EDITAL DE CREDENCIAMENTO

SEBRAE/RS

Nº 01/2015 VERSÃO 01

CREDENCIAMENTO PARA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE INSTRUTORIA E CONSULTORIA

Porto Alegre

Outubro/2015

PREÂMBULO

EDITAL DE CREDENCIAMENTO Nº 01/2015 O SERVIÇO DE APOIO ÀS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS DO ES TADO DO RIO GRANDE DO SUL, entidade associativa de direito privado, sem fins lucrativos, instituída sob a forma de serviço social autônomo, com sede à Rua Sete de Setembro n.º 555, CEP 90010-190, em Porto Alegre - RS, inscrito no CNPJ sob nº 87.112.736/0001-30, por meio da Gerência de Credenciados, torna público estarem abertas, a partir de 06/10/2015, as inscrições para CREDENCIAMENTO de pessoas jurídicas, seus sócios e/ou empregados, para integrar o CADASTRO DE PESSOAS JURÍDICAS PRESTADORAS DE SERVIÇ OS DE INSTRUTORIA E CONSULTORIA DO SEBRAE/RS , na forma estabelecida neste Edital e no artigo 43 do Regulamento de Licitações e de Contratos do Sistema SEBRAE. 1. O presente Edital e seus Anexos estão disponíveis n o site do SEBRAE/RS, no

endereço www.sebrae-rs.com.br/integra , item Edital. 2. O Processo de Credenciamento será organizado e conduzido pela Gerência de

Credenciados. 3. A documentação requerida neste Edital de Credenciamento deverá ser entregue

mediante solicitação do SEBRAE/RS, conforme descrito no instrumento convocatório. 4. O processo de credenciamento se dará somente no tempo e de acordo com as

necessidades do SEBRAE/RS, porém, o processo de inscrição para credenciamento (candidatura à prestação de serviços) estará permanentemente aberto.

5. O processo de credenciamento, detalhado nos itens 4, 5 e 7, somente ocorre no

momento em que o SEBRAE/RS tiver demanda de serviço para a área/subárea de conhecimento objeto de inscrição, na região do profissional candidato à prestação de serviços.

6. Este credenciamento, sob hipótese alguma, estabelecerá obrigação de o SEBRAE/RS

efetuar qualquer solicitação ou contratação de serviços, constituindo-se em banco de pessoas jurídicas e seus profissionais cadastrados aptos a prestar serviços mediante eventual demanda.

7. É vedada a inscrição de pessoas físicas e jurídicas credenciadas por outra Unidade

Federativa do Sistema SEBRAE. Estas poderão prestar serviços ao SEBRAE/RS, desde que convocadas, quando não houver no cadastro local prestadores de serviços para atender às demandas.

8. O acompanhamento de todas as etapas do credenciamento será de inteira

responsabilidade dos interessados que deverão tomar ciência dos resultados de cada etapa, convocações e andamento do processo pelo site www.sebrae-rs.com.br/integra.

9. As contratações realizadas com pessoas jurídicas credenciadas no Edital de

Credenciamento 01/2014 permanecem válidas. Para contratações a partir da data de publicação deste instrumento convocatório, as pessoas jurídicas credenciadas deverão adequar-se as disposições aqui constantes.

10. O credenciamento das entidades sem fins lucrativos, de ensino, pesquisa, desenvolvimento ou extensão – denominadas como Entidade Executora (EE) – efetuado através do Edital de Cadastramento SEBRAE/RS SEBRAETec Nº 01/2011 permanece válido, desde que ocorra a apresentação da documentação de Pessoa Física, constante do item 5.3.2 do presente Edital.

11. O SEBRAE/RS no decorrer dos seus processos e mudanças de estratégias realizará a

adequação no quadro de credenciados atuantes por meio de processos de reavaliação e atualização de conhecimentos.

12. Fica assegurado ao SEBRAE/RS o direito de alterar os critérios deste Edital,

descredenciar as pessoas jurídicas credenciadas do cadastro, bem como renovar automaticamente o credenciamento.

13. Este Edital atende exclusivamente às demandas do SEBRAE do Estado do Rio

Grande do Sul. 14. Todo e qualquer esclarecimento com relação ao presente Edital deve ser solicitado

exclusivamente pelo e-mail gestaodecredenciados@sebrae-rs.com.br. 15. Fica assegurado ao SEBRAE/RS o direito de cancelar, no todo ou em parte, este

Edital de Credenciamento, mediante justificativa, sem que caiba, em decorrência dessa medida, qualquer indenização ou compensação aos participantes.

SEBRAE/RS – Gerência de Credenciados

ÍNDICE

1 OBJETO ..................................................................................................................... 5

2 CONDIÇÕES PARA CREDENCIAMENTO .............................................................. 5

3 ETAPAS DO PROCESSO DE CREDENCIAMENTO .............................................. 6

4 PRIMEIRA ETAPA: INSCRIÇÃO ............................................................................. 7

5 SEGUNDA ETAPA: HABILITAÇÃO ........................................................................ 8

6 DO ENVIO DOS DOCUMENTOS ........................................................................... 10

7 TERCEIRA ETAPA: AVALIAÇÃO DA CAPACIDADE TÉCNICA ........................ 11

8 CADASTRO DE CREDENCIADOS ........................................................................ 12

9 FORMALIZAÇÃO DA CONTRATAÇÃO DE SERVIÇOS ..................................... 13

10 REQUISITOS BÁSICOS PARA ATUAÇÃO JUNTO AO SEBRAE/RS ............... 15

11 ACOMPANHAMENTO E AVALIAÇÃO DA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS ......... 16

12 DO DESCREDENCIAMENTO ................................................................................ 16

13 DO PROCESSO DE DESCREDENCIAMENTO .................................................... 17

14 PREÇO, FORMA E CONDIÇÕES DE PAGAMENTO ........................................... 18

15 DISPOSIÇÕES FINAIS ........................................................................................... 19

16 DOS ANEXOS ......................................................................................................... 20

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1 OBJETO

1.1. Este Edital tem como objeto o Credenciamento de Pessoas Jurídicas para integrar o Cadastro de Prestadores de Serviços de Instrutoria e Consultoria do SEBRAE/RS, que poderão ser chamadas para prestação de serviços aos seus clientes nas áreas/subáreas de conhecimento listadas no Anexo I, quando houver demanda.

1.2. O credenciamento não gerará para as pessoas jurídicas credenciadas qualquer

direito de contratação, objetivando somente o cadastramento de instrutores e/ou consultores.

2 CONDIÇÕES PARA CREDENCIAMENTO

2.1. Podem prestar serviços ao SEBRAE/RS as pessoas jurídicas abaixo listadas, legalmente constituídas no Brasil, operando nos termos da legislação vigente, observando o disposto no item 2.2:

a) Sociedades empresárias e simples, empresa individual de responsabilidade

limitada e o empresário individual, cuja finalidade e ramo de atuação permitam a realização de serviços de instrutoria e/ou consultoria;

b) Associações, Fundações e quaisquer outras entidades sem fins lucrativos, que possuam dentre os seus objetivos sociais as atividades de ensino nas áreas temáticas deste Edital. Estas pessoas jurídicas poderão eleger gestoras financeiras para recebimento dos recursos oriundos de sua prestação de serviços, desde que observadas as seguintes condições:

I. Comprovação de vínculo estatutário com a credenciada;

II. Apresentação de TODOS os documentos referidos no item 5.3.1, em conjunto com os documentos da credenciada.

2.2. Para participar do processo de credenciamento junto ao SEBRAE/RS, a pessoa

jurídica deverá estar, no ato de sua inscrição , constituída há pelo menos 60 (sessenta) dias, mediante comprovação de registro no Registro Público de Empresas Mercantis ou no Registro Civil das Pessoas Jurídicas.

2.3. Poderão ser credenciadas, para prestar serviços ao SEBRAE/RS, pessoas jurídicas

que possuam em seu quadro ex-empregados e ex-ocupantes de funções de confiança de assessor, gerente e diretor do Sistema SEBRAE, observado o prazo mínimo de carência de 180 (cento e oitenta) dias, contados da data da demissão imotivada, do pedido de demissão ou do término do mandato.

2.4. Não será admitido, em hipótese alguma, o credenciamento de pessoas físicas

desvinculadas de pessoas jurídicas ou que não estejam na condição de sócio ou empregado da pessoa jurídica.

2.5. A participação das pessoas jurídicas neste credenciamento implicará a aceitação

integral e irrestrita das condições estabelecidas n este Edital.

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2.6. Profissionais que já atuam através de pessoas jurídicas credenciadas junto ao SEBRAE/RS poderão solicitar alteração de empresa, mediante a condição de ter encerrado todas as atividades contratadas em seu nome através da pessoa jurídica pela qual foi credenciado anteriormente.

2.7. Possuir a infraestrutura básica para a prestação dos serviços contratados. Tal

infraestrutura básica é constituída pelos equipamentos: projetor multimídia (data show), computador portátil (notebook) e acesso a tecnologias indispensáveis ao desenvolvimento do atendimento.

2.8. É vedada a participação de pessoas jurídicas que:

a) Estejam reunidas na forma de Consórcio ou Cooperativas; b) Tenham sofrido restrições de qualquer natureza resultantes de contratos firmados anteriormente com o Sistema SEBRAE, enquanto perdurarem os motivos determinantes da punição, inclusive restrições relacionadas a contrato de trabalho quando tenha havido demissão por justa causa; c) Tenham sido declaradas inidôneas pela Administração Pública Direta ou Indireta e/ou pelo Sistema "S", e, ainda, aquelas que estiverem sob decretação de falência, concordata, dissolução ou liquidação; d) Estejam cumprindo a penalidade de suspensão do direito de licitar e/ou de contratar com a Administração Pública Direta ou Indireta e/ou com o Sistema "S", enquanto perdurarem os motivos determinantes da punição; e) Sejam ou possuam algum dirigente, gerente, sócio ou responsável técnico que seja diretor ou empregado do SEBRAE; f) Tenham sido descredenciadas por iniciativa de alguma unidade federativa do Sistema SEBRAE pelos motivos previstos no item 11 deste Edital; g) Sejam credenciadas por outra unidade federativa do Sistema SEBRAE, integrando o Cadastro Nacional de Prestadores de Serviços de Instrutoria e Consultoria do Sistema; h) Possuam vínculo de dedicação exclusiva com instituições públicas, ressalvadas as hipóteses previstas em lei, e dedicação exclusiva expressa nos contratos individuais de trabalho; i) Possuam sócio ou empregado que seja cônjuge ou companheiro e/ou parente em linha reta ou colateral, por consanguinidade ou afinidade até segundo grau, de empregados, diretores e conselheiros do SEBRAE/RS;

3 ETAPAS DO PROCESSO DE CREDENCIAMENTO

3.1 O processo de credenciamento ocorre de acordo com as seguintes etapas:

a) Primeira Etapa: Inscrição; b) Segunda Etapa: Habilitação; c) Terceira Etapa: Avaliação da Capacidade Técnica.

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4 PRIMEIRA ETAPA: INSCRIÇÃO

4.1 As pessoas jurídicas que desejarem candidatar-se para prestar serviços de consultoria e/ou instrutoria aos clientes do SEBRAE/RS, deverão preencher o formulário que se encontra disponível no endereço eletrônico www.sebrae-rs.com.br/integra, item Cadastro, e estar cientes que é de pleno direito do SEBRAE/RS exigir comprovação posterior de todas as informações e experiências relatadas.

4.2 O SEBRAE/RS mantém válido o cadastro da pessoa jurídica, bem como dos profissionais indicados, pelo período de 1 (um) ano, a contar da data de inscrição, desde que não tenham participado da etapa de habilitação. Findo este prazo, as informações perdem a validade e a atualização torna-se necessária.

4.3 A pessoa jurídica indicará, no ato da inscrição, a relação nominal e os dados cadastrais do(s) profissional(is) que participará(ão) da avaliação de capacidade técnica. Para tanto, cada profissional indicado pela pessoa jurídica prestadora de serviços deverá preencher o currículo eletrônico, no site www.sebrae-rs.com.br/integra, item Cadastro.

4.4 O(s) profissional(is) indicado(s) poderá(ão) inscrever-se em até três áreas de conhecimento, sem limite de subáreas, obedecendo ao perfil correspondente às áreas e às subáreas pretendidas (Anexo I deste Edital de Credenciamento). Também deverá(ão) optar pela(s) natureza(s) da atividade:

4.4.1 Instrutoria soluções SEBRAE; 4.4.2 Consultoria soluções SEBRAE; 4.4.3 Palestra soluções SEBRAE; 4.4.4 Consultoria/Instrutoria com conteúdo próprio; 4.4.5 Desenvolvimento de metodologias.

4.5 A pessoa jurídica poderá indicar tantos profissionais quantos desejar, desde que tenham vínculo formal de sócio ou empregado, via CTPS (Carteira de Trabalho e Previdência Social).

4.5.1 Para o caso de comprovação do vínculo de funcionário público, deverá ser encaminhada cópia do ato de nomeação do respectivo funcionário na função de professor.

4.6 O SEBRAE/RS não se responsabilizará por inscrição não recebida por motivos de ordem técnica de computadores, falhas de comunicação, congestionamento das linhas de comunicação, bem como outros fatores que impossibilitem a transferência de dados.

4.7 As informações prestadas no ato da inscrição serão de inteira responsabilidade da pessoa jurídica candidata, dispondo o SEBRAE/RS do direito de excluir deste processo de credenciamento aquela que não preencher os dados solicitados de forma completa e correta.

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5 SEGUNDA ETAPA: HABILITAÇÃO

5.1 As pessoas jurídicas inscritas e que atenderem aos critérios deste Edital serão convocadas pelo SEBRAE/RS para a realização da etapa de habilitação somente quando existir demanda para as naturezas de atividade previstas no item 4.4 deste Edital nas áreas de conhecimento nas quais a pessoa jurídica efetuou o cadastro para o credenciamento e na região da pessoa jurídica candidata à prestação de serviços.

5.2 Esta etapa consiste na análise documental e da regularidade fiscal das pessoas jurídicas inscritas no processo de credenciamento, da documentação e dos atestados de capacidade técnica dos profissionais indicados.

