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SENAC – DEPARTAMENTO NACIONAL
Documentação do Questionário de Avaliação - Projeto Piloto
Documentação – versão 1
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Documentação do Questionário de Avaliação - Projeto Piloto
Sumário
1. CONTROL E DO DOC UM ENTO ..................................................................................................................2
2. INTRO D UÇÃO .................................................................................................................................................2
3. IT ENS DO Q U ES TIONÁR IO ........................................................................................................................3
4 RESPO STA S DO Q U EST IO NÁR IO ............................................................................................................4
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1. CONTROLE DO DOCUMENTO
1.1. Armazenamento do documento
Título do documento: Questionário de Avaliação - Projeto Piloto
Localização do documento: Compartilhado OneDrive
Formato do documento: Docx.
Elaborado por: Neila Salazar
Equipe de Implantação: Vera Lucia Calixto, Euzainy Rodrigues e Neila Salazar.
Data: 17/05/2014
1.2. Alterações
Versão
Descrição da mudança Modificado por Data
1.0 Modificações na estrutura do documento Michael Mendes 28/05/2014
2.0
3.0
2. INTRODUÇÃO
Esse documento tem por função apresentar de forma resumida o resultado do questionário de
avaliação entregue ao final de cada treinamento que continham perguntas relativas à
metodologia utilizada nos treinamentos e a 1ª impressão causada pelo sistema nos participantes
na execução do Projeto Piloto.
Foram definidas datas para entrega deste questionário conforme o quadro a seguir.
DR Data limite Encaminhar para
ES, TO, DN 28/02/2014
[email protected] AC, AM, RR 21/03/2014
RO, AP e PA 15/04/2014
MA, AL, PE e RN 30/04/2014
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3. ITENS DO QUESTIONÁRIO
3.1. SOBRE O TREINAMENTO:
3.1.1 A carga horária estabelecida do treinamento foi adequada? Justifique:
3.1.2 Quanto à metodologia adotada no treinamento atendeu a sua expectativa?
3.1.3 Quanto ao conteúdo apresentado durante o treinamento atendeu a sua expectativa?
3.2. SOBRE A 1ª IMPRESSÃO QUE O SISTEMA SEI CAUSOU:
3.2.1 Quanto ao potencial de às funcionalidades do modulo educacional atenderem plenamente as necessidades do Departamento Regional
3.2.2 Quanto à facilidade de compreensão de mensagens e diálogos do sistema.
3.2.3 Quanto aos eventuais problemas
3.2.4 Destaque os pontos positivos e negativos do modulo educacional.
3.2.5 Indique, se houver, aspectos ou características deste modulo que você gostaria que fossem observados ou melhor esclarecidos.
3.2.6 Quanto à adequação dos processos do Modulo Educacional em relação ao modus operandi do Regional. Justifique.
3.2.7 Coloque aqui suas observações, criticas e sugestões que possam nos auxiliar a
aprimorar a qualidade do sistema.
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4 RESPOSTAS DO QUESTIONÁRIO
3.1.1 A CARGA HORÁRIA ESTABELECIDA DO TREINAMENTO FOI ADEQUADA? JUSTIFIQUE:
DR-TO: Sim. A carga horária estabelecida durante a semana do treinamento foi adequada
para que o multiplicador educacional e o multiplicador TI tenha uma visão geral do sistema, tornando desta forma o período de projeto piloto uma consolidação de funcionalidades e alinhamento de processos.
DR-UE: Sim. A Instrutora do Curso apresentou o sistema Sei de um modo geral (amplo) na tarde do primeiro dia de treinamento e foi válido para conhecer todo o sistema. Ela também demonstrou que possui conhecimento na área e soube transferi -lo de forma eficiente.
DR-UE: A carga horária foi adequada, dentro do tempo planejado conseguimos ter uma visualização geral de como funciona o sistema e ainda utilizarmos o sistema na prática.
DR-ES: A carga horária com relação ao tempo de 5 dias foi adequado. Porém tivemos a percepção que a divisão de tempo por tópico do conteúdo um pouco improdutivo. Sendo que algumas partes do treinamento foram muito detalhadas e outras muito superfici ais. E agora no momento de estarmos conduzindo o projeto piloto na nossa unidade estamos com dificuldades.
Diretório Nacional: Sim. Um projeto piloto para implantação em âmbito nacional de um sistema de tão largo espectro e que vai mudar a cultura da Insti tuição, unificando seus processos, merece cuidado e justifica os cinco dias de dedicação ao treinamento.
DR-AC: Não! Com certeza para conhecer todo o sistema SEI, qualquer CH seria pouca. Achamos pouco tempo sim pela quantidade de informações mais conside rando que eram apenas as funcionalidades do módulo educacional, acho que o período foi bem aproveitado.
DR-AM: Julgo que a carga horária estava de acordo com as possibilidades de cada unidade. No entanto, precisaremos de um acompanhamento contínuo para operacionalizarmos cada recurso disponível no sistema. O treinamento me deu uma visão geral dos campos de atuação do sistema. Foi importante poder visualizar essa abrangência e integração entre as partes.
DR- AM: Sim, acredito que tivemos uma carga suficiente para que pudéssemos pratica diversas atividades praticas da unidade.
DR- RR: A carga horaria foi adequada sim, porém somente acho que quando a equipe SEI realizar os treinamentos para todos os regionais a equipe tem que determinar a quantidade de participantes.
DR- RR: Para termos uma noção ampla da área educacional a carga horária foi adequada sim, porém não conseguimos finalizar o conteúdo por estarmos com uma turma muito grande.
DR- RO: Sim, consideramos suficiente tendo em vista que os principais recursos que serão utilizados no Projeto Piloto foram apresentados aos participantes.
