• “Documentos que colocam as mesmas perguntas a todos os indivíduos de uma amostra” (Gall, 1996, p. 289).

•Métodos de recolha de dados que “questionam sobre sentimentos, motivações, atitudes, realizações e experiências dos indivíduos” (Gall, 1996, p. 289).

• “Consiste em colocar a um conjunto de inquiridos (…), uma série de perguntas relativas à sua situação social, profissional ou familiar, às suas opiniões, à sua atitude em relação a opções ou a questões humanas e sociais, às suas expectativas, ao seu nível de conhecimento ou de consciência de um acontecimento ou problema, ou outros temas que interesse ao investigador estudar” (Quivy, 1992, p. 190).

• “Uma série de questões pré-determinadas que podem ser administradas directamente, por correio ou colocadas por entrevistadores” ( Burns, 2000, p. 571).

• “Um instrumento rigorosamente estandardizado tanto no texto das questões, como na sua ordem (Ghiglione, 2001, p. 110).

• “Processos para adquirir dados acerca das pessoas, (...) interrogando-as e não observando-as” (Tuckman, 2002, p. 308).

• O conhecimento de uma população enquanto tal: as suas condições e modos de vida, os seus comportamentos, os seus valores ou opiniões.

• A análise de um fenómeno social que se julga poder apreender melhor a partir de informações relativas aos indivíduos da população em questão.

• Os casos em que é necessário interrogar um grande número de pessoas e em que se põe um problema de representatividade.

Passo 1: Definir os objectivos da investigaçãoPasso 2: Seleccionar uma amostraPasso 3: Desenhar o formato do questionárioPasso 4: Pré-testar o questionárioPasso 5: Pré-contactar a amostraPasso 6: Escrever uma carta de apresentação e distribuir o questionárioPasso 7: Contactar os não-inquiridosPasso 8: Analisar os dados do questionário

• Fazer a Revisão da literatura

• Verificar o que existe feito

1. Fazer um questionário tão pequeno quanto possível;2. Não usar, gíria termos técnicos ou termos complexos (o chamado

jargão); 3. Usar uma linguagem clara e inequívoca;4. Evitar termos como vários, a maioria de, habitualmente...5. Evitar usar as palavras “questionário” ou “listagem” no seu

formulário; 6. Organizar os itens para uma leitura e um preenchimento fáceis;7. Incluir instruções breves e claras, impressas a negrito;

8. Salientar palavras críticas usando itálico, sublinhado ou negrito;9. Organizar o questionário numa sequência lógica;10. Colocar questões simples e de interesse elevado no início;11. Colocar as questões difíceis no meio;12. Colocar questões de elevado interesse no fim;13. Não colocar itens importantes no final de um longo questionário;14. A apresentação deve ser cuidada de modo a cativar o interesse dos

inquiridos;

15. Incluir frases de transição;16. Fazer transições suaves entre as secções;17. Incluir exemplos de como responder a itens que possam ser confusos

ou difíceis de entender;18. Apresentar cada item de forma tão breve quanto possível;19. Evitar itens negativos;20. Evitar itens com duas ou mais perguntas;21. Colocar uma questão geral antes de uma específica que lhe esteja

relacionada;22. Evitar questões enviesadas ou que induzam a resposta.

(Gall, 1996; Mertens, 1998; Cohen, 1994; Burns 2000).

• Colocar o título do estudo a negrito na primeira página

• Tornar o questionário atractivo (tinta colorida e brilhante e impressão a laser, organização visual atraente)

• Numerar as páginas e os itens do questionário

• Introduzir espaço considerável para as perguntas e respostas

• Introduzir questões com várias alíneas sobre o mesmo assunto

• Introduzir uma breve nota final: - Solicitando aos inquiridos que verifiquem se responderam a todas as questões

- Solicitando a devolução atempada dos questionários- Agradecendo a participação dos inquiridos - Oferecendo-se para enviar um resumo dos resultados obtidos

• Obtenção rápida de respostas.• Os custos com os inquiridos da amostra numa grande área geográfica são

relativamente reduzidos.• Permite uma maior estandardização, que implica uma maior fiabilidade• Possibilita a gestão do tempo de preenchimento • O medo e o embaraço são evitados.• O problema do não contacto com o inquirido é ultrapassado.• Possibilidade de incluir um maior número de assuntos.• Assegura a veracidade das respostas devido à confidencialidade.• Reduzido risco de distorção.

• A exigência de representatividade do conjunto de inquiridos é satisfeita.•A possibilita uma diversidade de análises estatísticas.• Permite quantificar uma multiplicidade de dados

• A superficialidade das respostas.• Falta de flexibilidade.• A impossibilidade de se modificarem os itens.• Falta de oportunidade de acrescentar dados suplementares.• A individualização dos inquiridos. • O carácter relativamente frágil da credibilidade do dispositivo. • Grande número de questões sem resposta. • Impossibilidade de ajudar o inquirido em caso de perguntas mal

compreendidas.

• Problemas de amostragem (se não forem devolvidos todos os questionários).• Devolução tardia (ou não devolução) compromete o cumprimento

do calendário ou a sua utilização.• O controlo e a verificação são dificultados pelo desconhecimento das

circunstância em que foram preenchidos. • Poucos recursos para motivar o inquirido a responder.

(Quivy,1992; Gall, 1996; Marconi e Lakatus, 1996; Burns 2000).

