FATORES ASSOCIADOS À QUALIDADE DE

VIDA NO TRABALHO

Professoras: Maria Lúcia do Carmo Cruz Robazzi, Maria Helena Palucci Marziale e Fernanda Ludmilla Rossi Rocha

UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO

ESCOLA DE ENFERMAGEM DE RIBEIRÃO PRETO

SAÚDE

• “estado de completo bem-estar físico, mental e social” (OMS, 1948)

• e não meramente a ausência de doença ou enfermidade

• expressão de uma concepção bastante ampla da saúde, para além de um

enfoque centrado na doença

SÉCULO XX

• Mudanças perfil epidemiológico

• Avanços tecnológicos

• Democratização

• Globalização

• Neoliberalismo

• Globalização: desencadeou transformações econômicas e sociais que alteraram a relação entre o

homem e o trabalho

QUALIDADE DE VIDA

• Definição OMS: “[...] percepção do indivíduo de sua posição na vida no contexto da

cultura e sistema de valores nos quais ele vive e em relação aos seus objetivos,

expectativas, padrões e preocupações [...]” (The WHOQOL Group, 1995)

• Conceito amplo que abrange a complexidade do construto e inter-relaciona o meio

ambiente com aspectos físicos, psicológicos, nível de independência, relações sociais

e crenças pessoais;

• Reflete a natureza subjetiva da avaliação que está imersa no contexto cultural, social

e de meio ambiente(FLECK, 2000)

BEM-ESTAR NO TRABALHO

• Resultado das avaliações positivas sobre as diferentes características do ambiente

laboral , abrangendo componentes cognitivos, afetivos, motivacionais,

psicossomáticos e comportamentais dos indivíduos

• Para atingir um estado de completo bem-estar físico, mental e social, os indivíduos e

grupos devem saber identificar aspirações, satisfazer necessidades e modificar

favoravelmente o meio-ambiente

CAMARGO et al., 2021

Crise social e luta por melhores condições de vida e trabalho

Crise econômica e reestruturação produtiva

Aumento das desigualdades e mazelas sociais

QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO

• QVT: surge na década de 1940, após a II Guerra Mundial

• Plano Marshall: reconstrução da Europa

• "Welfare State" - resposta para o que se vivia no pós-guerra; garantia do bom

funcionamento do mercado e a defesa dos direitos dos cidadãos na saúde, educação,

alimentação e igualdade de oportunidades

• Países europeus foram adquirindo matérias-primas, produtos semi industrializados,

combustíveis, veículos e máquinas; 70% desses bens de procedência norte-americana

• Crescimento econômico para os países europeus

• Defesa do sistema capitalista – medo da expansão do comunismo(LACAZ, 2000)

QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO

• A Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) surge a partir do conceito inicial

de qualidade de vida, sendo expressada por meio das representações

globais (contexto organizacional) e específicas (situações de trabalho)

que os trabalhadores constroem, indicando o predomínio de

experiências de bem-estar no trabalho, de reconhecimentos institucional

e coletivo, de possibilidade de crescimento profissional e de respeito às

características individuais.

(FERREIRA, 2011)

QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO

• A atenção à QVT precisa ser entendida como um campo para a

promoção da saúde. Muito mais do que uma ferramenta administrativa

ou estratégia para melhorar a produtividade em uma instituição, boas

condições de QVT impactam de forma positiva no bem-estar dos

profissionais, resultando em uma vida mais saudável16.

• Promoção da saúde, conforme a Carta da Ottawa, é o processo de

capacitação da comunidade para atuar na melhoria de sua qualidade de

vida e saúde. (BRASIL, 2013)

Fatores que interferem na qualidade de vida

Modelo de Dahlgren e Whitehead (Dahlgren; Whitehead, 1992, 2007)

Trabalhar com disposição, alegria,

satisfação, sentimento de

utilidade e valorização no

trabalho

QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO

Prazer e satisfação no trabalho, sendo reconhecido e

valorizado

QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO

Satisfação das necessidades dos

trabalhadores, trabalho em equipe,

ambiente de trabalho e relações saudáveis

QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO

Engajamento no trabalho,

participação de todos os

trabalhadores na organização do trabalho, poder compartilhado

QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO

Ter as condições básicas de trabalho satisfeitas: bom

ambiente, limpeza, iluminação, equipamentos adequados,

salário condizente, possibilidade de inovar, perspectiva de

carreira

QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO

Ter bom relacionamento entre os diversos níveis,

comunicação clara e objetiva, respeito as

desigualdades, incentivo das chefias, elaboração

de metas realistas

QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO

QVT

Trabalho e espaço de vida

Relevância social da vida no trabalho

Compensação

Desenvolvimento de capacidades

Condições de trabalho

Constitucionalismo

Crescimento e segurança

Integração na organização

FATORES RELACIONADOS À QVT

(VASCONCELOS, 2001)

