CEI CENTRAL CURSO A DISTANCIA : EMPRESA 2TUTORES: LICDA. NANCY PUAQUE DIANA DE LA ROCA

PLAN DE EMPRESA ETAPA 3ANALISIS TCNICO

NOMBRE: MILDRED ELIZABETH RIVERA TENASCARNE: IDE 08370038GUATEMALA 01 DE FEBRERO DEL 2014.

INTRODUCCIN

El presente trabajo muestra un Modelo de Plan de Negocio destinada especialmente para el apoyo a la creacin de una empresa. Estos documentos son el resultado de la utilizacin de muchos de los recursos que se han desarrollado para apoyar la creacin y consolidacin de la empresa , aplicados de forma prctica sobre una idea empresarial concreta. La redaccin de estos Modelos de Plan de Negocio se configur a partir de la recreacin de un/os promotor/es y su idea empresarial, con un perfil ficticio, pero inspirado en las caractersticas medias el sector en el que estn enmarcados. Cada modelo desarrolla un proyecto empresarial de forma ntegra, mostrando un anlisis de la viabilidad tcnica, comercial, financiera y econmica de la futura empresa, con el objetivo final de presentar un documento completo, que sin sustituir el trabajo especfico del emprendedor o de los tcnicos, le facilite informacin de inters y le sirva como ejemplo y referencia para el desarrollo del propio plan de negocio.

Entre los aspectos que se vieron en la primer etapa tenemos los siguiente:

EVALUACION DE LAS IDEAS EMPRESA OPORTUNIDAD DE EMPRESA1. EVALUACION CUALITATIVA DE IDEAS EMPRESARIALES2.DESARROLLO DEL CONCEPTO Y DEL MODELO DE LA EMPRESA3.ESQUEMA DE LA OPORTUNIDAD DE LA EMPRESA

NOMBRE DE LA EMPRESACONCEPTO DE LA EMPRESAMODELO DE LA EMPRESACLIENTES CON PEDIDO INFORMACION DEL ENTORNORECURSOS NATURALESRECURSOS HUMANOSTECNOLOGIAREDES EMPRESARIALESRECURSOS FINANCIEROSOPORTUNIDADCRONOGRAMAOTROS

PLAN DE EMPRESA ETAPA 3ANLISIS TCNICO

Mediante este anlisis se determinara si para Saln y Spa Evolution , es posible brindar servicios y productos de calidad, con la calidad y costos que se requieren . Se necesita identificar tecnologas , maquinarias, y todo el suministro necesario para el proceso asi tambin recursos humanos en cantidad y calidad tomando en cuenta los proveedores.

ANLISIS DEL PRODUCTO En el caso del plan de empresa que se desea para Salon y Spa Evolution se implementera el anlisis en base al servicio que prestara y productos a utilizar debido a que estos estn ya desarrollando .Porque nuestra empresa utilizar productos ya diseados para el servicio de la belleza y esttica de nuestros clientes.

Por esta razn omitimos el anlisis de recursos para cubrir la etapa de desarrollo del producto

1.Bases cientficas y tecnolgicas El filsofo Edmund Burke escribi: La belleza es, en su mayor parte, una cierta cualidad en los cuerpos, que acta mecnicamente sobre la mente humana por la intervencin de los sentidos. Burke escribi eso en 1756, pero an es citado.Los cientficos intentan averiguar qu hace bellas a las cosas y a las personas.Pero en cierto modo es como preguntar si tu visin del color rojo es igual que la de otra persona, simplemente no hay manera de saberlo, dice Denis Pelli, profesor de Psicologa y Neurociencia en la Universidad de Nueva York.

La belleza en cerebroIndependientemente de la cultura, parece que hay ciertos patrones de actividad cerebral asociados con la visualizacin de algo hermoso.Semir Zeki, profesor de Neuroesttica del University College of London, estudia las bases neuronales de la apreciacin del arte. Ha encontrado que el nico factor comn entre toda la gente que encuentra belleza en las artes plsticas y en la msica es la actividad en la corteza frontal orbital media cerebral, donde reside el centro de placer y recompensa del cerebro.Existen tendencias culturalesde belleza artstica:por ejemplo, la preferencia japonesa por la asimetra o el ideal occidental de la simetra. Sin embargo, en el caso delos rostros, parece que toda la gente prefiere las caras simtricas.Aunque nosotros vemos las imperfecciones propias, consideramos hermosas a muchas personas a quienes no nos acercamos lo suficiente como para examinar sus pequeos defectos. La percepcin de la belleza puede debilitarse cuando comenzamos a conocer esos desperfectos, explica Zeki.Tambin se han realizado pruebas de imagenologa cerebral para evaluar la belleza facial. Un estudio reciente enNeuroimageconcluy que la forma como autoevaluamos nuestro atractivo facial puede estar relacionada con la autoestima y basada en patrones de la actividad cerebral.

2.Etapas de investigacin y desarrollo

Estudio de pre-inversin, a nivel perfil para la creacin de un centro de saln de belleza y SPA en Avenida Las Amricas, Ciudad de Guatemala, es el tema de este proyecto que tiene concepto principal determinar si el proyecto es viable y rentable para un perodo de cinco aos. Dentro del estudio de mercado se determina la demanda y oferta que el proyecto tendr por medio de las investigaciones y encuestas realizadas a la muestra, que representa toda poblacin del sector. De esta manera se logra conocer la participacin que el proyecto tendr.

En el estudio tcnico se conoce la capacidad que tendr el proyecto. Tanto en ubicacin como en instalaciones, se obtuvo informacin fidedigna sobre los costos de la compra del local y de construccin, la cual es de mucha ayuda para llevar a cabo los dems estudios de este proyecto.

Del estudio administrativo se realiza el organigrama que ejecutar todas las operaciones de este proyecto, para que cumpla con su objetivo general, as tambin identifica el marco legal de este proyecto. Por la naturaleza del proyecto, en el estudio de impacto ambiental, se presentan los procedimientos para el manejo de los desechos slidos y residuos que genera el proyecto, mediante la identificacin de impactos ambientales y medidas respectivas de mitigacin.

El anlisis que presenta el estudio financiero evala la rentabilidad y viabilidad del proyecto. Detallando las inversiones, gastos fijos y variables, determina las utilidades generadas.

Bsicamente se desea conocer la demanda que tendra un centro de esta especialidad, que est dispuesto a ofrecer no solo la diversidad de servicios modernos en tratamientos para el cuerpo, cabello, piel, etc., sino tambin ofreciendo un valor agregado, el cual sera un servicio de asesora profesional para aquellos clientes que deseen tomar en cuenta, antes de solicitar su tratamiento, y del que no se duda que ser de mucho beneficio y satisfaccin.

La atencin que se ofrecer deber ser personalizada, con valor y dispuesta a tratar con todo tipo de clientes. De esta manera se lograra trabajar de una manera eficaz, conveniente y muy diferente a lo que actualmente se ofrece en Guatemala.

1 Antecedentes

Desde el siglo XIV surgi la idea de establecer pequeos centros de atencin a la apariencia de las personas, empezando con la cabellera. A medida que ha transcurrido el tiempo ha venido evolucionando la moda en cortes, peinados, tintes / permanentes; variedad en colores, con la finalidad de estar actualizado con la moda y mejorar la apariencia. As tambin con la necesidad de lograr relucir la belleza externa de las personas. En los ltimos aos se ha dado ms atencin, no solo a los cuidados de las uas, piel, cabello, y maquillaje sino tambin al cuidado corporal de las personas.

Desde los aos XXI se innov alrededor del mundo el nuevo sistema SPA, palabra usada por todo el mundo. Tal ha sido su xito comercial, que los servicios que ofrecen diversas versiones urbanas de los mismos, buscan sintetizar los ofrecidos originalmente en unas Villas de Blgica llamados SPAU, a las que la gente iba a curarse de ciertos males. Rpidamente en concepto se propag por Europa y en algn momento, el nombre perdi su ltima letra para ser conocido como SPA, trmino al que actualmente se atribuye el trmino Salute Per Aqua, que significa Salud a travs del agua.

Es por ello que con este proyecto se desea aprovechar al mximo todos los atributos de esta ciencia, que es la belleza exterior. Optimizando al mximo la diversidad de productos nuevos al mercado, utilizarlos adecuadamente y resaltar la importancia de las exigencias de la moda y de nuestros clientes, que si bien son nuestros indicadores de la demanda.

Actualmente, se encuentran en el rea de ubicacin dos centros, similares en sus servicios. Uno de ellos es Beauty Stetic y el conocido Less, los cuales se encuentran en uno de los ramos de la esttica, porque se dedican especialmente a tratamientos para bajar de peso, reduccin de medidas, masajes reductores, etc.

Debido a la ubicacin del centro de este proyecto, se encuentran zonas cercanas de la zona 13 y zona 14 entre las cuales se encuentran en cada zona de 6 a 7 centros de belleza y spa ubicados alrededor. Los centros en su mayora cuentan con parqueo propio, con horarios fijos y no flexibles. De stos tambin abren algunos el da domingo con horario corto. En lo que se refiere a precios, todos se encuentran en el mismo rango de tarifas por cada tipo de servicio, tomando en cuenta algunas excepciones.

La experiencia del autor de este proyecto es bsica en los servicios que ofrecen los salones de belleza y barberas, debido a que se ha heredado como oficio dentro de su ncleo familiar.

CUANDO EL PRODUCTO YA EST DESARROLLADO

1.ESPECIFICACIONES DE LOS PRODUCTOS Unaalisadora de pelooplanchaes unaparato elctricoutilizado para alisar y modelar elcabello. Estos aparatos comenzaron de forma casi annima, pero en la actualidad son un artefacto diario para muchas personas. Con el avance de la tecnologa, las planchas alisadoras han mejorado tanto visualmente como en calidad.Existen diversos tipos de planchas: Plancha profesional decermica: sin lmite de tiempo para su uso y con una oscilacin de temperatura casi imperceptible, lo cual permite un planchado ms parejo. Tecnologa inica: El efecto Frizz en generado por los iones positivos (I+) que tiene el cabello naturalmente. Las planchas Laser Ion generan una alta emisin de iones negativos (I-) que combaten la carga positiva que tiene el cabello, produciendo as un efecto Anti-Frizz y un alisado ms duradero. Plancha con cristales deturmalina: Los patines recubiertos con turmalina tienen la capacidad de emitir calor infrarrojo lejano, cuidando el cabello al mximo. El calor infrarrojo lejano es mas gentil que el convencional porque penetra directamente al centro del cabello, protegiendo la fibra capilar externa que es la ms sensible al shock calrico. Planchas digitales: La regulacin de temperatura hace que la plancha sirva para cualquier tipo de cabello (grueso o fino, obediente o rebelde, liso o crespo, etc). Permite tambin llegar a temperaturas requeridas para tratamientos permanentes como el alisado progresivo. Sistema de calentamiento rpido: las mejores planchas profesionales tienen un calentamiento casi instantneo (en menos de 10 segundos llegan a su temperatura ideal).Estos artculos pueden ser adquiridos en diferentes tiendas y modelos como de flores o de color rosado , que se pueden usar con el cabello hmedo y otras no , con ceramica o sin ( ahora se utiliza mayormente de cermica ya que la de metal quema el cabello) , profesionales o no , etc.