DR-PA: Sim, consideramos suficiente tendo em vista que os principais recursos que serão utilizados no Projeto Piloto foram apresentados aos participantes.
DR-AP: Sim, pois para os módulos vistos. DR-PE: Não. Achamos que a carga horária foi pequena para o conteúdo abordado. DR-MA: Sim, considerando que o treinamento teve como foco principal apenas modulo
educacional e conseguimos no decorrer do treinamento abordar todas as etapas do processo.
DR-AL: Como foi dito durante o treinamento, o treinamento era apenas para uma degustação dos módulos apresentados (educacional), nesse sentido, a carga horária atendeu, porém seria preciso ter mais práticas em outros cursos. Para um treiname nto do sistema
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educacional como um todo foi corrido. Visualizamos turmas por demanda livre, não foi visto como seriam as informações para as turmas de programas PSG e PRONATEC.
3.1.2 QUANTO À METODOLOGIA ADOTADA NO TREINAMENTO ATENDEU A SUA
EXPECTATIVA?
DR-TO: Sim. A metodologia utilizada no treinamento adota uma organização de aprendizagem aos multiplicadores, unindo teoria e prática, ficando a desejar apenas a utilização dos dados reais.
DR-UE: Sim. A Instrutora soube unir teoria e prática. DR-UE: A metodologia atingiu as minhas expectativas, não foi um treinamento cansativo,
pelo contrário, foi bem dinâmico e nos permitiu ter um conhecimento prático de como funciona o sistema.
DR-ES: Sim atendeu a expectativa. Inclusive houve uma boa integração entre a área de TI e a equipe pedagógica.
Diretório Nacional: Como aqui na DEP-DN não lidamos diretamente com as interfaces do Módulo Educacional do SEI, não criamos expectativas quanto ao treinamento. Porém, pela reação dos demais participantes, a metodologia me pareceu atender aos objetivos de demonstrar a usabilidade do SEI, substituindo e ampliando as possibilidades do MIRA.
DR-AC: Sim, achamos a metodologia dinâmica pelo fato de cada participante ter login e senha para manusear as ferramentas. A mediadora bem dinâmica, didática, irreverente e domina o sistema muito bem, esclarecendo todas as dúvidas.
DR-AM: Sim. A metodologia de apresentar o passo a passo no “seiead” foi sensacional. Pois quando partimos para a prática, a contextualização que havíamos lido fazia mais sentido e de fácil compreensão.
DR-AM: Sim, como um visão geral do sistema atendeu as expectativa. Porém, para um outro momento é importante foca os conteúdos por módulos.
DR-RR: Sim, somente recomendo que a parte teórica seja mais esplanada com (print dos menus) antes de partir para a parte prática.
DR-RR: Sim, foi bem dinâmico. Sugiro que nos próximos treinamentos seja feito primeiramente uma apresentação teórica com recursos visuais do passo a passo (print das telas) de qual a importância e a finalidade de cada aba a ser utilizada, e em seguida a equipe dar continuidade na prática. Como já teremos visto o passo a passo na tela fica mais fácil fazer em seguida, o que diminui o tempo e as duvidas geradas em cada tela apresentada.
DR-RO: Sim, somente seria mais proveitoso se no envio do manual o mesmo estivesse atualizado e em forma de passo a passo com print das principais recursos do SEI – Módulo Educacional que serão utilizados no Projeto Piloto. Assim, teríamos o conhecimento prévio atualizado antes do treinamento.
DR-PA: Sim. DR-AP: Sim, pois usaram uma metodologia adequada ao treinamento. DR-PE: A metodologia aplicada foi a correta com aula expositiva e prática, porém o tempo
disponível para realização das práticas não foi suficiente. Muitas vezes, não conseguíamos acompanhar as atividades devido a rapidez das orientações.
DR-MA: Sim. Como o sistema é novo e extenso, dividir as equipes por unidade responsável foi muito interessante pois trabalhamos as matrizes de responsabilidade no sistema ao mesmo tempo, realizando mais de uma atividade simultânea, aproveitando melhor o curto espaço de tempo.
DR-AL: A metodologia utilizada atendeu sim, pois, foram utilizados recursos visuais para acompanhamento do treinamento, além de que todos os participantes puderam treinar utilizando o computador e a todo o momento as discussões foram pertinentes!
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3.1.3 QUANTO AO CONTEÚDO APRESENTADO DURANTE O TREINAMENTO ATENDEU A SUA
EXPECTATIVA?
DR-TO: Sim. O conteúdo apresentado foi de fácil aprendizagem, proporcionando uma melhor
visão quanto aos conceitos pedagógicos.
DR-UE: Sim.
DR-UE: Não atendeu totalmente as minhas expectativas, porque trabalhamos com cursos FIC
e o treinamento foi voltado para cursos técnicos.
DR-ES: Entendemos que para um projeto piloto foi o suficiente para termos uma visão geral
do que será a implantação definitiva.
Diretório Nacional: Na verdade, havia uma expectativa de ver o funcionamento do SEI na sua
totalidade.
DR-AC: Sim. Voltamos para o DR satisfeitos com o conteúdo apresentado.
DR-AM: Sim. Minha preocupação maior é o cadastro dos planos de cursos que é a partir daí
que tudo começa no SEI. Além disso, o Sei me mostrou a possibilidade de ter em um único
sistema a inserção das listas de materiais didáticos, do aluno, de consumo.
DR-AM: Sim.
DR-RR: Sim.
DR-RR: Sim.
DR-RO: Sim, porém não foi apresentado o processo de Encerramento pedagógico do aluno
na turma para fins de produção.
DR-PA: Considerando a carga horária e a participação da turma, o conteúdo atendeu à
expectativa e deixou bases para o avanço em outras áreas do módulo educacional do SEI,
não cobertas pelo treinamento.
DR-AP: Sim.
