CÓDIGO DE CONDUTAFORNECEDORES, PRESTADORES DE SERVIÇOS E PARCEIROS

Índice2

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Palavra do Presidente

Responsabilidades dos

Normas para execução de

Centro Administrativo

Normas para recebimentode materiais

Relacionamento

Ouvidoria de FornecedoresDisposições ComplementaresExpediente

fornecedores, prestadores

serviços nas instalações

com a Mídia

de serviços e parceiros

do Sicoob Crediluz

Conheça o Cooperativismo

O Sicoob Crediluz

Código de Conduta parafornecedores, prestadores

de serviços e parceiros

Sete linhas orientam

Responsabilidade doSicoob Crediluz

o Cooperativismo

Missão e Visão

O Cooperativismo no Brasil

Introdução

Princípios e Valores

PALAVRA DO

PRINCÍPIOS DO

PRESIDENTE

COOPERATIVISMO

Inspirado pela Missão e orientado pela Visão da cooperativa, o Código de Conduta do Sicoob Crediluz norteia e expressa o compromisso com a ética no relacionamento com fornecedores, prestadores, parceiros e comunidade em geral.

O Código de Conduta salienta perfeitamente os princípios de governança corporativa, como também vem para reforçar os valores da nossa cooperativa que nos balizam em transparência, comprometimento, respeito, ética, solidariedade e responsabilidade. Temos o compromisso de contribuir para a construção de uma sociedade mais justa e igualitária.

Num cenário desa�ador, onde estamos acostumados a nos diversi�car, o sucesso nos negócios depende de criatividade, inovação e manutenção para uma relação duradoura.

MISSÃO

VALORES

VISÃO

"Gerar soluções �nanceiras adequadas e sustentáveis,

por meio do cooperativismo, aos associados e às suas

comunidades". Transparência - Comprometimento -

RespeitoÉtica - Solidariedade -

Responsabilidade

"Ser reconhecido como a principal instituição

�nanceira propulsora do desenvolvimento

econômico e social dos associados".

3

1º5º

3º7º

2º6º

4º

Adesão voluntária e livre

Educação, formação e informação

Participação econômica dos membros

Interesse pela comunidade

Gestão democrática pelos membros

Intercooperação

Autonomia e independência

LINHAS ORIENTAM O7COOPERATIVISMO

As cooperativas são organizações voluntárias e abertas a todas as pessoas aptas a utilizarem os seus serviços e a assumir as responsabilidades como cooperados, sem discriminações de sexo, sociais, raciais, políticas e religiosas.

As cooperativas são organizações democráticas, controladas pelos seus membros, que participam ativamente na formulação das suas políticas e na tomada de decisões. Nas cooperativas de primeiro grau (singulares), os membros têm igual direito de voto (um membro, um voto). As cooperativas de grau superior (centrais, federações e confederações) são também organizadas de forma democrática.

Os cooperados contribuem equitativamente para o capital das suas cooperativas e controlam-no democraticamente. Parte desse capital é, normalmente, propriedade comum da cooperativa. Os cooperados recebem, habitualmente, se houver, uma remuneração limitada ao capital integralizado, como condição de sua adesão e destinam os excedentes a um ou mais dos seguintes objetivos: desenvolvimento de suas cooperativas, eventualmente através da criação de reservas, parte das quais, pelo menos, será indivisível; benefícios aos membros na proporção das suas transações com a cooperativa; apoio a outras atividades aprovadas pelos cooperados.

As cooperativas são organizações autônomas, de ajuda mútua, controladas pelos seus cooperados. Se �rmarem acordo com outras organizações, incluindo instituições públicas, ou recorrerem a capital externo, devem fazê-lo em condições que assegurem o controle democrático pelos seus cooperados, mantendo a autonomia das cooperativas.

As cooperativas promovem a educação e a formação dos seus membros e colaboradores. Informam o público em geral, sobretudo os jovens e os líderes de opinião, sobre a natureza e as vantagens da cooperação.

4

1º

2º

3º

4º

5º

Adesão voluntária e livre

Gestão Democrática pelos membros

Participação Econômica dos membros

Autonomia e Independência

Educação, Formação e Informação

‘‘ Liberdade é despertar nos outros a vontade de fazer ’’

‘‘ Nosso capital são as pessoas ’’

‘‘ Somar é compartilhar resultados ’’

‘‘ Empreendimentos autônomos e controlados por seus associados ’’

‘‘ Educar é construir um futuro melhor ’’

As cooperativas servem de forma mais e�caz aos seus cooperados e dão mais força ao movimento cooperativo, trabalho em conjunto, através das estruturas locais, regionais, nacionais e internacionais.

