Inteligência do Sucesso - a inteli-gência de quem faz acontecer

Resultados – é disso que trata esselivro.

Através de uma abordagem prag-mática e direta, com novos conceitose uma visão completamente diferenteda tradicional, o Dr. Jô Furlan - um dosprecursores do desenvolvimentocomportamental no país - descreveum modelo inovador de inteligência.Mesmo reconhecendo a importânciados talentos naturais, defende a capa-cidade que cada indivíduo tem de ge-rar resultados e atingir seus objetivos.

Coloca claramente a importância decada um de nós em descobrir qual é oS.O.M de sua vida. Afirma que apenasassim poderemos executar commaestria a sinfonia da existência hu-mana. Esse SOM do Sucesso nadamais é do que nossos Sonhos, Objeti-vos e Metas.

Traz cases de sucesso com per-sonagens que fizeram acontecer. Sãoexemplos que reforçam esse concei-to de inteligência e servem de modelopara todos nós.

Mais que simplesmente conhecerum novo conceito, você poderá apren-der como aumentar sua InteligênciaComportamental Humana (ICH) - a In-teligência do Sucesso.

Você aprenderá como fazer do su-cesso um hábito em sua vida.

É um livro para ler, pensar, apren-der, crescer e melhorar ainda maissua inteligência.

Médico

Professor e pesquisador na área de NeurociênciaCognitivo-Comportamental

Autor da Teoria da Inteligência ComportamentalHumana – “Inteligência do Sucesso”

Autor da Teoria da Liderança Comportamental

1º Treinador Comportamental do Brasil

Conferencista internacional

Especialista em Desenvolvimento Comportamental

Autor do Programa Internacional de Desenvolvimentode Liderança Comportamental

Suas áreas de formação e atuação incluem:

PNL (programação neurolinguística), Coaching

Mentoring, Hipnose , Terapias breves, Terapiascognitivo-comportamentais, Meditação, entre outras.

Foi Professor Convidado do Curso de Especializaçãoem Medicina Comportamentalda Universidade Federal de São Paulo (Escola Paulistade Medicina) por oito anos e um dos precursoresdo conceito na América do Sul.

Coordenador Pedagógico da Área Comportamental daWellness Education - 1º Curso de Pós- GraduaçãoTele em Wellness (Bem-Estar) da América Latina.

Articulista de veículos como, rádio, televisão,revistas, jornais e web .

Foi convidado pelo Bloglog - Blog das Celebridades,tornando-se o primeiro blogueiroa abordar os temas relacionados a motivação ,autoajuda, liderança e bem-estar.www.bloglog.com.br/drjofurlan

Autor de diversos Audio Books e DVD’s,Co-autor de livros na área de Motivação

Alberto Saraiva

Habib’s

Arri Coser

ChurrascariaFogo de Chão

Célio Antunes

Impacta Tecnologia

Cesar Ferreira

Presidente demultinacional

Chieko Aoki

Blue Three Hotels

Darth Vader

Guerra nas EstrelasEx-jedi

Helio Cerqueira Jr.

Estapar

Henílson Silva

Colchões Castor

Jesus de Nazaré

Fundador doCristianismo

Marcelo Gleiser

Astrofísico e escritor

Manoel Castanho

SPA Sorocaba

Maurício de Sousa

Turma da Mônica

Miguel de Oliveira

Campeão Mundialde Boxe

Ozires Silva

Fundador daEmbraer

Pelé

Atleta do Século

Richard Bilton

Cia Athletica

Rolando Boldrin

“Sr. Brasil”

Ronnie Von

Showman eempresário

Sebastian

Bailarino e ativistasocial

Seme Arone Jr. e

Carlos H. Mencaci

Núcleo Brasileiro deEstágios - Nube

Luiz S. Sandoval

Presidente do GrupoSilvio Santos

Washington Olivetto

Publicitário - W/Brasil

Waldyr Soares

Instituto Fitness Brasil

Zilda Arns

Pastoral da Criança

Alguns cases de quem faz acontecer

Mauricio SitaEditor-Chefe – Revista Ser Mais

De uma forma ou de outra, todas as pessoas têm inteligência. Descobriu-se nasúltimas décadas que há diferentes tipos de inteligência. O mais importante é que háconsenso entre os cientistas e pesquisadores de que as inteligências podem serdesenvolvidas. O Dr Jô Furlan identificou novos parâmetros e desenvolveu umanova teoria denominada Inteligência Comportamental Humana - a Inteligência doSucesso. Ele pesquisou e demonstra neste livro as bases desse novo conceito,explicando como e por que algumas pessoas atingem o sucesso emempreendimentos ou atividades em que muitas falham. Conhecer a Inteligência doSucesso fez diferença em minha vida; acredito que também poderá fazer na sua.

www.drjofurlan.com.br e

www.editorasermais.com.br

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Copyright© 2009 by Dr. Jô Furlan

Todos os direitos desta edição são reservados à Editora Ser Mais Ltda.

Rua das Crisandálias, 52A – Cj. 102 São Paulo, SP – CEP 04704-020 - Fone/Fax: (11) 2659-0968Site: www.editorasermais.com.br E-mail: contato@editorasermais.com.br

Editora Ser Mais Ltda.

Capa e Projeto Gráfico:

Renato Martins

Diagramação Digital:

Gabriel C. Galdino

Revisão:

Claudio Ignatiuk Wanderley

Apoio Editorial:

Vanessa Oliveira

Impressão:

Gráfica e Editora Serrano Ltda.

Dados Internacionais de Catalogação na Publicação (CIP)

(Câmara Brasileira do Livro, SP, BRASIL)

F984i Furlan, Dr. JôInteligência do Sucesso: a inteligência de quem faz acontecer / Dr. Jô Furlan – São Paulo:Editora Ser Mais, 2009

Bibliografia.ISBN 978-85-63178-00-8

1. Carreira profissional – Desenvolvimento 2. Inteligência do sucesso3. Autoajuda 4. Liderança – ferramentas 5. Sucesso profissional6. Mercado de trabalho 7. Carreira profissional – Administração I. Título.

09-7100

Índices para catálogo sistemático:1. Inteligência do Sucesso: Gestão de Carreira : Administração

CDD-153.9

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Agradecimentos

Em primeiro lugar, desejo agradecer a Deus, fonte maior de toda inspiração,amor e sabedoria.

A meus pais, Geraldo e Genny, que foram a primeira referência de realização esuperação e me estimularam a fazer cada vez mais, sempre da melhor formapossível. Amo muito vocês. Foram exemplo, modelo e objeto de observações,muitas delas que resultaram no conceito que irei apresentar a vocês neste livro.Em busca de meus sonhos, transitei com frequência entre o limite da perseveran-ça e da teimosia, para desespero deles. Desculpem, mas sempre acreditei queera possível realizar meus sonhos. Este livro, entre tantas outras coisas, é a com-provação disso.

À minha tão amada esposa, Shirley Marya, companheira, amiga, apoiadora euma das principais responsáveis por este livro. Confidencio a vocês que aincondicionalidade do amor transita em várias atitudes. Quanto mais amamos,vivemos o dilema entre o momento de apoiar e o momento de estimular, exigir,pressionar. Meu amor, você conseguiu isso com maestria! Este livro não é apenasmeu filho, como você sempre disse; é um filho nosso. Meu amor, nunca vi emuma única pessoa tanta dedicação e disciplina juntas.

A meus filhos do coração, Hebert e Roger, que com suas personalidades diferen-tes, interessantes e inquietas sempre fizeram com que me mantivesse aberto aaprender, discutir, aceitar e respeitar visões de mundo diferentes.

Um dos maiores privilégios que tive em minha vida foi ser abençoado e afortu-nado com a presença e orientação de grandes mentores.

Ainda na adolescência, um professor se tornou um amigo e orientador: MarioKodama. Dos papos delirantes entre nós, em tantos finais de tarde, tive a oportu-nidade de pensar um mundo diferente, mais ousado, mais questionador. Fui e souum privilegiado por isso. Com o passar dos anos, na universidade, o apoio, aamizade e orientação do prof. Dr. Paulo Cesar Gama Filho foram determinantes emminha vida. Durante a minha formação aprendi nas aulas do prof. Dr. Bartolomeuda Câmara França ou simplesmente Bartô, como fazer da educação algo transfor-mador. Suas aulas inspiradoras transformaram meu modo de ver a Medicina e arelação com o saber. Tornou-se mais que um mestre, é meu amigo e meu irmão.Na busca de meu caminho na área corporativa, Arnaldo Mazzolin Jr. me apresen-

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tou um mundo que desconhecia e pelo qual me apaixonei. Seu apoio permitiu-mesonhar mais alto. Ao fazer o convite para ser co-orientado do mestrado em ValoresHumanos com ênfase em PNL, o prof. Henrique Perigalli abriu a porta do mundoacadêmico para mim. Jamais poderei agradecer tamanha confiança, pois ele nosdeixou anos atrás. Coloquei meu cargo à disposição e fui à busca de mais conhe-cimento. Então, fui recebido na equipe do pai da Medicina Comportamental noBrasil, prof. Dr. José Roberto Leite. Sob sua orientação, minha visão de comporta-mento mudaria ainda mais drasticamente. Costumo dizer a ele, brincando: ‘’Sesou o pai da Inteligência do Sucesso, o senhor é o avô. Sua amizade e sua confi-ança tornaram meus passos ainda mais firmes’’. Os anos se seguiram, e obtiveapoio e parceria de inúmeras pessoas, mas Mauricio Sita, na época presidente daRevista Vencer, abriu-me as portas desta publicação. Acreditou no potencial deum jovem médico, professor e palestrante. Sua amizade continua a render muitasalegrias.

Agradeço ainda a meu querido amigo Expedito, ou seu Expedito, como é cari-nhosamente chamado pelas pessoas que o conhecem. Um anjo que, com seucarinho e amizade, foi como um pai para mim.

À minha equipe - Vanessa Oliveira, Gabriel Galdino, Renato Martins, Claudio I.Wanderley e Marilena Lia - que, sob a coordenação de Shirley, fez um trabalhomaravilhoso na produção deste livro. Atuaram competentemente no apoio editori-al, diagramação digital, projeto gráfico e capa, revisão e impressão, respectiva-mente. Agradeço a todos os colaboradores da empresa, pela paciência. A todosos mestres, amigos, escritores, palestrantes, professores e pesquisadores comquem tive o prazer de aprender algo.

Um agradecimento especial aos cases de sucesso que estão neste livro, peloexemplo, atenção e carinho. Com certeza contribuíram muito para a clareza e aconsolidação desse novo conceito.

Jamais conseguirei agradecer adequadamente a todos que colaboraram diretaou indiretamente para o nascimento desta obra. Foram companheiros de viagemnessa experiência maravilhosa pelos caminhos da Inteligência do Sucesso.

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Índice

Agradecimentos ............................................................................................ 3Apresentação ............................................................................................... 7Prefácio ....................................................................................................... 9

Módulo I1. Inteligência .............................................................................................. 132. Sucesso .................................................................................................. 23

Módulo II – A Tríade Fundamental3. Liderança comportamental: Autoliderança aplicada .................................... 314. Automotivação – A fonte da energia ......................................................... 395. Inteligência intra e interpessoal – o poder da influência ............................... 45

Módulo III – O S. O. M. do Sucesso6. Sonhos .................................................................................................. 257. Objetivos ................................................................................................... 618. Metas .................................................................................................... 679. Planejamento Estratégico ......................................................................... 73

Módulo IV – Crenças e Comportamentos de Poder10. A chave do comportamento .................................................................... 8311. AMP ..................................................................................................... 9712. Resiliência ........................................................................................... 10513. Excelência ............................................................................................ 11114. Autoestima e autoconfiança .................................................................... 11715. Superação e Alta Performance ............................................................... 12516. Poder .................................................................................................... . 131

Módulo V– Comportamentos de Resultados17. Paixão................................................................................................... 13918. Ação ................................................................................................... 14719. Responsabilidade ..................................................................................... 151

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20. Comprometimento ............................................................................... 15921. Visão e Foco ........................................................................................ 16722. Coragem ............................................................................................. 17923. Ousadia .............................................................................................. 18524. Determinação ....................................................................................... 19125. Disciplina ............................................................................................. 19526. Flexibilidade e Perseverança ................................................................... 201

Módulo VI – Estratégias Para Viver Melhor27. Sucesso – Felicidade e bem-estar ............................................................. 211

Módulo VII – Ouse Ser Mais28. O Poder da Autorrealização ................................................................... 223

ÍNDICE dos CASESAlberto Saraiva - SIM, é possível .................................................................. 35Maurício de Sousa - Pura inspiração e transpiração ........................................ 41Waldyr Soares – Uma voz pelo bem-estar e pela educação .......................... 49Ozires Silva - Sonhos com asas ................................................................... 69Luiz S. Sandoval - O general à frente do império do Silvio Santos ...................... 76Marcelo Gleiser - O universo de um cientista empreendedor ............................ 92Richard Bilton - Otimismo e bem-estar: combinação de sucesso ...................... 101Henílson Silva - Fazendo do sono um grande negócio ..................................... 107Pelé – O atleta do século ................................................................................ 113Cesar Ferreira – Um Realizador: da roça à presidência de uma multinacional ..... 120Sebastian – Rompendo barreiras ..................................................................... 127Darth Vader - Lições de poder de “Guerra nas Estrelas” .................................... 133Ronnie Von - Encantando gerações .................................................................. 141Arri Coser- Embaixador do churrasco ................................................................ 147Seme Arone e Carlos Mencaci – De jovens executivos a empresários de sucesso154Chieko Aoki - A Dama da hotelaria Brasileira .................................................. 161Célio Antunes - Um empreendedor nato ........................................................... 174Zilda Arns - Luta incansável............................................................................. 182Washington Olivetto – No limite da vanguarda................................................ 187Hélio Cerqueira Jr. – Enxergando soluções....................................................... 193Miguel de Oliveira – Disciplina de campeão..................................................... 198Rolando Boldrin – O Sr. Brasil ......................................................................... 205Manuel Carlos Castanho - Cuidando da saúde para viver melhor ................... 218Jesus de Nazaré – Liderança inspiradora ...................................................... 225

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O que você vai conhecer a seguir provavelmente fará com que talvez repensealguns conceitos e verdades que têm conduzido sua vida. Não estou procurandoum ponto comum entre as mais diversas teorias sobre esse assunto. Provavel-mente, estarei jogando mais lenha na fogueira. Mais do que a conciliação, convidovocê para uma discussão sobre este tema tão fascinante: a inteligência. Muitos jáforam chamados de gênio; outros, de burro. A maioria está na média. Mas, afinal,qual é a média? Qual o segredo por trás daqueles que fizeram acontecer?

Vamos caminhar por estradas distintas, com paisagens conhecidas e lugares aserem descobertos. Você conhecerá histórias de grandes realizadores. Pessoas,em sua maioria, que tive a oportunidade e o privilégio de entrevistar, buscandoidentificar padrões de excelência humana. Das muitas histórias contadas pela óti-ca de um especialista em comportamento, apenas duas são fictícias. Uma, por setratar de um personagem do cinema, um famoso anti-herói do filme Guerra nasEstrelas; outra, mais que um personagem real, é um figura marcante que influen-ciou positivamente o mundo e já nos deixou há mais de 2 mil anos!

Afinal, existe um exército de grandes realizadores. Espero que você tambémpossa se tornar um deles ou reconhecer que já é um.

Essas pessoas possuem características comuns. Por isso, permita-meapresentá-lo a uma nova abordagem sobre a inteligência. Ela é mais frequente doque você imagina e mais ousada do que a maioria gostaria.

Pense, reflita, concorde, discorde, treine, aprimore, experimente e exercite seucérebro, pois é disso que trata um conceito extraordinário denominado “plasticidadecerebral’’. É a neurociência a explicar como o desenvolvimento humano pode serpermanente e crescente.

Para conhecer essa nova forma de inteligência, preciso que abra sua mente talqual um paraquedas, cuja principal função é abrir no momento certo. Dessa forma,ela estará realmente operante, receptiva e funcional, permitindo a continuidade doseu processo de desenvolvimento comportamental. Assim, estabelecemos umpadrão mental flexível e construtivo.

Então, abra sua mente e prepare-se para conhecer novas experiências e concei-tos. Venha fazer uma viagem ao mundo da Inteligência Comportamental Humana– a Inteligência do Sucesso.

Apresentação

Um forte abraçoDr. Jô Furlan

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Quando pela primeira vez tive contato com Joseraldo Furlan, o querido Jõ Furlan,

o que realmente me impressionou nesse jovem era sua forma entusiasmada de

se expressar. Seus olhos brilhavam ao se referir aos diferentes assuntos que

conversávamos. Após esses primeiros contatos, já havia percebido tratar-se de

um profissional especial, que reunia as características e expertise aliadas ao

aspecto motivacional de apresentar suas ideias. Conversávamos muito sobre dife-

rentes temas relacionados à gestão comportamental, estratégias de comunicação

e treinamento comportamental. Logo percebi que Jô seria um parceiro de impor-

tância fundamental no curso de especialização em Medicina Comportamental que

eu havia criado, reunindo os melhores profissionais, que partilhavam do mesmo

linguajar acadêmico nato que o meu, o linguajar da precisão científica. Foi quando

convidei o Jô para fazer parte da equipe de professores do meu curso. Assim, tive

a oportunidade de ver ao vivo o desempenho dele, quando tratava do tema Tecnologia

da Comunicação, que, diga-se de passagem, os alunos adoravam. A partir de

então, interagimos mais intensamente, discutindo sempre os temas referentes a

comportamento, até que Jô me apresentou um novo conceito de inteligência fun-

damentado em resultados. Considerei muito interessante essa visão. Discutimos

algumas vezes esse conceito, e aí veio a surpresa: Jô, com todo seu dinamismo,

elabora suas idéias em formato de um manuscrito e me convida para prefaciá-lo,

o que me enche de orgulho, pois me considero, sem falsa modéstia, um dos

mentores desse jovem e competente profissional. Nesse livro o leitor terá a opor-

tunidade de rever crenças que não só levam o indivíduo a não produzir resultados

desejados, mas ao contrário, alimenta condição de estagnação e consequentemente

de sofrimento, pois cria a condição de fracasso e incompetência. Jô leva o leitor

a rever conceitos, particularmente o de inteligência, e o induz ao desafio de utilizar

o raciocínio em função de resultados desejados. Efetivamente, Jô foi extrema-

mente feliz ao lançar essa nova conceituação. Ilustra seu livro com exemplos de

realidade, coletando testemunhos de vida dos mais ilustres profissionais, que pau-

taram ou pautam a vida em função de um êxito marcante. São fortes testemunhos

de que é possível utilizar nossa inteligência para atingir objetivos profundamente

Prefácio

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relevantes e que nos propicia um autoconceito e uma autoestima significativos.

Enfim, tenha a certeza de que o livro do Dr. Jô Furlan será uma contribuição de

muita relevância para todos aqueles que desejam construir uma vida plena de

realizações significativas, que deixam o indivíduo com a sensação de profundo

bem-estar, de consciência de sua competência comportamental, enfim, de al-

guém que efetivamente experimenta o que designo como profunda sensação de

felicidade e realização. Certamente, é uma obra que fará diferença. E eu, como

amigo e um dos mentores do Dr. Jô, fico profundamente grato pela oportunidade

de participar de sua vida pessoal e profissional.

Coordenador da Unidade de Medicina ComportamentalDepartamento de Psicobiologia - UNIFESP

Professor Dr.José Roberto Leite

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Capítulo

1A constante mudança

A coisa mais constante no mundo é a mudança.

Se você está lendo este livro, espero que estabeleça como objetivo terminá-lo.Esta é uma das maneiras fundamentais de treinar e desenvolver sua capacidadede realização. Ao terminar essa tarefa estabelecida, poderá perceber como au-mentar, melhorar e aprimorar sua inteligência comportamental humana – a

Inteligência do Sucesso. Isso poderá ser feito todos os dias de sua vida, nosmais variados segmentos, tanto pessoais, como profissionais. Se estiver buscan-do uma forma de aumentar e maximizar seus resultados, ouse, experimente, apren-da, evolua e faça acontecer com as ferramentas dessa tecnologia comportamentalque será apresentada a você.

Quando a inteligência começou a chamarmais a atenção?

A primeira resposta seria: no final do século XIX, com a criação de testes – nomínimo, questionáveis – em um museu de História Natural. Muitas vezes, aspessoas pagavam para serem avaliadas. Esses testes baseavam-se em experi-mentos do tipo ouvir um apito ou identificar os cartuchos de armas que, apesar deidênticos, diferenciavam-se apenas pelo peso. Hoje, podemos achar isso ridículo,mas na época esses testes renderam ao seu criador, Francis Galton, o título de Sir.

“A mente que se abre a uma novaidéia jamais voltará ao seu tamanho original”.

Albert Einstein

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Mas, afinal de contas, o que é inteligência?

Talvez seu primeiro pensamento gere uma pergunta:- Qual o meu nível de inteligência?Você já fez uma avaliação do tipo Teste de QI para medi-la? Talvez sim, talvez

não. O mais curioso é que os estudos que resultaram na criação desse testetiveram sua origem na busca da identificação das pessoas que estavam com oaproveitamento abaixo da média. Dessa forma, o governo francês poderia desen-volver programas educacionais especiais que melhor trabalhassem suas condi-ções de aprendizagem. Os trabalhos sobre inteligência baseados na teoria de Binetfrutificaram e geraram desdobramentos, muitos deles com foco nossuperinteligentes, também conhecidos por superdotados.

Com o passar do tempo, o QI (Quociente deInteligência) se tornou a referência do quantosomos inteligentes.

Mas será que o Teste de QI mensura nossa capacidade real?A inteligência tem sido abordada como um dom, um talento natural, agregado a

um certo glamour de genialidade. Realmente, existem pessoas com capacidadesexcepcionais. Devemos estimular o desenvolvimento desses talentos especiais.

Identificar tais casos é uma conduta necessária e responsável. Devemos valori-zar esses talentos naturais, criando centros especializados capazes de treinar, esti-mular e desenvolver pessoas com seus talentos impressionantes, possibilitandouma expansão saudável e produtiva de suas potencialidades. Vale aqui reforçar aimportância dos princípios da Inteligência Comportamental Humana, pois, assimcomo eu, você já deve ter conhecido algumas pessoas impressionantementetalentosas que, infelizmente, não conseguiram experimentar suas potencialidades erealizar aquilo que desejavam.

Elas necessitavam desenvolver outro tipo de inteligência: a inteligência do êxito.

Convido você agora a observar a inteligência sob uma outra perspectiva.

“As pessoas que alcançamseu potencial pensam em aperfeiçoamento.”

John Maxwell

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Uma nova visão sobre a inteligência

A palavra inteligência vem do latim inter+legere - é a capacidade de escolheralgo entre outras coisas, a capacidade de discernir.

O que, de fato, é ser inteligente? No exato momento em que me deparei com aorigem dessa palavra, passei a buscar uma nova definição conceitual. Compreen-di algo que há muito tempo buscava entender e explicar do ponto de vistacomportamental, mas não conseguia encontrar o caminho.

Passei parte dos últimos oito anos de minha vida a lecionar na pós-graduação deuma das maiores universidades médicas da América Latina. Como professor con-vidado do curso de Especialização em Medicina Comportamental do Instituto dePsicobiologia da Universidade Federal de São Paulo - Unifesp (antiga Escola Paulistade Medicina), durante anos estudei, experimentei, debati e utilizei inúmeros con-ceitos com algumas das melhores mentes ligadas à neurociência cognitivo-comportamental do país.

Nosso curso abordava desde a terapia cognitivo-comportamental até hipnose,meditação, medicina psicossomática, terapias cognitivas breves (PNL - progra-mação neurolinguística), disciplina que tive o privilégio de implantar juntamentecom o prof. Dr. José Carlos Mazzilli, e ainda life coaching, biofeedback, entre tantosoutros temas ligados diretamente à neurociência comportamental.

O curso foi criado pelo prof. Dr. José Roberto Leite, um pesquisador reconhecidointernacionalmente, visando a agregar ferramentas não medicamentosas com focoem resultado. Resumindo: são estratégias comportamentais de gestão de vida.Ferramentas para viver melhor, com maior grau de satisfação e resultado. Somosdiferentes a cada momento, apesar de repetirmos um padrão de comportamento.Sendo assim, nosso objetivo era disponibilizar um arsenal de ferramentas comfoco no resultado. Não conheço técnica infalível nem sem resultado. Tudo dependedo momento, da pessoa e do profissional que a aplica. De fato, existem algumastécnicas mais efetivas que outras, porém, nenhuma é plena e absoluta. O proces-so de desenvolvimento comportamental e seus desdobramentos sempre foram abase fundamental para o ensinamento do paciente ou do treinando*.

*Treinando é o indivíduo que está passando por um processo comportamental sob a orientaçãode um profissional capacitado.Baseado nesse conceito, criei o termo "treinador comportamental", que até o início de 2002nunca havia sido utilizado. Por essa razão, acabei tornando-me o primeiro treinadorcomportamental do Brasil.É importante salientar que já existiam treinamentos comportamentais no país, mas seusinstrutores utilizavam outras denominações, como, head trainer, moderador, instrutor, consul-tor. Hoje, temos uma nova identidade, somos um batalhão de treinadores comportamentaisnas mais diversas áreas profissionais, focados no desenvolvimento comportamental humano.

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O mais importante para nós, da MedicinaComportamental, não era qual técnica seria a maisefetiva, mas, sim, qual a mais específica para aquele caso.

Essa abordagem eclética, multidisciplinar, focada em resultados, foi uma dasgeradoras do conceito que irei apresentar a vocês.

É muito importante salientar aqui que estamos falando de uma nova visão dainteligência. Não do ponto de vista das potencialidades e habilidades especiais,mas, sim, da perspectiva de avaliação dos resultados obtidos por cada indivíduo,do mais comum ao mais notável. Não estamos falando de uma nova área docérebro recém-descoberta, de uma nova habilidade que tenha sido esquecida pe-los outros especialistas e estudiosos da inteligência. O que muda drasticamenteaqui é a forma como entendemos e compreendemos, de fato, o que é inteligência.É um novo conceito, uma nova forma de entender a inteligência e se relacionarcom ela.

Onde tudo começou

Desde cedo, já cursando Medicina na Universidade Gama Filho - UGF, no Rio deJaneiro, uma questão chamava minha atenção. O que fazia com que algumaspessoas se tornassem notáveis por seus feitos, suas realizações, sua superação?Observava isso nos mais diversos lugares e segmentos. O empresário, o execu-tivo, o médico, o paciente, o atleta, o pai, a mãe, o empregado, e assim por diante.Observei realizadores em quase todos os lugares. Histórias de vida nos maisvariados caminhos, mas um final comum: o êxito, o sucesso. Teve êxito o empre-sário que expandiu seus negócios; o executivo que gerou os resultados desejados;o médico que obteve sucesso no tratamento do paciente; o paciente que conse-guiu melhorar sua saúde; o atleta que venceu a competição; o pai e a mãe queconseguiram cuidar da família, dando moradia, educação e muito amor... Seguem-se histórias de pessoas conhecidas e desconhecidas, famosas e anônimas, queforam capazes de realizar aquilo que desejavam.

O que é isso? Sorte? Já não acreditava em sorte.Lembrei-me da tão conhecida tradução do anagrama chinês. Nesse idioma, a

palavra crise é composta por dois anagramas: um que simboliza "perigo" ou "risco"e outro que significa "oportunidade".

“Escolaridade e inteligência não são a mesma coisa”.Anônimo

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Aprendi muitos anos atrás que sorte é quando apreparação encontra a oportunidade.

Competência. Não me imaginava a utilizar este termo para definir pessoas comomeus pais, que superaram uma infância pobre, trabalharam duro, educaram osfilhos (um médico e uma psicóloga), construíram suas vidas. Se você tem maisde 40 anos, provavelmente nem seus pais - muito menos, seus avós - frequenta-ram faculdade. Na época, 98% da população também não. Se você tem cerca de20 anos, a possibilidade de seus pais terem cursado uma faculdade já aumentamuito.

As últimas gerações tiveram o cuidado de estimular a educação de seusfilhos. Se eles mesmos não tiveram a oportunidade de estudar, desejavam queseus filhos tivessem outras opções. Lembro-me de, ainda pequeno (com 12 ou 13anos), viajar nas férias com meu pai e visitar seus clientes. Ele era um ótimoprofissional de vendas. Seus amigos perguntavam a ele se já estava ensinando oofício ao filho. Ele sorria e dizia que estava trabalhando para que o filho tivessemais opções: "Quem sabe um Dr. na frente do nome?'' Minha mãe, uma profes-sora primária daquelas que a gente jamais esquece, estimulou nossos estudos avida toda. Esse era o sonho deles.

Um de meus avós, filho de um português com uma índia, era carroceiro de boie lavrador. O outro, filho de italianos imigrantes, tinha uma venda, um pequenocomércio de varejo, tipo secos e molhados. O velho Furlan teve de abandonar aroça por pressão da minha avó, que desejava que seus filhos pudessem estudar.Então, mudaram-se para uma pequena casa, ao lado da escola, em Andirá, umapequena cidade do norte do Paraná.

Tudo isso me fascinava. As escolhas, os caminhos, as diversas possibilidades.Tenho ouvido histórias como essas pelos quatro cantos do país. Costumo brincarque sou um contador de histórias; para isso, preciso primeiro ouvi-las. Competên-cia, talento, comprometimento, dedicação e foco. Qual a melhor palavra paradefinir todos os protagonistas dessas tantas histórias de realização? Essas pesso-as tiveram a capacidade de tomar decisões que as levaram aos resultados dese-jados.

Descobrindo a Inteligência Comportamental

O tempo passou, mas as perguntas continuaram a incomodar. Por volta de2002, alguns conceitos ligados ao desenvolvimento da IA (Inteligência Artificial)

“Para ter sabedoria, é preciso primeiro pagar o preço.Use tudo o que você tem para adquirir o entendimento”.

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chamaram minha atenção. Nesse caso, inteligência era a capacidade de tomar de-cisões, de pensar qual a melhor opção, de fazer escolhas que levassem ao resultadodesejado. Uma máquina pensando, tomando decisões, fazendo escolhas.

Como decidir com base na análise de possibilidades que tendem ao infinito enão seguir apenas uma programação?

Os seres humanos são capazes de fazer isso, e muitoso fazem todos os dias.

Já em 2003, durante minhas aulas na pós-graduação, em palestras e treina-mentos, utilizava o termo "inteligência comportamental'' para descrever a inteli-gência do resultado. Havia criado um modelo comportamental para explicar esseconceito. Comportamento gerando resultados positivos ou negativos. Observe quenão falava sobre acertos e erros, mas, sim, em resultados obtidos. Baseado nasobservações e nas informações colhidas nesses treinamentos de 2002 a 2005,passei a adicionar o componente humano, usando a denominação InteligênciaComportamental Humana a partir de 2006.

O privilégio de ter grandes mentores

Sempre me considerei uma pessoa afortunada, pois até hoje tenho o privilégiode ter grandes mentores em minha vida. Cabe a um deles um papel especial. Em2001, quando cheguei à Universidade Federal de São Paulo - Unifesp, conheci aMedicina Comportamental. Ela começava a surgir, e tive a honra de ser orientadopor seu fundador.

O prof. Dr. José Roberto Leite cativa pelo sorriso, influencia pelo conhecimento einspira pela constante busca de respostas. Bastaram seis meses para tornar mi-nhas verdades e conceitos ultrapassados, pois um novo mundo estava à minhafrente: a neurociência cognitivo-comportamental. Sua paciência e perseverançapara comigo são dignas de minha eterna gratidão. Confiou em mim. Integrei ocorpo docente da pós-graduação por vários anos. Concordamos e discordamos.Quando lhe falei sobre o conceito de Inteligência Comportamental Humana, meinundou de perguntas, e quase me afoguei. Demorei alguns anos a encontrar boaparte das respostas. Como um grande mestre, não me mostrou o caminho, mascom certeza fez perguntas que me ajudaram a encontrá-lo.

Tive ainda as lições de Robert Sternberg, em minha opinião um dos maioresespecialistas mundiais da atualidade em Inteligência. É autor de um livro que trans-

“Inteligência não é nãocometer erros, mas saber resolvê-los rapidamente”.

Bertold Brecht

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Então:

fazer as escolhas que lhe conduzam ao resultado que você deseja.

Inteligência Comportamental Humana

É:

realizar aquilo que você deseja

Ser inteligente é:

formou minha vida: Inteligência para o Sucesso Pessoal - Como a Inteligência Pró-Ativa e Criativa Determina o Sucesso. Dele pude extrair alguns outros argumentosque me permitiram elaborar o que atualmente chamo de Inteligência do Sucesso eacreditar que uma nova forma de pensar esse assunto estava acontecendo. Em2007, publicou um trabalho muito interessante em que apresentava conclusõesalinhadas com minhas observações. Falava de comportamentos voltados a obje-tivos. Isso reforça a importância de atingir resultados na vida de cada um de nós.Muitas pesquisas atualmente encontram outros caminhos para falar sobre gerargrandes resultados e ter êxito. Sternberg chamava de Inteligência para o Sucessoa criatividade e a pró-atividade; eu chamo de Inteligência Comportamental Huma-na - Inteligência do Sucesso - ao fato de você realizar o que deseja.

Eu acredito que uma das coisas mais maravilhosas que Deus deu ao ser huma-no é o livre arbítrio. Liberdade para escolher seus caminhos e tomar suas deci-sões.

Se você não acredita em Deus, respeito seu ponto de vista. Então, você está notopo da escala evolutiva. Que desculpa você me dá para não continuar a investirem sua evolução e aprimorar sua inteligência?

Lembre-se:

o que não evolui, involui!

A mente estagnada é precursora do fracasso...Seja sempre receptivo a novas idéias.

George Crane

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Essa decisão está em suas mãos.Sabemos que em nossas vidas existem problemas e soluções. Infelizmente,

encontramos muitas pessoas que escolheram fazer parte do problema.E você, todas as manhãs, quando acorda, pode escolher fazer parte do proble-

ma ou da solução. Quando escolhe fazer parte da solução, sua mente acelera,buscando a resposta para as seguintes perguntas:

Qual a solução?

Como?

Onde?

Quando?

Com quem?

Você acaba de ligar um mecanismo mental que poderá tornar real um velho ditado:

Cuidado com o que deseja, pois poderá obter!Escolher o caminho que vai me levar ao resultado que desejo - isso é Inteligên-

cia Comportamental Humana. Isso é Inteligência do Sucesso.

Você nunca sabe que resultados virão da sua ação.Mas se você não fizer nada, não existirão resultados.”

M. Gandhi

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Você gostaria de aumentar seu nível de inteligência?

Quais são alguns dos benefícios que você

teria em sua vida com isso?

Você realmente acredita que isso é possível?

Você está preparado para assumir essa

responsabilidade?

Se você não gosta do resultado a que chegou até

agora, o que está disposto a fazer para mudar?

Se você está satisfeito com seu resultado atual,

acredita que pode fazer mais e melhor?

Vamos treinar:

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Pense grande! Aja grande! Seja grande!Norman Vicent Peale

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Respostas

Questão 1:

Questão 6:

Questão 5:

Questão 4:

Questão 3:

Questão 2:

Avalia-se a inteligência de um indivíduo pelaquantidade de incertezas que ele é capaz de suportar.

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Capítulo

2

Vamos falar sobre gerar resultados, tomar a decisão que leva ao sucesso, aoêxito. Por uma questão didática, criei um termo carinhoso, um nome simples quetraduzisse esse conceito. É Inteligência do Sucesso.

Mas, afinal de contas, o que sucesso tem a ver cominteligência?

Uma pesquisa publicada em 2008 indica que inteligência e sucesso não têmrelação. Isto pode até ser verdade, se estivermos falando daquele conceito tradici-onal de inteligência. Os resultados dessa pesquisa mostram que as pessoas commaior grau de QI não tinham se tornado ricos. Viviam bem, ganhavam acima damédia, tinham ótimos empregos etc. É fato que, quanto melhor for seu currículo,mais facilmente encontrará bons empregos. Porém, o maior risco desse conceitoé tratar o sucesso como sinônimo de riqueza.

Certa vez, um jornalista disse à Madre Tereza de Calcutá que cuidar de pessoasenfermas naquelas condições ele não faria nem por 1 milhão de dólares.

Ela olhou serenamente para o rapaz e disse:- Eu também não.

É importante separar alguns conceitos que, muitas vezes, acabam sendo con-fundidos. Exemplos:

-sucesso é felicidade;-sucesso é autorrealização;-sucesso é bem-estar;-sucesso é dinheiro.

“Quem avança confiante na direção de seussonhos e busca levar a vida que imaginou, encontrará

um sucesso inesperado nas horas mais comuns”Henry David Thoreau

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Afinal, riqueza não é apenas uma questão material.Tenho certeza de que, se pudéssemos perguntar à Madre Tereza se tinha rique-

za, ela responderia, sorrindo: “Tenho uma riqueza, uma fortuna que é do outromundo”.

Recentemente, me perguntaram se sucesso é ser feliz?“Não sei, respondi’’.É isso que é sucesso para você? É isso que você deseja?Se a resposta for afirmativa, poderei dizer que o sucesso é ser feliz; caso contrá-

rio, volto a afirmar:

Sucesso é realizar aquilo que você deseja, ter êxito emseus objetivos. Ser bem-sucedido naquilo que vocêdeterminou!

Se ser feliz é seu objetivo (e você está feliz), então, você teve sucesso. Casocontrário, por mais sucesso que você possa ter, talvez nunca esteja feliz.

Temos de tomar cuidado com nossas crenças pessoais. Não quero que vocêsimplesmente aceite o que estou dizendo. Quero que você reflita sobre isso.

O que é sucesso para você?Você deseja ter sucesso?Está disposto a pagar o preço para realizar seus sonhos, objetivos e metas?

Vamos falar um pouco mais sobre sucesso.O que de fato é isso?Para muitos, o sucesso é algo intangível ou mesmo inalcançável. Para outros,

um desejo que martiriza a alma, devido ao fato de talvez sentirem-se incapazes deatingi-lo ou obtê-lo. Hoje, você pode dormir mais tranquilo.

Agora, você está somente a uma atitude do sucesso.

Que atitude é esta?

Lembre-se de que definimos sucesso como a

realização de um objetivo. Pura e simplesmente.

“Eu descobri que sempre tenho escolhas.E, muitas vezes, trata-se apenas de uma escolha de atitude”

Judith M. Knowlton

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Tomar uma decisão e escolher ter sucesso, ao realizaro que deseja.

Porém, muitas pessoas tem medo do sucesso, pois, ao obterem êxito, amaioria das desculpas terá acabado. Então, mais do que nunca, terão de assumira responsabilidade por suas vidas.

só o tolo não tem medo.

A Inteligência do Sucesso é pragmática. Não estou aqui a estabelecer valoresou julgamentos, apenas, expondo definições, como um cientista.

Esta definição é genérica, inespecífica e aplicável para a grande maioria dassituações vividas por nós, seres humanos, tanto para o bem quanto para o mal.

O êxito pode estar no empresário bem-sucedido que conseguiu lucro; no agricul-tor que faz sua colheita após preparar o solo, plantar e zelar por sua plantação, poisobter uma boa colheita era seu objetivo. Êxito pode ser encontrado num tratamen-to médico ou odontológico cujo resultado foi satisfatório; na aprovação escolar doaluno, depois de horas a fio de estudo, pois esse era seu objetivo. Também nosorriso da família que se delicia com a comida feita pela mãe, pois o objetivo delaera amar, cuidar e zelar pelo bem-estar de seus entes queridos. Existem, porém,aqueles que, para atingir seus objetivos, mentem, roubam, enganam e trapacei-am. Gostaria de dizer o contrário, mas, como pesquisador, tenho de afirmar queeles também podem ter sucesso. Se realizaram o que desejavam, tiveram inteli-gência para atingir seus objetivos. Se certo ou errado, não estamos aqui discutin-do conceito ou juízo de valor; não ainda. Estamos falando da capacidade de qual-quer ser humano de atingir seus objetivos.

O princípio é simples; o desdobramento, quaseinfinito.

A atitude de gênio está nos homens que apenas sonharam ou nos que tiveram acapacidade de realizar?

Aqueles que sonharam e realizaram,tiveram muita inteligência do sucesso.

Lembre-se:

“O sucesso é a soma de pequenos esforços -repetidos dia sim e no outro também.”

Robert Collier

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Essa não é a inteligência apenas do empreendedor, mas também do realizador.Nem todo empreendedor é um realizador,mas todo realizador é um empreendedor.Sucesso talvez seja uma das coisas mais desejadas pelo ser humano. Normal-

mente o que atrapalha é a falta de clareza e objetividade.Quando pergunto às pessoas se conhecem alguém que não deseja mais inte-

ligência e sucesso, sempre ouço como resposta que isso todos querem.Muitos querem o resultado, porém, poucos estão dispostos a trabalhar o sufici-

ente para tê-lo. Puro mérito de quem fez sua parte com dedicação e comprometi-mento.

Querer é fácil;

fazer, eis o desafio!

Entendendo a Inteligência do Sucesso

Realizar é definido como pôr em prática, tornar real.Adoro em especial essa abordagem de tornar real.Sabemos que existem inúmeras possibilidades. O potencial de realização pode

ser um fator muito importante a ser avaliado.Vamos imaginar a seguinte situação. Você decide construir uma casa. Qual pro-

fissional você vai contratar: aquele que na teoria sabe tudo, porém, nunca cons-truiu casa alguma, ou aquele que, além de saber tudo, já construiu algumas ca-sas? Qual a importância do estágio, de um programa de aprendizado? Ajudar aspessoas a tornar prática a teoria que aprenderam. Sabemos que a inexperiência

pode ser um fator de incerteza; e a incerteza pode levar à insegurança. Agora, o outro lado da moeda. O excesso de certeza pode levar ao excesso de

confiança, que pode acabar gerando a negligência. A autoconfiança deve ser umfator fundamental para a realização de um projeto, porém, devemos manter aprudência e a dedicação ao nosso lado. Vou dar outro exemplo. Você precisa reali-zar uma cirurgia. Vai escolher o médico recém-formado ou aquele que já temmuita experiência? Escolher um profissional com mais experiência permite a vocêaumentar sua certeza em relação à habilidade profissional de realizar aquilo quetem de ser feito. A pessoa com menor grau de experiência também pode ser umótimo profissional, no entanto, sabemos que quanto mais alguém já realizou tare-fas com sucesso, mais facilmente será continuar a realizá-las. Isso se chama

“A persistência é o menor caminho pro êxito”.Charlie Chaplin

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padrão de comportamento. Os jovens profissionais têm mais dificuldades, queserão gradualmente diminuídas a partir do aumento de suas experiências. Vamosdeixar claro uma coisa: existem pessoas que, não importa quanta experiênciapossuam, não se comprometem a estabelecer um processo de desenvolvimentocontínuo para suas vidas. Acabam fazendo parte do grupo de pessoas que passa amaior parte da vida a explicar por que não conseguiram fazer mais. Encontramclaramente as razões pelas quais não realizaram aquilo que desejavam.