Evolution Salon y Spa

Busca tcnicas y productos innovadores para exaltar la creatividad de cada profesional.La colaboracin con algunos de los estilistas y peluqueros ms importantes de todo el mundo hace que pueda enorgullecerse de poseer una gran excelencia y de estar a la vanguardia.Desde siempre, los productos y servicios de ALFAPARF MILANO son creados por los estilistas para los estilistas y artistas del color, a disposicin exclusivamente de los salones de una cierta categora. Es por esta razn que ser la principal marca a utilizar para iniciar este negocio .

A Continuacin se detallas algunas de las especificaciones de los productos que uilizaremos:

TRATAMIENTO ALISADOR PROGRESIVO* CON QUERATINA PARA TODO TIPO DE CABELLOSUn revolucionario tratamiento alisador con Queratina. 100% seguro, flexible, eficaz: Cabellos lisos, aterciopelados, luminosos y fciles de peinar, gracias a una tcnica innovadora, a base deQueratina. 100% seguroy conforme con los requisitos normativos CE e internacionales**. Resultado perdurable(hasta 3 meses). Desaparicin del efecto crespo. Sin parabenos.La unin entre la queratina y las propiedades de los aceites: Kera-Collagen Complex Complejo a base de Queratina Hidrolizada y Colgeno Cuaternizado. El complejo garantiza un alisado de larga duracin (hasta 3 meses). Con la ayuda del calorremodula la colocacin de las cadenas de queratina del cabello, extendindolas para darles la caracterstica forma lisa.

Aceite de babassUn valioso aceite amaznico con extraordinarias propiedades emolientes. Aportasuavidad, sedosidad y brillo a los cabellos.

EL SERVICIO EN SALON:TODOS OS PRODUTOS DA LINHA LISSE DESIGN KERATIN THERAPY

DEEP CLEASING SHAMPOOChamp de limpieza profunda.Salt & sles free.

SMOOTHING FLUIDLiquido Alisante.

DETANGLING CREAMCrema Desenredarte.

REHYDRATATING MASKMascarilla Rehidratante.

Los servicios de coloracin de ALFAPARF MILANO

Los productos profesionales de coloracin de ALFAPARF MILANO constituyen el soporte ideal para los servicios de color de los mejores peluqueros y coloristas, con una amplia gama, prcticamente infinita, de tonos y reflejos.

El servicio color, que tiene como finalidad cambiar completamente de look pero tambin conseguir unos reflejos ligeros, decoloraciones, mechas o cobertura de las canas, supone una difcil eleccin que requiere el consejo de un experto.

El uso de productos ALFAPARF MILANO dedicados a la Coloracin y Forma est indicado exclusivamente para los salones cualificados.Dirjase a un peluquero ALFAPARF MILANO que le sabr aconsejar sobre la mejor opcin para su imagen.

Encuentre el saln ALFAPARF MILANO ms cercano a su residencia.

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LaModay laBellezase reflejan en elBienestar de loscabellos.La salud del cabelloes la condicin necesaria propuestas estilisticaspara resaltar la bellezade cada mujer.El 80% de las mujeresnecesitan tratamientos especficos Care.Los servicios Care representanel 40% de los servicios en el salon.ALFAPARF Milano te ofrece la oportunidad de serEspecialistas del Careproponiendo a tus clientes los exclusivosItinerarios de Belleza Personalizados:-propuestas especficasGaranta-garantade recuperacin de el estado ptimo del cabello, cualquiera que sea su estado actual;-resultados inmediatamente visibles y duraderos.

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Los productos profesionales de ondulacin y alisado de ALFAPARF MILANO son el soporte ideal para servicios de transformacin de los mejores peluqueros.El uso de los productos ALFAPARF MILANO dedicados a la Coloracin y Forma est indicado exclusivamente para los salones cualificados. Dirjase a un peluquero ALFAPARF MILANO que le sabr aconsejar sobre la mejor opcin para su imagen.

Propuesta de productos amplia y diversificada para satisfacer los gustos y la personalidad de todos.Trend avant-garde, frmulas hi-tech y texturas verstiles, para una creatividad de estilo ilimitada.

Los productos naturales responden a la demanda, cada vez mayor, de bienestar y al deseo de autenticidad.

ALFAPARF GROUP y ALFAPARF MILANO introducen una nueva lnea de productos naturales.

2. PROCESO TECNOLGICO

La tecnologa aporta un enorme valor a los Spa ya que permite especializarse en determinadas reas demandadas por los clientes.El desarrollo de nuevas tecnologas, as como el perfeccionamiento de las existentes, dotarn a la empresa de mejores armas para competir en el mercado, al tiempo que genera barreras de entrada a nuevos competidores.La tecnologa permitir la diferenciacin y mejorar la competitividad, garantizando la productividad de le empresa, la gestin y la direccin del negocio.Podemos distinguir dos tipos de tecnologa: Tecnologa relacionada con la informacin: ordenadores para la gestin del SPA y una impresora. Es importante contar con una pgina Web bien diseada en la que se muestre el centro y los servicios que ofrece. Tecnologa relacionada con el SPA: con maquinaria especfica para cada una de las zonas en las que se divide en Spa; zona colectiva (circuito termal), zona individual (cabinas) y zona de descanso. La innovacin en las terapias, la especializacin y diversificacin de los tratamientos y la opcin por realizar programas a medida, tratamientos localizados, ajustados a las necesidades de cada cliente, son elementos que contribuyen a dotar a este sector de valor de futuro

1. En que consiste el proceso tecnolgico?Consiste en inventar, crear o producir un objeto que cumpla con satisfacer determinadas necesidades involucradas con una serie de etapas.

2. Cules son las fases del proceso tecnolgico?1. Identificar y conocer el problema o la necesidad. 2. Explorar las ideas. 3. Planificar el trabajo. 4. Construir el objeto.5. Evaluar o comprobar si funciona correctamente.

3. DIAGRAMA BSICO DE FLUJOFLUJO DEL PROCESO PRODUCTIVO Y ESCALAS DE PRODUCCIONSe dividen en dos grandes grupos:Los servicios similares entre los diferentes productos del giro son: pedicure manicure la nica variante son los colores del barniz a aplicar pestaas postizas tintesLos servicios diferenciados entre s son los restantes cortes de cabello permanentes peinados maquillaje basesLas escalas posibles de produccin que se pueden lograr son:Capacidad de prestacin de servicios:

Microempresa/artesanalHasta 150 cortes/diarios

Pequea empresaMs de 150 cortes/diarios

Mediana empresaNo aplicable.

Gran empresaNo aplicable.

En cuanto al grado de actualizacin tecnolgica se destaca lo siguiente: Los cambios son marcados por las modas, se dan principalmente en cortes de cabello, forma de maquillaje, forma de uas. El proceso de prestar el servicio ha cambiado a lo largo del tiempo, hace algn tiempo existan largas filas de espera. Actualmente se hace normalmente por cita. En cuanto a tecnologa los cambios se han dado principalmente en pistolas, tijeras, maquinas de rasurar. Las pistolas han cambiado en cuanto a estilos, las nuevas pistolas tienen ms funciones en cuanto a cambios de temperatura. Las tijeras actualmente son cortas, anteriormente las ms utilizadas eran largas. En rasuradoras actualmente es ms sencillo utilizar una para un corte muy pequeo, mientras que antes los cortes pequeos eran realizados con tijeras en mayor tiempo.3. DIAGRAMA BASICO DE FLUJO

Significado de los simbolos:

Flujo grama del proceso total

El siguiente cuadro explica grficamente con smbolos y comentarios el proceso para ofrecer el servicio de mechas a manera de ejemplo, de cmo se representa grficamente cada servicio.

Cuadro 9.

4. MATERIAS PRIMAS , SERVICIOS E INSUMOS BSICOS

Las necesidadesmateriales e insumos. Aparte de conseguir un local adecuadosino que necesitas infraestructura e insumos: sillas, sillones, tocadores, cortinas, tijeras, secadores, navajas, camillas para masajes, mamparas para vestuarios, instalaciones de sauna, depilacin, hidromasaje y la lista sigue. Es recomendable contratar a un profesional para la decoracin, porque como sabemos, las luces y los colores influyen mucho en cmo se ve una persona, y tu principal objetivo es que quien entre al Saln salga sintindose espectacular. Tambin necesitars contactar profesionalesde las distintas reas: peluqueros/as, manicuras, pedicuras, masajistas, depiladoras, esteticistas, cosmetlogas/os. Es muy probable que poseas conocimientos de alguna de estas reas, pero seguramente necesitars contratar personal extra para completar el Staff.

No podemos olvidar, por ltimo, que uncentro de Bellezapertenece a la industria de la belleza. Es crucial para el xito de tu emprendimiento que todas las personas que trabajan en l tengan un aspecto cuidado y prolijo: usar uniformes modernos es un buen comienzo, pero deben adems cuidar sus manos, sumaquillajey su pelo, para verse como los clientes se quieren ver cuando te visiten.Finalmente, elige el nombre de tu saln y un logotipo o colores que lo identifiquen, para empezar a disearfolletos, tarjetas y cartelesque den a conocer tu espacio.

Trata sobre aspectos tales como: verificacin y la posibilidad tcnica de ofrecer el servicio: accesibilidad a materia prima, disponibilidad de mano de obra, equipos, localizacin ptima del centro, instalaciones y adecuacioneSUMINISTROS E INSUMOS.- Evolution Salon y Spa contar con contactos formalizados de provisin de materia prima y materiales en los Estados Unidos. De tal manera que la obtencin de dichos elementos no constituyen un factor limitante de alto riesgo, salvo que se presenten situaciones externas o internas que puedan afectar el flujo normal de comercio exterior.REQUERIMIENTOS DE MAQUINARIA, MUEBLES Y ENSERES, HERRAMIENTAS, MATERIALES DIRECTOS Y MANO DE OBRA.

5.LICENCIAS O FRANQUICIASGUA PARA FORMAR UN NEGOCIO EN GUATEMALA

TRMITES PARA FORMALIZAR UNA EMPRESAEN GUATEMALA. Seccin IIDespus de haber decidido qu tipo de empresa, usted est preparado/a para iniciar los trmites respectivos. En esta seccin se describen los trmites a seguir, paso a paso, para formalizar su empresa en el siguiente orden:Para cada tipo de empresa:1. Trmites en REGISTRO MERCANTIL2. Trmites en S.A.T.3. Trmites para inscripcin en el IGSS e IRTRA4. Otros Trmites, segn giro de la empresa: Venta de productos Alimenticios Licencia Sanitaria Registro Sanitario de Alimentos Hoteles INGUAT Farmacias Norma tcnica: Ministerio de Salud Publica y Asistencia Social. Otros Registros Municipales Diferentes licencias y permisos que otorgan distintas instituciones en la Ciudad de Guatemala.5. Otros registros no obligatorios, para todo tipo de empresas: Registro de Marcas Registro de Patentes (Propiedad Industrial) Trmites para cdigo de barras (EAN/UCC) Cmo acceder a financiamiento

TRMITES PARA FORMALIZAR UNA EMPRESAEN GUATEMALA. Seccin IIDespus de haber decidido qu tipo de empresa, usted est preparado/a para iniciar los trmites respectivos. En esta seccin se describen los trmites a seguir, paso a paso, para formalizar su empresa en el siguiente orden:Para cada tipo de empresa:1. Trmites en REGISTRO MERCANTIL2. Trmites en S.A.T.3. Trmites para inscripcin en el IGSS e IRTRA4. Otros Trmites, segn giro de la empresa: Venta de productos Alimenticios Licencia Sanitaria Registro Sanitario de Alimentos Hoteles INGUAT Farmacias Norma tcnica: Ministerio de Salud Publica y Asistencia Social. Otros Registros Municipales Diferentes licencias y permisos que otorgan distintas instituciones en la Ciudad de Guatemala.5. Otros registros no obligatorios, para todo tipo de empresas: Registro de Marcas Registro de Patentes (Propiedad Industrial) Trmites para cdigo de barras (EAN/UCC) Cmo acceder a financiamiento En caso de Empresa Individual Formulario correspondiente con firma autenticada de propietario. Cdula de vecindad. Una certificacin contable con un capital mnimo de Q.2000.00 firmada y sellada por un contador autorizado por la SAT.