DR-PE: Em nível de conhecimento do sistema o conteúdo apresentado foi interessante,
porém devido a quantidade de conteúdo e o nº grande de telas para acompanhar e pouco
tempo para atividade prática não conseguimos compreender todo o módulo educacional.
DR-MA: Sim, o assunto abordado foi coerente com o objetivo do treinamento.
DR-AL: Devido ao fato de o treinamento ter sido apenas do módulo educacional, as
expectativas não foram atendidas por completo, pois diversos pontos que são informados na
parte pedagógica refletem na área financeira e esta não foi contemplada no momento.
Ficando desta forma sem avaliação do devido resultado. Para alocação de turma é necessário
um treinamento mais específico considerando as diversidades de cada DR.
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3.2.1 QUANTO AO POTENCIAL DE ÀS FUNCIONALIDADES DO MODULO EDUCACIONAL
ATENDEREM PLENAMENTE AS NECESSIDADES DO DEPARTAMENTO REGIONAL
DR-TO: De modo primordial o módulo educacional atende as funcionalidades do DR/TO, porém, se faz necessário um alinhamento de processos quanto às particularidades de cada DR para a construção de delimitações em partes específicas do sistema. Ex: Cadastro de Pessoas.
DR-UE: Não. Os cursos oferecidos no Centro de Aperfeiçoamento em Gastronomia são por competências e ainda não possuem carga horária nas competências. Mas, com o alinhamento do novo plano pedagógico do Senac, as informações serão unificadas.
DR-UE: Não atende plenamente as necessidade do CEAG, para atender o fechamento deveria ser por aluno e não por turma e por trabalharmos com competências e indicadores e não por componente curricular como os demais regionais.
DR-ES: Constatamos que algumas funcionalidades devem ser a adequadas a realidade do regional.
Diretório Nacional: Um impacto positivo pela abrangência das possibilidades do sistema. DR-AC: Cadastro de Plano, Diário On Line, Matrícula, Lista Básica de Materiais, Feriados e
recessos. DR-AM: Bem, até o momento, as ferramentas que visualizei e pude manusear atenderão às
necessidades das estruturas organizacionais dos planos de curso. Precisaremos somente adaptar o Sistema quando houver a mudança, ou seja, a unificação do alinhamento pedagógico centrado em competências.
DR-AM: Atenderam em partes, várias funcionalidades irão trazer mais eficiência em diversos processos. Porém, em alguns pontos o sistema precisa fazer adequações com os principais envolvidos. Supervisão, Docentes e Secretario. Mais acredito que hoje o sistema atende 70% do ideal.
DR-RR: Nesse primeiro momento o projeto piloto atendeu as expectativas funcionais do modulo educacional, somente acho que a equipe tem que verificar alguns processos funcionais diferentes de cada DR e com isso adaptar mais ainda o sistema de acordo com a necessidade de cada regional.
DR-RR: Analisando apenas o modulo educacional o sistema atende ainda em partes, pois cada DR tem suas particularidades e algumas dessas particularidades ainda precisam ser inseridas no sistema.
DR-RO: Nesse momento o módulo educacional atendeu as nossas expectativas, sendo que será necessário atender o modelo de Escola Aberta de Informática conforme as regras de negócios do nosso Departamento Regional. Não conseguimos visualizar no treinamento como ficará os registros da produção da Escola Aberta de Informática.
DR-PA: Não sou a pessoa adequada para opinar sobre esse assunto, devido ao meu, ainda, pouco conhecimento dessas necessidades.
DR-AP: Sim. DR-PE: O sistema apresenta no geral bons recursos de usabilidade, funcionalidade e
produtividade. DR-MA: Não plenamente, pois, existem lacunas a serem observadas conforme observado
nos questionamentos a seguir. DR-AL: Levando em consideração os recursos que atualmente estão presentes no Sistema
SEI, estes não atendem plenamente as necessidades do Regional, pois não há um controle efetivo nos dias letivos do componente curricular, não existe pré -requisitos de componente
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curricular dentro do mesmo módulo, não existe reprovação por falta, valor da parcela no sistema é falho, não existe o plano de ensino.
3.2.2 QUANTO À FACILIDADE DE COMPREENSÃO DE MENSAGENS E DIÁLOGOS DO SISTEMA.
DR-TO: As mensagens e diálogos do sistema são apresentados de forma técnica, o que pode
vir a ocasionar dificuldades por parte de algum usuário no momento do entendi mento.
DR-UE: Acho que pode ser mais claro quanto a visualização da tela em que você se encontra
e o voltar para a tela anterior sem precisar ter que abrir outra janela.
DR-UE: Acho que pode ser mais claro quanto a visualização da tela em que você se encontra
e o voltar para a tela anterior sem precisar ter que abrir outra janela.
DR-ES: A terminologia e nomenclatura utilizadas é diferente da usada atualmente no
regional ES. Achamos adequada a participação da equipe MIRA que realizou a correlação das
rotinas existentes do MIRA para o SEI. A interface do sistema apesar de simples é um pouco
confusa, por exemplo: para incluir qualquer tipo de cadastro temos que efetuar um pesquisa.
Diretório Nacional: Satisfatória. O treinamento serviu – e durante o projeto piloto
continuará servindo - para se fazer alguns acertos nessa comunicabilidade.
DR-AC: Achamos as nomenclaturas diferentes, mas é questão de tempo adaptar-se. Todo
processo é demorado, complexo e burocrático, é momento de adaptação.
DR-AM: O sistema em conjunto com o site seiead é bem auto-explicativo, quiçá, intuitivo.
Mas claro que surgiram dúvidas, ainda assim.
DR-AM: Em algumas telas dos sistemas precisa ser mais intuitivo, a padronização dos botões
e de preferência que sejam parecidos com que já é util izado em outros softwares.