5.3 A análise documental será efetuada a partir da entrega dos documentos exigidos a seguir.

5.3.1. Documentos da Pessoa Jurídica:

a) Comprovante de inscrição no Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas (CNPJ);

b) Ato constitutivo ou contrato social atualizado e consolidado e respectivas alterações, devidamente registrado no Registro Público de Empresas Mercantis ou no Registro Civil das Pessoas Jurídicas;

c) Em se tratando de sociedades por ações e associações civis, cópia de documento de eleição de seus administradores;

d) Em se tratando de Pessoas jurídicas sem fins lucrativos, públicas ou privadas, cópia da Ata e/ou Termo de Posse dos representantes legais, conforme Estatuto Social;

e) Comprovante de Débitos Relativos a Créditos Tributários Federais e à Dívida Ativa da União (RFB/PGFN);

f) Comprovante de regularidade relativo ao Fundo de Garantia por Tempo de Serviço (FGTS);

g) Comprovante de regularidade para com a Fazenda Municipal do domicílio ou da sede da pessoa jurídica;

h) Comprovante de regularidade para com a Fazenda Estadual do domicílio ou da sede da pessoa jurídica. Pessoa jurídicas isentas de inscrição estadual deverão apresentar o respectivo comprovante oficial, sendo aceitas declarações emitidas pelo contador da Pessoa Jurídica;

i) Informações bancárias da pessoa jurídica (Banco, Agência e Conta Corrente);

j) Em caso de necessidade de indicação de um profissional representante pelas atividades operacionais da pessoa jurídica, preencher a Autorização de Representação (Anexo X) e enviar juntamente com uma cópia da Carteira de Identidade e da inscrição no CPF do referido profissional.

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5.3.2. Documentos dos profissionais chamados para o processo de credenciamento:

a) Cópia da Carteira de Identidade e da inscrição no CPF; b) Cópia da inscrição no Conselho Profissional, se houver; c) Certidão Criminal do Foro da Justiça Estadual que comprove não haver

decisão condenatória transitada em julgado contra o profissional indicado; d) Cópia do comprovante de residência atualizado (últimos 03 meses) do

profissional; e) Termo de Declaração da Pessoa Jurídica e Profissional (Anexo III); f) Declaração de relação de parentesco (Anexo IV); g) Declaração de Credenciamento SEBRAE (Anexo IX); h) Caso haja vínculo empregatício com a pessoa jurídica candidata, cópia

da CTPS (Carteira de Trabalho e Previdência Social), das páginas que comprovam a admissão e a função ocupada;

i) Cópia do ato de nomeação do funcionário na função de professor, em se

tratando de funcionário público sem dedicação exclusiva; j) Cópia dos comprovantes de escolaridade (graduação e especializações –

exigência mínima de formação escolar de nível superior); k) Atestados de capacidade técnica emitidos em papel timbrado pelas

empresas atendidas pelo(s) profissional(is) indicado(s) pela pessoa jurídica candidata ao processo seletivo (deverão conter a descrição do serviço realizado, o período de sua ocorrência (data de início e fim), a quantidade de horas despendidas na prestação do serviço, o nome da pessoa responsável pela prestação de informação e o cargo ocupado na empresa) (Anexo VII)

l) Relatos de experiência para cada subárea de conhecimento na qual

candidatou-se. No Anexo VIII do presente Edital encontram-se orientações dos relatos de experiências, com as principais informações requeridas como comprovação.

5.3.2.1. Cada profissional indicado pela pessoa jurídica candidata ao processo seletivo deverá comprovar, pelo menos, 240 horas de serviços prestados para cada área de conhecimento, explicitando os setores e segmentos de atuação na qual candidatou-se, através dos atestados de capacidade técnica mencionados acima;

5.3.2.2. Para pessoas jurídicas candidatas que possuam em seus quadros ex-empregados e ex-ocupantes de funções de confiança (assessores, gerentes e diretores) de qualquer unidade do Sistema SEBRAE, a comprovação de experiência será por meio da cópia da Carteira de Trabalho e Previdência Social – CTPS

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(páginas que comprovam a admissão/desligamento, e a função ocupada) ou ato de nomeação/termo de posse;

5.3.2.3. Não serão aceitas experiências em atividades escolares/acadêmicas, tais como: pesquisas, monitoria, estágios, atuação como bolsista.

5.4 Em caso de possuir instituição gestora dos recursos financeiros, deverá ser comprovado vínculo Estatutário e apresentados TODOS os documentos referidos no item 5.3.2 em conjunto com os documentos da pessoa jurídica.

5.5 Todos os documentos devem estar dentro do prazo de suas validades. Os documentos, para os quais o prazo não estiver mencionado explicitamente, somente serão aceitos dentro do prazo máximo de 90 (noventa) dias contados da data de sua respectiva emissão.

5.6 Durante a análise documental, se constatada alguma irregularidade, o SEBRAE/RS comunicará a pessoa jurídica, via e-mail, concedendo o prazo de 10 (dez) dias para sua regularização, contados a partir da data do comunicado.

5.7 Em nenhuma hipótese será permitida a apresentação de protocolos em substituição aos documentos exigidos.

5.8 A qualquer tempo o SEBRAE/RS poderá solicitar documentação de qualquer natureza para esclarecimentos que se fizerem necessários. Se for o caso, a pessoa jurídica será notificada para apresentação dos documentos.

6 DO ENVIO DOS DOCUMENTOS

6.1. Quando solicitada, a documentação completa deverá ser entregue à Gerência de Credenciados em 01 (um) envelope fechado identificado com a razão social da pessoa jurídica candidata, endereço e telefone (via Sedex, AR ou qualquer outro meio com comprovação de envio), com a designação de seu conteúdo conforme especificado no modelo abaixo:

6.2. O SEBRAE/RS não fornecerá protocolo de recebimento do envelope. As empresas interessadas em protocolar a entrega deverão apresentar protocolo próprio na recepção do SEBRAE/RS.

6.3. As empresas que desejarem utilizar via postal, devem encaminhá-lo para SEBRAE/RS – Gerência de Credenciados - Rua Sete de Setembro, 555 – 4º andar - Centro - Porto Alegre. CEP 90010-190. De acordo com o item 6.1.

SEBRAE/RS – GERÊNCIA DE CREDENCIADOS

PROCESSO DE CREDENCIAMENTO – Nº 01/SEBRAE/RS/2014

Endereço: Rua Sete de Setembro, 555 – Centro – 4º andar

CEP 90010-190 – Porto Alegre – RS

1) DOCUMENTAÇÃO DA PESSOA JURÍDICA (Inserir Razão Social da Empresa ou Associação Civil)

2) DOCUMENTAÇÃO DOS PROFISSIONAIS INDICADOS DA PESSOA JURÍDICA

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7 TERCEIRA ETAPA: AVALIAÇÃO DA CAPACIDADE TÉCNICA

7.1 A habilitação da pessoa jurídica credenciada requer a avaliação dos profissionais

indicados por ela no momento da inscrição no Edital. A avaliação dos profissionais será feita da seguinte forma:

7.1.1 Para consultoria e/ou instrutoria e/ou palest ra de soluções SEBRAE: • Simulações de aula e/ou jogos empresariais e/ou provas situacionais a partir de simulações e/ou solução de problemas. 7.1.2 Para consultoria e/ou instrutoria com conteúd o próprio: • Entrevista presencial, microaula e análise das experiências comprovadas através de atestado de capacidade técnica. 7.1.3 Para consultoria de desenvolvimento de conteú do e cessão de direitos

autorais, com exclusividade ao SEBRAE/RS: • Entrevista presencial e apresentação dos produtos desenvolvidos pelo candidato. 7.1.4 Em todas as modalidades serão avaliadas as habilidades específicas abaixo

relacionadas, com pontuação máxima de 100 pontos:

a) Análise e Síntese – 20 pontos; b) Argumentação – 20 pontos; c) Comunicação Verbal – 20 pontos; d) Objetividade e Clareza – 20 pontos; e) Didática – 20 pontos.

7.2 Não serão fornecidas referências bibliográficas, materiais para consulta ou modelos de apresentação.

7.3 A avaliação na área de conhecimento poderá ter validade para atuação nos três focos: consultoria, instrutoria e palestra, desde que atendam às exigências estabelecidas neste Edital.

7.4 As pessoas jurídicas e seu(s) profissional(is) habilitado(s) e aprovado(s) na etapa de avaliação da capacidade técnica estarão aptos a prestar serviços de instrutoria e/ou consultoria, passando a fazer parte do cadastro do SEBRAE/RS, sem que isso implique a obrigatoriedade ou prazo mínimo para contratação de quaisquer serviços.

7.5 As avaliações serão presenciais e não poderão ser indicados substitutos ou representantes. Somente o(s) profissional(is) indicado(s) poderá(ão) fazer a(s) avaliação(ões) e permanecer no local de sua realização.

7.6 A pessoa jurídica candidata obterá a aprovação no processo de credenciamento se pelo menos um dos profissionais indicados atingir uma pontuação mínima de 60% na etapa de avaliação da capacidade técnica.

7.7 Os candidatos deverão apresentar-se, no mínimo, com 15 (quinze) minutos de antecedência no dia/horário e local de cada fase da Avaliação da Capacidade

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Técnica, pois nenhum candidato poderá ingressar no local da avaliação após o fechamento da porta.

7.8 O não comparecimento nos períodos agendados para as fases da Avaliação da Capacidade Técnica elimina automaticamente o profissional indicado deste Processo de Credenciamento, nas respectivas áreas/ subáreas/ especialidades e foco de atuação em que se ausentou.

7.9 É de exclusiva responsabilidade do candidato:

a) Arcar com as despesas de viagens, estadia e alimentação, quando da realização da Etapa de Avaliação da Capacidade Técnica;

b) Acompanhar os resultados das fases do processo seletivo e a convocação para

as fases seguintes pelo site www.sebrae-rs.com.br/integra.

7.10 As pessoas jurídicas credenciadas poderão a qualquer tempo indicar novos profissionais para a avaliação da capacidade técnica, conforme os critérios definidos neste Edital. Também poderão desvincular o(s) profissional(is) que não fazem mais parte de seu quadro.

7.11 Os profissionais apresentados pelas pessoas jurídicas que não obtiverem a pontuação mínima exigida na etapa de avaliação da capacidade técnica poderão candidatar-se novamente para participar do processo de credenciamento somente após transcorrido um período mínimo de 24 (vinte e quatro) meses.

8 CADASTRO DE CREDENCIADOS

8.1 Todas as pessoas jurídicas credenciadas, cujos profissionais tenham sido aprovados

no processo de credenciamento serão inseridas no cadastro de Pessoas Jurídicas Prestadoras de Serviços de Instrutoria e/ou Consultoria do SEBRAE/RS, estando aptas a prestar serviços quando demandadas.

8.2 As pessoas jurídicas credenciadas poderão prestar serviço a qualquer unidade federativa do Sistema SEBRAE sem necessidade de novo processo de credenciamento, desde que convocadas, quando não houver prestadoras de serviços aptas a atender às demandas no cadastro da unidade estadual requisitante, respeitado o limite máximo de 120 horas mensais.

8.3 Uma vez credenciada, a pessoa jurídica prestadora de serviços, poderá acrescentar nova(s) subárea(s) dentro da mesma área de conhecimento para o(s) profissional(is) credenciado(s) sem necessidade de processo de avaliação por parte do SEBRAE/RS. A habilitação em nova área de conhecimento e/ou natureza da prestação de serviço (instrutoria, consultoria ou palestra) será feita mediante apresentação de atestados de capacidade técnica, de acordo com o subitem 5.3.2.1, respeitando-se o limite de três áreas de conhecimento por profissional credenciado.

8.4 O SEBRAE/RS poderá disponibilizar para outras instituições parceiras o cadastro de pessoas jurídicas prestadoras de serviços de instrutoria e/ou consultoria credenciadas que tenham firmado o Termo de Declaração da Pessoa Jurídica e Profissional (Anexo III deste Edital de Credenciamento).

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8.5 O SEBRAE/RS não se responsabilizará por quaisquer obrigações (jurídicas, legais e financeiras), tampouco pelo resultado dos serviços que venham a ser contratados por outras instituições.

8.6 O SEBRAE/RS poderá disponibilizar para fins de divulgação o currículo dos profissionais vinculados à pessoa jurídica credenciada que tenham firmado o Termo de Declaração da Pessoa Jurídica e Profissional (Anexo III deste Edital de Credenciamento).

8.7 O credenciamento é por tempo indeterminado, desde que as pessoas jurídicas e sócios e/ou empregados mantenham sua documentação atualizada e as mesmas condições estabelecidas no momento do credenciamento, salvo o disposto no item 12 deste Edital.

8.8 A pessoa jurídica credenciada responderá por todas as obrigações sociais, fiscais, parafiscais, previdenciárias, trabalhistas e outras que incidam ou venham a incidir sobre este contrato, bem como sobre os serviços contratados com terceiros e sobre os contratos de trabalho que mantiver com seus empregados ou prepostos, incluídas as relativas a acidentes de trabalho.

8.9 A pessoa jurídica credenciada responderá ainda, civilmente, pelos atos praticados por seus empregados e prepostos, suportando os ônus decorrentes de quaisquer danos materiais e morais, por eles causados a bens e pessoas, sem prejuízo do direito de regresso.

8.10 A inadimplência da pessoa jurídica credenciada com referência aos encargos estabelecidos, não transfere ao SEBRAE/RS a responsabilidade por seu pagamento.

8.11 Na hipótese do SEBRAE/RS ser compelido a efetuar o pagamento de qualquer débito fiscal, trabalhista, previdenciário, civil ou de outra natureza, referentes às atividades necessárias ao cumprimento das obrigações da pessoa jurídica credenciada, deverá o SEBRAE/RS ser ressarcido dos valores pagos a este título.

8.12 Caso o SEBRAE/RS seja demandado como réu ou reclamada, em quaisquer ações judiciais ou administrativas que possam ocorrer em consequência da execução das atividades contratadas por este Edital de credenciamento, em especial reclamações trabalhistas de empregados que prestem serviços para a pessoa jurídica credenciada, fica esta obrigada a reembolsar ao SEBRAE/RS, no prazo máximo de dez dias contados do trânsito em julgado da decisão condenatória, as despesas decorrentes da eventual condenação, custas, inclusive honorários periciais e advocatícios, com juros e correção monetária.

9 FORMALIZAÇÃO DA CONTRATAÇÃO DE SERVIÇOS

9.1 Quando houver demanda a pessoa jurídica credenciada será consultada por

intermédio de seu sócio ou empregado sobre seu interesse e disponibilidade na prestação dos serviços, momento em que será formalizado o contrato específico entre o SEBRAE/RS e a pessoa jurídica, cujo objeto será executado pelo sócio ou empregado consultado.

9.2 A pessoa jurídica credenciada deverá estar com a situação fiscal regular. A documentação a ser mantida atualizada é a seguinte:

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• Certidão de Débitos Relativos a Créditos Tributários Federais e à Dívida Ativa da União e Certificado de regularidade fiscal junto ao Fundo de Garantia por Tempo de Serviço (FGTS).

9.3 Todas as especificações da contratação serão reguladas em contrato de prestação de serviços a ser firmado entre a pessoa jurídica credenciada e o SEBRAE/RS.

9.4 O contrato estabelecerá as condições de prestação de serviços, os direitos e as obrigações das partes, respeitando a autonomia técnica e financeira do sócio ou empregado demandado para a prestação dos serviços, que, juntamente com a pessoa jurídica, deverão assumir o risco da atividade desempenhada.