Mudar para melhorar os resultados, as possibilidades, ter êxito. Mais cedo ou mais tarde, não importa.Talvez você comece a perceber que é mais inteligente do que pensava ou ainda

que, fazendo o balanço de sua vida, realizou bem menos do que desejava. Levan-te a cabeça, respire profundamente, pois, a partir de agora, você aprenderá comoser mais, fazer mais e ter mais resultado em sua vida.

Os capítulos a seguir tratarão de atributos fundamentais para aumentar sua Inte-ligência Comportamental Humana. Uma das coisas mais maravilhosas sobre esseconceito é que não depende da habilidade nata, mas, sobretudo, da adquirida nodecorrer de sua vida. Aprendi da forma mais difícil que a melhor forma de recupe-rar o tempo perdido é não perder mais tempo.

Sendo assim, escolha ter sucesso. E sua mente fará a fantástica pergunta:o que você deseja realizar?O que tenho de fazer para ter sucesso?

Aquele que faz do lema:

aprender, crescer e mudar

sua filosofia de vida.

Uma dica especial:observe cuidadosamente quem você deseja ter como modelo e

referência. Você pode pegar como exemplo aquele que passa a vida a

explicar por que não conseguiu, por que desistiu. Ou você pode tomar

como exemplo quem não desiste, continua, persevera. Cai, levanta,

aprende, evolui e supera.

O sucesso tem muitos pais, mas o fracasso é órfão.John Fitzgerald Kennedy

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Tenho de perguntar de forma clara:você acredita que merece ter sucesso?Se sua resposta for sim, o primeiro passo é utilizar o poder da liderança

comportamental.Se a resposta for não, que tal se perdoar pelo que quer que seja e seguir em

frente, em vez de ficar preso ao passado? Para seguir com sua vida, você precisasoltar essas amarras e se libertar. Isso também faz parte da liderançacomportamental.

Sucesso é realizar o que você deseja,ter êxito.

Lembre-se:Você está a uma atitude de obter sucesso.

Escolha ser bem-sucedido e comece a fazer parte da

solução de sua vida.

Vá em direção àquilo que deseja, em vez de fugir

daquilo que o incomoda.

Imagine como seria difícil seguir em direção ao destino desejado olhandoapenas pelo retrovisor. Se a imagem estiver incomodando, arranque, joguefora. Faça o melhor que puder. Acredito que você conseguirá chegar a seudestino sem um retrovisor, mas dificilmente conseguirá chegar ao local dese-jado se dirigir apenas olhando por ele. Sei que ser ultrapassado assusta. Oproblema não é esse. Na verdade, o que deveria incomodar é perceber quenão se esforçou o suficiente, que podia mais. Muitas vezes não temos umasegunda chance. Então, faça o melhor!

Para refletir

“O covarde nunca tenta, o fracassadonunca termina e o vencedor nunca desiste”.

Norman Vincent Peale

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Módulo

A TríadeFundamental

II

Liderança comportamental –Autoliderança aplicada

Automotivação –A fonte de energia

Inteligênciaintra e interpessoal –o poder da influência

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urlanCapítulo

3 Liderança Comportamentala Autoliderança Aplicada

“No momento em que você resolver tomar o controle da sua vida com toda aforça e fazer o máximo de si mesmo a qualquer custo, a sacrificar todas as ambi-ções menores em benefício de um grande objetivo, de se separar de tudo o queinterfere com esse objetivo, de se isolar, firme em seu propósito, o que quer queaconteça, você coloca em movimento as forças divinas que o Criador implantouem você para seu próprio desenvolvimento. Viva à altura de sua resolução, traba-lhe como o Criador queria que você trabalhasse para o aperfeiçoamento de Seuplano e será invencível. Nenhum poder na Terra poderá afastá-lo do seu sucesso”.

O. S. Marden

Em 2007, resultado das avaliações e conclusões do estudo que realizei, buscan-do identificar padrões básicos de comportamento dos grandes realizadores, apre-sentei um novo conceito de liderança para o mercado. Minhas observações gera-ram o que denominei de Liderança Comportamental – a autoliderança com focoem resultados. Este tema é uma das bases da Inteligência do Sucesso. Reforçan-do a importância do poder de escolha de cada indivíduo, falamos de algo como“responder pelas suas escolhas”. Assumir o controle da própria vida. Na mai-oria das vezes, falamos de liderança relacionada à influência de pessoas, a fim demotivá-las, mais recentemente como servir (liderança servidora- James Hunter –autor de O Monge e o Executivo). Quero, no entanto, ressaltar a importância exis-tente nas escolhas que fazemos. Podemos, sim, assumir a responsabilidade pelanossa própria vida, assumir sua autoliderança.

A liderança de resultados pressupõe influenciar e servir à pessoa mais impor-tante que existe: você mesmo. Fui criticado recentemente por esse conceito ten-

“A melhor forma de prever o futuro é criá-lo.”Desconhecido

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der ao egoísmo. Reforço aqui que isso transcende o indivíduo. Afinal de contas,você pode servir a si mesmo realizando o que deseja, e esse desejo pode sercontribuir para a sociedade.

Você se lembra desse mandamento da Bíblia (um dos maiores livros de lideran-ça escritos na História da Humanidade),

“amai ao próximo com a ti mesmo”?

Esse amor próprio, do dar e compartilhar, melhora a autoestima e aautoconfiança. Esses sentimentos estão em alta na vida de um realizador, nãoporque ele vai acertar sempre, ou ter êxito infalivelmente, mas por estar sempredisposto a assumir responsabilidades. Vejo com preocupação posturas assumi-das por figuras públicas em posição de liderança, parecendo desculpas irrespon-sáveis e ausência de posicionamento. Sempre tem outra pessoa para sercrucificada. Vamos criar um paralelo com o campo de batalha. Se o general cha-masse um de seus homens de confiança e perante a tropa dissesse: “Perdemoso combate por culpa dele”. Como os outros soldados se sentiriam? O general esco-lheu errado, confiou demais e agora joga o “responsável” na fogueira.

Um comandante (líder) deve, acima de tudo, inspirar confiança em seus

comandados. Todos os dias, seja num combate, num órgão público, numa

empresa, na família, temos de confiar naqueles pelos quais estamos lutan-

do, combatendo, trabalhando e vivendo.

Importante: não estou discutindo conceito de certo ou errado; estou falando dacarência de divulgação dos grandes exemplos de liderança. Sim, estes existemmuito mais do que imaginamos. Mas, dizem que isso não dá ibope. Então, passa-

mos a ter uma dieta pobre em liderança e bons exemplos e rica em mentiras,

fraudes, impunidade e ética questionável. Que geração estamos criando?Cada dia menos vejo as pessoas assumindo a responsabilidade por seus atos.

Sempre existe uma explicação, uma desculpa. Algo ou alguém em quem colocara culpa. Assim, acabamos criando pessoas sem comprometimento, incapazes deassumir a responsabilidade por seus atos, por sua vida, por suas escolhas.

Desenvolver a autoliderança é uma tarefa à qual temos de nos dedicar todos osdias, conseguindo nos perdoar pelos insucessos, aprendendo como fazer mais e

“Antes de começar o trabalho demodificar o mundo, dê três voltas dentro de sua casa.”

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melhor, procurando criar sempre referências que exijam de cada um de nós umpouco mais do que somos hoje. Essa melhoria contínua é uma escolha. É atradução do processo kaizen, um processo de melhoria contínua para o ser

humano. Quero reforçar aqui o que chamo de regra das médias: o que você é, naverdade, traduz o resultado da média de suas escolhas. Na área de pesquisa,costumamos desprezar tanto o melhor resultado quanto o pior. O que resta, defato, traduz a média do seu resultado obtido, o real padrão de comportamento.

Sua média pode ser alta ou baixa. Isso agora não importa. Ela serve apenas

de referência. Se a média for baixa, não se desespere. Escolha fazer parte dasolução, assumindo o controle, trazendo para si a responsabilidade e buscandoformas de melhorar seus resultados. Se a média for alta, parabéns! Continue abuscar o crescimento e o desenvolvimento. Esta é a melhor forma de aumentarmais sua média, seu padrão.

Não se preocupe com perfeição. Afinal, você não vai atingi-la, mas pode ficarbem perto dela.

Quando desenvolvi o primeiro programa internacional de desenvolvimento deliderança comportamental, em parceria com o psicólogo e consultar Bernardo Lei-te - um dos maiores especialistas em coaching e relacionamento interpessoal dopaís - o maior objetivo era criar modelos comportamentais que ajudassem as

pessoas a gerir melhor suas vidas, com mais responsabilidade e foco.

A liderança comportamental pode ser aplicada em sua casa, sua empresa, suaigreja, sua vida, trazendo para si o poder de responder por suas escolhas.

O resultado foi o desejado - vá ao próximo.O resultado foi insatisfatório - o que tenho de aprender com isso. Dessa forma,

você se cura da doença da desculpite. Esta é uma doença séria e muitas vezescontagiosa, que limita, restringe e incapacita o ser humano. Ela se manifesta daseguinte forma:

Desculpe, mas......sou velho demais ...jovem demais ...gordo demais ...fraco demais...não tenho boa educação ...meu currículo é bom demais ...feio demais...bonito demais ...sou negro ...sou branco ...sou rico ...sou pobre...muito inexperiente ...muito experiente ...sou homem ...sou mulher...não tenho sorte ...sou sempre perseguido.Quando as pessoas querem, usam qualquer coisa como desculpa, qualquer

coisa mesmo.

“Não há progresso sem mudança. E quem nãoconsegue mudar a si mesmo, acaba não mudando coisa alguma.”

George Bernard Shaw

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Tome uma vacina contra a

desculpite, assuma o controle de sua vida, desperte

o líder que há em você e se surpreenda com os resultados.

Falo para milhares de pessoas todos os meses, das mais

diversas áreas. Quando pergunto se tem ou tiveram problemas,

quase sem exceção respondem que sim.

É um fato: todos temos problemas.

Em seguida, pergunto se acreditam que exista solução para os

problemas de suas vidas. Felizmente, também afirmam que sim.

Fica, então, a pergunta que não tem preço:

Você deseja fazer parte do problema ou da solução de sua vida?

Tudo isso é uma questão de escolha e autoliderança.

“Por mais que na batalha se vença a um ou maisinimigos, a vitória sobre si mesmo é a maior de todas as vitórias.”

Sakyamuni

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Quando comecei a estudar sua história de sucesso, descobri que ele era mé-

dico. Minha curiosidade foi ainda mais estimulada. Qual é a relação entre medi-

cina e comida árabe? Para completar minha estranheza, era descendente de

portugueses!

Você pode achar que estou ficando maluco, mas, sim, é possível! Provavel-

mente você já provou uma de suas receitas. Afinal, quem nunca fez um lanchinho

rápido no Habib’s ou comeu uma esfiha num preço que julgávamos ser impossí-

vel. Estou falando de um homem que se tornou uma lenda dentro do mundo da

alimentação mundial: Alberto Saraiva.

A primeira vez que o vi, me chamou a atenção a paixão com que falava sobre

aquilo que já realizou, administra e que dia a dia se expande além das fronteiras

do nosso próprio país. Conhecer os extraordinários números hoje gerados pelo

grupo permite a cada um de nós continuar a acreditar na capacidade de realiza-

ção e superação do ser humano. Criatividade, incansável dedicação, visão estra-

tégica, liderança inspiradora e “inteligência do sucesso” são algumas das carac-

terísticas que podemos atribuir a Alberto.

Para alguns amigos, desde o tempo da faculdade, Alberto Saraiva era alguém

com idéias pouco comuns de como cuidar de pessoas e ganhar dinheiro dentro da

medicina. Ele falava sobre atender as pessoas gratuitamente e ter serviços com-

plementares que agregassem valor comercial e gerassem lucro. Perceba como

ele pensava: foco em cuidar de pessoas e lucro resultado do valor agregado.

Quando resolveu assumir seu lado comercial (afinal, estamos falando do mai-

or vendedor de comida árabe do mundo), fez uma escolha difícil e para muitos

Alberto Saraiva

SIM, É POSSÍVEL

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incompreensível: “Sou médico e sei que poucas pessoas teriam a coragem de

largar a medicina para se dedicar à área de alimentação”. Como ele mesmo me

disse em um dos nossos breves encontros, “fui fazer aquilo que me dava mais

prazer”. Uma decisão desafiadora que o tempo mostrou estar repleta de sabedo-

ria. Na dedicatória em seu livro, escreveu-me assim: “Jô, também como médico

é possível vencer como comerciante. Ame seus clientes”.

Os desafios de seu início de vida na faculdade de medicina foram inúmeros:

fazer um curso em tempo integral e ao mesmo tempo assumir o negócio da

família após a morte súbita de seu pai durante um assalto à sua padaria, mais

uma vítima da violência urbana. Alberto tinha apenas 19 anos e já sentia o peso

de tanta responsabilidade. Para alguns, motivo de desculpa; para outros, desafio

e superação.

Fiquei emocionado no momento em que ele, com a voz embargada, disse a

centenas de pessoas que assistiam à sua palestra: “São Paulo, eu já te perdoei.

Aqui, eu ri e chorei, senti a dor da ausência e a satisfação da realização. São

Paulo, aqui eu venci. Perdoo você pelo que me tirou e agradeço ao mundo pelo

que recebi”. Apresento a vocês a história de sucesso de um homem que criou um

gênio, democratizou a alimentação em restaurantes no Brasil, criou a maior rede

de fast food de comida árabe do mundo e continua a assombrar seus concorren-

tes, que se perguntam: o que ele vai inventar agora?

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Quem é o principal responsável por sua vida?

Quem é o principal responsável por ela estar desse jeito?

Quem é o principal responsável pelos resultados

obtidos, sejam satisfatórios ou insatisfatórios?

Você está disposto a assumir o controle de sua vida?

Você deseja fazer parte do problema ou da solução?

LIDERANÇA com MOTIVAÇÃO transforma pessoas

normais em grandes realizadores, seja na

empresa, nos negócios ou na sua vida pessoal!

Vamos treinar:

O que você acha de levar sua vida a um patamar ainda

mais elevado de satisfação e realização?

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”Sorria sempre... para não dar aos quete odeiam o prazer de te ver triste; e para dar aos que te

amam a certeza de que és feliz.”Anônimo

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Questão 1:

Respostas

Questão 6:

Questão 5:

Questão 4:

Questão 2:

Vamos agora descobrir quais são os seus motivos!

Questão 3:

”Lembre-se de que a aparência externa ésomente uma capa onde escondemos nosso verdadeiro interior.”

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AutomotivaçãoA fonte de energia

Capítulo

4

“Motivar alguém é conectá-lo com algo dentro dele que o impelirá a agir.” Maxwell e Dornann

talvez seja um dos temas mais importantes a serem tratados ao se falar sobregerar resultados. Muitas vezes ouço os questionamentos sobre os reais efeitos damotivação nas palestras, treinamentos, livros, áudios, vídeos e afins. Repetidamente,“especialistas” em comportamento me enumeram as razões de sua desconfiança edescrença. É fato que existem muitos profissionais com abordagens e técnicas cujoresultado efetivo pode ser questionado, principalmente quando se trata do modelo deavaliação a ser utilizado. Porém, antes de abordarmos a motivação, tenho algumasperguntas a fazer a você. Eis algumas:

A motivação é um elemento fundamental para a realização de seus objetivos?De alguma forma, colabora para que você esteja mais bem preparado?Com um alto grau de motivação, você está mais capacitado para realizar o que

deseja?Você acredita que seu grau de motivação interfere de alguma forma nos resultados

que obtém em sua vida?Realmente, espero que todas as suas respostas tenham sido SIM. Caso contrário,

você terá de rever a real fonte de energia que o tem ajudado a realizar o que deseja.Se a resposta foi afirmativa, temos um consenso em relação à importância da

motivação em sua vida.O que é motivação?Responda-me:O que estimula você a realizar o que deve para conseguir o que deseja?O que faz com que você se supere?

O que faz com que você se levante pela manhã e, a despeito da dúvida do medo, da

“Você é a força criadora na sua vida.Nada acontece sem a sua participação.”

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insegurança e dos riscos, esteja disposto a enfrentar mais um dia?Costumo brincar que um especialista em motivação como eu trabalha, de fato,

como arqueólogo. Minha função é entrar numa área misteriosa - a mente e o coraçãodas pessoas - e ajudá-las a encontrar certos tesouros perdidos, esquecidos e muitasvezes ainda desconhecidos. Conectá-las a esses tesouros (razões motivacionais) efazer com que cada uma possa encontrar sua verdadeira fonte de energia. Muitasvezes não será eterna, poderá mudar.

O que realmente faz toda a diferença é que uma pessoa que se habitua a vivermotivada fica dependente nisso, e de forma alguma deseja viver sem essa energia.

Para a Inteligência do Sucesso, a motivação é algo básico e fundamental. Já merepetindo, necessito que você entenda que até que descubra o que realmente o moti-va, estará vivendo uma vida abaixo da que pode, num nível inferior de realização,sucesso e bem-estar.

A motivação interna é a verdadeira automotivação.Cuidado com fatores que podem apenas estimulá-lo temporariamente.Os realizadores são pessoas que aprenderam a beber dessa fonte diariamente.Esses fatores motivacionais têm de ser poderosos, possuir energia suficiente para

fazer você acelerar, decolar e voar!Sua fonte de energia tem de gerar poder suficiente para que você possa superar os

desafios, romper as amarras, continuar mais e mais na direção de seus sonhos,objetivos e metas.

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“A cada manhã escolha viver pelo que acredita!”Dr Jô Furlan

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Maurício de Souza

Thomas Edison costumava dizer que seu sucesso representava 5% de inspiração e95% de transpiração. Apesar de sua genialidade, reforçou essa idéia insistentemente.Vamos falar agora de uma lenda viva; afinal, muitas das histórias em quadrinhos sãobaseadas em lendas e costumes. As obras de nosso personagem fizeram e fazemparte da infância (e da vida) da grande maioria das pessoas que já teve um gibi emsuas mãos. Maurício de Sousa fez de seu talento uma lição de vida e um grandenegócio. No lançamento do projeto Turma da Mônica Jovem, tive a comprovação daeterna criança que ainda existe no interior desse desenhista. Ao caminhar pelo salão,parou de repente para se deslumbrar com o malabarismo de garrafas realizado pelosgarçons. Vi, ali na minha frente, uma criança grande se divertindo muito com umacoisa que nós, simples adultos, olharíamos apenas de relance, pois, o que pensariamos outros se nos vissem dando atenção àquele tipo de atração?

Lembrei-me da observação quando trocamos histórias de nossa infância no interior- das brincadeiras, da pesca, das festas, do banho nos rios, entre outras. Tive a certezade estar conhecendo a origem de Chico Bento, meu personagem predileto. As garga-lhadas repercutiam na sala enquanto comentávamos entusiasmados nossas históri-as. As pessoas presentes riam conosco e de nós. Maurício de Sousa é uma pessoafascinante. Aprendeu a arte da leitura nos próprios gibis que tanto amava rabiscar e deonde copiava as figuras. Sua mãe, com pouco tempo disponível para ler repetidamen-te as histórias para ele, optou por alfabetizá-lo assim. O pequeno desenhista tinhapermissão de ler as histórias em quadrinhos a qualquer hora.

Maurício de Sousa tinha um pai músico e uma mãe dona de casa com intensa veiapoética. Sua infância foi passada com toda a família - avós, tios e primos - reunida,em Mogi da Cruzes, interior de São Paulo. Brincou, divertiu-se e cresceu. O meninocriativo e bem-humorado tornou-se um homem com forte crença de poder realizarseus sonhos, fazendo o que era sua grande paixão. Sempre foi estimulado por seuspais. Aos 13 anos, sentiu-se indeciso: seria um pianista ou desenhista? Imagine se

Pura Inspiração e Transpiração

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seu filho lhe dissesse isso? Quantos teriam a coragem de apoiá-lo nessa idéia? Feliz-mente, Maurício teve todo o apoio esperado. Assim, optou pelo desenho.

Sua vida como ilustrador iniciou-se no final dos anos 50. Algum tempo depois, porter sido mal-interpretado politicamente, perdeu o emprego. Com muito material nasmãos, acrescido de coragem, empreendedorismo, talento e apoio da família, voltou aMogi das Cruzes e começou a vender suas tiras de histórias em quadrinhos para osjornais, num raio de até 100 quilômetros de onde vivia, o que lhe permitia entregar omaterial pronto com baixo custo operacional. Meus amigos, nas décadas seguintes,os 100 quilômetros se transformaram em mil, 10 mil, chegando cada vez mais longe.Recentemente, Maurício firmou contrato com a China. A Turma da Mônica fará parteda campanha de alfabetização do governo. Nosso genial ilustrador ganhou o país e omundo. A Turma da Mônica, hoje em dia, revela-se uma fenomenal empresa que atuana área editorial com mais de 1.000.000.000 - isso mesmo, mais de 1 bilhão! - derevistas vendidas. O Parque da Mônica recebe cerca de 550 mil visitantes/ano, e aempresa possui ainda milhares de produtos licenciados para indústrias nacionais einternacionais, atendendo a mais de 90 países.

O jovem e talentoso Maurício de Sousa ouviu com cuidado os conselhos do pai e fezde um deles, em especial, uma referência para sua vida e seus negócios. Disse seupai: “Meu filho, desenvolva sempre seu talento e criatividade, mas aprenda também aadministrar seus negócios. Aprenda o que for necessário para fazer isso.” Suas realiza-ções não param por aí. Como treinador comportamental, falando sobre liderança emotivação, vi em Maurício de Sousa a personificação de um líder visionário, decididoa crescer, apaixonado por pessoas; em especial, crianças. Quando estávamos nosdespedindo, beijei suas mãos. Ele me perguntou a razão daquele ato. Simplesmente ofiz pela gratidão àquelas mãos que têm produzido e influenciado positivamente váriasgerações. O reconhecimento, hoje, é mundial, com prêmios recebidos de inúmerasentidades, como, a Medalha e certificado de Campeão de Saúde das Américas, daPAHO (Organização Pan-Americana da Saúde), em Washington, no ano de 2002, porsua valiosa contribuição às campanhas de promoção da saúde e melhoria da qualida-de de vida das populações das Américas, bem como, títulos diversos, do governofrancês, do próprio governo brasileiro e de outras instituições do país.

O pai dos gibis continua a criar, inventar e empreender simplesmente porque acredi-ta existir muito mais coisas a serem feitas. Um grande realizador e extraordinárioexemplo de como podemos influenciar construtivamente o mundo, quando acredita-mos nisso. Ele vai continuar a nos inspirar e surpreender mais e mais. Certa vez, ogrande Ayrton Senna disse que precisávamos de mais exemplos e menos ídolos. Eisaqui um valoroso exemplo de talento, dedicação, empreendedorismo, liderança e amor.Se você tiver dúvida, passe na banca e compre uma revistinha da Turma da Mônica ouqualquer outra publicação da Editora Mauricio de Sousa e comprove o que acabei deescrever. Boa leitura.

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MOTIVAÇÃO com LIDERANÇA

inspira, influencia, transforma e é capaz de gerar

resultados extraordinários.

Vamos treinar:

Descubra o que o motiva!

Escreva isso e periodicamente leia, podendoacrescentar, retirar, enfim, fazer as modificações que achar

necessário para faça sentido em sua vida.

O que faz com que você se levante pelamanhã disposto a superar qualquer desafio?

Seus sonhos, objetivos e metas conseguem fazer com que vocêsinta um desejo quase incontrolável de fazer acontecer?

A motivação dá sentido à sua vida?

Ouse conectar-se com essa força extraordinária e prepare-se

para fazer acontecer.

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“Sorria. O sorriso ajuda-nos a descobrir motivos de alegriaem volta de nós. Nossa alegria contagia os outros e a vida fica melhor”.

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Questão 1:

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Questão 5:

Questão 4:

Questão 3:

Questão 2:

”Quem conhece os outros é um sábio.Quem conhece a si mesmo é um iluminado.”

Lao Tzu

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Inteligência Intra eInterpessoalo poder da influência

Capítulo

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“Aquele que domina os outros é forte.

O que domina a si mesmo é poderoso.”

Estas com certeza são algumas das inteligências mais importantes paraserem trabalhadas, não importa o que você faça na sua vida. Representam

importante diferencial no processo de realização. São muito conhecidasdentro da inteligência emocional. Você pode então perguntar se apenas as pes-soas com elevada inteligência emocional são capazes de ter uma efetiva Inte-ligência do Sucesso. Minha resposta é negativa. Não é necessário, mas ajudamuito. Dentro do conceito da ICH, existem muitas pessoas que conseguemrealizar o que desejam atingindo objetivos, independente de suas habilidadesintra e interpessoais. Conseguem, sim, ter êxito, mas normalmente não estãobem com elas mesmas nem com outras pessoas. Passam por cima de tudo ede todos para atingir seus objetivos. Isso me recorda um pensamento interes-sante:

“Aquele que vive pela espada, também morrerá por ela.” Alexandre, O Grande

Por outro lado, quando você constrói seu sucesso e sua realização baseadosno sucesso e na realização de outras pessoas, escolhe um caminho mais sau-dável emocionalmente, além de sólido e consistente.

A regra de ouro de Zig Ziglar, um dos maiores conferencistas mundiais sobrerelacionamento humano e motivação das últimas décadas, é:

“Você pode conseguir tudo que quiser na sua vida se ajudar suficientementeos outros a obter o que desejam.”

Viva cada dia como se a vida estivesse começando.”Johann Goethe

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Eu partilho dessa filosofia; porém, é necessário esclarecer que isso não éalgo obrigatório dentro da Inteligência do Sucesso. No Módulo IV, falarei sobreSucesso – Inteligência e Bem-Estar. Então, nesse momento, discutirei valoreshumanos ligados a estratégias comportamentais para viver bem. Posso afir-mar que, quanto melhor forem essas suas habilidades ou quanto mais vocêinvestir no desenvolvimento delas, maior serão suas possibilidades de realiza-ção. Vamos entender um pouco mais sobre isso:

“Inteligência Interpessoal “é a habilidade de entender outras pessoas: o queas motiva, como trabalham. E também como trabalhar cooperativamente comelas.”

Inteligência Intrapessoal é a mesma habilidade, só que voltada para si mesmo.É a capacidade de formar um modelo verdadeiro e preciso de si mesmo e usá-lo deforma efetiva e construtiva.”

“Você consegue enganar muitas pessoas por pouco tempo, algumas pessoas poralgum tempo, mas não consegue enganar todos o tempo todo.”

Uma das maiores capacidades do ser humano é estar bem consigo mesmo.Aprender a lidar com seus pensamentos, suas dúvidas, seus medos, suas crenças,enfim, tudo que traduza o que chamamos de diálogo interno. O eu comigo. Issopode parecer curioso, mas você conversa consigo mesmo constantemente.

Para refletir: um homem caminhava pela rua, falando sozinho, e encontra umamigo. O amigo perguntou:

- Você está maluco, falando sozinho?- Não, é que estou decidindo algo importante e adoro ouvir a opinião de pes-

soas inteligentes e interessantes.Posso afirmar que essa pessoa não tem problema com sua autoestima.Certo dia, um aluno da pós-graduação veio me perguntar qual seria uma das

formas de saber se estava em paz consigo mesmo e preparado para investirnum relacionamento afetivo. Respondi:

- É simples: quando você está sozinho, consegue ficar consigo mesmo outem de ligar para alguém, entrar na internet, se ocupar com alguma coisa?Quando estar sozinho, consigo mesmo, for suficiente para estar bem, acreditoque estará mais bem preparado que nunca para entrar em um relacionamentoafetivo. Afinal, não são dois que se tornam um, mas dois que se tornam três:

“O maior bem que podemos fazer pelas pessoas nãoé compartilhar nossas riquezas com elas, mas mostrar-lhes

suas próprias riquezas”.Zig Ziglar

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você, o (a) outro (a) e uma terceira pessoa – o casal.Quando você faz do diálogo interno uma ferramenta construtiva de

autoavaliação e autoconhecimento com foco no seu aprimoramento e melhoriacontínua, abre a porta para um mundo de possibilidades maravilhosas e emo-ções extremamente gratificantes.

A habilidade interpessoal pode ser uma das capacidades mais satisfatóriasno processo para realizar qualquer coisa. Agir de forma respeitosa, cordial eassertiva aumenta sua credibilidade, melhorando, assim, seu grau de influên-cia. Dentro do campo da liderança, o relacionamento interpessoal, mais quefundamental, é vital para o êxito de um projeto. Acredito que o grande líder éaquele que está disposto a contribuir, a doar-se, a ajudar uma pessoa a sermais do que imagina possível. Ele exige com justiça, credibilidade, amor ecoragem. Ajudar as pessoas a se mexer não costuma ser algo fácil. Pode serdesafiador e estimulante. Tudo depende de como você escolhe perceber cadasituação.

Para aqueles que se dizem sinceros e honestos porque dizem o que pensamem qualquer momento:

“Sou sincero e verdadeiro; digo o que penso na hora, doa a quem doer.”Em um processo interpessoal saudável, isso não é sinceridade, mas, sim,

falta de educação e desrespeito. Prestar atenção ao que é dito e como é ditoé um dos segredos para construir relacionamentos saudáveis.

Costumo brincar que existem três coisas que jamais podem ser ditas a umamulher (isso se você quiser mantê-la como amiga e aliada).

1- Errar a idade dela para mais – nesse caso, o desconforto é visível.Melhor que acertar na mosca neste caso, erre sadiamente para menos e veránascer um sorriso cordial, do tipo: ‘’Você é um brincalhão, mesmo!’’

Dica:quando uma mulher perguntar a você se está bem vestida,

adequada para a situação, mas você avaliar que não está,

pense numa resposta polida e estimulante, tipo:

“Querida, acho que a outra roupa ficaria melhor para

essa ocasião. O que você acha?”

“Sucesso é saber a diferença entre perseguiras pessoas e fazer com que as pessoas fiquem do seu lado”.

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48Separe alguns momentos todos os dias para refletir sobre seu comporta-

mento, suas emoções e seus relacionamentos.Lembre-se de uma das regras de ouro:“Não faça às pessoas aquilo que não gostaria que fizessem com você!”Lembre-se: “O campeão não é aquele que recebeu mais, mas, sim, aquele

que deu mais de si.”Aprendi com meu pai Seu Geraldo, desde cedo que quatro palavras ditas

com Sinceridade e honestidade podem mudar as relações humanas: “bom-dia” - “por favor” - “desculpe” - “obrigado”.

2- Sua roupa não está combinando – as mulheres passam muito tempoa buscar a combinação perfeita, e você vai dizer o contrário. Deixe isso para osespecialistas em marketing pessoal e moda.

3- Você engordou! - Isso, dito por um homem a uma mulher, é imperdoá-vel. Ela sabe! Com certeza, alguma “amiga” irá dizer algo assim: “A vida estáboa para você, né, minha querida? Você engordou”. Raramente uma mulher diza outra que emagreceu, a não ser que já tenha tido problemas com peso ourealmente está preocupada com você. Quando uma mulher emagrece, a fofocarola solta: foi para um Spa, fez lipo, está doente e assim por diante...

Cuidar do que diz e como diz é responsabilidade de cada pessoa que

deseja viver melhor e realizar mais em sua vida.

Para melhorar mais sua Inteligência do Sucesso, invista em dois relaciona-mentos: consigo mesmo e com outras pessoas.

Para refletir

“O de que mais precisamos na vida é alguém que nos leve arealizar o que podemos realizar e o que de útil podemos fazer.”

Emerson

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Waldyr Soares

Passei as últimas décadas da minha vida cuidando de pessoas, seja em hospi-tal, consultoria, treinamento ou palestra. De fato, fiz uma escolha muitos anosatrás. Optei por cuidar da saúde, ajudando pessoas a viver melhor, em vez detratar de doenças. Infelizmente, isso ficou na teoria para minha vida pessoal. Aobesidade mórbida consumia minha saúde e bem-estar, apesar do meu alto graude energia. Foi aí que conheci alguém determinante na mudança de minha vida. Fuiconvidado a ser o keyspeaker de um evento internacional de fitness - a 9° IHRSA- para apresentar o novo conceito de Liderança Comportamental com Foco emResultados. Quem me contratou para a 9° IHRSA, segunda maior feira de gestãofitness do mundo, simplesmente transformou minha vida. Conheci Waldyr Soares,um homem alto, agitado, sorridente e sempre rodeado de pessoas. Sua origemsimples, filho de uma faxineira e um cozinheiro, não foi desculpa para se acomo-dar, mais, sim, uma das razões para superar-se. Apesar da simplicidade, tinha desobra amor e apoio. Amor que ainda vejo retribuído enquanto falava com sua mãede 96 anos ao telefone durante nossa conversa. “Ela me liga todos os dias. Soulouco por ela” - diz. Essas palavras talvez sejam mais comuns em sua vida do quepara a maioria das pessoas.

Desde jovem, sua altura, porte atlético e ótima aparência lhe renderam facilida-des, tanto profissionais, quanto afetivas. Fazia sucesso com as mulheres. Seutemperamento cordial e agradável, além de ótimo papo, abriram-lhe cedo as por-tas do mundo dos negócios. Como profissional de vendas, destacou-se. Cresceu,aprendeu mais, evoluiu até se tornar diretor comercial de um grande grupo. Osproblemas devido a uma vida desregrada não tardaram; então, com pouco mais

Uma Voz pelo Bem-Estar epela Educação

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de 42 anos, afastou-se de tudo e de todos para se cuidar. Tomou uma decisãodrástica na vida: iria cuidar de si, fazer o que gostava e aprender a viver disso. Oresultado revelou-se na criação do que hoje é chamado Instituto Fitness Brasil,uma marca respeitada internacionalmente, ligada à área de fitness e bem-estar.Sim, Waldyr enxergou longe. Recentemente, quando falava com um amigo meusobre a Wellness Education, primeira pós-graduação telepresencial em bem-estardo América Latina, ele me disse: “Então, o Waldyr conseguiu. Vejo-o falar, defendero conceito de bem-estar há mais de 20 anos, e ninguém o ouvia!” Ele perseve-rou... Toda sua contribuição ao setor de fitness no mundo deu-lhe a oportunidadede falar mais e mais alto, até que o mundo ouvisse. Recentemente, foi apontadopela maior revista internacional de fitness e bem-estar o nome no Brasil nessesegmento.

Waldyr fez história como um dos divulgadores da aeróbica no Brasil e fundou amais respeitada empresa de eventos em fitness e bem-estar da América Latina.Mesmo sem terminar o primário, fez da educação uma bandeira e criou a WellnessEducation, primeira pós-graduação em bem-estar da América Latina. Como senão bastasse, recentemente assumiu a presidência do mais novo e inovador em-preendimento da área de educação a distância, voltado ao esporte e bem-estar.‘’Assumir o comando da R.E.D.E - Rede de Ensino Desportivo é um desafio gigan-tesco e fascinante’’ - afirma ele. Para registrar a dimensão desse projeto, o patronodo negócio é nada menos que Pelé, o Atleta do Século. A revolução do ensinocomeçou muito antes das oportunidades. Afinal, em 2014, teremos a Copa doMundo e, em 2016, as Olimpíadas no Brasil. Vamos respirar esporte nos próximosanos.

Visionário é aquele que enxerga além do visível. Waldyr, hoje com quase 70anos, é uma fonte de inspiração. Tem dois filhos, um de sete anos e outro de 10.Os dois são frutos de seu último casamento, com uma mulher algumas décadasmais jovem. Energia não lhe falta; paixão, compartilha com todos. E com seuentusiasmo vai criando parcerias, negócios e um mundo novo, tudo isso voltadoao esporte e, principalmente, ao bem-estar. As decisões transformam pessoas.Também transformaram a mim, pois hoje também fiz do bem-estar uma bandeira.Mudei, emagreci bastante e treino regularmente. E minha alimentação é muitomais saudável.

Waldyr Soares mudou a minha vida, assim como a de milhares de outros comoeu que colhem os resultados da profissionalização do setor de fitness e bem-estar.Apesar dos quase 70, sei que ele está apenas começando. É um empreendedorexperiente num corpo saudável e com uma mente produtiva e vibrante. O bem-estar, mais que uma tendência, é uma necessidade. Que tal cuidar mais de você?O que você pode escolher para viver melhor?

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Vamos treinar:

Com que regularidade você presta atenção aos tipos de

pensamento e emoção presentes no seu dia a dia?

O que você faz quando não está se

sentindo bem consigo mesmo?

IMPORTANTE:

Cuidado com as tradicionais fugas para saciar

sua necessidade de estar bem. Estas são

algumas delas: drogas em geral, comida, sexo,

compras. Estes são falsos geradores de bem-

estar que farão com que você pague um preço

muito alto para tê-los. Poderá custar sua própria

vida. Que tal outra estratégia para isso?

IMPORTANTE:

Ao prestar atenção ao seu diálogo interno, começará a

perceber quais são suas crenças dominantes e por

que está sentindo o que sente.

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Os líderes devem estar próximos o suficiente para relacionar-se com os outros, mas à frente deles o suficiente para motivá-los.

John Maxwell

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Questão 1:

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Questão 2:

“Uma das mais belas compensações da vida é o fatode nenhum homem poder ajudar outro sem ajudar a si mesmo.”

Ralph Waldo Emerson

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Módulo

O S.O.M. doSucesso

III

Sonhos

Objetivos

Metas

Planejamento Estratégico

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urlanCapítulo

6Sonhos – o desejo

Começaremos pelo princípio. Você sabe quais são seus sonhos? Parece uma in-sensatez perguntar isso, não concorda? Já que é tão claro assim, por que a maioria denós não tem os sonhos definidos claramente, detalhadamente, e um plano estratégicopara realizá-lo?

Você pode responder: eu tenho. Então, pegue as anotações sobre seus sonhos evamos analisá-las?

- Anotações, como assim?- Você não disse que tem seus sonhos definidos e um plano estratégico para realizá-

los?- Disse, mas isso não está escrito.- Como não está escrito? Isso é muito importante.- Mas, eu tenho tudo de cabeça; aqui na minha mente.- Fico muito feliz que sua mente seja capaz de cuidar dessa informação tão impor-

tante, mas, vamos usar a mente com mais habilidade ainda. O que você acha?- Pode ser, mas seja mais direto.- Vamos ao ponto, então. Escrever, definir nossos sonhos claramente, aumenta

muito o poder que existe de sonhar. Isso já foi comprovado. Quando você escreve edefine claramente o que deseja, tem muito mais chances de atingir o objetivo do queuma pessoa que não escreveu e só tem os sonhos em sua mente.

A explicação é simples:· aumenta a clareza para estabelecer um foco;· o comprometimento é maior;· a motivação é intensificada.Isso tudo só para começar.- Você quer dizer que, se eu escrever, vou realizar todos os meus sonhos?

“Nós podemos realizar aquilo que podemos conceber”. Elbert Hubbard

“Não se preocupe com a distância entre seus sonhos e arealidade. Se você pode sonhar, você pode realizar”.

Belva Davis

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- Não posso garantir isso, mas afirmo que suas chances aumentarão tremenda-mente se você escrevê-los. Dessa forma, será mais fácil fazer verificações periódi-cas. Veja-os sendo realizados. Identifique quais seriam as emoções associadas àrealização desses sonhos. Mentalmente, vivencie essas emoções positivas. Seussonhos podem ser os mais variados, não importa. Esses são os seus sonhos, eapenas você sabe como realmente eles são. Vivencie essa experiência com o maiorgrau de intensidade que conseguir. Vamos falar muito ainda sobre o poder da visualizaçãoe seus resultados. Praticá-la é fundamental.

Quando falamos em sonhos, às vezes ficamos receosos de ser criticados, ridicula-rizados e até mesmo ofendidos. Isso pode até acontecer, mas preste muita atençãoem quem está procedendo assim. Normalmente, é uma pessoa sem sonhos, insatis-feita com seus próprios resultados. Acredito que muitas pessoas são solidárias namiséria, não com o estado de miséria. Vou explicar: muitas pessoas estão insatisfei-tas com o lugar em que estão hoje, com seus resultados. Isso é fato. Porém, algumasestão dispostas a fazer alguma coisa para mudar essa situação. Isso pode significar

‘’Sonhar é ousar. Temer é fracassar’’. John Goddard

“Nossos sonhos representam o pedido de nossaalma para continuarmos em movimento, crescendo, aprendendo, amando,

dando, saboreando, vivendo, ousando, até mesmo fracassando e simples-mente continuando a tentar. Sonhar é a maneira como a alma nos incentiva,fornecendo-nos motivos para olhar para o futuro e almejar as estrelas. E os

sonhos são reais. Os sonhos criam realidade: a realidade do agora e arealidade do futuro que esperamos.” Arnold Fox

Tenha seus sonhos claramente definidos:

R. W. . Emerson

“O mundo abre passagem para o homem que sabe para onde está indo.”

“Saber aonde você está indo é o primeiro passo para chegar lá.” Ken Blanchard

pois,

“Nada melhor do que um sonho para criar o futuro”.Anônimo

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trabalhar mais, estudar, procurar quaisquer alternativas visando a melhorar o resulta-do. O que muitas vezes acontece é que, a partir do exato momento em que vocêcomeça a caminhada nesse sentido, muitos que criticam, julgam, falam coisas como:“você não pode; você não é capaz; você pensa que é melhor que nós; você não vaiconseguir, deixa disso”, são pessoas que têm medo que você consiga.

Imagine qual será a desculpa delas se você conseguir realizar o que quer. A partirdo momento em que você mostrou-se capaz, sonhou, acreditou e realizou, que des-culpa essas pessoas apresentarão a si mesmas para explicar o próprio insucesso,sua situação de conformismo e acomodação.

