Fabrício Marchezini :: Karine Drumond :: Leandro Alves :: Ricardo Sodré

Estudo de caso: melhorias no Genius

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História do projeto

Projeto acadêmico para melhorar um artefato;

Escolha do Genius por lembrarmos da dificuldades no uso;

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Processo

Definição dos objetivos do projeto;

Suposições iniciais;

Análise de ambiente e contexto de uso;

Pesquisa e coleta de dados;

Compilação dos dados e levantamento de requisitos;

Análise de tarefas e modelo conceitual.

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Coleta de dados

Observação no BH Shopping

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Coleta de dados

Observação do dia-a-dia

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Coleta de dados

Ser o usuário

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Coleta de dados

Testes exploratórios

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Coleta de dados

Análise da concorrência

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Coleta de dados

Pesquisa em sites de internet sobre opiniões em torno do Genius

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Coleta de dados

Cenário de compra

Entrevista com usuários

Entrevista com stakeholders (lojistas)

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Dificuldades

Definir o objetivo claramente (“problema de design” a ser solucionado);

Definir as perguntas a serem respondidas (objetivos específicos);

Escolher as técnicas;

Aplicar as técnicas escolhidas (falta de experiência); e

Cronograma apertado.

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Aprendizado

Observar, observar, observar… Arriscar, experimentar, ousar.

Definir claramente o objetivo e as perguntas a serem respondidas;

Definir técnicas de acordo com as perguntas a serem respondidas. Não existe técnica certa ou errada: cada caso é um caso;

Questionar se há outra maneira de solucionar a questão;

Comunicar idéias e experiências;

Pouco é melhor do que nada.

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Modelo conceitual

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Obrigado!

Fabrício Marchezinizeroseis.com.br

Karine Drumondkarinedrumond.wordpress.com

Leandro Alvesuxp.com.br