Semana do Cliente

Governança Web

Energia da Gente Digital

InformatIvo mensal para os empreGaDos Da cemIG

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Filiado à:

informativo mensal para os empregados da Cemig editado pela Superintendência de Comunicação empresarial (Ce) Correspondência interna: Sa/19/b2 – Fone: (31) 3506 2760

editor responsável: João batista Pereira - reg. no 6159 – mte

Coordenação de edição: Felipe Senra

redação: aline Caruso, Felipe Senra, virginia nascimento, Partnersnet

estagiária: luiza Cheib

Fotos: Carolina vaz de mello, arquivo Cemig, colaboradores

diagramação: Carolina vaz de mello

ilustração: Wagner Ziviani

impressão: Gráfica 101

tiragem: 8.500 exemplares

EXPEDIENTE

saúDE & bEm-EsTar 08Dia do Idoso

06 EsPEcIalNovidades digitais no Energia da Gente

boas IDEIas 09Dia V

sEr sUsTENTÁVEl 05cemig no Índice Dow

Jones pela 16ª vez

Da rEDaÇÃo 031º Encontro Estratégico

da cemig

PoNTo a PoNTo 04cemigTelecom investe

em tecnologia

11 mEU TrabalhoDia do secretário

12 comEmoraÇÃosomos todos clientes

sEGUraNÇa Da INFormaÇÃo Governança web

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a partir desta edição, a Cemig disponibiliza uma versão digital do energia da Gente. ela ficará publicada na intranet e você a receberá via Cemig online, simultaneamente à tradicional versão impressa.

a ideia é que a versão digital complemente o formato impresso e dialogue com os outros veículos da empresa, como a Cemignet e a tv. trata-se de uma nova etapa na história da publicação, que há 12 anos retrata o empregado da Cemig e seus familiares de forma humanizada, leve e, a partir de agora, interativa.

em breve, você poderá optar por não mais receber o informativo impresso. esta é uma demanda de muitos leitores, que irá gerar economia em impressões e contribuir para a sustentabilidade ao reduzir a quantidade de exemplares em papel.

a mídia virtual não anula a mídia impressa, e vice-versa. Cada uma dessas mídias tem suas particularidades e veio para somar, não dividir. enquanto alguns preferem acordar e ligar o computador para ver as notícias, certamente há quem não abra mão de tomar um café quentinho e folhear o jornal do dia.

Portanto, se você prefere a versão impressa do energia da Gente, não se preocupe. ela continuará sendo produzida e entregue em sua mesa. mas se você gostaria de acompanhar as notícias dos empregados apenas em seu computador, basta abrir o link no navegador internet explorer, onde o eG digital será mais bem visualizado.

boa leitura e bem-vindo à nova etapa do energia da Gente!

Da redação

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momento de evolução

1º Encontro Estratégico da cemig

empresas líderes nos principais segmentos do setor elétrico – geração, distribuição, transmissão e fontes renováveis – se reuniram no rio de Janeiro, nos dias 6 e 7 de agosto, para o 1º Strategic executive meeting da história da Cemig, a exemplo do que já fazem outras grandes corporações do mundo inteiro. Sob a condução do presidente mauro borges lemos, executivos deram o primeiro passo para a elaboração de um direcionamento único em assuntos como inovação, tecnologia, informação, sinergia, integração e a comunicação entre líderes e suas empresas.

Nova Diretoria da aIc

a associação intergerencial da Cemig - aiC apresentou, no mês de agosto, a nova diretoria executiva, Conselho Fiscal e Câmara de eleitos para o biênio 2015 – 2017. a associação foi fundada em 1963 e visa promover o desenvolvimento pessoal, profissional e a integração de seus associados, estimular e realizar ações de cidadania e responsabilidade social e contribuir para a sustentabilidade do Grupo Cemig.