REMUNERAÇÃO ADEQUADA E JUSTA

ADEQUADA: para viver dignamente dentro das necessidades pessoais e padrões culturais, sociais e econômicos da sociedade em que se vive

EQUIDADE INTERNA

equidade na remuneração entre outros membros da instituição

EQUIDADE EXTERNA

equidade na remuneração em relação aos outros no mercado de trabalho

COMPENSAÇÃO

CARGA DE TRABALHO

quantidade de trabalho executado em um turno

AMBIENTE DE TRABALHO

- condições de bem-estar e organização para o desempenho do trabalho;

- condições de segurança e de saúde em relação aos riscos ocupacionais

JORNADA DE TRABALHO

número de horas trabalhadas e sua relação com as tarefas desempenhadas

MATERIAIS E EQUIPAMENTOS

quantidade e qualidade do material para executar o trabalho

CONDIÇÕES DE TRABALHO

MENSURAÇÃO DA QVT EM RELAÇÃO ÀS OPORTUNIDADES QUE O TRABALHADOR TEM DE APLICAR SEU SABER E APTIDÕES PROFISSIONAIS

VARIEDADE DE HABILIDADES

trabalhador utiliza suas capacidades e habilidades

TAREFA COM SIGNIFICADO E IDENTIDADE

relevância da tarefa desempenhada na vida e no trabalho, dentro ou fora da instituição

RETROINFORMAÇÃO

trabalhador deve ser informado acerca da avaliação do seu trabalho e de suas ações

AUTONOMIA

trabalhador com liberdade para programar e executar seu trabalho

DESENVOLVIMENTO DE CAPACIDADES

OPORTUNIDADE QUE A INSTITUIÇÃO OFERECE PARA O CRESCIMENTO PESSOAL DOS TRABALHADORES E A SEGURANÇA DO EMPREGO

CRESCIMENTO PESSOAL

educação continuada para o desenvolvimento e aplicação das potencialidades do trabalhador

SEGURANÇA DE SEU EMPREGO

grau de segurança dos empregados quanto à manutenção de seus empregos

POSSIBILIDADES DE CARREIRA

viabilidade de oportunizar avanços na instituição e na carreira, reconhecidos por colegas, membros da família e comunidade

OPORTUNIDADE DE CRESCIMENTO E

SEGURANÇA

RELACIONAMENTO

relacionamento marcado por auxílio recíproco, apoio socioemocional, abertura interpessoal, respeito às individualidades

IGUALDADE DE OPORTUNIDADES

estruturas hierárquicas horizontalizadas, sem preconceito/discriminação raça, sexo, credo, origens, estilos de vida e aparência

SENSO COMUNITÁRIO

empresa com senso de comunidade

INTEGRAÇÃO SOCIAL NAORGANIZAÇÃO

LIBERDADE DE EXPRESSÃO

forma como o trabalhador pode expressar suas opiniões no trabalho, sem medo de represálias

DIREITOS TRABALHISTAS

observância ao cumprimento dos direitos do trabalhador

PRIVACIDADE SOCIAL

grau de privacidade que o trabalhador possui na instituição

NORMAS E ROTINAS

maneira como normas e rotinas influenciam o desenvolvimento do trabalho

CONSTITUCIONALISMO

Percepção do trabalhador em relação à responsabilidade social da instituição na comunidade, à qualidade de prestação dos serviços e ao atendimento de seus empregados

IMAGEM DA INSTITUIÇÃO

visão do trabalhador em relação à instituição; importância para a comunidade, orgulho, satisfação pessoal de fazer parte da instituição

RESPONSABILIDADE SOCIAL DA INSTITUIÇÃO

a instituição preocupa-se em resolver os problemas da comunidade e não causar danos

RELEVÂNCIA SOCIAL DA VIDA NO TRABALHO

PAPEL BALANCEADO DO TRABALHO

equilíbrio entre a jornada de trabalho, exigências da carreira e convívio/vida familiar

