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O charmoso campus localizado no bairro de Higienópolis, perto do shopping-center Pátio Higienópolis, foi carinho-samente denominado de Centro de Excelência (CE) há quase 10 anos, quando da sua construção.Com a proposta de agregar os cursos de pós-graduação em Marketing, em pouco tempo este espaço da FAAP ga-nhou sua importância pelos cursos ali ministrados e pela quantidade de alunos que semanalmente frequentam as instalações. Atualmente, são mais de 600 alunos matri-culados em cursos ministrados de segunda a sábado.Em suas modernas instalações, o Centro de Excelência oferece aos alunos um conjunto de serviços que facili-tam sua convivência acadêmica: sistema wireless para acesso a Internet; uma aconchegante biblioteca / sala de leitura com um acervo total de quase 2 mil títulos, e 4 mil exemplares, entre livros, catálogos, folhetos, normas, periódicos, vídeos, entre outros recursos; uma sala de informática, com 15 computadores; e um auditório, com capacidade para 160 pessoas.Ensinar e servir! Estas são as diretrizes dos colaborado-res e professores que diariamente dedicam-se para fazer da convivência com o aluno um momento especial.Costumo dizer que este é um espaço especial, um pe-dacinho da FAAP onde buscamos diariamente encantar nossos alunos com muito carinho. Trabalho no CE desde a inauguração, e acredito que os princípios ensinados no curso de Gestão em Marketing de Serviços “contagiam” os colaboradores. Pois, servir é nobre. Servir é ajudar seu cliente, e quando este cliente é um aluno, a missão fi ca ainda mais gratifi cante.Elaine Cristina Marvulle, que trabalha no atendimento há

mais de 2 anos, reforça este sentimento dizendo: “Nosso público é muito exigente, nos fazendo trabalhar com ex-celência!”. Para atender a esta expectativa, Elaine indica a receita: “Tem que trabalhar com amor e paixão!”.Os alunos que diariamente frequentam o CE reconhecem o envolvimento e a dedicação de Deuzimar Domingos dos Santos, mais conhecido como Dida, um colaborador que faz mais do que gerenciar a entrega de material didático para os alunos e auxiliar os professores em sala de aula quanto ao uso dos equipamentos, ele encanta os alunos, sendo constantemente citado nas dedicatórias das mo-nografi as. Explica: “Centro de Excelência! O nome já diz tudo, temos que ser excelentes em todas as atividades que realizamos no dia a dia. Atingir a excelência em ser-viço é um processo que requer muita dedicação, acom-panhamento e monitoração, isso só é possível se houver integração de equipe, todos trabalharem com um único foco: ouvir o aluno, entendê-lo e apresentar soluções às dúvidas e problemas pertinentes. Só assim podemos nos aproximar ao máximo da excelência e atingir a satisfação dos nossos alunos. É assim que há quase seis anos venho trabalhando para proporcionar aos nossos alunos um atendimento de qualidade e dedicação. Mas, só isso não é sufi ciente, também é preciso ter paixão pelo cliente”, explica Deuzimar.Para os interessados em aprofundar seus conhecimentos em Marketing, neste campus acontecem os tradicio-nais cursos de pós-graduação em Administração de Marketing (CAM), atualmente na 122ª turma e o de Gestão em Marketing de Serviços (CGMS), na 52ª turma. Atendendo às necessidades de especialização

CENTro dE EXCELÊNCIa Faapexcelência em ensinar e servirProf. Richard Vinic, professor e coordenador dos cursos de pós-graduação em Marketing e Vendas e Gestão em Marketing de Serviços da FAAP.

Um aspecto das instalações do Centro de Excelência (CE) da FAAP.

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do profi ssional que atua na área comercial, 2009 marca o início da primeira turma do curso de pós-graduação em Gestão de Vendas e Negociação (CGVN).Com a proposta de tornar este charmoso espaço cada vez mais conhecido junto à comunidade, a FAAP Pós-Graduação oferece uma intensa programação de se-minários e palestras que podem ser conferidas no site: www.faap.br/pos.

Aspectos da biblioteca (1), da sala de informática (2), da fachada do CE (3) e do confortável e bem equipado auditório (4). O prof. Richard Vinic desen-volvendo atividades no Centro de Excelência da FAAP (5) e (6).