SEMANA DO CLIENTE

GOVERNANÇA WEB

Energia da Gente Digital

INFORMATIVO MENSAL PARA OS EMPREGADOS DA CEMIG

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DIA V

Projeto esocial

a Cemig se prepara para atender ao eSocial, novo sistema de transmissão de informações sobre os trabalhadores aos Órgãos Federais, que entrará em vigor em 2016. muitas mudanças vêm por aí! Para garantir que os empregados tenham suas informações cadastradas corretamente e para completar novos dados que antes não eram exigidos, será realizada em breve uma campanha de atualização Cadastral. Fique atento e acompanhe as novidades do eSocial na intranet.

o presidente mauro borges durante o 1º encontro estratégico da Cemig

LEDITorIa

novo! Melhor visualizado no Internet Explorer

Os sElOs IndIcaM cOntEúdO QUE VOcÊ EncOntRa acEssandO O EnERGIa da GEntE dIGItal:

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VIE UM E-MaIl

mais informações sobre o DJsI World podem ser obtidas no endereço www.sustainability-indices.com

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cemigTelecom aposta em tecnologia de ponta

oNTo a PoNToP

A CemigTelecom é uma empresa do Grupo Cemig, premiada pela atuação no segmento de telecomunicações e informática. Em agosto de 2015, a empresa concluiu investimento de R$ 40 milhões para modernizar a rede de fibra óptica nas cidades em que atua. Para saber mais sobre essa aposta em tecnologia de ponta, entrevistamos Aloísio Vasconcelos, presidente da CemigTelecom.

EG - conte-nos sobre esse último investimento em fibra óptica da Empresa.

AV- a Cemigtelecom implantou em suas redes em minas Gerais a tecnologia dWdm (sigla em inglês que significa multiplexação por divisão de Comprimento de onda). essa tecnologia, por meio da combinação de canais ópticos, multiplica a capacidade da fibra óptica e permite o tráfego de dezenas de canais de alta velocidade, de até 100 Gbps cada, em um único par de fibras ópticas.

EG – Quantos municípios foram atendidos ao final do processo e quais os benefícios para os clientes?

av - a tecnologia está disponível em 76 cidades de minas Gerais, permitindo o provimento de serviços em altíssima capacidade e eficiência, aliado à melhor relação custo-benefício para a utilização de redes em fibra óptica.

a Cemigtelecom, que já oferece serviços customizados por meio de redes inteiramente em fibras ópticas, garante que a implantação do sistema dWdm representa um upgrade tecnológico significativo na prestação de seus serviços de telecomunicações para o mercado mineiro e do nordeste, ampliando a oferta de produtos e serviços.

EG - Em sete lagoas, a cemig Telecom desenvolve, com as operadoras móveis, o projeto de uma small cell. Qual é o escopo desse projeto?

av - Small cells são pequenas antenas que funcionam para melhorar a cobertura do sinal de 3G e 4G.

o grande desafio das operadoras atualmente é criar infraestrutura suficiente para atender o grande volume de troca de informações dos dispositivos móveis. assim, as small cells provam sua eficiência em locais de aglomeração de pessoas, já que as tradicionais antenas de celular instaladas nesses locais não suportam o tráfico de dados com a velocidade desejada pelos usuários.

o Projeto Small Cell é desenvolvido pelas operadoras móveis para melhorar a qualidade dos serviços prestados à sociedade. o projeto requer, além das pequenas estações rádio base, uma rede de fibra óptica confiável e capilar, como é a rede da

“ a cEmIGTElEcom PassoU a aTENDEr o mErcaDo corPoraTIVo

E aPosTa Na comPETITIVIDaDE E EFIcIêNcIa TEcNolóGIca ”

Cemigtelecom, para permitir a interconexão em alta capacidade com a Central de Comutação e Controle - CCC das operadoras móveis.

EG – Quais as ações da cemigTelecom frente à atual situação econômica no País?

av - na contramão do momento, o investimento se baseia na oportunidade de aumentar a participação no mercado. a Cemigtelecom atuava somente no segmento de operadoras e provedores e, há dois anos, passou a atender o mercado corporativo.

a Cemigtelecom está apostando agora na competitividade e eficiência tecnológica. os clientes estão revendo os custos e buscarão produtos que ofertem o melhor custo-benefício.

além disso, recentemente, a Cemigtelecom expandiu a sua atuação para 18 cidades de outros quatro estados, com destaque para as regiões metropolitanas de Fortaleza, Goiânia, Salvador e recife.

