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Faculdade Machado de Assis "O empreendedorismo é uma revolução silenciosa, que será para o séc. XXI mais do que a revolução industrial foi para o séc. XX" - Jeffry Timmons

Módulo I ESTUDO DE CASO E EXERCÍCIOS

ESTUDO DE CASO: Super Casas Bahia - AMPRO Globes Awards 2006

17/11/2006 - Fonte: B/Ferraz Full Promotion

Super Casas Bahia / Brasil Resumo A Super Casas Bahia 2005 concentrou numa área de

151 mil metros quadrados do Anhembi, em São Paulo, o maior shopping de compras e

entretenimento. As grandes marcas em moveis, linha branca, portáteis, telefonia,

informática, som e imagem se juntaram em um espaço de exposição próprio e

diferenciado, totalizando 77 fornecedores / expositores, em 6 grandes áreas, de acordo com

as categorias dos produtos. Cada área era um à parte, com estrutura de loja e comunicação

visual padronizada. Para mostrar a eles as super vantagens de participar da Super Casas

Bahia, a agência criou um super broadside de vendas com dados logísticos, de conteúdo e

comerciais, Na Super Casas Bahia, os consumidores dos mais diferentes tipos, idades,

gastos e necessidades tem acesso a um grande mix de produto e uma infra-estrutura

completa de lazer, entretenimento e alimentação. Entre outros, jovens, adultos e crianças

puderam usufruir 90 apresentações do show 100 Anos de Magia Disney, de Lan House,

dicas na área Super Saúde, Espaço Culinário, Cinema Casas Bahia, Feirão de Automóveis,

Lojas de CD e DVD, 4 Tabacarias, Museu Casas Bahia, Planetário, Recreação/Fraldario, 6

Rádios Super Casas Bahia com transmissão direta, 2 praças de alimentação, Estúdio Super

Casas Bahia, Praça Natal, Ponto de encontro, quiosque bala e com a aparição do Mickey,

além de segurança e banheiros. E para contar tudo isso à população da cidade e de outras

partes do país, todos os detalhes e meios utilizados foram super programados. Em cada

ano, diferentes temas e atrações são criados para complementar a grandiosidade do evento

e se superar em relação ao ano anterior. Em 2005 a Super Casas Bahia mostrou sua

capacidade de inovação, trazendo um tema de peso e ações diferenciadas. A temática

escolhida é uma unanimidade entre adultos e crianças: o mundo Disney. A cenografia

externa e interna, o material de comunicação, a decoração de todos os espaços, tudo foi

baseado no Mickey e sua turma. E, pela primeira vez no Brasil, a Super Casas Bahia

apresentou o show 100 Anos de Magia Disney, com a presença dos principais personagens

“ao vivo” e em animação. E como se tudo isso não fosse bastante forte para fazer da Super

Casas Bahia um evento de enorme sucesso no ano de 2005, a agência foi também

responsável por um dos mais grandiosos acordos comerciais entre Casas Bahia, a Disney e

o Bradesco, o maior banco da América Latina. A instituição financeira se tornou

patrocinadora do show, transformando-o em um evento dentro do evento. A aquisição de

ingresso foi vinculada a uma promoção dos cartões de crédito Bradesco, sendo trocados

por tíquetes de compras. Foi criado também o cartão Casas Bahia/ Bradesco, que também

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significava o ganho de ingressos a quem o adquirisse. E a compra de DVDs Disney

também poderia ser transformada em ingressos, tudo isso fazendo do show uma atração

ainda mais exclusiva e desejada. A Super Casas Bahia 2005 demonstrou o sucesso de um

projeto que tem todos os requisitos para vencer nesta categoria como venceu nos seus

objetivos. Histórico versus Objetivos Em 2003, a Casas Bahia, maior rede de varejo do

Brasil, sentiu sua necessidade de criar um evento que ultrapasse as fronteiras de suas lojas.

Queria implementar uma idéia que marcasse a força de seu nome junto ao consumidor e

deixasse uma imagem institucional e de pioneirismo junto ao mercado, além de resultados

de vendas. Escolheram a agência para concepção criativa, a construção e operacionalização

de um evento de final de ano. A agência então colocou toda sua experiência em eventos

proprietários para propor o que viria a ser o maior evento varejista do mundo. A idéia foi

juntar quatro grandes forças de vendas – a maior loja, o maior espaço único reunindo lojas

e entretenimento, a época de maior consumo, o Natal, e a maior cidade do país, São Paulo.