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Como mencionamos na edição 210 da revista Qualime-tria, 2009 promete ser um ano de intensa programação, tornando os campi FAAP em um ponto de encontro para os profi ssionais que buscam soluções inovadoras, opor-tunidades de relacionamento, atualização e transferência de conhecimentos. Neste mês (março/2009), o calendário de eventos FAAP Pós-Graduação registra a apresentação de temas atuais, relacionados às diversas áreas de conhecimento em que atua.Encontros com a Coordenação dos cursos de pós-graduação em Crítica de Cinema, Argumento e Roteiro (SP, 2 de março), Administração de Marketing (SJC, 3 de março), Relações Internacionais (SP, 14 de março). Estes encontros com a coordenação são momentos destinados aos interessados nos cursos oferecidos pela Instituição para que conheçam os conteúdos programá-ticos e as respectivas metodologias, entre outras infor-mações; conheçam a infraestrutura física e tecnológica FAAP; esclareçam dúvidas; e decidam pelo upgrade FAAP em sua carreira.Além dos encontros, no campus São Paulo recebemos muitos participantes nos eventos: Logística Empresarial: Gargalos e Oportunidades (9 de março), apresentado

pelo especialista em Infraestrutura na Federação das Indústrias do Estado de São Paulo (FIESP), José Vitor Mamede, que discorreu sobre as difi culdades encontra-das pelas empresas na administração logística e quais os caminhos para um melhor planejamento; e Marketing Pessoal: uma dimensão estratégica da vida (17 de março), com o professor Claudio Queiroz. O tema trata do universo dinâmico e competitivo em que vivemos, e as determinadas competências exigidas pelo mercado; as dimensões da vida, possibilitando uma análise integrada da existência humana na defi nição do que se quer, no ser e no ter. O professor levou aos participantes uma proposta para a gestão da própria vida, em que cada um deve pensar, repensar e identifi car as suas competências pessoais, dedicar um momento para si mesmo e traçar seu plano de autodesenvolvimento.Em São José dos Campos, Ernesto Kenji Nomura apre-sentou o tema: Lean - uma nova fronteira de susten-tabilidade (17 de março). Entre outras qualifi cações, o palestrante é membro fundador do Fórum Lean do Vale do Paraíba e participante do Fórum Lean de São Paulo. Descreveu ao público a sua vivência e apresentou as suas considerações sobre a sustentabilidade, disciplina que ministra em cursos oferecidos pela FAAP. Liderança

Por Márcia Dias

Faap,um ponto de encontro para profi ssionais que buscam soluções inovadoras

Em pé, professor Marcelo Godke Veiga, coordenador do curso de pós-graduação em Direito dos Agronegócios, em Ribeirão Preto. Na mesa, da esquerda pra direita, os professores, Francisco Satiro de Souza Jr., Eduardo Cicconi, Renato Pinheiro Jabur e Maurício Sampaio.

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Empreendedora (19 de março), com Alexandre Moreno e Cintia Martins. Os professores apre-sentaram ao público um novo olhar sobre o de-senvolvimento das competências essenciais ao líder, diante dos atuais desafios. Pois, a liderança, aos que almejam um novo conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes, para atuarem em um cenário que se mostra cada vez mais hostil, é item indispensável ao perfil empreendedor.A FAAP levou para Ribeirão Preto a palestra As Compe-tências das Pessoas – Potencializando seus Talentos (5 de março), com o já conhecido e renomado professor Cláudio Queiroz. O evento que lotou os auditórios dos campi FAAP em São Paulo e São José dos Campos não poderia deixar de passar por Ribeirão Preto, para inspi-rar o público local em relação às suas competências e talentos; e o 1º Encontro Paulista de Gestão, Finanças e Direito dos Agronegócios (7 de março) – a questão da proteção dos investimentos nos agronegócios, os aspec-tos operacionais, econômicos e jurídicos dos contratos de derivativos e também o processo de recuperação judicial e extrajudicial de empresas de agronegócios foram o foco

O prof. Victor Mirshawka sorteando um livro durante a sua palestra no 1º Encontro Paulista de Gestão, Finanças e Direito dos Agronegócios.

Profª. Maria Aparecida de Almeida Santos, coordenadora dos cursos de pós-graduação em Comércio Exterior, Logística Empresarial e Gestão de Operações Logísticas da FAAP, e o palestrante José Vitor Mamede.

Os professores Marcelo Godke Veiga e Marcela de Mello Pedreiro sorteando livros para os participantes do evento.