13.CONDICIONES DE OPERACIN

El objeto de este anlisis es mantener condiciones seguras de trabajo en las diferentes reas y actividades, con el fin de minimizar el riesgo al que estn expuestos los trabajadores mediante el establecimiento de protocolos en la utilizacin de los elementos de proteccin personal para disminuir accidentes de trabajo y dar un servicio de calidad a nuestros clientes.Entre las caractersticas para poder operar de una forma adecuada estn :

Deber estar el Saln y Spa Evolution de forma impecable, saludable e higenica. Cda area definida de trabajo deber permitir el libre movimiento del personal . Todo establecimiento destinado a la realizacin de procedimientos cosmticos, y estticos, deber implementar tcnicas de limpieza , que garantizen el control de los factores de riesgo fsico qumicos y biolgicos. Contar con una sala de espera. Las paredes pidos y techos debern ser en materiales no porosos, no absorbentes de fcil limpieza y desinfeccin. Los mobiliarios debern ser de material lavable. Las instalaciones debern contar con buena ventilacin , iluminacin ya sea natural o artificial Disponer de un botiqun dotado con los elementos de los primeros auxilios. Se deber controlar el ruido de acuerdo con la normatividad vigente. Contar con unidades sanitarias completas (toallas, jabn y dems elementos necesarios. Debe contar con un suministro permanente de agua potable , servicio de alcantarillado, y energa elctrica. Mantenindose en total estado de orden y limpieza. Deber contar con rea especfica y separada fsicamente para el lavado de utensilios con suministro de agua Disponer de un metdo de fumigacin. Disponer de un mtodo de esterilizacin para los elementos de peluquera Los productos cosmticos que sse utilizen debern tener registro sanitario o notificacin sanitaria obligatoria. Se deber llevar un registro actualizado de la hoja de vida de todos los equipos con los que contar el establecimiento y detalle de los mantenimientos peridicos que se realicen. Lencera: las toallas y dems elementos que se utilizen se mantendrn y almacenarn en condiciones higipenicas y serpan renovadas con cada cliente. Una vez usadas se depositarn en recipientes dispuestos para tal fin . Estilistas: deber crearse una carpeta con todas las hojas de vida de cada unos de los colaboradores en este proyecto .

7. MAQUINARIA Y EQUIPO REQUERIDO Mquinas pulidoras 2 Mquinas de secado rpido 2 Controladores de velocidad 2 2.6.2 REQUERIMIENTO DE MUEBLES Y ENSERES Lmpara 2 Mesa de manicure 2 Sillas cliente 2 Sillas tcnica uas 2 2.6.3 REQUERIMIENTO DE HERRAMIENTAS Limas de esmeril 30 Empujador de metal 2 Cepillo de uas 2 Limas con bloque de esponja 100 Cortador para uas artificiales 2 Cortador de cutcula 2 Alicate de acrlico 2 Destornillador 2 Brocha 58-R 2 Brocha 28-R 2 Tijeras 1 REQUERIMIENTOS DE MATERIALES E INSUMOS DIRECTOS Acetona Polvo acrlico Lquido acrlico Adhesivo Pegamento Uas Esmalte de colores Brillo Humectante REQUERIMIENTO DE MANO DE OBRA DIRECTA Se requiere de dos especialistas capacitados en la realizacin de uas acrlicas para el primer ao, de 3 para el segundo ao y de 4 para el tercero al quinto ao

8. CONSUMOS UNITARIOS DE MATERIAS PRIMAS, INSUMOS , SERVICIOEn algunos casos los insumos materiales, tales como: tintes, mascarillas, tratamientos para el cabello, tratamientos en cremas para la piel, etc., se realizarn pedidos especiales de productos a Estados Unidos.

En lo que se refiere a los insumos mobiliarios, se tendr control mensual de las requisiciones necesarias.

Descripcin del proceso de produccin

El principal objetivo del Saln de Belleza ser brindar el Servicio de Asesora Profesional a todos los clientes, desde que visitan por primera vez.

En los siguientes prrafos encontraremos paso a paso del proceso del servicio:

Primer paso del proceso: En el momento que el cliente ingresa a la recepcin del centro, uno de los dos asesores deber atenderlo, preguntndole al cliente el tratamiento que desea hacerse, el asesor prestar mucha atencin al cliente sobre los motivos que le impulsaron hacerse el tratamiento especfico por el que llega. Luego el Asesor le referir tambin los tratamientos que mayor beneficio le brinde al cliente.

El cliente decidir si toma el tratamiento recomendado. Tomando por ejemplo que el cliente haya decidido visitar el centro para hacerse unas mechas de color beige, entonces el asesor deber llevar al cliente hacia la sala de belleza o al rea que corresponda con uno de los estilistas. Indica de que manera trabaja las mechas al cliente, esto ser una vez que el cliente y el asesor hayan acordado el tratamiento a trabajar.

Segundo paso del proceso: El estilista coloca la bata plstica al cliente y toma de sus gavetas del tocador todos los materiales que le sern necesarios (esto no le debe tomar ms de tres minutos) en el caso de hacer el tratamiento de mechas, tendr que alistar rpidamente; bata, dos pares de guantes, papel aluminio, ganchos, peinetas, tres toallas, decolorante, color base y el nmero de color a aplicar, colocndolo sobre la carretilla de rodos que tendr siempre consigo sobre el lado derecho. Una vez rena todos los materiales, llevar al cliente al lava cabezas, para hacerle un shampoo.

Tercer paso del proceso: Cuando el cliente se encuentre de nuevo en su silla de la sala, estar con el cabello hmedo y una toalla seca sobre su cabeza, cubriendo su cabello. El estilista quitar el exceso de agua con la toalla y luego usar la secadora para secar por completo el cabello, a la vez que desenreda el cabello.

Cuarto paso del proceso: Cuando el cabello ya se encuentra limpio y seco, el estilista hace la siguiente mezcla: decolorante y ampolla protectora para el cabello. Se coloca sus guantes e inicia a separar por mechones pequeos todo el cabello, a la vez que aplica el decolorante con una brocha mediana de cabello y lo cubre con las series de papel aluminio, sostenido por los ganchos y peinetas.

Cuando termina de cubrir toda la cabeza, deja actuar por 20 minutos, dependiendo si el cabello se encontrara daado, es menor el tiempo. A la vez se dan revisiones al cabello cubierto, despus de los 15 minutos que lleva con el decolorante. Esto indica el tiempo que falta para llegar al punto de decoloracin esperado. Mientras tanto el cliente permanece sentado en la silla de la sala, o para efectos ms rpidos, puede sentarse por unos minutos en la secadora cubre cabeza. El cliente podr estar todo este tiempo leyendo su revista preferida.

Quinto paso del proceso: Cuando el cabello est completamente decolorado, el estilista sin quitarse los guantes le retira rpidamente los ganchos y el papel aluminio, a la vez que se pasa limpiando en cada mechn con una toalla de tela hmeda el decolorante. Este paso debe ser muy rpido, ya que cuando se termine de limpiar el decolorante de todos los mechones con la toalla hmeda, se debe aplicar el tinte de color con una brocha mediana de cabello sobre todos los mechones decolorados y dejar actuar durante 10 15 minutos.

Sexto paso del proceso: Cuando el cabello ya tenga el color deseado, se deber llevar al cliente hacia el lava cabezas y eliminarle el tinte con abundante agua tibia. El estilista se deber quitar sus guantes para lavar bien el cabello. Se debe colocar otra ampolla hidratante capilar sobre el cabello, la cual servir para darle resistencia al cuero cabelludo y al cabello. Se dejar actuar la ampolla por cinco minutos mximo, ya que por su esencia no es necesario dejarla por ms tiempo. Se enjuagar el cabello y se cubrir con nueva toalla seca.

Sptimo paso del proceso: Cuando el cliente est de nuevo en su silla, estar con el cabello hmedo y una toalla sobre su cabeza, cubriendo su cabello. El estilista quitar el exceso de agua con la toalla y luego usar la secadora para secar por completo el cabello a la vez que desenreda el cabello.

Octavo paso del proceso: Cuando el cabello ya se encuentra limpio y seco, el estilista se coloca nuevos guantes y aplica sobre todo el cabello el tinte de color base y deja actuar durante 10 minutos aproximadamente. Una vez el cabello tenga los colores esperados, deber llevar al cliente hacia el lava cabezas y eliminarle el tinte con abundante agua tibia. El estilista se deber quitar sus guantes para lavar bien el cabello con shampoo. Se debe aplicar suficiente acondicionador para cabello teido, el cual proteger de la secadora. Se dejar actuar el acondicionador por dos minutos. Se enjuagar el cabello y se cubrir con nueva toalla seca.

Noveno paso del proceso: Cuando el cliente est de nuevo en su silla, estar con el cabello hmedo y una toalla sobre su cabeza, cubriendo su cabello. El estilista quitar el exceso de agua con la toalla y luego usar la secadora para secar por completo el cabello a la vez que desenreda el cabello.

Dcimo paso del proceso: Cuando el cabello se encuentra limpio y seco, el estilista llama al asesor que atendi al cliente inicialmente y le muestra el trabajo realizado. El asesor deja que exprese el cliente sus comentarios sobre el trabajo que le realizaron. Enseguida el asesor le sugiere un peinado o corte de cabello, que el cliente debe decir optarlo.

9.REGALIAS POR EL USO DE LA TECNOLOGALas regalas son pagos regulares del licenciatario al licenciante por la utilizacin de la Tecnologa que utilizara Evolution Salon y Spa . Dado que los pagos vinculan esa utilizacin con un valor econmico reflejan apropiadamente el valor que tiene la tecnologa para el licenciatario y, por lo tanto, las regalas son la forma de pago ms habitual.Las regalas tienen dos componentes clave: la base y la tasa de regalas.La base de la regala: podra ser el costo de fabricacin o la ganancia derivada de la venta del producto de la licencia, sin embargo, no se usan habitualmente porque pueden suponer la entrega por parte del licenciante de informacin confidencial y porque adems pueden presentar controversias derivadas de los procedimientos contables que se utilicen. Tampoco es usual tomar como base las unidades o volumen de produccin, ya que unidad producida no implica unidad vendida.