HORÁRIO DE ENTRADA E SAÍDA DO TRABALHO

equilíbrio entre horários de entrada e saída do T e convívio familiar

EQUILÍBRIO ENTRE A VIDA SOCIAL E A VIDA NO TRABALHO

TRABALHO E ESPAÇO TOTAL DE VIDA

https://www.ilo.org/global/publications/books/WCMS_696174/lang--en/index.htm

- sobrecarga de trabalho- elevada pressão no trabalho- alguns trabalham mais do que outros

AUSÊNCIA DE QVT

AUSÊNCIA DE QVT

- Baixo número de pessoal (inadequado dimensionamento)- Elevadas demandas de trabalho- Incapacidade de atender às demandas externas

Individualidade exagerada de colegas no ambiente de trabalho; falta de cooperação; individualismo; centralização de poder

AUSÊNCIA DE QVT

Disputa de poder; deslealdade; dificuldade nas relações

Centralização de poder e tomada de decisãoRelações inadequadas (subordinação, controle de poder pelos coordenadores)

AUSÊNCIA DE QVT

Falta de espírito coletivo e não cumprimento do horário de trabalho

Trabalhar com colegas ou chefes mal-educados e grosseiros

AUSÊNCIA DE QVT

Trabalhar com pessoas que divulgam informações (nem sempre verdadeiras) sobre os outros

Trabalhar com pessoas irritadas, zangadas

AUSÊNCIA DE QVT

✓ Falta de satisfação no trabalho

✓ Aumento do absenteísmo, do adoecimento, do

índice de acidentes no trabalho

✓ Presenteísmo

✓ Diminuição da produtividade

✓ Diminuição da qualidade dos produtos e serviços

✓ Deterioração da imagem da empresa

EFEITOS DA FALTA DE QVT PARA A ORGANIZAÇÃO

ADOECIMENTO

Danos Físicos: distúrbios biológicos

Danos Sociais: isolamento e

dificuldades nas relações familiares

e sociais

Danos Psicológicos: sentimentos negativos em

relação a si mesmo e à vida em geral

EFEITOS DA FALTA DE QVT PARA O TRABALHADOR

• Sofrimento

• Adoecimento psíquico

• Ansiedade

• Depressão

• Burnout

• Transtornos mentais

• Alcoolismo e abuso de outras substâncias

(BRASIIL, 2001)

TRABALHO SAUDÁVEL

• Um ambiente de trabalho saudável é aquele em que os trabalhadores e os gestores

colaboram para o uso de um processo de melhoria contínua da proteção e promoção da

segurança, saúde e bem-estar de todos os trabalhadores e para a sustentabilidade do

ambiente de trabalho tendo em conta as seguintes considerações estabelecidas sobre as

bases das necessidades previamente determinadas:

• Questões de segurança e saúde no ambiente físico de trabalho;

• Questões de segurança, saúde e bem-estar no ambiente psicossocial de trabalho, incluindo a

organização do trabalho e cultura da organização;

• Recursos para a saúde pessoal no ambiente de trabalho; e

• Envolvimento da empresa na comunidade para melhorar a saúde dos trabalhadores, de suas

famílias e outros membros da comunidade.

Organização Mundial da Saúde (OMS)

• “Um ambiente de trabalho saudável é aquele em que os trabalhadores e os gestores

colaboram para o uso de um processo de melhoria contínua da proteção e promoção

da segurança, saúde e bem-estar de todos os trabalhadores e para a

sustentabilidade do ambiente de trabalho (…)”.

• Para um ambiente saudável, é necessário atentar-se também ao ambiente

psicossocial, à disponibilidade de recursos para a saúde pessoal e ao envolvimento

da empresa com questões da comunidade.

• A Declaração de Seul 2008, sobre segurança e saúde no trabalho: um ambiente de

trabalho seguro e saudável é um direito humano fundamental

https://www.who.int/occupational_health/ambientes_de_trabalho.pdf

FATORES QUE COMPÕEM UM AMBIENTE DE TRABALHO SAUDÁVEL

• 1 - AMBIENTE FÍSICO: questões de infraestrutura, como mobiliário, temperatura, ventilação,

maquinário, limpeza, materiais e processos de produção no local de trabalho

• 2 - AMBIENTE PSICOSSOCIAL DE TRABALHO: relacionado à cultura organizacional, ou seja,

atitudes, valores e práticas cotidianas que podem afetar o bem-estar físico e emocional