Antes do início do 1º Encontro Paulista de Gestão, Finanças e Direito dos Agronegócios (da esquerda para a direita) os professores Marcelo Godke Veiga, Luiz Alberto Melchert de Carvalho, Messias Pedreiro Neto, Marcela de Mello Pedreiro, Eduardo Cicconi e João A. D. Gandini.

deste primeiro encontro que contou com os palestrantes: prof. Victor Mirshawka, diretor-cultural da FAAP, prof. João Agnaldo Donizetti Gandini, juiz de Direito em Ribei-rão Preto e coordenador dos cursos de pós-graduação em Direito da FAAP/RP, e os professores especialistas: Marcelo Godke Veiga, Mauricio Sampaio, Renato Pinheiro Jabur, Marcela de Mello Pedreiro, Luisa Lima de Oliveira, Luiz Alberto Melchert de Carvalho Silva, Messias Pedreiro Neto e Francisco Satiro de Souza Junior. Anunciando os eventos do mês de abril, podemos adiantar que o campus de São José dos Campos rece-berá Marcos Rossi, com a palestra: Criatividade sem Limites (8 de abril). O palestrante levará uma aborda-gem sobre as experiências que permeiam a vida de cada indivíduo, desde questões pessoais e profissionais, até

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uma reflexão sobre crenças, limitações e posturas ado-tadas diante das complicações e obstáculos que surgem no cotidiano de cada um, provocando questionamentos, auto-reflexão e, principalmente, para estimular atitudes positivas ao longo da vida. Marketing Pessoal: Uma Dimensão Estratégica da Vida (15 de abril). O professor Claudio Queiroz apresentará também em São José dos Campos o universo dinâmico e competitivo vivido por todas as pessoas, independente de localização física; analisará em conjunto com os participantes a questão da integração da existência humana na definição do ser e do ter, ajudando-os na construção de um plano

de autodesenvolvimento. Ribeirão Preto receberá a professora Maria Elisa Moreira Costa, com o tema O Patinho Feio vai Trabalhar (14 de abril). A professora apresentará o universo empresarial que exige criativi-dade e inovação constantes. Sob um novo olhar e uma nova perspectiva, exercitará com os participantes as novas formas de vencer os desafios do mundo moder-no, através do lúdico, das fábulas, numa inspiração de ideias vindas dos clássicos de Hans Christian Andersen e aplicadas ao mundo organizacional.Acesse o site e conheça a programação completa: www.faap.br/pos.

O auditório do campus de Ribeirão Preto (1) esteve superlotado para a palestra do prof. Cláudio Queiroz (2); muitas pessoas assistiram à mesma por video-conferência (3), mas todos puderam conversar com o autor e receber um autógrafo no livro As Competências das Pessoas (4).

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do profi ssional que atua na área comercial, 2009 marca o início da primeira turma do curso de pós-graduação em Gestão de Vendas e Negociação (CGVN).Com a proposta de tornar este charmoso espaço cada vez mais conhecido junto à comunidade, a FAAP Pós-Graduação oferece uma intensa programação de se-minários e palestras que podem ser conferidas no site: www.faap.br/pos.

Aspectos da biblioteca (1), da sala de informática (2), da fachada do CE (3) e do confortável e bem equipado auditório (4). O prof. Richard Vinic desen-volvendo atividades no Centro de Excelência da FAAP (5) e (6).

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Pense Melhor

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p ós -gr aduação // s ão josé dos ca mpos

O campus de São José dos Campos formará em 2009 a primeira turma da pós-graduação em Direito Tribu-tário Empresarial.A proposta do curso, inovadora e moderna, é promover a junção entre o Direito Tributário – indispensável me-canismo de controle financeiro das empresas – com os conceitos da ciência da contabilidade, reconhecendo que o profissional moderno, que o mercado das grandes empresas e escritórios de advocacia necessita, precisa ser formado em Direito Tributário, e deve complementar esta formação com noções contábeis.O Direito Tributário como ciência é um ramo didático muito específico, e um bom profissional raramente é encontrado em salas de graduação. Para que um profis-sional em Direito Tributário exista, faz-se necessária uma formação específica e profunda, que somente um curso de pós-graduação, numa grande instituição, com excelen-tes professores e infraestrutura, é capaz de fornecer.Um olhar mais atento ao mercado de trabalho eviden-ciou que este profissional de Direito Tributário precisa também ter formação contábil e, principalmente, uma visão empresarial do Direito. A ideia do curso é formar especialistas que sejam capazes de contextualizar o conhecimento e aplicá-lo com sucesso. Especialistas incapazes de aplicar o conhecimento adquirido estão fadados ao fracasso e frustração.Não há melhor forma de aplicar o Direito Tributário em alto nível que fazê-lo sob a ótica da empresa/cliente e