10. DESPERDICIOS. DESECHOS QUE GENERA Residuos asimilables a urbanos: Materiales de plstico no contaminado, papel y cartn, latas, botellas y tarros de vidrio, envases de productos no peligrosos, ropa y trapos. Residuos peligrosos: Restos de productos peligrosos y sus envases, materiales plsticos contaminados por productos peligrosos, aerosoles, pilas, fluorescentes. Vertidos: Aguas sucias. Emisiones a la atmsfera: Gases y ruido. Estos residuos han de ser controlados y establecer procedimientos para su control y correcta gestinALMACENAMIENTO Y MANTENIMIENTO Durante el almacenamiento de los distintos tiles o productos que luego van a ser empleados durante la actividad, ha de prestarse atencin a ciertas consideraciones. El cuidado de estos aspectos determinar, por un lado, la durabilidad de ciertos materiales y, por otro, la higiene y mantenimiento de los productos almacenados.Con ello se procurar: Limitar la cantidad de productos peligrosos en los lugares de trabajo. Almacenar los productos y materiales segn criterios de disponibilidad, compatibilidad y peligrosidad. Que los productos y materiales almacenados sean identificados. Cerrar hermticamente y etiquetar adecuadamente los recipientes de productos peligrosos para evitar riesgos. Colocar los productos de forma que cada tipo de peligrosidad ocupe el espacio en vertical, as en el caso de rotura de envases se afectaran nicamente productos de similar peligrosidad. Tener actualizados los listados de materiales y productos almacenados y gestionar las existencias para evitar la caducidad de productos. En lo referente al mantenimiento de equipos, ste ha de estar sujeto a las indicaciones del fabricante, no obstante se deber: Mantener los equipos y maquinaria de manera que optimicen el consumo de materias, agua y energa, y evitar la produccin de residuos. Realizar una limpieza peridica de las lmparas y luminarias.

TRATAMIENTO RESIDUOS

11.CONDICIONES DE CALIDAD

Polticas de calidad:

(Se encargan de asegurar que los productos lleguen en perfectas condiciones a los consumidores).

-Verificar las fechas de vencimiento de los productos, as como tambin el estado en que llegan estos productos al establecimiento.

-Verificar que las sustancias qumicas que se utilizan para realizar los procesos de tintura, se encuentren aptos para todo pblico y q no generen alergias ni contraindicaciones.

- Verificarque estos productos y servicios sean comercializadoscon normasde higiene yestndares de calidad teniendo en cuenta las normas de salud.

12. POLTICA DE INVENTARIO DE PRODUCTOS EN PROCESO Dentro de los controles administrativos que se llevarn, estn los siguientes libros contables:

1. Inventario de mercadera

2. Compras y ventas de mercadera

3. Diario, mayor, balance y estado de prdidas y ganancias

4. Planilla de sueldos

5. Facturas

El libro Inventario se llevar con el propsito de tener un control estricto de las existencias y proyectar los pedidos de los productos que ms movimiento tienen.

Se llevar control de las compras y ventas de cada mes siempre examinando nuevas opciones de proveedores, haciendo negociaciones constantes.

El libro de Diario, Mayor y Balances se llevarn como registros contables exigidos en la contabilidad, y de esta manera se tendr el control de las operaciones diarias y el balance de las operaciones respectivas.

13.CRONOGRAMA DE CONSTRUCCION Y MONTAJE, DE OPERACIN Y CIERRE

El propsito implementar un cronograma es poder conocer trabajo, su naturaleza y responsabilidades que cada uno tiene dentro de la iniciacin del negocio , as como el riesgo al que van a estar expuestos.

Para el fomento emprendedor, se estipulan espacios y tiempos para el desarrollo de un cronograma de capacitaciones con los socios del Salon de Belleza y SPA para que desarrollen temas de tipo tcnico y la administradora se encargar de dictar charlas bajo conceptos de mercadeo y atencin al cliente a los empleados ,

Estrategias:

Hacer cronograma de capacitaciones. Realizar evoluciones que midan el grado de conocimiento y entrenamiento, tanto del SPA como de las funciones individuales

FACILIDADES.

1.UBICACIN GEOGRFICA

La localizacin del proyecto y su relacin a las caractersticas geogrficas del terreno, del proceso productivo y del programa de expansin.

Figura 3. Macro localizacin Ciudad, Guatemala.

Fuente: Google Earth Figura 4. Micro localizacin

Zona 13 de la ciudad Capital. Ubicado en la 11 calle, esquina de Avenida Las Amricas. Frente al Centro Comercial Plaza Gala.

Fuente: Google Earth

Vista cercana

2.FACILIDADES DE SERVICIOS (AGUA, COMUNICACIONES, ENERGIA, TELFONO, ALCANTARILLADO, MANEJO DE DESPERDICIO

Es importante saber que este proyecto , antes de ponerse en marcha debe incorporarse a contar con los servicios necesarios para las necesidades de nuestros cliente .

3.POSICIN RELATIVA A PROVEEDORES Y CLIENTES

Beauty Planet, es una empresa guatemalteca con amplios conocimientos en mercadeo y administracin. Es Representante y Distribuidor exclusivo en Guatemala de las mejores marcas del mercado en productos para el cuidado del cabello, de la piel y color cosmtico.

Nuestro principal objetivo es que apoye nuestro saln brindado los mejores productos profesionales y satisfacer sus necesidades con productos de marcas de prestigio y de excelente calidad para el cuidado del cabello y de la piel, as como color cosmtico para el cabello. Adems del apoyo en tcnicas de ventas, estamos comprometidos en brindar a nuestros clientes capacitacin tcnica constante a todo el personal del saln.

Este es un distribuidor lder en Guatemala se consolida an ms con nuestro superior y slido servicio al cliente, ofreciendo una extensa gama de productos a los mejores precios del mercado, as como el excelente asesoramiento en ventas y la capacitacin constante y actualizada en nuestro centro de capacitacin.Se pens tambin en la posibilidad de tener otro proveedor por cualquier eventualidad y evitar que se deje de dar la calidad del servicio que nuestros clientes esperan se tomo en cuenta Sally Belleza Supplies que se encuentra ubicado en 10 avenida 19-50 zona 10 de la ciudad de Guatemala la cual cuenta De TodoParaLaBelleza,SalonesY Mayoristas Precios Especiales. Distribuidores Exclusivos De: Gigi, Super Nail, De Mert, Beauty .Tambin se utilizarn productos de marcas reconocidas; Wella, L`real, Krastase, Sebastian, Bioclinic, Redken , Alfaparf Campos de Ibiza, Clarins, Redken ,Clinique, etc. Entre estas marcas tambin compiten para ser la preferencia de los centros de belleza, es por eso que estn en constante bsqueda por mejorar su calidad, as como sacar al mercado nuevas presentaciones de sus productos, debido a que sus ms fuertes competidores en los ltimos aos son los proveedores que ofrecen productos naturales.

Se llevar control de las compras y ventas de cada mes siempre examinando nuevas opciones de proveedores, haciendo negociaciones constantes

El libro de Diario, Mayor y Balances se llevarn como registros contables exigidos en la contabilidad, y de esta manera se tendr el control de las operaciones diarias y el balance de las operaciones respectivas.

4.FACILIDADES DE TRANSPORTE

Entre las justificaciones de la localizacin del proyecto estn: cercana con el obelisco; punto de ubicacin para cualquier ciudadano, a dos cuadras del conocido C.C. Plaza Gala; que cuenta con un supermercado, boutiques y bancos, un punto de ubicacin muy accesible y transitable por vecinos o personas que usan la Avenida Las Amricas como ruta de fcil acceso para llegar a sus trabajos y hogares.

Tiene la ventaja de estar ubicado en el rea donde toda la familia puede conocer el centro, durante una caminata relajante en un da domingo como lo es en uno de los programas ms exitosos de la Municipalidad de Guatemala, llamado Pasos y Pedales, puesto que solo en la ciudad existe y atiende a ms de 15,000 personas por domingo. La misin de este programa es poder brindar a las familias de la ciudad de Guatemala un espacio adecuado para su sana recreacin, teniendo adems un ambiente limpio y seguro.

Actualmente se cuentan con tres programas de Pasos y pedales quienes reciben domingo a domingo a miles de guatemaltecos que acompaados por sus familias gozan de actividades gratuitas que se brinden. Los pasos y pedales que existen son se dividen en tres fases, de la cual la fase uno es la que se encuentra en Avenida Reforma y Amrica zonas 9, 10 y 13. Este programa tiene un horario de 10:00 de la maana a 2:00 de la tarde, todos los domingos sin excepcin alguna.

Con relacin a las caractersticas geogrficas del terreno, la Avenida Las Amricas en la zona 13 y enfrente zona 14 se caracteriza por tener xito por la facilidad para entrar a la Avenida, ya que si la persona entra por el lado Sur, Occidente, Oriente o del Norte del pas, tiene las opciones disponibles para llegar a la Avenida Las Amricas. Entre las calles y avenidas principales estn: Boulevard Liberacin, Hincapi, 16 avenida zona 13, 1 avenida zona 14, Boulevard Los Prceres y Avenida Reforma. Estos lugares conocidos, concurridos y de mucho movimiento vehicular y peatonal.

El terreno abarcar una dimensin de 21 metros de ancho por 35 metros de largo, cuyas medidas debern ajustarse en dos niveles para obtener las condiciones ptimas del centro.

Con relacin a las caractersticas del proceso productivo y del programa de expansin, el espacio del centro est apto para la diversidad de servicios y la divisin de las reas especficas de los servicios que se brindarn, en cuanto a medidas, espacio, ambiente y decoracin.

El programa de expansin, inicialmente se contara en el mismo lugar, construyendo un tercer nivel para ampliar las instalaciones. Se deber considerar otra ubicacin, en caso la demanda as lo requiera, que podra ser una planeacin en Avenida La Reforma zona 9; porque no existe ningn centro de este tipo; Saln de Belleza y SPA en toda la Avenida La Reforma.

Estos entornos previstos en Avenida Las Amricas, Avenida Reforma, son muy favorables por la cantidad de afluencia que tienen y fcil y conocida ubicacin.

3.3. Distancia y costos de transporte; de los insumos y los productos Afortunadamente todos los proveedores ponen a su disposicin el envo de sus productos de belleza a domicilio, lo que significa que basta con una llamada telefnica para que el pedido llegue un da despus. En caso de las emergencias que siempre existen, por pedido de cantidades mnimas se cobra un flete de Q.20.00 normalmente, segn las distancias. La mayora de los proveedores estn ubicados en zonas; 13, 10 y 9. Este flete es cargado a la cuenta como un recargo adicional por gastos de transporte, el cual deber evitarse para efectos de control de calidad y evaluaciones de desempeo internos.