9.5 Para iniciar a prestação de serviços os sócios ou empregados da pessoa jurídica credenciada deverão receber orientações institucionais do SEBRAE/RS.

9.6 Os sócios ou empregados das pessoas jurídicas credenciadas na forma e nas condições estabelecidas neste Edital não permanecerão à disposição do SEBRAE/RS, bem como não terão subordinação técnica ou econômica e habitualidade na prestação de serviço.

9.7 O limite de horas para a contratação de serviços no Sistema SEBRAE é de até 1.440 (hum mil quatrocentos e quarenta) horas/ano e a execução não poderá ultrapassar as 120 (cento e vinte) horas/mês para cada profissional habilitado da pessoa jurídica credenciada.

9.8 Os profissionais habilitados e orientados nas metodologias SEBRAE serão contatados pela Gerência de Credenciados para prestação de serviços, quando houver demanda, prioritariamente, obedecendo o sistema de rodízio, observando-se os seguintes critérios:

a) Áreas de conhecimento, subáreas e especialidades na qual o profissional está habilitado;

b) Total de horas de prestação de serviços por mês, obedecendo ao limite de 120 (cento e vinte) horas, com prioridade para os profissionais com menor quantidade de horas contratadas;

c) Proximidade do local da execução dos serviços em relação ao endereço principal do credenciado, indicado no cadastro;

d) Avaliação da prestação de serviços, conforme item 11 deste Edital, com prioridade para os profissionais com melhor avaliação;

e) Aceite do credenciado.

9.8.1. Excepcionalmente, poderá haver contratação de credenciados que não estejam na prioridade do rodízio quando:

a) O trabalho a ser desenvolvido for complemento ou continuação de trabalho anteriormente realizado pelo próprio profissional;

b) Devidamente justificado pela unidade demandante;

c) Aprovado pela Gerência de Credenciados ou Diretoria Executiva do SEBRAE/RS.

9.9 As atividades somente poderão ser executadas após a formalização da contratação e aprovação do comprometimento orçamentário pelo SEBRAE/RS.

9.10 As pessoas jurídicas credenciadas estarão submetidas às condições previstas neste Edital e pactuadas no contrato.

9.11 As pessoas jurídicas credenciadas deverão manter sua documentação fiscal regular durante todo o período que estiverem credenciadas ao SEBRAE/RS.

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10 REQUISITOS BÁSICOS PARA ATUAÇÃO JUNTO AO SEBRAE/RS

10.1 O SEBRAE/RS ao formalizar a contratação de prestação de serviço junto à pessoa

jurídica credenciada exigirá o cumprimento dos requisitos abaixo:

a) Qualificação: o credenciado deve prestar serviços em áreas para as quais esteja preparado e habilitado para levar seu conhecimento e experiência, sendo capaz de introduzir inovações, agregando valor para o cliente;

b) Confidencialidade: manter sigilo em relação às informações que terá acesso junto ao cliente e também em relação ao SEBRAE/RS. A relação de confiança é fundamental.

c) Respeito pelas Pessoas e pelo Potencial Humano: trabalhar com o cliente, e não para o cliente, partindo do princípio de que as pessoas que fazem parte da organização detêm um grande conhecimento e que este pode e deve ser respeitado, reconhecido e utilizado para a construção da solução mais adequada naquele momento;

d) Transparência: para que a condução do trabalho esteja alinhada à demanda e entrega que o cliente espera, deixar claro o que vai ser realizado, qual o papel do credenciado e do cliente, em quanto tempo e quais os resultados a que se pretende chegar. Estabelecer um contrato psicológico antes de iniciar a atividade;

e) Benefício Próprio: no momento em que está realizando um trabalho contratado pelo SEBRAE/RS, o credenciado não deverá oferecer seus serviços para o cliente. Ética é ter a clareza de que neste momento a atuação é exclusivamente em nome do SEBRAE/RS;

f) Comprometimento: cumprir com os compromissos estabelecidos, os horários marcados, as atividades a serem desenvolvidas, tendo foco no resultado final para o cliente;

g) Cumprimento de Leis – é dever do credenciado orientar o cliente quanto ao cumprimento das leis e regulamentos, apontando o caminho correto de agir em relação à esta questão;

h) Ética:

• Ter postura permanente de aprendizagem, disciplina e responsabilidade, não demonstrando excesso de confiança, não apresentando alternativas enganosas, não omitindo dados e fatos;

• Objetivar sua atuação além do retorno financeiro;

• Prestar serviços primando pelo alto padrão de qualidade, colocando-se como profissional de ajuda, disponibilizando conhecimentos e experiências de forma acessível para o cliente;

• Adotar padrão de conduta de forma a ser imparcial com os clientes, parceiros e colegas;

• Sentir-se útil, motivado, realizado e solidário com os clientes em suas dificuldades;

• Transcender a si próprio, por se sentir gratificado com o que faz.

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11 ACOMPANHAMENTO E AVALIAÇÃO DA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS

11.1 O SEBRAE/RS, objetivando garantir o resultado efetivo aos clientes, realizará o acompanhamento e a avaliação da prestação de serviços.

11.2 A avaliação será realizada das seguintes formas:

a) Pelo cliente;

b) Pela unidade contratante no SEBRAE/RS;

c) Pela Gerência de Credenciados.

11.2.1 O modelo de formulário contendo todos os itens de avaliação que serão preenchidos pelos clientes, bem como o documento contendo o descritivo dos múltiplos critérios estão disponíveis no endereço eletrônico www.sebrae-rs.com.br/integra .

11.3 A solicitação para nova prestação de serviços dependerá da avaliação efetuada pelos clientes beneficiários dos serviços prestados e pelo SEBRAE/RS.

12 DO DESCREDENCIAMENTO

12.1 A pessoa jurídica credenciada e/ou profissional habilitado poderá(ão) ser

descredenciados quando:

a) Descumprir ou violar, no todo ou em parte, as normas contidas no Edital de Credenciamento ou no instrumento de contratação da prestação de serviços;

b) Apresentar, a qualquer tempo, na vigência do respectivo instrumento contratual, documentos que contenham informações inverídicas;

c) Não mantiver sigilo sobre as particularidades do SEBRAE e dos clientes;

d) Utilizar qualquer material desenvolvido pelo SEBRAE para seus produtos e seus programas sem prévia autorização do SEBRAE;

e) Cobrar qualquer honorário profissional dos clientes relativos aos trabalhos executados quando a serviço do SEBRAE;

f) Substituir o profissional inicialmente designado por outro profissional, credenciado ou não, para executar o serviço para o qual foi contratado, no todo ou em parte, sem prévia e expressa autorização do SEBRAE;

g) Utilizar a logomarca do SEBRAE como referência sem autorização prévia;

h) Articular parcerias em nome do SEBRAE sem autorização prévia;

i) Pressionar, incitar, desabonar, seja por qualquer motivo, qualquer cliente, parceiro ou o próprio SEBRAE;

j) Atuar em desacordo com os princípios do respeito e da moral individual, social e profissional;

k) Executar soluções e/ou realizar trabalhos junto a clientes do SEBRAE sem ter recebido a orientação na metodologia, isto é, sem estar formalmente habilitado na metodologia a realizar;

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l) Não prestar serviços ao SEBRAE durante 24 meses consecutivos. Neste caso, ocorre o descredenciamento de forma automática;

m) Receber 3ª nota inferior a sete (7) no prazo de 24 meses na pesquisa de avaliação de consultoria;

n) Receber 3ª consideração de cliente no prazo de 24 meses na pesquisa de avaliação de instrutoria, onde mais de 25% da turma tenha manifestado insatisfação;

o) Receber 3ª carta de advertência no prazo de 24 meses sobre consideração recorrente ou não.

12.2 A pessoa jurídica credenciada e/ou o profissional habilitado poderá requerer, a qualquer tempo, o seu descredenciamento ou afastamento do SEBRAE, mediante solicitação formal e conclusão da prestação de serviços em andamento.

13 DO PROCESSO DE DESCREDENCIAMENTO

13.1. Tomando conhecimento de eventual infração ou irregularidade cometida por pessoa jurídica ou profissional credenciado, a área competente encaminhará a Gerência de Credenciados, documento contendo o relato completo dos fatos, juntando evidências e provas, quando houver, devidamente assinado pela Gerência da área.

13.1.1. As evidências e provas são as seguintes: cópia do respectivo instrumento jurídico formalizador da contratação, registros de clientes, e-mails enviados e recebidos, fotos, gravações, entre outros.

13.2. De posse dos documentos encaminhados, a Gerência de Credenciados fará a análise técnica da documentação e realizará a abertura de processo administrativo para envio a Comissão Interna constituída para fins de apuração dos fatos e decisão.

13.3. A comissão procederá à notificação extrajudicial da pessoa jurídica ou do profissional envolvido. A notificação deverá ser enviada por correio, com Aviso de Recebimento (AR), fixando prazo para defesa, sob pena de revelia.

13.4. Recebida a defesa da pessoa jurídica e/ou do profissional, esta será objeto de análise por parte da comissão.

13.5. Se julgar necessário, a comissão poderá efetuar a convocação da pessoa jurídica e/ou profissional envolvido, para depoimento pessoal, visando ao pleno esclarecimento dos fatos. A convocação se dará por meio de carta, a ser enviada por correio, com AR.

13.5.1. Os depoimentos da pessoa jurídica e/ou do profissional credenciado serão reduzidos a termo, aprovados e assinados por todos os presentes.

13.6. Após avaliação dos elementos fáticos e jurídicos presentes no processo administrativo, a comissão emitirá relatório e parecer conclusivo a respeito dos fatos, recomendando à Diretoria Executiva uma das seguintes alternativas, conforme o caso:

a) Aplicação de advertência;

b) Aplicação de pena de descredenciamento.

13.7. A decisão deverá ser comunicada a pessoa jurídica e/ou do profissional credenciado e arquivada no respectivo processo.

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13.8. A pessoa jurídica e/ou do profissional descredenciado somente poderá inscrever-se novamente no Edital de credenciamento, decorridos 24 (vinte e quatro) meses da data de comunicação do descredenciamento.

14 PREÇO, FORMA E CONDIÇÕES DE PAGAMENTO

14.1 A prestação de serviços das pessoas jurídicas credenciadas será remunerada conforme critérios estabelecidos pelo SEBRAE/RS.

14.1.1 O SEBRAE/RS remunerará a prestação de serviço das pessoas jurídicas credenciadas por hora técnica efetivamente executada, conforme tabela constante no Anexo VI deste Edital. O valor determinado para cada natureza de atividade será explicitado para as pessoas jurídicas credenciadas pelos canais de relacionamento específicos.

14.1.2 Poderão ainda, ocorrer exceções para programas oriundos do SEBRAE/NA, aplicáveis no Estado. Estes programas poderão ter remuneração diferenciada, desde que também autorizado pela Diretoria Executiva do SEBRAE/RS.

14.2 As indenizações de despesas, quando previstas, serão calculadas tendo por base os deslocamentos entre o endereço principal do cadastro do profissional da pessoa jurídica credenciada e a cidade da prestação do serviço.

14.2.1 As indenizações de despesas, quando previstas, serão calculadas de acordo com os valores estabelecidos em política interna, regulados por parâmetros de mercado, salvo produtos específicos nos quais a indenização de despesa poderá estar inclusa no valor/hora da prestação de serviços contratada.

14.2.2 Será informado à pessoa jurídica credenciada o limite máximo a ser pago, a título de indenização de despesas, quando prevista, no momento do contato telefônico para contratação;

14.2.3 Será considerado como endereço principal o endereço de pessoa física do profissional da pessoa jurídica credenciada.

14.3 Os pagamentos serão efetuados em até 45 dias após o recebimento da nota fiscal pelo SEBRAE/RS. Essa somente poderá ser emitida após entrega da documentação comprobatória da execução da prestação de serviço.

14.3.1 É obrigatória a emissão de nota fiscal para recebimento dos serviços prestados.

14.4 O SEBRAE/RS mantém o Contrato de Prestação de Serviços com as pessoas jurídicas credenciadas em modelo padrão no portal de relacionamento com credenciados. O aceite a este contrato é feito mediante emissão do Anexo da Nota Fiscal assinado, nos moldes informados nos canais de relacionamento.

14.5 A cobrança de serviços prestados deverá ser realizada em até 30 dias após a sua liberação no portal de relacionamento, não podendo exceder 60 dias. Casos excepcionais serão analisados pela Gerência de Credenciados.

14.6 Os pagamentos serão efetuados somente por depósito em conta corrente da pessoa jurídica contratada para a prestação do serviço, a qual o sócio ou empregado esteja vinculado, mediante apresentação de nota fiscal.

14.7 Os pagamentos sofrerão as retenções de impostos, conforme legislação vigente.

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14.8 Os valores de remuneração pelos serviços prestados, tanto referentes a horas quanto a indenizações de despesas, quando previstas, poderão ser alterados a qualquer tempo obedecendo a exclusivo critério do SEBRAE/RS.

14.9 Para efetivação de cada pagamento será verificada a Regularidade Fiscal junto a Receita Federal, Seguridade Social (INSS) e com Caixa Econômica Federal, que comprove a situação regular perante o Fundo de Garantia por Tempo de Serviço (FGTS).

15 DISPOSIÇÕES FINAIS

15.1 Todas as pessoas jurídicas que ao final do processo de credenciamento demonstrarem capacidade técnica de acordo com os critérios definidos neste Edital podem ser credenciadas a prestar serviços de instrutoria, consultoria e/ou palestra ao SEBRAE/RS, não existindo um número máximo de profissionais habilitados por pessoa jurídica credenciada.

15.2 A pessoa jurídica e/ou os profissionais indicados não aprovados no processo de credenciamento poderão candidatar-se novamente no período de dois anos, a contar do término do processo.

15.3 Este credenciamento não estabelecerá obrigação do SEBRAE/RS de efetuar qualquer solicitação ou contratação de serviços.

15.4 A qualquer tempo, sem aviso prévio, poderá ser suspenso ou cancelado o credenciamento da pessoa jurídica que deixar de satisfazer às exigências estabelecidas no presente Edital e aos padrões de qualidade adotados pelo SEBRAE/RS.

15.5 As pessoas jurídicas credenciadas são responsáveis, em qualquer época, pela fidelidade, legitimidade e atualização das informações constantes nos documentos apresentados, bem como no cadastro da pessoa jurídica e dos currículos dos seus profissionais em sistema.

15.6 Anualmente, no período entre os dias 1º e 30 de novembro, as pessoas jurídicas credenciadas deverão realizar a atualização da documentação cadastral, mediante a entrega dos Anexos IV e V, assinado por todos os profissionais credenciados pela empresa.

15.6.1 A pessoa jurídica credenciada que não enviar, em tempo hábil, a atualização de documentação mencionada acima, terá sua prestação de serviços junto ao SEBRAE/RS suspensa até a devida regularização.