DR-RR: A linguagem é técnica, mais nada de difícil compreensão, é tudo uma questão de
prática.
DR-RR: As mensagens são técnicas, porém no geral são compreendidas
DR-RO: A Linguagem e de fácil compreensão, só precisa padronizar as nomenclaturas ou
formas de acesso do sistema. Sentimos falta de um link “Diário de Classe” com todos os links
para uso do professor.
DR-PA: Na grande maioria, sim, ajustes deverão ser feitos pelos pontos colhidos ao final
dessa série de treinamentos regionalizados.
DR-AP: Achei facil, mais um grande problema que vejo e tentar não comparar com o outro
sistema mesmo tentando será um pouco dificil para os usuários, pois querendo ou não já são
10 anos.
DR-PE: As mensagens são esclarecedoras e de fácil compreensão
DR-MA: O sistema se mostrou ser complexo, levando em consideração que o sistema possui
poucos atalhos tornando trabalhoso a navegação entre os formulários.
DR-AL: Bem explicativo e intuitivo.
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3.2.3 QUANTO AOS EVENTUAIS PROBLEMAS
DR-TO: A nível de sistema de informação, eventuais problemas irão acontecer, por se tratar
de um projeto piloto alinhamentos podem ser sugeridos e adequados ao longo do tempo.
DR-UE: O sistema de informação em fase de implantação não atende 100% ao usuário,
entretanto sempre há adaptação e sugestão para melhorá-lo.
DR-UE: Não respondeu.
DR-ES: Os cadastro de curso (planos de ação) não são habilitados por unidade operativa. O
fato de informações estar disponível para edição na tela de abertura de programação Por
exemplo: a idade mínima, excluir disciplinas e mudar o título do curso.
Diretório Nacional: A equipe responsável pelo projeto piloto nos pareceu estar preparada
para fazer os devidos ajustes.
DR-AC: As dúvidas futuras acreditamos que serão solucionadas pelo suporte, não houve
problemas no encontro.
DR-AM: O primeiro problema que poderemos vivenciar é a internet precária que utilizamos.
Será necessário rever isso no regional.
DR-AM: Como a turma que vamos trabalhar só inicia em agosto, estamos tendo poucos
problemas, pois não estamos operando com todos os recursos.
DR-RR: Como a turma que vamos trabalhar só inicia em agosto, estamos tendo poucos
problemas, pois não estamos operando com todos os recursos.
DR-RR: Como a turma que vamos trabalhar só inicia em agosto, estamos tendo poucos
problemas, pois não estamos operando com todos os recursos.
DR-RO: A nossa turma que estaremos trabalhando é a 578/2012 – Técnico em Contabilidade
com período de 26/11/2012 a 04/08/2014. O sistema vai aceitar a inserção das informações
retroativas como matrícula, notas e outros.
DR-PA: Os problemas do sistema SEI foram pontuados pela turma quando do treinamento.
DR-AP: Não respondeu.
DR-PE: Durante o treinamento não identificamos eventuais problemas.
DR-MA: O eventuais problemas estão relacionados no questionamento referente a
sugestões de melhoria.
DR-AL: Ocorreram mensagens de erro durante a execução de alguns módulos, porém a
equipe SEI mostrou-se empenhada a resolver o problema e em nenhum momento omitiu os
fatos que demonstravam as falhas.
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3.2.4 DESTAQUE OS PONTOS POSITIVOS E NEGATIVOS DO MODULO EDUCACIONAL.
DR-TO:
Positivo: • Módulo educacional integrado com os módulos: pessoas, financeiro e administrativo; • Sistema Web; • Sistema Único, padrão em todos os regionais; • Melhoramento do nível de segurança para o acesso ao sistema; • Acompanhamento das atividades (auditoria). Negativos: • Até então, não obtive ponto negativo perante o módulo educacional.
DR-UE: Ponto positivo: O módulo educacional ser agregado a outros módulos. Ponto negativo: por enquanto, nada a relatar.
DR-UE: Positivos: É um sistema único para todos os regionais e é um sistema único dentro da unidade o que facilita tanto a comunicação interna quanto a externa. Negativos: As amarras que existem no sistema (como por exemplo o cadastramento de aluno ser feito pelo RH, cadastro de lista de compras do curso depende do setor de compras. A linguagem utilizada no sistema não é muito educacional.
DR-ES: Pontos positivos Integração com módulo de compras, financeiro A impressão do cadastro de curso A integração com o site Web Cadastro de pessoa unificado Níveis de permissão dos perfis Auditoria do sistema Concomitância. Exemplo: matrícula por componente curricular Tela de gerenciamento de matrícula Pontos negativos Interface confusa e cansativa Wiki desatualizada Baixa consistência de dados por exemplo: no cadastro de curso não vincula automaticamente ao respectivo segmento favorecendo a erros de cadastro e impacto no envio a produção
Diretório Nacional: Não temos como opinar, pelos motivos citados acima.
DR-AC: Positivos:
Sistema WEB
Módulo educacional integrado as demais áreas da organização.
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Praticidade no cadastro de curso.
Integração de sistemas
Negativos:
Sistema não bloqueia erros
Nomenclatura
Linguagem muito técnica, diferente do sistema mira.
DR-AM:
POSITIVOS: o SEI irá unificar em um único sistema aquilo que hoje operacionalizamos em 3 (Mira, Portal Senac e MXM); há a integração entre os setores educacional, financeiro, administrativo; é possível cadastrar demanda para um curso que ainda não existe na programação; poderá realizar pré-matrícula PSG pelo site do SENAC-Am; o recurso de pesquisa rápida (com o ícone do “coelho”); a inserção do valor/hora do componente curricular de um curso; a lista básica vinculada ao plano de curso e aos outros módulos do sistema; bens com código de barra e leitor vinculados ao sistema; banco de oportunidades dentro do próprio sistema; layout moderno. NEGATIVOS: o recesso escolar é cadastrado data por data (o ideal seria inseri r o período); alguns termos utilizados no SEI confundem-se um pouco com o significado que damos a eles no regional. P.ex: programação para nós é o conjunto de cursos que uma unidade de ensino irá oferecer. EPC- ensino por competência – no regional, todo o processo de ensino-aprendizagem é por competência; o SEI não mostra se a turma de técnico é subseqüente ou concomitante.