“Quem se acomoda, se conforma.”“O sonho é que nos faz viver, é que nos faz superar nossas limitações”.A ausência de sonhos resulta na perda de esperança e, por fim, na triste morte em

vida.Morte em vida, existe isso?Infelizmente, é mais comum do que imaginamos. Quantas pessoas você conhece

que constantemente dizem que não acreditam em nada, estão descrentes, pensamque tudo vai dar errado. Dizem que a situação está ruim e vai piorar; constantemente,reclamam de tudo. Nada é satisfatório para elas. Prefiro não me alongar nesse assun-to. Acredito que você já identificou algumas dessas pessoas. Muitas já abriram mãodo comando de suas vidas; deixaram de viver. Hoje, apenas respiram, têm necessida-des fisiológicas, mas suas mentes estão confinadas, restritas, não conseguem ver aspossibilidades; então, apenas continuam subsistindo.

Uma coisa é sobreviver - viver acima das circunstâncias e desafios. Um sobrevi-

vente é alguém que conseguiu resistir, não se entregou. Esse conceito ficou evi-dente para mim durante uma viagem de navio na costa brasileira. Fui fazer a palestrade encerramento do primeiro “RH em alto-mar do Brasil” da ABTD (Associação Brasi-leira de Treinamento e Desenvolvimento). Numa conversa com o presidente da Asso-ciação, concluímos que normalmente se usa de forma equivocada o termo sobrevi-ver. O sobrevivente é aquele que resiste, que supera.

Ouço muito:- Como vai?- Sobrevivendo...A maioria das pessoas que diz isso realmente está afirmando:- Subexistindo, sem esperança, sem perspectiva, sem energia...Acredito, ou melhor, tenho a certeza de que nesse momento estou ‘’falando’’ com

pessoas vivas, intensamente vivas, pois somente uma pessoa com muita energia deviver leria um livro com o título Inteligência do Sucesso. Talvez você possa não estar

“Desejar ardentemente é o primeiropasso para a conquista de nossos sonhos.”

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se sentindo com toda energia e paixão, mas a atitude de buscar caminhos é o primeiropasso para romper a mesmice e fazer acontecer. A atitude de ler um livro que possaexpandir seus conhecimentos sobre você mesmo o coloca num caminho promissor.Você está buscando informações para aprimorar seu crescimento pessoal e profissio-nal, sua inteligência e seu sucesso. Às vezes, pode perceber um desconforto estra-nho, mas ao mesmo tempo apaixonante, que o impele a continuar procurando, adespeito dos obstáculos. Apesar das opiniões contrárias, continua almejando o cresci-mento. Estamos falando aqui da expansão do capital humano.

Gostaria agora que escrevesse seus sonhos mais íntimos, estimulantes, emocio-nantes e apaixonantes. Você pode até achar que isso é uma invasão de privacidade.Separe então um caderno onde escreverá seus sonhos. Não se preocupe se, às ve-zes, parecerem ridículos à primeira vista. Seja paciente e carinhoso com você nessemomento. Posteriormente, terá a possibilidade de modificar esses sonhos da formaque lhe for mais agradável.

Faço a seguinte sugestão: a princípio, defina no mínimo um sonho para cada umdesses sete setores de sua vida:

Dica importante: trabalhar com os sete setores fundamentais poderá

melhorar sua qualidade de vida e seu bem-estar.

físicointelectualespiritualfamiliareconômico-financeiroprofissionalsocial

Lembre-se:“Os sonhos são o alimento da alma.

É que nos fazem viver e superar nossas limitações.”

“Só uma coisa torna um sonho impossível: o medo de fracassar’’.Desconhecido

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Eu acredito que ”Deus jamais daria ao homem um sonho que ele não fossecapaz de realizar”evocê possui a capacidade, tem o potencial para realizá-lo,sendo fundamental que acredite na sua Inteligência do Sucesso para aumentarseu poder pessoal, estando disposto a pagar o preço pelo seu sonho, pois,”o futuro pertence àqueles que acreditam na beleza de seus próprios sonhos”.

Vamos treinar:

Quais são seus sonhos?

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Para refletir

“Com apenas um passo, o melhor dia da sua vida pode estar porvir; não fique perdido em algum lugar do futuro ou do passado.”

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Questão 1:

Resposta

Com forte desejo de realizar, identifique agora o alvo!

“Nas grandes batalhas da vida,o primeiro passo para a vitória é o desejo de vencer”.

Ghandi

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urlanCapítulo

7Objetivos – o alvo

Responder às perguntas do final do capítulo anterior pode parecer uma tarefasimples; porém, quando começamos a realizá-la, percebemos que não é tão sim-ples assim.

Realizar sonhos parece coisa de contos de fada, do gênio da lâmpada, purafantasia. Todos os dias acordamos e vamos fazer nossas atividades. Para quê?

Sonho sem ação é fantasia.

Com que objetivo?Um dos conceitos mais tradicionais de felicidade diz que experimenta a felicida-

de aquela pessoa que, ao final do dia, percebe que realizou o que desejava ou estámais próximo de realizar. Isso está intrinsecamente relacionado ao senso de pro-pósito de cada indivíduo.

Definindo objetivos

Para onde você está indo?

A pergunta parece óbvia; apesar disso, pesquisas demonstram que 95% da popula-ção não sabem, desconhecem ou não têm determinado claramente quais são seusobjetivos. “Vive a vida” com relativo descompromisso, sem saber onde chegar.

Alguns dizem: eu faço ideia para onde quero ir. Muito cuidado com essa arma-

dilha... Nossa mente é monofocal na maior parte das vezes. Se você não construirobjetivos definidos com o maior grau de clareza possível, não estará utilizando seucérebro da forma mais eficaz. Os objetivos já foram escritos e você os avalia periodi-camente?

‘’Aqueles que pensam de modo positivo, conseguemresultados positivos porque não temem os problemas’’.

Ken Blanchard e Norman Vicent Peale

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Ou, ainda:

Walt Disney normalmente fazia três perguntas às pessoas que se reportavam aele para pedir sua opinião:

“O que você tem planejado para os próximos seis meses? Como acha que foiseu desempenho nos últimos seis meses? O que você está fazendo agora?

Baseado nas respostas, ele poderia conceder mais ou menos sua atenção.Estudando o comportamento de pessoas de êxito, quase sem exceção, você

encontra um indivíduo com extrema habilidade de buscar seus sonhos, definirobjetivos, estabelecer metas, criar estratégias e colocar-se em ação.

Saber para onde está indo é o primeiro passo para chegar lá. Imagine-se chegan-do ao balcão de uma companhia aérea no aeroporto:

- Eu quero uma passagem aérea?De forma tipicamente cordial, a atendente pergunta:- Para onde o senhor quer ir?- Não sei, eu só quero uma passagem para viajar.- Eu compreendi, senhor, mas para que possa atendê-lo, preciso saber para

onde o senhor quer ir?- Já disse que não sei. Eu só quero uma passagem aérea.- Quanto o senhor está disposto a gastar nessa passagem?- Não sei, não estou preocupado com isso.- Mas, senhor, se não sabe para onde quer ir, quanto está disposto a pagar, sinto

muito, mas não sei se posso servi-lo.- Como assim? Aqui não é o local onde se vende passagem.- Sim, é.- Então, eu quero uma passagem!- Perdoe-me, senhor, pela intromissão. Mas, o senhor quer realmente viajar?- Sabe.... eu não sei exatamente se quero viajar. Trouxeram-me aqui para o

aeroporto e disseram que eu deveria iniciar a minha viagem, mas não me disse-ram para onde eu deveria viajar.

“Se você não sabe para onde está indo, como vaireconhecer quando chegar lá?”

“O mundo abre passagem para o homem que sabe aonde está indo.” R. W. Emerson

‘’Quando o homem não sabe que portoestá procurando, qualquer vento lhe serve de orientação’’.

Sêneca

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- Então, o senhor pode escolher o destino, o lugar para onde está indo?- Eu, não, Deus me livre disso!- Como assim, senhor?- Vai que eu não goste do lugar que eu escolhi! Pode ser um lugar ruim, sem

beleza, sem vida. Se alguém escolher para mim, ao menos tenho como colocar aculpa em outra pessoa. É brilhante a minha ideia, não acha?

- Talvez, mas, se o senhor abriu mão do comando de sua vida, quem vai realizarseus sonhos?

- É verdade! Eu ainda não havia pensado nisso.Quando há objetivos, você passa a ter um alvo. Você sabe para onde apontar,

em que direção seguir. Estabelece seu destino de viagem.

Isso é primordial, pois alguns autores chegam a definir sucesso como ‘’a reali-

zação progressiva de um objetivo compensador’’.

Estabelecer objetivos ajuda-o a manter as prioridades atualizadas dia a dia.Quando transforma sonhos em objetivos, estes são semelhantes ou mesmo

iguais aos sonhos, porém, mais concretos, detalhados, diretos, precisos.Ex.: sonho: ter um negócio próprio!Objetivos – ter um negócio próprio (tipo de negócio, com quem, onde etc.)Como? Resposta: planejamento estratégico.Quando? Resposta: meta.Você se lembra daquela “brincadeira” irritante de criança durante uma viagem?- Está chegando?- Ainda não.Passam-se cinco minutos.- Agora, está chegando?- Ainda não.Passam-se 15 minutos.- Agora, chegou, né?- Já disse que ainda não chegamos.-Vai demorar muito?- Um pouco.-Um pouco, quanto?E por aí vai...

Lembre-se:assuma o comando de sua vida.

“Ser livre é querer ir e ter um rumo”.Armindo Rodrigues

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Quais são seus objetivos?

Físico:

Intelectual:

Espiritual:

Familiar:

Econômico-financeiro:

Profissional:

Social:

É preciso estabelecer um prazo para chegar onde desejamos.

Baseado nesse prazo(fator temporal) é que vamos estabelecer

qual a estratégia para a viagem.

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Dica:

Vamos treinar:

‘’A coisa mais importante a respeito de objetivos é ter um’’.Geoffrey F. Albert

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Questão 1:

Respostas

Questão 4:

Questão 3:

Questão 2:

Questão 5:

“Aquele que não tem um objetivo,raramente sente prazer em qualquer empreendimento.”

Giacomo Leopardi

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Questão 6:

Respostas

Questão 8:

Questão 7:

“Um sonho começa a se transformar em realidade a partirdo momento em que você estabelece uma data para realizá-lo.”

Dr Jô Furlan

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Metas

Capítulo

8Quando atingir o alvo desejado

Recentemente, um amigo íntimo me ligou e disse que acabara de chegar deviagem com a família. Perguntei:

- Foi de carro?- Sim, foram oito horas até chegarmos ao destino desejado - uma praia do litoral

norte do Rio de Janeiro.- E as crianças, deram muito trabalho? (Afinal, quem já viajou com criança sabe

como é isso.)- Não, foi tranquilo.- Como assim, perguntei?- Viva os DVDs portáteis! - respondeu-me, rindo.As crianças estavam distraídas, enquanto ele e a esposa realizavam o sonho de

tirar férias. Tinham estabelecido o local (objetivo), o dia e a hora para chegar (me-tas).

Quanto tempo você quer levar para chegar lá?Determinar suas metas é o melhor caminho para atingir seus objetivos e so-

nhos. Por maiores que possam ser, com um bom planejamento estratégico base-ado em metas você cria um caminho real por onde seguir. Muitas vezes, temos aimpressão de que um sonho ou um objetivo é grande demais.

Cuidado com as crenças limitadoras!

Até aqui você já definiu seus sonhos e objetivos; agora, necessita estabeleceras metas, adicionando o fator tempo a seus objetivos. Imagine que um de seusobjetivos seja voltar a estudar. Fixe uma data: “Vou voltar a estudar daqui a seis

“Fazemos nossos caminhos e os chamamos destino.”Benjamin Disraeli

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meses”. Você acaba de definir uma meta. Dentro da elaboração de sua meta,torna-se fundamental utilizar um plano estratégico adequado.

É de se notar que muitas metas não são atingidas devido a estratégias

inadequadas ou mal elaboradas.É necessário que essa estratégia envolva mais que simplesmente argumentos

racionais e coerentes. É preciso que haja emoção. Por isso, estar conectado àsrazões ou motivos que sejam importantes e significativos é um dos pontos maisimportantes nesse processo. Se sua motivação não for suficientemente forte, vocênão terá energia para implementar sua estratégia, superando os possíveis desafi-os. Perceba que há algumas diferenças entre sonho, objetivo, meta, motivação eautoliderança.

Sonho - é o desejo de chegar lá.Objetivo - é onde você quer chegar.Meta - é em quanto tempo você quer chegar.Motivação - é a fonte de energia que faz com que você aja e chegue lá.Autoliderança - é fazer a escolha de realizar esse sonho e decidir chegar lá.Acredito que todas as pessoas nascem com a capacidade de executar a sinfo-

nia de sua vida. Alguns, com o passar do tempo, vão fazendo, praticando mais emais e começam a executar um S.O.M. mais elaborado e ousado. Outros aindatreinam mais e mais, melhorando suas habilidades com disciplina e dedicação.Eles sabem que é possível tocar cada vez mais alto o S.O.M. do Sucesso. Elesfazem acontecer. A sinfonia de suas vidas é tão bela e maravilhosa que toca esensibiliza o coração de outras pessoas, pura fonte de inspiração.

Quando assume a responsabilidade de criar e executar o S.O.M. de sua vida,escolhe o caminho do aprendiz, do mestre, do maestro. Você então se torna purasinfonia do sucesso.

Tenha sonhos ousados e maravilhosos. Crie um futuro irresistível. Acredite nele. Com isso, você estará ativando for-

ças internas e externas tão poderosas que ficará impressionado com os re-

sultados.

Faça do S.O.M. de sua vida uma sinfoniapara o mundo ouvir!

“Pense bem no que você vai fazer, e todos os seus planos darão certo”.

Provérbios

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Ozires Silva

Segunda Guerra Mundial, 1943. Dois garotos apaixonados por aviões conversamanimadamente no que chamavam de escritório, um banco de praça na Av. RodriguesAlves, em Bauru, interior de São Paulo. Benedicto César, mais conhecido como Zico,teve forte influência sobre o amigo Ozires. Ambos, filhos de funcionários públicos, nãose conformavam com o fato de que o Brasil, um país de dimensões continentais, nãofabricasse aviões. Pensavam que o país poderia, sim, fabricar aviões e que eles fari-am parte do processo, mas, devido a suas condições sociais, tudo parecia terminarapenas como sonho de garotos.

O mundo deles expandiu-se com a chegada, em Bauru, de um construtor de plana-dores, vindo da Suíça. Ao entrarem pelo campo da aerodinâmica, a paixão pela avia-ção e pela fabricação de aviões aflorou. Descobriram que o mais perto dos aviões deque poderiam estar, nas condições financeiras em que viviam, era tornando-se pilotosda Força Aérea Brasileira (FAB). Prestaram a primeira prova e foram reprovados. Comum sonho na cabeça e um desejo ardente em seus corações, estudaram incansavel-mente por um ano. Êxito! Foram aprovados, e juntos cursaram a Academia da ForçaAérea. Foi, no entanto, na formatura que escolheram caminhos diferentes. Zico foipilotar jato nos Esquadrões de Caça da FAB, enquanto Ozires Silva foi para o CorreioAéreo Nacional. Sim, o mesmo Ozires Silva, que 16 anos depois fundaria a Embraer.

É sabido que Santos Dumont, para materializar seu sonho de voar, foi obrigado arealizar seu sonho no exterior, na França. Já Ozires sonhou construir aviões e perseve-

rou incessantemente até conseguir. Sua habilidade de se relacionar aliada à suacompetência e formação excepcional (era graduado Engenheiro Aeronáutico) deram aele capacidade e credibilidade, aspectos que foram fundamentais para a realização deseu sonho.

Um projeto sonhado por dois garotos, dois amigos e irmãos de alma, separados porum trágico acidente aéreo que levou para as alturas o amigo Zico. A dor da separaçãoquase matou o sonho. Três anos após essa tragédia, Ozires é acordado de madrugadapor um superior para fazer uma certificação de voo. Prestativo, aceitou o pedido. O queele não sabia até então é que subiria naquele avião como piloto e desceria comoengenheiro aeronáutico. O major a quem ele atendera era aluno do ITA (Centro de

Sonhos com Asas

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Tecnologia Aeroespacial). Apesar de Ozires estar alguns anos na Aeronáutica, nãoconhecia a instituição, que já formava os engenheiros aeronáuticos do Brasil. Mesesdepois, foi aprovado como aluno bolsista da FAB e dava então partida para amaterialização do sonho dele e do amigo eterno Zico.

Terminando o curso, foi convidado a permanecer no CTA (Centro TecnológicoAeroespacial), órgão superior ao ITA. Foi designado para o Departamento de Aerona-ves, mais uma maravilhosa coincidência que veio a seu encontro. A confirmação da“orquestragem” divina consolidou-se com a chegada de um construtor aeronáutico daFrança. Incorporado à equipe, o francês aceitou desenvolver um projeto de uma aero-nave pequena e versátil, pensada especialmente para atender ao mercado da aviaçãoregional. Superando obstáculos quase inimagináveis, Ozires e sua equipe foram unin-do adeptos e apoiadores à idéia de fundar a Empresa Brasileira de Aeronáutica –Embraer. Apesar das inúmeras idas e vindas a procurar apoiadores financeiros para oprojeto e acostumado a ouvir apenas “não”, um “golpe do destino” fez com que elefosse surpreendido com a visita do Presidente da República, no início de 1969. OPresidente Arthur da Costa e Silva destinava-se a Guaratinguetá, mas, devido a forteneblina, pousou seu avião em São José dos Campos, sendo orientado pela torre aestacionar em frente ao hangar onde se encontrava a aeronave criada no CTA, oBandeirante.

Na época, o governo mostrava-se irredutível: não seria criada nenhuma empresa decapital misto. Mas, Ozires aproveitou a oportunidade e compartilhou seu sonho, suasidéias e sua visão com o Presidente, que lhe respondeu: “Ozires, você está certo.Temos de construir esses aviões. Vamos criar a empresa”. Nesses momentosinexplicáveis, Ozires sentia em seu coração o apoio do amigo Zico, onde quer que eleestivesse. Porém, com quase tudo resolvido, um acidente põe em risco a credibilidadeda aeronave construída. Fazendo de um limão uma limonada, Ozires e sua equiperecuperam o avião acidentado em Mato Grosso em menos de 24 horas. Num dia, amanchete dos jornais relatava o acidente com a aeronave brasileira; no dia seguinte, ainacreditável história da recuperação, resultado da competência e coragem da equipe.Ao chegar à Base do CTA, Ozires ficou decepcionado, pois, apesar do triunfo, nãohavia nenhuma recepção. Hangar fechado, que tristeza! Ao desligar a aeronave, abriu-se o hangar, e então veio a surpresa: um grande número de pessoas cercou o avião,com direito a banda militar e tudo mais. Recebeu a notificação oficial da criação daEmbraer no ano de 1969. Vitória. Agora era fato. Apesar de seu receio, aceitou apresidência da empresa, montou sua equipe e fez história. Construiu uma empresavencedora e bem-sucedida internacionalmente, exportando aeronaves “made in Brazil”para o mundo.

Em seu retorno à presidência da empresa pela segunda vez, em 1991, novamentefez o inimaginável. Acreditando na privatização para a manutenção e expansão daEmbraer, conseguiu o apoio dos milhares de funcionários e concretizou a mudança.Seu sucessor continuou a expandir os horizontes da empresa com talento e compe-tência. Ozires Silva inspira, fascina e confirma o poder do sonho, aliando coragem,ética e dedicação. Sua virtude, seu talento e sua credibilidade continuam atraindoempresas e instituições desde universidades a indústrias. Seus mais de 70 anos sãoo depoimento de quanto um homem com um sonho pode realizar. E você sabe quaissão seus sonhos, objetivos e metas? O que motiva você a ser mais e assim tornar-seum realizador? Tenha a coragem e a ousadia de transformar sonhos em realidade.

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Como atingir o alvo no tempo que desejo?

Vamos treinar:

Quais são suas metas para:

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Dica:uma meta é algo que se for atingido fará

com que você se sinta satisfeito, pois teve a inteligência para

realizá-la. E, se não for atingida, você ficará desconfortável o

suficiente para reavaliar sua estratégia e fazer novamente até

conseguir ter êxito.

Lembre-se de que, para o êxito de sua meta, o foco e o

comprometimento são determinantes.

Hoje

Uma semana

Um mês

Seis meses

Um ano

Cinco anos

Dez anos

Quinze anos

Trinta anos...

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Respostas

Questão 1:

Questão 6:

Questão 5:

Questão 4:

Questão 3:

Questão 2:

Questão 7:

Questão 8:

Questão 9:

“Não tenha medo de dar um grande salto,caso ele seja recomendável; é impossível atravessar um abismo

com dois saltos pequenos.” Desconhecido

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Planejamento Estratégico

Capítulo

9

‘’Quem não planeja o sucesso, arrisca-se ao insucesso’’.

É impressionante como encontro pessoas quase todos os dias que conseguemviver sem nenhum planejamento. Isso é assustador , pois,

“Quem não planeja o sucesso, arrisca-se ao insucesso”.Durante minhas palestras e treinamentos, pergunto às pessoas se elas têm sonhos

e objetivos. Peço às que têm sonhos que levantem as mãos. Em um auditório decentenas, às vezes, milhares de pessoas, vejo um mar de mãos levantadas (detalhe:esses eventos vão desde o auditório de uma universidade, empresa, hotel, até umginásio de esportes ou um gigantesco centro de convenções). Quase a totalidade dopúblico se manifesta. Pergunto, então, quem tem isso por escrito; quem escreveuesses sonhos e objetivos? O mar esvazia-se, restando apenas meio a um por centodo público com as mãos ainda levantadas. Digo para esses poucos: parabéns aos queescreveram. Prossigo: agora, mantenham as mãos levantadas aqueles que estãocom suas anotações aqui. Normalmente, ninguém. Afirmo que estão certos. Afinal,não há necessidade de trazer para local visível e acessível esses sonhos, pois todosos dias, ao falar desses seus objetivos e projetos para seus amigos, todos o apoiam,não é isso?

Infelizmente, não. Você tem de encontrar força dentro de si para realizar o que dese-ja. Existem muitos vampirinhos emocionais por aí que sugam sua energia sem

você perceber. Muitas vezes não é por mal, simplesmente ficam incomodados comsua disposição de fazer mais, se superar. Eles preferem fazer parte da desculpa, emvez do problema. Lembram-se de quando falei desse tipo de pessoa? Cuidado, muitocuidado com as pessoas. São capazes de consumir sua energia, sua paixão, seuvigor e ousadia. Encontrei gente que as chamava de ladrões de sonhos. Mas, não é

‘’O rio atinge seus objetivosporque aprendeu a contornar obstáculos.”

Provérbio chinês

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verdade. O ladrão leva para si. Essas pessoas querem muitas vezes simplesmente

destruir seus sonhos. Elas são demolidoras. Destroem, arrasam, põem por terra o

castelo que estava sendo construído. Às vezes, temos de preparar quase uma opera-

ção de guerra para nos proteger.

Estamos falando aqui é de qual será sua estratégia para se defender. Melhor ainda,

qual será sua estratégia para realizar. Estabeleça o alvo e faça seus planos para atingi-lo.

Quando fizer um planejamento estratégico para a realização de seus sonhos, objeti-

vos e metas, deve levar em consideração também fatores como o de se defender de

“vampiros emocionais”. Para descobrir como, deve pensar nas mais variadas possibi-

lidades.

O planejamento deve ser realizado com antecedência, mas sem desperdício de

tempo, pois, quanto antes terminar, mais rápido poderá começar.

Existem inúmeras ferramentas para o desenvolvimento de um plano estratégico.

Começa com aquelas mais simples e fáceis; com o passar do tempo, sua mente

automaticamente buscará outras mais elaboradas. Num certo momento, você irá

perguntar qual é seu business plan para realizar isso. Lembre-se de que sou médico de

formação, e a primeira vez que ouvi esta pergunta, muitos anos atrás, mal compreendi

o que foi dito. Sim, plano de negócios. Uma pessoa que realizou algo que desejava

sem plano algum contou demasiadamente com as circunstâncias favoráveis. Acredi-

te em mim, nem sempre serão tão favoráveis.

Um dos maiores desafios dos estrategistas de alma é que, embora grandes

planejadores, não costumam ser grandes realizadores. Nas empresas e corporações,

é muito importante ter pessoas na mesma equipe com perfis e competências diferen-

tes. Dessa forma, cada um contribui à sua maneira, e por fim conseguem realizar

o projeto. Caso contrário, mudam-se as equipes e os profissionais, pois sem

resultado., alguém vai para a rua. No entanto, esse não é o caso da maioria das

pessoas. Talvez você seja a sua equipe, e então deve aprender a trabalhar como tal.

Lembre-se: estamos falando de como atingir o alvo.

“Quatro etapas para uma façanha: planejarobjetivamente, preparar religiosamente, proceder positivamente,

perseguir insistentemente.” William A. Ward

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Dentro da Inteligência do Sucesso, criar um planejamento é algo básico. Com jáafirmei, caso não saiba alguma coisa, poderá aprender. Se não quiser aprender a fazer,tenha habilidade de trazer junto de si alguém que possa fazer com você e por você.

Suas estratégias podem mudar e devem mudar de acordo com os objetivos estabe-lecidos. Você deve tornar-se um excelente gestor de projetos. Você está construindo

sonhos. Só que, muitas vezes, será ao mesmo tempo proprietário, engenheiro, arqui-teto, empreiteiro, pedreiro, encanador, eletricista; às vezes, até mesmo, servente efaxineiro. Para realizar o que deseja, abandone o status* e a pose e faça acontecer.

Vai ter de assumir vários papéis nesse seu projeto. Procure aprender sempre e desen-

volver o maior número possível de habilidades. Isso tem um efeito altamente positivo

em sua ativação neuronal. São novas conexões a estimular áreas diferentes. O objeti-

vo não é se tornar um expert ou perito, mas, sim, estimular seu cérebro. Chamamos

de ‘’aeróbica cerebral’’.

status*- aparência, ou melhor, significa comprar o que você não precisa, com um dinheiro quenão tem, para impressionar quem você não gosta.

Dica:quanto mais você usar seu cérebro, mais tempo terá

cérebro para usar. O aumento da atividade cerebral diminui a

incidência da doença de Alzheimer. A atividade física

também exerce esse efeito.

Lembre-se:o objetivo é realizar o que você deseja.

Lembre-se:você pode escolher construir ou destruir.

Planejamento estratégico é encontrar meios de fazer, realizar.

Quando você busca uma direção, um sonho, um objetivo e uma meta,

sua mente tem de fazer uma pergunta: como realizar?

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Um grande estrategista. Isso é necessário para que os impérios sejam construídos.Poucas corporações mantêm o mesmo presidente por décadas. Embora aalternância seja uma regra, existem exceções. Há 24 anos à frente de um dosmaiores grupos empresariais do país, um homem simples e de extraordinária ob-jetividade e inteligência lidera o Grupo Silvio Santos a cada nova conquista. Agenialidade de Silvio Santos ultrapassa os muros do SBT e continua nos dias atu-ais a expandir seu império. Um dos segredos desse grande imperador dos negóci-os é seu exército de seguidores. No comando, nada menos que um grande general- Luiz Sebastião Sandoval. “O Silvio me diz aonde quer chegar; como chegar écomigo”. Apresento-lhes o homem que Silvio Santos escolheu para conduzir suasempresas, a holding – GSS (Grupo Silvio Santos).

Para expandir suas conquistas, um imperador necessita de um general pararealizá-las. O imperador diz o que quer conquistar; o general desenvolve a estraté-gia e realiza a conquista. Um dos grandes desafios de construir uma grande em-presa é conseguir ter líderes capazes que trabalhem juntos em prol de grandesrealizações. Isso é uma característica da liderança do Grupo Silvio Santos. O im-perador tem no Dr. Sandoval um general cinco estrelas. O alinhamento, o respeitoe a sinergia de Luiz Sebastião Sandoval com o senhor Abravanel (o nosso queridoSilvio Santos) mostram na prática o que grandes líderes podem construir juntos.

O Dr. Sandoval assumiu a presidência em 1984. Naquela época, os números jáeram expressivos: o faturamento era de 40 milhões de dólares nas sete empresasdo grupo. Vinte e poucos anos depois, encontramos mais de 30 empresas queatuam nos mais diversos setores e segmentos, entre os quais, comunicação(SBT), área financeira (Banco Panamericano), varejo, imóveis, eletrodomésticos,viagens, hotelaria, cosméticos, tendo um faturamento superior a 2 bilhões dedólares e até ações da Bovespa. Foi um crescimento astronômico, digno de estre-las como Silvio e Sandoval.

Luiz S. Sandoval

O general à frente doimpério do Silvio Santos

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Passei os últimos anos a treinar inúmeras empresas e corporações na áreacomportamental; em especial, liderança e motivação. Tenho de confessar que o Dr.Sandoval me deu uma aula maravilhosa. A teoria na prática de um homem que sediz normal e comum. Aprendi muito naquele dia sobre liderança, motivação, res-peito, humildade e foco. De origem simples, aos oito anos começou seu primeironegócio como engraxate. Sandoval desde cedo adotou o sobrenome como suaidentidade. Com percepção especial para os negócios, já se preocupava em aten-der bem, fazer clientela. Menino disposto a trabalhar duro, crescer muito e ganhardinheiro. Aos 10 anos, foi trabalhar com seu pai, um caixeiro viajante, vendendoimagens religiosas nas fazendas de colonos.

Sempre buscando aprender mais e mais, aos 12 anos conheceu um professorque o impressionou bastante e se tornaria um de seus mentores. No primeiro diade aula, descobriu onde morava aquele homem também proprietário de um jornalnovo na cidade. Foi até sua casa à noite e se candidatou a uma vaga de diretorcomercial. Um sorriso largo foi a primeira reação do professor de português e jorna-lista. Percebeu que aquele garoto falava sério. Impressionado com o que via, eleacreditou no “jovem executivo”, dando-lhe uma pasta com tabelas e modelos deanúncio. E lá se foi Sandoval. Dois meses depois, tinha dobrado o faturamento dojornal. Aos 14 anos, comprou a casa em que morava sua mãe e deu a ela depresente. Aos 16, comprou aquele jornal. Empreendedorismo e ousadia eram suasferramentas para realizar ainda mais. Seguiu com sua vida, iniciando a faculdadede Direito em Bauru. Anos mais tarde, viu seu mentor e amigo em dificuldadesdevido a empreendimentos malsucedidos. Recebeu um pedido de ajuda do amigo:

“Só você pode me salvar.” Dito e feito. Sandoval vendeu os negócios e foi emseu auxílio, deixando para trás a família e tudo que já havia conquistado.

Passados dois anos, conseguiu recuperar a construtora do amigo, cumprindoem definitivo sua missão. A empresa foi vendida, e seu mentor conseguiu enfimuma aposentadoria tranquila. Sandoval agora estava em São Paulo, sem negóciopróprio e procurando um caminho a seguir. Desde cedo acumulou conhecimentosnas mais diversas áreas em que trabalhou, tornando-se um especialista nos seto-res contábil e financeiro. Terminou o curso de Direito e foi contratado por umaempresa; depois se transferiu para outra, até assumir um cargo expressivo emuma multinacional. Seu caminho estava definido, pensou ele. Recebeu um convitepara trabalhar no Grupo Silvio Santos, mas recusou, agradecido, pois estava muitobem empregado. Sua negativa não foi aceita. Recebeu então uma propostairrecusável: o dobro do salário mais possibilidades ilimitadas. Diversas pessoas noGrupo diziam a ele que, trabalhando daquele jeito, com tanta competência e dedi-cação, ainda seria o presidente. Sábias e proféticas palavras. Hoje, com 38 anosno GSS, sendo respeitado como um dos mais arrojados gestores e empreendedo-res do país, o Dr. Sandoval conduz milhares de colaboradores com a filosofia dedesenvolver talentos e valorizar pessoas. Desejo, ousadia, vontade e saber fazer -

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essa é uma das suas fórmulas para realizar tanto. Ele tem como virtude acreditarque tudo é possível e, como “defeito”, uma ansiedade que é minimizada ao praticarseu hobby predileto! Se quiser saber qual, pergunte a ele!

Para o Dr. Sandoval, três coisas são fundamentais: respeito, dedicação e paixão.Esses três elementos juntos geram comprometimento e resultados acima da mé-dia. “Tanto eu quanto o Silvio queremos pessoas que vistam a camisa, queiramcrescer. Investimos nessas pessoas, reconhecemos suas realizações, e assimconseguimos reter grandes talentos. Acredito que ele mesmo é fruto dessa filoso-fia”. E ainda conclui categoricamente: “Silvio é um exemplo.”

Grandes líderes realmente são capazes de realizar coisas extraordinárias juntos.Ainda mais quando um deles recebe uma injeção de reconhecimento e motivaçãodo próprio Silvio: “Sandoval, bola no seu pé é gol.” Gerir uma organização comoessa, que se expande todos os dias aproveitando a sinergia e a visão de seu diretor,exige habilidades nem tanto comuns hoje em dia - coragem para ousar e realizar,respeito para construir relações humanas, flexibilidade para ajustar caminhos,resiliência (a arte de recomeçar), além de uma inquestionável capacidade de lidar einspirar pessoas.

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Para implementar o como, você precisa acreditar

que pode e que merece ter sucesso!

Vamos treinar:

O que você terá de fazer para realizar o S.O.M. de sua vida?

Quais são seus planos para ter êxito naquilo que deseja?

Como fazer acontecer?

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Questão 3:

Questão 2:

Questão 1:

Respostas

“Se você empregasse seu tempo em estudar, pensare planejar todos os dias, poderia desenvolver e usar o poder que

talvez mudasse todo o curso de seu destino.” Anônimo

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Módulo

IV

Crenças eComportamentosde PoderA Chave do Comportamento

AMP

Resiliência

Excelência

Autoestima e Autoconfiança

Superação e Alta Performance

Poder

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urlanCapítulo

10A Chave do Comportamento

Entender como pensamos, os mecanismos e processos mentais, continua sen-do uma das mais fascinantes áreas de estudo. A compreensão desse sistematraz perspectivas inovadoras acerca das possibilidades quase ilimitadas do poten-cial humano. Frequentemente, diversas áreas da neurociência apresentam novaspesquisas, trazendo cada vez mais resultados elucidativos e esclarecedores. Ex-plicar o comportamento humano foi e continua sendo um tremendo desafio.

Alguns pontos, porém, foram reconhecidos como fundamentais com o passardos anos. Para explicar a importância de nossas crenças e convicções dentro dateoria da Inteligência Comportamental Humana, vou apresentá-lo a um modelodiagramático que desenvolvi e venho aprimorando desde 2004. Ele sintetiza con-ceitos fundamentais de diversas áreas da neurociência cognitivo-comportamental,como, terapia cognitivo-comportamental, PNL, Medicina Comportamental e lifecoaching. É um esquema, um modelo explicativo para facilitar a compreensão docomportamento humano, facilitando o entendimento de seu relacionamento consi-go mesmo e com o mundo. Ele ajuda a entender de forma clara, objetiva e prag-mática os fatores que definem nossos padrões de comportamento e, a partir de-les, os resultados que obtemos. Como a Inteligência do Sucesso é baseada emresultados, nada mais óbvio do que compreender como chegamos a estes.

Nosso comportamento determina nosso resultado.

Ele pode ser positivo – tivemos sucesso.Ele pode ser negativo – tivemos um insucesso.

“Algo só é impossível até quealguém duvide e acabe provando o contrário”.

Albert Einstein

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Perceba que já falamos de resultados, sejam positivos ou negativos. É umaquestão de responsabilidade e não de culpa. Você foi o responsável por suasescolhas. Se teve êxito, pense em melhorar. Caso tenha sido malsucedido, co-lheu um insucesso, veja o que pode aprender. E vamos em frente.

Lembro-me de um amigo, muitos anos atrás, a me dizer, brincando: ‘’Só caipara trás quem está de ré!’’ Ele me sugeriu usar essa frase em minhas palestras.Não o encontro há muitos anos. Mal sabe ele que de fato é comum usar essaafirmação, pois é brilhante e lógica.

“Cuidado com seus pensamentos;pensamentos geram palavras; palavras geram atitudes;

atitudes geram hábitos e os hábitos formam a personalidade.”Desconhecido

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Voltemos ao resultado, porque quero que você perceba a importância de assu-mir a responsabilidade por suas escolhas, em vez de ficar se culpando por não tertido êxito. Muitos me perguntam por que não uso a palavra fracasso nessescasos. Para mim,

fracasso é desistir antes de ter êxito ou não aprender com determinada

situação ocorrida!

“Você pode ter fracassos e insucessos na vida, o que é muito diferente de

fracassar a vida toda.”

Existem pessoas que, por causa de um insucesso ou mesmo um fracasso,

passam o resto da vida se justificando por não terem realizado mais.

Por isso, vou me aprofundar um pouco no nosso modelo comportamental.

C Resultado + OU –

A forma pela qual percebemos o mundo passa por nossos estados emocionais.Você já percebeu que, quando está se sentindo bem, lida com muito mais facilida-de com as situações adversas e desafios que possam surgir?

Por outro lado, quando está emocionalmente debilitado, mesmo o menor proble-ma parece ser o fim do mundo. Sim, nosso estado emocional são os óculosatravés dos quais vemos e interagimos com o mundo. Aí está uma das maioresarmadilhas. Nossos sentimentos estão baseados naquilo que acreditamos. Agora,começamos a falar de nossas crenças e convicções.

Olhando o modelo, você vai encontrar no canto inferior esquerdo a sigla: EC –Estado Cognitivo, um nome aparentemente complicado para uma coisa extraordi-nária.

Cognição é a interação dos processos mentais usados no pensamento e

na percepção.

“Quanto maior for a crença em seus objetivos,mais depressa você os conquistará!”

Maxwell Maltz

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“Não são os fatos que nos perturbam, mas sim comopercebemos esses fatos.”

Epícteto

O que estou dizendo é que: o que sentimos depende do que acreditamos!

Para confirmar isso, lembre-se de que você é aquilo em que acredita ser.

Suas crenças controlam sua vida, determinam seu padrão emocional e tambémcomo vai lidar com tudo isso. Suas crenças são suas verdades pessoais. Pensa-mos que isso representa a verdade, porém, é a nossa verdade.

A maioria de nossas crenças é herdada de família e da cultura sob a qual cres-cemos. Muitos confundem com um contexto estritamente religioso. Religião tam-bém é uma crença, pois é a representação de algo em que acreditamos.

Lembre-se de que é necessário crer para ver.

“Quando não acreditamos no futuro, não temos poder no presente.”

A fé e a esperança são fundamentais para todo realizador. Fé em Deus, no

seu trabalho, nos seus sonhos; fé em si mesmo.

Outras crenças vão sendo desenvolvidas no decorrer da vida. E cada vez quevocê percebe algo que se repete, é como um fio que vai engrossando uma corda.Essa corda é sua crença. Quanto mais grossa for, mais poderosa essa crençaserá. Isso pode ser bom ou ruim, depende da crença.

Recentemente, estava explicando a um adolescente esse conceito, pois eledizia que sua família não acreditava que ele havia mudado, que estava estudandoadequadamente para as provas. Fui por esse caminho.

“Tudo o que acontece uma vez,pode nunca mais acontecer. Mas tudo o que acontece

duas vezes, acontecerá certamente uma terceira.”Provérbio árabe

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Sabe, meu amigo, às vezes acontece isso comigo também. Vamos supor quevocê sabe que eu adoro cozinhar, até já comeu minha comida (por sinal, é bemsaborosa, modéstia à parte), mas não sabe que todas as vezes que alguém mepede para cozinhar minha esposa brinca: teremos uma comida maravilhosa e umacozinha cheia de utensílios para lavar. Todos riem, mas nos últimos anos passei acuidar melhor da louça para que não dê tanto trabalho no final, mas minha esposaainda não se convenceu disso. Ela ainda acredita que faço muita bagunça. Com otempo, vai perceber que mudei; então, mudará sua crença. Em relação à suafamília, é a mesma coisa. Mais do que dizer, você terá de provar. E, sinceramente,provar várias vezes. Somente assim eles vão acreditar que você mudou.

Existem crenças limitadoras. São aquelas que fazem com que questionemosnossa capacidade de realização, nosso talento, nossa coragem, nossa competên-cia, e assim por diante. Também existem as crenças de poder, que são as que nosajudam e dão força quando estabelecemos nossos sonhos, objetivos e metas.

Muitas vezes, não percebemos como isso é determinante em nossas vidas.Vou citar vários autores de épocas e culturas diferentes, mas que reforçam esseconceito.

“Como um homem pensar em seu coração, assim será.” Salomão

“ Somos o que pensamos.Tudo o que somos surge com nossos pensamentos.

Com nossos pensamentos fazemos o mundo.” Buda

“A vida de um homem é o que seus pensamentos fazem dela.” Marco Aurélio

‘’Um homem é o que pensa o dia inteiro’’. Ralph Waldo Emerson

‘’A diferença do sucesso ou nãosucesso está dentro da gente. Está na forma como nós

pensamos, na forma como nós agimos”.Luis Felipe Ozório

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‘’O homem é aquilo que pensa ser’’. Confúcio

E pensamos baseado naquilo que acreditamos.Quer mudar sua vida? Mude suas crenças. Quer saber como algumas pessoas

têm mais êxito que outras? Entenda quais são suas crenças, compreenda no queacreditam para realizar. Normalmente, não é uma única coisa, mas um somatóriodelas. Nos próximos capítulos, vou falar de algumas que identifiquei como sendocomuns à maioria.

Suas crenças sofrem forte influência de sua linguagem e da qualidade de infor-mação que coloca em sua mente.

Entra lixo – sai lixo.

Entram coisas boas e saudáveis em sua mente e

um mundo novo de possibilidades

se abre.

Ser – Fazer – Ter

Quanto melhor você se tornar,

mais será capaz de realizar.

E ter mais será apenas uma questão de tempo!

Esta também é uma crença.

Pensando assim, você acredita que estará mais limitado ou mais

capacitado?

Você ficará inibido ou estará estimulado a se superar?

Cuidado com as crenças limitadoras. Elas destroem mais do que

simplesmente seus objetivos e sonhos, pois atingem sua vida e

consomem sua alma.

“A tradição é a soma de todos os valores passados”.Kazimierz Brandys

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Se na maior parte do tempo você vê desgraça, tristeza, violência, corrupção, oque acha que está fazendo com seu cérebro? Se seu filho ou amigo fosse pedirorientação ou ajuda com esse tipo de alimentação mental, o que você acha quediria a ele?