5. LEGISLACIN LOCAL (REGULACIONES)

Para poder aperturar este tipo de negocio es necesario relaizar su inscripcin oficial para su legan funcionamiento . esto mediante la incripcipn de empresas mercantiles Inscripcin de Empresas Mercantiles

Se entiende por empresa mercantil el conjunto de trabajo, de elementos materiales y de valores incorpreos coordinados, para ofrecer al pblico, con propsito de lucro y de manera sistemtica, bienes o servicios. (Artculo 655 del Cdigo de Comercio de Guatemala, Decreto nmero 2-70 del Congreso de la Repblica).

6.SITUACIN LABORAL DE LA LOCALIDAD.

Para muchos profesionales de este sector, los cambios no vienen solos; son la respuesta del mercado a una necesidad generada entre los consumidores.

El estrs laboral afecta a un 28 % de las personas ocupadas. El estrs provoca adems, en la Unin Europea, unas prdidas globales de ms de 256.000 millones de euros al ao.Aunque todos seamos conscientes del problema del estrs, algunos datos objetivos nos ayudarn a ver la magnitud del problema:

Segn un estudio realizado por Canalsalud, el trabajo, el estrs y la ansiedad en relacin a la familia, es lo qu ms preocupa hoy en da 25 40 % de la poblacin tiene un episodio de ansiedad a lo largo de su vida.s estructurales de nuestra sociedad que hagan bajar los niveles de estrs, podramos afirmar que tenemos un 28 % de las personas ocupadas como posibles clientes, ms todas las empresas que tomen medidas para combatir el estrs en sus empleados. Es ms, ya empieza a haber iniciativas en las que los mdicos prescriben a sus pacientes a balnearios o Spas.Como demuestra el estudio de mercado un 84 % de los clientes de Spa acuden a los mismos por motivos de relajacin.Para muchos profesionales de este sector, los cambios no vienen solos; son la respuesta del mercado a una necesidad generada entre los consumidores.

7.AREA REQUERIDA

El terreno abarcar una dimensin de 21 metros de ancho por 35 metros de largo, cuyas medidas debern ajustarse en dos niveles para obtener las condiciones ptimas del centro.Con relacin a las caractersticas geogrficas del terreno, la Avenida Las Amricas en la zona 13 y enfrente zona 14 se caracteriza por tener xito por la facilidad para entrar a la Avenida, ya que si la persona entra por el lado Sur, Occidente, Oriente o del Norte del pas, tiene las opciones disponibles para llegar a la Avenida Las Amricas. Entre las calles y avenidas principales estn: Boulevard Liberacin, Hincapi, 16 avenida zona 13, 1 avenida zona 14, Boulevard Los Prceres y Avenida Reforma. Estos lugares conocidos, concurridos y de mucho movimiento vehicular y peatonal.

8.TIPO DE CONSTRUCCINCon relacin a las caractersticas del proceso productivo y del programa de expansin, el espacio del centro est apto para la diversidad de servicios y la divisin de las reas especficas de los servicios que se brindarn, en cuanto a medidas, espacio, ambiente y decoracin.

El programa de expansin, inicialmente se contara en el mismo lugar, construyendo un tercer nivel para ampliar las instalaciones. Se deber considerar otra ubicacin, en caso la demanda as lo requiera, que podra ser una planeacin en Avenida La Reforma zona 9; porque no existe ningn centro de este tipo; Saln de Belleza y SPA en toda la Avenida La Reforma.

Estos entornos previstos en Avenida Las Amricas, Avenida Reforma, son muy favorables por la cantidad de afluencia que tienen y fcil y conocida ubicacin.

A continuacin se grafica de manera general el interior del centro.

1er. Nivel.

9.SERVICIOS ESPECIALES

En cuanto al perfil requerido para los trabajadores, este depende de las tareas que vaya a desarrollar: Peluquero/a: Su funcin consiste en realizar trabajos de cuidado del cabello. Las categoras que se distinguen en este perfil son la de Oficial de Peluquera, a quien corresponde la realizacin de trabajos tcnicos (cortes, tintes,...), y la de Ayudante o Auxiliar de Peluquera, que realiza labores que no precisan tcnica especfica (lavar, peinar, recoger, etc).

Esteticista :Sus labores engloban los cuidados corporales (tratamientos de belleza, maquillaje, depilacin y otras clases de cuidado para mejorar la apariencia personal). Se distinguen dos categoras profesionales, Oficial y Ayudante o Auxiliar, diferenciadas segn las labores que realicen y la experiencia que posean en el desempeo de la profesin.

Gestin del negocio: Es necesario que exista una persona dedicada a las tareas relativas a la gestin del negocio. Adems esta persona puede dedicarse a recibir a los clientes y darles informacin, atender a las llamadas telefnicas y concertar citas. Esta persona tambin ser la encargada de las tareas administrativas bsicas del negocio aunque es frecuente que para algunas de las tareas (contabilidad, nminas...) se acuda a asesora externa.

En alguno casos, tambin se produce subcontratacin para ofrecer los servicios complementarios de esttica, acudiendo a profesionales independientes (esteticistas, mdicos, especialistas en nutricin...) para pasar consulta determinadas horas o das a la semana. Normalmente se trata de colaboraciones con profesionales especializados aunque no siempre se acude a la subcontratacin para ofrecer estos servicios, ya que hay empresas tienen este personal incorporado en plantilla.

10.VENTILACIN, ILUMINACIN En Evolution Salon y Spa se planificar un conjunto de medidas preventivas que tienen por objeto elinimar o minimizar el factor de riesgo biolgico que pueda llegar a afectar la salud , el medio ambiente o la vida de las personas

Las condiciones que se verifican en este tipo de establecimientos son : las santigarias es decir el buen estado de pisos , paredes, ventilacin , iluminacin , calidad de agua y techos ya que esto tiene que ver con las condiciones y ambiente de trabajo

11. VIAS DE ACCESO :

Avenida Las Amricas, abarca desde la 1ra. Calle a la 20 Calle de las Zonas 13 y 14, y sirve de lmite entre dichas zonas. Tiene un gran valor artstico e histrico y es considerada parte del Patrimonio Cultural de Guatemala. La Avenida Las Amricas es un homenaje a los pases de Amrica, ya que en cada esquina hay cuadros metlicos enmarcados con hierro forjado decorado, los cuales rodean el escudo y nombre de algn pas del continente. As mismo, hay varias plazoletas con esculturas de algn personaje importante del pas patrocinador. Entre ellos se pueden encontrar monumentos a Simn Bolvar, Cristbal Coln, Reyna Barrios o Juan Pablo II.Entre las justificaciones de la localizacin del proyecto estn: cercana con el obelisco; punto de ubicacin para cualquier ciudadano, a dos cuadras del conocido C.C. Plaza Gala; que cuenta con un supermercado, boutiques y bancos, un punto de ubicacin muy accesible y transitable por vecinos o personas que usan la Avenida Las Amricas como ruta de fcil acceso para llegar a sus trabajos y hogares.

12.BENEFICIOS Y ESTMULOS TRIBUTARIOS PARA LA LOCALIZACNTiene la ventaja de estar ubicado en el rea donde toda la familia puede conocer el centro, durante una caminata relajante en un da domingo como lo es en uno de los programas ms exitosos de la Municipalidad de Guatemala, llamado Pasos y Pedales, puesto que solo en la ciudad existe y atiende a ms de 15,000 personas por domingo. La misin de este programa es poder brindar a las familias de la ciudad de Guatemala un espacio adecuado para su sana recreacin, teniendo adems un ambiente limpio y seguro.

Actualmente se cuentan con tres programas de Pasos y pedales quienes reciben domingo a domingo a miles de guatemaltecos que acompaados por sus familias gozan de actividades gratuitas que se brinden. Los pasos y pedales que existen son se dividen en tres fases, de la cual la fase uno es la que se encuentra en Avenida Reforma y Amrica zonas 9, 10 y 13. Este programa tiene un horario de 10:00 de la maana a 2:00 de la tarde, todos los domingos sin excepcin alguna.

Con relacin a las caractersticas geogrficas del terreno, la Avenida Las Amricas en la zona 13 y enfrente zona 14 se caracteriza por tener xito por la facilidad para entrar a la Avenida, ya que si la persona entra por el lado Sur, Occidente, Oriente o del Norte del pas, tiene las opciones disponibles para llegar a la Avenida Las Amricas. Entre las calles y avenidas principales estn: Boulevard Liberacin, Hincapi, 16 avenida zona 13, 1 avenida zona 14, Boulevard Los Prceres y Avenida Reforma. Estos lugares conocidos, concurridos y de mucho movimiento vehicular y peatonal.El terreno abarcar una dimensin de 21 metros de ancho por 35 metros de largo, cuyas medidas debern ajustarse en dos niveles para obtener las condiciones ptimas del centro.

Con relacin a las caractersticas del proceso productivo y del programa de expansin, el espacio del centro est apto para la diversidad de servicios y la divisin de las reas especficas de los servicios que se brindarn, en cuanto a medidas, espacio, ambiente y decoracin.

El de expansin, inicialmente se contara en el mismo lugar, construyendo un tercer nivel para ampliar las instalaciones. Se deber considerar otra ubicacin, en caso la demanda as lo requiera, que podra ser una planeacin en Avenida La Reforma zona 9; porque no existe ningn centro de este tipo; Saln de Belleza y SPA en toda la Avenida La Reforma.

Estos entornos previstos en Avenida Las Amricas, Avenida Reforma, son muy favorables por la cantidad de afluencia que tienen y fcil y conocida ubicacin.

3.3. Distancia y costos de transporte; de los insumos y los productos Afortunadamente todos los proveedores ponen a su disposicin el envo de sus productos de belleza a domicilio, lo que significa que basta con una llamada telefnica para que el pedido llegue un da despus. En caso de las emergencias que siempre existen, por pedido de cantidades mnimas se cobra un flete de Q.20.00 normalmente, segn las distancias. La mayora de los proveedores estn ubicados en zonas; 13, 10 y 9. Este flete es cargado a la cuenta como un recargo adicional por gastos de transporte, el cual deber evitarse para efectos de control de calidad y evaluaciones de desempeo internos.

En algunos casos los insumos materiales, tales como: tintes, mascarillas, tratamientos para el cabello, tratamientos en cremas para la piel, etc., se realizarn pedidos especiales de productos a Estados Unidos.

En lo que se refiere a los insumos mobiliarios, se tendr control mensual de las requisiciones necesarias.