DR-AM: Positivos -Plataforma WEB - Integração com Orçamento, compras, estoque e outros... Negativo - Uma opção Off-line que pudesse ser utilizado quando tivéssemos problema de internet. - Melhorar o Diário Online, deixa com layout de diário.
DR-RR: Positivos O sistema pode ser acessado de qualquer lugar onde o usuário esteja. A unificação de todos os módulos. Negativa O sistema não bloqueia erros.
DR-RR: Positivos: Sistema WEB, com visualização prática e agradável. Módulo educacional integrado as demais áreas da organização. Praticidade no cadastro de curso. Negativos: Sistema não bloqueia erros.
DR-RO: Positivos: O acesso, o atendimento, matrícula e outras ações permitidas de qualquer DR, unificação dos módulos, forçou o alinhamento pedagógico, pesquisar qualquer aluno e ficar ciente de sua situação pedagógica; O processo de validar turmas que permite uma visão
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geral dos componentes curriculares da unidade vai facilitar muito o acompanhamento da execução das programações em andamento. Negativa: Falta de padronização das nomenclaturas ou nome das formas de acesso. Exemplo: Oras o sistema usa o termo Turmas oras usa o termo Componentes Curriculares; Algumas legendas são confusas como, por exemplo, em Gerenciamento de Matrícula;
DR-PA: Principais pontos positivos: integração de módulos que antes usavam mais de um sistema de software, sistema web “leve” em termos de banda necessária de net e uma excelente condensação das necessidades nos subitens dos menus. Principal ponto negativo: há uma necessidade de melhorar a interação com o usuário quanto ao uso “amigável”. Também tinha momentos em que eu estava em uma tela e não sabia em que submódulo (ou caminho) estava.
DR-AP: Acho que o principal problema e tentar se desvincular do outro sistema e não tentar fazer comparações.
DR-PE: Pontos positivos:
• Facilidade na distribuição dos dias letivos das turmas;
• Gerenciamento do cadastro reserva;
• Gerenciamento do histórico dos alunos;
• Gerenciamento de contratos de instrutores;
• Planejamento e previsão de carga horária por Unidade Educacional;
• Gerenciamento de material didático;
• Gerenciamento dos encaminhamentos;
• Portal do aluno;
• Seleção dos alunos PSG;
Pontos negativos:
• A regra de negócio da criação dos cursos solicita repetição na digitação dos dados para
cursos modulares;
• Não exporta a lista de livros das editoras Senac;
• Não apresenta situação de trancamento de matrícula;
• Não reconhecimento docentes PJ;
• O sistema tem nomenclaturas antigas, como por exemplo área, grade etc;
• Dificuldade para o aluno concluir o curso devido a reprovação em um bloco temático, pois
não pode se matricular em outra turma para cursar o bloco perdido, antes do término da sua
turma original.
DR-MA: Dentre os aspectos positivos, boa acessibilidade, plataforma promissora no que diz
respeito a novas implementações e interação com usuários e clientes, integração total com financeiro e recursos humanos o que possibilita melhor controle de processos. Com relação aos aspectos negativos, o sistema precisa ser mais intuitivo na navegação entre as telas de cadastro e consulta, o sistema precisa tratar melhor a interatividade com cliente externo, disponibilizando módulos de auto-cadastro além das observações citadas no ultimo quesito deste questionário.
DR-AL: Pontos Positivos:
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- Não é exigido cadastrar os componentes curriculares, carga horária e competência, em linhas gerais; - Existe o controle de inadimplência, o sistema já emite cartas de cobranças; - Turma mista, podendo matricular com diversos recursos financeiros; - Plataforma WEB; - O módulo de matrículas online em desenvolvimento; - Portal do aluno integrado com o Banco de Oportunidades em desenvolvimento; - SEI integrado com RM Labore - Pagamento do ministrante; - Todas as ações geram um log, permitindo a identificação de quem a executou; - O curso só poderá ser liberado se cadastrarmos a lista básica de material; - O pedagogo também pode fazer registros sobre a turma, deixando tudo documentado; - As presenças e faltas dos alunos só podem ser colocadas se o cadastro do conteúdo tiver sido realizado, evitando assim o esquecimento do registro do diário, o que facilitará o trabalho do supervisor pedagógico; - Matricular o aluno para cursar o componente curricular em outro curso com as mesmas competências. Pontos Negativos - Percentual de faltas - Aprovação ou não do aluno, conforme regimento escolar; - A conciliação dos cartões de crédito é realizada de forma manual; - Não trabalha com formas distintas de pagamento; - O SEI não trabalha com cupons só imprime em papel A4; - Negociação da parcela onde o mesmo é falho porque é feito pelo próprio atendente, permitindo assim a possibilidade da fraude; - As baixas dos pagamentos precisam ser melhoradas e ajustadas, pois atualmente não se tem controle; - O sistema não tem controle do fundo rotativo; - Não existe política de desconto para as turmas nem unidade operativa; - Não existe controle de quitação de parcelas na tela de recebimento de parcelas da central de atendimento; - O sistema não critica as datas de aulas suspensas/Conforme calendário escolar; - O sistema permite que um aluno possa ser cadastrado como ministrante da mesma turma; - O sistema apresentou alguns erros durante a execução de determinadas ações e a permissão de gravar algumas informações que não eram para ser salvas; - O aluno mesmo com status de DESISTENTE, o sistema permite lançamento de avaliação e frequência, porém no diário impresso fica com status desistente; - Configurar o arquivo SEI de importação pelo RM labore por centro de custo da turma/ministrante; - Transferência/remanejamento de alunos, com notas e frequência da turma de origem para a turma destino.
