Elaborando o Manual de Boas Práticas

1º Ciclo 2016-Responsabilidade Técnica na área Pet

Renato B. Miracca23/03/2016

Quem sou...

Médico Veterinário

Bacharel em DireitoMBA em gestão de Empresas e MarketingEx-diretor da Anclivepa-SPMembro do CRMV-SPConsultor Parceiro Comac-SindanDiretor da Q-soft Brasil TI

Empresário há mais de 27 anos!!!

Manual de BP: O que é?

O Manual de Boas Práticas

é um documento com informações das atividades e

procedimentos realizados em serviços veterinários. Deverá conter

a descrição da equipe envolvida e produtos

que irá manipular, transportar e até mesmo armazenar.

Manual de BP: O que é?

Este documento deve ser a reprodução fiel da realidade, descrevendo a sua rotina de trabalho e anexando os

Procedimentos Operacionais Padrão – POPs.

Os POP devem conter as instruções sequenciais das operações e a frequência de execução, especificando o nome, o cargo, e/ou a

função dos responsáveis pelas atividades. Devem ser aprovados, datados e assinados pelo responsável do estabelecimento.

Manual de BP: O que é?

�Esse documento deve estar acessível a todos os funcionários

envolvidos.

�Deverá ser atualizado sempre que a empresa realizar alterações

em sua estrutura física e operacional.

�Não é um documento padrão.

�É um documento exclusivo e intransferível.

Manual de BP: Para que serve?

�Garantir qualidade técnica e segurança jurídica.

�Determinar e documentar (normatizar) os processos.

�Facilitar a propagação da informação.

�Centralizar a informação.

Quais MBP existem para a área médica veterinária

Alguns exemplos de Manuais de Boas Práticas existentes:

�Conselho Federal de Medicina Veterinária – Guia Brasileiro de Boas Práticas para a Eutanásia de Animais -

http://www.cfmv.gov.br/portal/_doc/guiabbp_eutan%C3%A1sia_animal.pdf

�CRMV/RS - Sanidade e Bem-estar Animal em Eventos Equestres -http://www.crmvrs.gov.br/manual_boas_praticas_bem_estar_animal_eventos_e

questres.pdf

�CRMV/RJ – Manual do Técnico Veterinário e Zootecnista -http://www.crmvrj.org.br/wp-content/uploads/2013/05/Manual_MedVet-

Zoo.pdf

�Federação dos veterinários da Europa – Código de Boas Práticas Veterinárias –www.omv.pt/download/codigo_boas_praticas_q1r.pdf

Quem elabora o Manual?

Manual de Boas Práticas existentes:Costumam ser elaborados por Conselhos Regionais e Federais de

Medicina Veterinária e Órgãos Reguladores - baseados na legislação.

Manual de Boas Práticas da Clínica ou Pet Shop:Deve ser elaborado pelo Responsável Técnico,

pois é a pessoa mais capacitada para determinar e descrever os processos e procedimentos técnicos

para o bom andamento da empresa dentro das normas.

O Manual poderá ter muito conteúdo dos Manuais existentes (elaborados pelos CRMVs, CFMV e demais

órgãos reguladores).

Como elaborar um MBP

Exemplo de Manual de Boas Práticas

O Manual deverá contemplar as seguintes informações:

1. Identificação da Empresa.2. Recursos Humanos.3. Descrição das atividades desenvolvidas.4. Descrição da área física.5. Descrição dos equipamentos, materiais e utensílios utilizados no processo.6. Descrição dos procedimentos: atendimento, armazenagem, controle de validade, higienização, desinfecção, esterilização, etc.7. Plano de gerenciamento de resíduos de serviços de saúde animal (PGRSSA).8. Radiações ionizantes*

* Para clínicas e hospitais que possuem equipamentos de Raio-X

Como elaborar um MBP

1. Identificação da Empresa.

Este item deverá conter os dados da empresa, tais como: razão social, nome fantasia, endereço completo, etc. bem como os dados do responsável técnico.

Como elaborar um MBP da Clínica

2. Recursos Humanos.

Este item deverá descrever as exigências a serem observadas pelos profissionais envolvidos no processo, tais como: paramentação adequada, capacitação mínima, condições de saúde, cuidados com a higiene, etc.

EPI para banhista e tosadorCurso específico para anestesista

Paramentação cirúrgicaUniforme recepcionista

Etc

Como elaborar um MBP

3. Descrição das atividades desenvolvidas.

Deverá ser discriminada detalhadamente a atividade desenvolvida pela empresa.

ClínicaCirurgia

HotelBanho e Tosa

Exames laboratoriaisEtc

Como elaborar um MBP

4. Descrição da área física.

Este item deverá descrever detalhadamente todas as dependências do estabelecimento, especificando tamanho, tipo de revestimentos do piso, paredes e forro, condições de iluminação e ventilação, fontes de abastecimento de água, sistema de esgotamento sanitário, etc.

Como elaborar um MBP

5. Descrição dos equipamentos, materiais e utensílios utilizados no

processo.

Deverá constar a relação dos equipamentos, materiais e utensílios utilizados nas atividades da Clínica e Pet Shop.

Como elaborar um MBP

6. Descrição dos procedimentos: atendimento, armazenagem, controle de

validade, higienização, desinfecção, esterilização, etc.

Descrição dos processos: armazenagem, controle de validade, etc.Produtos e as técnicas utilizados nos procedimentos de limpeza, desinfecção e esterilização da área física, bancadas, equipamentos, instrumentais e utensílios, bem como sua periodicidade. Nos procedimentos de esterilização, apresentar método comprovante da eficiência do processo químico e biológico.

Como elaborar um MBP

7. Plano de gerenciamento de resíduos de serviços de saúde animal.

Este item deverá descrever o gerenciamento dos resíduos de serviços de saúde nas etapas de geração, separação, acondicionamento, armazenamento (interno e externo, se houver), transporte e destino final de acordo com as Resoluções nº 358/05 do Conselho Nacional do Meio Ambiente (CONAMA) e 306/04 da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA).Caso o destino final se dê através de empresa contratada, anexar cópia do contrato e Licença Ambiental de Operação (LAO) emitida pela FATMA.

Como elaborar um MBP

8. Radiações ionizantes.

Descrever a metodologia empregada para o desenvolvimento da atividade de RX-O, tipos de filmes utilizados, produtos para revelação, Equipamentos de Proteção Individual (EPI´s), revestimento de portas/paredes, manutenção/aferição periódica do equipamento de RX.

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