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sEr sUsTENTÁVE

16º ano ConSeCutivoSegundo o presidente da Cemig, mauro borges lemos, “permanecer no Índice dow Jones de Sustentabilidade por 16 anos consecutivos reitera a determinação da empresa em prosseguir com o crescimento sustentável, direcionado para criação de valor para os seus acionistas, empregados e fornecedores e ao bem-estar da sociedade”.

a Cemig integra a carteira do Índice dow Jones de Sustentabilidade (dJSi World) no período 2015/2016 e se consolida como uma das empresas mais sustentáveis do mundo. a nova composição do dJSi World, anunciada nesta quinta-feira (10/9) em nova York, reúne 317 empresas de 26 países, duas a menos do que no ano passado. o levantamento para seleção das empresas, nesta edição, abrangeu 2.500 empresas de 59 ramos industriais.

o dJSi World é composto por ações das maiores empresas do mundo, que em seus diferentes setores econômicos se caracterizam por sua reconhecida sustentabilidade corporativa, sendo capazes de criar valor para os acionistas no longo prazo e conseguir aproveitar oportunidades e gerenciar riscos associados a fatores econômicos, ambientais e sociais. anualmente, a composição do índice é renovada, tornando-se uma referência mundial para investidores e administradores de recursos estrangeiros, que se baseiam em sua performance para tomar decisões de investimentos.

as empresas são avaliadas segundo um questionário e também por meio de informações públicas disponibilizadas em relatórios anuais financeiros e de sustentabilidade e em websites. o critério para seleção é conduzido pela robecoSam aG empresa especializada em gestão de ativos e na oferta de produtos e serviços no campo de investimentos sustentáveis, sendo todo o processo auditado pela deloitte.

cemig no Índice Dow Jones de sustentabilidade pela 16ª vez

legenda legenda legenda

Empresa é a única do setor elétrico da América Latina a fazer parte do índice desde sua criação

o resultado é fruto do esforço de todos os empregados do Grupo, que contribuíram para responder o questionário. no âmbito do bloco “Partes engajadas”, por exemplo, a avaliação obtida foi de 93 pontos. isso representa um aumento de 10 pontos em relação ao ano de 2014, cujo resultado foi de 83 pontos.

as perguntas do bloco avaliaram se a governança de atividades de engajamento das Partes interessadas, ou seja, públicos atendidos pela política de comunicação com a comunidade da Cemig, ocorre em nível corporativo. esse bloco de perguntas questionou também se a estratégia é executada de uma maneira eficiente e equilibrada em nível local por meio de planejamento e implementação cuidadosos, sob uma abordagem sistemática de engajamento de Partes interessadas e complementada por uma revisão de resultados.

relaCionamento Com a Comunidade

A Cemig parabeniza os empregados pela conquista!

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sPEcIale

Energia da Gente Digitalbem-vindo a uma nova etapa do energia da Gente! Já são 124 edições, 12 anos de publicação e quase 1.500 páginas que trouxeram centenas de empregados como

personagens de uma história ainda em construção.

07

EsPEcIaL

atendendo a uma demanda recorrente dos leitores, a partir de agora você acessa a versão digital do energia da Gente na intranet. ela será disponibilizada mensalmente na Cemignet, simultaneamente à versão impressa.

nela, você encontrará - além do conteúdo com o qual já está familiarizado – vídeos da tv Cemig, links

da máquina de escrever ao digital

o energia da Gente, house organ - jornal ou revista de uma empresa, geralmente tendo o público interno como prioritário – da Cemig foi criado em 2003, seguindo a proposta da Superintendência de Comunicação empresarial - Ce e da Superintendência de recursos Humanos – rH. na época, era publicado o informativo Fatos e dados, cujo conteúdo incluía qualidade e voluntariado, duas frentes empresariais viabilizadas com participação do empregado.

reunindo características do Fatos e dados e até de veículos pioneiros da empresa como o Cemig notícias - cuja primeira edição foi publicada em 1971 - o energia da Gente surgiu com uma proposta integradora. de acordo com João batista Pereira, gerente da Ce/Ci, o objetivo era ampliar o formato do Fatos e dados, de forma a apresentar notícias para e sobre o empregado, com a participação de todos na sugestão de temas de interesse. “o foco do energia da Gente é o quadro

de empregados da Cemig, com destaque para curiosidades, talentos e habilidades que enriquecem a vida da empresa. o veículo é um grande espelho do empregado”, esclarece.

o gerente ressalta que essa linha editorial se mantém ao longo dos anos. toda a publicação é pautada por temas que destacam a pessoa do empregado. tal característica rendeu ao energia da Gente o Prêmio aberje minas 2006, na categoria Jornal interno.