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3.2.5 INDIQUE, SE HOUVER, ASPECTOS OU CARACTERÍSTICAS DESTE MODULO QUE VOCÊ GOSTARIA QUE FOSSEM OBSERVADOS OU MELHOR ESCLARECIDOS. DR-TO: No contexto de características, as ajudas interativas e identificação de campos de
formulário podem ser observados e melhores esclarecidos em um contexto pedagógico com
uma linguagem menos técnica.
DR-UE: Nada a relatar.
DR-UE: Penso que só com a utilização do sistema com maior frequência é que vão surgir as
eventuais dúvidas.
DR-ES: Exigência de responsável financeiro para alunos PSG e Pronatec (não tem lógica já
que não há pagamento). Na realização da matrícula de menores poderia obter o nome do
responsável que já está cadastrado.
Diretório Nacional: Gostaríamos, desde a Gerência de Educação Corporativa do DN, de
contar com o SEI para oferta dos nossos cursos internos, direcionados aos funcionários da
instituição. Para o que deverá ser criado um catálogo próprio.
DR-AC: No momento não há.
DR-AM: Gostaria de mais detalhes sobre o processo seletivo do PSG por meio do si stema:
aplicação do Índice PSG, pré-matrícula e o que houver de novidade.
Revisão do passo a passo do cadastro de um plano de curso.
DR-AM: Apenas o que já relacionei.
DR-RR: O sistema poderia conter uma quantidade menor de menus.
DR-RR: Uma linguagem menos técnica e mais explicativa das abas.
DR-RO: Reduzir os passos para se chegar a algumas ações; Encerramento Pedagógico do
Aluno e Regras para Transferência de Alunos; Envio da Produção;
DR-PA: No momento não, algumas (minhas) dúvidas foram levantadas e esclarecidas quando
do treinamento.
DR-AP: Não tenho sugestões.
DR-PE: Gostaríamos de esclarecimentos sobre o funcionamento do Diário de Classe.
DR-MA: Não, nesse aspecto, o suporte esta sendo muito eficiente, as duvidas que estão
surgindo prontamente estamos sendo atendidos.
DR-AL: Conforme relatado, no quesito acima, o sistema apresenta módulos funcionais que
em primeiro momento agregam valor ao sistema do ponto de vista do nosso regional,
embora todos estes módulos tenham sido abordados com muita teoria e pouca prática na
sua totalidade.
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3.2.6 QUANTO À ADEQUAÇÃO DOS PROCESSOS DO MODULO EDUCACIONAL EM RELAÇÃO
AO MODUS OPERANDI DO REGIONAL. JUSTIFIQUE. DR-TO: A adequação de processos no modulo educacional vai acontecer de forma gradativa,
baseada em processos organizados através de fluxograma, favorecendo a sistematização dos processos educacionais, garantindo a melhor aplicabilidade dos três pilares da segurança da informação (confidencialidade, disponibilidade e aplicabilidade). Por trabalharmos na perspectiva de fluxogramas, não vemos tanta dificuldade na implantação do sistema.
DR-UE: A adequação dos processos educacionais do CEAG será no decorrer da implantação do sistema SEI. Atualmente, ainda usamos word e excel (para emissão do diário de classe, certificado, declarações, lista de compras, relatórios, etc) e usamos o sistema de informação para efetivar matrícula e enviar produção.
DR-UE: A linguagem precisa ser menos técnica e mais clara para o usuário, acho que o módulo educacional ficou meio que misturado no sistema como um todo, foi a sensação que tive ao utilizar o sistema.
DR-ES: Somente será possível responder a essa pergunta quando terminarmos o projeto piloto no nosso regional onde as áreas pedagógicas estarão envolvidas no processo.
Diretório Nacional: Não temos como opinar a partir do DN. DR-AC: Será um momento de transição. Hoje nossa DEP tem um modelo funcional bem
executor do sistema mira, referenciando a execução dos cursos e focando no sistema atual. O processo de implantação precisa ser visto positivamente, e os futuros problemas enfrentados como desafio a serem vencidos.
DR-AM: O “modo de operação” que utilizamos hoje no Mira de certa forma é parecido com o SEI no que diz respeito ao cadastro dos blocos (componentes curriculares) e a j unção deles em um módulo. O que mudou na operacionalização foram as ferramentas que são específicas do SEI e o entendimento que cada plano tem um curso “pai” e este tem seus “filhos” com as respectivas certificações intermediárias se houver.
DR-AM: O SENAC/AM precisará se adequar em alguns processos, e os sistemas precisa melhorar em alguns pontos para que seja atendido plenamente o modus operandi.
DR-RR: O DR/RR terá que passar por algumas mudanças de processos para se adaptar ao SEI e sua implantação ser um sucesso.
DR-RR: A adequação neste módulo será de grande importância e irá causar um grande impacto e no nosso regional precisaremos rever alguns processos organizacionais para nos adequarmos as particularidades do sistema.
DR-RO: Serão necessárias muitas mudanças em nosso DR/RO, como por exemplo: descentralização do processo de cadastro de feriados; alteração do responsável pelo cadastro de salas; padronização da lista básica de materiais dos cursos; alteração do processo alteração de cursos com programação em andamento.
DR-PA: Não sou a pessoa adequada para opinar sobre esse assunto, devido ao meu, ainda, pouco conhecimento desse modus operandi.
Porém, deu para perceber que haverá um grande avanço positivo em nossa DR com a adoção do SEI.