15.7 Não será remunerada a participação do profissional habilitado em orientação de metodologia (programa de aperfeiçoamento e atualização) a ser ofertada pelo SEBRAE/RS às pessoas jurídicas credenciadas, de forma facultativa, utilizando-se estratégias presenciais e/ou à distância, com foco na qualificação do profissional habilitado para o adequado atendimento às diversas demandas do Sistema SEBRAE e para o fortalecimento da rede de fornecedores.

15.8 Quando o SEBRAE/RS tomar conhecimento de fatos que possam caracterizar irregularidade, adotará as providências cabíveis e deliberará com as áreas envolvidas sobre a continuidade do credenciamento da pessoa jurídica em questão.

15.9 O credenciamento para o Seminário EMPRETEC possui regras específicas constantes no Anexo II deste Edital de Credenciamento.

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15.10 A participação no presente credenciamento implica na aceitação integral e irretratável das normas contidas neste Edital.

15.11 O SEBRAE/RS poderá, a qualquer tempo, excluir, incluir ou alterar as áreas de conhecimento para credenciamento, alterar os critérios de aprovação das pessoas jurídicas candidatas na etapa de avaliação da capacidade técnica e, também, alterar a forma e informações requeridas nos Anexos e neste Edital, sem que isto represente um novo processo de credenciamento, desde que o motivo seja a adequação do instrumento de credenciamento à necessidade de atender a variedade de demanda de seus clientes e a questões legais.

15.12 O SEBRAE/RS poderá, a qualquer tempo, excluir, incluir ou alterar as áreas de conhecimento para credenciamento, alterar os critérios de aprovação das pessoas jurídicas candidatas na etapa de avaliação da capacidade técnica e, também, alterar a forma e informações requeridas nos Anexos e neste Edital, sem que isto represente um novo processo de credenciamento, desde que o motivo seja a adequação do instrumento de credenciamento à necessidade de atender a variedade de demanda de seus clientes e a questões legais.

15.13 Revogam-se as disposições constantes do Edital de Credenciamento para Prestação de Serviços de Instrutoria, Consultoria – nº 01/2014. As pessoas jurídicas e profissionais credenciadas pelo referido Edital terão seu cadastro transferido automaticamente, devendo proceder a atualização de documentação no período entre os dias 1º e 30 de novembro, conforme previsto no item 15.6.

16 DOS ANEXOS

16.1 Fazem parte integrante do presente Edital os Anexos:

I. Áreas e Subáreas de Conhecimento II. Modelo de Contrato de Prestação de Serviços

III. Modelo de Termo de Declaração da Pessoa Jurídica e Profissional. IV. Modelo de Declaração de Relação de Parentesco com Funcionários SEBRAE/RS V. Modelo de Termo de Declaração de Atualização da Documentação Cadastral da

Pessoa Jurídica VI. Tabela de remuneração

VII. Modelo de Atestado de Capacidade Técnica VIII. Orientações para Preenchimento de Relato de Experiência IX. Modelo de Declaração de Credenciamento SEBRAE X. Modelo de Termo de Autorização de Representação XI. Regras de Credenciamento para instrutores e consultores selecionadores do EMPRETEC

Porto Alegre, 05 de outubro de 2015. Flávia Santos Gerente Gerência de Credenciados - SEBRAE/RS

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ANEXO I – ÁREAS E SUBÁREAS DE CONHECIMENTO 1. ÁREA DE RECURSOS HUMANOS E EMPREENDEDORISMO

1.1. Sistema de gestão de recursos humanos : recrutamento; seleção; sistemas de carreira; reconhecimento; remuneração; benefícios; acompanhamento e avaliação de desempenho e de resultados; treinamento e desenvolvimento (levantamento de necessidades, estruturação de programas, conteúdos e avaliação), desenvolvimento individual e de equipes. 1.2. Gestão trabalhista : contratação; registro; rescisão contratual; obrigações trabalhistas do empregador; vínculo empregatício; encargos; folha de pagamento; relações de trabalho; acordo coletivo; relações sindicais. 1.3. Cultura e clima organizacional: aplicação de ferramentas para estudo da cultura e clima organizacional; fatores culturais; comportamento organizacional; ações de intervenção na cultura organizacional. 1.4. Empreendedorismo : comportamento empreendedor; atitudes e características dos empreendedores - fatores psicológicos e sociológicos empreendedorismo em corporações; intraempreendedorismo; empreendedorismo/autoemprego; fatores influenciadores na criação e desenvolvimento de novos empreendimentos; formação de empreendedores; identificação e desenvolvimento de características empreendedoras; escolas conceituais de empreendedorismo; empreendedorismo em grupos minoritários; empreendedorismo coletivo; empreendimento por necessidade e empreendimento por oportunidade de mercado; empreendimentos sociais. 1.5. Liderança : ferramentas e instrumentos para a profissionalização do líder; desenvolvimento de líderes; liderança empreendedora; papel do líder em grupos formais e informais na empresa e na sociedade. 1.6. Negociação : técnicas e habilidades de negociação; jogos de poder; comunicação em negociação. 1.7. Responsabilidade Social: ética empresarial; aplicação dos conceitos e princípios de gestão responsável; atuação social das empresas; aplicação das normas de responsabilidade social; utilização de ferramentas e indicadores sociais; elaboração de balanço social; consumo responsável, aplicação da norma de responsabilidade social. 1.8. Atendimento ao cliente: técnicas e habilidades do atendimento; excelência em atendimento; estruturação de equipes de atendimento; ética do atendimento. Especialidades: _ Atendimento ao cliente _ Teleatendimento 1.9. Sucessão Empresarial: desenvolvimento de programas de sucessão empresarial; aplicação de instrumentos de profissionalização e conscientização da gestão de empresas familiares. 1.10. Gestão de SMS : segurança, medicina e saúde ocupacional.

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1.11. Condução de grupos : planejamento e aplicação de metodologias de condução de grupos; processo, ferramentas, dinâmicas, vivências, percepção de movimentos grupais; mediação do processo de construção da aprendizagem em grupo; leitura, análise e avaliação de processos grupais. 2. ÁREA DE EDUCAÇÃO

2.1. Educacional pedagógico: teorias e técnicas educacionais para o desenvolvimento, atualização, concepção e análise de soluções educacionais; elaboração de referenciais e metodologias; educação por competência; técnicas e instrumentos de avaliação de aprendizagem. 2.2. Educação à distância - internet : desenvolvimento de programa educativo para empreendedores e empresários que utilizem a internet; transposição de cursos para internet, animação de lista de discussão/fórum/comunidade de aprendizagem; exercícios, jogos e atividades utilizando a internet; aplicação de cursos utilizando a internet e capacitação de tutores. 2.3. Educação à distância - material impresso: desenvolvimento de programa educativo para empreendedores e empresários que utilizem o material impresso; desenvolvimento de guia de estudos; implementação de tutoria para cursos utilizando material impresso para estudo autônomo; registro de casos reais que se destinam a educar pela exemplaridade. 2.4. Educação à distância - vídeo/TV: desenvolvimento de programa educativo para empreendedores e empresários que utilizem vídeo/tv; desenvolvimento de vídeos educativos; análise e validação de roteiros de vídeos educativos; registro de casos reais que se destinam a educar pela exemplaridade em vídeo. 2.5. Educação à distância - telessala: desenvolvimento de programa educativo para empreendedores e empresários que utilizem a metodologia de telessalas; elaboração do guia do orientador de aprendizagem; análise e validação do guia do orientador de aprendizagem; capacitação, acompanhamento e avaliação de orientadores de aprendizagem; aplicação de capacitações em telessalas. 2.6. Educação à distância - rádio : desenvolvimento de programa educativo para empreendedores e empresários que utilizem o meio rádio; análise e validação de roteiros de programas educativos de rádio; registro de casos reais que se destinam a educar pela exemplaridade pelo rádio. 2.7. Educação à distância - videoconferência: desenvolvimento de programa educativo para empreendedores e empresários que utilizem o meio videoconferência; aplicação de programas educativos por meio de videoconferência; transposição de cursos para este meio.

3. SERVIÇOS FINANCEIROS E CONTÁBEIS

3.1. Gestão econômico/financeira : contas a pagar; contas a receber; apuração de custos; formação de custo e preço de venda; margem de lucro; fluxo de caixa; indicadores de desempenho; lucratividade; liquidez; payback; capital de giro; caixa; bancos; análise e

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controle de estoques; rateios de custos; diagnóstico financeiro e orientação na elaboração de controles financeiros; ponto de equilíbrio; margem de contribuição. 3.2. Projetos de viabilidade : elaboração e análise de projetos de viabilidade técnico/econômico/financeiro; análise de mercado e de localização; orçamento de caixa/capacidade de pagamento; orçamento de receita e despesas; dimensionamento do capital de giro; investimento fixo; taxa interna de retorno; lucratividade; rentabilidade; ponto de equilíbrio; fluxo de caixa; indicadores de rentabilidade de projetos; análise de investimento. 3.3. Captação de recursos financeiros para projetos de apoio às MPE : elaboração de projetos para captação de recursos junto a empresas e instituições de fomento nacionais e internacionais. Gestão e avaliação de projetos de captação de recursos financeiros para projetos de apoio às MPE; fontes financiadoras e patrocinadoras. 3.4. Microfinanças : formação de redes, constituição e expansão de organizações de microcrédito. 3.5. Capital de risco : capital de risco no país, constituição e acompanhamento de fundos de capital empreendedor (venture capital) no mercado financeiro nacional e internacional. 3.6. Sistema de garantias de crédito : operações de crédito bancário; formas e sistemas de garantias de crédito; tipos de garantias para capital de giro e fixo; legislação e normas bancárias sobre garantias de crédito; sistemas internacionais de garantias de crédito; governança e gestão de sociedades de garantias de crédito. 3.7. Acesso a serviços financeiros : padrões de atendimento na prestação de serviços de orientação individual e coletiva, gerando e disseminando conhecimento sobre: funcionamento do Sistema Financeiro Nacional, sua composição e o papel das instituições que a compõem; produtos disponíveis no mercado financeiro com aplicabilidade às MPEs; cenário de crédito nacional, abordando a segmentação, origem, taxas de juros e inadimplência. 3.8. Meios Eletrônicos de pagamento: plataformas eletrônicas de pagamento e recebimento; cartões de crédito e débito; móbile payment; tecnologia e inovação em serviços financeiros em plataformas digitais; orientações sobre nota fiscal eletrônica; normativos sobre o tema. 3.9. Contabilidade para Micro e Pequenas Empresas: tributos; alíquotas; incidências; isenção; imunidades; livros exigidos; contabilidade fiscal; obrigações/guias; renegociação de dívida fiscal, legislação das MPE e regimes especiais. 3.10. Sistemas contábeis: registros e conciliação contábeis; relatórios oficiais (balanços, balancetes, demonstrativo de resultados, diário); imobilizado contábil (correção, depreciação); demonstrativos patrimoniais; perícias.

4. MARKETING E VENDAS

4.1. Marketing estratégico: diagnóstico mercadológico: metodologia de análise e segmentação de mercado e de ambiente, comportamento do consumidor, canais de

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distribuição, promoção e propaganda; sistema de informação de marketing: metodologias de inteligência comercial, procedimentos para a coleta, classificação, análise, avaliação e distribuição de informações necessárias para MPE; planejamento de mídia: marketing direto, telemarketing, mala-direta, comunicação, mídias alternativas, orientações sobre endomarketing; Plano de Marketing: elaboração, implementação, monitoramento e avaliação de planos de marketing para empresas (individuais e coletivos); identificação de novos mercados e oportunidades de negócios; avaliação do mercado, posicionamento, tamanho e fatia de mercado (market share), estratégias de marketing para produtos e serviços; desenvolvimento de marcas (branding) e administração de marcas e patrimônio intangível. 4.2. Marketing de varejo: estratégias de marketing e comunicação para varejo; desenvolvimento e implantação de planos de marketing; logística de suprimentos e logística de distribuição; embalagem; comunicação visual; revitalização de espaços comerciais, análise de layout; análise de pontos de vendas; marketing de produto/serviço; estratégias de vendas em centros comerciais, ruas comerciais e shopping center. 4.3. Marketing de serviços: estratégias de marketing e comunicação para serviços; desenvolvimento e implantação de planos de marketing; logística, pontos de atendimento, CRM (Customer Relationship Management), pós-venda; comunicação visual e análise de layout; análise de pontos de atendimento; marketing de relacionamento. 4.4. Marketing de agronegócios: estratégias de marketing e comunicação para produtos do agronegócios; desenvolvimento e implantação de planos de marketing; marketing para grupos de produtores; logística de suprimentos, de armazenagem, design de embalagem, transporte e distribuição; estratégias de venda para atacadistas, supermercados e compradores governamentais; conhecimentos gerais de marketing de territórios; identificação de canais alternativos de comercialização para produtos agroindustriais. 4.5. Marketing de produtos industrializados: estratégias de marketing e comunicação para produtos industrializados (ao consumidor e como insumo para outros processos produtivos); desenvolvimento e implantação de planos de marketing; marketing para grupos de empresas; integração da cadeia produtiva, logística de suprimentos, de armazenagem, embalagem, transporte e distribuição; estratégias de venda para grandes compradores privados e governamentais; identificação de canais alternativos de comercialização e encadeamentos empresariais. 4.6. Marketing territorial: Estratégias de comunicação territorial e de grupos de empresas; marketing, comunicação e identidade territorial; indicação geográfica; Marketing territorial integrado, comunicação territorial (interna e externa), identidade territorial e agregação de valor decorrentes das especificidades do território. 4.7. Franquias : Modelos de gestão de franquias envolvendo franqueador e rede de franqueados; planejamento e formatação de franquias; estruturação de formas de supervisão e gestão da rede de franquias; logística de suprimentos e distribuição para franquias; estratégias de marketing e comunicação da rede (interna e externa); estruturação de manuais de franquias; orientação para escolha de franquia; requisitos para escolha de potenciais franqueados; elaboração e análise de contratos de franquias. 4.8. Vendas : gerenciamento e estruturação de equipe de vendas; planejamento e estratégia de vendas; gerenciamento do processo de venda e pós-venda; marketing de relacionamento

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com clientes; avaliação de ponto comercial; estratégia de comercialização; gestão de varejo e atacado; estratégia de logística e distribuição no atacado e varejo; identificação de canais alternativos de comercialização. 4.9. Negócios digitais: Planejamento estratégico de Marketing digital; comunicação em canais digitais; estratégias de acesso de MPE ao comércio eletrônico; metodologias e ferramentas de apoio às MPE na convergência digital; planejamento de marketing para inserção de produtos e serviços na economia digital; uso de redes sociais para negócios, CRM; buscadores, palavras-chave e encontrabilidade; campanhas em mídias digitais; perfil e comportamento do consumidor. Especialidades: _ Negócios digitais _ Database marketing 4.10. Eventos de promoção de negócios: planejamento, execução monitoramento e avaliação de eventos de promoção comercial envolvendo MPE; identificação de novos mercados e oportunidades de negócios; identificação de potenciais compradores e ofertantes; utilização de metodologias e instrumentos de promoção comercial para produtos e serviços, tais como rodadas de negócios, show-room, exposições, mostras, feiras e missões empresariais; utilização de ferramentas informatizadas; análise de resultados de pesquisas sobre expectativas de negócios; monitoramento após ação de promoção comercial. 4.11. Identidade visual: programação visual, merchandising, iluminação, ventilação PDV, vitrinismo, layout, embalagem, comunicação, logomarca, higiene e limpeza e display. Ambiência e reordenamento espacial (arquitetura, urbanismo e paisagismo); criação de identidade visual (individual e coletiva) para empresas. 4.12. Estudo e Pesquisa de Mercado: elaboração de briefings/escopo de pesquisa; elaboração de relatórios de pesquisas; elaboração e aplicação de pesquisas quantitativas com base em dados secundários; definição de metodologias de pesquisa quantitativa e qualitativa; elaboração de questionários de pesquisa; coleta, análise e interpretação de dados; identificação de novos mercados e oportunidades de negócios por meio de pesquisas mercadológicas estruturadas; tendências, novas segmentações, perfis e comportamento de consumidores; prospecção comercial. 4.13. Publicidade e Propaganda: atendimento; planejamento; criação e veiculação de peças publicitárias; criação, execução e avaliação de campanhas; criação de sites na Internet, mídia; produção de audiovisuais e produção gráfica.