• 3 - RECURSOS PARA A SAÚDE PESSOAL NO TRABALHO: serviços de saúde que a empresa

pode oferecer para contribuir para a melhora da saúde do trabalhador

• 4 - ENVOLVIMENTO DA EMPRESA NA COMUNIDADE: As empresas têm o poder de exercer

impacto sobre as comunidades em que atuam e vice-versa

https://www.who.int/occupational_health/ambientes_de_trabalho.pdf

Modelo de ambiente de trabalho saudável da OMS: vias de influência, processo, e princípios essenciais

https://www.who.int/occupational_health/ambientes_de_trabalho.pdf

https://www.who.int/occupational_health/5keys_healthy_workplaces_portuguese.pdf

TRABALHO DECENTE

• Formalizado pela OIT em 1999, o conceito de trabalho decente sintetiza a

sua missão histórica de promover oportunidades para que homens e

mulheres obtenham um trabalho produtivo e de qualidade, em

condições de liberdade, equidade, segurança e dignidade humanas,

sendo considerado condição fundamental para a superação da pobreza, a

redução das desigualdades sociais, a garantia da governabilidade

democrática e o desenvolvimento sustentável.

• Conceito central para o alcance dos Objetivos de Desenvolvimento

Sustentável (ODS) definidos pelas Nações Unidas, em especial o ODS 8 ,

que busca “promover o crescimento econômico sustentado, inclusivo e

sustentável, emprego pleno e produtivo e trabalho decente para todas e

todos”.

https://www.ilo.org/brasilia/temas/trabalho-decente/lang--pt/index.htm

TRABALHO DECENTE

• Ponto de convergência dos 4 objetivos estratégicos da OIT:

1) o respeito aos direitos no trabalho, especialmente aqueles definidos como

fundamentais (liberdade sindical, direito de negociação coletiva, eliminação de todas

as formas de discriminação em matéria de emprego e ocupação e erradicação de todas

as formas de trabalho forçado e trabalho infantil)

2) a promoção do emprego produtivo e de qualidade

3) a ampliação da proteção social

4) o fortalecimento do diálogo social

https://www.ilo.org/brasilia/temas/trabalho-decente/lang--pt/index.htm

ESTRATÉGIAS PARA PROMOVER QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO

ELEMENTS OF HEALTHY WORPLACES

https://carleton.ca/healthy-workplace/welcome/

https://www.cdc.gov/chronicdisease/resources/publications/aag/workplace-health.htm

HEALTHY WORKPLACES PROGRAMS

Meador A, Lang JE, Davis WD, Jones-Jack NH, Mukhtar Q, Lu H, et al. Comparing 2 National Organization-LevelWorkplace Health Promotion and Improvement Tools, 2013–2015. Prev Chronic Dis 2016;13:160164. DOI: http://dx.doi.org/10.5888/pcd13.160164

Figure. The levels of influence from the socio-ecological model with examples of intervention strategies recommended in Prevention Partners’ WorkHealthy America and the CDC Worksite Health ScoreCard.

Referências

• Fernandes, E.C. Qualidade de vida no trabalho (QVT): a renovação das empresas para os anos noventa. Tendências do Trabalho. Rio de Janeiro, ago, p.10-12, 1988.

• Fernandes, E.C. Qualidade de vida no trabalho (QVT): como medir para melhorar. 2ed. Salvador: Casa da Qualidade Edit. Ltda, 1996.

• LACAZ, FAC Qualidade de vida no trabalho e saúde/doença. Ciência e Saúde Coletiva, n.5, v 1, 2000.• Camargo SF et al. Qualidade de vida no trabalho em diferentes áreas de atuação profissional em um

hospital. Ciência & Saúde Coletiva, 26(4):1467-1476, 2021.• Brasil. Ministério da Saúde (MS). As cartas da promoção da saúde. Brasília: MS; 2013. • Ferreira MC. Qualidade de vida no trabalho: uma abordagem centrada no olhar dos trabalhadores.

Brasília: LPA; 2011.• Vasconcelos A F. Qualidade de vida no trabalho: origem, evolução e perspectivas. Cadernos de

Pesquisas em Administração, São Paulo, vol. 08, nº 1 jan/mar 2001. • Fleck MPA. O instrumento de avaliação de qualidade de vida da Organização Mundial da Saúde

(WHOQOL-100): características e perspectivas. Ciência & Saúde Coletiva, 5(1):33-38, 2000.