13.CONDICIONES DE OPERACIN

El objeto de este anlisis es mantener condiciones seguras de trabajo en las diferentes reas y actividades, con el fin de minimizar el riesgo al que estn expuestos los trabajadores mediante el establecimiento de protocolos en la utilizacin de los elementos de proteccin personal para disminuir accidentes de trabajo y dar un servicio de calidad a nuestros clientes.Entre las caractersticas para poder operar de una forma adecuada estn :

Deber estar el Saln y Spa Evolution de forma impecable, saludable e higenica. Cda area definida de trabajo deber permitir el libre movimiento del personal . Todo establecimiento destinado a la realizacin de procedimientos cosmticos, y estticos, deber implementar tcnicas de limpieza , que garantizen el control de los factores de riesgo fsico qumicos y biolgicos. Contar con una sala de espera. Las paredes pidos y techos debern ser en materiales no porosos, no absorbentes de fcil limpieza y desinfeccin. Los mobiliarios debern ser de material lavable. Las instalaciones debern contar con buena ventilacin , iluminacin ya sea natural o artificial Disponer de un botiqun dotado con los elementos de los primeros auxilios. Se deber controlar el ruido de acuerdo con la normatividad vigente. Contar con unidades sanitarias completas (toallas, jabn y dems elementos necesarios. Debe contar con un suministro permanente de agua potable , servicio de alcantarillado, y energa elctrica. Mantenindose en total estado de orden y limpieza. Deber contar con rea especfica y separada fsicamente para el lavado de utensilios con suministro de agua Disponer de un metdo de fumigacin. Disponer de un mtodo de esterilizacin para los elementos de peluquera Los productos cosmticos que sse utilizen debern tener registro sanitario o notificacin sanitaria obligatoria. Se deber llevar un registro actualizado de la hoja de vida de todos los equipos con los que contar el establecimiento y detalle de los mantenimientos peridicos que se realicen. Lencera: las toallas y dems elementos que se utilizen se mantendrn y almacenarn en condiciones higipenicas y serpan renovadas con cada cliente. Una vez usadas se depositarn en recipientes dispuestos para tal fin . Estilistas: deber crearse una carpeta con todas las hojas de vida de cada unos de los colaboradores en este proyecto .

14. POSIBILIDADES DE EXPANSIN

El negocio de los salones de belleza se halla en plena expansin. Por eso, la calidad del servicio es clave para mantenerse y crecer en este competitivo mercado.No hay avenida principal o sector que no haga falta ,un saln de belleza o un spa. En las zonas comerciales, la oferta de este tipo de negocios puede llegar a ser bastante abrumadora.Por ello, la posibilidad de que una empresa de este rubro sobreviva a la dura competencia depender de la calidad del servicio que entregue , y este tipo de negocio genera en si la posibilidad de expansin ,

15.PUERTAS

El local cuenta con equipamiento adecuado de Medios Tcnicos de Proteccin segn el siguiente detalle:

EquipoUbicacin

02 Equipos de Iluminacin de Emergencia- Hall Principal Puerta de Entrada- rea de Manicure - Pedicure

02 Extintores de PQS- Sala de Espera- rea de Lavado de Cabello

01 Botiqun de Primeros Auxilios- Sala de Espera

Sealizacin de Seguridad- En todas las Instalaciones

I. HIPOTESIS DE EMERGENCIA CON MAYOR PROBABILIDAD

Que se produzca un incendio generado por un cortocircuito el cual de no ser controlado a tiempo, pueda generar daos de consideracin al personal y las instalaciones de Evolution Saln y Spa .II. ALCANCES Y APLICACIN DEL PLAN

El presente plan ser de conocimiento, aplicacin y responsabilidad de todo el personal de Evolution Saln y Spa con la finalidad de estar preparados para una respuesta oportuna y adecuada.

16.SERVICIOS HIGINICOS

CONTROL E HIGIENE DE LOS EQUIPOS Los equipos y tiles empleados han de estar en perfectas condiciones de higiene para realizar su uso. Con este fin se deben analizar los diferentes mtodos de desinfeccin que es posible realizar, siempre atendiendo a lo prescrito por los diferentes fabricantes. Los materiales debern estar identificados segn el mtodo de contaminacin /desinfeccin que requieran. Tambin debe prestarse especial cuidado al momento temporal, es decir, a la frecuencia con la que los diferentes tiles deben ser desinfectados. Todas estas actividades han de realizarse bajo el control del gerente y empleando el soporte "Clasificacin y control de tiles" como herramienta

Exhibir la licencia de tu saln cerca a la entrada principal. Para cada servicio utilizaremos con nuestros clientes toallas limpias y un recipiente de agua fresca para humedecer sus uas. Se lavarn los implementos de acero inoxidable con agua caliente y jabn, luego desinfectarlos y almacenarlos en un rea limpia y cubierta. Los instrumentos utilizados debern colocarlos en recipientes que indiquen claramente que los artculos que en l se encuentran, no deben usarse. Para los implementos de uas, se recomienda la esterilizacin con el uso de qumicos, siempre y cuando sean sumergidos en la solucin por lo menos 10 minutos entre cliente y cliente. Si ests usando una solucin qumica, verifica que en la etiqueta del producto haya palabras como germicida para indicar que es suficientemente fuerte para eliminar bacterias. Cubrir y etiquetar todos los recipientes, por ejemplo, un recipiente lleno de bolas de algodn debe decir claramente bolas de algodn en alguna parte del mismo. Evitar el olor fuerte de vapores dentro del saln es una seal que las instalaciones tienen una ventilacin deficiente. Lvarse las manos a menudo con jabn o gel antibacterial, especialmente entre servicio y servicio y luego de usar los servicios higinicos. Usr antispticos para higienizar las manos, uas y pies de nuestros clientes. Mantner los servicios higinicos limpios y surtidos con jabn o gel antibacterial, papel toalla y papel higinico. Las ventanas, cortinas, paredes, techos, pisos y muebles deben estar libres de polvo y deshechos. Aspira las alfombras y trapea el piso diariamente. Las cremas, lociones y otros cosmticos para el uso de tus clientes deben mantenerse en recipientes cerrados. No se permitirn el ingreso de mascotas al saln.

EQUIPOS Y MAQUINARIAS1. ESPECIFICACIONES DEL PROCESO

Flujo del proceso de produccin en una escala de micro empresa/artesanalSe presenta el flujo del proceso productivo a nivel general, referente al producto seleccionado del giro y analizado con ms detalle en esta gua.Sin embargo, ste puede ser similar para otros productos, si el proceso productivo es homogneo, o para variantes del mismo. Al respecto, se debe evaluar en cada caso la pertinencia de cada una de las actividades previstas, la naturaleza de la maquinaria y el equipo considerados, el tiempo y tipo de las operaciones a realizar y las formulaciones o composiciones diferentes que involucra cada producto o variante que se pretenda realizar.

Flujo del proceso de produccin en una escala de pequea empresa:

1.Recepcin del cliente: Para comenzar el servicio se da atencin al cliente, que servicio requiere, existen dos posibilidades: Que exista espacio. Que no exista espacio.Si existe espacio, se pasa inmediatamente para obtener el servicio.Si no existe espacio, se pasa a una pequea sala de espera, se le ofrecen revistas, de cortes de nueva moda, revistas de entretenimiento, peridico.2.El cliente pasa al lavado con "champ": el asistente o el estilista le da un lavado de cabello para facilitar el corte, ya que con el cabello mojado es mas rpido un corte de cabello.3.El cliente indica al estilista la clase y forma del corte que desea. Y el estilista coloca el cuello y empieza a cortar el cabello con las indicaciones obtenidas.En caso de tener abundante cabello el estilista coloca unas pinzas para separar el cabello. Si no tiene abundante cabello las pinzas no son necesarias.4.Una vez cortado el cabello, se inicia el secado para apreciar el corte realizado, si el cliente esta de acuerdo continan con el siguiente paso, en caso contrario se arregla cortando desperfectos.5.Una vez el cabello hmedo inician con el peinado, aplicndole si es necesario un poco de fijador, "gel" o "mousse".6.Se quita al cliente el cuello y limpia con talco para eliminar el cabello que quedo en el rostro y ropa del cliente.7.Una vez que el cliente quedo listo pasa a pagar el servicio. El cliente puede si desea dejar una propina extra,. que seria directamente para el estilista.Un da tradicional de operaciones El servicio de un corte de cabello es llevado a cabo en un rango de 25 a 40 minutos. El tiempo esta en funcin de lo complicado del corte. Entre ms complicado ms tiempo se requiere para el mismo. En la pequea empresa las labores son de 9 a.m. a 8 p.m. al iniciarse la actividad se asea el saln de belleza. La labor puede ser realizada por el asistente o el estilista, no existe alguien especifico. Normalmente son tareas rotativas entre ellos.Posteriormente van llegando los clientes los cuales son recibidos amablemente.Los tiempos de atencin promedio son los siguientes:ServiciosTiempos(en minutos) cortes de cabello20-40 base o permanente70-100 manicure30-35 pedicure40-45 peinados15-40 maquillaje20-40 tintes90-100 uas postizas 45-60 pestaa postiza15-20 depilacin ceja10-1 depilacin bigote10-15 depilacin Pierna30-60El tiempo de la depilacin esta en funcin del insumo que se utilice, si es con pinzas de depilar es mayor el tiempo utilizado, si se utiliza cera o crema es ms rpido y sencillo. Una vez que el cliente solicita cualquier servicio, el estilista empieza a trabajar sobre el pedido hasta terminar. Van llegando poco a poco los clientes con los cuales se sigue la misma operacin, (recepcin, solicitud del servicio, realizacin del servicio, fin). Llega un momento en que las personas no pueden ser atendidas inmediatamente, pero se le asigna un lugar en el turno en la sala de espera. Mientras un estilista termina de realizar un servicio, la demanda se va satisfaciendo de conformidad como va llegando. Hay personas que ya solicitaron con anterioridad, por lo tanto no existe la necesidad de pasar a la sala de espera. Llegan directamente a que se les realice el servicio. Despus de cada servicio realizado tiene que ser aseada el rea donde fue realizado el trabajo. Durante todo el da la esttica esta recibiendo clientes realizando el proceso descrito anteriormente. La hora de comida es realizada por turnos, ya que en ningn momento la esttica puede dejar de proporcionar el servicio. Primero van unas personas y luego otras, con el fin de mantenerla abierta todo el tiempo dentro del horario establecido. La esttica deja de recibir clientes una hora antes de dar cierre para poder realizar los servicios pendientes requeridos por clientes en espera.