Os acertos reforçam nossas crenças, nosso senso de certeza.

As falhas e resultados insatisfatórios reforçam nossa humildade e

testam nossa determinação.

Hoje existe uma ciência que pesquisa a influência de nossas emoções e pensa-mentos em nosso sistema imunológico. Trata-se da psiconeuroimunologia. Emo-ções boas fortalecem nosso sistema imunológico, ao passo que as negativas odeprimem. Perceba então o quanto é importante escolher com cuidado quais ostipos de pensamento e emoção com os quais estaria se relacionando diariamente.“O pensamento sem ação pode gerar ilusão.”

É importante ressaltar aqui o seu EF - Estado Fisiológico. Sua postura interfereno seu pensamento e seu pensamento interfere na sua fisiologia. Discipline-se amanter uma postura ativa, viva, cheia de energia. Dessa forma, delicie-se com osresultados - uma sensação de poder. Uma boa alimentação também colabora comseu grau de energia e disposição. Procure informar-se sobre como beneficiar-se deuma alimentação balanceada, incluindo frutas, verduras e legumes. Lembre-se deque o segredo está na média de seu padrão alimentar, não nos extremos.

ResumindoJá sabemos, então, que nossos resultados são fruto de nossos comportamentos.O que precede nosso comportamento, sendo também conhecidos como o filtro

supremo de nossa relação com o mundo, são nossos padrões emocionais.Nossos padrões emocionais se relacionam intrinsecamente com os padrões de

pensamento (cognitivo) e de fisiologia.

Se deseja mudar algum comportamento, você deve mexer

com um desses três padrões.

Quando alguém está focado em um resultado, é capaz de gerar uma sinergiaentre esses três elementos.

Talvez você me pergunte: como, então, posso mudar meu comportamento paraatingir o melhor resultado?

“Se fizéssemos todas aquelas coisasde que somos capazes, nós nos surpreenderíamos a nós

mesmos.” Thomas Edison

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Dica importante:Quando estiver experimentando emoções ou

pensamentos limitadores e desejar mudar seu estado,

quebre-o. Vou ensinar-lhe uma técnica que desenvolvi.

Parece uma brincadeira, mas tem resultados fantásticos.

Chama-se ‘’cachorro molhado’’. Você já viu um cachorro se sacudir

quando está molhado, ao querer tirar a água do corpo? Aqui, nós

queremos romper a conexão com as emoções e pensamentos

negativos. Basta encontrar um local onde possa fazer isso com

tranquilidade e liberdade. Então, movimente-se de forma brusca e

intensa. Você pode até ligar o som, uivar, gritar. Dessa forma,

seu cérebro romperá a conexão - ao menos, temporariamente -

com o que você está sentindo ou pensando.

Aproveite, então, para fazer novas conexões, escolhendo emoções e pensa-mentos mais construtivos e saudáveis.

Tenho certeza de que você se lembra desse refrão musical:

“Levanta, sacode a poeira e dá a volta por cima.”

Exatamente! Faça como um cachorro molhado, rompa com os estados limitadorese estabeleça um novo padrão de comportamento.

Respire profundamente e renove a vida em você.Vamos, agora, pensar na chave do comportamento. Já falamos do modelo que

explica como funciona a fechadura. Exercitando sua imaginação, pense que aque-le modelo comportamental anterior, na verdade, é o segredo de uma porta - oburaco da fechadura. Conhecendo o sistema, você então é capaz de encontrar amelhor chave para abrir aquela porta.

Para conseguir abrir a porta que leva onde deseja chegar, você precisa encontrara chave do comportamento de sucesso:

Quais as crenças e os valores necessários para abrir essa porta?

“As coisas nas quais vocêrealmente acredita sempre acontecem; e a crença em

algo faz com que elas se tornem realidade.” Wright

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“Todos pensam em mudar a humanidade,mas ninguém pensa em mudar a si mesmo.” L.Tolstoi

Seu comportamento determina seu resultado

Sua vida é o resultado das decisões que tomou no passado.

Se não estiver satisfeito com os resultados,está livre para encontrar outro caminho.

Quais as emoções?Qual a fisiologia (postura, grau de energia)?

Quando colocamos o que há de melhor em cada um desses padrões, o

resultado tende a ser um comportamento assertivo, influente,

poderoso e eficaz.

“Ora, a fé é a certeza de coisas quese esperam, a convicção de fatos que não se veem.”

Hebreus

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Por que o avião, sendo mais pesado que o ar, é capaz de voar? Normalmente,

embarcamos em uma aeronave com a certeza de que vai decolar e nos levar com

segurança ao destino estabelecido. Acreditando ser seguro, confiamos. De fato, a

ciência desvenda os mistérios do mundo ao usar gráficos, estatísticas, fatos e

muito mais. Existem pessoas capazes de traduzir o complexo em simples e trans-

formar o aparentemente incompreensível em aprendizagem agradável e interes-

sante. Bem-vindo ao mundo da ciência, bem-vindo ao mundo de Marcelo Gleiser.

Costumo dizer que apenas as pessoas que detêm um notável conhecimento são

capazes de descomplicar a ciência. Marcelo é uma delas. Desde cedo, um curio-

so, apaixonado pela natureza e seus mistérios. Descobriu aos 10 anos, ao ler uma

coleção científica para jovens, que muito do desconhecido podia ser explicado.

Para completar, recebeu de presente de sua avó uma foto autografada de Albert

Einstein. Nascia ali um dos maiores cientistas brasileiros. Talvez você o reconheça

como colunista científico da Folha de S.Paulo, por suas entrevistas ou por ter apre-

sentado o quadro Poeira das Estrelas, no programa Fantástico, sobre o universo

estelar. Mas, a carreira do carioca prof. Dr. Marcelo Gleiser demonstra como é

possível romper barreiras culturais, realizar sonhos, ajustar caminhos, redefinir

objetivos e ter muito êxito nisso tudo.

Quando adolescente, adorava música e física. Porém, sua família acreditava

ser impossível sobreviver dessas profissões. Optou, assim, pela engenharia quí-

mica. Nos dois primeiros anos de faculdade, teve ótimos resultados em matérias

como, matemática e física; porém, quanto à química, já não se podia dizer o

mesmo. Convencido de que seu caminho era outro (e já com uma bolsa de inicia-

Marcelo Gleiser

O universo de um cientistaempreendedor

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ção científica), optou pelo curso de física e experimentou um big bang mental. Ele

estava no lugar correto para esclarecer muitas de suas dúvidas e questionamentos

sobre o mundo. Um mestrado brilhante rendeu-lhe a possibilidade de um doutora-

do na Inglaterra. Conforme suas palavras, “naqueles quatro anos, experimentei a

realização de um sonho. Estava na tão sonhada Inglaterra, estudando em uma das

melhores universidades do mundo e pensando em todas as possibilidades”. Mui-

tas vezes, quando realizamos um sonho, percebemos que parte é real; parte é

expectativa. Com ele, não foi diferente. Após o término de seu doutorado, a dúvida

era voltar ao Brasil ou aceitar o convite e ir trabalhar nos Estados Unidos. Como a

ciência é universal, optou pela melhor estrutura e apoio. Seguiu para sua nova vida

na América.

Uma mente inquieta e uma personalidade tranquila compõem algumas caracte-

rísticas de Marcelo Gleiser. Acredito que um dos preceitos de um cientista é man-

ter a mente aberta para possibilidades; afinal, muitas verdades científicas acabam

sendo temporárias. Surgem novas explicações, novas abordagens. Dedico-me à

área comportamental há mais de uma década, ensinando e pesquisando na uni-

versidade e palestrando para empresas no Brasil e no exterior. Confesso ter ficado

impressionado com sua objetividade e sabedoria. Ele é um cientista renomado,

reconhecido e premiado internacionalmente. Isso bastaria para termos muito res-

peito e orgulho de seu trabalho, mas Marcelo é, acima de tudo, um professor,

cientista e mestre, seja escrevendo suas colunas, seus livros, seja apresentando

suas explicações sobre o cosmos na televisão, em uma sala de aula ou em um

laboratório de pesquisa. Ele tem compartilhado com o mundo seus conhecimen-

tos, sua obra, sua paixão pela ciência e pela educação. Igualmente, concordamos

sobre a importância dos mentores no processo de desenvolvimento e crescimen-

to, pois eles nos ajudam a apurar a visão, corrigir algumas distorções e se dedicar

ainda mais. Fica aqui o agradecimento a todos eles. Aprendeu também que um

dos grandes segredos da pesquisa é aprender a fazer a pergunta certa. Nos negó-

cios e nos relacionamentos, isso não é diferente. Com as perguntas certas, alinha-

mos a mente, permitindo respostas mais claras e objetivas.

Seus livros - A Dança do Universo e A Harmonia do Mundo - contam a história

da ciência; consequentemente, fez história na literatura com seus romances. Atu-

almente, continua a dividir sua vida entre a pesquisa, o ensino, a literatura e a

família. Um apaixonado pelo mundo e pelos mistérios da ciência que, com simpli-

cidade, nos influencia, expandindo jovens mentes e aumentando as possibilidades

futuras de termos incontáveis cientistas, educadores e pesquisadores, uma nova

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geração capaz de romper paradigmas, inovar o conhecimento e compartilhar tudo

isso com tanta maestria. Defino sucesso como a capacidade de realizar aquilo que

desejamos. Inteligente, criativo, empreendedor e um grande realizador, Marcelo

Gleiser acredita que seu maior defeito é o perfeccionismo; e a maior virtude, a

perseverança. Para mim, essas características juntas fizeram desse carioca, bra-

sileiro, cientista, escritor e pesquisador premiado um exemplo de dedicação e

paixão pelo conhecimento. Uma pessoa simples e ao mesmo tempo extraordiná-

ria, fácil de ser resumida por seu próprio conselho: “Leve seu trabalho muito a

sério, mas não se leve tão a sério”. A paixão tem uma mágica poderosa: estimula,

fascina, compromete e supera obstáculos.

E você, pelo que tem paixão na vida?

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Vamos treinar:

Procure identificar quais as crenças que controlam sua vida?

Que outras crenças e convicções poderiam ajudá-lo a se

tornar mais capacitado para realizar o que deseja?

Das emoções que você experimenta

diariamente, quais são as mais limitadoras?

Quais emoções você deseja experimentar com mais frequência?

Você acredita que é capaz de implementar

essa mudança de emoção e pensamento em sua vida?

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“Há três coisas na vida que nuncavoltam atrás: a flecha lançada, a palavra pronunciada

e a oportunidade perdida’’.Desconhecido

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Então, lembre-se do que cantou Geraldo Vandré:

‘’Quem sabe faz a hora, não espera acontecer!’’

Obs.: Isso também é uma crença!

Questão 1:

Respostas

Questão 5:

Questão 4:

Questão 3:

Questão 2:

‘’Os caras certinhos aparentementesão os últimos a terminar alguma coisa, mas em

geral estão disputando uma competição diferente’’.K. Blanchard e N.V. Peale

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urlanCapítulo

11 Atitude Mental Positiva -AMP

Atitude está definida no dicionário como ‘’a posição ou tendência que indica aação; sentimento ou estado de espírito que define uma maneira de pensar’’.

Muitas vezes, não é possível entender por que demoramos tanto a tomar deter-minadas decisões ou mesmo quais as razões que nos levaram a cometer o peca-do da procrastinação. Sei que a palavra parece complicada, mas a idéia é simples:procrastinar é deixar para depois, para outro momento posterior não claramentedefinido; é adiar as decisões, resoluções ou ações.

“A tragédia da vida não é que ela termina tão cedo,mas que esperamos tanto para começá-la”. Richard L. Evans

Imagine que, de fato, e não de papo, você acaba de assumir o comando de suavida. Uma das primeiras decisões a ser tomada é escolher a forma pela qual vaipensar - positivamente ou negativamente. Alguns me perguntam se isso é possível.Não só é possível, como é um poder de treinamento. É uma questão de NeurociênciaCognitiva e também de Psicologia Positiva. Alguns anos atrás, seria compreendidocomo um discurso vazio de autoajuda. Hoje, é realidade e ciência. Vou ajudar comuma dica importante: “Nada no mundo pode impedir um homem que age de

acordo com uma atitude mental positiva de realizar seus objetivos. Como

também seu inverso: nada no mundo pode ajudar um homem com uma atitu-

de mental negativa”. Se você acha que estou sendo extremista, peço-lhe agora paraimaginar sua vida daqui a um ano. Você a imagina melhor ou pior que hoje? Dentrodos padrões de normalidade, você imaginou uma vida melhor (como 99,9% daspessoas). Conclusão: somos naturalmente otimistas.

“O pessimista senta-see lamenta-se; o otimista levanta-se e age!”

Mustafá

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Lembre-se:“nada no mundo pode impedir um homem com uma atitude

mental positiva de realizar seus objetivos. Nada no mundo pode

ajudar um homem com uma atitude mental negativa”.

A atitude mental positiva - ou AMP, como irei chamá-la a partir de agora - foidefinida por Napoleão Hill (um dos maiores estudiosos do êxito e da excelênciahumana) como ‘’um estado mental honesto, confiante e construtivo que um

indivíduo cria e mantém através de métodos de sua própria escolha e meca-

nismos oriundos de sua força de vontade, baseado nos motivos de sua adap-

tação’’. Esse conceito foi ainda ampliado pelo eminente empreendedor Clement Stone:

“Você é o produto da hereditariedade, ambiente, corpo físico, consciente,

subconsciente, posição em direção ao tempo e ao espaço, além de alguns

poderes conhecidos ou não. Quando você pensa com atitude mental positi-

va, pode afetar, usar, controlar, se harmonizar ou neutralizar qualquer um ou

todos esses fatores’’. Você pode direcionar seus pensamentos, controlar suasemoções e estabelecer um destino. Você é uma mente com um corpo.

“Não é à toa que dizem que criamos nosso próprio ambiente mental, emocional,físico e espiritual – pelas atitudes que desenvolvemos.

Ter uma atitude positiva não garante o sucesso. Com certeza, vai melhorar oseu dia a dia. Não garante que você vá alcançar tudo o que quer, mas aumentarámuito suas possibilidades.

O oposto, porém, é verdadeiro: se você tiver uma atitude negativa, com certeza,fracassará. Nunca encontrei uma pessoa de muito sucesso com uma atitude ne-gativa.

Quando permite que sentimentos negativos, como, mágoa,tristeza, baixa autoestima, ódio, desejo de vingança,conduzam sua vida,

os resultados serão ligados a esses sentimentos, e você não podereclamar dos resultados, pois abdicou do comando de sua vida.

Zig Ziglar

“Os seres humanos podemalterar suas vidas alterando a atitude mental.”

William James

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urlan“O único inimigo que o homem pode

ter algum dia é o próprio pensamento negativo.Pensando bem, o bem surgirá. Pensando mal, o mal aparecerá.

Nos vos deixeis influenciar por pensamentos negativos. Não deixeis que os outros pensem por vós.

Tomai vossas próprias decisões.Pensai no belo, no harmonioso, nas verdades eternas.

Escolhei! Escolhei a vida! Escolhei o amor!Escolhei a saúde e a felicidade!

O homem nasceu para vencer, conquistar e transpor.A inteligência, o saber, a força do bem jazem no seu íntimo

esperando para serem desenvolvidas,para elevá-lo acima das dificuldades.” Murphy

Você conseguiu chegar onde está, se tornando a pessoa que é devido aos

pensamentos dominantes que ocupam sua mente.

A AMP é capaz de gerar grandes transformações em nossas vidas. A forma

como vemos o mundo está diretamente relacionada com o tipo de pensamen-

to que mantemos em nossa mente.

Normalmente, nossa mente é monofocal. Isso significa que ela foca apenas umacoisa de cada vez. Podemos receber milhares de estímulos simultaneamente, que,no entanto, passarão por um filtro no seu processo de interpretação no nosso cére-bro. Quanto mais negativamente você pensa e age, mais essas vias neuroquímicassão ativadas. Dessa forma, vão se tornando gradualmente vias preferenciais; comisso, você está treinando para viver mal. Terá a tendência de ver as coisas semprede forma negativa e insatisfatória. Você com certeza se lembra daquele célebrepersonagem de história em quadrinhos, o Uruca. Tudo para ele dá errado, a ponto deandar com uma nuvem negra cheia de raios sobre sua cabeça. Todos nós conhece-mos alguém assim, seja no trabalho, na família, no nosso círculo de amizades.Recordemos ainda outro personagem clássico do desenho animado na televisão, ahiena Oliver Hard. Os mais jovens possivelmente não conheceram seu jargão predi-leto: ‘’Ó Deus, ó vida, ó azar’’. Pergunto-me constantemente quanto tempo suporta-mos viver ao lado de pessoas que reclamam o tempo todo. Você gosta de passarsua vida ao lado de pessoas assim? Talvez, não. Então, assuma o comando eafaste-se, dentro do possível, de pessoas negativas. É possível que você não se

“O pensamento faz o homem; por isso,o bom pensamento é a coisa mais importante da vida.”

James Allen

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importe, achando que isso não interfere na sua vida. Vou mostrar-lhe o resultado deuma pesquisa com jovens. O jovem saudável que tem um relacionamento próximocom jovens dependentes químicos tem oito vezes mais chances de se tornar umdependente químico, comparado a um jovem saudável que convive com jovenssaudáveis. Cuidado com quem o está influenciando. Por ouro lado, pessoas quebuscam manter uma AMP também seguem o mesmo processo neuroquímico, ape-nas ativando uma área cerebral diferente. Pergunto: quem você acredita que vaiobter melhores resultados? Estar mais realizado? Ter mais poder para superar quais-quer adversidades que possam aparecer em sua vida?

“Da natureza dos nossos pensamentos depende a fortaleza donosso corpo, o vigor da nossa mente, o êxito dos nossos negócios”.

R. W. Trine

“O pessimista é aquele que reclamade barulho, quando a oportunidade bate à sua porta”.

Michael Levine

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Richard Bilton

“Eu desisto. Não sei mais o que fazer para obrigá-lo a se dedicar aos estudos.Onde foi parar sua responsabilidade?” O filho, com apenas 11 anos de idade, queapresentava periodicamente notas sofríveis, respondeu a seu pai: “Deixe a res-ponsabilidade por minha conta e irei mostrar”. Dito e feito. O jovem brasileiro comnome inglês, Richard Bilton, nos meses que se passaram foi melhorando e sesuperando. Assumiu o controle dos estudos, estabelecendo metas e elaborandoestratégias, visando a alcançar os objetivos. A lição daquela época foi tão marcanteque acabou influenciando seu modo de ver o mundo e também a forma de ele agir,ao procurar fazer sempre o melhor, independente da atividade. Desde cedo, foi fã epraticante de esportes. Aprendeu a conciliar na agenda as demandas e os sonhos.Faz isso até hoje, dedicando-se há mais de duas décadas a construir com seusparceiros de negócio a melhor e mais conceituada rede de academias do país: aCia. Athletica, um negócio de fitness e bem-estar, como ele mesmo define.

Distribuída em 12 unidades (até março de 2010, serão 15), mais de 30 mil alu-nos, 70 mil m² de espaço e um padrão de serviço extremamente diferenciadoresultaram em uma empresa respeitada, copiada e invejada no setor de fitness.Aliás, uma das coisas que mais me chamou atenção foi sua percepção de negó-cio: “Um dos nossos grandes objetivos é fazer com que as pessoas possam sesentir bem enquanto estão aqui” - explica Richard Bilton, acrescentando: “Temosde encantar nossos clientes em todas as suas visitas; no nosso caso, isso signi-fica, no mínimo, três vezes por semana”. Richard abriu mão de uma carreira pro-missora em uma multinacional para assumir a expansão da Cia. Athletica. Nasci-da originalmente na Rua Kansas, no Brooklin, bairro nobre de São Paulo, iniciouseu crescimento para outras regiões sob a tutela de Richard, que via no empreen-

Otimismo e bem-estar:combinação de sucesso

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dimento mais que uma academia de alto padrão; via uma empresa com possibili-dades de expansão.

A diretoria majoritária da academia, optando por um modelo empresarial diferen-ciado com parceiros locais, mas mantendo o controle do negócio, tem crescido eencantado seus clientes. Richard é um administrador de empresas, formado pelaEAESP da Fundação Getúlio Vargas e apaixonado por esportes; em especial, hipis-mo, modalidade que treina desde criança e acumula prêmios em diversas catego-rias. Seu êxito - não só como atleta - atribui ao planejamento estratégico, rigorosoe bem aplicado. “Um ambiente saudável e bem-humorado é fundamental para osucesso de uma atividade como a nossa”, revela Bilton. Com atenção especialpara o desenvolvimento do capital humano, seus colaboradores são treinados eestimulados a fazer cada vez mais e a estar sempre prontos a surpreender seusclientes. Sob conceitos como este que ele tem conduzido a holding à qual pertencea Cia. Athlética. Trazendo para si a responsabilidade de algo maior que o comando,considera o otimismo sua maior virtude e também seu pior defeito. Sorrindo, merevelou que “enquanto as pessoas falam de crise, eu constantemente busco aoportunidade que esta pode trazer para mim”. Um empreendedor com grande visãode negócio.

O ser humano torna-se cada dia mais e mais sedentário. Sendo assim, a ativi-dade física, hoje, não é apenas uma questão de estética ou modismo; é umatendência importante com um desdobramento capaz de influenciar a capacidadeemocional de qualquer indivíduo. “No início, não estávamos preocupados em ser amaior rede do país, mas, isso acabou acontecendo. Atualmente, nosso objetivo éser a melhor rede de academias, uma referência no setor, sinônimo de qualidade,profissionalismo e bem-estar. Não me preocupo em ser a maior, mas quero ser amelhor rede. Quero construir um empreendimento para as famílias, filhos e netos.Acredito nas possibilidades do setor, mesmo sabendo que haverá momentos difí-ceis”, presume o presidente da Cia. Athletica. E finaliza: “Não basta se energizar,você precisa energizar os outros”.

Richard Bilton ajuda as pessoas a manter corpos mais saudáveis, relaciona-mentos e amizades. Ele é um construtor e realizador de sonhos. Tem-se dedicadoa cuidar de seu corpo e de sua mente, pois, assim, acredita estar mais bempreparado para as oscilações dos negócios e da vida.

O quanto você cuida de sua saúde e bem-estar? Tenho feito referência constantea saúde emocional, liderança, Inteligência do Sucesso e motivação. Ressalto ago-ra a importância da saúde física. Aprender, crescer e mudar. Isso é poderoso etransformador. O que você vai fazer hoje para aumentar seu bem-estar e melhorarainda mais sua vida?

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Vamos treinar:

Qual o tipo de pensamento predominante

em sua mente quando pensa em realizar um projeto?

Ele é positivo ou negativo?

Fortalecedor ou limitador?

Qual você acredita ser a atitude mental de um realizador?

O que é necessário para você pensar positivamente?

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“O mais certo caminho paraevitar o fracasso é decidir-se a vencer.”

Sheridan

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Questão 1:

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Questão 5:

Questão 4:

Questão 3:

Questão 2:

“A sua mente age de acordo com o alimento que recebe”.Anônimo

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12Resiliência

Realmente, me impressiona como a sabedoria popular é capaz de abordar ques-tões que podem ser chamadas de atemporais Uma em especial tem chamadominha atenção. Após sua eleição à presidência dos Estados Unidos, Barak Obamafalou ao mundo sobre a capacidade de resiliência do povo americano, durante seudiscurso de posse. A partir daí, este termo se tornou popular. Mas, o que significaessa tal de resiliência que agora todo mundo começa a repetir? Recordo-me daprimeira vez em que ouvi esse termo, em 2002, apresentado por Mauricio Sita, naépoca, editor da revista Vencer, atualmente à frente da revista Ser Mais. Na época,parecia uma palavra diferente para explicar um conceito incomum. Pensei ser maisum modismo da área de gestão, como tantos outros que havíamos conhecido,entre os quais, reengenharia. E por aí vai... Mas, na verdade, o que ocorreu foi acriação de um termo para traduzir um padrão de comportamento extremamenteimportante. Uma música com mais de 50 anos, chamada Volta por Cima, de PauloVanzolini, já trazia a resiliência como tema, e ainda hoje é cantada com entusias-mo pelo público. Constato isso em algumas de minhas palestras. Já falamos delaem outro contexto, lembra-se:

“Levanta, sacode a poeira e dá a volta por cima.”

O que a sabedoria popular está reproduzindo nada mais é do que a essênciadesta tão famosa resiliência. Trata-se da nossa capacidade de perseverar, a des-peito das situações adversas, problemas ou desafios envolvidos. Se tem umpovo que é resiliente, este é o brasileiro. É impressionante a capacidade que te-mos de superar, levantar e continuar. Às vezes, como especialista em comporta-mento, fico em dúvida sobre a perigosa associação de resiliência com passivida-de e acomodação, vista em especial nos últimos anos. Espero - mais que isso,

“Aprendendo com a experiênciade uma derrota, na verdade, você não perde’’.

Anônimo

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desejo - que com o passar do tempo possamos nos tornar ainda mais resilientes,porém, também mais assertivos e comprometidos com aquilo que desejamos.

O insucesso é uma parte relativamente comum do caminho de qualquer profis-sional. Costumo dizer, brincando: quem disser que nunca experimentou uminsucesso, de duas, uma: nunca fez coisa alguma na vida ou está mentindo.

Só existe fracasso quando desistimos ou não aprendemos nada. Havendo,no mínimo, um pequeno aprendizado, então, não houve fracasso, mas, sim,insucesso. Você pode dizer que é apenas uma questão semântica ou linguística.Mais do que isso, é uma questão de neurociência cognitiva. Vou explicar: as áreascerebrais ativadas por cada palavra são completamente diferentes, limitadoras ouestimuladoras, dependendo assim do padrão de sua linguagem.

Faça da resiliência uma característica pessoal e desfrute de todos os benefíciosdessa virtude em sua vida. Ela pode ser aprendida e desenvolvida, só depende devocê!

“Estou sempre alegre - essa éa maneira de resolver os problemas da vida.”

Charles Chaplin

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Henílson Silva

A cada dia que passa, valorizamos a importância do sono e compreendemosmelhor essa necessidade. Aprendemos a reverenciar e respeitar esse momentoquase sagrado para o bem-estar de todo ser humano. Vovô Silva já acreditava que,para um bom sono, era preciso um bom colchão. Por conta disso, para o repousoreconfortante, o recheio do colchão era essencial. Dizia: “Nada menos que osmelhores ingredientes para a minha família e meus clientes”. Na época, final dadécada de 50, o ingrediente especial era o capim macio colhido às margens daRodovia Raposo Tavares ou do rio Paranapanema, interior do Estado de São Paulo.As décadas se passaram, as gerações se sucederam, e o trabalho artesanal dafamília de colchoeiros de fundo do quintal cresceu, expandiu e inovou. O negóciode pai e filho se transformou no negócio de toda a família. Henílson Silva, assimcomo seus irmãos, cresceu na fábrica, brincando em cima dos Colchões Castor.Hoje, diretor executivo do grupo, está à frente de uma das maiores fábricas decolchões do Brasil.

Com três fábricas no país, sendo a matriz em Ourinhos (interior de São Paulo) esuas filiais no Rio Grande do Sul e Minas Gerais, produzem mais de 3 mil colchõespor dia, além de outros produtos, como, sofás e estofados. São mais de 1000funcionários que hoje, em vez de capim macio, utilizam as melhores tecnologiasdisponíveis no mundo para produzir colchões de alta qualidade e padrão internaci-onal. Buscando personagens que traduzam a Inteligência do Sucesso, fico imen-samente feliz em escrever sobre meu amigo de infância e sua família. Devido aofato de termos seguido caminhos diferentes, não nos falávamos há mais de 15anos. Ainda continuo a acompanhar a história de sucesso da empresa e a supera-ção de desafios pessoais por parte da família.

Fazendo do sono umgrande negócio

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A Colchões Castor tornou-se uma das mais conhecidas marcas do setor. Oresponsável pelo início da expansão fenomenal dessa empresa já não está entrenós. Faleceu precocemente em um trágico acidente automobilístico, voltando deuma viagem de negócios no Rio Grande do Sul. O que para muitas famílias eempresas seria um fator de ruptura, acabou unindo ainda mais a família Silva.Como um grande empresário, Hélio Silva deixou para a família um empreendimen-to organizado, capitalizado e pronto para novos caminhos. Meu amigo Henílson,que desde criança era apaixonado pelo campo, cursou Agronomia e adorava traba-lhar na fazenda. Após a perda do pai, tomou a decisão de redirecionar sua vida,indo para o Rio Grande do Sul e inaugurando uma nova fábrica. Muitos poderiamdizer que ele abriu mão de seus sonhos. Para ele, no entanto, significou umrealinhamento de seus objetivos. Manteve sua paixão pelo campo, agora, porém,apenas como lazer.

Estabelecendo um modelo de gestão familiar invejável, Henílson; sua mãe,Maria Eunice, e seus irmãos, Hélio Antônio, Helenice e Hedenise, têm levado àfrente os sonhos de seu pai ou, mais propriamente, como ele mesmo afirma,“estamos levando à frente os sonhos da família”. Disse-me de maneira entusiásti-ca: “Queremos compartilhar com todos que nos confiam parte de sua saúde ebem-estar mais do que um produto com alta tecnologia e padrão internacional;queremos compartilhar um produto feito com amor e carinho, por uma família quehá décadas se dedica à arte de fazer colchões e de ajudar as pessoas a dormirmelhor. Todos os dias, quando acordo, tenho imensa satisfação de ir para a empre-sa e continuar a realizar aquilo em que acredito”.

É impressionante o que o amor, o senso de propósito, o profissionalismo, orespeito e a amizade são capazes de fazer. Mais do que contar um pouco a históriade sucesso de Henílson Silva, estou relatando a história de uma família que conse-guiu superar uma grande perda com união e sabedoria maternais. Conseguiu cres-cer, inovar e levar adiante um sonho que hoje é, de fato, uma realidade. Enquanto

muitos justificam com fatos os seus insucessos, outros estabelecem pa-

drões mais elevados de realização e empreendedorismo. Alguns escolhem a

superação; outros, a desculpa.Lembre-se: você poderá tomar uma sábia decisão após uma boa noite de sono.

Talvez um bom colchão ajude. Acredito que o slogan da empresa traduz isso:‘’Castor, um sonho de colchão’’. Já a decisão em relação à condução de sua vida,só depende de você.

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Cure-se, levante-se e faça acontecer!

Que tal escolher fazer parte da solução de sua vida,

eliminando de vez as possíveis desculpas.

Vacine-se contra a desculpite.

Vamos treinar:

Dê uma nota de zero a 10 para seu grau de resiliência,

sendo 0 nenhum e 10 completamente.

Você é do tipo que se levanta ou passa o resto da vida a

reclamar por ter caída uma ou mais vezes?

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‘’O homem deve ser grande demaispara reconhecer seus erros, esperto o suficiente para

beneficiar-se deles e forte o suficiente para corrigi-los’’.Desconhecido

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Questão 1:

Questão 2:

Não devemos nos curvar dianteda adversidade. Ela existe para que possamos enfrentá-la.”.

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Excelência

Capítulo

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Nós somos aquilo que repetidamente fazemos.Portanto, a excelência não é um feito; é um hábito.

Aristóteles

Muitas vezes, nas universidades ou em algum programa de entrevista, seja norádio, televisão ou internet, me perguntam como um médico, professor, pesquisa-dor e especialista em comportamento não fica envergonhado em falar sobreautoajuda. Respondo, tranquilamente, que não. Afinal, nessa vida, você se ajudaou se destrói; a escolha é sua. O termo autoajuda passou a ser visto como umpatinho feio ou mesmo um portador de doença contagiosa, do qual devemos nosmanter afastados. Não entendo, então, por que as pessoas não questionam aautoestima, a autoconfiança, a autorrealização e, por fim, o tão famosoautoconhecimento. Se conhecer a si mesmo é tão fundamental no processo dedesenvolvimento humano - e quando nos conhecemos melhor podemos melhorara maneira com a qual nos relacionamos com o mundo e os resultados que obte-mos disso - buscar o autoconhecimento é uma forma de autoajuda. Sim, todas

as vezes que buscamos ferramentas para que possamos ser melhores pesso-

as e profissionais, isso é um ato de autoajuda. Se você tivesse de escolherentre se ajudar e se destruir, o que escolheria? Encontramos autoajuda em pales-tras, livros, vídeos, igrejas, cursos, aulas, universidades, consultórios e hospitais.Encontramos também em qualquer coisa que faça com que você se sinta melhor,mais forte e capaz. Não basta receber uma boa informação, você deve querer usá-la. Isso é uma opção sua. Um dos princípios das psicoterapias é que não se podeajudar quem não quer ser ajudado.

“A vitalidade é demonstrada não apenaspela persistência, mas pela capacidade de começar de novo’’.

F. Scott Fitzgerald

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Fazemos essa escolha todos os dias, consciente ou inconscientemente. Estoucansado de ver algumas pessoas questionar a autoajuda. Estava recentementevendo um “grande intelectual” e pensador falar sobre carreira. Uma pessoa a quemrespeito muito. No entanto, nesse dia, de cara, ele começou a questionar e criticara autoajuda. Perguntaram a ele qual era um dos ingredientes fundamentais para seter êxito na carreira ou em qualquer empreendimento. Ele respondeu que a pessoadeveria ter sonhos. Fiquei curioso. Perguntei a ele, então, que tratado de adminis-tração se referia à importância dos sonhos. Saiu pela tangente. Hábil e inteligentecomo é, percebeu a contradição. Tudo isso para discorrer sobre excelência.Aristóteles, mais de 200 anos antes de Cristo, teria dito: “Nós somos aquilo querepetidamente fazemos. O fracasso, portanto, não é um feito; é um hábito’’. Eletambém estaria certo. Os padrões de comportamento tendem a se repetir. Porisso, o realizador tende a realizar mais, enquanto o fracassado tende a fracassarmais. Foi difícil para mim escrever a palavra fracassado. Penso que esta limita,machuca e destrói. Talvez você possa ter fracassado ou ter tido um insucesso,porém, o mais importante é que você pode mudar. A excelência é a escolha de

continuar a aprender, sempre e sempre. Se você se sente um fracasso ou expe-rimentou fracassos em sua vida, bem- vindo à raça humana. Agora, mais uma vezvou dizer: você pode passar a vida se justificando ou mudar, fazer acontecer. Adiferença entre o realizador e os outros está aí. Tudo começa com uma decisão. Poroutro lado, aquele que não tem mais nada a aprender, também não tem mais porque viver. É um dos grandes perigos para as pessoas que encaram a felicidadecomo um lugar e não como uma viagem. Quando chegam lá, não querem maissair. Porém, a mudança é uma constante na vida. Escolher buscar a excelên-cia é se comprometer a aprender, crescer e mudar. Muitas vezes, me perguntamse isso não acaba sendo uma obsessão. A linha que separa obsessão e compro-metimento é muito tênue. Se você for escolher como modelo um grande realizador,prepare-se para encontrar alguém extremamente dedicado que beira a obsessão.Não é por acaso que pessoas com muito sucesso acabam por comprometer suavida pessoal. Ela entra numa roda-viva e passa a operar no automático. Parapoder experimentar a excelência como um todo em sua vida - e não apenas numúnico setor - será necessário planejamento cuidadoso e dedicação. Você pode es-colher se ajudar através das mais variadas ferramentas. Quando estabelece esseprocesso de melhoria contínua, experimenta um novo padrão de vida com referên-

“Temos a capacidade de nos adaptara qualquer situação. Pode levar alguns minutos,

alguns dias, meses ou anos. O tempo não importa.”Viana

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Pelé

Um professor, um mestre - esta com certeza é uma das melhores definições paraserem utilizadas a respeito dele, o grande defensor da educação. Uma personalidademundial, simplesmente, Pelé!

“Nunca houve um jogador de futebol igual a ele. Um dos esportistas mais popula-res do planeta, já conseguiu uma trégua entre países em guerra, que baixaram asarmas para vê-lo jogar.” Estas palavras que descrevem sua indicação como um dosbrasileiros do século na área de esportes pode traduzir um pouco o que ele realmentesimboliza.

Eleito o melhor atleta do século XX, Edson Arantes do Nascimento, o nosso Pelé,tornou-se uma lenda dentro e fora dos campos de futebol. Sempre defendeu a impor-tância da educação para crianças e jovens, sendo mal compreendido e criticado aofalar sobre esse assunto na comemoração do milésimo gol, em 1969. No ano se-guinte, foi fundamental na conquista do tricampeonato mundial de futebol, na Itália.Ao conhecer melhor sua história, pude compreender a coragem, a ousadia e a visãocontidas nesse gesto. Quatro décadas se passaram. O que era uma bandeira dePelé e de algumas outras pessoas, transformou-se em política pública e prioridadeem muitos países do mundo.

Recentemente, assisti a uma entrevista sua durante o lançamento de um novo eousado projeto empresarial ligado à educação a distância. Quarenta anos se passa-ram desde aquele seu comentário sobre a importância da educação e veja vocêonde ele está, agora. É o patrono da R.E.D.E. – Rede de Ensino Desportivo. Pelé estáem casa como atleta e como professor.

Muitas pessoas costumam dizer que o que tiver de ser, será! Não sei se acreditonisso. Pelé superou muitas barreiras desde o tempo de gandula, lá nos campos deBauru, interior de São Paulo. O jovem gandula filho de Dondinho - um jogador que

O Atleta do Século

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teve sua carreira interrompida devido a uma lesão - queria fazer do futebol sua vida.Recebeu da família o apoio e do pai, uma exigência: que também estudasse, pois,se algo acontecesse com ele, teria outra profissão. Seguiu os conselhos do pai.Apesar de já estar na Seleção Brasileira aos 17 anos, concluiu o curso de EducaçãoFísica, tornando-se o professor Edson. Mal sabia seu pai que, quando escolheu onome do filho em homenagem a Thomas Edison, passava de um gênio da invençãopara um gênio do esporte. Pelé, cuja origem do apelido não se sabe ao certo, ensinoumuito. No entanto, não foi dentro de uma sala de aula que ele deu lições; foi noscampos do mundo onde exerceu seu talento, com coragem, ousadia e ética. Houveépoca em que era a pessoa mais conhecida do planeta. Ainda hoje, continua sendoreconhecido na maioria dos países do mundo. Sempre atencioso e com muito cuida-do com as palavras e posicionamentos políticos, percebeu que poderia jogar nãoapenas pelo Santos - uma de suas grandes paixões - ou pela Seleção Brasileira, masa favor do ser humano, de seu desenvolvimento e superação. Por isso, tornou-se umembaixador do bem no mundo. Foi emocionante ver como ele ainda se sensibilizavaao lembrar das lágrimas do pai na derrota do Brasil, na final da Copa de 1950 contrao Uruguai. “Olhei para ele e disse: não fica triste, não, pai, eu vou ganhar uma Copado Mundo para você”. Era a promessa de uma criança que tentava consolar seu pai.Promessa de garoto? Que nada! Dito e feito. Em 1958, Pelé levantou a taça paraorgulho de seu pai, de sua família e de seu país. Ele disse que faria e fez. Se isso nãofor um grande exemplo de Inteligência do Sucesso, não sei mais o que poderá ser.

Ele é tema de livros, reportagens, filmes. Afinal, Pelé é Pelé! Primeiro e único.Beirando os 70 anos, tem um sorriso de criança, a energia de um jovem e a posturade um nobre. De fato, sua nobreza foi confirmada, pois é reconhecido como o ReiPelé. Ele rompeu as barreiras da cor, da pobreza, da mentalidade do esporte e dadiplomacia.

Figura fundamental na campanha do Brasil para trazer tanto a Copa do Mundo de2014, como as Olimpíadas para o Rio de Janeiro em 2016. É o nosso embaixador. Jáfoi ministro dos Esportes. Pelé, com certeza, é uma das figuras mais imitadas ecaricaturadas no Brasil e no mundo. Sua fala peculiar, simples e direta, traz a força eo poder de quem fez acontecer. E continua fazendo parte ativa da história.

Uma lenda que soube trazer para si a responsabilidade de lutar pelo que acredita.Defende preceitos éticos e morais, cuidando de sua imagem e de seus negócioscom uma habilidade de craque, o craque do século.

Pelé, mais que atleta, celebridade, empresário e rei, tem sido um professor extra-ordinário. Vem ensinando às pessoas do Brasil e do mundo, mesmo fora dos cam-pos de futebol, como é possível fazer do talento natural algo inspirador, com discipli-na, dedicação e coragem.

Edson Arantes do Nascimento é muito mais que o Rei do Futebol; ele é uma lendaviva que continua a influenciar gerações positivamente e transformar sonhos emrealidade.

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Acreditar na excelência permite

a cada um buscar continuamente a superação.

É buscar o melhor de você, mesmo nos momentos mais difíceis.

Vamos treinar:

O que você faz hoje que acredita poder fazer melhor?

O que o está impedindo?

Se você está realmente disposto a realizar, o que você

está determinado a fazer para atingir um padrão superior?

Onde você pode buscar ferramentas para melhorar

sua excelência humana?

O que você está esperando?

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cias mais elevadas. Ao invés de olhar para baixo para explicar por que não conse-guiu, que tal olhar para cima e buscar novas opções e caminhos.

“Devemos ter semprevelhas lembranças e novas esperanças.”

Houssaye

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Questão 1:

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Questão 2:

“A esperança no futuro é poder no presente.”Desconhecido

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urlanCapítulo

14Autoestima e Autoconfiança

A definição básica de autoestima é estimar-se a si mesmo.

Você acredita que uma pessoa que tem autoestima elevada está mais capacitada alidar com as possíveis situações limitadoras do nosso dia a dia? Para ela, os proble-mas são desafios ou os desafios são problemas? É impressionante como estamostão sujeitos à opinião de outras pessoas. O ser humano normalmente tem necessi-

dade de aceitação e conexão. Por conta de sermos aceitos e integrarmos o grupoque desejamos, acabamos fazendo concessões que às vezes podem comprometernossas crenças e valores. Os grandes realizadores têm por hábito ouvir. A pessoaque mais ouvem, porém, são eles mesmos. Deixamos de fazer inúmeras coisas nodecorrer de nossas vidas preocupados com a opinião dos outros. Pesquisas apontamque nosso círculo de amizade se renova, em média, 70% em cinco anos. Você podeainda trabalhar ou mesmo conviver com pessoas do passado, mas a importânciadelas em sua vida diminuiu. Elas têm menos influência agora ou importam menospara você. Uma das principais conclusões que tiramos disso é que melhor é respon-der por suas escolhas. Fazer aquilo em que acredita, em vez de estar tão preocupadocom a opinião dos outros. Preste muita atenção: estou afirmando que você deveseguir suas escolhas, ouvindo sua mente e seu coração. Quando fazemos coisassimplesmente preocupados em receber atenção de outras pessoas, estamos envere-dando por um caminho limitado e pouco produtivo. É fácil sair rua afora quando todossabem do seu êxito. É quase um desfile. Agora, pergunto: qual é o seu comportamen-to quando as coisas dão errado? Você acreditou e não realizou. Envolveu outras pesso-as. Disse a elas o que pretendia e que iria conseguir. Compartilhou seus sonhos,objetivos e metas e agora se sente envergonhado pelo insucesso.