DR-AP: Vejo o seguinte, que se o sistema já funciona bem em GO, MT e outros, não vejo necessidade de o DR não se adaptar ao sistema, e sim mudando seus processos.
DR-PE: O sistema se adequa a maioria dos processos executados pelo Regional por serem bem parecidos com os do Sistema MIRA.
DR-MA: Alguns aspectos precisam ser melhorados conforme questionamento seguinte. DR-AL: Bem semelhante ao processo adotado no regional, sendo que precisávamos ajustar
os itens informados para que o sistema venha atender as necessidades apontadas.
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3.2.7 COLOQUE AQUI SUAS OBSERVAÇÕES, CRITICAS E SUGESTÕES QUE POSSAM NOS
AUXILIAR A APRIMORAR A QUALIDADE DO SISTEMA.
TO - Jader Lincon: Observações, sugestões: - Implantação de um canal de comunicação, ou seja, um gerenciador de projetos robusto que envolva multiplicador, TI e equipe SEI (Abertura de Chamado); - Interface mais amigável (Links maiores, com mais destaques e com ícones associativos); - Cores distintas predominante para cada módulo do sistema SEI, assim, cria-se uma referência de cor para cada módulo. - Ex.: Portal Globo (www.globo.com): Esporte->Cor predominante em link e efeitos: verde; Noticia->Vermelho; Entretenimento->Laranja. - Mecanismo para geração de parcelas de cursos automaticamente a partir da terceira parcela, dando como referência a data base da segunda parcela.
TO - Margysa: Sugestões: • Criação de um canal de comunicação entre multiplicador TI e equipe SEI. • Interface mais amigável; • Parcelas de curso; • Cadastro do curso inalterado; • Identificação do curso- número automático; • Alteração nas competências já existentes; • Cadastro para mais de um componente curricular.
DR-UE: Sugestões: 1.No módulo educacional, poderia ter uma tela para que pudéssemos inclui r os dias letivos do curso, de acordo com o cronograma das aulas. 2.Documentação de alunos: incluir na lista a opção Histórico do Ensino Fundamental e Certificado de Conclusão do Ensino Fundamental 3.Prática profissional do curso como optativa: incluir no sistema a prática profissional como optativa, porém, sem prejudicar os demais alunos que não aceitarem fazer a prática. 4.Incluir competências e indicadores de aprendizagem no diário de classe do conteúdo ministrado durante a aula. 5.No módulo educacional: alteração de alguns termos para a linguagem pedagógica. 6.Incluir o nome do convidado no diário de classe.
DR-UE: • Inclusão dos dias letivos no curso (cronograma de aulas) • Ter uma aba no modulo educacional que permita inclusão de alguns itens que não constem na lista de compras lançadas pelo setor de compras Inclusão de alunos está no módulo educacional • Inclusão de competências e indicadores de aprendizagem, não trabalhamos com componente curricular • Fechamento por aluno e não por curso.
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DR-ES: Aprimorar a Interface, atualizar a Wiki e aumentar o nível de consistência de dados nos cadastros.
Diretório Nacional: De modo geral, o Módulo Educacional (e todo o Sistema) parece funcionar de forma adequada às necessidades da Instituição. Porém, não podemos perder de vista que teremos que adaptar as funcionalidades deste Módulo ao alinhamento pedagógico para as ações educativas do Senac. O que deve impactar na elaboração dos Planos de Curso e no atual catálogo de cursos do DN.
DR-AC: Sugestões:
- Bloqueio de erros.
- Na aba de pesquisa de curso (catalogo nacional de cursos do SENAC) permitir a pesquisa
pelo nome do curso e não apenas pelo código.
- Realizar encontros presenciais para que a ferramenta SEI seja mais esclarecida.
-Matrícula de alunos reprovados.
-Lista de descontos.
Tipos de Programa (Faltam alguns projetos)
-As turmas no mira são trabalhadas por eixo, e no sistema sei são por “área”, sugerimos que
permaneça por eixo.
DR-AM:
Irei listar abaixo as divergências que observei no sistema durante o treinamento no DRAM: • No cadastro de curso, o item “nível” não tem a opção “habilitação técnica de nível médio”. Tem a opção “educação profissional”, no entanto, todos os cursos são de educação profissional. • É necessário que em algum momento tenha a informação que determinado curso técnico é concomitante ou subseqüente. • Foi possível “ativar” o curso técnico sem o cadastro das listas básicas dos módulos – erro do sistema. • No cadastro de pessoa física para gerar demanda em um curso, ao inserir os dados da colega Marilia Santos foi encontrado “ocorrência duplicada” no sistema – erro do sistema. • Erro no sistema – permitiu que eu abrisse programação do curso técnico no módulo IV, ao invés de estar bloqueado para este módulo. Segundo a orientação, a programação é aberta somente no módulo I. • O Sistema não gerou a data correta dos componentes curriculares após a inserção da data de início do curso – erro do sistema. • Na tela gerenciamento de matrícula, ao pesquisar o módulo I do técnico em manutenção, apareceram as 3 turmas previstas (cadastradas anteriormente), no entanto, o período de término saiu diferente – erro do sistema. SUGESTÕES DE ALTERAÇÕES: • No pagamento com boleto, para o DRAM, precisamos que não fique em aberto (passível de edição) o valor a ser pago. Necessário que o sistema gere o valor. • Na programação – solicitar que a unidade não tenha a possibilidade de editar a idade mínima de determinado curso. Este item é definido pela DEP e deve ser único para todo o regional. • Os componentes curriculares também não devem estar disponíveis para as unidades desmarcarem quais serão executados ou não. A unidade pode alterar a ordem de execução de um componente curricular dentro do módulo, mas não excluí-lo.
