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Flávio L. Ponzio
Flávio L. Ponzio
Objetivos de Hoje
• Identificar o que pode impedir pessoas da sua equipe de atingir altos níveis de performance.
• Usar estratégias de inclusão para posicionar mais pessoas da equipe para que possam contribuir em niveis mais abrangentes
• Avaliar o que orienta as escolhas que você faz diariamente sobre as capacidades da sua equipe
Flávio L. Ponzio 09:10
Pessoas de Alta Performance
Como elas são?
Flávio L. Ponzio 09:12
Pessoas de Alta Performance
Pense em alguém que você considere uma
pessoa de Alta Performance
• você conta com ela
• você acha que tem sorte em poder contar
com ela
• você gostaria de ter mais pessoas assim
Como ela age? O que ela faz? Como é seu dia a
dia de trabalho?
Flávio L. Ponzio 09:15
Se ____% significa SUCESSO…
…o que significaria _____%?
Flávio L. Ponzio 09:25
Qualquer aumento nos níveis considerados de Alta-performance em
sua equipe pode ter um impacto
exponencial em seu resultado.
Conclusão
Flávio L. Ponzio 09:27
Espirais de Aprendizagem
“Alta-
Performance”
Recebeu desafio Deu certo
Recebeu desafio
Deu certo
Recebeu desafio
Deu certo
Ap
ren
diz
age
m c
on
tín
ua
Ap
erf
eiç
oam
en
to c
on
tín
uo
Não conseguiu?
Flávio L. Ponzio 09:28
Espirais de Aprendizagem
“Alta-
Performance”
Recebeu oportunidade Deu certo
Recebeu oportunidade
Deu certo
Recebeu oportunidade
Deu certo
Ap
ren
diz
agem
co
ntí
nu
a
Ap
erf
eiç
oam
ento
co
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o
• Pense no processo que criou este profissional de Alta-performance.
• Quais foram os eventos que possibilitaram que ela tivesse sucesso?
Processo
Flávio L. Ponzio 09:32
Provar vs. Aprimorar
• Se o foco for provar a mim
mesmo minha capacidade, eu:
• Questiono minha própria
capacidade e presumo que
outros também o farão.
• Enxergo os erros como prova
de minha imprecisão.
• Evito fazer perguntas ou
procurar orientações.
• Penso que feedbacks são
intimidadores.
• Se meu foco for aprimorar a
mim mesmo, eu:
• Busco ativamente meios de
melhorar.
• Prefiro atividades que
permitam a aprendizagem.
• Busco informações sobre
como melhorar.
• Desenvolvo novas
habilidades.
Conclusão
Flávio L. Ponzio 09:40
Por que não há mais pessoas nas Espirais de Aprendizagem?
• Falta de evidência de que outras pessoas como elas tiveram
oportunidades de desenvolvimento (e, portanto, eles também não
conseguiriam)
• Posicionamento negativo dos gestores em relação ao funcionário
(intencional e não-intencional)
• Lógica equivocada baseada em estereótipos, que cria posicionamento
inverídico por parte dos outros
Por que nem todos se sentem capazes de entrar num espiral de aprendizagem?
Flávio L. Ponzio 10:00
Sobreposição na Espiral de Aprendizagem
Posição Disposição
Flávio L. Ponzio 10:02
Características da Posição/Disposição Negativa
• Pense numa época em que você trabalhava para um
líder que o posicionou negativamente no trabalho.
Como ele interferiu, impedindo-o de fazer seu melhor
trabalho com regularidade?
• Se nós o conhecêssemos nesta época, como
descreveríamos sua Disposição?
Posição - Disposição
Flávio L. Ponzio 10:06
• Pense numa época em que você trabalhava para um
líder que o posicionou positivamente no trabalho. O que
ele fez para apoiá-lo, permitindo que você fizesse o
melhor trabalho possível regularmente?
• Se nós o conhecêssemos nesta época, como
descreveríamos sua Disposição?
Posição - Disposição
Flávio L. Ponzio 10:10
Coffee break
Flávio L. Ponzio 10:20
Escala de Tolerância
Apreciação: Você vê as diferenças nas outras pessoas como algo positivo e considera-as como inteligentes, talentosas e possuindo traços, habilidades ou atitudes que você valoriza. No ambiente de trabalho, você gosta de estar perto delas. Na verdade, você prefere estar perto delas.
Aceitação: Esta classificação indica que as diferenças nas outras pessoas não são importantes para você. Você presta mais atenção aos aspectos da pessoa que são similares a você e tende a ignorar os aspectos diferentes. Você as ouve como colegas de trabalho ou clientes e trabalham bem juntos.
Tolerância: Esta classificação indica que estas pessoas são diferentes de você de uma forma que não o deixa completamente confortável. Você acha que elas têm direito de serem tratadas com respeito, mas, se você pudesse escolher, elas não seriam seus colegas de trabalho ou clientes.
Prevenção: Estas pessoas são tão diferentes de você que o deixam claramente desconfortável. Você tenta evita-las e não quer trabalhar ou lidar com elas.
Repulsão: Para você, estas pessoas são diferentes de uma forma que não é normal. Você acha que elas não pertencem ao seu local de trabalho e não as quer como seus clientes. Trabalhar ou ter contato com elas causa-lhe um grande desconforto.
18 Flávio L. Ponzio
10:45
FOTOS – segundo olhar
20 Flávio L. Ponzio 11:05
• À medida que obtemos mais informações, nossas impressões se tornam menos conectadas com nossos preconceitos e estereótipos inconscientes e mais com nossos valores.
• Apesar de não estarmos presos às nossas primeiras impressões, elas têm um impacto duradouro e no quanto de informações adicionais nós buscamos sobre aquela pessoa..
• Fazer julgamentos de valor sobre as pessoas faz parte de sermos humanos.
• As organizações não tem o direito de nos dizer que valores pessoais devemos ter.
• É razoável que as empresas ditem quais são os comportamentos aceitáveis no ambiente de trabalho
Escala de Tolerância
Flávio L. Ponzio 11:15
Orientações para usar o Tratamento de Qualidade
• Identifique o padrão de desempenho e de
desenvolvimento esperados para cada membro do
grupo
• Gerencie a Posição e a Disposição para que todos
entrem nas Espirais de Aprendizagem
• Reforce o esforço direcionado para o desenvolvimento
de atividades e capacidades
Passo a Passo
Flávio L. Ponzio 11:20
Flávio L. Ponzio 11:40