5. COMÉRCIO EXTERIOR

5.1. Comércio exterior: Políticas internacionais de comércio exterior, blocos econômicos, integração econômica e OMC; acordos comerciais bilaterais e multilaterais no mundo; barreiras não tarifárias às exportações (normas técnicas, sanitárias e fitossanitárias); exigências ambientais, de saúde pública, sociais e de trabalho; subsídios à produção e exportação no mundo; políticas de importação e exportação de outros países; política externa brasileira; órgãos vinculados e procedimentos; incentivos fiscais e tributários; órgãos e mecanismos de apoio às exportações; subsídios e incentivos à produção e exportação no país; logística internacional e de portos.

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5.2. Estratégias e modalidades de acesso ao mercado internacional: modalidades de internacionalização (exportação, importação, parcerias internacionais, joint-venture, consórcios de exportação etc.); pesquisas de mercados internacionais; uso de bases de dados nacionais e internacionais de comércio exterior (estatísticas, barreiras tarifárias e técnicas, dados quantitativos e qualitativos, busca de parceiros comerciais etc.) identificação de barreiras e desafios, prospecção de mercados e oportunidades de negócios e parcerias; diagnóstico de aptidão exportadora; planejamento estratégico de marketing internacional para empresas e grupos de empresas; elaboração, implementação e avaliação de planos de internacionalização. 5.3. Procedimentos operacionais para importação e e xportação: viabilidade da empresa para exportação e importação; procedimentos burocráticos: área cambial, modalidades de importação e exportação, modalidades de pagamento, registro de exportação, nomenclaturas utilizadas, registro simplificado (exporta fácil), transporte internacional, procedimentos alfandegários, classificação de mercadorias; despacho aduaneiro (manuseio das tarifas aduaneiras), requisitos técnicos e comerciais de destino; formação de preços de importação e exportação; gestão e funcionamento de zona de processamento de exportação (ZPE); formação e funcionamento de estação aduaneira de interior (AEDI); formação de consórcios de exportação; formação de preço de venda a vista e a prazo para mercado externo. 5.4. Serviços de suporte de tradução e interpretaçã o: Técnicas de tradução, interpretação de documentos, correspondências, manuais, cartilhas, textos de análises de mercado relacionados ao comércio exterior. Serviço de tradução juramentada para documentos em geral e, em especial, para materiais técnicos sobre comércio exterior. Serviço de tradução simultânea. Especialidades: _ Inglês _ Espanhol

6. PLANEJAMENTO EMPRESARIAL

6.1. Diagnóstico empresarial: mapeamento da situação global da empresa, levantamento das práticas do planejamento e da gestão, incluindo levantamento da situação de controles financeiros e formação do preço de venda; análise da estrutura organizacional e seu funcionamento, os recursos humanos, as sistemáticas de comunicação e informatização existentes, a visão estratégica da organização; análise dos pontos fortes e fracos e as medidas adotadas para a solução de problemas; mapeamento dos indicadores de desempenho e mercadológicos; processo produtivo e inovação e tecnologia. 6.2. Planejamento estratégico : análise conjuntural: cenário macro econômico; perspectivas conjunturais; indicadores macro econômicos; metodologia de análise de ambiente interno e externo; identificação do diferencial competitivo; avaliação das oportunidades de mercado e análise de rentabilidade; estratégias e visão sistêmica do negócio. 6.3. Gestão de processos empresariais: mapeamento, redesenho e melhorias de fluxos de processos, técnicas e ferramentas para a implantação e gestão de processos empresariais.

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6.4. Plano de negócios: identificação de oportunidades; estudos de viabilidade, elaboração de projetos e planos de negócios. 6.5. Monitoramento de programas e projetos: técnicas e ferramentas para seleção, priorização, alinhamento à estratégia; métodos de gestão e monitoramento de resultados de programas e projetos empresariais.

7. ÁREA DE GESTÃO DA PRODUÇÃO E QUALIDADE

7.1. Gestão e administração do processo produtivo : layout fabril; organização e métodos de trabalhos; sistemas produtivos; planejamento e controle da produção; administração de materiais; planejamento e controle da produção; dimensionamento da capacidade instalada de produção, manutenção preventiva e corretiva de máquinas e equipamentos; balanceamento de linhas de produção; gerenciamento e adequação de processos da produção; desenvolvimento e aprimoramento de produtos, técnicas básicas de produção; análise e avaliação de produto. 7.2. Logística: sistematização de compras materiais, insumos e serviços; organização e gestão de transporte, distribuição e estocagem de mercadorias. 7.3. Suprimentos e produção : administração de produtos e insumos, suprimentos, compras, gestão de estoque e fornecedores. 7.4. Gestão da qualidade, e da produtividade : implantação e acompanhamento de programas de gestão da qualidade e da produtividade; indicadores de desempenho e ferramentas da qualidade; desenvolvimento de metodologia de prêmios de qualidade e competitividade e averiguações pertinentes ao processo; competitividade empresarial; implantação e manutenção de programas de gestão para a competitividade; fatores, estratégias e indicadores de competitividade e produtividade; ferramentas da competitividade; formação de grupos multiplicadores de competitividade; segurança no trabalho. 7.5. Normatização e certificação: implantação das normas ISO; normatização e certificação; formação de grupo de multiplicadores nas empresas; acompanhamento do processo de certificação nas empresas; auditoria da qualidade. 7.6. Segurança alimentar : análise de perigos e pontos críticos de controle (APPCC); práticas de fabricação e manipulação de alimentos para empresas dos segmentos: industrial, mesa e campo; procedimentos padrões de higiene operacional (PPHO); perigos biológicos físicos e químicos; doenças de origem alimentar; critérios de segurança em cada uma das etapas da produção e manipulação de alimentos; plano de amostragem para análise microbiológica; controle de qualidade. 7.7. Produção limpa: diagnósticos setoriais e implantação; processos produtivos; tecnologias limpas; diagnóstico ambiental; racionalização de processos produtivos; eco-eficiência; resíduos; água; energia.

8. ÁREA DE LEGISLAÇÃO APLICADA ÀS MICRO E PEQUENAS EMPRESA

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8.1. Microempresa e empresa de pequeno porte: análise e interpretação da legislação, da doutrina e da jurisprudência nacional ou comparada; definição de MPEs; inscrição e baixa da empresa; tributos e contribuições; acesso aos mercados; simplificação das relações de trabalho; fiscalização, associativismo; estímulo ao crédito, à capitalização e à inovação; regras civis e empresariais; acesso à justiça; apoio e representação; formalização, simplificação, desburocratização; Empreendedor Individual; regulamentação da Lei Geral nos estados e municípios; SIMPLES Nacional; limites para enquadramento (federal, estadual e municipal); registro de empresas; tipos de empresas e de sociedades; constituição das sociedades; contratos sociais; tratamento favorecido e jurídico diferenciado para as MPE. 8.2. Direito Tributário/Fiscal: análise e interpretação da legislação, da doutrina e da jurisprudência nacional ou comparada; impostos, taxas e contribuições sociais (enquadramentos), especialmente contribuições para terceiros; alíquotas; incidências; isenção; imunidades; livros exigidos; contabilidade fiscal; obrigações/guias; renegociação de dívida fiscal; rotinas tributárias; processo administrativo tributário; Conselhos de Contribuintes; autos de infração; Receita Federal do Brasil; MPEs; cooperativas; Organizações Não Governamentais - ONGs; Organizações da Sociedade Civil de Interesses Públicos - OSCIPs; Sistema SEBRAE e Sistema “S”. 8.3. Direito Empresarial: análise e interpretação da legislação, da doutrina e da jurisprudência nacional ou comparada; tipos de empresas; constituição das sociedades; contratos sociais; tipos de sociedade; procedimentos formais e legais contratos; títulos de crédito; direito e código de defesa do consumidor; estabelecimento e nome empresarial; abertura e fechamento de empresas; livros comerciais; direito de propriedade; contratos bancários. 8.4. Direito do Trabalho e Direito Previdenciário: análise e interpretação da legislação, da doutrina e da jurisprudência nacional e comparada; encargos; exigências das leis; incentivos, incidências; alíquotas; obrigações trabalhistas e previdenciárias das empresas; contratos de trabalho; direitos e deveres dos empregados; portadores de deficiência; menor aprendiz; estagiários; legislação aplicável às MPEs; terceirização; solidariedade; cálculos trabalhistas; perícia trabalhista; rotinas trabalhistas e previdenciárias; regulamento de empresa; plano de cargos e salários; grupo econômico; teoria do conglobamento; natureza jurídica do Sistema SEBRAE e do Sistema “S” e suas implicações nas relações trabalhistas. 8.5. Propriedade Intelectual: análise e interpretação da legislação, da doutrina e da jurisprudência nacional ou comparada; propriedade intelectual; indicações geográficas; registro de marca; registro de patente; registro de software; tramitação de processos no Instituto Nacional de Propriedade Industrial - INPI. 8.6. Legislação internacional de apoio às MPE : legislação internacional específica de apoio às MPE; legislação comercial internacional para MPE. 8.7. Mediação, conciliação e arbitragem: legislação aplicável aos métodos extra judiciais de soluções de conflitos (MESCs); teoria do conflito; técnicas de negociação; mediação; conciliação e arbitragem. 8.8. Direito Constitucional: direito comparado; legislação, análise e interpretação da legislação, da doutrina e da jurisprudência nacional ou comparada; Direito Público e Direto Privado: princípios, relações e hermenêutica; os princípios constitucionais e o Sistema “S”;

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princípios gerais da atividade econômica; tratamento favorecido e jurídico diferenciado para as MPEs; intervenção do estado no domínio econômico; regulação; a natureza jurídica do Sistema “S”; o Sistema “S” e os órgãos de controle; o Sistema SEBRAE e as contribuições de intervenção no domínio econômico; contribuição social. 8.9. Direito Civil : análise e interpretação da legislação, da doutrina e da jurisprudência nacional ou comparada; pessoas naturais; pessoas jurídicas; bens; negócio jurídico; atos jurídicos; obrigações; contratos em geral e contratos específicos; títulos de crédito; responsabilidade civil; Direito de Empresa; empresário; sociedade; estabelecimento e institutos complementares; posse e propriedade; usufruto; penhor, hipoteca e anticrese. 8.10. Direito Autoral : análise e interpretação da legislação, da doutrina e da jurisprudência nacional ou comparada; Lei 9.610/98; registro de obras no Escritório de Direitos Autorais da Fundação Biblioteca Nacional. 8.11. Direito Digital : análise e interpretação da legislação, da doutrina e da jurisprudência comparadas. 8.12. Direito Econômico e defesa comercial : Direito e Economia; análise e interpretação da legislação, da doutrina e da jurisprudência (administrativa e judicial) nacional ou comparada; Sistema Brasileiro de Defesa da Concorrência - SBDE: Conselho Administrativo de Defesa da Concorrência - CADE, Secretaria de Direito Econômico - SDE e Secretaria de Acompanhamento Econômico - SEAE; contestação judicial das decisões do SBDE; a defesa da concorrência e a defesa comercial nos organismos internacionais, especialmente na ONU, na OCDE, na OMC, no Banco Mundial, no Mercosul, na UE, na ALADI e na Associação de Nações do Sudeste Asiático - ASEAN; concentração de mercados; estudos de microeconomia; a defesa da concorrência e a defesa comercial nos Países Recentemente Industrializados (Newly industrialized countries – NICs). 8.13. Legislação aplicada à política de desenvolvimento e política industrial para MPE : análise comparada e interpretação da legislação referente às políticas de desenvolvimento e às políticas industriais de diferentes países; principais desafios ao desenvolvimento e políticas industriais para promoção das MPE; novas abordagens de políticas para a promoção de arranjos de MPE; índice de desenvolvimento da MPE e referencial para a promoção de políticas de desenvolvimento locais e territoriais; programas de desenvolvimento industriais; organismos internacionais, especialmente ONU, OCDE, OMC, Banco Mundial, MERCOSUL, UE, ALADI e Associação de Nações do Sudeste Asiático - ASEAN; legislação dos Países Recentemente Industrializados (Newly industrialized countries - NICs). 8.14. Direito Ambiental: análise e interpretação da legislação, da doutrina e da jurisprudência nacional ou comparada; elaboração de pareceres jurídicos referentes ao licenciamento ambiental. 8.15. Direito Administrativo : análise e interpretação da legislação, da doutrina e da jurisprudência nacional ou comparada; proteção ao patrimônio histórico e artístico nacional; parcerias público privadas; serviços públicos, licitações e contratos; Regulamento de Licitações e de Contratos do Sistema Sebrae e do Sistema “S”, pregão, consórcios públicos; estatuto da cidade; poder de polícia; ato administrativo; administração direta e indireta; bens públicos, controle da administração pública; convênios e Sistema “S”; Sistema de Gestão de Convênios e Contratos de Repasse -SICONV; certidões negativas; regularidade fiscal;

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prestação de contas; credenciamento; chamadas públicas; contratos de repasse, termos de cooperação e outros instrumentos congêneres e os contratos administrativos, especialmente com Organizações Não Governamentais - ONGs, Organizações da Sociedade Civil de Interesses Públicos - OSCIPs, pessoas jurídicas de direito privado e demais entidades do terceiro setor; agências reguladoras; órgãos de controle: TCU, CGU e congêneres estaduais e municipais: Relatórios de Auditoria, Tomada de Contas; Tomada de Contas Especial; Prestação de Contas e demais processos.