Nasceu assim, no centro de Convenções Anhembi, um evento que viria a fazer parte do

calendário da cidade: a Super Casas Bahia. Em 2005 os objetivos iniciais se mantiveram e

mais um foi agregado: superar em tudo os resultados alcançados até então. Isso implica

em aumentar o espaço ocupado, aumentar número de expositores, atrair um público ainda

maior, trazer uma programação ainda mais atrativa. E tudo foi respondido à altura do

super objetivo. Estratégia de Campanha Para divulgar a nova edição da Super Casas

Bahia, ninguém melhor do que um garoto-propaganda que com certeza sabe dar seu

recado e conquistar multidões: o próprio Mickey. A estratégia da campanha foi explorar

este personagem e fazer delo o protagonista da campanha. Mickey e o inédito show 100

Anos de Magia Disney foram explorados para chamar a todos para um evento já esperado

e ainda e ainda mais atraente, já que o mundo Disney estaria ali para complementar a

super receptividade. Conceito Promocional Pelo seu residual e por ter criado a expectativa

de uma nova edição a cada ano, optamos por utilizar o próprio nome do evento e seu logo

já identificados pelos consumidores em todas as edições. A chamada Super Casas Bahia

2005 associada á imagem a Mickey e à exclusividade do show 100 anos de Magia Disney

foram conceitualmente fortes para promover o evento. Sempre apoiados pelos do Natal,

meios de comunicação utilizadas, uma campanha multidisciplinar tomou conta da cidade.

Filmes, anúncios, outdoors, convites a formadores de opinião para inauguração e sessões

exclusivas, hot site da Super Casas Bahia e do Bradesco, mídia alternativa, mídia exterior,

mala-direta, blitz, banners nos estacionamentos, painéis na área do show, quiosques de

troca de ingressos dentro e fora da Super Casas Bahia, material de PDV para agências

bancárias e lojas, comunicação próxima ao Anhembi e a própria cenografia externa do

local foram super utilizados para divulgar todas as atratividades de um evento de

tamanha envergadura. Resultados Os objetivos determinados foram plenamente

atingidos. De 20 de novembro a 30 de dezembro, passaram pelos 151.600m² da Super

Casas Bahia mais de 2 milhões de pessoas, realizando compras, se entretendo com todas as

atrações e saboreando os 550m2 de praça de alimentação. E, mais do que tudo, saindo

plenamente satisfeitos com o que viram, fizeram ou compraram. Torna-se um programa

familiar no final do ano esse milhões de paulistanos e de pessoas que atravessaram

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fronteiras para visitá-la, comprovando esse enorme resultados. O volume de vendas foi

20% acima do ano anterior. O incremento da base dos associados dos cartões Bradesco

superou as expectativas assim como o lançamento do cartão Casas Bahia/Bradesco foi um

grande sucesso vindo ao encontro das necessidades mercadológicas do cliente e do desejo

dos consumidores.

Questão 1- Elabore de acordo com o case acima, um texto dissertativo, de 10 a 15 linhas,

sobre a importância do empreendedorismo nas empresas com a inovação de produtos,

processos e serviços já conceituados no mercado, como a Casas Bahia. Enfatize ainda, as

relações com as empresas parceiras com o pioneirismo deste empreendimento.

EXERCÍCIO DE NIVELAMENTO

1) Qual o conceito de empreendedor ?

2) O que revelam as pesquisas sobre o perfil do empreendedor ?

3) Que garantia de sucesso tem as pessoas empreendedoras?

4) Defina empreendedorismo por oportunidade e por necessidade.

5) Quais as principais características de um empreendedor? 6) O empreendedor passa por um momento de “formação de visão”. Como isso é vivenciado pelo empreendedor?

7) Interprete a expressão: “não basta ter o melhor produto...”

8) “O ambiente empresarial é um grande laboratório para o empreendedorismo”. Comente esta afirmação.

9) Qual é a grande virtude o empreendedor ?

10) Num processo evolutivo do empreendedorismo, o que é mais importante: a idéia ou a oportunidade ?

Questões de concurso

Questão 1 - Um fator de fundamental importância para compreender a evolução da

realidade empreendedora do Brasil é a motivação para a ação empreendedora. Nesse

particular, analisando o relatório da pesquisa GEM (Global Entrepreneurship Monitor) –

2008 – Empreendedorismo no Brasil, conclui-se:

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a) A maioria dos brasileiros empreende por necessidade.

b) A maioria dos brasileiros empreende por ter identificado uma oportunidade.

c) Os brasileiros empreendem por uma questão de “status social”.

d) Não existe uma determinação sobre a proporção dos brasileiros que empreendem por

necessidade ou por oportunidade.

Questão 2 - Tendo em vista o relatório da pesquisa GEM (Global Entrepreneurship

Monitor) – Empreendedorismo no Brasil é possível concluir:

a) A taxa de empreendedorismo no Brasil é a mais baixa do mundo.

b) Os resultados constantes nos Relatórios do GEM confirmam a vocação empreendedora

do povo brasileiro.

c) A taxa de empreendedorismo no Brasil é a mais alta do mundo.

d) As taxas de empreendedorismo no Brasil revelam que o povo brasileiro não apresenta

nenhum tipo de interesse em empreender.