• Seleccionar uma amostra piloto numa população semelhante à que se pretende estudar.

• Contemplar espaços para comentários.

• Instruir os inquiridos de que há interesse nas suas reacções aoprocesso.

• Encorajar os inquiridos a anotar todas as ambiguidades e todas as opções de resposta que não foram incluídas.

• Seguir o mesmo processo de administração que se pretende usar no estudo.

• Questões directas versus indirectas

• Questões específicas versus não específicas

• Os factos versus a opinião

• As questões versus as afirmações

• As questões com resposta pré-determinada versus questões de resposta chave.

1. Respostas abertas

2. Respostas fechadas

3. Respostas com espaço a preencher

4. Respostas por tabela

5. Respostas por escala

6. Respostas ordenadas

7. Respostas por listagem

8. Respostas por categorias

•Fornece menos dados e menos opções

•Fácil de registar e de responderPor listagem ou por categorias

•Fácil de registar•Aumenta a discriminação

Classificada

•Requer muito tempo•Pode produzir enviesamento

•Fácil de registar

•Maior dificuldade de registo•Menos enviesamento•Maior flexibilidade das respostas

A- preencher

•A informação é pouco rica•As respostas conduzem a conclusões simples demais

•Fácil aplicação de análises estatísticas •É possível analisar os dados de maneira sofisticada•Mais facilmente analisáveis, codificáveis e informatizáveis•Os inquiridos respondem à mesma pergunta (respostas validamente comparadas entre si)

Fechadas

•Necessidade de interpretar as respostas•Tempo para codificar as respostas•Análise difícil e demorada

•Mais informação•Informação mais rica e detalhada•Informação inesperada•Inquiridos expressam-se nas suas próprias palavras; Evitam efeitos de formato•Não sugerem respostas•Auxiliam a interpretação de respostas desviantes a perguntas fechadas

Abertas

VantagensTipo de resposta

(Foddy, 1996; Hill, 2000; Tuckman, 2002)

Desvantagens

Ordenada

•Difícil de preencher

•Questionário 1

•Questionário 2

•Questionário 3

•Questionário 4

•

•• Proposta de Trabalho

•A

•B

•C

b) Construção do questionário recorrendo apenas ao uso de perguntasfechadas.

a) Construção do questionário recorrendo apenas ao uso de perguntasabertas.

c) Construção do questionário recorrendo apenas ao uso de perguntassemi-fechadas.

d) Construção do questionário misto recorrendo ao uso de perguntas abertas, fechadas e semi-fechadas

• Burns, R.B.(2000). Introduction to research methods (4.ª ed.).London:Sage Publications.• Cohen, L. & Manion, L (1994). Research Methods in Education

(4.ª ed.). London: Routledge.• Foddy, W. (1996).Como perguntar: Teoria e prática da construção de

perguntas em entrevistas e questionários. Lisboa: Celta.• Gall, M. D. & Borg, W. R. & Gall, J.P. (1996). Educational Research:An introduction (6.ª ed.). New York: Longman Publishers USA.• Ghiglione, R. & Matalon, B. (2001). O Inquérito: Teoria e prática

(4.ª ed.). Oeiras: Celta.

O Conselho Executivo da Escola Secundária “A” pretende efectuar durante o presente ano lectivo, um questionário, com o objectivo de averiguar qual ou quais os motivos que estão na base do fraco aproveitamento escolar, verificado no ano lectivo anterior na disciplina de Inglês. Este questionário será elaborado pelos professores das disciplinas de Português e Inglês para posteriormente ser distribuído pelos alunos a quem foi leccionada a disciplina no ano transacto. O questionário será distribuído aosalunos nos intervalos pelos auxiliares de acção educativa da escola durante o segundo período do presente ano lectivo.

a) Construa este questionário recorrendo apenas à formulação de 5 questões abertas.

O Conselho Executivo agradece desde já a sua colaboração.

O Conselho Executivo da Escola “A” pretende efectuar durante o presente ano lectivo, um questionário, com o objectivo de averiguar qual ou quais os motivos que estão na base do fraco aproveitamento escolar, verificado no ano lectivo anterior na disciplina de Inglês. Este questionário será elaborado pelos professores das disciplinas de Português e Inglês para posteriormente ser distribuído pelos alunos a quem foi leccionada a disciplina no ano transacto. O questionário será distribuído aos alunos nos intervalos pelos auxiliares de acção educativa da escola durante o segundo período do presente ano lectivo.

b) Construa este questionário recorrendo apenas à formulação de 5 questões semi-fechadas.

O Conselho Executivo agradece desde já a sua colaboração.

O Conselho Executivo da Escola “A” pretende efectuar durante o presente ano lectivo, um questionário, com o objectivo de averiguar qual ou quais os motivos que estão na base do fraco aproveitamento escolar, verificado no ano lectivo anterior na disciplina de Inglês. Este questionário será elaborado pelos professores das disciplinas dePortuguês e Inglês para posteriormente ser distribuído pelos alunos a quem foi leccionada a disciplina ano transacto. O questionário será distribuído aos alunos nos intervalos pelos auxiliares de acção educativa da escola durante o segundo período do presente ano lectivo.

c) Construa este questionário recorrendo apenas à formulação de 5 questões fechadas.

O Conselho Executivo agradece desde já a sua colaboração.