9. SUSTENTABILIDADE 9.1 Sustentabilidade: diagnóstico, análise e criação de ações e projetos que possibilitem a manutenção dos recursos naturais (florestas, matas, rios, lagos, oceanos); desenvolvimento econômico e material sem agredir o meio ambiente; uso dos recursos naturais de forma eficiente; técnicas de exploração dos recursos vegetais de florestas e matas de forma controlada; técnicas de exploração dos recursos minerais (petróleo, carvão, minérios) de forma controlada, racionalizada e com planejamento. Diagnóstico empresarial de sustentabilidade, criação, monitoramento e análise de indicadores de sustentabilidade, adequação de empresas a critérios de sustentabilidade, entre eles: ISO 26000, Global Report Initiative (GRI), Indicadores Ethos de Responsabilidade Social, SA 8000, Pacto Global, 8 Metas do Milênio (ONU); Identificação das oportunidades de mercado voltadas às práticas sustentáveis das MPE. 9.2 Gestão ambiental: licenciamento ambiental (EIA, RIMA, empreendimentos industriais, comércio e serviços); plano de controle ambiental (PCA); sistema de gestão ambiental (SGA); tratamento de efluentes industriais; controle da poluição industrial e doméstica; auditoria e contabilidade ambiental; implantação de programas de gestão e educação ambiental; manejo florestal; produção mais Limpa; redução de desperdício. 9.3 Preparação e adequação às normas ambientais: adequação da MPE à legislação ambiental; implementação de programas de certificação; realização de diagnóstico de empresas em relação à legislação ambiental e elaboração de plano de ação para atendimento de critérios legais. 9.4 Conservação de energia e fontes energéticas alt ernativas: geração de energias alternativas com aproveitamento dos resíduos ou recursos naturais; adequação do fator potência; sistemas eficientes de iluminação, luminotécnica; análise tarifária (alternativas); co-geração; redução de perdas de calor dos equipamentos/tubulações através da readequação do isolamento térmico; otimização energética de sistemas de geração de vapor, de fornos alimentados por combustíveis fósseis e do sistema elétrico das empresas; utilização de gás natural; utilização de turbinas em pequenos cursos d'água; fontes energéticas alternativas (energia solar, energia eólica e biomassa). Condições gerais de fornecimento de energia elétrica; soluções arquitetônicas voltadas ao uso eficiente de energia; sistemas eficientes de condicionamento ambiental e refrigeração industrial; máquinas e motores eficientes; sistemas eficientes de ar comprimido e aquecimento elétrico; sistema nacional de etiquetagem e selo PROCEL; diagnósticos energéticos. 9.5 Resíduos sólidos: diagnóstico, classificação e análise dos resíduos sólidos produzidos, análise da destinação e reaproveitamento de materiais. Redução da poluição e tratamento dos resíduos produzidos. Gerenciamento de resíduos urbanos e rurais orgânicos e inorgânicos; aproveitamento de resíduos sólidos urbanos (coleta seletiva, usinas de triagem,

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usinas de compostagem); tratamento de efluentes industriais; controle da poluição industrial e doméstica; auditoria e contabilidade ambiental; implantação de programas de gestão e educação ambiental; certificação ISO 14.001; Política Nacional de Resíduos Sólidos; gestão integrada de resíduos sólidos; plano de gerenciamento de resíduos empresariais; inserção econômica de catadores de lixo; serviços tecnológicos para tratamento de resíduos; avaliação da viabilidade econômica na cadeia de resíduos; mapeamento da cadeia de resíduos; avaliação de resíduos vendáveis em um empreendimento. 9.6 Biodiversidade: análise de cenários, medição e redução de impacto, desenvolvimento de projetos, programas, ações ligados a preservação da biodiversidade e as complexidades ecológicas; produtos da sociobiodiversidade; elaboração e implementação de projetos sustentáveis de cadeias produtivas relacionadas à biodiversidade.

10. INOVAÇÃO

10.1. Incubadoras tecnológicas, pólos e parques tec nológicos: implantação de incubadoras de empresas; processo de seleção de empresas e de incubadoras de empresas; análise e elaboração do estudo de viabilidade; elaboração e análise do plano de implementação; estratégias de divulgação e marketing; gestão da informação tecnológica; negociação de tecnologia; alianças estratégicas; redes de inovação tecnológica. 10.2. Design: desenvolvimento de processos técnicos e criativos relacionados à configuração, concepção, elaboração e especificação de um artefato. Especialidades: • Design gráfico: utilização de técnicas e ferramentas de desenho gráfico. • Design de produto e de processo: utilização de técnicas e ferramentas de design para

criação de objetos, produtos e processos. • Design digital: utilização de técnicas e ferramentas para criação de interfaces e

soluções para mídias digitais. • Design de moda: utilização de técnicas e ferramentas de design de moda; criação

gráfica para a confecção de roupas e acessórios. • Design promocional: utilização de técnicas e ferramentas de design promocional.

Desenvolvimento de sistemas e identidade visual, projetar sistemas de objetos integrados à marca.

• Design de embalagem: utilização de técnicas e ferramentas de design na criação de embalagens para garantia de funcionalidade e comunicação adequada do produto.

• Design de artesanato: utilização de técnicas e ferramentas de design para agregação de valor ao artesanato.

10.3. Tecnologia da informação: ferramentas de gestão; informatização de empresas; segurança eletrônica e/ou digital; inclusão digital; administração de redes; administração de infraestrutura computacional; desenvolvimento de sistemas; análise de requisitos. Especialidades: • Tecnologia da informação: utilização de recursos tecnológicos e computacionais

(hardware, software e comunicação de dados) para planejamento, geração e uso da informação e suporte aos processos de produção e operação.

• Segurança da informação: Utilização de técnicas, processos e ferramentas de segurança da informação e conhecimento das melhores práticas bem como das normas e recomendações do mercado de segurança da informação.

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• Administração de redes: utilização de técnicas, processos, monitoramento e gerenciamento de ferramentas para rede LAN e WAN: switches, cabeamento estruturado, roteadores, VoIP, Videoconferência, Redes sem fio, VPN.

• Infraestrutura computacional: Administração, gerenciamento e monitoramento de servidores e serviços Windows como: AD, DNS, DHCP, IIS, Hyper-V, SQL Server, Exchange, servidor de arquivos e servidor de impressão. Administração, gerenciamento e monitoramento de serviços como: Apache, TomCat, JBoss.

• Desenvolvimento de sistemas: utilização de técnicas, processos e ferramentas para, analisar, elaborar e implementar um sistema (software), utilizando linguagens como: PHP, JAVA, ASP.NET. ZOPE PLONE, SHARE POINT, DELPHI, LOTUS NOTES, FLASH, JAVASCRIPT, ACTIONSCRIPT, SCORM ou HTML.

• Análise e especificação de requisitos: utilização de técnicas, processos e ferramentas para análise, produção e manutenção de documentos de requisitos e rastreabilidade de requisitos.

• Inovação digital (e-learning e e-games): Criação e planejamento de inovação digital na área de e-learning, e-games e web. Desenvolvimento de design de interfaces, criação de sites baseados em WordPress e Flash. Designer instrucional de cursos; design e desenvolvimento de jogos digitais dos mais variados tipos e formatos: jogos de empresa e educativos.

10.4. Gestão do conhecimento: modelos, ferramentas e implantação de gestão do conhecimento; internalização, externalização e socialização do conhecimento; tratamento de informações e documentos; capitais do conhecimento; princípios e características da gestão do conhecimento; infraestrutura de gestão do conhecimento. Especialidades: • Gestão do conhecimento: elaboração de diagnósticos e modelagem para gestão do

conhecimento; serviços de desenvolvimento e uso de metodologia em gestão do conhecimento; estruturação estratégica em gestão do conhecimento.

• Edição de conteúdos: edição de conteúdos para diversas mídias, ex: internet, TV, rádio, mídia impressa, e outras; desenvolvimento, planejamento e implantação de sites; ferramentas administrativas (CMS) para edição de sites, blogs, websites e portais corporativos; arquitetura de informação; ferramentas de governança em portais corporativos.

10.5. Inteligência competitiva: modelos, aplicação, ferramentas e processos de inteligência competitiva; fatores críticos de sucesso de inteligência competitiva; inteligência competitiva nas organizações; aplicabilidade de inteligência competitiva nas MPE; etapas de implantação; sistemas de inteligência competitiva. 10.6. Tecnologia industrial básica: avaliação de conformidade; normalização; propriedade industrial; metrologia; informação tecnológica; marcas e patentes; marca coletiva; desenho industrial; indicação geográfica. Estudo de viabilidade técnica, econômica e comercial: análise, aplicabilidade e funcionalidade da tecnologia, estágio de desenvolvimento da tecnologia. Análises mercadológicas, cadeia de valor, produtos similares/concorrentes, prospecção tecnológica de mercados nacional e internacional; análise econômica: precificação, diferencial agregado ao novo produto desenvolvido, investimento, despesas e valoração do negócio, captação de recursos financeiros nacionais e internacionais para inovação disponíveis no mercado global. 10.7. Prospecção tecnológica: novas tecnologias portadoras do futuro; uso de novos insumos e materiais; controle de impactos socioambientais.

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10.8. Ciência da informação: aplicação da informação e dos dados, seu uso e as interações entre as pessoas; planejamento, implementação, administração e organização das unidades de informação (bibliotecas, bases de dados digitais, centros de documentação e informação); mapeamento, análise e correção de problemas na logística (fluxo) da Informação; planejamento, implantação e manutenção de sistemas de organização da informação, de acesso e de recuperação da informação. 10.9. Inovação: Conceitos de inovação e de inovação tecnológica; indicadores de inovação; ambiente para apoio à inovação na MPE; inovação e tecnologia; modelos de atuação em inovação; inovação no Brasil e no mundo; marco legal; políticas públicas voltadas à inovação. 11. AGRONEGÓCIOS

11.1. Gestão da cadeia produtiva do agronegócio de pequeno porte : oportunidades de investimento; sistemas de produção; sistemas de logística; comercialização de produtos da agropecuária de pequeno porte; nichos de mercado; estudos de cadeias produtivas; diagnósticos; estudos de viabilidade técnica, econômica e comercial; e estudos prospectivos. Especialidades: _ Gestão da cadeia produtiva do agronegócio de pequeno porte Bloco de pecuária: _ Apicultura e meliponicultura; _ Avicultura; _ Suinocultura; _ Bovinocultura de corte; _ Leite e derivados; _ Ovinocaprinocultura; Bloco de agricultura: _ Mandiocultura _ Tubérculos _ Grãos _ Fruticultura _ Plantas medicinais e aromáticas _ Floricultura _ Café _ Derivados de cana _ Vitivinicultura _ Horticultura Aquicultura e pesca: _ Crustáceos _ Algas _ Peixes _ Moluscos _ Anfíbios _ Silvicultura _ Agroenergia

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11.2. Gestão do empreendimento do agronegócio de pe queno porte : diagnóstico do empreendimento do agronegócio de pequeno porte (agropecuária e agroindustrial); estudos de viabilidade técnico, econômico, produtivo, financeiro e comercial; plano de negócios do empreendimento; gestão da qualidade; planejamento; acompanhamento e avaliação; estratégia de negócios; marketing; comercialização e distribuição de produtos. Especialidades: _ Gestão do empreendimento do agronegócio de pequeno porte Bloco de pecuária: _ Apicultura e meliponicultura; _ Avicultura; _ Suinocultura; _ Bovinocultura de corte; _ Leite e derivados; _ Ovinocaprinocultura; Bloco de agricultura: _ Mandiocultura _ Tubérculos _ Grãos _ Fruticultura _ Plantas medicinais e aromáticas _ Floricultura _ Café _ Derivados de cana _ Vitivinicultura _ Horticultura 11.3. Agroecologia : fundamentos da agroecologia; diferentes correntes de agricultura ecológica: natural, biodinâmica, orgânica, ecológica; agroecologia e ciência contexto atual da agricultura orgânica. Especialidades: _ Agroecologia Bloco de pecuária: _ Apicultura e meliponicultura; _ Avicultura; _ Suinocultura; _ Bovinocultura de corte; _ Leite e derivados; _ Ovinocaprinocultura; Bloco de agricultura: _ Mandiocultura _ Tubérculos _ Grãos _ Fruticultura _ Plantas medicinais e aromáticas _ Floricultura _ Café _ Derivados de cana

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_ Vitivinicultura _ Horticultura 12. ASSOCIATIVISMO E COOPERATIVISMO

12.1. Organização, constituição e funcionamento : associações; cooperativas; clubes de serviços; organizações não governamentais; centrais de negócios; OSCIP e demais formas associativas; legislação aplicada às diversas formas associativas: 12.2. Cooperação : cultura da cooperação, cooperação empresarial; formação, implantação e fortalecimento de redes associativas; organizações de cooperação de pequenos empreendimentos; redes empresariais; ações coletivas. 12.3. Cooperativismo de crédito: constituição, gestão, fortalecimento, expansão e transformação de cooperativas de crédito de empresários de micro e pequenas empresas.

13. DESENVOLVIMENTO SETORIAL E TERRITORIAL

13.1. Turismo : diagnósticos e inventários de oportunidades de perfis de investimentos; projetos de empreendimentos turísticos; políticas governamentais de desenvolvimento, gestão e incentivo ao turismo; ecoturismo; turismo rural; turismo autossustentável; avaliação e construção de cenários no âmbito local, regional, nacional e internacional; identificação e segmentação do setor turístico; gastronomia; hotelaria. Especialidades _ Turismo _ Ecoturismo _ Turismo Rural _ Turismo de aventura _ Gastronomia _ Turismo de eventos 13.2. Cultura: legislação de incentivo à cultura; projetos culturais e artísticos; patrocínios; diagnósticos, inventários e planos de desenvolvimento da cultura; preservação e exploração de patrimônio histórico e cultural; legislação nacional e regulamentos específicos relativos aos objetos culturais e seus processos de circulação; ofertas culturais públicas ou privadas; diversidade cultural; gestão de patrimônio cultural; diagnóstico de potencial cultural; economia da cultura; gestão e marketing cultural. 13.3. Artesanato : diagnóstico e inventários de traços culturais e históricos que podem ser expressos na forma de artesanato; elaboração de planejamento estratégico de grupos; formalização de grupos; criação, revitalização, produção e comercialização de produtos artesanais. 13.4. Comércio varejista: Identificação e segmentação do setor de comércio varejista; diagnóstico e elaboração de projetos para implantação de empreendimentos de comércio varejista; políticas governamentais de desenvolvimento, gestão e incentivo ao setor de comércio varejista; avaliação e construção de cenários no âmbito local, regional, nacional e internacional; diagnósticos e inventários de oportunidades de perfis de investimentos.