na opinião do gerente, a integração entre os empregados das diversas unidades da empresa é o maior benefício, mas também o maior desafio do veículo. “a Cemig está presente em mais de 700 municípios, com diferentes culturas e comportamentos. o energia da Gente cumpre a importante missão de aproximar todos os empregados”, acredita.

para portais externos, canais diretos para envio de pautas e diversos recursos multimídia, que irão dialogar com a versão impressa, complementando as informações e dando uma cara nova e dinâmica ao veículo que traz o empregado e seus familiares como foco.

apesar dos muitos anos de existência, os house organs continuam sendo uma boa ferramenta de comunicação interna. no brasil, as primeiras publicações do gênero remontam à década de 1920, por iniciativa de empresas que editavam boletins internos e os distribuíam aos operários na saída do trabalho.

desde então, os house organs vêm sendo utilizados por empresas e instituições para difundir informações, principalmente ao público interno. muito mais do que veículos de comunicação, eles são uma estratégia para a gestão de pessoas, principalmente no que se refere à valorização dos empregados.

as tecnologias modernas acrescentaram novas possibilidades aos house organs, com a inclusão dos boletins eletrônicos e interativos, disponíveis nas intranets. Hoje, muitos não são mais impressos. várias empresas produzem material online, que pode ser disponibilizado na intranet ou enviado por e-mail. “independentemente da forma que for elaborado, o house organ deve sobreviver como uma ferramenta eficaz de informação e gestão. trata-se de mais uma peça para a engrenagem comunicacional funcionar”, acredita o superintendente de Comunicação empresarial - Ce, etevaldo Queiroz.

“a empresa pode e deve continuar transmitindo informações via murais e jornais, que são imprescindíveis no processo de comunicação organizacional”, completa. desta forma, em um primeiro momento, a Cemig irá conciliar a tradicional versão impressa do energia da Gente com a versão digital disponibilizada na intranet.

“a ideia é que um formato complemente o outro. inicialmente, iremos medir a aceitação das duas versões. em breve, será disponibilizada para todos os empregados a possibilidade de optar pelo formato em que deseja receber o energia da Gente, e cada um poderá escolher entre digital ou impresso”, explica o superintendente.

e você, que formato prefere?

imPreSSo verSuS online

1983 1984 2002 2008 2009 2010 2012

SEMANA DO CLIENTE

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Energia da Gente Digital

INFORMATIVO MENSAL PARA OS EMPREGADOS DA CEMIG

S E T E M B R O | 2 0 1 5 | A N O X I I | N º 1 2 4

DIA V

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confira no EG Digital mais capas de edições antigas do Energia da Gente e de outros veículos de comunicação da Empresa

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o eG digital pode ser acessado na intranet:cemignet20/comunicacao/area_de_noticias

o arquivo é mais bem visualizado no internet explorer

08

melhor Idade com saúde

Segundo virgínia oliveira, assessora de imprensa da Cemig Saúde, investir em ações e programas voltados para idosos é fundamental. “Precisamos investir na prevenção e qualidade de vida desses beneficiários para que eles não adoeçam. Quando isso acontece, as consequências são ruins para eles, que perdem a saúde e para o plano, que terá de investir muito mais no tratamento da doença”, declara.

maria José de oliveira Sena, aposentada da Cemig e conveniada do plano, acredita que os programas voltados para idosos são muito úteis. ela, que já participou da oficina da memória e do encontro de Cuidadores de idosos, recomenda que todos aproveitem mais essas ações. “eu procuro participar de todas as ações que a Cemig Saúde oferece. iniciei o encontro de Cuidadores de idosos para, futuramente, ajudar minha mãe. Fiz também a oficina da memória e aprendi muito”, afirma.

no dia 1º de outubro, é comemorado o dia do idoso. Como uma forma de ajudar as pessoas a conviverem bem com a melhor idade, a Cemig Saúde tem investido em programas voltados

para esse público, que corresponde a 25% dos beneficiários do convênio.

0909

Celebrado anualmente no dia 28 de agosto, o dia nacional do voluntariado foi instituído pela lei nº 7.352, em 1985. o objetivo é reconhecer o trabalho de pessoas que doam tempo e talento para causas sociais.

dia v

a escola municipal Honorina de barros, de belo Horizonte, teve um domingo bastante especial: o dia v! os voluntários do Grupo Cemig se reuniram para distribuir solidariedade e amor à comunidade Pedreira Prado lopes, na região noroeste da capital, com muitas atividades para as todas as idades.