Levante-se, meu amigo! Vergonha é desistir de continuar. Talvez ainda não seja seumomento. Qualquer pessoa que diga que nunca tropeçou e caiu está mentindo oujamais realizou algo na vida. O mundo está cheio de pessoas com controle remoto namão que querem mudar o mundo, sentindo-se plenas de razões e verdades, mas,não têm a coragem de se levantar da cadeira e fazer acontecer. Falar qualquer um

“O que se foi não é o que maisimporta, mas, sim, o que você faz com o que restou”.

Humphrey

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pode; fazer já é outra história. Também tenho meus momentos de poltrona. Às vezes,preciso me jogar no chão para sair do automático. Isso é um treino constante dedisciplina e dedicação. Para a maioria das pessoas, é mais fácil aceitar o discurso delamentação do que o discurso de motivação.

Pergunto normalmente em meus seminários se as pessoas gostariam que alguémtivesse inveja delas. É claro que respondem que não. Inveja faz mal, é horrível, dizemelas. Então, gostariam que alguém sentisse pena de vocês? É claro que não, pena émuito ruim; preferimos que tenham respeito. Isto é algo que se adquire com o tempo.Quando alguém nos conhece, normalmente faz seu julgamento. Infelizmente, isso éregra. Muitos sentem aquela invejinha boa (se é que pode existir inveja boa), do tipo:“Se ele conseguiu, eu também posso’’. Existe outro tipo comum de inveja, que éaquela: ‘’Tomara que ele morra para que eu fique em seu lugar’’. Sei que o desejo nãoé de fato real, mas é um tipo de inveja muito ruim. O pior é que, se a pessoa morre,você se sente culpado. Alguém pode ainda ter pena da gente: “Tadinho, tá tão mal!Deixe-me ficar em seu lugar para sofrer também. Deixe-me ficar prejudicado em seulugar, vai?’’ Tá brincando, né? Claro que isso não acontece. Quanto mais você reali-zar, mais terá de aceitar uma dura verdade: as pessoas têm inveja do sucesso e doêxito.

Lembre-se de que, quem não aparece, desaparece!

Vou repetir: quem não aparece, desaparece!

Então, ao aumentar seu grau de realização, entenda que estará contrariando algu-mas pessoas e suas energias. Para se proteger, não sei o que você vai fazer - poderezar, orar, tomar banho de sal grosso, colocar o Buda de costas para a porta. Eu nãosei qual será sua escolha. Preciso apenas ajudá-lo a entender que as águias não voamem bando. Quanto mais você realizar, mais se tornará seletivo e buscará outros

realizadores. A armadilha em que você pode cair para satisfazer o ego é que, aoinvés de nivelar por cima, nivela por baixo, encontrando um bando de aduladores quedirão o quanto você é maravilhoso ou maravilhosa, e outras coisas mais. O nivelamentonada tem a ver com nível social ou condição financeira, mas, sim, com o padrãomental e comportamental das pessoas. Às vezes, ouço alguém dizer brincando queé pobre. Imediatamente, chego em cima, quase assustando a pessoa, e pergunto:

- Você está morrendo? A pessoa me responde:- Não, Deus me livre!- Então, quanto custa sua saúde?

‘’Se você não buscar a perfeição, nunca alcançará a excelência’’.Ken Blanchard e Don Shula

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- Ela não tem preço.- Você foi abandonado pelos amigos ou por sua família? - Não! Felizmente, não!- Quanto vale o convívio deles para você?- Não tem preço.- Ah, bom! Então, deixe-me ver se entendi bem. Você não é pobre, tem coisas muito

preciosas, apenas ainda não possui a quantidade de dinheiro que deseja ter, né?Nessas horas, adoraria ter uma câmera simplesmente para registrar a fisionomia

das pessoas, enquanto revelam intenso diálogo interno. É fascinante!

Quanto mais você tiver crenças consistentes,

sólidas e poderosas, maior será sua autoestima. E a autoconfiança eleva-

da virá como pura consequência.

Dica

‘’Seja um padrão de qualidade.Algumas pessoas não estão acostumadas a ambientes

nos quais a excelência é desejada’’. Steve Jobs

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Cesar Ferreira

Um sorriso largo e cativante, um aperto de mão firme e determinado - caracte-rísticas de um homem de relacionamento; provavelmente, um vendedor. É fatoque existem algumas características que fazem parte de um líder. Na minha con-versa com César Alberto Ferreira, presidente de uma das maiores organizações dosetor de peças automobilísticas do mundo - a Wurth - empresa alemã com sota-que e ginga brasileiros, notei que ele era uma pessoa simples, direta, objetiva eextremamente determinada a fazer mais e mais, sempre. Um vendedor vencedorcom muitos prêmios e notáveis realizações.

Apesar de ser goiano, foi criado em um sítio e começou a ter contato com ascoisas modernas lá pelos seus 10 anos. Rimos muito juntos, contando histórias daroça, pois eu também passei boa parte da minha infância entre a cidade e o sítio.Lembranças como a do chuveiro que usávamos, pois, como não havia energiaelétrica, tomávamos banho em um chuveiro improvisado, que era um balde comum chuveirinho tipo “regador” embaixo, onde ficava a água pré-aquecida para obanho. Essa mesma água tinha de dar para o banho todo. Aquilo sim era usoracional da água. As pessoas que estavam conosco durante a entrevista olhavam-nos quase estupefatos, e isso tornava as histórias ainda mais divertidas.

Como um jovem de origem tão simples, apaixonado por vendas e por pessoas,foi parar em São Paulo? Um amigo dele, ainda durante a faculdade, lhe disse comoera bom trabalhar na Wurth e fez sua indicação. César passou na entrevista emGoiânia, e quando chegou a São Paulo, com toda a certeza de êxito, ouviu o se-guinte comentário, após sua entrevista: “Você é branco demais para ser um ven-dedor que trabalha na rua! Obrigado, mas o senhor foi reprovado”. Voltou então aGoiânia, reprovado por não ter um bronze legal! Não se conformou; alguns meses

Um realizador –Da roça à presidência deuma multinacional

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depois, repetiu o processo e novamente voltou a São Paulo, visando a uma novaoportunidade. Para sua surpresa e a do supervisor regional que o havia entrevista-do, novamente não foi aceito. Inconformado com a recusa de um candidato tãobom, o supervisor assumiu o risco e contratou aquele jovem. César de cara rece-beu o pior setor, numa das mais pobres e difíceis regiões do país. Recebeu sim-plesmente um comunicado de seu chefe: “Se você não for bem, será demitido, eeu também”. O que parecia ser um desafio tornou-se algo de pura obstinação. Diziaa si mesmo que iria gerar grandes resultados. Faria além do necessário para obtervendas superiores. Estando na região mais pobre, teria de começar mais cedo eterminar mais tarde. Trabalhar mais horas, encontrar novos caminhos. Em poucotempo, fez daquela singela região o melhor resultado da empresa.

Tornou-se campeão nacional de vendas por três anos consecutivos, recebeupromoções, até ser nomeado para um cargo de chefia numa região que engloba-va Mato Grosso, Acre e Rondônia. Formar uma equipe exigiu algo novo de quemestava acostumado a gerar resultados sozinho. Estar na rua, ensinar na prática epelo exemplo, em suma, vender, era natural para ele. Esta foi uma das principaisferramentas na sua estratégia para ótimos resultados. Gerir pessoas foi um apren-dizado difícil. Após alguns meses, mostrou ao que veio. Sua equipe havia setornado campeã em âmbito nacional, resultado atingido mesmo gerenciando outravez uma área do território brasileiro de muitas limitações. Cresceu ainda mais naempresa de sotaque alemão, acabando por ser escolhido no processo de suces-são presidencial. Havia ainda uma objeção: ele não falava inglês, e isso era umaexigência básica. Foi informado de que teria seis meses para desenvolver uminglês fluente; caso contrário, perderia a vaga de presidente do grupo. Acreditouque era possível. Em seis meses, passou na prova, apresentando um inglêsfluente.

Quando, no nosso encontro, presenteei-o com dois de meus audiobooks, ele,sorrindo, disse que adorava ouvir livros, que já tinha experiência com esse tipode material e o quanto foi importante na época de seus estudos de inglês. Purapaixão pelo que faz é uma das formas com que eu poderia definir o César. Umlíder exigente, solidário e companheiro, que adora festas e comemorações. Vocêpode me perguntar: “E daí? Ele é apenas um bom líder, e só”. Em primeiro lugar,não existe essa de “simplesmente um bom líder”. No início de sua carreira comopresidente, contrariando a vontade da liderança sul-americana da empresa, po-rém com toda a autonomia para fazê-lo, criou o Departamento de Vendas ereestruturou as relações de trabalho, pois, a partir do momento em que assumiua presidência, todos os vendedores foram contratados com os benefícios a quetinham direito. Pensava que essa atitude daria mais segurança a sua equipe, eassim poderia trabalhar melhor.

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Para a empresa, foi um custo que quase resultou em sua demissão. Tendo umaestratégia elaborada, conseguiu mais tempo para provar em que acreditava. Des-de então, a Wurth do Brasil está sob o comando do jovem César Alberto Ferreira ecresce, cresce, cada vez mais. Números espantosos que superam 25% ao ano.Do 38º lugar no ranking mundial 10 anos atrás, passou à 12ª posição atualmente, ejá trabalha para se tornar o 5º colocado nos próximos três anos. Seu entusiasmocontagia, influencia e inspira. A disciplina, a motivação, o foco em resultados,entre outras coisas, são reforçados a cada dia nos seus programas de treinamentoe capacitação. Como treinador comportamental, palestrante e pesquisador na áreade autodesenvolvimento e liderança, eu ouvia falar da Wurth e imaginava umacultura rígida. Encontrei uma empresa fascinante, com um ambiente saudável,criativo e inovador, a ponto da minha assessora de imprensa dizer, brincando:“Tem uma salinha para mim aqui?” Brincadeirinhas à parte, mais que um entre-vistado, César tornou-se um amigo; mais que um líder, ele é um homem comfortes valores e extremamente motivado e disposto a realizar aquilo que deseja.De fato, ele se ressente de não conseguir conhecer pessoalmente todos os funci-onários. Inaugurou o maior centro de treinamento corporativo privado do país, in-vestindo em novas parcerias e grandes projetos. Esse jovem vendedor de 43 anoscontinua a surpreender a matriz mundial com sua visão, determinação e liderançacomportamental, que é aquela focada em resultados. Nada mal para um meninoda roça, não acham?

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1

Com que regularidade você faz as autoavaliações, buscando

identificar pontos positivos e reforçá-los?

Com que regularidade você faz as autoavaliações, buscando

identificar pontos negativos e corrigi-los?

2

Obs.: não se preocupe com a perfeição. Afinal, você não vai

atingi-la. No entanto, ter consciência de sua dedicação e de seu

comprometimento melhora muito sua autoestima.

O que destrói não é o insucesso, mas sabermos que não nos

esforçamos o suficiente, que podíamos fazer mais.

Procure identificar quais são as coisas

que elevam sua autoestima, sua autoconfiança.

Importante: fuja da armadilha da opinião dos

outros. Encontre reforço positivo naquilo em que

você acredita, pensa e sente; caso contrário,

estará abrindo mão do controle de sua vida.

Vamos treinar:

“Qualidade significa fazercerto quando ninguém está olhando”.

Henry Ford

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Respostas

Questão 1:

Questão 2:

“Persistência é a irmã gêmea da excelência.Uma é a mãe da qualidade; a outra é a mãe do tempo”.

Marabel Morgan

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Superação eAlta Performance

Capítulo

15

Você já parou para pensar quantos obstáculos já superou em sua vida? Quantasvezes você se sentiu completamente sem saída e imaginou que não existiamopções? Apesar de tudo, você foi capaz de sobreviver e de superar. Muitas vezes,deve ter passado por situações difíceis, mas superou-as. Como disseram na mú-sica os grandes poetas Almir Sater e Renato Teixeira, “ando devagar porque já

tive pressa e levo esse sorriso porque eu já chorei demais”.

Superação pode ser muitas coisas. Podemos avaliar a superação como um jogode palavras que nos diz super+ação. Vamos entender o que foi escrito. Umasuper+ação normalmente gera um resultado diferenciado, acima da média. Umaação super é normalmente necessária quando encontramos alguns obstáculosque desafiam nossa crença do quanto somos capazes de realizar. Situações queacabamos por experimentar em nossas vidas, dos mais diversos tipos e nos maisdiversos momentos. Vamos olhar por outro ângulo, agora. Vamos observar o verbosuperar, o que significa:

[Do lat. superare]Vencer, subjugar, dominar;livrar-se de; afastar, remover;passar além de; exceder, ultrapassar;passar por cima de; passar além de; sobrelevar.

Superar, então, pode ser entendido como uma ação que nos leva ao êxito, àvitória, à realização, à liberdade. Temos por referência de superação fantásticosexemplos de pessoas que ultrapassaram obstáculos para realizar o que deseja-vam. Encontramos esses exemplos no esporte, nas empresas, nas comunida-des, nas histórias de tantos homens e mulheres que fizeram coisas que não ima-ginávamos serem possíveis.

“As pessoas que vencem neste mundo são as que procuram as circunstâncias de que precisam; e,

quando não as encontram, as criam”.Bernard Saw

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Sabemos que problemas fazem parte da vida de todos nós.Há uma grande distância entre os que falam que fazem e aqueles que fazem de

verdade.

Você é do tipo que tem papo e diz que faz,ou faz de fato?

Quando buscamos padrões de comportamento dos realizadores, percebemosque, muitas vezes, eles podem ser fontes de importantes lições de vida, compro-misso, realização, capacidade e poder. Um fato comum entre muitas dessaspessoas é que acreditavam que seriam capazes de superar, de continuar. Estabe-leceram um compromisso pessoal e íntimo de não desistir.

Conhecem o célebre discurso de Winston Churchill, numa formatura de estudantes?Enquanto todos esperavam o brilhante discurso que poderia inspirar e motivar

aqueles jovens - da mesma forma que fez tantas vezes à frente do governo inglês,resistindo à ofensiva alemã - ele simplesmente se levantou, postou-se diante dopúlpito, olhou atentamente para aqueles jovens e disse de forma incisiva:

Após sua curta fala, seguiu-se um pequeno silêncio, rompido em seguida porgritos e salvas dos estudantes, que sentiram na alma a sua mensagem.

Convido-o agora a pensar quantas coisas você já superou em sua vida. Quantassituações difíceis você já vivenciou?

Talvez hoje você esteja vivenciando algo assim em sua vida.Quantas vezes você já se encontrou em situações que achava que não seria

capaz de superar?Recorde o passado, olhe para a sua história. Perceba o longo caminho você já

trilhou. Às vezes, valorizamos tanto o que as outras pessoas fizeram, o quantoforam capazes de realizar, e esquecemos o quanto cada um de nós já fez.

O caminho da superação tem sido utilizado por milhões e milhões de pessoas.Infelizmente, preocupados com situações muitas vezes passageiras, esquecemde perceber o quanto já foram capazes de realizar, de superar, de ir além doslimites.

‘’Nunca, nunca, desistam!’’

“A confiança em simesmo é o primeiro segredo do sucesso”.

Ralph W. Emerson

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Sebastian

A primeira vez que o vi, fiquei impressionado com sua performance no palco. Foiem 1989, no Rio de Janeiro, durante um espetáculo teatral chamado Mayã, comdireção do genial Oswaldo Montenegro. Numa cena marcante, sua expressão cor-poral fugia da média e destacava-se, quase que roubando a cena. Vê-lo dançar eraalgo impressionante, e com apenas 19 anos. Tempos depois, encontrei Sebastian,agora já um bailarino experiente, à frente das campanhas publicitárias de umagrande empresa de moda, a C&A.

A criança disciplinada, introspectiva, apaixonou-se pela dança ainda aos 11 anos.Seu pai, funcionário público, e sua mãe, dona de casa, aceitaram que ele começas-se aulas de dança, embora a contragosto. Perguntei-lhe como essa atividade eravista entre os colegas do colégio. Respondeu-me que, desde cedo, sempre foi muitofocado no que queria, por isso, não dava atenção a quaisquer tipos de comentário. Opequeno Sebastião Fonseca aos 12 anos estreava nos palcos. Aos 15, ainda emBelo Horizonte, iniciava seu trabalho numa companhia montada por OswaldoMontenegro. Foram anos de dedicação, superação, momentos de angústia e deextrema felicidade. Um carrossel de emoções, mas nada que chegasse a desestimularSebastian. “Isso faz parte da vida de um artista” - explicou ele. A experiência empublicidade foi extremamente bem-sucedida. Ano após ano, a C&A passava a termais e mais a cara, o sorriso, o jeitão “ohhh...yehhhhh...”, de Sebastian.

Perguntei-lhe o que fez com que buscasse um caminho tão diferente. Conhecen-do-o como conheço, preparei-me para uma resposta bem filosófica, pois ele adoraler e está sempre ligado no 220w. Respondeu-me assim: “Sempre acreditei no de-senvolvimento humano, e acreditar no que as pessoas podem realizar norteou mi-nha vida”. Recordo-me ainda quando ele e sua esposa foram participar de um demeus treinamentos. Fiquei honrado, acabávamos de nos conhecer. No treinamento,havia um exercício que penso ser uma das mais extraordinárias experiênciascomportamentais: o firewalk – caminhada sobre brasas. Lembro-me de que, navéspera do treinamento, fui dormir, pensando: por melhor que seja aplicada, sempre

Rompendo barreiras

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existem riscos nessa técnica; são poucos, mas, existem. E se acontecer algumacoisa com o Sebastian e ele se machucar? Os pés são uma das maiores ferramen-tas de um bailarino. Se acontecesse alguma coisa errada, não seria apenas critica-do, mas odiado por ter machucado uma das figuras mais queridas do Brasil. Noentanto, obtivemos sucesso no treinamento. De fato, com o grau de paixão deSebastian, era improvável algum problema. Felizmente, tudo correu maravilhosa-mente bem para todos. Durante o treinamento, ele me olhava emocionado, numestado que contagiava todos que estavam por perto. Naquela época, ele estavalançando um projeto social para atender a crianças das comunidades carentes, muitasdelas, abaixo da linha de pobreza. Iniciava-se então o Núcleo de Artes CênicasSebastian, uma instituição social com alguns apoiadores, mas com a alma de seuidealizador. “Criar novos Sebastians” - é assim que ele define o projeto, que contacom uma intensa programação socioeducativa. Ética e cidadania são matérias bási-cas. A formação profissional tem duração de 10 anos. “Sei que alguns, talvez, nãose profissionalizem, mas desejo que, ao seguirem suas vidas, possam ser cidadãosmelhores, pessoas melhores. Independente do rumo que sigam, possam fazer daslições aqui no Núcleo algo que lhes permita sempre buscar o melhor caminho, comcoragem, respeito e dedicação” - diz ele. Já se passaram sete anos da criaçãodesse seu sonho. Hoje, é realidade, e os desafios crescem a cada ano. Com o apoioincondicional de sua esposa e filhos na gestão do Núcleo, Sebastian cuida da carrei-ra publicitária. Afinal, agora ele já é um case internacional de mercado. Está comple-tando 20 anos como garoto-propaganda da C&A, o mais antigo, com contrato contí-nuo com uma empresa, no Brasil. São 20 anos representando a marca, com compe-tência e responsabilidade. Dedicado e disciplinado como funcionário, sua presençainterfere positivamente no faturamento das lojas, durante os eventos. Sua atençãocom os clientes, sejam adultos ou crianças, é impressionante. “Se for preciso,atraso até as gravações por conta de uma foto a mais com meu público, meus fãs”,comenta ele brincando. Extrapolou sua função de garoto-propaganda, tornando-seum ícone da empresa e do mercado publicitário. Uma celebridade nacional extrema-mente querida e respeitada; um fenômeno nunca antes visto no país. Durante asvisitas ao Núcleo de Artes Cênicas, é maravilhoso ver seu cuidado com os alunos eo fascínio que exerce sobre eles. É um exemplo de coragem, ética, cidadania,profissionalismo, amor e superação. Acreditando em seus sonhos, com muita dis-ciplina e dedicação, Sebastian trabalhou duramente para realizá-los, sempre supe-rando limitações. Fez das dificuldades as ferramentas de seu aprendizado no cami-nho da realização. Superou preconceitos raciais, sociais, culturais, étnicos ecorporativos. Diverte-se em quebrar paradigmas. Sua nova carreira como cantor vaimuito bem, obrigado. Se ainda não o conhece como cantor, prepare-se para maisuma vez se surpreender. No Brasil de todas as cores, brilhou seu sorriso, sua alegria,sua dança, seu amor pelas pessoas. Sebastian é movimento, é vida, é pura dedica-ção. E está sempre disposto a fazer acontecer.

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Vamos treinar:

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Quais foram os dois maiores desafios que você já

superou em sua vida?

O que aprendeu com isso?

Quais são os dois maiores desafios

que terá de superar para realizar o que deseja?

Você acredita que é capaz de superá-los?

2

3

4

“Não sabendo que era impossível, foi lá e realizou.”Acredito que temos o direito de viver e fazer acontecer. Muitas vezes, conse-

guimos apenas sobreviver. Momentos difíceis que exigiram de você um esforçoquase sobre-humano. Mas, você conseguiu. Porém, não se permita jamais sub-sistir - viver abaixo da existência.

Mais que uma atitude ou circunstância, superar é estar conectado com os maisaltos padrões de excelência e realização pessoal e profissional.

Alta Performanceé estar disposto a fazer mais e melhor, buscando seu estado de

excelência comportamental e gerando, assim, resultadosextraordinários !

“A autoimagem é a essênciada personalidade e do comportamento humano. Mude a

autoimagem, e ambos serão transformados”.Maxwell Maltz

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Questão 1:

Respostas

Questão 4:

Questão 3:

Questão 2:

“O mundo nos considerapelo valor que nós mesmos nos damos”.

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Poder

Capítulo

16

O mundo gira constantemente e se transforma todos os dias. Uma das maispoderosas engrenagens nesse sistema é o poder. É engraçado como o dinheiroacaba pagando o pato e se tornando o vilão. Porém, o dinheiro não é o problema.Na Bíblia, lemos: “O dinheiro é um grande servo, mas um péssimo mestre”. Oque mais importa em relação a isso não é exatamente tê-lo, mas o que representatê-lo – o poder. Você pode estar pensando que talvez não seja bem por aí. Imaginea seguinte situação: você está numa ilha deserta e encontra um baú de tesouro,repleto de esmeraldas, diamantes, rubis, ouro e jóias maravilhosas. Um verdadei-ro resgate de um rei. Sorria, afinal, você acaba de se tornar um milionário. Vocêestá rico, tem o suficiente para muitas gerações, mas não entendo por que a faltade euforia em seu rosto. Talvez seja porque esteja sozinho em uma ilha, perdido,no meio do nada, e não sabe ao certo se conseguirá sair dali. Mas, fique tranquilo;mesmo que morra nessa ilha, estará rico. Sei que isso não tem graça alguma,mas é preciso ajudá-lo a entender sua relação com o dinheiro e o poder. O queimportava de fato, ali na ilha, era sobreviver. A riqueza, nesse contexto, não tinhanenhuma importância. Sem ter o poder social gerado pelo dinheiro, este não fezdiferença. Um dos grandes segredos dos realizadores é que, se pudessem esco-lher entre dinheiro e poder, escolheriam o poder. O dinheiro é uma das energias

geradoras de poder. O título gera poder; o cargo gera poder; a posição social gerapoder. Ser pai ou mãe também gera poder. Se você tem dúvidas disso, lembre-sedaquela sua última discussão com uma criança ou adolescente, em que a palavrafinal é sua, pois tem o poder. Estar no comando de sua vida gera poder!

Há duas perguntas a se fazer sobre o dinheiro: de onde vem? Para onde vai? Seas duas respostas atenderem aos seus preceitos éticos, morais e legais, você nãoterá problemas com ele.

“Baixa autoestima é comodirigir pela vida com o freio de mão puxado”.

Maxwell Maltz

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Costumo dizer, brincando: dinheiro não é problema; é solução. Não traz felicida-de, mas paga contas, que são uma das maiores preocupações da população emgeral. Aprenda a dar ao dinheiro apenas o valor monetário. Cuidado para não dar aele o poder sobre a sua vida.

Lembre-se: “O dinheiro é um grande servo, mas um péssimo mestre.”

Certo dia, vi uma entrevista com o Dr. Deepak Chopra, um médico reconhecidointernacionalmente como divulgador da Medicina Ayurvedica e do equilíbrio men-te-corpo. Sua resposta sobre a riqueza me deixou perplexo a princípio, mas depoiscompreendi a sabedoria que existia nela. Ocorreu após um evento de negócios.Então, perguntaram sua opinião sobre quem era mais feliz: o rico ou o pobre. Elerespondeu sem hesitar que era o rico. Percebeu-se claramente o desconforto gera-do por sua resposta à maioria dos jornalistas, que esperava algo mais filosófico.Por conta disso, foi questionado por outro profissional visivelmente irritado, que lheperguntou como tinha a coragem de responder algo assim e se dizer uma pessoaespiritualizada. O Dr. Chopra olhou serenamente para o jornalista e disse: ‘’Sãovocês que dizem que sou espiritualizado! Vou esclarecer, então: o rico já enten-

deu que dinheiro não resolve tudo; o pobre ainda acha que resolve’’.

Na vida, em casa, na política, na empresa, na igreja, na família ou em qualquercomunidade à qual você pertence, o poder é determinante nos resultados. Muitosquerem, mas poucos estão dispostos a pagar o preço. Porém, o poder é perigosoe sedutor. Depois que você se acostuma a possuí-lo, ele se torna um vício. Vocêpoderá desejar o poder não para realizar o que deseja - que é o grande objetivo daICH – mas, sim, para experimentá-lo continuamente. Maquiavel já dizia:

“Quer conhecer verdadeiramente uma pessoa?Dê poder a ela”.

Gostaria realmente, como especialista em comportamento, afirmar que só exis-te poder no bem. No entanto, como cientista, tenho de dizer que isso não é verda-de. O poder é poder! Buscá-lo no bem ou no mal é uma escolha que fazemostodos os dias.

“É preciso ter confiança nacapacidade que cada pessoa tem de ensinar a si mesma”.

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Darth Vader

O poder fascina. Isto é um fato inquestionável. Ao entrevistá-lo, ficou clara aconvicção de seu poder de realização. Respostas simples e precisas, sem preocu-pações com meus julgamentos ou avaliação. Afinal, quem era eu para julgá-lo?Fazer isso baseado em que, nas minhas crenças e valores ou nas dele? Apesar deter passado a infância como escravo, suas habilidades, tanto de inventor como depiloto, chamaram a atenção de um experiente mestre Jedi. Ele percebeu umamanifestação poderosa da Força naquele garoto e acreditava que, se bem-treina-do, poderia fazer dele um grande líder. Sua liberdade foi comprada. A pedido de suamãe, seguiu um novo caminho, longe do lar que conhecia. “Vá e não olhe paratrás” - disse ela. O jovem Skywalker foi treinado por um mestre Jedi, mesmo acontragosto do Conselho, que via certa instabilidade da Força naquele jovem. “Tan-to o bem quanto o mal são poderosos. Devemos ter cuidado” - afirmou o mestreIoda ao jovem Skywalker. Ele era corajoso, ousado, criativo e extremamente dis-ciplinado. Teve êxito onde a maioria falhava. Suas habilidades foram crescendo diaapós dia, ano após ano. O menino se transformou em um homem. A paixão degaroto pela imperatriz tornou-se um amor real e poderoso. Apesar dos cuidadosque tiveram em sua formação, houve forte influência em sua vida. Um certochanceler ganhou sua confiança, respeito e admiração. Um lorde das trevas dis-farçado na pele de um político. Falso e manipulador, usava o poder do lado negroda Força para seus fins de conquista e dominação. Aqui estou eu, mais uma vez,fazendo juízo de valores. O fato é que o jovem Jedi tinha um temor: perder suaesposa. Pesadelos rondavam sua mente e traziam à tona a lembrança da fragilida-de da existência humana. “Faria qualquer coisa para garantir a vida de minhaamada esposa” - palavras ditas ao chanceler, que, enfim, revelou sua verdadeira

Lições de Poderde “Gerra nas Estrelas”

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identidade como um lorde Sith, seres que se valiam do lado negro da Força paraatingir seus objetivos. O chanceler revelou a Skywalker que existiam lordes Sithcapazes de reverter a morte. Se ele aceitasse o lado negro da Força, talvez pudes-se desenvolver essa habilidade. O medo corrompeu seus valores; a ganância pelopoder seduziu seu coração. Voltou-se contra os Jedi, sendo responsável pelo exter-mínio quase total deles. Numa batalha final contra seu antigo mestre Jedi, quasemorreu. Sobreviveu graças à tecnologia, tendo sido cuidado pelo mentor do ladonegro da Força. Seus pés e braços foram destruídos; seus pulmões, queimadospor gases tóxicos. Na verdade, Skywalker morreu. Nascia ali Darth Vader, um serfrio, poderoso, cruel e pragmático. “Vale tudo para conquistar o que desejo” –afirmou para mim, com sua voz artificial. “Vocês se preocupam demais com certoe errado. Eu apenas me concentro em realizar o que desejo. Quem não está comi-go, está contra mim. Eu não falo; eu exijo. Eu não espero; eu faço. Eu não peço; eusimplesmente tomo posse”, disse o vilão. Existe também um infinito poder no mal.Cuidado com suas escolhas.

Lembre-se: tanto o bem quanto o mal habitam em todos nós. São animaispoderosos. Porém, traz mais força aquele que for mais alimentado.

tanto o bem quanto o

mal habitam em todos nós. São animais

poderosos. Porém, terá mais força aquele

que for mais alimentado.

Lembre-se:

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O poder constrói, destrói, cria, mata, levanta e derruba pessoas, idéias, empre-sas e países. O poder salvará ou destruirá nosso planeta.

Adoro cinema. No primeiro filme do Homem-Aranha, um pouco antes de sair docarro após uma discussão com seu tio Ben, Peter Parker ouve dele a seguinteafirmação:

“Todo grande poder traz em si grande responsabilidade.”

Foi-lhe dado um dos mais extraordinários poderes que existe: o livre arbítrio.A escolha é sua. Você pode fazer parte do problema ou da solução.

O poder está em suas mãos.

Vamos treinar:

Quem abriu mão do comando de sua vida, escolheu simplesmente passar

pela vida, sem compromissos, responsabilidades ou objetivos.

Um dos maiores compositores e cantores da cultura popular brasileira,

Zeca Pagodinho, traduz muito do que faz a população em geral em um de

seus pagodes contagiantes, que diz:

“Deixa a vida me levar/ vida, leva eu/ deixa a vida me levar / vida, leva eu...”

Você quer levar a vida ou quer que a vida leve você?

Você escolhe ser comandante ou comandado?

O que você está fazendo com o poder que tem

sobre sua vida?

Você tem usado esse poder para realizar o que

deseja ou para arranjar desculpas?

1

2

3

Você tem escolhido, na média, alimentar o

animal do bem ou do mal que há em você?

Se você abriu mão de seu poder pessoal de assumir

o controle de sua vida, que tal mudar isso, agora?

4

“A imagem que você projetar de si no espelhoé a mesma que os outros estão vendo. Agora, sorria e

perceba como tudo se transforma à sua volta”.Bruder Klein

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Questão 1:

Respostas

Questão 2:

Questão 4:

Questão 3:

“Estar cheio de vida é respirarprofundamente, mover-se livremente e sentir com intensidade”.

Alexander Lowen

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Módulo

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Comportamentosde ResultadosPaixão

Ação

Responsabilidade

Comprometimento

Visão e Foco

Coragem

Ousadia

Determinação

Disciplina

Flexibilidade e Perseverança

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Paixão

Capítulo

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Algo com um poder estarrecedor. Isto é paixão. Ela contagia, influencia e seduz.Sim, uma pessoa apaixonada é capaz de seduzir outras pessoas de maneira quese apaixonem pelos mesmos sonhos, objetivos e metas. Um realizador normal-mente tem paixão pelo que faz. Esse sentimento favorece que se destaque dosdemais de forma impressionante. É verdade que existem pessoas que, apesar derealizarem o que desejam e atingirem seus objetivos, não agem ou sentem essearrebatamento. Mas, optei nesse livro por estabelecer um padrão mais elevado.Todas as informações introduzidas no livro reúnem um apanhado de conceitos,assim como um resumo de cada. Meu objetivo é ajudar você a compreender quaissão algumas dessas ferramentas; a partir daí, pode aprimorar-se da forma quedesejar. Não se preocupe em fazer tudo de uma vez ou ter de utilizar todas asferramentas expostas ao mesmo tempo. A maioria das pessoas com alto grau deInteligência do Sucesso traz consigo várias dessas características, não necessari-amente todas.

Vejo com frequência pessoas capazes de compartilhar seus sonhos. Por acredi-tar tanto neles, contagiam de forma construtiva e inspiradora outras pessoas. Bas-ta ver uma empresa com bom ambiente de trabalho, que possua uma equipeproativa e comprometida; então, encontrará paixão ali. As avaliações de desem-penho buscam demonstrar se uma pessoa estava motivada ou não no trabalho.Às vezes, numa reunião de briefing para uma palestra ou treinamento, alguém mepergunta se serei capaz de motivar os ouvintes para o trabalho. Respondo queminha missão é ajudá-los a encontrar motivos pelos quais eles estariam dispostosa realizar mais. Se conseguirem enxergar, seja no trabalho, na empresa ou emqualquer lugar, que de onde estiverem será possível sair do ponto A para o pontoB - que é o local onde se deseja estar - a magia acontece. Como em todo relacio-namento intenso, existem altos e baixos. Continuar apaixonado é algo que ajuda

“Para vencer na vida,é necessário tudo fazer com entusiasmo e paixão”.

Paul Nyssens

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as pessoas a superar os desafios. É um casamento. Muito mais que vestir acamisa da empresa, você deve acreditar e apostar nela. Então, gera-se umaenergia que transforma empreendimentos em ideais de vida. Não dá para construirum relacionamento saudável e duradouro sem muita dedicação e amor. Talvez,você pergunte: ‘’Tenho de amar a minha empresa?’’

Sim. Qual o problema disso? Provavelmente, você passa mais tempo na em-presa do que com sua família. Você poderá afirmar que não ama o que faz. Amaré um verbo; é algo que escolhemos fazer todos os dias. Experimente fazer o quequer que seja com amor e no mínimo vai extrair disso um alto grau de satisfação.Talvez você ainda não tenha tido a oportunidade de escolher fazer o que ama.Então, por enquanto, aprenda a amar o que faz. Como fazer isso? Agregue valor esentido a suas ações. Viva cada dia de forma que, ao terminar, possa cair na

cama cansado e não frustrado. Saiba que está, ao menos, um pouquinho maispróximo de seus objetivos. Ame fazer bem feito, seja lá o que for. Minha mãecozinha muito bem. Diz ela que é uma comida simples, muito diferente dos pratosmais sofisticados que gosto de preparar. Ela me revelou o segredo da boa comida.É fazê-la com amor. Essa é a sabedoria de mãe. Até hoje, todas as vezes em queestou diante de uma pia, fogão ou churrasqueira, lembro dessa lição da dona Genny.O sentimento que se aplica a cada uma de nossas atividades pode gerar satisfa-ção ou frustração. A escolha é sua. Lembro-me, em especial, de uma faxineira dohospital em que trabalhei. Fazia a limpeza da Sala de Emergência a sorrir e comuma dedicação que poucas vezes vi em minha vida profissional. Perguntei a ela:

- Você está feliz?Enquanto cantarolava, fazendo a limpeza do sangue espalhado pelo chão, res-

pondeu:- Sim, estou. O senhor, não?Sua franqueza acabou me intimidando um pouco, mas continuei o papo.- Algo especial está fazendo você feliz, hoje?- Amo meu trabalho.Olhei atentamente para aquela mulher, a fim de verificar se não estava debo-

chando de mim. Aparentemente, não estava.- Ama esse seu trabalho, aqui?-Sim, tenho de fazer tudo ficar limpinho, bonitinho e no lugar certo. Assim, quan-

do chegar a próxima emergência, sei que fiz a minha parte. Se fosse um filho meua ser atendido, gostaria que estivesse tudo pronto.

Numa Sala de Emergência de hospital, há 12 anos atrás, quando eu já acumula-va duas especializações, aprendi uma lição maravilhosa com aquela pessoa sim-ples e genial. Se ela possuía a Inteligência do Sucesso?

“Perder a paixão é criar rugas na alma”. Dr Jô Furlan

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Ronnie Von

Encantando gerações

Por que ser case de Inteligência de Sucesso? Perguntou-me nosso personagem.Afirmei de pronto, olhando em seus olhos: “Meu amigo, você consegue fazer sucessohá mais de 40 anos!” Ele respondeu-me com um largo sorriso: “Já faz tudo isso?”Tenho defendido enfaticamente que sucesso é realizar aquilo que deseja. Ele tem feitoisso de forma magistral há mais de 40 anos. Um lutador determinado a realizar seussonhos. Ter sonhos é fundamental e primordial para todas as pessoas. Eles nos

ajudam a superar os desafios e fazer mais. Palavras inseridas em um discurso deautodesenvolvimento soam muitas vezes como clichês, mas, de fato, é o que acredi-ta Ronnie Von. Enquanto elaborava em minha mente a entrevista, pensava no título“De Príncipe da Jovem Guarda a Mãe de Gravata”. Descobri que ele jamais fez parte daJovem Guarda, o famoso programa de TV. Como especialista em comportamento,encontrei fatos e características muito mais interessantes para focar.

Filho de uma família tradicional carioca, ele sonhava ser aviador. Entrou para aAcademia da Força Aérea de Barbacena (MG). Prestes a receber o diploma, abriumão da carreira para assumir seu lugar como sucessor dos negócios da família.Desde cedo, adorava cantar. Sua grande influência era a banda inglesa The Beatles,cujos discos ele recebia até oito meses antes da previsão de lançamento no Brasil,pois vinham através das mãos de seu pai, que estava em missão diplomática naInglaterra.

Passou a ser o fornecedor de conteúdo para as bandas de estilo rock and roll, emespecial a Brazilian Beatles. Às vezes, ensaiava com esses amigos. Domingo àtarde, durante uma apresentação de bandas em uma matinê, no bairro de Copacabana,foi chamado ao palco para cantar com eles. Aplausos sem fim e um convite doprodutor musical, João Araújo, pai do Cazuza, para gravar um disco. Sonho paramuitos, pesadelo para ele. Respondeu negativamente, dizendo que sua família omataria se fizesse isso, pois, sendo de família tradicional, alimentava crenças evalores que questionavam a credibilidade e a validade daquela “profissão duvidosa”.Foi convencido a gravar apenas de brincadeira, para ver como ficava. Dito e feito.

Em uma tarde, quando voltava do trabalho, ouvindo o programa de rádio DiscoEstrelinha - o Disco que Começa a Brilhar, destinado a novos talentos promissores,

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Ronnie Von tomou um susto que mudou a sua vida. Um pouco antes de entrar notúnel que vai de Botafogo a Copacabana, o que ouvia no rádio obrigou-o a parar ocarro no acostamento. Era a sua voz no rádio, aquela gravação feita só por“brincadeirinha”. Emocionado, sob uma sensação maravilhosa e quase indescritível,não acreditava no que estava acontecendo. Seu pai não ouvira, mas uma tia extre-mamente tradicional, sim, convocando logo em seguida uma reunião de família.“Criamos uma cobra para nos picar. Este menino vai jogar o nome da nossa famíliana lama”, diziam as tias.

Porém, a fama veio como um foguete, e o sucesso na cidade do Rio de Janeirogerou um convite para São Paulo. Perguntou a sua mãe o que era ser uma pessoaelegante. Ela docemente respondeu-lhe: “É não fazer mal às pessoas; respeitartodos independente da classe social e ser íntegro”. Ainda completou seu discurso,afirmando acreditar que o filho era capaz de fazer a melhor escolha para seu própriodestino. Ronnie Von tomou a difícil decisão de abandonar os negócios da família - etoda a segurança que isso representava - e foi atrás de seu sonho: a carreira musi-cal. Por isso, foi discriminado às avessas; não por ser pobre, mas porque pertenciaa uma família rica. Pela escolha feita, perdeu temporariamente o apoio da família ede alguns amigos e dirigiu-se a São Paulo. Durante alguns meses, vendia o almoçopara comprar a janta...

Sua carreira como cantor e apresentador decolou rapidamente, alcançando o Bra-sil e o mundo. Fez sucesso simultaneamente em mais de 15 países, uma raridadena época. Seus pais aceitaram então sua escolha e se sentiram orgulhosos de seutrabalho. Ele ainda daria mais orgulho aos pais ao tomar outras decisões que de-monstraram seu bom caráter. Tinha uma vida conturbada como artista, sem tempoe sem destino certo, até quando, na sua separação, ficou com a guarda dos filhos edecidiu abrir mão de parte de sua carreira para ser “mãe de gravata”, conforme suaspróprias palavras. “Eu queria participar da vida dos meus filhos. Levava-os paratodos os lugares e cuidava deles. Foi uma escolha simples, pois eles são a minhavida”, explicou Ronnie.

