CONFLITOS E POSSIBILIDADES NA TOMADA DE DECISES.
Ana Letcia Soares MoreiraAntonia Carla L. AquinoFabiana Cndido
FerreiraRenata Ferrer Solano Feitosa4
1. INTRODUO
Com o objetivo de entendermos os conflitos e possibilidades na
tomada de deciso do indivduo nas diversas situaes, o presente
trabalho trata de alguns temas importantes ao assunto. Inicialmente
trataremos de conceitos de deciso, mostrando de que maneiras elas
surgem para que possamos entend-la de uma forma mais detalhada, e
identifica-la em nosso cotidiano. Em seguida entenderemos os
conflitos e possibilidades na tomada de deciso, que engloba alguns
tipos bsicos de decises, classificando e ressaltando a forma de
apresentao desses tipos em nosso meio. Por conseguinte
compreenderemos o processo decisorial, que composto por uma srie de
etapas, desde a identificao do problema a uma escolha de soluo para
se chegar a uma deciso satisfatria que cause o mnimo possvel de
resultados negativos. Enfim, todos esses conceitos sero a base de
uma discusso mais aprofundada sobre a tomada de decises, do seu
processo e de sua importncia em defronte a vrias circunstncias.
Graduando em Bacharelado em Economia Domstica (UFC) e bolsista
da Iniciao Acadmica. Graduanda em Bacharelado em Economia Domstica
(UFC). Graduanda em Bacharelado em Economia Domstica (UFC) e
bolsista da Iniciao Acadmica.4 Graduanda em Bacharelado em Economia
Domstica (UFC) e bolsista de Pesquisa e Extenso .
2. DECISESViver implica tomar decises, seja em funo prpria ou
com relao a outras pessoas. Na maioria das vezes o individuo forado
a optar pelo sim ou pelo no, porm este pode ficar na dvida, nesse
caso, optou pelo talvez, o que em geral no bem aceito e por isso
acaba gerando conflitos, pois a sociedade costuma criticar aqueles
que no tomam uma posio diante de determinada circunstncia. Tomar
uma deciso pode ser algo simples ou complexo dependendo da situao,
para Chiavenato (1999, p.254) consiste em identificar e selecionar
um curso de ao para lidar com um problema especfico ou extrair
vantagens em uma oportunidade. Muitas vezes as decises so tomadas
automaticamente, de forma rotineira e geralmente deixam de ser
percebidas. o que acontece, por exemplo, quando se escova os dentes
aps as refeies, isto em geral uma prtica espontnea, resultado de
inmeras repeties ao longo dos anos. O que hoje nos parece rotineiro
foi decidido em algum momento passado ou faz parte das reas em que
no se reconhece poder decisrio. (NELSON,1980, p. 54)As situaes
problemas se apresentam de forma complexa ou simples, trivial ou
inusitada, necessria ou dispensvel. Segundo Nelson (1980, p.52),
nossas decises podem variar em quantidade e qualidade. Isso depende
da amplitude do momento, so raras as decises definitivas ou
imutveis, normalmente uma sequencia de aes, que quando no tomadas
na racionalidade acabam ocasionando conflitos ou resultados
negativos.
3. CONFLITOS E POSSIBILIDADES NA TOMADA DE DECISOQuestes
pessoais, familiares, sociais, polticas, organizacionais entre
outras, exigem uma tomada de deciso, porm precisam ser analisadas
cautelosamente, para que se alcancem resultados positivos. Nelson
(1980, p.53) enfatiza que a magnitude da deciso medida segundo as
consequncias que esta produz. Ou seja, uma deciso s pode ser
relevada quando analisadas as consequncias advindas da mesma, para
que seus pontos tanto positivos, quanto negativos, sejam levados em
considerao no processo de tomada de deciso. Quando a deciso se
firma na obteno de excelentes resultados, no alcance de metas e
hierarquizao de necessidades, elas esto dentro das decises
econmicas onde no seguido um modelo padro pr-estabelecido de
regras, como na frase no se pode mexer em time que est ganhando. J
as decises que visam mudanas e que no estabelecem metas, so as
integrativas ou sociais. A diferena mais notvel entre ambas, que a
primeira, ao se deparar com vrias alternativas em um curso de ao,
se responsabiliza e justifica porque escolheu tal opo, no entanto,
a segunda apenas aceita de forma passiva a alternativa e procura se
ajustar a nova situao, ignorando uma renncia obteno de alguma
coisa, ocasionando assim decises precipitadas. Todavia, segundo
Nelson (1980, p.54) os dois modelos decisrios fazem parte da
administrao familiar, o que a diferencia das demais organizaes.