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13.5. Serviços: Identificação e segmentação do setor de serviços; diagnóstico e elaboração de projetos para implantação de empreendimentos de serviços; políticas governamentais de desenvolvimento, gestão e incentivo ao setor de serviços; avaliação e construção de cenários no âmbito local, regional, nacional e internacional; diagnósticos e inventários de oportunidades de perfis de investimentos. 13.6. Indústria: identificação e segmentação de diferentes setores da indústria, diagnóstico e elaboração de projetos para implantação de empreendimentos da indústria; políticas governamentais de desenvolvimento, gestão e incentivo aos setores da indústria; avaliação e construção de cenários no âmbito local, regional, nacional e internacional; diagnósticos e inventários de oportunidades de perfis de investimentos; gestão da cadeia de suprimentos; desenvolvimento de projetos nas diferentes formas de organização das cadeias produtivas (APL, Núcleos Setoriais, Redes Empresariais, Encadeamento Empresarial). 13.7. Encadeamento Produtivo: identificação de oportunidades de negócios entre pequenas e grandes empresas; identificação de parcerias para articulação institucional e/ou com grandes empresas para constituição de governança no âmbito de projetos de desenvolvimento produtivo; planejamento, estruturação, execução e monitoramento de projetos que envolvam instituições, grandes empresas e MPEs; diagnósticos empresariais; diagnóstico da cadeia de suprimentos de grandes empresas para identificação de oportunidades de inserção competitiva de MPE; competitividade empresarial; desenvolvimento de MPE para reduzir o gap de competitividade entre os requisitos do mercado (grandes empresas) e a competência tecnológica e de gestão das MPE; levantamento de demandas tecnológicas de grandes empresas passíveis de serem desenvolvidas por MPE; redes de aprendizagem e/ou sinergia de negócios; políticas públicas para inserção competitiva de MPE nas cadeias de valor das grandes empresas; qualificação e cadastramento de MPE como fornecedoras de grandes empresas ou em cadastros de organizações setoriais. 13.8. Aglomerações produtivas/Arranjos produtivos l ocais : desenvolvimento de aglomeração de empresas; governança estabelecida entre lideranças; entidades e empresários locais; arranjos produtivos; clusters; cadeias produtivas; distritos industriais; planejamento estratégico municipal; parceria estado/mercado/sociedade; análise do cenário local; diagnóstico e proposição de soluções; elaboração e monitoramento de projetos; articulação com parceiros locais; análise da cadeia produtiva; análise dos dados secundários; mobilização e gestão de recursos; proposição de políticas públicas para melhoria do ambiente empreendedor; acompanhamento das ações e proposição de melhorias. 13.9. Ferramentas de planejamento territorial: metodologias e estratégias de desenvolvimento a partir da abordagem territorial, por meio da elaboração de diagnósticos, pesquisas e análises que indiquem de que forma as potencialidades econômicas internas e externas podem ser desenvolvidas nos territórios, organização e animação de redes de atores locais, governança compartilhada; identificação das ofertas e soluções de fomento ao empreendedorismo e aperfeiçoamento da gestão empresarial estabelecendo análises de competitividade de organizações produtivas numa perspectiva territorial; 13.10. Monitoramento e avaliação de impactos de pro jetos de desenvolvimento territorial: Levantamento das ações, projetos e programas públicos federais, estaduais e municipais que visem o desenvolvimento territorial tendo como foco o fomento aos pequenos negócios; articulação para inserção das ações do SEBRAE nos programas de

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desenvolvimento territorial e promoção do empreendedorismo desenvolvido pelos atores públicos e demais parceiros; metodologia de avaliação de impacto em organizações produtivas e em recortes territoriais específicos; estratégia de divulgação de resultados dos projetos de desenvolvimento territorial junto à sociedade. 14. POLÍTICAS PÚBLICAS

14.1. Gestão pública: articulação e mudança no contexto da gestão pública; ferramentas e instrumentos de gestão pública (Lei Orçamentária Anual, Lei de Diretrizes Orçamentárias, Código de Postura, Código Tributário, Plano Plurianual, Lei de Responsabilidade Fiscal, Plano Diretor, Lei Orgânica etc.); planejamento estratégico, boas práticas em gestão pública, consórcios públicos; gestão orientada para resultados e ações de empreendedorismo focados na gestão pública; trabalho em equipe focado na gestão pública, liderança focada na gestão pública e negociação focada na gestão pública. 14.2. Desenvolvimento local/regional e políticas pú blicas: estratégias de desenvolvimento local e regional por meio de políticas públicas municipais de apoio aos pequenos negócios, planejamento, desenvolvimento, acompanhamento e avaliação de políticas públicas, programas setoriais (desenvolvidos no âmbito das secretarias municipais de turismo, agronegócios, desenvolvimento, meio ambiente, tecnologia, trabalho e renda, fazenda). 14.3. Processo e técnica legislativa : elaboração, proposição e análise de legislações, tramitação legislativa; legislações de apoio aos pequenos negócios. 14.4. Políticas públicas de apoio às Micro e Pequen as Empresas: conceito de políticas públicas, formulação, planejamento, implementação, monitoramento e avaliação de políticas públicas; estratégias de desenvolvimento focadas em políticas de apoio aos pequenos negócios; políticas públicas tributárias de incentivo aos pequenos negócios; desburocratização de processos de abertura e funcionamento de empresas; políticas e programas setoriais que contemplem as micro e pequenas empresas (desenvolvidos no âmbito das secretarias municipais de turismo, agronegócios, desenvolvimento, meio ambiente, tecnologia, trabalho e renda, fazenda). 14.5. Organização do Estado: interesse público; atores políticos; estrutura e funcionamento dos poderes Executivo, Legislativo e Judiciário; o terceiro setor; formação de agenda pública. 14.6. Reconhecimento de boas práticas de gestão púb lica: disseminação de experiências bem sucedidas em políticas públicas; elaboração de editais e critérios de avaliação para prêmios de reconhecimento de boas práticas em gestão pública; análise de regulamentos para premiações; identificação de experiências bem sucedidas em gestão pública.

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ANEXO II – MODELO DE CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVI ÇOS

CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS CONTRATANTE: SERVIÇO DE APOIO ÀS MICRO E PEQUENAS E MPRESAS DO RIO GRANDE DO SUL – SEBRAE/RS , pessoa jurídica de direito privado, CNPJ n.º 87.112.736/0001-30, com Sede na rua Sete de Setembr o, n.º 555, Porto Alegre/RS.

CONTRATADA: Pessoa Jurídica Credenciada através de Edital de Cr edenciamento do SEBRAE-RS prestadora do Serviço de Instrutoria ou C onsultoria , conforme relatório e Nota Fiscal emitida.

GESTORA FINANCEIRA: Pessoa Jurídica sem fins lucrativos estatutariament e vinculada às Associações, Fundações e/ou quaisquer outras entidades sem fins lucrativos prestadora do Serviço de Instrutoria ou Consultoria , conforme relatório e Nota Fiscal emitida.

Resolvem celebrar o presente instrumento que reger-se-á pelos termos contidos no Edital de Credenciamento nº 01/2015 e as seguintes disposições:

CLÁUSULA PRIMEIRA : O presente contrato tem por objeto a prestação de serviços de instrutoria e/ou consultoria, conforme demonstrativo Anexo à nota fiscal entregue na sede do CONTRATANTE .

CLÁUSULA SEGUNDA : Pela prestação dos serviços de instrutoria e/ou consultoria supra, o CONTRATANTE pagará à CONTRATADA/GESTORA FINANCEIRA o valor hora praticado pelo mesmo, informado na data da contratação, até o limite previsto pelo Edital.

§ 1º: Acertam as partes que sobre o valor integral de toda nota fiscal emitida por serviços prestados pela CONTRATADA haverá, por parte do CONTRATANTE , a retenção do IR e da contribuição para o PIS/PASEP, CSLL e a COFINS, no percentual fixado em lei.

§ 2º: Será cobrada uma multa no percentual de 10%, calculada sobre o valor total da contratação confirmada pelo SEBRAE e não executada pela pessoa jurídica credenciada. O valor da multa será quitado pela pessoa jurídica credenciada mediante depósito em conta corrente informada pelo SEBRAE/RS.

§ 3º: A ausência de ressarcimento do valor da multa previsto no § 2º impedirá que a pessoa jurídica receba novas contratações.

CLÁUSULA TERCEIRA : A CONTRATADA responderá por todas as obrigações sociais, fiscais, parafiscais, previdenciárias e trabalhistas e outras que incidam ou venham a incidir sobre este contrato, bem como sobre os serviços contratados com terceiros e sobre os contratos de trabalho que mantiver com seus empregados ou prepostos, incluídas as relativas a acidentes de trabalho.

Parágrafo Único : Caso o CONTRATANTE seja demandado como réu ou reclamada, em quaisquer ações judiciais ou administrativas que possam ocorrer em consequência da execução deste contrato, em especial reclamações trabalhistas de empregados ou representantes, autônomos, prestadores de serviços e assemelhados, que prestem serviços para a CONTRATADA , fica esta obrigada a reembolsar ao CONTRATANTE, no prazo máximo de dez dias contados do trânsito em julgado da decisão condenatória, as despesas

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decorrentes da eventual condenação, custas, inclusive honorários periciais e advocatícios, com juros e correção monetária.

CLÁUSULA QUARTA: Na execução deste instrumento as partes obrigam-se a não prometer, oferecer ou dar, direta ou indiretamente, vantagem indevida ao funcionário ou dirigente do CONTRATANTE , ou a terceira pessoa a estes relacionada; não financiar, custear, patrocinar ou de qualquer modo subvencionar a prática dos atos ilícitos previstos na Lei nº 12.846/2013, bem como não utilizar-se de interposta pessoa física ou jurídica para ocultar ou dissimular seus reais interesses ou a identidade dos beneficiários dos atos praticados.

CLÁUSULA QUINTA: No caso do CONTRATANTE suspeitar ou verificar a prática de qualquer ato lesivo, resguardada a prévia defesa, a CONTRATADA estará sujeita às sanções previstas no Edital e na legislação pertinente.

CLÁUSULA SEXTA: A CONTRATADA não poderá ceder ou transferir a execução de parte ou de todo o objeto deste contrato.

CLÁUSULA SÉTIMA : O presente contrato de prestação de serviços vigerá da data da emissão da Nota Fiscal até a data limite de pagamento da mesma conforme as regras de pagamento do CONTRATANTE .

CLÁUSULA OITAVA: Os casos omissos, quando não resolvidos de comum acordo entre os contratantes, serão regulados pelas disposições do direito comum e pelos princípios gerais de direito, restando sublinhado, expressamente, que o presente contrato é de natureza civil, não podendo ser invocada a aplicação de regras da legislação do trabalho, posto inocorrente vínculo desta natureza.

CLÁUSULA NONA: Fica eleito o foro da comarca de Porto Alegre - RS, com renúncia expressa de qualquer outro por mais privilegiado que seja, para dirimir dúvidas oriundas da execução deste instrumento, quando não solucionadas na esfera administrativa das partes contratantes.

E por estarem as partes de pleno acordo com tudo qu e se encontra disposto no presente instrumento, a CONTRATADA/GESTORA FINANCEI RA ACEITA e ADERE a esse instrumento através do ACEITE da agenda do cli ente e posterior emissão da Nota Fiscal e Relatório Padronizado devidamente fir mado.

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ANEXO III – MODELO DE TERMO DE DECLARAÇÃO DA PESSOA JURÍDICA E PROFISSIONAL

TERMO DE DECLARAÇÃO DA PESSOA JURÍDICA E PROFISSION AL

DECLARAMOS QUE: 1) Estamos cientes e aceitamos todos os termos e condições do Edital de Credenciamento

e a eles, desde já, nos submetemos; 2) Estamos cientes que o presente Edital de Credenciamento não significa obrigatoriedade

de o SEBRAE/RS solicitar a prestação de serviço e de que não há garantia de quota mínima ou máxima de trabalhos;

3) Estamos cientes de que o SEBRAE/RS trabalha sob demanda do mercado que atende e

por isso, a solicitação pelos nossos serviços dependerá do volume e da natureza destas demandas combinadas com o perfil profissional dos prestadores de serviço;

4) Estamos cientes e aceitamos que as informações cadastrais e profissionais prestadas ao

SEBRAE/RS serão disponibilizadas no sistema interno de Gestão Integrada de Consultores da instituição;

5) Estamos cientes e de pleno acordo que as informações cadastrais e profissionais

prestadas ao SEBRAE/RS, incluindo os currículos dos profissionais certificados, poderão ser disponibilizadas a instituições parceiras do SEBRAE e em eventos a serem realizados, objetivando ampliar o leque de oportunidades para prestação de serviços;

6) Estamos cientes e de pleno acordo que o SEBRAE/RS poderá divulgar imagens obtidas

em eventos vinculados a Solução SEBRAE; realizar filmagens para registro e uso institucional; realizar a transmissão online e simultânea; criar minivídeos antes das palestras (depoimentos/entrevistas) para divulgação, inclusive, nas redes sociais. O SEBRAE poderá fazer uso das imagens como melhor lhe aprouver, ficando exonerado de qualquer pagamento suplementar à empresa credenciada, quando fizer uso, reproduzi-las ou divulgá-las, sem limitação quanto ao número de reproduções, no Brasil e demais países, sob a forma gráfica, magnética, eletrônica, ótica ou sob outras formas a sua escolha;

7) Estamos cientes e aceitamos que o SEBRAE/RS poderá a qualquer tempo solicitar a

comprovação documental de toda e qualquer informação prestada a esta instituição; 8) Estamos cientes e aceitamos que a relação com o SEBRAE/RS é regida pelo Edital, que

credencia a pessoa jurídica com a qual o profissional possui vínculo. 9) Comprometemo-nos desde já com a veracidade das informações, as quais damos fé,

sob as penas da Lei. Concordamos com a declaração acima. Local, data

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Assinatura do representante legal da Pessoa Jurídica Nome do(s) representante(s) legal(is) da empresa e CPF Cargo que exerce CNPJ DA PESSOA JURÍDICA Nome e Assinatura dos profissionais (candidatos)

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ANEXO IV – MODELO DE DECLARAÇÃO DE PARENTESCO COM FUNCIONÁRIO SEBRAE/RS

DECLARAÇÃO DE RELAÇÃO DE PARENTESCO COM FUNCIONÁRIO S SEBRAE/RS

( ) Declaro que na data abaixo especificada, possuo vínculo de parentesco por

consanguinidade ou afinidade em linha reta ou colateral até segundo grau com empregados do SEBRAE/RS.

( ) Declaro que na data abaixo especificada, não possuo vínculo de parentesco por consanguinidade ou afinidade em linha reta ou colateral até segundo grau com empregados do SEBRAE/RS.

Relação de parentescos que devem ser declarados

1. Cônjuge – esposo, esposa; 2. Companheiro, companheira – relação estável, conforme Código Civil; 3. Parente por consanguinidade, até 1º grau – pai, mãe, filho (a); 4. Parente por consanguinidade, até 2º grau – irmão (ã), avô (ó); 5. Parente por afinidade, até 1º grau – sogro (a), genro, nora, padrasto, madrasta,

enteado (a); 6. Parente por afinidade, até 2º grau – cunhado (a).