Para fazer isso, já havia optado por diversificar seus negócios, tendo em seuirmão um amigo e sócio. Aprendeu a não depender somente da música e da televi-são, embora estas sejam suas grandes paixões: “A música e a televisão fazemparte de mim; faço porque amo trabalhar com isso”. Esta sua frase resume essesentimento. Atualmente, está na apresentação de seu 13° programa, entrando nacasa de milhões de pessoas; no início, com sua música e atualmente com seu bomhumor, carisma e simpatia. Ronnie Von é um empresário de sucesso, um comunicadorde sucesso, um pai e “mãe de gravata” de sucesso. Ouço muitas pessoas afirma-rem que é impossível ser bem-sucedido profissionalmente e ao mesmo tempo sededicar intensamente à família. Como muitos outros exemplos, Ronnie Von é aprova que isso não é verdade; muitas vezes é apenas uma questão de prioridade.Responda-me, agora: você realmente sabe quais são as coisas mais importantesna sua vida? Você tem claros seus valores fundamentais? Afinal, são eles que defi-nem sua tomada de decisão. Não é uma questão de certo ou errado, mas sim decomo quer viver a sua vida e qual resultado deseja de fato obter. A vida é feita deescolhas. Lembre-se disso!

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Claro! Seu objetivo era manter tudo bem limpo e cuidado, e fazia isso comoninguém.

Então, na próxima vez que for realizar algo, o faça com paixão. Viva, trabalhe eestude com paixão.

A combinação de paixão e entusiasmo permite às pessoas experimentar umalto grau de realização e bem-estar, além de propiciar um efeito harmoniosamentetransformador no ambiente em que vivem.

Vamos treinar:

1

Se você pudesse alcançar maior

grau de satisfação em sua vida, faria isso?

Por que coisa você tem

paixão?

2

Você acredita que se aprendesse,

se tivesse mais paixão em sua vida, esta seria

mais satisfatória, fascinante?

3

Lembre-se de que a paixão aumenta seu entusiasmo, que é

outra emoção extremamente contagiante.

Dica:que tal se apaixonar primeiro por você mesmo?

‘’A pessoa bem-sucedida habituou-sea fazer coisas que as malsucedidas não fazem”.

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Questão 1:

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Questão 3:

Questão 2:

Então, não perca tempo.Comece agora. Apaixone-se por algo ou por alguém.

“É impossível avaliar a força que possuímos sem medir otamanho do obstáculo que podemos vencer, nem o valor de uma

ação sem sabermos o sacrifício que ela comporta”. H. W.Beecher

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Ação

Capítulo

18

“Aja como se fosse impossível falhar.”Sua atitude no início de uma atividade é determinante para o sucesso dela.É como no cinema, quando o diretor diz:

‘’Luz, câmera, ação!’’

Houve uma preparação, um planejamento, um ensaio. Mas, agora, é hora defazer acontecer.

Todos os dias você acorda para um novo espetáculo cujo ator principal é vocêmesmo. Pode até improvisar, mas terá de escolher o tipo de filme do qual iráparticipar. Afinal, você quer fazer de sua vida uma comédia, um drama ou umaaventura? Entendo que aqueles aficionados pelo gênero podem preferir um filmede suspense ou mesmo de terror. Mas, é a sua vida! Que história quer contar?Melhor ainda, como quer contar sua história? Você se lembra do filme A Vida éBela, de Benigni? Estando num campo de concentração, um pai diz a seu filho queé um jogo; tudo que acontecia à sua volta fazia parte do jogo. E, assim, a criançapassa por aquela experiência dramática, encarando tudo como uma brincadeira,apesar dos horrores e das adversidades. Não estou estimulando-o a mentir, ape-nas repito um conceito básico para nós, da Medicina Comportamental: “Não sãoos fatos que nos perturbam, mas, sim, como percebemos os fatos”.

Suas ações estão repletas de ousadia, coragem, estratégia ou temor?

Lembre-se de que suas crenças controlam sua vida.

“Os sonhos determinam o que você quer.A ação determina o que você conquista”.

Marco Aurelio

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Se você acredita que não é capaz de fazer, sua mente aceita o comando erepete: “Você não é capaz de fazer”. Todas as vezes que passo uma atividade aqualquer pessoa, dentro ou fora das minhas empresas, olho atentamente em seusolhos e procuro perceber sua atitude em relação ao trabalho a ser feito. Às vezes,me equivoco; algumas vezes, não deixo nem a pessoa virar as costas, tamanhaera minha sensação de seu descontentamento ou falta de disposição para fazeraquilo. ‘’Pode deixar, passo a tarefa para outra pessoa’’. Que tipo de ação essapessoa iria gerar, se fizesse a tarefa? Quando tiver de modificar a equipe, tenhocerteza de que vou me lembrar disso.

Adoro outra regra de ouro:“Se você nunca faz além do que é pago, nunca vai ser pago além do que faz.”

Conheço muitas pessoas que reclamam da falta de oportunidade na vida e nasempresas. Quando faço essa pergunta, me respondem que fazem bem seus tra-balhos. E o que mais você faz? Supera as expectativas ou simplesmente estádentro do esperado? É proativo ou espera para receber ordens a fim de realizar oque você sabe que já poderia ter sido feito? Mais uma vez, pergunto:

- Você faz parte do problema ou da solução?- Está agindo de maneira coerente com sua escolha ou esperando para ver

como é que fica?Sua dedicação é um padrão na sua vida? Ou depende do tipo de prêmio ou

recompensa que poderá obter?

“Aja como se fosse impossível falhar.”

Assim, você pode até não garantir o êxito da tarefa, mas fez o melhor. Esta éuma das grandes lições a aprender no caminho para alcançar os resultados dese-jados.

Quando você começa algo com muita energia e vigor, pode gerar o que chama-mos de momentum, um estado de movimento com alta energia e poder na dire-ção daquilo que se deseja.

Imagine um trem parado na estação. Bastam algumas pedras no trilho para omovimento do trem ser tremendamente prejudicado, quase o impedindo de sair dolugar. Apesar de usar cada vez mais energia com o intuito de se mover, não sairádo lugar. Por outro lado, quando aquele gigante está em movimento, é capaz deromper um muro de pedras como se fosse papelão. Isso é momentum, um mo-vimento com tamanho grau de energia que é impossível parar.

“Sabedoria é saber o que fazer; virtude é fazer”.David S. Jordan

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Arri Coser

Comemorar - isso é uma coisa que as pessoas fazem hoje com muito maisfrequência. Em vez de festejar, elas comemoram, celebram a alegria ao redor dasmesas. Assim também acontece com muitos de nós quando precisamos fazeralmoços e jantares de negócios. Um lugar tornou-se ideal pelo seu tipo de serviço:a churrascaria. O que no passado era tido como um lugar barulhento e simples,evoluiu, cresceu, ficou requintado e luxuoso e desenvolveu a máxima qualidade noproduto e no atendimento. Isso fez com que o churrasco ganhasse o país e omundo. O Brasil tornou-se referência mundial quando se trata de churrasco. Muitaspessoas contribuíram para isso, mas um homem em especial mudou a históriadas churrascarias: o gaúcho Arri Coser, sócio-fundador da Fogo de Chão.

O grupo está completando 30 anos. Dos quatro sócios que compraram a primei-ra Fogo de Chão nos arredores de Porto Alegre, permanecem apenas os irmãosCoser - Arri e Jair. Jair atualmente reside nos Estados Unidos, cuidando dos negó-cios lá no Tio Sam; já Arri permanece mais presente hoje aqui no Brasil à frente deuma nova expansão do grupo no país. Nos dias atuais, o churrasco tornou-se umareferência nacional; para muitos, já superando a feijoada. A abundância, variedade,paladar especial e alta qualidade, aliados a uma forte paixão pela tradição gauchesca,fizeram da Fogo de Chão um sinônimo de requinte, tornando-se uma opção paraclasses sociais B e A. Um passatempo para muitos, entre os quais me incluo,afinal, comer um churrasquinho com os amigos, bater um bom papo e se divertir éum hábito cultivado nacionalmente. Arri está determinado a crescer ainda mais,dentro e fora das fronteiras do nosso país. Perguntei a ele como foi o processo deabrir uma unidade em Dallas. Respondeu-me tranquilamente: “Os americanos vi-viam dizendo para irmos para lá: nós queremos vocês aqui”. Por sinal, foi assim

O Embaixador do Churrasco!

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também a chegada deles em São Paulo, vindos do Sul. Ainda adolescente, com 14anos, Arri veio trabalhar com amigos da família em uma churrascaria em Aparecida.No ano seguinte, saiu pela cidade procurando um local para abrir seu próprio res-taurante. O mais engraçado é que ele foi para Aparecida porque queria ser piloto deavião. Apaixonou-se pela arte do churrasco. Brincando, eu disse que agora elepilota churrascarias ao redor do mundo. Atualmente, são 20 unidades: seis noBrasil e 14 nos Estados Unidos. São quase dois mil funcionários, servindo os maisdiversos tipos de pessoas, do mais incógnito ao mais conhecido - empresários,artistas, políticos e outras celebridades, entre os quais se incluem um cliente fielem Houston, nada menos que George Bush pai, e o Príncipe do Japão, que provouo churrasco gaúcho em Brasília.

De fato, para ele o mais importante é que você seja maravilhosamente bemservido, esteja feliz, satisfeito e que sinta isso claramente de sua equipe. Pergunteia ele o que mais o deixava feliz. Respondeu-me com um largo sorriso: “Eu entrarem qualquer unidade da Fogo de Chão e ver todos felizes: meus clientes e meusfuncionários. Isso é muito mais do que sonhei quando começamos o nosso negó-cio”. Para completar o dinheiro da primeira churrascaria, seu pai pegou parte desuas economias e entregou aos irmãos, dizendo: “É o que eu posso fazer paraajudá-los; esta aqui é a parte da herança que entrego a vocês”. Quantos pais entre-gariam sua parte da herança para filhos com 17 e 19 anos? Felizmente seu pai fezisso. Com certeza, ainda lá na serra gaúcha, onde mora com a família, deve estarfeliz com sua decisão. Perguntei como planejou construir tudo isso. Respondeu-me que desejava crescer, fazer mais e melhor, aprimorar e capacitar as pessoas,para que todos pudessem crescer juntos. Assim, foi tudo muito natural. Disseainda que hoje as pessoas planejam de mais e fazem de menos. “Temos deplanejar, sim, claro, mas devemos ter mais iniciativa, mais ousadia, mais cora-gem”, afirmou Arri Coser. Fiquei muito feliz ao saber que uma das coisas que fezcom que ele voltasse a investir no Brasil foi a estabilidade econômica dos últimosanos. “Estaremos crescendo aqui no Brasil e mundo afora”, completou Arri. Seuposicionamento é muito claro: “Somos reconhecidos como os melhores; não so-mos os maiores, nem queremos ser. Instituímos um padrão internacional que temconquistado clientes de todo o mundo”, justifica o proprietário da Fogo de Chão.Quando perguntei a ele sobre seus objetivos, abriu a carteira e me mostrou umpedaço de papel dobrado que carrega sempre consigo e que contém a visão e amissão da Fogo de Chão.

Arri é um empresário que fez da sua missão de vida a missão da empresa. E damissão da empresa, uma de suas maiores paixões de vida: levar o churrascogaúcho para o mundo.

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Vamos treinar:

Procure encontrar formas de

melhorar sua ação em tudo que faz.

1

Quais são as tarefas que você deseja

realizar em sua vida e ainda não começou?

2

3

O que você está esperando para agir?

Se ainda não definiu claramente o que deseja, tome a decisão:

defina – planeje – e faça acontecer.

Lembre-se de que a ação cura o medo!

A maior de todas as caminhadas começoucom o primeiro passo!

“É fácil estar sentado, observando; difícil é levantar-se e agir”.Autor desconhecido

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Questão 1:

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Questão 3:

Questão 2:

“Se você esperar por condições ideais, você nunca fará nada”.Eclesiastes

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Responsabilidade

Capítulo

19

Responsabilidade e resultado

Tomar a decisão que nos aproxima daquilo que desejamos. Passo a passo, arealização do S.O.M. de sua vida vai tornando-se realidade. Conseguir realizaraquilo que desejamos - nossos sonhos, objetivos e metas – aí está a essência daInteligência Comportamental Humana.

Para isso, sabendo que você já escolheu assumir o controle de sua vida, assu-mindo sua liderança comportamental. Algo deve ser feito, a fim de que os resulta-dos possam ser avaliados e corrigidos. É necessário que haja responsabilidade naescolha que foi feita.

a palavra decisão nada mais é do que escolher um caminho,

em detrimento dos demais. Firmar uma escolha, rompendo com

as outras. É muito difícil conseguir chegar a um destino ao manter

um pé em cada canoa. Normalmente, as canoas se afastam para l

ados opostos, fazendo você desequilibrar-se

e cair na água.

Lembre-se:

“Só o permanente confronto com a responsabilidade gera resultados.” Bern Wheeler

“A grandeza não consisteem receber honras, mas em merecê-las”.

Aristóteles

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Apesar da dureza da expressão, é um dos conceitos mais coerentes acerca dosucesso. Seu autor afirma ser esta a única lei do sucesso. Não concordo totalmen-te com isso, mas ele foi brilhante ao colocar de forma tão precisa suas palavras,trazendo um conceito muito forte, que tem realmente a capacidade de gerar umareflexão profunda e, por fim, uma mudança de comportamento. Quem não querassumir a responsabilidade, não pode reclamar dos resultados que obtiver.

Ao determinar claramente algo que deseja realizar, a responsabilidade crescea cada passo: na elaboração da estratégia, na aplicação, na avaliação, na correçãodos planos, até que se obtenha o êxito.

Lembre-se, pois vou repetir:

“Todo grande poder traz em si uma grande responsabilidade.”

Se você não for o responsável por gerar os resultados em sua vida, quem será?Em minha família, criamos um hábito:não se diz mais “se Deus quiser, isso vai dar certo.”

Agora, afirmamos:

“com a graça de Deus, isso vai dar certo.”

Vou explicar: vejo com frequência pessoas que usam Deus como desculpa. Nãoaconteceu porque Deus não quis. Então, pergunto a uma delas se fez realmente oque poderia para obter o resultado desejado. Sua hesitação em responder já é umaresposta. Nesse caso, a desculpite foi Deus e não a falta de responsabilidade,comprometimento e dedicação dela.

Quando, ao assumir a responsabilidade, não obtiver o resultado esperado,avalie realmente seu comprometimento e seu foco.

Vou falar disso a seguir. Assuma a responsabilidade por sua vida, suas escolhas e seus resultados. Não

recomendo que caia no lugar-comum de culpar os outros ou a si mesmo. Isso fazmal à sua mente. Se você for o responsável - e o resultado mostrar-se insatisfatório- mude, aprimore, corrija e realize.

“Você é o único responsávelpelo mal ou pelo bem que acontece na sua vida”.

A. Robbins

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Um dos pressupostos da PNL é que“não existem erros, apenas resultados.”

Sendo assim, elimine a culpa que consome seu bem-estar e sua produtividade.Há três fatores causadores das doenças psicossomáticas: a culpa, a mágoa e oressentimento.

Liberte-se da culpa; assuma a responsabilidade que lhe cabe e conduza sua vidana direção de seus sonhos, objetivos e metas.

Afinal,você é responsável por suas escolhas!

“Um discípulo foi de camelo até a tenda de seu mestre. Apeou, entrou, e disse:- Tão grande a minha confiança em Deus que deixei meu camelo aí fora, solto,

convicto de que Ele protege os interesses daqueles que o amam.- Pois vá prender o camelo, seu tolo - disse o mestre. - Deus não tem tempo para

se ocupar nem fazer o que você é perfeitamente capaz de fazer sozinho.

“Você pode falhar muitas vezes, mas sórealmente será um fracasso quando começar a culpar os outros”.

Knox Manning

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Seme Arone e Carlos H. Mencaci

Sucesso é ser capaz de realizar aquilo que se deseja. Esta é uma das bases daInteligência Comportamental Humana. Quando desenvolvi esta teoria, queria definiras semelhanças entre aqueles que são realizadores. Estamos falando de suas açõestransformadoras e não das possibilidades ou habilidades especiais. Não se trata deuma área nova do cérebro ou algo assim. De fato, é a sistematização da capacidadede realização desenvolvida por muitos.

Onze anos atrás, quando ainda atuava na área clínica de um grande hospital deSão Paulo, lembro-me de um casal que era meu paciente. Nesse dia, o marido mefalou de suas preocupações em relação aos novos negócios do filho e do alto inves-timento assumido por ele com um importante jornal para a divulgação e apresenta-ção de sua nova empresa. O filho dele acreditava que isso era fundamental pararealizar com êxito o projeto desenvolvido durante o curso de especialização, o qualele resolveu colocar em prática. Adeus, projeto, seja bem-vindo à realidade!

Realmente, acredito que você também compreende esse excesso de preocupa-ção com os filhos, temos de apoiar, mas não podemos protegê-los o tempo todo. Avida é baseada em escolhas, sendo assim... O fato é que esse jovem sonhadorempreendedor, no início da formação da nova empresa, encontrou outro jovem exe-cutivo com o mesmo ideal: sonhava ser dono de seu próprio negócio e desenvolverpessoas.

Agora, o Nube - Núcleo Brasileiro de Estágios, especializado na seleção e contrataçãode estagiários, completa 11 anos de existência. Atualmente, é a maior empresa

De jovens executivos a empresários de sucesso

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privada do setor no Brasil. Os números são impressionantes: mais de 120 mil esta-giários colocados no mercado nos últimos 10 anos; 1,5 milhão de estudantes cadas-trados, 7 mil instituições de ensino e mais de 4 mil empresas que são clientes. Doisjovens, na época com menos de 35 anos, sonharam, acreditaram e realizaram.Seme Arone Junior é o filho do meu ex-paciente, motivo aparente de preocupação deseus pais, e Carlos Henrique Mencaci é o amigo que ajudou a construir esse sonho.Em nossa última conversa, perguntei a eles a razão pela escolha das áreas deRecursos Humanos e Educação para desenvolver esse projeto. Seme disse-meque sua família atuava na área desde 74, mas ele queria algo diferente que pudesseampliar o horizonte das pessoas e estivesse de alguma forma relacionada ao desen-volvimento profissional. Carlos Henrique, por sua vez, respondeu-me que o sóciohavia falado com tanto entusiasmo e convicção de sua nova empresa que achouinteressante e acreditou nas possibilidades do negócio. Hoje, entre outras responsa-bilidades, Carlos Henrique preside a Abres (Associação Brasileira de Estágios), querepresenta todas as empresas desse segmento.

Vamos estudar esse caso com mais detalhes. Seme acreditava o suficiente parainfluenciar positivamente outras pessoas. Isso acontece devido às crenças e con-vicções sobre as mais variadas situações. Quanto mais você acredita, maior seráseu poder de persuasão. É uma questão de segurança e confiança. Faz sentidoseguir ou dar ouvidos às pessoas que sabem para onde estão indo e acreditam nopoder de sua realização. A dúvida pode ajudar a resolver possíveis problemas,

porém, a insegurança compromete de forma perigosa a concretização de qual-

quer projeto.

“Temos hoje menos de 20% de universitários fazendo estágio. Queremos profis-sionais experientes em nossas empresas, mas muitos de nós, empresários, nãopossibilitamos seu desenvolvimento. Existem estagiários nossos hoje em inúmerasempresas. Tive muitas alegrias e algumas decepções, mas isso faz parte da vida edos negócios”, afirma Seme.

Seme e Carlos Henrique acreditaram em um sonho: criar um grande negócio,valorizar o jovem profissional, em um ambiente saudável, com qualidade de vida eum plano de carreira de fazer inveja a muita gente. A ação social da empresa tam-bém é um destaque quando se trata do desenvolvimento profissional de jovenscarentes. Estou falando dos mais modernos conceitos empresariais inseridos nascrenças daqueles jovens empreendedores.

Com cara de menino, visão estratégica e habilidade de liderança, Seme realizouseu sonho: criou um grande negócio, profissionalizou ao extremo a qualidade doserviço, tornou-se notável num setor no qual ninguém acreditava que isso fossepossível e fez história. Muito melhor é saber que, com coragem, ousadia e Inteligên-cia do Sucesso, esses dois empresários têm contribuído para a realização de deze-

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nas de milhares de outros sonhos de jovens que encontram um caminho para seucrescimento e desenvolvimento profissional através do estágio. Para colher bonsfrutos, necessitamos de boas sementes. Num país de grandes desafios no que dizrespeito a mão de obra qualificada, cada um de nós pode fazer um pouco mais paraa criação e o desenvolvimento de boas sementes. Dessa forma, poderemos teruma superssafra, não só nos campos do Brasil, mas nas escolas e universidades.

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Vamos treinar:

1

Quais foram as duas maiores decisões que

você tomou em sua vida, seja num passado remoto

ou recentemente?

Quais são as duas decisões que

você está disposto a tomar em sua vida que

permitirão que siga a passos largos na direção do

que deseja.

2

O que o faz acreditar que é capaz de assumir

a responsabilidade por essas decisões?

3

Então,

faça acontecer...

“Você recebe o melhor das pessoas quando dá o melhor de si”.Harvey Firestone

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Questão 1:

Questão 3:

Questão 2:

Respostas

“Para vencer na vida,é necessário tudo fazer com entusiasmo e paixão”.

Paul Nyssens

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Comprometimento

Capítulo

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Vejo periodicamente nas empresas, instituições públicas e universidades a re-clamação dos gestores de pessoas com o comportamento sem compromissodos funcionários e estudantes.

Eles dizem assim:- Dr. Jô, eu realmente queria que as pessoas estivessem mais envolvidas com

suas funções e seus projetos.- Claro que elas estão envolvidas - respondo.- Como assim? Não vejo isso em suas ações.- Então o que você deseja não é envolvimento, mas, comprometimento.É comum pensar nessas duas ideias como sendo iguais ou parecidas. Vou usar

um conceito antigo, mas extremamente pertinente, para explicar a diferença.

Teoria dos ovos com bacon

A princípio, para se fazer ovos com bacon, pressupõe-se que houve oenvolvimento da galinha com o ovo e do porco com o bacon. Mas, aí está a grandediferença. A galinha amanhã poderá botar outros ovos; se aquele não foi bem-aproveitado, dá para fazer de novo, tentar mais uma vez. Esse é o padrão deenvolvimento. Já o porco, não terá essa opção, pois deu a vida para que o pratopudesse ser feito; o bacon não poderá ser extraído de novo. Está 100% comprome-tido com aquele processo. Dedicou-se de corpo e alma para que o prato fosserealizado.

Em uma metáfora com ovos e bacon, vamos olhar as pessoas ao nosso redor eobservar quem está envolvida com seu trabalho, seus sonhos e sua vida e quem

“Perder a paixão é criar rugas na alma”.Dr Jô Furlan

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está comprometida com isso. A diferença, talvez, não apareça de imediato, mastenha a certeza de que o que está comprometido será vitorioso, enquanto o envol-vido, um insatisfeito e frustrado. Lembra-se de quando falei de paixão? Uma pes-soa motivada, apaixonada e entusiasmada será extremamente comprometida como que deseja.

Obter resultados é apenas questão de tempo.

As pessoas que fazem do comprometimento um padrão em suas vidas normal-mente estão em posições diferenciadas. São elementos fundamentais em qual-quer situação onde exista foco em resultados, seja na vida pessoal, seja profissi-onal. O comprometimento é uma das grandes virtudes dos líderes e dos realizado-res, pois eles estão dispostos a trabalhar intensamente para gerar resultados; sãoreconhecidos pelo exemplo e não pelo discurso; são também extremamente dedi-cados; muitas vezes, ironizados e ridicularizados devido a seu posicionamento.

Lembre-se: quem hoje é seu colega e está mais preocupado

com o que você faz e como anda sua vida, vai continuar a

observá-lo enquanto cresce. Provavelmente, ele arranjará uma

boa desculpa para explicar seu sucesso, bem como

seu próprio fracasso.

Assim é a vida:enquanto alguns poucos jogam, os demais

passam a vida a assistir e a criticar.

‘’A pessoa bem-sucedidahabituou-se a fazer coisas que as malsucedidas não fazem’’.

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Chieko Aoki

Na comemoração do centenário da imigração japonesa, entrevistei uma imi-

grante que se naturalizou brasileira e tem feito história. Recebemos influências

maravilhosas dessa colônia nos últimos 100 anos. Muitos de nós temos inúmeros

amigos tidos como “olhos pequenos”, mas que se mostraram, no decorrer dos

anos, com uma capacidade de enxergar longe e de realização fora do comum.

Histórias de sucesso de japoneses, nisseis e sanseis, são inúmeras, e não vou

me atrever a listá-las aqui, mas escolhi uma em especial.

Para iniciar, tenho de agradecer a ela, minha amiga Chieko Aoki, presidente da

rede Blue Tree Hotels, pelo bate-papo que resultou nessa matéria. Afinal, ela diz

não ter feito nada especial, apenas o que era necessário. “As pessoas diziam que

eu fazia diferente. Eu só achava que fazia do meu jeito, pois era assim que eu

queria fazer. Você sempre pode colocar um toque de si mesma. As pessoas preci-

sam saber que foi você quem fez aquilo”, declara Aoki. Humildade à parte, seus

olhos não estão voltados para o que foi feito, mas, sim, para o presente e para o

que ainda está por vir. Os troféus não garantem a continuidade dos feitos. Cons-

tantemente afirmo que o comprometimento em continuar fazendo o melhor é uma

escolha, e para ela, em especial, uma escolha natural e óbvia. Para alguns, não

tão simples nem tão óbvia assim. O fato é que temos muito que aprender com

esses exemplos maravilhosos.

Talvez ela possa ficar um pouco aborrecida comigo por algumas conclusões

comportamentais, mas tenho de evidenciar algumas de suas principais virtudes.

Ressaltando algumas qualidades que ela considera simplesmente “normais” em

um empresário e empreendedor, posso afirmar que o seu alto grau de excelência

A dama da hotelaria brasileira

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humana chama atenção, mesmo ela insistindo categoricamente que é uma pes-

soa comum. Vamos por esse caminho então: “pessoas comuns podem realizar

coisas incomuns e extraordinárias”. Exemplo disso é Aoki, que comanda a rede

Blue Tree Hotels - uma das maiores redes hoteleiras do Brasil - com disciplina,

carinho, exemplo, coerência e visão.

Com um padrão de serviço internacional e mais de 4 mil apartamentos divididos

nos diversos hotéis e resorts da rede, tem mais de 2000 colaboradores, atividades

em 16 cidades brasileiras e duas argentinas (Buenos Aires e Bariloche), continua a

expandir sua organização para diversos países da América do Sul, com olhos nos

demais continentes. Como disse, ela enxerga longe. Esse alto padrão de serviço

internacional nada mais é do que a própria essência de conduta de Chieko Aoki,

pois, para ela, a empresa é o que você é. Se você é ético, a empresa irá refletir

esse comportamento, e assim por diante. “Respeito sempre está em primeiro

lugar, principalmente com os nossos clientes”, explica a presidente do Blue Tree.

Em um bate-papo quase informal, pois posso afirmar que teria sido mais confor-

tável para ela uma reunião de negócios a uma conversa sobre seus feitos e realiza-

ções, ela demonstrou a liderança que inspira funcionários e profissionais dos mais

diversos setores, sendo ela um exemplo como realizadora de sucesso. É impor-

tante lembrar que estamos falando de uma cultura na qual a mulher normalmente

não dispõe de poder. Ela, apesar de seus feitos, mantém um senso de realização

e liderança fora do comum, com modos contidos e discretos, no melhor estilo

oriental. Um jeito Chieko de ser. Uma japonesa que também é brasileira, motivo de

orgulho para as duas nações. Aos críticos de nossas características culturais, ela

demonstra que podemos fazer mais e melhor. Basta entrarmos em sintonia com

aquilo que é construtivo e não destrutivo numa sociedade.

Construir é um ato que ela sabe fazer maravilhosamente bem. Demonstrou isso

ao construir uma carreira notável como alta executiva do setor hoteleiro; sentia

que queria mais e podia fazer mais. Percebendo que já era o momento de construir

seu próprio negócio, teve coragem e ousadia para planejar e realizar o que muitos

achavam improvável, próximo do impossível. Percebam como para ela é natural

esse padrão de excelência: “Não é que eu queira fazer assim; eu sou assim. Tenho

sempre que fazer mais e melhor. Isso é natural para mim.”

Dessa forma, fica evidente alguns dos pilares sobre os quais foi construído e se

desenvolveu o Blue Tree Hotels. Com esse senso de identidade, uma profunda

relação de respeito com sua equipe, ela foca sua vida e seu trabalho em um

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processo de melhoria contínua. Sua principal virtude: o perfeccionismo, que acaba

sendo responsável pelo que ela pensa ser seu principal defeito, que é exigir muito

das pessoas. Costumo dizer que o desenvolvimento baseia-se em ser, fazer e

ter. Com coragem e intenso desejo de realização, a presidente Chieko acredita ter

uma empresa “amadurecida” e com um bom nível profissional. “Não sou de for-

tes impactos, sempre busquei o melhor, mas no começo não tinha grandes reali-

zações; eu só queria fazer. Hoje, meu filho está crescido e ainda tem mais o que

crescer, mas nunca desejei forçar seu crescimento, pois sei que para tudo existe

o momento adequado”. Isso é sabedoria, não acham?

Ela superou desafios pessoais e profissionais, baseando sua vida em extraordi-

nários valores, como, ética, respeito, disciplina, motivação e determinação. Se

você já se hospedou em qualquer Blue Tree, sabe que o padrão de qualidade im-

pressiona, tornando-se um dos melhores índices de custo-benefício do mercado.

Alta qualidade e respeito ao cliente são conceitos integrantes de um lema respira-

do por cada funcionário. Investir em desenvolvimento humano, capacitando e trei-

nando, faz com que o talento humano desabroche. Eis um de seus segredos que

pode ser revelado. Aprender com os erros (insucessos) para aumentar os acertos,

gerando então qualidade. Blue Tree significa árvore azul, que é seu sobrenome

traduzido do japonês (Aoki). Chieko tem cultivado essa árvore habilmente, com

sabedoria oriental e tempero brasileiro. Obs.: ela adora cozinhar.

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Então, prepare-se para se relacionar

com a vida de um modo muito superior ao que vinha

fazendo. Aproveite a viagem. Agora, você entrou para

um time especial: faz parte da equipe de pessoas que

querem e lutam vigorosamente pela vitória.

Vamos treinar:

1

2

3

Dê uma nota, entre zero e 10, para seu grau de

comprometimento com aquilo que deseja realizar

em sua vida.

Dê uma nota, entre zero e 10, para seu grau de

comprometimento com o trabalho e as pessoas

que você ama.

Você acredita que pode melhorar, independente

do resultado que obteve?

4

Está certo disso?

5

Está disposto a viver em prol disso?

“Os sonhos determinam o quevocê quer. A ação determina o que você conquista”.

Marco Aurelio

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Questão 1:

Respostas

Questão 5:

Questão 4:

Questão 3:

Questão 2:

“Sabedoria é saber o que fazer; virtude é fazer”.David S. Jordan

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Visão e foco

Capítulo

21

O Dicionário Webster’s define a palavra visão como “algo supostamente vistoalém da vista normal; habilidade de perceber algo não visível, com agudeza men-tal, nítida previsão’’.

Sem visão de futuro, não há poder no presente

Hoje, mais do que nunca, a visão está sendo valorizada. Não se trata de enxer-gar bem ou ter 20/20 (visão perfeita), mas, sim, de enxergar o que ainda não foivisto.

Visão mistura competência, coragem, fé, esperança, ousadia e foco. Bata tudono liquidificador e terá uma pessoa de visão. Como treinador comportamental,atendendo a algumas das maiores corporações nacionais e internacionais, conhe-ci todo tipo de pessoas, incluindo aquelas que poderiam ter-se tornado famosaspor sua visão, mas infelizmente não tiveram coragem de lutar. Ser capaz de con-vencer outras pessoas sobre algo que ninguém mais vê é um exercício de fé ecredibilidade. Não tem como acertar sempre. Isso é um dos maiores desafios paraaqueles que continuam compartilhando sua visão com amigos, funcionários, em-presas e sociedade.

O homem que previu a crise de mercado de 2008 hoje é visto como guru. Outrosviram as possibilidades, mas não acreditaram nelas. Não basta ter visão, é ne-cessário acreditar nela. Seja para o bem ou para o mal, a visão é uma ferramentade poder, pois estimula, motiva e contagia.

“Visão é o quadro em sua mente de como as coisaspodem ou devem acontecer no futuro”.

“É fácil estar sentado, observando; difícil é levantar-se e agir”.Autor desconhecido

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Um grande realizador normalmente aprendeu a desenvolver essa habilidade. Senão sabe fazer, tem a capacidade de reunir pessoas com esse talento.

Pessoas que fazem as coisas acontecerem são pessoasque têm visão.

Não é possível saber e fazer tudo. Mas, para ter êxito nos sonhos e projetosmais ousados, você terá de aprender a trabalhar em equipe, liderando, estimulan-do e compartilhando desse sonho com ela. Compartilhando sua visão.

Quanto maior a visão, maior o potencial.

Considero este um dos maiores segredos dos grandes realizadores:

Mais do que enxergar o que ainda não pode ser visto, eles são capazes de

dar vida a essa visão.

Chamo isso o segredo dos 4 Cs: Creia – Construa – Compartilhe – Concre-

tize.

Este é o poder de transformar visões em sonhos, esonhos em realidade.

Com a visão clara agora, é necessário conhecer:

O poder do foco

Foco é poder; distração é sofrimento.

“Se você esperar por condições ideais, você nunca fará nada”.Eclesiastes

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Foco é inteligência por trás do ‘’coaching’’

Quando estabelecemos um objetivo, naturalmente começamos a nos perguntarcomo atingi-lo. Ter êxito é algo que desejamos intensamente. Muitos desejam,mas apenas alguns estão dispostos a trabalhar o suficiente para realizar o seudesejo.

Afinal, sonho sem ação é ilusão e fantasia.

Quando estabelecemos o alvo, procuramos focar nitidamente o objetivo. Agora,é necessário descobrir como realizar. Muitas pessoas passam pela vida sem terpercebido que não estabeleceram objetivos específicos, ou de fato não sabiam oque queriam. Em certo momento, acabam desenvolvendo uma sensação de va-zio, que será responsável por muitas frustrações e até mesmo distúrbiospsicossomáticos. São doenças da alma, impregnando o corpo. Algumas pessoasme questionam sobre a tristeza de não ter êxito em um projeto. Pergunto a elas deforma direta e objetiva: ‘’O que você aprendeu com isso? O que faria de diferente?Quais são seus próximos projetos?’’

Infelizmente, é assustador como se tornou comum e aceitável ouvir desculpas,lamúrias e justificativas sobre os insucessos.

“Aprenda, desenvolva, acredite e ouse”.

Uma dica especial:

Ter um objetivo é uma das bases para aumentar sua inteligência comportamental.Não apenas tê-lo estabelecido, mas partir para a realização e fazer acontecer. Aíentra um elemento fundamental nesse processo - o planejamento ou como fazer.Encontrar as ferramentas necessárias para a realização de seu projeto, objetivo ousonho. Alguns aprendem isso na escola da vida, como diz tão sabiamente o ditadopopular; outros buscam ajuda, se aprimoram, se preparam, colhem informaçõese orientação; outros mais ainda ficam tentando, tentando, sem método ou discipli-na, e acabam reforçando a coluna dos insatisfeitos, pessimistas, repetindo, conti-nuamente: ‘’Mas, eu tentei, tentei de verdade’’. Diria que não fez o bastante, nemde forma satisfatória. Há uma grande diferença entre empreender e realizar. O

“Não dá para subir aescada do sucesso sem tirar as mãos do bolso”.

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mais importante é que isso pode ser aprimorado e desenvolvido. Conheça, porexemplo, o Empretec, do SEBRAE, e se surpreenda com os resultados.

Existe, hoje, uma opção especializada para contribuir nesse processo de realiza-ção: chama-se coaching. Não vou entrar em detalhes sobre a técnica em si, sejaexecutive coaching ou life coaching. O que de fato importa aqui é entender a ciên-cia por trás dessa técnica. O grande objetivo em fazer um coaching é ser capaz dedescobrir o caminho para realizar algo que você deseja. Sair do ponto A – estadoatual, o local em que você se encontra - e chegar ao ponto B - estado desejado,atingir o objetivo. O desenvolvimento desse processo é uma das melhores formasde traduzir a Inteligência Comportamental Humana.

É maravilhoso saber que podemos a cada dia aumentar mais e mais nosso graude realização, melhorando, assim, nossa inteligência do resultado. A partir domomento em que você estabelece o que deseja, qual o seu objetivo, a pergunta decomo e quando realizar surge naturalmente. Você começa a se perguntar a formapela qual poderá realizar aquilo. Sua mente é ativada de maneira criativa, buscan-do caminhos, possibilidades, perspectivas diferentes para atingir um objetivo. Suacomunicação intrapessoal acelera, com a vantagem de ter uma direção que orien-ta o turbilhão de pensamentos. O objetivo do coaching é ajudá-lo a organizar essasinformações, prioridades, remover dúvidas, sistematizar o processo de realização,facilitando, assim, a realização de seu objetivo. Nesse ponto é sempre importanteaprender os conceitos básicos desse processo, a fim de que, com o tempo, vocêpossa ter mais e mais autonomia, buscando um especialista apenas nas ques-tões que realmente não conseguiu resolver, ainda que trabalhando bastante comelas.

Olhando de forma pragmática o que é coaching, veremos que é uma atividade quefoi criada com sistemas e estratégias baseados na obtenção de resultados, traduzin-do o tão famoso foco na realização de objetivos e metas.

Você pode aprimorar sua Inteligência do Sucesso ao buscar o conhecimento e odesenvolvimento de conceitos e estratégias que aumentem seu grau de realização.

Conseguir realizar aquilo que desejamos -

este é o princípio da Inteligência do Sucesso.

“É impossível avaliar a força que possuímossem medir o tamanho do obstáculo que podemos vencer, nem ovalor de uma ação sem sabermos o sacrifício que ela comporta”.

H. W. Beecher

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Conhecer o trabalho de um coaching e passar por esse processo pode facilitar oaprimoramento da sua assertividade e objetividade. Aprenda e treine sua mentepara pensar dessa forma.

Esteja concentrado e focado na realização de seus objetivos e sonhos. Quandoperceber a necessidade de uma orientação especializada, procure um bom profis-sional da área de coaching. É sempre importante avaliar as credenciais desseprofissional.

Você pode ser mais, fazer mais e ter mais; para isso, é necessário primeiro

investir em você, acreditar no seu potencial e comprometer-se com seu pla-

nejamento estratégico para a realização desse seu objetivo. Quanto mais apren-der e realizar, mais se sentirá preparado e confiante para os novos desafios.

É a Inteligência Comportamental Humana que está por trás do coaching. Afinal,essa técnica representa um conjunto de estratégias com foco em resultados. Podeser aprendido, desenvolvido e aprimorado. Coaching é a pura aplicação da Inteli-gência do Sucesso.

“Foco é força; distração, destrói”.

Seja para evitar sofrimento e desperdício de energia, seja para ter resultadosmais consistentes da maneira mais rápida possível, foco sempre é uma ferramen-ta maravilhosa.

A grande maioria dos sonhadores se perde nessa lição. Ficam deslumbradoscom todas as possibilidades que esquecem de se concentrar sistematicamenteno foco desejado. Se o objetivo é o alvo, o foco é enxergar o alvo com clareza,mantendo-o à vista, independente do que ocorra. Para atingir o alvo, é necessáriofoco preciso, seja com arco e flecha, revólver ou fuzil. Na vida é a mesma coisa:sem ter mira precisa e olhar determinado, apesar das possíveis distrações, vocêsó conseguirá atingir o alvo se mantiver sempre o foco no que deseja.

“A grandeza não consisteem receber honras, mas em merecê-las”.

Aristóteles

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Para refletir

Um menino, já na adolescência, se aproxima do pai e diz:- Pai, quero saber o que é necessário para ficar muito rico.Eles viviam bem, mas não eram tão ricos assim. Então, o pai respondeu:- Meu filho, vá até a grande represa e procure o senhor Elias. Todos os

sábados, ele pesca lá. Ele é meu amigo e o homem mais rico da região. Sealguém sabe a resposta, esse é ele. Apresse-se, pois ele já deve estar parachegar.

O garoto saiu correndo. Após alguns minutos, chegou à represa todo es-baforido. Seu Elias já estava colocando o barco na água. Ele se apresentou,disse de quem era filho, e explicou a situação, contando que seu pai afirma-ra que ele teria a resposta.

- Entre no barco, meu filho, e venha pescar comigo. Durante a pescaria,dou a resposta que você deseja.

Alguns minutos depois, já eles estavam no meio da imensa represa, emmeio a um cenário paradisíaco. Seu Elias era um senhor de cerca de 60anos, relativamente magro e com muita energia. Contava histórias diverti-das, e ambos riam delas. Depois de algum tempo, perguntou ao jovem oque ele realmente queria saber:

- Quero saber como ficar rico, como ganhar muito dinheiro.- Só isso? - perguntou o homem.- Sim.- Então, vou ensinar-lhe. Por favor, curve-se aqui na beira do barco, aproxi-

mando seu rosto da água que está parada, parecendo um espelho. Olhebem para a sua imagem.

- Assim está bom? - perguntou o garoto, com o rosto próximo à água.- Um pouco mais.- Agora está perto o suficiente?- Sim, agora está.Então, o homem segura o garoto pelos cabelos e enfia sua cabeça debai-

xo dágua de surpresa, mantendo-a lá por alguns segundos. O garoto sedebatia no barco, tentando soltar-se.

“Você é o único responsávelpelo mal ou pelo bem que acontece na sua vida”.

A. Robbins

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Dr. Jô F

urlanEm seguida, Elias puxa o garoto para fora da água.Ele grita, assustado:-Você está louco? Quer me matar? Você...Antes de terminar a última frase, ele novamente tem sua cabeça afunda-

da na água. Mais momentos de desespero e angústia. Após alguns instan-tes, o homem o retira novamente da água. Agora, o garoto não fala nada,apenas respira profundamente. E se vê mais uma vez com a cabeça dentrodágua. Essa tortura ocorre quatro ou cinco vezes, até que Elias o retiracompletamente da beira do barco e o coloca sentado em um lugar seguro.O garoto percebe que havia acabado aquele episódio bizarro, olha para ohomem, revoltado com o ocorrido, e grita com ele:

- O senhor está maluco? Está querendo me matar? Quase me afoguei!Seu Elias olha serenamente para ele e diz:- Você não queria saber o segredo do sucesso? O que era necessário

para ficar rico? Agora, já sabe.- O que é? Torturar pessoas, passar por cima delas? - gritava o garoto.- Preste muita atenção: o que você pensava enquanto eu segurava sua

cabeça dentro dágua?- Pensava que, se o senhor me puxasse para fora, respiraria mais profun-

damente que pudesse, para conseguir sobreviver.- Pensava em alguma outra coisa?- Não, minha vida dependia disso.- Enxergava alguma outra coisa.- Não, eu queria apenas respirar o máximo que pudesse.- Está aí sua resposta. Quando tiver sucesso - no seu caso, se ficar rico

for tão necessário para você como foi respirar naqueles momentos, seráapenas uma questão de tempo tornar-se um.

