7/30/2019 Exposicion Perfil Del Consumidor - Virginia i Davis m.

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Autor: Virginia I. Davis M.

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En el mercado, son diversas las opcionespara cubrir una misma necesidad. Deesta manera, el consumidor se encuentraante una variedad de productos y devendedores que lo pueden proveer. Noobstante, se debe comprender elprocedimiento a travs del cual losconsumidores toman sus decisiones, eligenlos bienes y satisfacen sus necesidades.

Todos los responsables de la ventadeben ser capaces de entender ypredecir las conductas delconsumidor a fin de disearestrategias y emplear tcticasadecuadas para interactuar,logrando una negociacinfavorable para ambas partes, esdecir, un ganar-ganar de

cliente/vendedor.

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El mercado de una empresa consta de diferentes variables quelo segmenta. Esto quiere decir, que se pueden diferenciar, qu

variables hacen que un segmento sea potencialmente clientenuestro, lo sea del producto o de la competencia, o bien dentrode los clientes qu variables determinan que se consuma ms de

nuestro producto o menos, o qu variables determinan lafidelidad de un cliente, entre otros.

PERFIL DEL CONSUMIDORCriterios Generales de

SEGMENTACIN

Geogrficos

PsicogrficosDemogrficos Conductuales

Socioeconmicos

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Ahora bien, acontinuacindesarrollaremosun ejemplo delPerfil del

Consumidor de:Las barrasnutritivas de lareconocida

marcaSnickers

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VariablesGeogrficas

Niveles, Intrvalos o Clases

Regin Norte, Sur, Este, Oeste

Tamao municipio -500.000/+500.000

Densidad Rural y Urbano

Clima Clido, Templado

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Niveles, Intrvalos o Clases

Edad 18-50

Sexo Femenino y Masculino

Tamao Familiar 1,2,3,4,5,6+

Estado Civil Soltero (a), Casado (a), Viudo (a), Divorciado (a)

Talla 1,50 1,82

Peso 50/50-100

Religin Catlica, Musulmana, otras

Nacionalidad Venezolana, Estadounidense, Espaola, otras

VariablesDemogrficas

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VariablesPsicogrficas

Mercado orientadohacia un perfil deconsumidores jvenes,adultos deportistas ocuya rutina diaria

amerite la constanteactividad fsica,requiriendo as de unmayor consumo deproductos ricos en

nutrientes a fin deobtener el aporteextra de energanecesaria en su dietahabitual .

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VariablesConductuales

Tomando en cuenta el perfil de consumidores dentro de stesegmento del mercado, debemos estudiar aquellos con unaconducta de fidelidad y seguimiento a la marca, los cuales

siempre estarn a la espera y en bsqueda de los nuevosproductos lanzados al mercado por Snickers.

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Variables

Socioeconmicas

Niveles, Intrvalos o Clases

Ingresos $ 100/100+

Clase social Baja, Media, Alta

Profesin Empleados sin cualificar, Deportistas, entre otros

Nivel de Estudios Primarios, Medios, Universitarios

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