Segundo a diretora da escola, lílian Fonseca, a comunidade necessita muito de atividades diferenciadas e o grupo de voluntários da Cemig proporcionou isso. “o dia v é importante para mostrar que temos maneiras diferentes de ajudar as pessoas”.

solidariedade com o Dia V

boas IDEIa

carTIlha DE PrEVENÇÃo DE QUEDas

além dos programas citados, em comemoração ao dia do idoso, será lançada a Cartilha de Prevenção de Quedas em idosos. o objetivo é trazer informações que ajudem a reduzir uma das principais causas de acidentes envolvendo pessoas nessa faixa etária no brasil.

a cartilha será distribuída nos programas da Cemig Saúde direcionados aos idosos e enviada por correio aos beneficiários acima de 65 anos.

no eG digital você encontra mais fotos do evento

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somos ToDos VolUNTÁrIosos empregados, contratados e estagiários do Grupo Cemig abraçaram a causa e doaram:

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a tv Cemig acompanhou o evento. Confira a cobertura

completa no eG digital.

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cOnFIRa O VÍdEO

mais vida

iniciativa voltada aos idosos vulneráveis que têm alguma dependência funcional (dependência total para atividades diárias, acamados), com o objetivo de permitir um atendimento mais humanizado no conforto da residência do beneficiário, reduzindo assim as idas a pronto-atendimentos e internações hospitalares. médicos, enfermeiros e fisioterapeutas visitam esses idosos em casa para avaliá-los, tratá-los e orientar os cuidadores.

oficina da memória

estimula o convívio social e a troca de experiências, além de orientar a prática de exercícios para melhorar a concentração, atenção e memória, com o objetivo de manter a mente saudável. ele é realizado durante três meses, com encontros semanais.

Você coNhEcE os ProGramas?

revisão de Saúde

Como forma de acompanhar a saúde dos beneficiários que se aposentam, a Cemig Saúde realiza um contato telefônico agendando uma consulta, sem a cobrança de coparticipação, no Centro de Promoção à Saúde - CPS para uma avaliação com um clínico geral. o objetivo é controlar doenças crônicas, direcionar para ações preventivas, rastreamento de doenças e fidelização do beneficiário ao CPS.

encontro de Cuidadores de idosos

voltado para familiares e cuidadores de beneficiários idosos do plano que, durante duas tardes, recebem orientações, técnicas e dicas sobre como cuidar e acompanhar idosos portadores de doenças ou com algum tipo de limitação.

No EG Digital você acessa os links do portal www.cemigsaude.org.br e do apllicativo do cemig saúde.

60kg

materiaiS de HiGiene

alimentoS

250kg 2 toneladas

rouPaS, SaPatoS, aCeSSÓrioS e brinQuedoS

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EGUraNÇa Da INFormaÇÃo

Governança Web: informações atualizadas e organizadas

PrEcIsa DE aJUDa?

a equipe de Governança Web conta com a cooperação de toda a empresa, por meio dos administradores de site indicados pelos gerentes e superintendentes. além de manter as páginas atualizadas e fáceis de navegar, os administradores de sites devem seguir as diretrizes das instruções de informática 19 (Portal Cemig) e 20 (intranet).

a equipe está disponível para dar suporte aos administradores de site, sanando dúvidas quanto às melhores práticas de usabilidade, funcionalidades do Sharepoint e melhores formas de gerir os conteúdos.

Para entrar em contato com a equipe de Governança Web, envie um e-mail para comunicacaodigital@cemig.com.br. Para solicitar alteração ou atualização da lista de administradores de site, o usuário deve abrir chamado por meio da Central de Serviços ti e aguardar aprovação gerencial.

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benjamin Franklin foi um intelectual de sua época (1706-1790) e deixou uma frase marcante: “lembre-se que tempo é dinheiro”. no desempenho de seu trabalho, sites atualizados e com informações encontradas facilmente aumentam a produtividade dos empregados e economizam tempo, um bem precioso que todos podem possuir.

um site de gerência ou superintendência desorganizado traz diversas consequências para as áreas. dentre elas, o atraso da realização de tarefas; o risco de vazamento de informações; erros causados por inconsistências de dados; documentos desatualizados e dificuldades de navegação.

o ambiente de intranet da Cemig possui mais de 400 sites de gerências e superintendências. a Superintendência de Comunicação empresarial – Ce, por meio do processo de Governança Web, é responsável, com o apoio da Superintendência de tecnologia da informação e telecomunicações - ti, por estabelecer as diretrizes e melhores práticas de comunicação na intranet e no Portal Cemig.