Lembre-se de que esse é o poder do foco.

“Você pode falhar muitas vezes, mas só realmente será umfracasso quando começar a culpar os outros”.

Knox Manning

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Celio Antunes

“Diretor-Chefe de Redação” – assim assinava o jornalzinho criado por ele

com o objetivo de contar as novidades da escola, além, é claro, das paqueras

e fofocas da turma. Quando percebeu que as mães das alunas começaram a

se interessar pelo jornal, aumentou a tiragem e começou a vender para elas. A

idade desse empreendedor: 10 anos. Residia na época em São Roque. Natural

de São Paulo, Célio Antunes de Souza, hoje, presidente do Grupo Educacional

Impacta Tecnologia, teve de seu pai um exemplo e apoio. Em apenas 10 anos,

seu pai foi da enxada na roça ao cargo de gerente de uma agência do Banco do

Brasil. Também era um empreendedor nato. “Papai foi o primeiro colocado no

concurso do banco e abriu um cursinho para os interessados no concurso;

depois enveredou por outros negócios. Sempre me estimulou a buscar oportu-

nidades de negócio”, afirmou Célio, nostálgico. Na adolescência teve de esco-

lher uma carreira. Não queria ser empregado, mas dono de seu próprio negócio.

Mais uma vez, a presença do pai foi marcante, pois este havia acabado de

iniciar um negócio na área de peças para indústria. Pensando em continuar

com o negócio da família e em seguida realizar muitos outros empreendimen-

tos, como, pequenos carros que pudessem facilitar o trânsito, lá foi Célio para

o curso de Engenharia Mecânica da Mackenzie. Quando se encontrava no se-

gundo ano de faculdade, seu pai comunicou-lhe a venda da empresa devido à

crise internacional do início dos anos 80. “Meu mundo caiu” - foi exatamente

assim que ele descreveu a sensação que sentiu ao receber a notícia. O que

fazer agora? - era a pergunta que não queria calar. Não se via atuando no setor

Um empreendedor nato

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como empregado numa indústria. Foi buscar informações para tomar uma de-

cisão mais precisa e encontrou na banca de jornal uma revista recém-lançada,

intitulada Micro Sistemas. Aquele assunto chamou-lhe a atenção e estimulou

sua mente. Colheu mais informações e transferiu-se para o curso de Engenha-

ria Eletrônica. No início dos anos 80, durante uma pequena feira de TI, reencon-

trou um professor de computação que lançava um pequeno computador para

gestão de processos. Percebeu que com ele poderia aprender muito. Ainda

durante o evento, foi convidado para um estágio em uma pequena empresa

que se tornou, nos anos seguintes, a maior produtora de computadores do

Brasil: a Microtec. Aproveitando o momento de expansão da empresa, tornou-

se um pequeno sócio, com 5%.

Manteve assim vivo o sonho do seu próprio negócio. “Fui buscando cami-

nhos, tendências; antes de ter um produto, criei um nome e uma marca” -

revela. Assim nasceu a IMPACTA - Grupo Educacional Impacta Tecnologia, atu-

almente considerado o melhor centro de treinamento e desenvolvimento huma-

no na área de tecnologia. Tem seu certificado - Impacta Certified Specialist

(ICS) - citado como referência de qualidade, conhecimento, competência e

credibilidade. Os desafios, desde o primeiro curso de hardware, foram muitos,

mas Célio escolheu começar pelo mais difícil, pois, apesar do grau de dificul-

dade para um bom produto, as possibilidades de expansão eram sólidas e

concretas.

Sua paixão extrapola a área de tecnologia. Ele, de fato, é apaixonado por

realizar novos projetos, trazer à realidade os sonhos e os objetivos. Sendo es-

trategista hábil, soube com o passar dos anos fazer amigos e parcerias que

aceleraram seu crescimento. O saldo são mais de 300 mil alunos formados e

aproximadamente 300 cursos que atendem a mais de 20 mil empresas do

Brasil e do exterior. Hoje, a metodologia da Impacta também é utilizada em

escolas da Índia, atualmente uma das maiores potências em centros de

tecnologia do mundo.

A criação de um Centro de Excelência Universitária na área tecnológica foi

apenas uma consequência. Célio é um homem de visão, com disposição de

realizar, garra para continuar e perseverança para superar os desafios. Mais do

que um empreendedor, ele é um grande realizador, tem de sobra o que chamo

de Inteligência do Sucesso. Na Faculdade Impacta Tecnologia (FIT), faz um

pouco mais, como, aproveitar o espaço físico para iniciativas em conjunto com

o Instituto Ayrton Senna e o CIEE - Centro de Integração Empresa-Escola. De-

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senvolver a criatividade e o empreendedorismo são objetivos claros para ele.

Sua liderança tem sido testada à frente de inúmeras instituições e associa-

ções. Sua disposição para contribuir é visível, real e notável. Enquanto alguns

pensam em problemas ou como não perder clientes, ele pensa em soluções e

como crescer com ousadia, responsabilidade e determinação.

É fato que hoje passamos por momento de grandes desafios. Se a escolha

fosse sua, você optaria fazer parte da solução ou do problema? Detalhe impor-

tante: na verdade, a escolha é sua.

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Vamos treinar:

Qual é sua visão em relação ao futuro?

Procure encontrar as

possibilidades de empreendimento, de

negócios e de sucesso.

Você acredita que existem

inúmeras possibilidades por aí esperando apenas

alguém que tenha visão para enxergá-las?

Qual tem sido o foco de sua vida?

Você se considera uma

pessoa focada ou dispersa?

1

2

3

4

5

crie um vínculo emocional, do tipo

‘’futuro irresistível’’, como já

mencionei anteriormente.

Dica:

O que você pode fazer para melhorar seu foco?

“Você recebe o melhor das pessoas quando dá o melhor de si”.Harvey Firestone

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Questão 1:

Respostas

Questão 5:

Questão 4:

Questão 3:

Questão 2:

‘’A única obrigação no emprego que vocêtem hoje é seu compromisso de aperfeiçoar-se continuamente’’.

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Coragem

Capítulo

22

Coragem não é ausência de medo, mas, sim, domínio sobre ele!Não é a ausência de medo que diferencia o covarde do corajoso, mas o que o

medo pode fazer com cada um deles: congela o covarde e estimula o corajoso aagir.

Um dos maiores desafios que encontro na Inteligência Comportamental Huma-na é realmente a capacidade de ter coragem. Fogem do lugar-comum da socieda-de as pessoas que tomam para si a responsabilidade, que incorporam essaautoliderança, tendo a coragem de assumir a responsabilidade por suas escolhas.

Só o tolo não tem medo!

O medo pode ser um aliado ou um adversário. Tudo depende do tipo de territórioque você irá oferecer a cada um deles. Mediante uma situação que causa medo etemor, uma luz de atenção se acende. Agora, é com você!

Se esse medo fizer com que você possa avaliar melhor, de maneira mais deta-lhada, a situação, com a finalidade de buscar novas possibilidades e desenvolvernovas estratégias, então foi fundamental para seu aprimoramento e crescimento.Se, por outro lado, o medo torna-o frágil e inseguro, provavelmente ficará congela-do e incapaz de agir.

A coragem não é ausência de medo, mas, controle sobre ele.

Para a Inteligência do Sucesso, a coragem é muito importante, pois, aqueles quedesejam realizar têm de aprender a lidar com o medo, cada dia desenvolvendo maiscoragem para responder por suas escolhas e tomar as decisões necessárias.

“Um bom líder toma um pouco maisde sua parte na culpa e um pouco menos de sua parte no crédito”.

Arnold Glasow

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Também é necessário ter coragem acima da média para reconhecer o próprioinsucesso, aprender, crescer e mudar. A coragem não é testada apenas nos mo-mentos de combate. Muitas vezes, é necessária em um pedido honesto de des-culpas ou a fim de praticar algo extraordinariamente poderoso: o autoperdão.

Há muita controvérsia sobre o conceito de autoperdão. Hoje, já se tornou atématéria em universidades americanas. O poder do perdão a cada dia arrebanhamais seguidores em todas as regiões do mundo.

Talvez você esperasse um discurso diferente, mas, a coragem é mais importan-te no momento do insucesso do que no momento da vitória. É necessária muitacoragem para se levantar depois de uma grande queda. Enquanto você estivervivo, garanto que isso irá acontecer.

Se ainda não aconteceu, vai acontecer:você vai cair...... mais cedo ou mais tarde vai cair.

Porém, entenda que a única pessoa capaz de fazer com que você fique no chãoé você mesmo. Aprendemos muito mais nas derrotas do que nas vitórias. Difícil éter coragem de levantar, apesar da dor, do medo, da frustração e do constrangi-mento. Realizadores sabem que cair faz parte da vida. Vou compartilhar com vocêuma frase que convido e estimulo as pessoas a repetir de forma visceral e emotivaem meus treinamentos.

Pergunto a elas:- Quantas vezes você vai se levantar em sua vida?

A resposta é:

- Quantas vezes forem necessárias!- Quantas vezes você vai se levantar em sua vida?- Quantas vezes forem necessárias!

Quantas vezes você vai se levantar em sua vida?

- Quantas vezes forem necessárias!

“Cada vez que pensamos que oproblema não é nosso, essa atitude é o problema”.

Stephen R. Covey

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Esta é uma declaração de propósito. Não importa o que aconteça; não importa a dor;não importam as dificuldades. Este é um daqueles momentos em que você diz:

BASTA!

Cair foi um evento;permanecer caído é uma escolha; sendo assim,

escolho me levantar e continuar na direçãodaquilo que desejo.

“Use tudo o que você possui para adquirir entendimento”.Provérbio

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Zilda Arns

Muitas pessoas, quando olham para suas vidas e percebem que já contribu-

íram muito e se dedicaram com paixão ao trabalho, chegam próximo da apo-

sentadoria já tendo considerado sua missão cumprida. Com ela, quase aconte-

ceu isso. No início dos anos 80, viu parte de seu trabalho ser desestruturado

por questões políticas. Poderia ter sido o encerramento de uma carreira bem-

sucedida no setor público, como médica pediatra e sanitarista. Entre outros

feitos, foi ela uma das pessoas que desenvolveu as primeiras campanhas de

vacinação para a erradicação da poliomielite, trabalhando pessoalmente com o

Dr. Sabin no Brasil. Foi então que recebeu um convite muito especial, vindo de

seu irmão, o Cardeal-Arcebispo D. Paulo Evaristo Arns. Movida por um extraor-

dinário senso de propósito e por sua missão de fé e vida, a Dra. Zilda Arns

aceitou mais esse desafio.

Assim, começou uma das mais bem sucedidas instituições que promovem

a saúde, a educação e o desenvolvimento humano – a Pastoral da Criança.

Atuando entre as famílias com gestantes e crianças de zero a seis anos, nas

comunidades de baixa renda no Brasil e depois em outros 17 países, revoluci-

onou o setor. A metodologia comunitária é simples e inteligente: multiplicação

do conhecimento e da solidariedade entre as famílias mais pobres por meio do

voluntariado. Líderes comunitários capacitados promovem a educação das

mães e das famílias, com o objetivo de prevenir doenças com ações simples,

assim como incentivar a paz e a solidariedade. Seus atuais números impressi-

onam. Após 26 anos do início das atividades, a Pastoral da Criança acompa-

nha aproximadamente 2 milhões de gestantes e crianças menores de seis

Luta incansável

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anos e 1,4 milhão de famílias pobres, em mais de 4 mil municípios brasileiros.

Esse resultado foi possível graças à dedicação dos voluntários e à extraordiná-

ria habilidade conciliadora e agregadora dessa catarinense, de família de ori-

gem alemã, nascida em Forquilhinha.

A Dra. Zilda Arns, desde criança, gostava de ajudar as pessoas. Seu pai, um

homem simples, mas de elevada cultura e sabedoria, disse-lhe que seria uma

boa professora, pois sabia ensinar bem e conseguiria fazer da educação uma

ferramenta de transformação da sociedade. De fato, isso se tornou realidade,

apenas em um contexto diferente. Em vez de lecionar em uma escola tradicio-

nal, ela fez com que o conhecimento fosse multiplicado em milhares de comu-

nidades de baixa renda. A Pastoral da Criança conta hoje com mais de 270 mil

voluntários. Em nossa conversa, disse a ela que já poderia aumentar esses

números. Ela respondeu: ‘’Como assim?’’ Acrescentei: por favor, inclua-me

nesse exército de cidadãos que acredita no bem e de fato tem feito diferença na

vida de milhões de pessoas. Acredito realmente que cada um de nós pode

fazer mais do que temos feito para mudar a realidade de muitas pessoas nesse

nosso país.

Uma pessoa conciliadora, capaz de articular e agregar pessoas e institui-

ções, missão que poderia parecer improvável. A Pastoral da Criança é um

organismo de ação social da Igreja Católica, de atuação ecumênica, que não

faz distinção de raça, cor, profissão, nacionalidade, sexo, credo religioso ou

político. Apesar desse posicionamento, poderia sofrer boicotes. Como ela mesma

diz: “Não sou da direita, nem da esquerda. Na verdade, somos de todas as

pessoas que compartilham da nossa mensagem de fé e vida”. Dotada de uma

capacidade especial para administrar os conflitos humanos, é quase impossí-

vel dizer não para a doçura, competência, coerência e atitude da Dra. Zilda.

Sua família de origem alemã, com fortes valores morais e religiosos, teve

forte influência em toda sua vida. O irmão mais velho, Frei João Crisóstomo

Arns, um notável religioso e educador franciscano, foi mentor e importante

referência pessoal para ela. Aprendeu desde cedo a lidar com posicionamentos

conflitantes e manter o foco naquilo que desejava. Isso é a essência da Inteli-

gência do Sucesso: atingir o objetivo, fazer acontecer. Ao passar dos 70 anos,

a Dra. Zilda Arns ganhou o mundo em um momento no qual a maioria das

pessoas pensa em parar para descansar. Hoje, ela coordena as ações da Pas-

toral da Criança Internacional. Tendo uma agenda atribulada e intensa, pergun-

tei a ela como conciliava o trabalho com a dedicação aos filhos e netos. Res-

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pondeu-me que as festas em família acabam ajustando-se a sua agenda, pois

dessa forma pode celebrar as ocasiões especiais.

Ela é uma mulher dedicada à família, mas não apenas à sua. Compartilha

seus dias com milhões de famílias de comunidades pobres. Sua marcante

atuação rendeu-lhe indicações para o Prêmio Nobel da Paz, além de muitas

outras premiações nacionais e internacionais, ano após ano. Mas, para ela, o

que vale realmente a pena é poder contribuir e ajudar pessoas. Seu alto grau de

dedicação e perseverança é a maior virtude que faz da Dra. Zilda Arns um

exemplo mundial de mulher e de ser humano. Ela acredita no que faz e luta

com toda energia e vigor para atingir seus objetivos. É uma empreendedora

social que inspira pelo exemplo e estimula todos a fazer um pouco mais.

O que você vai fazer hoje para contribuir para o bem-estar de outro ser humano?

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Ousadia

Capítulo

23

A ousadia é um comportamento curioso. Traz em si um misto de arrojo, cora-gem, irreverência e até mesmo inconsequência na dose certa. Raramente, vocêencontra o substantivo ousadia utilizado construtivamente.

- Viu o grau de ousadia dele? Disse que ia fazer, foi lá e fez!É mais comum algo assim:- Como teve a ousadia de fazer isso?- Como ele ousou falar algo assim?O que está no universo de todas essas percepções é que o ousado é aquele que

de uma forma ou de outra se destaca, se arrisca, se expõe. Vejo com preocupa-ção muitas pessoas que têm receio de serem notadas: “Se eu fizer isso, vão saberque fui eu”.

quem não aparece, desaparece.

Lembre-se:

Se você não se sente capaz de suportar a pressão e os olhares alheios, acostu-me-se com resultados pequenos e insignificantes. Desculpe afirmar isso tão cate-goricamente, mas preciso que assuma a parte que lhe cabe. Só assim estaráativando e colocando para funcionar o melhor de você.

Conheço muitas pessoas que vivem abaixo do que poderiam, não por covardiaou incapacidade, mas por uma simples escolha. Este era seu objetivo. Sendoassim, obteve êxito na realização do que desejava. Claro que, como profissionalextremamente focado no desenvolvimento do capital humano, acho um despropó-sito. Mas, a escolha foi da pessoa. Ponto final.

“Use tudo o que você possui para adquirir entendimento”.Provérbio

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Na busca contínua de superação, realização e sucesso, temos de entender queexistem pessoas que não querem ousar.

Preferem o pouco garantido ao muito arriscado.Elas têm um ditado que traduz isso: “Mais vale um pássaro na mão do que

dois voando”.

Para mim, isso é fazer apologia à acomodação.

quem se acomoda, se conforma; e quem se conforma,

perde o direito de reivindicar melhorias.

Importante:

Quantas pessoas você conhece que estão sentadas em suas poltronas, dizendo:- Não perca tempo.- Se eu não consegui, por que com você seria diferente?- Isso é tudo papo de autoajuda.- Você está achando que é especial e melhor que os outros?

Espero que tenha identificado o padrão de discurso dessas pessoas. Ás vezes,até são ousadas, mas o objetivo delas é muito mais atrapalhar e desestimular doque realizar algo construtivo. O mais engraçado é que, se esse for seu objetivo etiverem êxito, possuem um bom nível de Inteligência do Sucesso. A diferença éque os objetivos são exatamente opostos: você desejando se superar e fazer mais;elas desejando convencê-lo do contrário, pois, se você se destacar, que desculpaselas iriam arranjar para se explicar?

‘’As pessoas humildes nãopensam pouco de si mesmas. Elas pensam pouco em si mesmas’’.

K. Blanchard e N. V. Peale

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Washington Olivetto

Monteiro Lobato. Sim, Monteiro Lobato. Ele foi o responsável por tudo. Comoassim, Monteiro Lobato? - perguntei-lhe. Apaixonadamente, explicou: aos 5 anos, liaentusiasticamente seus livros e suas coleções. A paixão pela leitura começou ali,assim como a vontade de escrever sobre tudo e para todos cresceu com o tempo.O jovem de classe média, filho de um profissional de vendas e uma dona de casa,aprendeu com o pai o conceito e levou para o mundo a mensagem. Na adolescên-cia, iniciou duas faculdades ao mesmo tempo, Comunicação e Psicologia. Seu maiorestímulo na época eram assistir a aulas fascinantes e conhecer garotas apaixonantes.Não estava interessado em uma matéria específica, mas no conhecimento em si.Assim, começa a história de sucesso de Washington Olivetto, presidente da Agên-cia W/Brasil, que continua a inovar a publicidade do país e do mundo. Ele queria fazermais do que publicidade; desejava criar uma mensagem marcante para as pessoase comunicar as coisas de uma forma diferente. Tendo trazido para o Brasil o primeiroLeão de Ouro no Festival de Cannes, em 1974, Olivetto atribui à geração que o ante-cedeu muito do que foi possível realizar. O terreno havia sido preparado comprofissionalismo e dedicação, e sua geração colheu alguns dos benefícios que osgrandes publicitários plantaram.

É considerado genial e irreverente, tem opiniões marcantes e uma paixão poresportes. Ama futebol - é corinthiano roxo. Comuniquei a ele que eu era palmeirense,‘’mas isso não abalaria nossa amizade’’, brinquei. Afinal, minha esposa e filhostambém eram corinthianos. Sou voto vencido em casa, infelizmente. Quis saberquais foram os ingredientes para construir seu sucesso. Respondeu prontamenteque, para ser bem-sucedido, foram necessárias uma parte de talento, muita deter-minação e disciplina, além de uma dose de sorte. Ouvir de sua boca a palavra sortedespertou-me a necessidade de entender melhor o que ele estava dizendo com isso.

No Limite da Vanguarda

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Para ele, era tomar decisões baseadas no bom senso, permitindo investir no queacreditava. Ao estar preparado, mudava a estratégia - a isso chamou de sorte. Eu,pessoalmente, chamo de Inteligência do Sucesso, a inteligência de quem faz acon-tecer. Quando defini esse conceito, encontrei um padrão de excelência comportamental- pessoas que realizavam o que desejavam. Êxito. Entre as decisões, estava adiar acriação de sua própria empresa, apesar de tantas pessoas o questionarem sobreisso. Na época, Washington sentiu que havia muito mais a aprender antes de seguirsozinho seu caminho. Enquanto muitas pessoas se deslumbram com um feito aoantecipar decisões, iniciando de maneira precoce um caminho que costuma sermuito diferente do imaginado, o publicitário teve a coragem de adiar esse projeto ese preparar melhor. A maturidade profissional já era um fato. Depois, veio a maturi-dade empresarial, que fez surgir assim a W/Brasil, uma das maiores e mais premi-adas agências de publicidade do país. Washington continua a manter sintonia com opúblico para o qual dirige sua mensagem e com o cliente que coloca em suas mãosseus produtos, expectativas e sonhos. Um dos maiores desafios de um granderealizador é aprender a valorizar o que fez, mas, ter o discernimento que é impossívelviver simplesmente dos louros do passado. Existe um comportamento comum queidentifico nos grandes profissionais da área: a campanha mais importante é aquelaque ele está respirando naquele momento - declarei a ele de forma enfática. Acredi-tar em sua capacidade de criação e ter competência para realizar uma campanha desucesso são ações básicas e fundamentais. Acreditar, sim, com paixão e entusias-mo - sabendo, porém, ouvir e perceber o que ocorre ao redor - fez com que elepudesse superar as expectativas e realizar verdadeiras obras-primas da publicidade.Washington é o único brasileiro com dois filmes na coletânea internacional dos 100maiores comerciais de todos os tempos. Para ele, isso faz parte da história. Afirmaque seu diferencial é estar no limite da vanguarda: “Acertar a mão é um desafio; comvanguarda demais não serei compreendido e muito menos cairei no lugar- comum”- diz. Avalia sua ansiedade como um defeito, coisa que sistematicamente tem deaprender a superar, principalmente ao atuar na área de publicidade. Considera alealdade uma virtude pessoal, e aí está minha grata surpresa ao ouvir isso. Traduzir ahistória marcante do profissional e da pessoa de Washington Olivetto é uma tarefadesafiadora. Quero aqui reforçar que cada dia mais me convenço de que as grandesobras têm sido realizadas por pessoas relativamente comuns, mas com coragem,dedicação, visão, ousadia, paixão, entusiasmo e amor numa dose muito acima damédia. Isso faz com que muitas pessoas se tornem notáveis realizadores, felizes eapaixonados pela vida. Para mim, estas pessoas traduzem o que chamo o segredodos quatro Cs.

Acredito no segredo dos quatro Cs: creia - construa - compartilhe – concretize.Isso dará a você a possibilidade de fazer de sua vida uma vida extraordinária.

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Vamos treinar:

Você se considera uma pessoa ousada?

1

Acredita que

ousadia faria melhorar seus resultados?

O que seria necessário

para aumentar seu grau de ousadia?

O que acha de tomar uma decisão ousada:

incluir a ousadia entre suas ferramentas de realização?

2

3

4

“Quem quer colher rosas, deve suportar os espinhos”.Autor desconhecido

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Questão 1:

Respostas

Questão 4:

Questão 3:

Questão 2:

“Ninguém jamais foi honrado por aquilo querecebeu. Honra é a recompensa por aquilo que damos”.

Calvin Coolidge

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Determinação

Capítulo

24

“A decisão e a determinação são o maquinista e o foguistade nosso trem para a oportunidade e o sucesso.”

Bert Lawlor

A caminho de seus objetivos, não desista. Na maioria das vezes, desistimosnão pela impossibilidade de superar os desafios, mas pela quantidade de trabalho,comprometimento e dedicação exigidos para a realização de tal objetivo.

Com frequência refiro-me ao fracasso, não como o insucesso numa empreita-da, mas sim como a desistência de continuar no caminho ou a total ausência deaprendizagem com a situação que aconteceu. Se nada aprendeu com a situaçãoque passou, isso considero fracasso. Einstein já afirmava que a mente exposta auma nova idéia jamais será a mesma. Isso também se aplica às mais diversasexperiências que passamos em nossas vidas. Muitas vezes, as pessoas me di-zem que o preço pago pela lição aprendida foi muito alto. Isso eu não discuto. Piorque pagar um alto preço, é não aprender nada.

Sendo assim, mantenha o foco naquilo que deseja realizar, intensifique as ener-gias e perceba como raramente os obstáculos resistem a ações intensas e bemplanejadas.

Não desista da batalha! Não estacione à margem do caminho, lamentando seuspossíveis infortúnios. Problemas são comuns para todos os seres humanos. Adiferença é que alguns acreditam na solução e outros, na dificuldade dos proble-mas; é apenas uma questão de escolha. Fazer parte do problema ou da solução -a escolha é sua.

“Tudo o que semearmos, certamente colheremos”.Gálatas

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Algumas pessoas, para amenizar a pressão, distraem-se em excesso a olhar

a paisagem, o que resulta na perda de foco. Mais proveitoso costuma ser

desfrutar do caminho como um todo.

Na subida da montanha, na travessia do rio, na chuva que molha a estrada, mastambém renova a vida e germina a planta, curta o caminho, independente de comoesteja; provavelmente, será mais produtivo e mais realizador. Sabendo que emqualquer caminho e em algum momento existem pedras e espinhos, prepare-separa o desafio e supere as dificuldades.

Haverá companheiros ao seu lado na jornada, mas cada um tem um mundo deemoções diferentes. Aprenda a respeitar a diversidade e aprimorar os relaciona-mentos humanos. A jornada costuma ser mais prazerosa quando não estamossozinhos.

Você pode criar o hábito de ouvir o que interessa, sem permitir que alguém

o desmotive ou desestimule.

Sófocles definiu humildade como estar disposto a receber,independente do quanto você saiba ou de quem você seja.

Podemos pensar, então, em aceitar ajuda ou apoio de quem se

dispuser a contribuir. Aceite as mãos estendidas em sua direção;

afinal, não são muitas, nem sempre constantes.

Lembre-se:

Nesse caminho de realização, você pode escolher contribuir ou receber. Tenhaem mente que os grandes prêmios e as grandes realizações são comuns às pes-soas que escolheram dar mais de si, contribuir e superar. Um gesto de solidarieda-de durante a jornada ajuda quem o pratica e quem o recebe. As últimas pesquisasindicam que é mais saudável dar do que receber. Essa atitude de contribuir éevidente mesmo num simples gesto, como um sorriso. Algo assim pode criaruma ponte sobre o abismo. Assim, o destino desejado estará mais perto.

Siga seu caminho, acredite, construa, compartilhe e concretize.

Caminhe adiante um pouco mais e construa sua história.

‘’Liderança é a capacidade de transformar visão em realidade’’.Warren G. Bennis

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Hélio Cerqueira Jr.

Enxergando Soluções

De microempresário a presidente da maior rede de estacionamento da AméricaLatina

É realmente fantástico buscar histórias de sucesso e comportamento que gera-ram os cases do livro. Felizmente, somos um país de grandes empreendedores erealizadores. Muito comumente, quando rodamos de carro pelo trânsito das cidadesgrandes, nossos olhares buscam atentamente um local para estacionar o mais pró-ximo possível do destino. Hoje, trafegar não se resume a ir de um local a outro. Umponto importante e nevrálgico é se, ao chegar ao destino, conseguiremos estacionaro carro. Milhões de pessoas já reconhecem numa marca o sinônimo de confiança,credibilidade e excelência em atendimento: bem-vindo à ESTAPAR! Marca familiarpara boa parte dos moradores das maiores cidades, ou melhor, de oito estados e dacapital do Brasil. Local de estacionamento de alguns milhões de carros por mês,nos mais diversos lugares e ambientes, a Estapar tornou-se referência no setor deestacionamento na América Latina. Um dos autores dessa proeza é Helio Cerqueira.

Para iniciar nosso bate-papo, perguntei como foi que começou no ramo de estaci-onamentos e qual era sua profissão antes disso. Helio Cerqueira começou em 1972,oferecendo-se para trabalhar com um empresário paulistano que via grandes possi-bilidades no segmento. Helio na época era um micoempresário. Isso mesmo, mico,porque muitas vezes não recebia pelo trabalho realizado. Ele era topógrafo. Trabalhouem grandes obras, como a da Avenida Faria Lima. Sua profissão era medir espaços.Com o crescimento urbano, se perguntava onde iriam colocar tantos carros.

Quando soube da proposta feita por uma pessoa próxima para estruturar umaempresa nesse setor, ficou empolgado, pois, na época, estacionar carros era sinôni-mo de exploração de espaço e não de prestação de serviço. Pessoalmente, sentia-se ofendido com a maneira pela qual era atendido na maioria dos lugares que ofere-cia esse tipo de serviço. Dizia a si mesmo: “Imagine se alguém fizesse isso deforma profissional e competente?” Aquela oferta era de fato o caminho que eledesejava. O primeiro desafio, porém, seria lidar com o risco da rejeição. Afinal, o

Foto: Lalo de Almeida/Folha Imagem

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convite não fora feito a ele, mas, sim, a outra pessoa. Decidiu que tinha mais aganhar do que a perder. Candidatou-se ao emprego, falou de algumas de suas idéiase foi contratado. A mudança foi motivo de brincadeira para muitos amigos; deixar deser topógrafo e microempresário para ser manobrista. Na verdade, não era essa arealidade, mas vocês sabem que os amigos não perdoam!

Com o passar dos anos, a demanda por espaço ficou cada vez mais evidente edeterminante para o sucesso de um empreendimento imobiliário. Nos anos 80, frutoda associação com seu irmão, cujo nome se assemelhava ao seu - Helio FranciscoAlves Cerqueira, o Cerqueirinha - nasceu a rede ESTAPAR. Em 25 anos de existên-cia, tornou-se símbolo de excelência e profissionalismo.

Costumo dizer que, quando paro na Estapar, tenho a sensação de estar maisseguro. De acordo com Helio, independente do modelo de seu carro (“vete”- Chevetteou Corvette), seu automóvel será sempre bem cuidado. Perguntei sobre sua maiorvirtude. Ele me respondeu: ‘’Teimosia’’. O que aparentemente poderia ser defeito -aliado a crenças construtivas, empreendedorismo e visão - tornou-se persistência,determinação, esperança e uma constante inquietação capaz de fazer da disciplinapela excelência um lema, uma missão corporativa de fato.

Seu negócio não era estacionamentos, mas fazer estacionar carros de forma inte-ligente e harmônica. Você já percebeu como ficamos irritados quando não consegui-mos vaga para estacionar? Esse serviço é essencial para a mobilidade urbana.Hoje, ocupa lugar de destaque no trabalho de arquitetos, urbanistas e gestores públi-cos.

Seu conceito ultrapassou os muros e as garagens, chegando ao segmento onstreet, com serviços de Zona Azul Eletrônica operada por parquímetros multivagas.Um modelo muito difundido no mundo, já em funcionamento em muitas cidades doBrasil, que se tornou referência mundial de qualidade.

A Estapar não para de crescer e de inovar. Seus diversos serviços atendem aosmais altos padrões internacionais. Como eles conseguem? Perguntei ao empresáriose imaginava chegar tão longe. Para minha surpresa, respondeu:

‘’Jô, andamos muito. São anos e anos trabalhando, comprometidos com umintenso processo de melhoria contínua, mas temos muito que realizar, ainda. Sem-pre acreditei que era possível prestar um serviço de padrão diferenciado. Operar portodo o Brasil era apenas o resultado de um trabalho realizado com o máximo deseriedade, respeito, amor, dedicação e profissionalismo.

Então, percebam o quanto a ousadia, somada a disciplina e determinação, poderealizar. Seu modelo e sua marca são hoje copiados por todo o país. Sua inquietaçãoconstrutiva e sua coragem continuam a mudar paradigmas urbanos e empresariais.Você consegue imaginar prédios comerciais, shoppings, hotéis, hospitais, restau-rantes e outros locais tão importantes sem estacionamento? Eu também não. En-xergar além do tempo, mais que virtude, é uma característica de pessoas que cons-troem grandes histórias de sucesso.

Em meados de 2009, a Estapar anunciou uma parceria com a BTG, pela qual acompanhia global de investimentos se torna sócia da rede de estacionamentos. Aassociação confirma a vocação para inovação e liderança da Estapar, dando início aum novo posicionamento estratégico da empresa.

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Disciplina

Capítulo

25

A disciplina é fundamental para o sucesso. No decorrer deste livro, afirmei quemuitas coisas são importantes para a Inteligência do Sucesso. Porém, o peso que adisciplina tem nesse resultado é assustador. Passei boa parte de minha vida comcerta resistência a esse comportamento. Quando concluí o curso de Medicina, tivea honra de servir como oficial médico no 27° Batalhão de Infantaria de Paraquedistasdo Exército Brasileiro. Hoje, com frequência, faço eventos para o Comando Militardo Sudeste. Para a maioria das pessoas, as Forças Armadas são sinônimo de disci-plina. É verdade. O treinamento e a formação militar primam por isso. O mais curi-oso é que sempre queremos encontrar um caminho mais fácil. Acho que é umacrença cultural.

Este livro é resultado de muitos anos de estudo e dedicação, mas em 2000 haviaterminado o esboço de outro livro. Com o que já havia no mercado, decidi que sópublicaria um livro quando tivesse algo novo a dizer; não apenas uma colcha deretalhos cujos argumentos são questionáveis, mas algo que, de fato, trouxesse umanova visão sobre o comportamento. Na formação médica, sempre existiu atençãoao conceito e sua coerência. Isso faz parte de nossa formação científica.

A disciplina, para mim, sempre foi um calcanhar-de-aquiles. Finalizar este livroextrapola qualquer referência que eu possa ter sobre as mais variadas desculpas queencontrei para ser indisciplinado em minha vida. Certo dia, meu amigo BernardoLeite me disse que toda grande virtude é acompanhada de um grande defeito.Quando ele pronunciou isso, eu apenas sorri de felicidade. Estava explicado. A gran-de virtude não sei exatamente qual é, só sei que existe, mas o defeito ficou piscandonum imenso painel de néon à frente de meu rosto: indisciplina. E para completar eacabar com minha alegria - afinal, havia arranjado a desculpa perfeita - Bernardocompletou que o sucesso é incompatível com a indisciplina. Um golpe quase

‘’Visão é a arte de ver coisas invisíveis’’.Jonathan Swift

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mortal. Tirou meu sono naquela noite e fez com que eu reavaliasse diversas crençase comportamentos. Muitas vezes em minha vida, havia deixado de completar tare-fas que impediram a finalização de vários empreendimentos. Isso vai de cursos depós-graduação a projetos, negócios, promessas não cumpridas, entre tantas outrascoisas.

A finalização deste livro é um marco em minha vida. Nos últimos anos, graveiinúmeros DVDs, audiobooks, tornei-me um dos maiores conteudistascomportamentais do mercado. Escrevi para dezenas de veículos, mas acomplementação desse projeto, apresentando a Inteligência Comportamental Hu-mana, exigiu de mim e de todas as pessoas que trabalham comigo uma disciplinafora do comum. A coragem, a ousadia, a persistência e, às vezes, a cobrança porparte de Shirley Marya, minha esposa, fez com que se tornasse comum entre nós abrincadeira:

- Seu filho está pronto para nascer, meu amor?Respondo para ela:- Esse filho é nosso. Mas, ainda não.Hoje posso responder que nasceu.Ela na verdade não é nem o pai, nem a mãe. Porém, é a pessoa que me apoiou

incondicionalmente nessa gestação; nos momentos de exaustão e cansaço, fezcom que eu me superasse.

Realmente, acredito que, sem ela, eu estaria mais algum tempo para publicar olivro, simplesmente porque ainda não havia conseguido me curar de uma doençaperigosa. Hoje, já me vacinei. Essa doença mata os sonhos e erradica os objetivose metas.

Chama-se procrastinação - deixar para depois.Disse a ela que seria em 2009. Quem mandou ser boca-grande. Agora, terminei.

Não faltavam informações ou cases de sucesso; faltava disciplina. Saibam queisso ela tem de sobra. Serei eternamente grato a ela.

Costumo dizer, brincando, que após 10 anos estudando o comportamento huma-no, cheguei à conclusão de que existem três tipos básicos de homem na relaçãohomem X mulher:

- O primeiro é aquele em que a mulher manda nele (Esse sou eu, com certeza!).- O segundo é aquele que pensa que a mulher não manda nele, mas manda. Este

é o iludido.- O terceiro é o solteiro que está procurando outra mulher para mandar nele - da

mãe para a esposa.

“Imaginar é mais importante que saber, pois oconhecimento é limitado, enquanto a imaginação abraça o Universo”.

Albert Einstein

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Brincadeiras à parte, a disciplina pode ser desenvolvida e aprendida, não comouma obrigação, mas como o melhor caminho para chegar onde você deseja e fazeracontecer.

Uma das ferramentas principais da disciplina é a gestão do tempo.Existe algo em comum entre a pessoa que tem sucesso e a que não tem. Ambos

têm dias com 24 horas. O que muda drasticamente é como cada um usa seutempo.

“Amas a vida, valoriza o tempo.Afinal, é de tempo que a vida é feita’’.

Thomas Edison

Hyrum Smith, um dos maiores especialistas em eficácia e alta performance,descreveu o que ele chama de As 10 Leis Naturais do Sucesso.

A primeira delas é:

‘’Você controla sua vida por meio do controle do seu tempo’’.

Resumindo: quem não controla seu tempo, não tem controle sobre sua vida.

Faça da disciplina uma grande aliada e aproveite

todos os benefícios dos resultados extraordinários.

Dica:

Quando vejo as pessoas falarem do êxito ou do insucesso dos atletas, tenho acerteza de que a disciplina é um diferencial.

quem é vitorioso e recebe o prêmio não é aquele

que mais recebeu facilidades, mas aquele que mais deu de

si e superou todas as dificuldades.

Lembre-se:

“Visão é a capacidade deenxergar além do que os olhos são capazes”.

Myles Munroe

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Miguel de Oliveira

“Quando vi aquela reportagem no cinema, algo em mim despertou. Tinha asensação de que havia descoberto o que desejava realizar em minha vida.”

Com essas palavras, nosso personagem relembra aquele momento marcante.Permito-me reforçar a importância das histórias, livros e mensagens que estimu-lam o ser humano a superar e buscar cada vez realizar mais.

Um jovem garoto, em Lençóis Paulista, interior de São Paulo, estava na tradici-onal matinê de domingo. Durante a semana trabalhava como engraxate na praçaprincipal da pequena cidade. Com o dinheiro que ganhava, ajudava em casa econseguia juntar o suficiente para a matinê e um saco de pipoca.

Em 1960, a reportagem exibida na matinê tratava do título mundial de boxeconquistado por Eder Jofre. Quinze anos depois, Miguel de Oliveira se tornariacampeão mundial de boxe. O Brasil tem em sua história outros campeões mundi-ais nesse esporte. Destacam-se os dois títulos de Eder Jofre - em categoriasdistintas e mais de uma década de diferença; também o inesquecível e polêmicoMaguila; Popó Acelino de Freitas, um exemplo de superação e profissionalismo.Outro campeão mundial a ser lembrado é Valdemir Pereira, o Sertão.

Aos 12 anos de idade, algo tinha despertado dentro dele. Não conseguia explicarà família, mas ao chegar em casa naquele dia encheu um saco de algodão comareia e começou a repetir os golpes da mesma forma que havia visto seu ídolofazer. Após algumas investidas mais fortes, viu suas mãos começarem a sangrar.Parar com isso, nem pensar. Mudar de estratégia, sim. Correu para o velho guar-da-roupas, pegou as meias que estavam lá e fez delas as suas primeiras luvas.Alguns anos depois, com a mudança para Osasco, foi trabalhar numa empresa,morando com sua irmã e cunhado, o mesmo que lhe arranjara emprego. Ficou

Disciplina de Campeão

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encantado ao ver que no clube da empresa havia aulas de boxe. Lá começou seutreinamento. No primeiro campeonato disputado, sagrou-se campeão. Devido aofato de ainda ser menor, não pôde disputar outras competições. Manteve um trei-namento determinado. Assim que a idade permitiu, participou de competições etornou-se o mais jovem campeão da categoria. Muitos anos se passaram, entrealegrias de vitórias e tristezas, como a de não poder defender o país em umaOlimpíada por motivo de corte orçamentário, que fez reduzir a equipe brasileira deboxe de quatro para dois atletas.

Optou então pela profissionalização. Começou uma nova jornada em direção àqualificação, que lhe permitiria disputar o título mundial. Foram muitos anos dededicação e disciplina até sua primeira luta pelo título. Coisas do esporte: a primei-ra luta, empatou; a segunda vez, perdeu, mas devido a irregularidades da arbitra-gem manteve-se como primeiro do ranking, ainda candidato ao título. Na terceiraluta, conquistou a vitória. A final ocorreu no mesmo local em que se realizaria oGrande Prêmio de Fórmula-1, no Principado de Mônaco. Na quarta-feira que ante-cedeu o Grande Prêmio, com todos os holofotes voltados para o automobilismo, oanônimo Miguel de Oliveira subiu ao ringue como um desconhecido e desceuglorificado pelo título de campeão mundial de boxe. Aplaudido pela realeza, celebri-dades, artistas internacionais e por uma multidão, Miguel não acreditava no queestava acontecendo. Acabara de conquistar o título mundial. Quando a imprensabrasileira que estava em Mônaco para cobrir o Grande Prêmio de Fórmula-1 foicomunicada da façanha do brasileiro, fez plantão no hotel até conseguir falar como novo campeão e compartilhar sua história com o país e o mundo. A imprensabrasileira fora avisada do feito de Miguel em Mônaco pelos colegas de profissão,que perguntavam: ‘’o que vocês aí acham do novo campeão mundial de boxe?’’

O disciplinado atleta, que em seu embarque tinha a companhia da mãe, da irmã,da esposa e dos filhos, agora era reverenciado como herói no seu amado país.