oferecendo como importante plus, a visão contábil. A linguagem contábil é fundamental para que haja interação e sintonia entre o especialista com as diversas equipes de trabalho de seus clientes, ou ainda, com as diversas áreas da empresa em que trabalha. A primeira turma serviu para demonstrar que é possível reunir, numa mesma classe, contadores, fiscais, econo-mistas, advogados e até mesmo administradores, e o grande desafio é permitir que todos estes profissionais, com suas diferentes formações, sejam capazes de, ao término do curso, falar uma linguagem comum. Evidentemente que cada módulo apresenta facilidades e dificuldades para cada um dos profissionais, mas o curso é pensado e executado no sentido de que, com esforço e dedicação, todos sejam capazes de absorver conhecimentos oriundos de áreas diversas e que, ao final, culminarão na formação de um profissional mais completo, em falta no mercado. A troca de experiências e conhecimentos é tida como uma forma de enriquecer o aprendizado, por meio de trabalhos em grupos e ela-boração de seminários.É com orgulho que o campus FAAP de São José dos Campos conclui, em 2009, este importante trabalho, e está preparado para novas turmas.O que se espera de um pós-graduando FAAP é a vontade de aprender e a capacidade de conjugar conhecimentos, no sentido de tornar-se capaz de atuar numa área tão competi-tiva e especializada como o Direito Tributário Empresarial.

pós-graduação Em dIrEITo TrIBuTÁrIo EmprEsarIaLum importante ponto de vistaProfa. Vivian de Freitas e Rodrigues de Oliveira

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Vivian de Freitas e Rodrigues de Oliveira. Advogada, mestre e doutoran-da em Direito Tributário pela PUC-SP. Tax Advisor da área de Planejamento Tributário da Empresa Brasileira de Aeronáutica (EMBRAER). Professora de Direito Tributário da FAAP, campus de São José dos Campos.

O Direito Tributário como ciência, é um ramo didático muito específico, e um bom profissional raramente é encontrado em salas de graduação

Alunos da 1ª turma do curso de Direito Tributário no campus de São José dos Campos. No centro, as professoras Fabiana Lopes Pinto e Vivian de Freitas e Rodrigues de Oliveira.

Da esquerda para direita, os professores Jean Renê Andria, Vivian de Freitas, Fabiana Lopes Pinto e Rogério Barucci.

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p ós -gr aduação // r IBE Ir ão prE To

A sede da FAAP Ribeirão Preto abriu o ano letivo de 2009 com a realização de uma série de eventos gratuitos e abertos ao público em geral.Trata-se da continuação de um projeto iniciado em março de 2008, que tem por objetivo realizar palestras com importantes profissionais de diferentes áreas de atuação no mercado. Ao mesmo tempo, é uma forma de incentivar a cidadania e a solidariedade junto aos partici-pantes, pois a condição para ingressar nos eventos é que se leve doações para serem entregues em instituições beneficentes da região.A coleta é feita minutos antes do início de cada palestra por um representante da entidade escolhida como beneficiada,

ribeirão preto socialpara garantir transparência e credibilidade a ação. Dois quilos de alimentos não perecíveis, ou um litro de leite ou, ainda, R$ 10,00 são recolhidos de cada participante.A principal palestra de fevereiro com cunho social foi Marketing Olho no Olho. Ministrada por Richard Vinic, abordou a maneira atual de ver e praticar o marketing nas empresas. Estiveram presentes 170 pessoas e a entidade beneficiada foi a Sonho Real, que recebeu R$ 590,00 e 160 quilos em alimentos.Durante todo o ano de 2009, uma série de palestras como essas ocorrerá no município. Os interessados em assisti-las devem entrar em contato através do e-mail posrp.eventos@faap.br ou pelo telefone (16) 3913-6300.

O prof. Richard Vinic durante a palestra Marketing Olho no Olho.

Por Andrea Sendulsky, coordenadora de Comunicação da FAAP.

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