Para QUE sEU sITE sEJa FÁcIl DE sEr UTIlIzaDo, lEVE Em coNTa as sEGUINTEs PrEmIssas:

utilidade

o site deve atender às demandas do

usuário.

FaCilidade

o site deve ser fácil de usar.

aPrendiZado

o usuário deve aprender a usar o

site sozinho.

SatiSFação do uSuário

o usuário deve considerar o site

agradável.

organizaçãocomunicação

elo da equipeatendimento

assessoria integração

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mEU Trabalh

secretários com muito orgulho

eles estão presentes no escritório de uma grande empresa, na sala de um médico ou elaborando uma ata de reunião de uma multinacional. a rotina do profissional de secretariado, mais conhecido como secretário ou secretária, não é simples e vai muito além de atender ao telefone, anotar recados, organizar a agenda e marcar reuniões.

as atividades que rondam a profissão são tão importantes e essenciais que, desde a década de 1980, é comemorado o dia nacional do Profissional de Secretariado, no dia 30 de setembro. uma profissão apaixonante, promissora e reconhecida pelo mercado.

virginia araújo rolim de Freitas, da rH/aP, está há dois anos na Cemig e se sente realizada. “Quando resolvi fazer o curso superior de Secretariado executivo bilíngue eu já trabalhava na área, mas queria me profissionalizar e especializar”, afirma. “Hoje sou realizada, pois a Cemig valoriza muito a nossa profissão. vejo o trabalho de secretária como um elo importante entre o executivo e sua equipe”, avalia virginia.

organizaçãocomunicação

elo da equipeatendimento

assessoria integração

Confira no eG digital uma entrevista com lidia rezende Koroth, da PP/PC,

que conta um pouco sobre sua rotina de trabalho como secretária na Cemig.

engana-se quem pensa que o secretariado é uma atividade exclusiva das mulheres ou que não requer especialização. a Cemig conta com aproximadamente 90 profissionais, entre homens e mulheres, altamente qualificados e preparados para o cargo.

eduardo Kuster dias (foto), da ri/GC, está na Cemig há dois anos como secretário. o capixaba da cidade de Colatina se formou na universidade Federal de viçosa e vê a profissão como uma grande oportunidade. “Formei-me em 2011 no curso de Secretariado executivo trilíngue. na área onde trabalho, em especial, ser secretário é uma função bastante dinâmica e de muito aprendizado”, conta.

“o secretariado, muito mais que uma função de assessoria, auxilia na gestão da informação e de processos, fatores cruciais para o bom andamento das demais rotinas organizacionais”, completa eduardo.

sIm, Nós PoDEmos!

Parabéns aos secretários da Cemig!

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> e você, tem alguma sugestão para o energia da Gente? Participe por meio do endereço energiadagente@cemig.com.br.

av. Barbacena, 1.200 – 19º andar - ala B231 3506 2052 - fax 3506 2039 / 3506 2023caixa postal 992 | cep 30123-970Belo Horizonte – mG

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lassifica

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no dia 15 de setembro é comemorado o dia do Cliente. Para a Cemig, é fundamental atuar em prol da satisfação e bem-estar dos seus oito milhões de clientes. todos nós

fazemos parte desse número. afinal, somos todos clientes!

somos todos clientes

ProCure a Palavra-CHave:

(respostas: 1 – proximidade, 2 – segurança / qualidade / prazo, 3 – atenção / respeito / cordialidade / solução / agilidade, 4 – clientes)

1- Quando proporcionamos ao cliente espaços para sugestões, informações, esclarecimento de dúvidas e outros, promovemos: ___________.

2- o cliente quer um produto que possa ser utilizado com __________, __________ e que seja entregue no ________.

3- um cliente gosta de ser tratado com ____________, ___________ e ___________. e busca a ____________ das demandas com o máximo de ____________.

4- nós, empregados, contratados e estagiários sabemos bem tudo isso porque também somos todos ____________!

Você sabe como tratar bem os clientes da Empresa? acesse o EG Digital, faça o teste e descubra!

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