EXERCÍCIO DE COMUNICAÇÃO

O Plano de Comunicação

Resumo da Situação de Mercado

Ambiente de Marketing

Mercado

Ambiente competitivo

Análise Comparativa da Concorrência

Produtos x Serviços

Lista de Problemas e Oportunidades

Definição dos Objetivos de Comunicação

Seleção do Público-Alvo da Comunicação

Seleção dos Elementos do Composto de Comunicação

Planos específicos

Definição do Orçamento de Comunicação

Implementação do Plano

Avaliação dos Resultados

Definição dos Objetivos de Comunicação

Os objetivos de comunicação podem ser definidos como mostram os

exemplos abaixo:

•Comunicar o lançamento de um novo produto ou iniciativa da empresa;

•Aumentar a lembrança de marca;

•Gerar preferência e intenção de compra do público-alvo;

•Informar o canal de distribuição sobre as inovações no produto;

•Conscientizar os formadores de opinião e os stakeholders sobre as

iniciativas da empresa;

•Oferecer incentivos para motivar o consumidor a comprar maior

quantidade de unidades do produto;

•Gerar fidelidade à marca e maior frequência de compra pelo consumidor;

•Motivar os usuários dos produtos concorrentes a experimentarem a

nossa marca.

Seleção do Público-Alvo da Comunicação

•Grupo de consumidores ou prospects aos quais é dirigida, prioritariamente,

uma peça ou campanha de propaganda, bem como qualquer ação de

comunicação.

•Será afetada por:

O que será dito ?

Como será dito ?

Onde será dito ?

Quem irá dizê-lo ?

Quando irá dizer ?

Os objetivos da comunicação (os objetivos do emissor) só poderão ser

eficazmente alcançados se todos os elementos do programa de

comunicação forem coordenados e integrados, de modo a criarem uma

posição, mensagem ou imagem únicas, diferenciadas e consistentes na

mente do público-alvo ou receptor.

As ações de comunicação precisam ser orientadas por uma filosofia e

uma política de comunicação integrada que levem em conta as demandas,

os interesses e as exigências dos públicos estratégicos e da sociedade.

Comunicação Organizacional Integrada

Comunicação institucional – conjunto de ações que tem

como objetivo a divulgação de informações aos públicos de

interesse sobre os objetivos, as práticas, as políticas e ações

institucionais da organização;

Comunicação mercadológica – conjunto de atividades de

comunicação com o objetivo de divulgar os aspectos positivos

do serviço/produto ao público final; e a

Comunicação interna – comunicação entre a organização e

o público interno com o intuito de motivá-lo através da

informação e integração.

Comunicação digital - pode ser definida como o uso das

tecnologias digitais de informação e comunicação, bem como de

todas as ferramentas delas decorrentes, para facilitar e dinamizar a

construção de qualquer processo de comunicação integrada nas

organizações.

Comunicação Pública - é a comunicação do interesse público, de

caráter informativo e que beneficia os cidadãos. O cidadão deve

possuir informação consistente, rápida e adequada às suas

necessidades, ele precisa ser atendido, orientado, ter possibilidade

de falar e saber que prestam atenção ao que ele diz.