Essa diferenciao tambm pode ser vista nas relaes entre decises
polticas e administrativas. Enquanto no modelo familiar s decises
polticas constituem a seleo de valores e conduziro as decises
administrativas que se adequam a tais valores, no modelo
organizacional alm de diferentes, tais processos ocorrem
espacialmente separados.
4. PROCESSO DECISORIAL Segundo Chiavenato (1999, p. 287), o
processo decisorial o caminho mental que o administrador utiliza
para chegar a uma deciso. O processo que o autor se refere um
processo cientfico na tomada de deciso. Este processo consiste em
vrios elementos que auxiliam o tomador de deciso, como, reconhecer
o problema a ser solucionado; procurar alternativas para solucionar
o problema; analisar os resultados possveis de acordo com as
diferentes solues; selecionar uma alternativa, porm, esse processo
no se aplica a todos os tipos de decises podendo ser modificado de
acordo com as necessidades de cada ambiente de deciso. Quando se
reconhece o problema d-se um pontap inicial no processo decisrio, a
identificao da situao conflitante crucial para que se possa buscar
uma ou mais soluo(es) alternativa(s) para a mesma. Antes da deciso
recomendvel uma anlise dos possveis resultados nas quais as
alternativas tem que ser estudadas e comparadas com a finalidade de
decidir a mais adequada soluo e que traga mais satisfao e provoque
o mnimo de consequncias negativas no ambiente que a deciso ir ser
tomada. H tambm o processo pensamento criativo na tomada de
decises, que o mtodo mais aplicvel s decises integrativas. Que
consiste numa viso bem clara da situao, avaliando as condies da
mesma para que possa chegar uma soluo pelo mtodo imaginrio, na qual
o resultado ocorre por uma compreenso e de uma maneira que no
conclusiva nem inferente.No mesmo sentindo aponta Linda Nelson: O
pensamento criativo consiste em visualizar claramente o problema,
equacion-lo e procurar uma soluo, no pelo processo lgico, porm,
pela imaginao. O resultado pode sobrevir por captao e por um
processo que no nem indutivo nem dedutivo (NELSON, 1980, p. 56) 5.
CONSIDERAES FINAIS
Diante do que foi exposto pde-se perceber que a necessidade de
tomada de deciso ir surgir sempre que haja mais de uma
possibilidade de se realizar algo, pois quando no h escolhas
disponveis, no h necessidade de uma tomada de deciso. Observa-se
tambm que situaes problemas se apresentam corriqueiramente de
diversas formas, a fim de se tomar uma deciso, que pode ser simples
ou complexa, perante o conflito exposto. Pde-se notar que alguns
tipos de decises funcionam de maneira mais satisfatria no ambiente
familiar que implicam em decises polticas, que traam um plano a ser
seguido, e decises administrativas, que se adequam a poltica
traada. Fica evidente a compreenso em relao dinmica do processo
decisorial, que se divide em etapas, iniciando com a identificao do
conflito at uma busca por solues alternativas, para o
desmembramento do mesmo. Para se chegar a uma soluo satisfatria,
que apresente o mnimo de consequncias negativas, necessrio analisar
o conflito exposto, ver as suas possveis solues, e ponderar os
provveis resultados advindos de determinadas escolhas de
deciso.
6. REFERNCIAS BIBLIOGRFICASCHIAVENATO, Idalberto. Administrao
nos novos tempos. Editora Elsevier. 2 edio, 2004, cap.9,
p.283-317.NELSON, Linda. Administre seu lar: desate suas mos, abra
sua mente. Traduo Diva Resende. Rio de Janeiro: IICA, 1980. 117
p.
Conflitos e Possibilidades na Tomada de DecisesPgina 5
