%

34,4%

23,4%

Não presenteou anopassado

Presentes deste anoterão um valor MAIOR

Presentes deste anoterão um valor IGUAL

Presentes deste anoterão um valor MENOR

63,2%

17,6%

14,7%

4,4%

Está sem dinheiro

Está endividado

Está desempregado

Está economizando/Retenção de gastos


Frequência que pesquisa valores dos produtos antes de finalizar a compra

50,5%

18,6%

15,9%

9,5%

5,4%

Sempre

Quase sempre

Às vezes

Raramente

Nunca

Atrativos das lojas

29,2%

15,5%

14,0%

13,1%

9,8%

5,0%

3,9%

3,6%

2,9%

2,1%

0,7%

0,2%

0,2%

Preço

Qualidade dos produtos

Bom atendimento

Promoções

Forma e prazo de pagamento

Educação e cortesia dosfuncionários

Localização

Ambiente agradável

Agilidade no atendimento

Marca e grife dos produtos

Credibilidade da loja

Vitrine atrativa

Variedade de produtos

O preço é o principal atrativo dos

consumidores na hora da decisão pela

compra.

Esse hábito se confirma, quando 69,1% dos

entrevistados afirmam que pesquisam o

valor dos produtos sempre ou quase sempre

antes de decidir pela compra.


Principais dificuldades encontradas na hora de efetuar as compras

A piora dos indicadores econômicos vem

impactando a situação financeira da maioria

dos consumidores de BH. Para a maior parte

(21,9%) o preço elevado dos produtos é o

grande vilão e o que mais dificulta na hora

de realizar as compras.

Chama atenção também como uma

dificuldade apresentada pelos consumidores

o atendimento ruim. Dessa forma é muito

importante os empresários investirem em

capacitação dos seus funcionários para

proporcionar um atendimento de excelência

a seus clientes e assim alavancar suas

vendas.

CONCLUSÕES

O Dia das Mães é a segunda data mais esperada em termos de vendas para o comércio – superada apenas pelo

Natal - tendo forte apelo emocional. As pessoas têm o costume de presentear a pessoa que muitas vezes é a

responsável pela gestão familiar.

Nesta data alguns setores podem apesentar um desempenho melhor, como roupas, perfumes, hidratantes,

calçados, utensílios domésticos, semijoias/bijuterias.

Em relação à expectativa dos gastos dos consumidores, o tíquete médio é de R$ 107,49 a ser gasto neste Dia

das Mães de 2017, um crescimento de 3,26% em relação ao do ano passado (R$ 104,10), o que justifica a

expectativa de aumento nas vendas de 1,25% projetada para a data.

A média de presentes por consumidor é de 1,4. Entre os que vão dar mais presentes estão os jovens, jovens

adultos e os consumidores das Classes A/B.

Dia das Mães 2017 (tóaqui)

CONCLUSÕES

A forma de pagamento mais utilizada para a realização das compras neste Dia das Mães de 2017 será o dinheiro

(49,8%). Outras alternativas serão: parcelado no cartão de crédito (19,4%) e cartão de débito (17,3%).

Tanto os consumidores da Classe E quanto os das Classes C/D, optaram pela forma de pagamento em dinheiro

nas suas compras. Já os consumidores das Classes A/B irão pagar suas compras à vista no cartão de crédito.

As lojas dos centros comerciais são as preferidas para a realização das compras (55,2%), principalmente as

localizadas perto do trabalho dos consumidores.

Por se tratar de uma data com forte apelo emocional, a maior parte dos consumidores entrevistados irá realizar

alguma comemoração no dia das mães, principalmente com um almoço na sua casa ou na casa de algum

parente, com gasto médio de R$ 81,98.

Dia das Mães 2017

INFORMAÇÕES METODOLÓGICAS

OBJETIVO DA PESQUISA:Avaliar a expectativa dos consumidores de Belo Horizonte e Região metropolitana com relação ao Dia das Mães de 2017.

INFORMAÇÕES TÉCNICAS:

Pesquisa quantitativa – entrevistas in loco

Questionário: Semiestruturado (perguntas fechadas e abertas)

Público-alvo: Consumidores de Belo Horizonte e RMBH

Amostra: Total de 372 entrevistas, distribuídas aleatoriamente

Período: Entrevistas entre os dias 1º de março a 17 de abril de 2017

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