As cooperativas trabalham para o desenvolvimento sustentado das suas comunidades por meio de políticas aprovadas pelos cooperados.

5

6º

7º

Intercooperação

Interesse pela Comunidade

‘‘ A união faz a força ’’

‘‘ A responsabilidade social está no DNA do cooperativismo ’’

Conheça o Cooperativismo

O Cooperativismo no Brasil

C o m c e r t e z a v o c ê j á o u v i u a p a l a v r a cooperativismo. Apesar de ser praticado por 1 bilhão de pessoas em mais de 100 países e ter uma história de quase 170 anos a maioria das pessoas pouco conhece esse segmento.

Antes de falar de cooperativismo, vamos voltar um pouco no tempo. Desde as cavernas o homem sentiu a necessidade de se agrupar para se proteger de predadores, caçar e migrar, logo se organizou em sociedade.

O formato dessa organização mudou muito ao longo do tempo. A pequena comunidade se

O�cialmente a primeira cooperativa remonta ao �nal do século XIX: Sociedade Econômica Cooperativa dos Funcionários Públicos de Minas Gerais em Ouro Preto – 1889. Entretanto, a cooperativa mais antiga ainda em atividade é do ramo crédito. Sociedade Cooperativa Caixa Econômica e Empréstimos de Nova Petrópolis foi fundada em 1902, na localidade de Linha Imperial, Município de Nova Petrópolis - RS, pelas mãos do padre s u í ç o T h e o d o r A m s t a d . H o j e denominada SICREDI PIONEIRA RS.

transformou em cidade, o poder de troca virou o poder do capital. A produção manual deu lugar à produção em série e as diferenças entre homens só aumentaram.

Em resposta às péssimas condições de trabalho impostas pela revolução industrial, um grupo de 28 tecelões de Rochdale na Inglaterra teceu uma grande ideia.

Em 1844 foi criada a primeira cooperativa. Desde então o cooperativismo é tido como um dos mais importantes sistemas de desenvolvimento econômico e social.

Monumento localizado em Linha Imperial em alusão ao Padre Theodor Amstad (Foto) e às 38 Cooperativas de Crédito f u n d a d a s c o m s u a orientação e coordenação no período compreendido entre 1902 e 1940. O Padre Amstad nasceu na Suíça

em 1851 e faleceu 2 dias antes de completar 87 anos em 1938.

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A Cooperativa de Crédito de Livre Admissão de Luz Ltda.

Conhecendo de perto a Cooperativa de Crédito Rural de Bom Despacho (Credibom), um grupo de produtores rurais pensou em fundar também uma cooperativa em Luz, procurando despertar as lideranças rurais e unir produtores para apoiar a ideia.

R eal izou-se então uma reunião preliminar para discutir a viabilidade do projeto e depois de vários encontros, estudos e análises decidiram levar adiante o projeto e procuraram o presidente da Credibom, Sr. Jacques Gontijo Álvares, que deu o apoio necessário para a realização deste sonho.

26/08/1988 - Criação da Cooperativa de Crédito Rural de Luz - CREDILUZ. (Foto)

13/02/1989 - A CREDILUZ iniciou suas atividades com o apoio da Copagro, que cedeu suas instalações.

02/01/1998 - O Sicoob Crediluz inaugura em Estrela do Indaiá/MG, seu PAC (Posto de Atendimento Cooperativo), hoje chamado de PA.

Sicoob Crediluz

INTRODUÇÃOEste Código é dirigido aos fornecedores, prestadores de serviços e parceiros do Sicoob Crediluz. O alinhamento às diretrizes contidas neste Código de Conduta é considerado fundamental para a manutenção de um relacionamento positivo e duradouro com o Sicoob Crediluz.

No Sicoob Crediluz, o gerenciamento do relacionamento com fornecedores, prestadores de serviços e parceiros é orientado por diretrizes de�nidas pelo Conselho de Administração e realizado pela Diretoria Executiva, com apoio do corpo de colaboradores.