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• Seguindo este passo a passo: educacional – planejamento – cadastro – programação – acompanhamento pedagógico – anotações e contatar aluno deve estar disponíveis para acesso dos atendentes e supervisores pedagógicos das unidades de ensino.
DR-AM: Sugestões: Relacionadas pela Professara Cinthia e Wilza.
DR-RR: Sugestões:
- o sistema precisa bloquear erros (duplicidade de ministrante nos mesmos dias e horários
precisa ser bloqueado e a duplicidade de sala de aula também).
- Quanto à distribuição de dias letivos dos cursos no sistema SEI somente vai ser lançado o
primeiro e o ultimo dia do curso, sugiro que o sistema distribuísse quais os dias letivos que
aconteceram dentro de cada disciplina.
- Instrutor horista não pode ser substituído no decorrer do curso.
- No preenchimento do diário feito pelo instrutor, seria interessante que fosse possível o
lançamento tanto de faltas como de presenças.
- Visualização do diário para o professor verificar se está tudo certo.
- O sistema poderia facilitar mais diminuindo a quantidades de menus.
DR-RR:
Sugestões: - Bloqueio de erros. - Na aba de pesquisa do componente curricular sugiro que mostre o conteúdo programático. - Na aba de pesquisa de curso (catalogo nacional de cursos do SENAC) permitir a pesquisa pelo nome do curso e não apenas pelo código. - Instrutor horista não pode ser substituído no decorrer do curso. - No preenchimento do diário feito pelo instrutor, seria interessante que eles lançassem tanto faltas como presenças. - Visualização do diário. - Quando houver realmente a implantação que os mediadores já tragam sugestões de processos nos quais o DR não tenha prática ou não possua.
DR-RO: Propostas: - Minimizar a quantidade de menus. - Aulas suspensas, professor que lança ou equipe pedagógica (sugiro a Equipe Pedagógica) - Possibilitar anexar documentos ao Diário. - Inclusão de Anexos aos Pedidos de Diário (Projetos de Viagem); - Módulo de Protocolo: Possibilidade de registrar Parecer com as providências tomadas; - Módulo para Controle de Prestação de Contas de Viagem; - Permitir gerenciar o saldo dos contratos, número de aditivos e quantidades de materiais solicitados cadastrados no contrato. - Permitir cadastrar para Prestador de Serviços horas de planejamento, confecção de material didático, correção de diário de classe e outros serviços pedagógicos. - Criar um mecanismo de alerta no sistema quando um aluno negativado efetuar o pagamento. - Possibilitar cadastrar os mesmos títulos para informativo Internet e Atendente; - No cadastro de feriados municipais informar a localidade para atender as unidades remotas ligadas a uma unidade central. Na unidade central o dia x está como feriado, mas na unidade remota não é feriado pois a localidade da programação é outra;
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- Registro da Nota de Recuperação e mais de uma avaliação; - Matrícula em um Componente Curricular isolado (dependência); - Retirar o plano de pagamento do cadastro da Programação; - Gerar automaticamente as parcelas e não uma a uma; - Cadastro de descontos; - Validação da renda per capita para matrículas PSG; - Re-confirmação das Matrículas Pronatec, assim como ocorre no SISTEC;
DR-PA: As pontuações da turma, quando do treinamento, me parecem interessantes para o aprimoramento da qualidade do sistema.
DR-AP: Até o momento está tudo bem, não vejo necessidade de mudanças. DR-PE:
• Em caso de reprovação do aluno em um bloco temático que ele possa ser matriculado ao mesmo tempo, em outra turma do mesmo curso ou outro curso para recuperação de conceito. • Que ao alterarmos o calendário de dias não letivos o sistema atualize esta informação em todas as turmas já lançadas. • Melhoria na regra de negócio para criação de cursos modulares;
DR-MA: • Tela de cadastro de pessoas – Diminuir números de telas, sintetizando. • Tela Cadastro de Funções de Usuários – Ao Adicionar Função, é necessário sair do Cadastro de Funções de Usuários. • Cadastrar componente curricular – Estagio (não há competências) • Lista básica do curso ser criada por componente curricular. • Informativo e resolução somente na turma pai. • Padronizar todos os cadastros de pessoas com letras maiúsculas. • Dar destaque para os botões “Incluir” • Mudar no cadastro de função, ao adicionar os perfis, utilizar check list ao invés de combo box visando atribuir vários perfis de uma só vez. • Cadastro de parcelas deveria ser automática apenas colocando a data da primeira parcela e as próximas mensais. (Opcional) • Não aceita pagamento em duas formas distintas ao mesmo tempo em um único recibo. • Módulo de inscrição online para as turmas PSG. • Bloquear o usuário para não fazer exclusão de parcela. O usuário pode cancelar recibo emitido antes do fechamento contábil no dia. • Sistema não deveria aceitar a alocação de duas ou mais turmas no mesmo horário em uma mesma sala. • No cadastro do instrutor, define o início e final. Porém, no cadastro de horário é permitido inserir dias fora do período estipulado para o instrutor. • O sistema não mostra caminho em todas as telas, somente nas principais tornando -se assim pouco intuitivo. • Quando da inserção das datas para instrutor o cálculo tem que ser manual. • É possível cadastrar aula suspensa no dia que não há aula. (ex: sábado, domingo e dias anteriores ou posteriores ao início e término da turma).
DR-AL: Durante apresentação constatamos que o sistema SEI atende às nossas necessidades, agilizando os processos e diminuindo a burocracia. Entretanto, alguns processos precisarão ser ajustados, mas compreendemos que isto será para trabalharmos de forma unificada e mais eficiente.
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Assim sendo, podemos concluir que o sistema SEI, potencialmente, atende ao nosso regional, desde que os pontos críticos apontados sejam corrigidos. Lembramos que muitos desses pontos impedem diretamente a implantação do sistema a curto prazo.