DISTRIBUCIN DE ESPACIOS :

Distribucin Interior de las Instalaciones:Los factores a considerar en el momento de elaborar el diseo para la distribucin de planta son:a) Determinar el volumen de produccinb) Movimientos de materialesc) Flujo de materiales, yd) Distribucin de la planta.Se recomienda utilizar, como esquema para la distribucin de instalaciones, el flujo de operaciones orientado a expresar grficamente too el proceso de produccin, desde la recepcin de las materias primas hasta la distribucin de los productos terminados, pasando obviamente por el proceso de fabricacin.Flujo de materiales

Adems de la localizacin, diseo y construccin de la planta es importante estudiar con detenimiento el problema de la distribucin interna de la misma, para lograr una disposicin ordenada y bien planeada de la maquinaria y equipo, acorde con los desplazamientos lgicos de las materias primas y de los productos acabados, de modo que se aprovechen eficazmente el equipo, el tiempo y las aptitudes de los trabajadores.Las inatalaciones necessarias para una pequea empresa de este giro incluyen, entre otras, las siguientes reas:Para un desarrollo eficaz de las actividades en una pequea empresa es necesario delimitar las reas de trabajo. Area de espera:Esta rea es utilizada en caso de no haber lugar inmediato para la realizacin del servicio. El cliente debe esperar, pero existen revistas para que el cliente pueda ver o leer mientras espera su turno. Area de cortes:En esta rea se realizan la mayora de las actividades, en este espacio con sillas se realiza adems de cortes, se realizan peinados, maquillaje, preparacin del cabello para bases , depilacin ceja y bigote con pinza. Area de "champ":Es el lugar donde nicamente se da lavado del cabello, con el fin de facilitar el servicio relacionado con el cabello. Area de "Manicure" y "pedicure":Este es un lugar pequeo donde hay una mesa y dos sillas, el cliente coloca las manos sobre la mesa para realizarse el servicio de manicure. Area administrativa:Es el rea donde se da la recepcin del cliente, y el lugar donde se paga por el servicio. Baos:El servicio es para los trabajadores, o en un momento dado tambin puede ser utilizado por el cliente.Ejemplo de la distribucin interna de las instalaciones de la planta:

Determinacin de costos y mrgenes de operacin:El estudio de los costos de operacin es la piedra angular en toda clase de negocios, ya que permite no slo la obtencin de resultados satisfactorios, sino evitar que la empresa cometa errores en la fijacin de los precios y que esto derive en un resultado negativo.En la determinacin de los costos, se debe tomar en cuenta que su valor cambia por posibles fluctuaciones en los precios o por diversos grados de utilizacin de la capacidad instalada.En trminos generales, el precio se puede establecer por debajo o por encima del de la competencia o ser igual al de ella.Los principales elementos que se consideran para la fijacin de los precios en este giro son: Precio de insumos Remuneraciones Costos y gastos indirectos Margen de utilidad Precio de otras estticas y peluquerasDistribucin del producto:La importancia del sistema de distribucin se subestima muchas veces a pesar de que impacta en los volmenes de venta y de que se refleja en un mal aprovechamiento del potencial del mercado, as como en acumulaciones excesivas de inventarios que, en otras consecuencias, incidirn en la rentabilidad del capital.Los servicios del giro se prestan directamente a las personas fsicas.Administracin y control de inventarios:La administracin y el control de los inventarios tienen como funcin principal determinar la cantidad suficiente y tipo de los insumos, productos en proceso y terminados o acabados para hacer frente a la demanda del producto, facilitando con ello las operaciones de produccin y venta y minimizando los costos al mantenerlos en un nivel ptimo.La inversin que representan los inventarios es un aspecto muy importante para la empresa en la administracin financiera. En consecuencia, se debe estar familiarizado con los mtodos para controlarlos con certeza y asignar correctamente los recursos financieros.De acuerdo con reglamento de la Ley del Impuesto Sobre la Renta, las empresas estn obligadas a llevar algn sistema de inventarios, dependiendo de los ingresos manifestados en su ltima declaracin.Las empresas en el giro no acostumbran contar con sistemas de valuacin de inventarios.2. TIPOS DE EQUIPOS Y MAQUINARIAS :

3 Sillas de cuerina blanca2 Camillas para facial o masajes de cuerina de color blanco3 Estaciones de color blanco2 Carritos auxiliares de color negro1 Juego de Sala de espera (1 silln de tres personas, 1 silln de una persona, y 1 silln de dos personas)1 Mueble de 8 gavetas1 Silla para Pedicure con su taburete1 Vaporizador1 Secadora de Pie2 Mesas de Vidrio para manicure o uas acrlicas2 Sillas para mesitas de manicure (1 blanca y 1 celeste)1 Mueble de melamina2 Sillones de cuerina blanca1 Silla para recepcin1 Lavacabezas de cuerina y porcelana en color blanco1 Lampara Trmica1 Juego de maquina para corte de cabello para caballeros3 Secadoras3 Planchas InfranegraY muchas cosas ms que te pueden interesarte si estas pensando iniciar un Saln de Belleza

3. TAMAOS DE EQUIPOS Y MAQUINARIASSe necesitaran los siguientes equipos para iniciar operaciones :

4.POSIBLES PROVEEDORES DE EQUIPOSEntre los posibles proveedores para Evolution Salon y Spa se ha pensado en algunos que son muy reconocidos actualmente en la industria de la belleza en Guatemala siendo los siguientes posibles proveedores:

Sally Beauty Supplies

SALLY trabaja, ofreciendo la mayor variedad de productos de la mejor calidad para la belleza, contamos con instalaciones agradables para sus sentidos donde encontrara apoyo profesional con experiencia, logrando siempre estar presentes con sus clientes y a la vanguardia satisfaciendo nuestra necesidad.NAILS TO GO quien es actualmente el proveedor mas grande de material para uas acrlicas en Guatemala .MUEBLES EXCELENCIA quienes fabrican muebles especialmente para salones de belleza de los mas altos estndares y calidad .

5.NECESIDADES DE INFRAESTRUCTURA

Estilos Modernos ante la competencia, tiene como diferenciador, la calidad con precio que manejan en el producto, debido a que la materia prima que utiliza es garantizada. La oportunidad en la entrega es otro factor diferenciador de Estilos Modernos frente a la competencia, ya que, en este sector, es muy comn que no se cumpla con los pedidos, situacin que la empresa ha venido manejando por la estrategia que utiliza para la produccin y las negociaciones con un tiempo ventajoso para poder cumplir con la entrega del producto terminado. Esto debido a que la empresa cuenta con el personal calificado e idneo para elaborar la cantidad de muebles segn los pedidos. La compaa no se compromete con fechas que no puede cumplir ya que esta es una prctica muy repetitiva en este sector. Los productos que entrega Estilos Modernos, son garantizados debido a que utilizan materia prima de muy buena calidad y en caso de deterioro la empresa se compromete a reparar o a reponer el mueble, se entrega certificado de garanta en el momento de la compra. acordes con los requerimientos particulares de los clientes, segn la necesidad especfica de stos, para amoldarse a la infraestructura, espacio y forma de la sala de belleza. En la fabricacin de los muebles Estilos Modernos utiliza estilos minimalistas, con acabados lisos, con combinacin de colores segn los gustos del cliente, sencillos, livianos y adaptables a los espacios de los salones de belleza Los diseos que maneja Estilos Modernos son en la mayora de los casos6.FORMA DE ADQUISICION DE EQUIPOS (COMPRA, ARRENDAMIENTO , LEASING)Trabajaremos por medio de compra de equipos mediante los proveedores anteriormente mencionados .

7. PERSONAL NECESARIO EN CALIDAD Y CANTIDAD

Personal y TareasEl tamao de la empresa se corresponde con los servicios que prestar , de tal forma que si agrupa ambas actividades, esttica y spa , el nmero de trabajadores se incrementa respecto a las empresas que slo ofrecen servicios de peluquera.En cuanto al perfil requerido para los trabajadores, este depende de las tareas que vaya a desarrollar: Peluquero/a: Su funcin consiste en realizar trabajos de cuidado del cabello. Las categoras que se distinguen en este perfil son la de Oficial de Peluquera, a quien corresponde la realizacin de trabajos tcnicos (cortes, tintes,...), y la de Ayudante o Auxiliar de Peluquera, que realiza labores que no precisan tcnica especfica (lavar, peinar, recoger, etc).

Esteticista :Sus labores engloban los cuidados corporales (tratamientos de belleza, maquillaje, depilacin y otras clases de cuidado para mejorar la apariencia personal). Se distinguen dos categoras profesionales, Oficial y Ayudante o Auxiliar, diferenciadas segn las labores que realicen y la experiencia que posean en el desempeo de la profesin.

Gestin del negocio: Es necesario que exista una persona dedicada a las tareas relativas a la gestin del negocio. Adems esta persona puede dedicarse a recibir a los clientes y darles informacin, atender a las llamadas telefnicas y concertar citas. Esta persona tambin ser la encargada de las tareas administrativas bsicas del negocio aunque es frecuente que para algunas de las tareas (contabilidad, nminas...) se acuda a asesora externa.

En alguno casos, tambin se produce subcontratacin para ofrecer los servicios complementarios de esttica, acudiendo a profesionales independientes (esteticistas, mdicos, especialistas en nutricin...) para pasar consulta determinadas horas o das a la semana. Normalmente se trata de colaboraciones con profesionales especializados aunque no siempre se acude a la subcontratacin para ofrecer estos servicios, ya que hay empresas tienen este personal incorporado en plantilla.

FormacinPara adquirir los conocimientos necesarios para el desempeo de los puestos que se han sealado anteriormente, existen ofertas a nivel formativo dentro de este sector. Actualmente se pueden realizar estos estudios en: centros de formacin profesional, formacin profesional ocupacional, academias y centros de peluquera y esttica. La normativa que debe cumplir esta formacin se encuentra en el Real Decreto 332/1997, de 7 de marzo, por el que se establece elcertificado de profesionalidad de la ocupacin peluquero.Tambin se ofrece formacin por parte de las asociaciones provinciales de peluquera, los gremios de peluqueros y proveedores del sector.En cuanto a la formacin continua en las empresas, hay que sealar que en las pequeas y medianas empresas del sector no es frecuente encontrar la existencia de un plan de formacin para los trabajadores, sin embargo es habitual que parte de la formacin necesaria para el desempeo del puesto se reciba en el mismo puesto de trabajo empezando en el oficio como ayudante o auxiliar.Adems, tambin es habitual que los profesionales del sector se reciclen mediante revistas especializadas y videos demostrativos, aunque es ms conveniente acudir con cierta frecuencia a cursos de reciclaje, jornadas o ferias del sector para estar al da en las distintas modalidades, ya que supone un motivo de reclamo para atraer nuevos clientes y mantener los ya existentes.

8.POLTICAS DE MANTENIMEINTO Y RESPUESTOS

GESTIN Y MANTENIMIENTO Durante el desarrollo de la actividad se emplean muchas herramientas de trabajo de diferente clasificacin, por ello han de ser manejadas (almacenadas, desechadas, etc.) segn las pautas que se indican a continuacin. . RELACIN DE INSTALACIONES Y EQUIPOS Dentro del sector de centros de belleza y peluquera pueden incluirse un gran nmero de actividades distintas. Desde los salones de bronceado hasta los balnearios. Teniendo en cuenta esta gran variedad, los listados de instalaciones y equipos aqu detallados no pueden ser observados como exhaustivos. Instalaciones: Lava-cabezas. Sillones. Espejos. Armario ropero. Tocadores. Ducha. Mesa. Revistero. Reposapis. Mesita auxiliar. Vitrinas. Expositores. Taburetes. Aseos. Suministro elctrico. Aire acondicionado. Calefaccin. Instalacin de agua. Instalaciones termales. Instalacin de extintores contra incendios.

