FEEDBACK:

Ferramenta para líderes

e equipes

DAIANA DEMENIGHI AMANSHI

FEEDBACK: Ferramenta

para líderes e equipes

Daiana Demenighi Amanshi • Master Coach e Líder Coach / Coach para

Mulheres

• Assistente em Recursos Humanos e Gestão de

Pessoas pela Unisinos e Ftec RS,

• Formação em Liderança e Consultoria de Projetos

Pessoais,

Liderança de equipes, e Empreendedorismo por Condor

Blanco –

• Formação em Numerologia pela Inst. Condor Blanco

( Chile)

• Gerente de Equipes de Vendas pela Forever Living

Internacional.

• Cursos de Gerencia de Negócios pelo Banco GMB

General Motors Brasil

Case sobre Feedback:

Gerente Pedro

Deve demitir JOÃO que não está rendendo o

suficiente e deve tentar reter CARLOS, excelente

funcionário, que pediu desligamento.

João está sendo dispensado e Carlos

está querendo sair exatamente pelo

mesmo motivo: não receberam

feedback do gerente

enquanto trabalhavam na

empresa.

Opções do líder:

FEEDBACK/

RECONHECIMENTO

Qual o problema de Pedro?

O QUE É FEEDBACK?

Realimentar ou dar resposta

Retorno

Parecer

Processo de melhoramento e comunicação

assertiva.

É UM PRESENTE !

Por que temos medo de dar e receber

Feedback?

Temer Feedback é ter medo de se olhar no espelho e ver o

que precisa mudar.

Falta de humildade

Alimentar o Ego

Medo de mudanças

Medo de críticas

Falta de amadurecimento

1. Promove uma comunicação objetiva e clara.

2. Pontua o que precisa ser melhorado e o que já está

bom.

3. Melhora as relações e resultados: Pessoal x

Profissional

4. Demonstra respeito e honestidade pelo outro.

5. É oportunidade de redesenho e gera mudanças.

Quando dar FEEDBACK ?

Importância do Feedback:

Exemplo:

The Voice Brasil

O bom Feedback ajuda

a extrair o melhor de

cada pessoa.

TIPOS DE FEEDBACK

Corretivo Individual – Para melhorias, dar no momento.

Em grupo – Do líder para a equipe

Entre equipes – Colegas de trabalho

Feedback 360º - Recebe de todos

Avaliar RESULTADOS e ATITUDES

Não a pessoa.

Como dar Feedback de maneira correta?

Feedback coerente:

Comunicação x sentimento x atitude

COMUNICAÇÃO: Falar na 1ª pessoa.

Evitar palavras: Sempre , nunca, deveria, jamais...

Evitar julgamento e interpretações.

Falar de FATOS e não da pessoa.

SENTIMENTO: Honestidade.

Evitar dar Feedback com raiva, medo ou tristeza,

vergonha.

Evitar estar na defensiva( justificando).

Os melhores sentimento são o AMOR, HUMILDADE e

a EMPATIA

ATITUDE CORRETA:

Postura corporal

Relaxamento

Abertura

Como dar Feedback de maneira correta?

Feedback SANDUÍCHE :

PONTO POSITIVO

PONTO A MELHORAR

PONTO A MELHORAR

PONTO POSITIVO

DICAS:

DICAS:

• No Feedback sanduíche PEÇA PERMISSÃO.

• Ajude na solução.

Evite:

Usar o termo ponto negativo.

Usar os termos:

MAS, PORÉM, CONTUDO, SÓ QUE .....

Periodicidade

Para melhores resultados:

Quinzenal

Mensal

Trimestral

Ajuda a desenvolver a equipe.

Feedback corretivo – NO MOMENTO

RECONHECIMENTO – Sempre !

CONTATOS:

Fone / Whats: (31) 98341-6116

Site: vocemelhorcoaching.com

Face: Você Melhor Coaching

OBRIGADO!