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7/26/2019 Escala Del Conflicto
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ESCALADA CONFLICTUAL
Incomodidad. Es la
sensacin intuitiva de quealguna cosa no va bienaunque no se
sepaexactamente de que se trata.
Insatisfaccin. autopercepci
n en la que una de las partesha producido un cambiodelante del
cual se tienen unasensacin de incertidumbre.
Incidentes.Pequeosproblemas que no se tienen en
cuenta o se dejan a un lado.
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Malentendidos. a causa deuna mala comunicacin, adistorsionar la
percepcin de larealidad. El contexto juega un
papel muy importante ya quehabitualmente no ayuda sinoque
incrementa los rumores.
Tensin. La situacin se rodeade prejuicios y actitudesnegativas
distorsionando la
percepcin de la otra parteimplicada.
Crisis. Las partes actan ante lasituacin de manera unilateral.
!epierden las buenas "ormas dandopaso a los insultos, la violencia,
lalucha abierta, etc.
En este momento se puede decir queel con#icto ha llegado al
punto m$s$lgido de la escala con#ictual.
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Para anali%ar y as& comprender un con#icto, '.P. L(derach
lo
estructura di"erenciando tres partes sobre las que hay que
actuar de manera di"erente)
Las Personas, son los involucrados y a"ectados. *ay que
reconocer qu( papel desempean, cmo se relacionan y qu(
in#uencia tienen. +veriguar las verdaderas preocupaciones y
lasnecesidades de "ondo de la gente. o hacer del con#icto un
problema personal.
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El Proceso, es la "orma en que el con#icto se desarrolla y
como
las partes intentan resolverlo o %anjarlo. -egularmente,
intervienen las relaciones de poder econmico, acceso a
recursos, control, etc.
El Problema, es el hecho de divergencia entre las partes. Es
necesario distinguir entre con#ictos reales aquellos que la
satis"accin de una parte impide la otra/ o con#ictos
innecesarios.
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En conclusin, la comprensin de un con#icto se "acilita si
se distinguen las di"erentes "acetas.Por ejemplo, las di"erentes
$reas de discrepancia o de
incompatibilidad que se han de tratar para solucionar el
problema, son los asuntos.