Quando foi defender o título, infelizmente, por questões políticas, teve de lutar naFrança e perdeu. Para ele, o boxe profissional nunca mais foi o mesmo. Já estavacursando Educação Física na época do título; terminou sua faculdade e começou alecionar em escolas e ensinar boxe nas academias. Com o passar dos anos,dedicou-se a algo que pessoalmente acho muito interessante. Chamo de BoxeTerapêutico. Quem de nós, quando entra numa academia, não quer dar um soquinhonum saco de areia ou numa pera, como se vê nos filmes? Miguel é um mestre,não apenas do boxe, mas da vida. Filosófico e pensador, só lhe faltam os olhinhospuxados para se tornar um verdadeiro mestre zen. Fez do boxe uma ferramenta naqual homens, mulheres e jovens foram capazes de aumentar seu autoconhecimentoe seu bem-estar em relação à vida. Lembro-me de ter levado minha esposa parafazer umas aulas com ele. Devemos ter coragem para estimular nossa mulher a

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aprender a lutar boxe, não acham? Fui removendo suas objeções, pois, comosempre, fui apaixonado por esportes, em especial, lutas e artes marciais. Elaaceitou meu convite e foi para as aulas. Ao final do treino, estava encantada coma experiência. Jamais imaginou um campeão de boxe tão tranquilo, sereno, edu-cado e cordial, mas nem por isso menos exigente e motivador. Coisas do estilo,não do esporte. Coisas de Miguel, que, com sua sabedoria e competência, temfeito de sua vida uma luta vitoriosa dentro e fora dos ringues. Hoje, com o boxeterapêutico, ajuda as pessoas a vencer suas lutas internas na busca da saúde e dobem-estar. Miguel estabeleceu como meta ser campeão mundial; contra todas asopiniões, foi lá e realizou. Estabeleceu viver do boxe e fez disso um ideal de vida.

O que você acha de realizar seus desejos? Para isso, terá de encarar no ringueda vida seus desafios e medos. A vitória é possível, mas deverá acreditar etreinar muito. Afinal, você também pode receber um título e ser um campeão emsua vida.

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Para refletir

Capítulo

26Flexibilidade e Perseverança

A falta de flexibilidade em um projeto é um dos maiores fatores de insucesso.Imbuídos de um grau de certeza quase obsessivo, podemos não avaliar as infor-mações e sinais que demonstram que algumas mudanças devem ocorrer paraatingirmos o resultado desejado.

De muitas formas, talvez você, assim como eu, já experimentou a sensação deter tomado uma decisão que mudaria sua vida. O resultado seria realizar, enfim,aquilo que desejava. Isso fez com que dezenas de vezes, ou mais, eu fosse dormirou acordasse, dizendo que naquele momento tudo seria diferente. Hábitos e pa-drões de comportamento que eram nocivos a mim, já identificados em dezenas edezenas de cursos, conversas, divagações, brain storms (torós de palpite), deve-riam ser mudados. Essa atitude teria o poder de transformar minha vida. Admitoque, normalmente, a decisão não é necessariamente fruto de um momento único,repleto de euforia e êxtase, ou simplesmente devido a uma frase, um pensamen-to, uma metáfora, a influência de uma pessoa. A transformação vem através detudo isso junto, e muito mais.

“Um homem estava tentando quebrar uma grande pedra com sua marreta.Já havia batido nela no mesmo ponto 199 vezes. Concentrou sua energiamais uma vez para dar uma marretada com toda a força, sob os olharesatentos e estupefatos das pessoas que o viam fazer esse trabalho com ta-manha perseverança. Na última marretada, um som diferente e estrondoso

“A verdadeira origem da descoberta consistenão em procurar novas paisagens, mas em ter novos olhos”.

Marcel Proust

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foi ouvido. Percebeu-se, então, que a pedra havia se partido quase cirurgica-mente no exato ponto da última batida. Um dos observadores se aproximoue disse:

– Você conseguiu quebrar a pedra com sua última marretada.O homem da marreta olhou para o observador e disse:– Desculpe-me, mas discordo do senhor. Eu quebrei a pedra com 200

marretadas. A última nada teria significado se não fossem as anteriorespara enfraquecer a resistência dela.

O poder da decisão está relacionado à intensidade daquilo que desejamos e deoutros fatores que alicerçam nossa tomada de decisão. Por exemplo: saber o querealmente desejamos.

Muitas vezes, em nossas vidas, desejamos fazer coisas que a princípio pare-cem tão fora da realidade, bem mais próximas do improvável, apesar de não serimpossível realizá-las. Quando falamos sobre elas, uma distância quaseintransponível fica evidente. Acreditamos sem muita certeza e começamos a falarde como seria realizá-las. Aos poucos, algumas coisas se tornam evidentes. Afi-nal, quando sabemos para onde olhar ou o que procuramos, identificando o alvo ouobjeto, torna-se mais simples e realmente mais fácil. Porém, até que tenhamos omáximo grau de comprometimento e crença com aquilo que desejamos, acaba-mos passando por um processo mourejante e lento de transformação, digno dereconhecimento pelo alto nível de persistência, teimosia e muita, muita perseve-rança. Mudar, assusta; pensar em melhorar nossos resultados vai exigir fé, deter-minação e esperança de poder ser melhor, fazendo o melhor. Uma crença pode-

rosa permite o máximo de sinergia e foco na obtenção de resultados. Sendoassim, percebi que a mudança real e consistente pode ter como gatilho um eventocomportamental intenso e vigoroso, porém, deve ser embasada por um processocontínuo de melhoramento com foco na superação e inspirada nos mais elevadospadrões.

Dessa forma, seremos capazes de assumir uma identidade básica de altopadrão em constante transformação, com o imenso desafio de aprender, crescer,mudar e melhorar. Transpondo barreiras, superando obstáculos, poderemos apren-der com o passado, aproveitar o presente e acreditar no futuro. Assim, experimen-

“Para sobreviver no futuro,você deve tornar-se um viciado em novidades. Abandone o passado

e construa as oportunidades com base na imaginação”. Gary Hame

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tar o poder do autodesenvolvimento e da autorrealização. Essa experiência podegerar muito bem-estar e senso de certeza, o que aumenta seu poder de realização.Para maximizar essa sensação, experimente realizar o autoperdão e se livrar dequaisquer outros sentimentos que podem causar mágoa. Afinal, somos seres hu-manos com virtudes e defeitos, falhas e imperfeições. Perdoar é o alicerce daliberdade e da saúde emocional. Você pode mudar, só depende de você.

Tempo de plantar e tempo de colher

Mesmo quando tiver a sensação de estar plantando em solo infrutífero, nãodesista de semear. As boas sementes jamais se perdem. Muitas vezes, nãotemos ainda hoje a capacidade de perceber o alcance ou a penetração do que foisemeado.

Um dia, as condições poderão ser propícias à sua germinação. Cada sementetem um tempo específico. Depende de muitos fatores, mas é necessário acreditarno seu potencial de evoluir, crescer e brotar.

Seu trabalho é de semear; o da terra, de produzir. Talvez ainda não tenha en-contrado a melhor terra para plantar; talvez não detenha a melhor forma de plantar,mas a prática estimula a melhoria, a evolução, a habilidade.

Apesar da dúvida e da incerteza que às vezes habitam em nossa alma, preci-samos acreditar em algo. Precisamos acreditar que as sementes podem tornar-semais que uma árvore; podem tornar-ser uma grande floresta.

Viva para fazer de sua vida uma vida com sentido e direção.Não permita que a sensação de infertilidade do solo justifique cruzar os braços.

Às vezes, o que falta é fazer um pouco mais.Invista um pouco mais de coragem, ousadia, planejamento, determinação, es-

perança, dedicação e fé.

Acredite nos bons frutos que essas suas sementes poderão gerar.O insucesso ou a ausência de êxito momentâneo não atesta nossa incapacida-

de, apenas demonstra que ainda não era o momento. Continue a adubar a terra com o suor de seu esforço, mesmo que para isso

tenha de se superar a cada dia.

Vivemos tempos confusos nos quais prevalece oconveniente, em vez do correto e ético.

“Não deixe dominar-se pelopassado, você vive no presente, caminhando para o futuro”.

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Auxilie um pouco mais aqueles que talvez estejam demorando a correspondera suas expectativas. Afinal, uma floresta é mais forte que uma árvore sozinha.

Às vezes, o que lhes falta é apenas um pouco de carinho, atenção, apoio

e amizade.

Lembre-se de que até mesmo as plantas ficam mais viçosas

quando recebem um pouco mais de energia e calor. Imagine só o

que isso poderá fazer pelas pessoas que participam de sua vida.

Acredite na qualidade da semente e poderáse surpreender com os resultados.

“É sempre melhor ser otimista do queser pessimista. Até que tudo dê errado, o otimista sofreu menos”.

Armando Nogueira

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Rolando Boldrin

Domingo de manhã, após o café, minha família se reunia em frente à televisão.Como acontecia em milhões de lares do país, a manhã de domingo era dedicadaa ver o Brasil, o SOM Brasil, o som do Brasil. Ao começar a música: “Corre umbuato aqui donde eu moro, que as mágoas que eu choro são mal ponteada”,percebia-se o silêncio que aumentava a expectativa para o início do programa.

O apresentador era um show à parte. No lançamento do programa, não davapara entender o que aquele famoso ator de teatro, cinema e televisão estava fa-zendo ali. As pessoas estavam acostumadas com programas regionais, não comum espetáculo como aquele. Bastou abrir a boca para que o Brasil conhecesse aorigem caipira e popular de Rolando Boldrin. Conhecemos a história de Boy eFormiga, nomes da duplinha caipira formada por ele e seu irmão, ainda quandocrianças, apresentando-se na rádio de São Joaquim da Barra, sua cidade natal. Oespetacular não era o luxo, mas a simplicidade cativante de um ator que falava,cantava e contava ‘’causos’’ sentado num banco de cenário simples, representan-do uma venda do interior (empório). Ali recebia seus convidados, dos mais famo-sos aos mais desconhecidos do grande público, porém, sempre trazendo talentosmaravilhosos. Foi a porta de entrada de muitos profissionais que hoje são reconhe-cidos nacional e internacionalmente. Foi o resgate de grandes ídolos esquecidospela mídia, quase abandonados pelo mundo e reconduzidos ao público por Boldrin.Falo não apenas do que presenciei como criança, mas do que ouvi meu pai eminha mãe contarem ainda de seu tempo de solteiros. As lágrimas na face demeu pai, ao ouvir Flor de Cafezal, na voz de Cascatinha, cantando junto com Boldrin(Nhana havia falecido próximo daqueles dias), ajudam-me a compreender hojeum pouco do que fez Rolando Boldrin pela cultura do Brasil. Quantos milhões de

foto: Pierre YvesO Sr. Brasil

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pessoas experimentam e continuam a experimentar emoções parecidas. A músi-ca e a poesia tocam a alma desse povo. Artistas, cantores e compositores denorte a sul do país se apresentaram em seu programa, que continua com o sobre-nome Brasil. Hoje, é Sr. Brasil pela TV Cultura. Independente da emissora quetransmitia, Boldrin é paixão, amor, carisma e talento. A coragem de continuarsuperando os altos e baixos da televisão perpetuou sua imagem. Conviveu comos modismos, que, como o próprio nome diz, já saíram de moda. Ele sobrevive.Mais do que isso, ele vive e continua a iluminar a vida do povo brasileiro, trazendonossa cultura como bandeira. Sua biografia de 50 anos de carreira tem por titulo:história de amar o Brasil. Viajando pelos quatro cantos do país periodicamente,vejo as televisões ligadas aos domingos não para que os telespectadores assis-tam ao programa, mas para assistirem a ele e a seus convidados. O nome doprograma já não importa mais, pois Rolando Boldrin é um ícone da cultura popularbrasileira. Falo com meus pais todos os domingos pela manhã. Às vezes, estãona cidade; outras, na roça, mas permanecem com ele. A televisão ligada e apaixão à solta. Ouço meu pai falar do que viu naquele dia ou minha mãe cantarolaruma das músicas apresentadas. Meu pai fala dele como amigo de longa data;afinal, Boldrin é aquele cara, companheiro, “cumpadre”, que canta, encanta econta “causos” pros amigos, nos faz rir e chorar, de uma maneira como muitopouco se vê na televisão brasileira hoje em dia. Rolando Boldrin traz o melhor doBrasil para as casas desse povo forte e lutador. Meu amigo, obrigado por continu-ar compartilhando coragem e ousadia com o povo maravilhoso desse país, que àsvezes a gente esquece que tem. Ele realmente lembra aquela maravilhosa cam-panha institucional: ‘’O melhor do Brasil é o brasileiro’’. Ele ajuda e contribui comseu talento para aumentar o bem-estar e a qualidade de vida dos que o veem todasas terças-feiras às 22h e todos os domingos de manhã, em reprise. Ele não émais o seu Rolando, ou seu Boldrin; hoje, ele traduz a alma e a pureza da culturabrasileira. Por isso e muito mais, hoje ele é simplesmente o Sr. Brasil.

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Vamos treinar:

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O que você acha de tomar uma decisão agora?

“Hoje, fiz uma escolha e tomei uma decisão”.

O que você deseja realizar em sua vida?

2

A escolha é sua; a inteligência,você desenvolve e aprimora.

O êxito então se torna uma grande possibilidade!

“Você pode deixar que o medode perder paralise seus planos ou partir para a ação com o

pouco que tem e muita vontade de ganhar”.Desconhecido

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Questão 1:

Respostas

Questão 2:

Levante-se! Tenha coragem e mãos à obra!”.Esdras

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Módulo

VI

EstratégiasComportamentaispara Viver Melhor

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Sucesso - Felicidadee Bem-Estar

Capítulo

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Até aqui, expliquei os conceitos capazes de auxiliá-lo a realizar o que deseja.Talvez, você já seja um grande realizador. Acredito que as informações adicionaisserão bem aproveitadas para aumentar ainda mais seus resultados.

Como treinador comportamental e médico, tenho uma questão para delinear,não diretamente relacionada com a realização do que você deseja. É em relação ater sucesso dentro do conceito geral que apresentei. Muitos anos atrás, quandopedi exoneração do meu último emprego público - pois, já há alguns anos, prepa-rava minha transição de carreira, a fim de me dedicar integralmente aos treina-mentos, palestras, pesquisas e aulas - decidi que não cuidaria mais de doen-

ças como eu estava acostumado, nas emergências de grandes hospitais ou

nos consultórios. Escolhi cuidar da saúde. Ajudar pessoas a viver melhor

consigo mesmas e com o mundo. Não sei se felizmente ou infelizmente, meusestudos me levaram à sistematização de conceitos, como, a InteligênciaComportamental Humana – a Inteligência do Sucesso. Sou obrigado a confessarque, até quatro ou cinco anos atrás, tinha verdadeira aversão ao termo sucesso.Possuía um discurso pronto sobre os malefícios desse tema. Buscando encontrarum caminho para explicar diversas coisas, pude encontrar outro significado parasucesso, longe dos holofotes, do poder e do dinheiro. Sucesso é realizar o que

você deseja. Nasceu, então, outro desafio. Por ser definido dessa forma, o concei-to de sucesso era válido tanto para o bem, quanto para o mal. Como explicar issoa você sem correr o risco de criar uma nova lei de Gerson: “Levar vantagem em

tudo, certo?” Procurei nos mais variados exemplos e conceitos argumentos paraque cada um pudesse entender o quanto lhe cabe definir o S.O.M. de sua vida. Eurealmente não sei o que você deseja. Espero que sejam coisas boas. O que vocêconheceu neste livro irá abrir caminho para onde deseja seguir. Fiz uma escolha;

“A felicidade e a saúde são incompatíveis com a ociosidade”.Aristóteles

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melhor que isso, fiz um juramento, no qual me comprometo a cuidar e ajudar aspessoas. Acredito que faço isso melhor hoje nas palestras, cursos, aulas e treina-mentos do que fazia no pronto- socorro ou na Sala de Emergência. Tive o privilégiode ser instrumento na reversão de algumas paradas cardíacas. Aprendi que erauma ferramenta, que às vezes servia ao propósito; outras vezes, não. Perdi pacien-tes que eu tinha certeza de que salvaria e, por outro lado, reverti paradas cardíacase complicações, não porque acreditasse ser possível, mas simplesmente por se-guir um procedimento padrão. Hoje, valorizo demais os procedimentos, protocolose modelos, pois vi sua eficácia no momento mais difícil de um ser humano, que équando se encontra entre a vida e a morte. Sei como é o olhar de uma pessoa queacabou de sair de uma parada cardíaca, quando literalmente voltou à vida, assimcomo sei como é “voltar à vida” após a leitura de um livro, ao assistir a umapalestra, participar de um treinamento, fazer uma terapia, que são ocasiões em quevocê leva um choque e reencontra razão para viver.

Costumo dizer, brincando, que Papai do Céu deu a cada um o poder do livrearbítrio, como já comentei anteriormente.

Costumo fazer certas perguntas, sistematicamente, às pessoas que assistem aminhas palestras. Vou comentar aqui um dos diálogos:

- A vida, então, é baseada em escolhas. Vocês concordam comigo?- Sim.- Vocês conhecem pessoas pobres e infelizes?- Sim.- Vocês conhecem pessoas ricas e infelizes?- Sim.- Vocês conhecem pessoas pobres e felizes?- Sim.- Vocês conhecem pessoas ricas e felizes?- Sim.- Se a vida é baseada em escolhas, e cabe a vocês escolher, o que escolheriam?- Ricas e felizes.O objetivo desse exercício é fazer com que as pessoas percebam o que está ao

alcance delas. Muitos querem fazer acontecer, mas, de fato, poucos estão dispos-tos a pagar o preço para realizar o que desejam. Porém, existem pessoas queacreditam que o sucesso (êxito em seus projetos) garante a felicidade e o bem-estar. Não é bem assim...

“A paz e a harmonia serão encontradas seseguirmos uma bússola moral que aponte na mesma direção,

independente de modismos ou tendências”.Ted Koppel

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A felicidade e o bem-estar são alguns dos mais fundamentais desejos do serhumano. Necessito que você entenda que, para serem realizados, esses desejosdevem entrar no S.O.M. de sua vida. Existem pessoas que criam expectativasdemais com bens materiais e a sensação de possuí-los. Uma perigosa ilusão.

Quando Roberto e Erasmo Carlos escreveram a música ‘’é preciso saber viver’’,não imaginavam o que ainda havia de acontecer em suas vidas. Mostraram, demaneiras diferentes, que sim é preciso saber viver. Podemos refletir sobre isso naletra da música:

“Quem me dera que a vida fosse feita de ilusão,

Posso até ficar maluco ou morrer na solidão,

É preciso ter cuidado pra mais tarde não sofrer,

É preciso saber viver!

Toda pedra no caminho você pode retirar,

Numa flor que tem espinho você pode se arranhar,

Se o bem ou mal existe, você pode escolher,

É preciso saber viver.”

Lembre-se de que a dor muitas vezes é inevitável,

mas o sofrimento é opcional.

Uma sugestão que dou é encontrar seu propósito de vida.Defina qual é seu propósito de vida. Encontre dentro de você razão de ser e

existir. Dessa forma, você poderá experimentar um senso de realização fora docomum. Estabelecer uma missão de vida ajuda-o a alinhar esses conceitos ereforçar seu senso de propósito.

“Esta é a verdadeira alegria de viver;utilizar a existência para um propósito que se reconhece grandioso.

Esgotar totalmente a existência antes de ser lançado aos vermes; ser umaforça da natureza e não um egoísta exaltado, pequena massa de doenças einjúrias queixando-se porque o mundo não vai se sacrificar para fazê-lo feliz.” George Berbnard Shaw

O verdadeiro segredo da felicidadeconsiste em exigir muito de si e pouco dos outros”.

Albert Gun

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Dentro da psicologia positiva, é consenso que felicidade é uma escolha, não umresultado. É um caminho, não um lugar. Pessoas confundem felicidade com pleni-tude, juntos representam aqueles momentos quase indescritíveis de nossas vi-das. Felicidade é um remédio para a alma e para o espírito, mais do que para ocorpo.

A melhor definição que encontrei de felicidade em tudo que pesquisei e estudeinos últimos anos não tinha autoria célebre. Ouvi da boca de um homem extrema-mente sábio, um desconhecido que mudou minha vida:

Disse-me ele:“Sabe, doutor, a felicidade é:- me perdoar pelo ontem- valorizar o dia de hoje- e ter esperança em relação ao dia de amanhã.”Esta é a melhor tradução do que posso chamar de felicidade. Puro comporta-

mento, pura escolha, pura opção.

Por exemplo: todos me dizem que se sentem felizes quando são amados. Certo.Mas, não está em suas mãos ser amado. Colocar isso nas mãos de outras pes-soas é algo perigoso e arriscado.

Em vez disso, que tal:“Estou feliz quando amo.”

Amar está em suas mãos. Amar é um conceito maravilhoso que pode ser pra-ticado todos os dias nas mais diversas situações.

Crie regras de felicidade para sua vida, assim como foi específico para criarsonhos, objetivos e metas. Quando você tem uma meta definida e realiza, suamente diz: “Certo”. O mesmo vale para a felicidade. Quando sua mente receber a

informação de que basta você estar vivo para fazer o que deseja - amar, criar,

construir - aos poucos nela estará sendo estabelecido um estado de excelênciacomportamental, que permitirá a você viver melhor e elevar seu bem-estar. Isso é

A felicidade está ao seu alcance; basta colocá-la como prioridade

em sua vida e aprender a criar as regras para sentir-se feliz.

“Ninguém tem a felicidade garantida.A vida simplesmente dá a cada pessoa tempo e espaço.

Depende de você enchê-los de alegria”.S. Brown

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A alimentação saudável, a atividade física, os relacionamentos construtivos e

produtivos serão apenas uma consequência em sua vida.

Quando acreditar, de fato, que bem-estar, saúde e felicidade são importantes em

sua vida, sua mente perguntará: ‘’E agora? O que vamos fazer para viver melhor?’’

Experimentei isso em minha vida. Por 20 anos, destruí minha saúde física com

excesso de comida. Comia por ansiedade, emotividade. Há um ano, experimentei

uma mudança drástica, escolhendo não fazer mais parte de problema, mas, sim,

da solução. É indescritível a mudança que sinto em minha vida, hoje. Não estou

discutindo certo ou errado, mas escolhas e comportamentos. Não me pergunte

por que não fiz isso antes. Não sei dizer; talvez, tudo tenha um tempo de amadu-

recimento. Afinal, normalmente, mudamos para fugir da dor e não para gerar pra-

zer. Quando rompi com a dor, escolhi mudar. Quando descobrir exatamente o que

aconteceu e de que forma rompi um ciclo vicioso e mortal, talvez escreva um livro

sobre isso. Não como fórmula mágica, mas depoimento pessoal.

Disse-lhe que, como médico, uma de minhas responsabilidades é ajudá-lo

a viver melhor, cuidar de sua saúde e bem-estar.

Hoje, posso recomendar que faça isso, porque também estou fazendo em mi-nha vida pessoal.

Não é horrível quando você vai ao médico, ele o aconselha a parar de fumarporque faz mal à saúde, mas você percebe que ele também é fumante?

Ou quando o médico diz-lhe que tem de emagrecer, mas você constata que eleestá muito acima do peso recomendado?

Um ano atrás, a maioria dos argumentos e entrevistas deste livro já estava

finalizada. Mas, não tocaria nesse assunto até ocorrerem algumas mudanças co-

migo que se apresentavam como tabus para mim. Não quero me colocar como

dono da verdade, apenas como alguém decidido a buscar conhecimento e novos

caminhos para o sucesso e o bem-estar.

muito mais que qualidade de vida. Bem-estar é um estado mental com repercus-são no seu corpo e na sua vida.

Pode parecer filosófico, mas é uma escolha.

“É bom você começar a provar que está feliz ondeestá e, principalmente, que seus resultados são consequência deseu entusiasmo, de sua forma de ver o mundo e, sobretudo, de

sua capacidade de automotivar-se”.Desconhecido

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Certo dia, uma senhora, após dois dias de viagem, pediu algo curiosodurante uma entrevista com Mahatma Gandhi:

- Mestre, estou aqui com meu filho. Foram dois dias de viagem até aquipara essa audiência. Ele é um grande fã seu; acredito que, por conta disso,o senhor tenha muita influência sobre ele. Por favor, ajude-me. Ele comemuito açúcar. Temo que essa quantidade excessiva irá comprometer suasaúde brevemente. A quantidade que ele consome faz mal a qualquer um.

- Entendo seu problema, minha senhora.- Ah, sim. Posso trazer meu filho, agora?- Não, retorne daqui a 15 dias.- Mas, mestre....- Só falarei com seu filho daqui a 15 dias.Então, a senhora e seu filho retornaram para o vilarejo onde moravam.

Foram mais dois dias de uma cansativa viagem. Próximo à data da novaaudiência, e muito ansiosa pelo que iria acontecer, aquela senhora e seufilho voltaram a fazer a viagem de dois dias. Ao chegar lá, Gandhi atendeu aela e a seu filho, prontamente.

- Como é seu nome, meu filho? - perguntou Gandhi, afetuosamente.- Raji, grande mestre, chamo-me Raji.Gandhi olhou serenamente para o garoto e disse:- Raji, preciso que você cuide melhor de seu corpo físico. Uma recomen-

dação minha, especial para você, é que coma menos açúcar. Sei que temabusado. A quantidade de açúcar vai fazer mal a você. Confie em mim esiga meu conselho.

- Sim, mestre, vou seguir seu conselho.- Então, vão em paz.A mãe estava aparentemente exaltada. Esperou o filho sair e só então se

dirigiu a Gandhi, dizendo:- O que foi isso, mestre? Só disse isso a ele? Para tão pouco, por que não

disse isso há 15 dias? Teria me poupado o sofrimento de quatro dias a maisde viagem.

- Mas, minha senhora, há 15 dias eu também ainda comia muito açúcar;hoje, não mais. Era necessário que minhas palavras fossem verdadeiras namente e no coração.

Para refletir

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Hoje faço mais pela minha saúde e meu bem estar. Não posso obrigá-lo a

cuidar de si mesmo, posso apenas dizer que os benefícios são muitos e a

escolha é sua.

A Inteligência Comportamental Humana – a Inteligência do Sucesso é uma fer-ramenta para você realizar o que deseja. Crenças de poder, comportamentos deresultado são conceitos com informações capazes de maximizar seu talento e suacompetência, melhorando ainda mais sua capacidade de realização.

Você tem um poder extraordinário:

LIVRE ARBÍTRIO

Faça dele uma fonte de solução para sua vida.

Faça dele uma fonte de sucesso em sua vida.

Faça dele uma fonte de realização em sua vida

“Não é a força, mas a constância dosbons sentimentos que conduz os homens à felicidade”.

Friedrich Nietzsche

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Manuel Castanho

Por muitas décadas, falamos repetidamente da ditadura estética, corpos ma-gros e saudáveis a determinar tendências, padrões e referências. Por fim, a ciênciacolocou um ponto final nessa questão: obesidade é uma doença. Hoje, a gordura éum dos principais problemas de saúde pública no mundo. Suas consequênciasvão do infarto ao diabetes. Dessa forma, a visão das instituições que tratam deobesos mudou, assim como o perfil da doença. Agora, vamos falar de visão e desonhos. Provavelmente, muitas pessoas ao seu redor já concluíram ou estão cur-sando o Terceiro Grau. No entanto, a maioria de nossos pais não chegou nessenível. É certo que eles dão tudo de si para que seus filhos tenham melhores opor-tunidades e possam estudar.

Nosso personagem é um jovem, filho de comerciantes, o caçula de seis irmãos.E vocês sabem o que se diz dos caçulas... Fazia parte da primeira geração deuniversitários e se tornou o primeiro médico da família. Em uma cidade do interior,ter um filho médico é algo admirável e muito especial. Nasci e fui criado em umacidade pequena; sei como são essas coisas. O mais curioso é a expectativacriada em relação ao que vamos fazer. Certos caminhos não são melhores nempiores, apenas diferentes. Desde que você siga com paixão e amor, fará um traba-lho expressivo, notável e gratificante. Imagine-se no início dos anos 80, quando asespecialidades começaram a trabalhar de forma mais associada ao tratamento decertas patologias sob uma abordagem multidisciplinar. Exemplo: centros médicosvoltados à obesidade.

Poucos anos depois surgem no Brasil os primeiros Spas com foco em descansoorientado, relaxamento, bem-estar e equilíbrio. Muitos profissionais de saúde quetratavam da obesidade começaram a fazer uma série de ressalvas sobre o concei-

Cuidando da Saúde paraViver Melhor

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to de Spa tradicional. Surgiu assim, pela primeira vez no mundo, o conceito do SpaMédico. Nosso personagem em questão foi um de seus idealizadores, com maisde 25 anos dedicados à área e tornando-se uma referência internacional. Hoje,premiado e reconhecido como o melhor do Brasil, o Spa Sorocaba, do Dr. Casta-nho, atende pessoas de todas as idades, com os mais variados problemas desaúde, tendo entre sua clientela pacientes de cinco continentes.

Você pode perguntar: “Como assim, Spa do Dr. Castanho? Isso é uma daspeculiaridades do Dr. Manuel Carlos Beldi Castanho. Sob a aparência de um arintimista, o Spa recebe pessoas que costumam internar-se para serem cuidadase acompanhadas por ele e sua equipe. Um profissional competente, de personali-dade forte, com um jeitão simples, atencioso e uma orientação extremamenteobjetiva. Cativa por sua transparência e humildade, sem abrir mão da orientaçãofranca e direta. Se você procura alguém que ouça suas desculpas com explica-ções vazias sobre seu excesso de peso ou sua péssima qualidade de vida, defini-tivamente ele não é o cara. O Dr. Castanho vai olhar fixamente em seus olhos eperguntar se realmente você quer mudar. Só então ele vai indicar alguns caminhosque podem gerar o resultado esperado.

Tratando indistintamente de celebridades e anônimos, que vão de grandes em-presários, executivos, pessoas da mídia a donas de casa, jovens e idosos, nãoimporta, o fato é que se você quer cuidar de si e ser tratado pela pessoa que vocêé e não pelo que tem, o Dr. Castanho faz desse o lugar ideal. Inovando constante-mente o conceito do Spa médico, criou um programa especial para jovens ma-mães que desejam retornar ao seu peso normal com saúde e sem comprometer aqualidade do aleitamento. A madrinha desse programa é nossa querida Luiza Thomé,mãe de gêmeos e uma de suas primeiras pacientes. Inaugurou também o maiorcentro fisioterápico em Spas da América do Sul. Hoje, o Brasil possui um setorem franca expansão, com mais de 250 Spas, sem falar dos Day-Spas. Somados,passam de mil.

O Spa Sorocaba é um grande exemplo de que podemos ter um alto padrão deexcelência nas mais diversas áreas. Mesmo não sendo o maior do Brasil, é reco-nhecido como o melhor Spa do país. Minha avaliação como especialista e treina-dor comportamental é que boa parte dessa realidade deve-se à sua quase obses-são pela perfeição. Perceba que foi usada a palavra “quase”, pois, de acordo comsuas próprias palavras, “sei que não vou atingi-la, mas estarei buscando-a inces-santemente”, confirma o Dr. Castanho.

Quando lhe disse sobre a possibilidade de ser o próximo personagem do livroInteligência do Sucesso, recebeu a informação com uma gargalhada, pois asseve-rou que “quem era ele para estar ao lado de figuras como os presidentes dasempresas Habib’s, Estapar e tantas outras importantes figuras que estão em sua

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pesquisa’’. Minha resposta foi direta: você é alguém que se dispôs a realizar umsonho, começou a lutar por um conceito muito antes de ser visto como um sérioproblema de saúde. Passou os últimos 30 anos dedicando-se ao emagrecimentosaudável, à qualidade de vida e à prevenção de doenças. Criou uma instituiçãorespeitada internacionalmente, suportou os trancos do mundo dos negócios, tran-sições e desafios, mantendo claro seu amor pela profissão, dedicação aos seuspacientes e competência para atrair pessoas que construíssem seus sonhos comvocê.

Quando a cardiologia começou a utilizar a tecnologia no início dos anos 80,percebeu o quanto a obesidade fazia mal às pessoas, aos seus corações e àssuas vidas. Acredito que ouviu muitos comentários sobre ir cuidar dos “gordinhos”e das “gordinhas”, tidos como pacientes simpáticos, alegres, mas quase incorrigí-veis. Felizmente, ouviu seu coração e seguiu seu sonho. Realizou aquilo que dese-java, o que gerou um grau de convicção capaz de influenciar sua equipe, pacientese todos aqueles que o conhecem. Um homem apaixonado pelo que faz e que temajudado milhares de pessoas a mudar seu estilo de vida, melhorando sua saúde eprevenindo doenças. Construiu um negócio bem-sucedido e de alto padrão de ex-celência. Isso é sucesso. Realizar o que você deseja, isso é Inteligência do Suces-so. Convido você, caro leitor, a perguntar a seu coração e a sua mente o que vocêdeseja realizar. E então faça acontecer. Assim, você entrará para o seleto e, feliz-mente, crescente grupo de pessoas que experimentam a autorrealização e sen-tem que a vida faz sentido.

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Módulo

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Um dos pioneiros da Teoria da Motivação, A. Maslow, afirma claramente o seguinte:

Você pode perguntar:- Como assim?Vou repetir: o que um homem, um ser humano, pode ser, ele deve ser; a isso chama-

mos autorrealização. Eu pergunto, agora: o quanto realizado você está? Está satisfeitocom aquilo que faz ou está procurando aprender a se satisfazer com o que faz?

Uma das primeiras tarefas para poder definir seu grau de autorrealização é saber oque você deseja. Muitas pessoas passam a existência sem saber exatamente o quedesejavam. Um velho ditado nos diz: “Quem não sabe o que procura, não é capaz

de reconhecer quando encontra”.

Após muitos anos de minha vida dedicados à Medicina, em contato direto compacientes nos consultórios, nas emergências, e depois ter treinado e falado para mi-lhares de pessoas pelo Brasil afora sobre comportamento e desenvolvimento, perce-bo a grande preocupação que as pessoas têm com seu bem-estar.

Vou utilizar uma abordagem um pouco diferente: “A semente de Deus”. Acreditoque Deus colocou uma semente de grandeza dentro do coração de cada um de nós.Essa semente possui em si um extraordinário potencial. Agora, como essa sementevai se desenvolver depende, principalmente, dos ingredientes que cada um de nósutilizará. Que tipos de ingredientes você vai utilizar para tornar essa terra mais fértil eprodutiva? Às vezes mesmo que a terra onde plantamos não tenha a melhor qualidadepodemos ir modificando e aprimorando-a, permitindo assim que essa semente sedesenvolva ao máximo e, dessa forma, torne-se tudo aquilo que é capaz de ser.

Gostaria que você pensasse na seguinte situação: para que essa semente de gran-deza e de realização se desenvolva, precisa ter bons ingredientes. Quais seriam osmelhores ingredientes? Podemos listar alguns. Você acha que, por exemplo, a raiva, a

Capítulo

28O Poder da Autorrealização

“O que um homem pode ser, ele deve ser.

A isso chamamos autorrealização”.

“Mesmo se eu soubesse que amanhã o mundo se partiriaem pedaços, eu ainda plantaria a minha macieira”.

Martin Luther King Jr.

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tristeza, a mágoa, o ressentimento, o sofrimento, a inveja e o egoísmo são ingredien-tes satisfatórios? Será que esses ingredientes podem ajudar essa semente a setornar tudo que é capaz de ser? Ou utilizar todo potencial para que experimente suaplenitude?

Não é uma questão de certo ou errado; depende do que você quer para sua

vida. Eu defendo que os ingredientes devem ser outros; talvez, o primeiro dos ingredi-entes, o mais precioso e poderoso, seja o amor.

O amor é uma emoção tão especial que é capaz de fazer com que rompamos

barreiras, qualquer barreira. Muitas vezes, imaginamos não sermos capazes desuperar tantas adversidades. O amor tem esse poder. O amor tem o poder de gerar

transformações extraordinárias.

Costumo dizer que todo grande sonhador é alguém que ama. É difícil imaginar umgrande sonhador, que tenha realizado grandes coisas, sem ser uma pessoa apaixona-da, que ama intensamente. Ah, o amor! O amor é o ingrediente fundamental. Vamosimaginar agora: amor!

Busque em sua mente um momento de amor, de quando se sente amado, dequanto ama.

Como essa sensação inunda seu corpo. Perceba, respire. Experimente essa sensa-ção. Seria o amor um bom ingrediente? Pergunto também: será que entusiasmo seriaum elemento importante? E liderança, solidariedade, companheirismo, fé, disciplina,otimismo e motivação?

Será que acreditar na excelência da criação humana ajudaria?Será que, dessa forma, conseguiríamos ser capazes de fazer mais, de ajudar mais

no desenvolvimento dessa semente?Será que harmonia e bem-estar são ingredientes importantes?Coragem, dedicação, comprometimento, também? E por aí vão tantos outros ingre-

dientes maravilhosos que você foi pensando, enquanto lia minhas palavras, interagiacomigo e imaginava. Existem muitas outras crenças, emoções e comportamentospositivos que podemos colocar como instrumentos importantes ou ingredientes fun-damentais para o desenvolvimento dessa semente.Quero que você entenda que estou me referindo a alguns tipos de emoções,padrões de pensamentos e atitudes, lembrando mais uma vez que não querojulgar o que é certo ou errado, mas me concentrar sobre quais resultadosqueremos para nossas vidas e como será a experiência de realizar isso.

Ouse fazer da sua vida uma vidaEXTRAORDINÁRIA

Lembre-se das pessoas que o amam e aquelas que você ama.

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Jesus de Nazaré

Percebi o coração palpitante e a respiração acelerada. Afinal, jamais em toda aminha vida teria ousado sonhar com tamanho privilégio. A história desse Homemtem sido contada há mais de 2000 anos. Sua coragem, ousadia, determinação,liderança, fé, amor e sabedoria têm sido relatados aos quatros ventos. Perguntei aele se, quando criança, conseguiria imaginar onde suas palavras chegariam com opassar dos anos. Serenamente, com olhar terno e bondoso, Jesus respondeu:

- Sentia algo diferente; não sabia ao certo como explicar. Com o tempo, fuiseguindo meu coração, pois sentia que meu pai falava comigo através dele.

Muito se comenta sobre aquele período de tantos anos em que não se ouviufalar de você. Por onde andava?

- para toda grande jornada, é necessário uma grande preparação. Basta saberque era isso que eu estive fazendo por tanto tempo, até chegar o momento certode iniciar minha jornada.

As inúmeras teorias que ouvi sobre onde ele teria passado tanto tempo já nãofaziam sentido. Sua resposta foi muito superior à minha pergunta. Acredito queJesus sempre soube dos riscos que corria por tudo que estava para realizar. Nãome contive e perguntei diretamente a ele:

- Valeu a pena? Valeu a pena sacrificar sua vida em prol do que acreditava?- Éramos poucos. Comigo, mais 12. Os que caminhavam esporadicamente

conosco, algumas centenas. Nos sermões, talvez milhares. Mas, hoje, somosmais de 1 bilhão. Pessoas nos quatro cantos do mundo continuam a compartilhara mensagem de amor e perdão que trouxe aos irmãos.

Ao falar sobre sucesso e realização, é impressionante para mim sua disposiçãode sacrificar a própria vida para atingir o objetivo desejado. Esse grau de compro-metimento é realmente divino.

Liderança Inspiradora

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- Jô, você precisa entender que esse sacrifício fazia parte da minha estratégia ede meu pai para que pudéssemos compartilhar as boas-novas. Nos momentosfinais de minha vida, a superação da dor e do medo permitiu que eu conseguisseestar ainda mais perto da minha verdadeira fonte de motivação: a redenção dahumanidade.

Perguntei-lhe, então, como lidar com as fraquezas e fragilidades que habitamem cada um de nós. Chamou-me para sentar mais próximo dele e me disse quasesussurrando, de maneira que eu tivesse de me aproximar ainda mais dele:

- Assim como você agora está mais perto de mim, fazemos escolhas todos osdias, que nos aproximam e afastam de qualquer coisa. Quando nos aproximamosde algo bom, este realça e brilha aos nossos olhos; quando nos aproximamos domal, este também brilha e chama a atenção. Está tudo de acordo com o que vocêdeseja estar associado: o tipo de sentimento em seu coração e o pensamento emsua mente. O meu amor e de meu pai são incondicionais. Porém, o ser humanorecebeu de meu pai o poder do livre arbítrio. Ele poderá escolher seus caminhos eresponderá por suas decisões, mais cedo ou mais tarde.

- Mas, Jesus, vejo tantas pessoas sem sonhos, sem objetivos e metas! Elasvivem vagando sem propósito, ocupadas, muitas vezes, com tarefas que de fatonão as estão ajudando a viver seu potencial. Como podemos ajudar as pessoas aserem mais realizadoras?

- Amor, fé, esperança e dedicação são algumas das coisas fundamentais paraisso. Trabalhar todos os dias com paixão e entusiasmo, mesmo nos momentosmais difíceis em que tememos e chegamos a ter dúvidas sobre nossa capacidadede realizar. O perdão permite que você se liberte das amarras e possa viver suaspotencialidades. O homem e a mulher foram criados para serem simplesmente osmelhores. Mas, isso não é uma obrigação; é uma opção. Aquele que escolherrealizar seu propósito de vida, experimentará bem-estar e plenitude indescritíveis.O sucesso é simplesmente o êxito numa tarefa estabelecida. Todos os dias, quan-do vejo o bem no coração do homem, em seus atos e palavras, sinto que valeu apena, que fui bem-sucedido em minha missão. O bem continua a florescer e con-tagiar a vida humana. O bem alimenta o corpo e a alma.

Que todos aqueles que acreditam em mim compartilhem dessa mensagem deamor e solidariedade.

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Perceba comoé quase impossível

separar elementos da ICH.

Uma pessoa com visão se compromete arealizar; é dedicada, determinada e resiliente.

Tem responsabilidade e grande automotivação.

Assumiu sua autoliderança com disciplinae coragem.

É apaixonada por realizar sua visão ou seu S.O.M.com ousadia e AMP.

Acredita, tem boa autoestima e confia em si mesma.E isso lhe dá poder.

Supera, flexibiliza e persevera até ter êxito.

Ela faz acontecer.

Nesse momento, vai experimentar toda asatisfação da autorrealização.

Fez da Inteligência ComportamentalHumana uma ferramenta

de sucesso.

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