PUNTOS CRTICOS QUE SE DEBEN CUIDAR DE LA SIGUIENTE MANERA: Tipo de iluminacin: La luz ms apropiada es la natural, pero de no ser posible, debe garantizarse una buena iluminacin mediante luz artificial. Temperatura: La idnea es 20C, aunque se incrementa por el funcionamiento de los aparatos, secadores, etc. Atmsfera ambiental: El lugar debe estar bien ventilado, pues algunos productos pueden tener cierto grado de toxicidad.Equipo y maquinaria: Secador areo o de pared. Lava-cabezas. Baeras. Duchas. Sistemas de hidromasaje. Saunas. Mquinas UVA. Secador de pie. Lmpara de infrarrojos. Esterilizador. Aparato de fotodepilacin. Secador de mano. Plancha alisadora y de ondas. Maquinilla de cortar... Herramientas y utillaje: Batas. Peinadores. Capas. Toallas. Barra hemosttica. Horquillas. Pinzas de rulos. Rulos. Algodn. Papel de plata. Papel de seda. Gorros. Agujas para mechas. Capas desechables. Bol. Peines. Cepillos. Navajas. Tijeras de corte. Tijeras de entresacar. Tijeras de manicura. Tijeras de pedicura. Alicates manicura. Quitadurezas. Cuchillas. Bigudes. Brochas. Cepillos. Pinceles. Escobillas. Guantes. Pulverizador. Probeta. Redecillas. Mascarillas. Toallas. Sbanas. Mantas. Almohadas. Embudos. Gorro mechas. Pinzas. Espejo de mano. Microvisor. Papel protector para el cabello. Fichero... Materiales y sustancias: Champes normales. Champes especiales. Lociones. Ampollas. Espumas. Lacas. Tintes. Lquidos rizantes y neutralizantes para permanentes. Polvos decolorantes. Desrizantes. Agua oxigenada. Lquidos quitamanchas. Polvo de talco. Cremas suavizantes. Mascarillas. Fijadores. "Spray" abrillantador. Aceite decolorante. Crema protectora para tinte. Maquillaje para ojos, labios, pmulos, uas y cabello.9.FORMAS DE OPERACIN A continuacin, se presenta una explicacin del proceso productivo a nivel microempresa/artesanal:1.Recepcin del cliente: Para comenzar el servicio se da atencin al cliente, que servicio requiere, existen dos posibilidades: Que exista espacio. Que no exista espacio.Si existe espacio, se pasa inmediatamente para obtener el servicio.Si no existe espacio, se pasa a una pequea sala de espera, se le ofrecen revistas, de cortes de nueva moda, revistas de entretenimiento, peridico.2.El cliente pasa al lavado con "champ": el asistente o el estilista le da un lavado de cabello para facilitar el corte, ya que con el cabello mojado es mas rpido un corte de cabello.3.El cliente indica al estilista la clase y forma del corte que desea. Y el estilista coloca el cuello y empieza a cortar el cabello con las indicaciones obtenidas.En caso de tener abundante cabello el estilista coloca unas pinzas para separar el cabello. Si no tiene abundante cabello las pinzas no son necesarias.4.Una vez cortado el cabello, se inicia el secado para apreciar el corte realizado, si el cliente esta de acuerdo continan con el siguiente paso, en caso contrario se arregla cortando desperfectos.5.Una vez el cabello hmedo inician con el peinado, aplicndole si es necesario un poco de fijador, "gel" o "mousse".6.Se quita al cliente el cuello y limpia con talco para eliminar el cabello que quedo en el rostro y ropa del cliente.7.Una vez que el cliente quedo listo pasa a pagar el servicio. El cliente puede si desea dejar una propina extra,. que seria directamente para el estilista.

DISTRIBUCION DE ESPACIOS

1. Departamentos o zonas bsicas

Las instalaciones debern ser amplias para el buen desempeo de los trabajadores y comodidad de los clientes. Debern estar bien diseadas de manera que sea acorde al tipo de saln de belleza que se planea. Cada rea debe estar distinta una de otra por sus equipos, aparatos y mobiliario. Se planea que el centro cuente con dos niveles, para una mejor distribucin de reas.

El centro estar compuesto por las siguientes instalaciones por nivel y personal a cargo del rea:

1er. Nivel. 1. Parqueo:

Amplio parqueo para 14 vehculos, los cuales estarn dentro del centro. Bajo la vigilancia de un polica. Personal: un hombre uniformado.

2. Recepcin:

Una amplia sala de espera que tendr dos amueblados de sala modernos de cuero en color beige, contar con una mesa en el centro de la sala y dos esquineras. Un escritorio de recepcin de color verde en forma de L, de colores neutros, no claros, una computadora, una impresora a color, la planta telefnica y los materiales de uso necesario de escritorio, un mueble exhibidor de productos, un equipo de sonido que tendr el control de la msica de todo el centro y una aparte que controlar la msica de las salas de masaje. Mquinas P.O.S. Las paredes se rodearn de vidrios, espejos y de cuadros de modelos mujeres y hombres jvenes y adultos. As tambin en todo el centro podr tener acceso a Internet va Wireless. Personal: una recepcionista mujer de imagen impecable. No usar uniforme.

3. Oficina de Asesora:

A un costado de la recepcin estar una oficina pequea en donde se encontrarn los Asesores de Imagen. All se encontrar un escritorio grande, dos sillas, dos computadoras laptop, un telfono de mltiples funciones, dos palms y muchos espejos. Personal: una Asesora mujer y un Asesor hombre. Usarn trajes formales de moda.

4. Sala de Belleza:

Decorada de espejos en puntos estratgicos, seis mdulos de servicio, es decir; seis tocadores con seis sillones, dos secadoras de pelo grandes, con su respectiva silla, dos lava cabezas con sus respectivas sillas, en cada tocador deber estar puesta una secadora, una tenaza y una plancha de pelo, as como producto en promocin o tratamientos de marcas reconocidas. Estar tambin una silla pequea especial para nios pequeos. Tambin deber haber dentro de la sala cuatro carretillas con rodos que contengan todos con los materiales a utilizar; ganchos, clips, batas, toallas, papel aluminio, peines, cepillos, brochas, cremas y spray. Todo debidamente limpio y ordenado por las mismas personas. Personal: dos mujeres y un hombre. Estilistas uniformados.

5. Sala de Manicure y pedicure:

Una sala dividida en cuatro mdulos. En los dos mdulos de manicures, habr en cada mdulo una mesa y dos sillas con espejos en las paredes. As como todos los materiales listos, ordenados y limpios esterilizados para utilizarse en mesa especial para esos artculos. En los dos mdulos de manicures, habr en cada mdulo una silla cmoda y adecuada para el servicio, as como dos bancos pequeos para la persona que dar el servicio. Aqu tambin todos los materiales a utilizarse, debern estar preparados para su uso en una mesa especial. Personal: tres mujeres. Estilistas uniformadas.

6. rea de lavandera:

Un espacio adecuado que tendr una lavadora, una secadora y unas repisas para colocar las toallas y batas limpias. All tambin habr espacio para guardar productos del inventario.

7. rea de cocina y cafetera:

Una cocina pequea que contar con refrigeradora, gabinetes de cocina y lava-trastos, una pequea estufa de dos hornillas y una mesa de comedor redonda para siete personas, un telfono. La cocina tendr una pequea divisin donde estar un botiqun y otra bodega de inventario de materiales de oficina y del saln. Personal: una mujer que se encargue de limpieza general. Uniformada.

8. Jardinera y juegos:

Para el mantenimiento del jardn y juegos para los nios de la misma rea. Tambin para el mantenimiento de limpieza y cuido de las plantas dentro del local. Personal: un hombre. Uniformado.

9.Baos:

En el primer nivel estarn dos baos medianos para los clientes y uno pequeo para empleados. Cada bao tendr un tocador con espejo. Tambin tendrn extractor de olores.

2do. Nivel

10. Salas de masaje:

Cuenta con seis salas de masaje. Cada sala ser privada y contar con camilla especial para masajes, bocinas donde se escuchar msica especial relajante. Tendrn una mesa pequea con los materiales listos para utilizarse as como veladoras en las esquinas de la sala y espejos. Estas mismas salas se utilizarn para depilaciones con cera. Personal: cuatro mujeres. Estilistas uniformadas.

11. Bao de vapor (sauna):

Un bao de vapor con capacidad para ocho personas. Con espejos en las paredes y con bancas espaciosas para sentarse o acostarse. En este bao no se permitirn depilaciones de ningn tipo.

12. Baos y duchas:

Los baos sern grandes, porque tendrn servicio de dos sanitarios, cuatro vestidores y dos duchas. Estar rodeado de espejos y dar paso directo al bao de vapor. Estos baos tambin tendrn su tocador y extractor de olores.

13. Sala de espera:

Con sillones y entretenimiento; televisin, revistas y libros. Estarn en el rea espaciosa del segundo nivel, para mejor comodidad.

14. Gerencia General:

:En la entrada se encuentra una oficina de un escritorio, silla gerencial, un archivo, una computadora, una impresora, telfono. A un costado est la mini suite equipada que cuenta con un bao privado con ducha. El propietario o Gerente Genera ser quien podr hacer uso de la habitacin.

Todas las reas tendrn aire acondicionado, luz suficiente y adecuada para cada ambiente. La decoracin de cada rea estar decorada de manera moderna. La limpieza ser una fortaleza que deber tener, ya que todos los materiales, equipo e instalaciones deben ser higinicas. As como sus colaboradores debern estar con una imagen impecable y tambin debern estar debidamente identificados con una solapa al lado derecho del pecho indicando su nombre y apellido. Los estilistas uniformados con bata de color morado y pantaln negro.

A continuacin se grafica de manera general el interior del centro.

1er. Nivel.

Primer nivel.

Segundo Nivel

LIMITACIONES Y EXIGENCIAS DE CERCANIA

Con relacin a las caractersticas del proceso productivo y del programa de expansin, el espacio del centro est apto para la diversidad de servicios y la divisin de las reas especficas de los servicios que se brindarn, en cuanto a medidas, espacio, ambiente y decoracin.

El programa de expansin, inicialmente se contara en el mismo lugar, construyendo un tercer nivel para ampliar las instalaciones. Se deber considerar otra ubicacin, en caso la demanda as lo requiera, que podra ser una planeacin en Avenida La Reforma zona 9; porque no existe ningn centro de este tipo; Saln de Belleza y SPA en toda la Avenida La Reforma.

Estos entornos previstos en Avenida Las Amricas, Avenida Reforma, son muy favorables por la cantidad de afluencia que tienen y fcil y conocida ubicacin.La oferta de este negocio En cuanto a la adquisicin de los materiales y productos, hay que sealar que muchos centros profesionales trabajan en exclusividad con algunas casas cosmticas, mediante compromiso de compra de producto, y obtienen otras prestaciones como financiacin para renovacin del local, programas informticos, cursos de reciclaje, asesoramiento, etc.

Es muy importante disponer el almacenamiento ordenado de estos productos, ya que muchos de ellos son peligrosos ya que se trata de productos qumicos que generan residuos txicos. Otro aspecto a tener en cuenta en relacin al desarrollo de las actividades es la estacionalidad de la demanda. As, hay pocas del ao en las que aumenta considerablemente el volumen negocio: navidades, Semana Santa, fiestas, comuniones.. etc..PLANO DE DISTRIBUCIN

Primer nivel

Segundo Nivel

PLAN DE PRODUCCIN

1. Volumen de ventas por mes y ao (1)

El marco legal del proyecto estar conformado de la siguiente manera; el proyecto es de comercio, por lo tanto se inscribir ante el Registro Mercantil, con formulario para Empresas Individuales. Se registrarn libros contables y la Patente de Comercio ante el Registro Mercantil y ante la SAT.

En el Registro Mercantil se debe presentar un balance de apertura certificada por el contador de la empresa. Tambin se deber llenar el formulario de Inscripcin para Empresa Individual que tiene un valor de Q2.00, y finalmente cancelar Q175.00 de inscripcin.

El Impuesto de Valor Agregado IVA es la diferencia entre IVA Crdito e IVA Dbito (factur