8/16/2019 El Dia Del Comunity Manager
1/1
EL DIA DEL COMUNITY MANAGER
El profesional gestiona las comunidades de un cliente o varios,
ya seanempresas marcas o personas, debe organizar su día para poder
llegar a todoslos puntos que abarcan la buena gestión y
optimización de una comunidad.
Estos puntos se centran en dos acciones claves: dinamizar y
monitorizar.
Responsabilidades del CM:
. Escuc!ar". #acer circular la información internamente.$. $.
E%plicar la posición de la empresa a la comunidad.&. &.
'uscar líderes, tanto interna como e%ternamente.
(ía a día del CM:
)* +ertebración: actividades.'* (inamización: o primero que
debes tener claro a la !ora de dinamizar
sin los ob-etivos que tiene la empresa con esa acción, los
mensa-es msimportantes que se deben transmitir y a qu/ p0blico van
dirigidos.
El CM tiene que estar disponible "& !oras por 1 días a la
semana signi2ca quesomos responsables de una comunidad y,
consecuentemente, debemos deestar siempre alerta.
En cualquier momento puede estallar una crisis o problema que
afecte a la
reputación de la empresa o marca que representemos y, por ello,
no podemospermitirnos descone%iones por largos períodos.
)prender a compartir y a delegar la responsabilidad en aquellos
casos en quesea posible nos ayudar tambi/n a me-orar nuestro
rendimiento.
3er !onesto en todo momento es vital. En una sociedad
interconectada lainformación circula a la velocidad de la luz y si
tratamos de enga4ar a nuestrosseguidores, lo descubrirn y se
ale-arn de nosotros.
Es importante tambi/n controlar la reputación de las marcas
querepresentemos, respondiendo rpidamente a cualquier crisis que
puedasuceder y creando protocolos de prevención para no estar
desprotegidos antelas críticas.