Em caso positivo, citar nome(s) do(s) funcionário(s) e relação de parentesco: 1._______________________________________________________ 2._______________________________________________________ 3.________________________________________________________

Porto Alegre, ___ de _________________ de _______. Nome do Profissional: ___________________________________ Assinatura: ___________________________________________

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ANEXO V – MODELO DE TERMO DE DECLARAÇÃO DE ATUALIZA ÇÃO DA DOCUMENTAÇÃO CADASTRAL DA PESSOA JURÍDICA

TERMO DE DECLARAÇÃO DE ATUALIZAÇÃO DA DOCUMENTAÇÃO CADASTRAL DA

PESSOA JURÍDICA Declaramos para fins de atualização da documentação cadastral, descritos no item 15.6 do Edital de Credenciamento 01/2015, serem verídicas as informações prestadas abaixo:

• CONTRATO/ESTATUTO SOCIAL: ( ) Não houve alteração em contrato/estatuto social; ( ) Houve alteração em contrato/estatuto social, mediante cópia em anexo.

• CERTIDÕES DE REGULARIDADE FISCAL:

( ) Possuímos as certidões de regularidade fiscal com efeitos negativos com os órgãos competentes (conforme item 5.3.1, alíneas “e”, “f”, “g” e “h”);

Nota 1: para permanecer com seu cadastro ativo, é necessário estar regular com todas as certidões. Nota 2: para a atualização da documentação, cada profissional credenciado deverá enviar, juntamente com este, o Anexo IV – Declaração de Parentesco. Comprometemo-nos desde já com a veracidade das informações, as quais damos fé, sob as penas da Lei. Local, data NOME DA PESSOA JURÍDICA CNPJ DA PESSOA JURÍDICA Nome, CPF e Assinatura dos profissionais

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ANEXO VI – TABELA DE REMUNERAÇÃO

Atividades de prestação de serviço nas Soluções SEB RAE/RS, exceto SEBRAE Mais, SEBRAETEC, Orçamento/Consultori a/ Assessoria em Turismo e Seminário EMPRETEC

Valor por hora

Instrutoria de até 3 horas R$ 159,00

Instrutoria com mais de 3 horas R$ 79,00

Consultoria R$ 90,00 Atividades de prestação de serviço nas Soluções SEB RAE Mais Valor por hora Instrutoria R$ 120,00

Consultoria R$ 120,00 Atividades de prestação de serviço no Seminário EMP RETEC Valor por hora Líder R$ 106,00

Instrutor R$ 85,00

Trainee R$ 42,00

Selecionador R$ 85,00 Atividades d e prestação de serviço nas Soluções de Orçamento e Consultoria Tecnológica SEBRAETEC e soluções homologadas de entidades sem fins lucrativos, de en sino, pesquisa, desenvolvimento ou extensão.

Valor por hora

Consultoria e Instrutoria nas regiões Sul, Centro, VTRP, Norte, Noroeste, Planalto, Sinos, Serra e Metropolitana R$ 132,00

Consultoria e Instrutoria na região Campanha e Fronteira Oeste R$ 157,00

Atividades de prestação de serviço nas Soluções Orç amento, Consultoria e Assessoria em Turismo Valor por hora

Consultoria nas regiões Centro, VTRP, Noroeste, Planalto, Sinos, Serra e Metropolitana R$ 117,00

Consultoria nas regiões Campanha e Fronteira Oeste, Sul e Norte R$ 132,00

Atividades de prestação de serviço desenvolvimento de conteúdo SEBRAE/RS Valor por hora

Consultoria de desenvolvimento de conteúdo (com cessão de direitos exclusivo ao SEBRAE/RS) R$ 250,00

Atividades de prestação de serviço de orientação metodológica soluções SEBRAE Valor por hora

Instrutoria R$ 150,00

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Atividades de prestação de serviço de customização de conteúdo próprio Valor por hora

Consultoria de customização de conteúdo próprio R$ 200,00

Atividades de prestação de serviço com conteúdo pró prio Valor por hora Consultoria R$ 150,00

Instrutoria de 1 hora R$ 1.000,00

Instrutoria de 2 horas R$ 800,00

Instrutoria de 3 horas R$ 633,00

Instrutoria de 4 horas R$ 550,00

Instrutoria de 5 horas R$ 476,00

Instrutoria de 6 horas R$ 427,00

Instrutoria de 7 horas R$ 391,00

Instrutoria de 8 horas R$ 355,00

Instrutoria de 9 horas R$ 327,00

Instrutoria de 10 horas R$ 304,00

Instrutoria de 11 horas R$ 285,00

Instrutoria de 12 horas R$ 269,00

Instrutoria de 13 horas R$ 255,00

Instrutoria de 14 horas R$ 244,00

Instrutoria de 15 horas R$ 233,00

Instrutoria de 16 horas R$ 224,00

Instrutoria de 17 horas R$ 216,00

Instrutoria de 18 horas R$ 209,00

Instrutoria de 19 horas R$ 202,00

Instrutoria de 20 horas R$ 197,00

Instrutoria de 21 horas R$ 191,00

Instrutoria de 22 horas R$ 186,00

Instrutoria de 23 horas R$ 182,00

Instrutoria de 24 horas R$ 178,00

Instrutoria de 25 horas R$ 174,00

Instrutoria de 26 horas R$ 171,00

Instrutoria de 27 horas R$ 168,00

Instrutoria de 28 horas R$ 165,00

Instrutoria de 29 horas R$ 162,00

Instrutoria de 30 horas R$ 159,00

Instrutoria de 31 horas R$ 157,00

Instrutoria de 32 horas R$ 155,00

Instrutoria de 33 horas R$ 151,00

Instrutoria de 34 horas R$ 149,00

Instrutoria de 35 horas R$ 147,00

Instrutoria de 36 horas R$ 146,00

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Atividades de prestação de serviço com conteúdo pró prio Valor por hora Instrutoria de 37 horas R$ 145,00

Instrutoria de 38 horas R$ 144,00

Instrutoria de 39 horas R$ 142,00

Instrutoria de 40 horas R$ 141,00

Instrutoria de 41 horas R$ 139,00

Instrutoria de 42 horas R$ 138,00

Instrutoria de 43 horas R$ 137,00

Instrutoria de 44 horas R$ 136,00

Instrutoria de 45 horas R$ 135,00

Instrutoria de 46 horas R$ 133,00

Instrutoria de 47 horas R$ 132,00

Instrutoria de 48 horas R$ 131,00

Instrutoria acima de 48 horas SOB CONSULTA

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ANEXO VII – MODELO DE ATESTADO DE CAPACIDADE TÉCNIC A

ATESTADO DE CAPACIDADE TÉCNICA

Atestamos, a pedido da interessada e para fins de prova, que a empresa [nome da

empresa (candidata) prestadora de serviços de consu ltoria e instrutoria, em negrito ],

inscrita no CNPJ sob o nº 00.000.000/0000-00, estabelecida na Rua ............................,

nº........., bairro ............................, na cidade de ......................, Estado de ..................,

através do profissional [nome do profissional (candidato) em negrito] realizou os

seguintes serviços:

Área de Conhecimento (*)

Razão social da empresa

atendida

Descrição do Serviço

Prestado

Período de sua realização

Quantidade de Horas envolvidas na prestação do

serviço

(*) Conforme edital de credenciamento

Atestamos, ainda, que os compromissos assumidos pela empresa foram cumpridos

satisfatoriamente, nada constando em nossos arquivos que o desabone comercial ou

tecnicamente.

Local e data

_______________________________________

Assinatura e carimbo do emissor

OBSERVAÇÃO: Este Atestado é um modelo meramente exemplificativo, podendo, cada candidato, elaborar seu próprio Atestado, desde que dele constem dados considerados essenciais para sua validade, especialmente

conforme descrito no subitem 5.3.2, alínea “k” e subitem 5.3.2.1 do Edital de Credenciamento.

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ANEXO VIII – ORIENTAÇÕES PARA PREENCHIMENTO DE RELA TO DE EXPERIÊNCIA

ORIENTAÇÕES PARA PREENCHIMENTO DE RELATO DE EXPERIÊ NCIA

Este anexo é somente um modelo para exemplificar os dados requeridos como comprovação.

• O relato tem como objetivo demonstrar a experiência do profissional indicado em trabalhos de consultoria/instrutoria na subárea de conhecimento específica em que está buscando o credenciamento. Dessa forma, é fundamental que o trabalho desenvolvido tenha relação direta com os conteúdos descritos no Anexo I .

• O profissional deverá encaminhar na 2ª Etapa do Processo – Habilitação – o Atestado de Capacidade Técnica, fornecido pelo cliente atendido, comprovando a ação relatada na área de conhecimento cadastrada, juntamente ao Relato de Experiência de cada subárea cadastrada, preenchido por si próprio.

ROTEIRO:

1. Título do trabalho.

2. Subárea de conhecimento para credenciamento a que se refere.

3. Especialidade, quando for o caso.

4. Especificidade, quando for o caso.

5. Setor, quando for o caso.

6. Segmento, quando for o caso.

7. Breve apresentação do trabalho.

8. Caracterização do cliente: nome da empresa atendida, natureza de sua atividade, número de empregados e outros.

9. Período de realização do trabalho.

10. Diagnóstico da situação encontrada: descrever como foi feito o diagnóstico e que instrumentos foram utilizados (questionário, pesquisa na empresa, pesquisa com empregados, clientes) e quais foram os principais problemas ou pontos identificados.

11. Ações desenvolvidas pela consultoria diante daquela situação: descrever as ações sugeridas e o porquê e detalhar aquelas que foram implantadas pela empresa.

12. Metodologia utilizada. Resultados obtidos com a intervenção.

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ANEXO IX – MODELO DE DECLARAÇÃO DE CREDENCIAMENTO S EBRAE

DECLARAÇÃO DE CREDENCIAMENTO SEBRAE

( ) Declaro que na data abaixo especificada, a pessoa jurídica é credenciada em outra unidade federativa do Sistema SEBRAE.

( ) Declaro que na data abaixo especificada, a pessoa jurídica não é credenciada

em outra unidade federativa do Sistema SEBRAE.

Em caso positivo, indicar a unidade do Sistema SEBRAE e Edital: _____________________________________________________________________ Porto Alegre, ___ de _________________ de _______. Razão Social da Pessoa Jurídica: __________________________________________

CNPJ da Pessoa Jurídica: ___________________________

Assinatura do Representante Legal: ______________________________________

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ANEXO X – MODELO DE TERMO DE AUTORIZAÇÃO DE REPRESE NTAÇÃO

TERMO DE AUTORIZAÇÃO DE REPRESENTAÇÃO

Desejo designar uma pessoa responsável para o exercício da função de

Centralizador, que terá a responsabilidade de ser a pessoa de contato com o SEBRAE/RS

para o recebimento de ofertas de prestação de serviços e esclarecimento de dúvidas de

toda ordem e dar suporte aos profissionais habilitados quanto aos procedimentos e regras

operacionais.

Porto Alegre, ___ de _________________ de _______. Dados da pessoa responsável:

Nome: _______________________________________

RG: __________________ CPF: __________________

Assinatura: ___________________________________

Razão Social da Pessoa Jurídica: __________________ __________

CNPJ da Pessoa Jurídica: __________________________ ________

Assinatura do Representante Legal: ________________ __________

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ANEXO XI – REGRAS DE CREDENCIAMENTO PARA INSTRUTORES E CONSULTORES SELECIONADORES DO EMPRETEC

Art. 1º A seleção e a formação de Instrutores e Consultores Selecionadores do EMPRETEC serão realizadas de acordo com as normas definidas neste Anexo.

Art. 2º Os candidatos a Instrutores e Consultores Selecionadores do EMPRETEC observarão, no ato de inscrição, os seguintes requisitos:

I - ter participado anteriormente de um Seminário EMPRETEC;

II - ter curso superior com diploma reconhecido pelo Ministério da Educação;

III - ser, preferencialmente, empresário.

Art. 3º A inscrição será realizada perante a coordenação do EMPRETEC do SEBRAE/UF e com a apresentação dos seguintes documentos:

I - formulário de dados cadastrais e relato de experiência de pessoa jurídica ou de profissional autônomo, conforme definido nos Anexos II e III do Edital de Credenciamento;

II - cópia do Certificado de participação no Seminário EMPRETEC;

III - cópia do diploma de graduação.

§ 1º Ao preencher o formulário de Dados Cadastrais, o candidato fará a opção pela área de conhecimento em Recursos Humanos e Empreendedorismo, subárea de Empreendedorismo.

§ 2º Para atuar como Instrutor, o candidato optará por instrutoria, e para atuar como Selecionador, o candidato optará por consultoria.

§ 3º O coordenador do EMPRETEC controlará a ordem de inscrição e determinará o número de inscritos por Seminário.

Art. 4º Após a inscrição, o candidato participará do Seminário EMPRETEC na condição de candidato a Instrutor ou Consultor Selecionador.

§ 1º O candidato participará, em tempo integral, do segundo Seminário e será avaliado pela equipe de Instrutores e pelo Coordenador Estadual do Programa.

§ 2º Em sendo aprovado, o candidato a Instrutor do EMPRETEC passará a condição de Instrutor Trainee.

§ 3º Com base nas avaliações e na disponibilidade de vagas na equipe de Instrutores do EMPRETEC, o SEBRAE atribuirá novas funções ao Instrutor Trainee, que poderá passar a condição de Instrutor do EMPRETEC, de acordo com os critérios do Seminário EMPRETEC.

§ 4º Os critérios para atribuição das novas funções serão apresentados aos candidatos após aprovação como Instrutor Trainee.

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Art. 5º A seleção do candidato a Consultor Selecionador observará as etapas de:

I - avaliação, onde o candidato fará a identificação de comportamentos empreendedores por meio de vídeos;

II - avaliação de identificação de comportamentos empreendedores, por meio da leitura da descrição dos comportamentos;

III - participação no Seminário EMPRETEC, como candidato a Consultor Selecionador;

IV - participação mínima em 60 (sessenta) e, no máximo, em 100 (cem) entrevistas, que serão realizadas por um Consultor Selecionador credenciado e indicado pelo Coordenador Estadual do EMPRETEC.

§ 1º As etapas descritas nos inciso II e III serão eliminatórias.

§ 2º Após a etapa descrita no inciso IV, o candidato terá seu credenciamento aprovado ou não, sendo que o Consultor Selecionador submeterá a avaliação ao Coordenador Estadual do EMPRETEC.

§ 3º Em sendo aprovado pelo Coordenador Estadual do EMPRETEC, o candidato passará a ter função de Consultor Selecionador.

Art. 6º A etapa de habilitação e os critérios para prestação de serviços obedecerão ao disposto no Edital de Credenciamento.