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Código de Conduta para fornecedores,prestadores de serviços e parceiros

Responsabilidade do Sicoob Crediluz

Na relação com fornecedores, prestadores de serviços e parceiros, vários princípios éticos compõem o Código de Conduta:

1.Efetivar a contratação de fornecedores, prestadores de serviços, assim como as parcerias realizadas, com base em critérios técnicos, pro�ssionais, éticos e nas necessidades do Sicoob Crediluz, bem como conduzi-las por meio de p ro ce s s o s p ré - d e te r m i n a d o s, t a i s co m o concorrência, cotação de preços ou critérios eminentemente técnicos que garantam a melhor relação custo-benefício;

2. Realizar negócios com fornecedores de boa reputação. Informações sobre má reputação de fornecedores, prestadores de serviços e parceiros (má fé, condições de trabalho inadequadas, etc.) poderão ser averiguadas pelo Sicoob Crediluz, que tomará as providências cabíveis, de acordo com a gravidade da situação;

1. Não é aceito o trá�co de in�uências de colaboradores, diretoria e conselheiros que tenham qualquer vínculo com fornecedores, prestadores de serviços, parceiros e concorrentes para favorecimento ou desfavorecimento dos mesmos, cabendo ao colaborador informar a existência de tais vínculos;

2. Proteger informações de fornecedores, prestadores de serviços e parceiros, mantendo sigilo sobre assuntos que não tenham sido autorizados para divulgação;

3. Prestar informações precisas e claras aos fornecedores sobre o produto ou serviço demandado, assim como orientações sobre a aplicação da marca, quando necessário;

4. Atuar com cautela para prevenir con�itos de interesse entre as partes interessadas do negócio,

3. Praticar uma política de preços justos, de acordo com o mercado, e que seja compatível com a qualidade e a quantidade dos produtos ou serviços oferecidos;

4.Contratar pessoas ou organizações que respeitem a legislação do país, particularmente no tocante ao trabalho de crianças e adolescentes, e que cumpram as suas obrigações �scais, tributárias, trabalhistas, previdenciárias e ambientais;

5. Valorizar a contratação de empresas socialmente responsáveis, comprometidas com o bem-estar de seus colaboradores e com o desenvolvimento sustentável da sociedade e do meio ambiente;

6. Promover o desenvolvimento de vínculos de negócios sustentáveis com os fornecedores relevantes aos negócios (relações ganha-ganha);

7. Não receber presentes dos fornecedores.

p r i m a n d o p e l a i m p a r c i a l i d a d e , g e s t ã o democrática e princípios de equidade;

5. Obter informações sobre a concorrência de maneira lícita e transparente, sendo vedada qualquer forma de espionagem;

6. É proibida qualquer participação em qualquer forma de corrupção ou suborno, incluindo outras formas de conferir benefícios a qualquer responsável governamental, visando in�uenciar a tomada de decisões;

7. É responsabilidade do colaborador do Sicoob Crediluz informar seu gestor quando um fornecedor, prestador de serviços ou parceiro prejudicar os interesses da Cooperativa ou desconsiderar as questões legais, tributárias, de trabalho ou meio ambiente.

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Responsabilidades dos fornecedores,prestadores de serviços e parceiros1. Tomar ciência de todo o conteúdo deste Código de Conduta, posicionando-se como “de acordo” quanto ao seguimento das diretrizes e ações nele propostas;

2. Informar com clareza e transparência as especi�cações dos produtos e serviços oferecidos;

3. Garantir a con�dencialidade das informações relacionadas;

4. Proteger informações con�denciais do Sicoob Credi luz , mantendo o s igi lo necessár io, especialmente sobre negociações em andamento;

5. Prezar pela qualidade no atendimento e zelo pela imagem do Sicoob Crediluz;

6. Cumprir os procedimentos de saúde e segurança necessários às suas atividades pro�ssionais,

O Sicoob Crediluz reserva-se o direito de permanecer independente no relacionamento com a imprensa, mantendo atitude respeitosa e prestando informações claras e alicerçadas na realidade.

O Sicoob Crediluz opõe-se a qualquer exigência de canais de comunicação de divulgação e notícias em troca de eventual publicação de anúncios.

Todas as propostas de anúncios e/ou parcerias com meios de comunicação (jornais, sites, revistas, rádios, canais de televisão, etc.) são encaminhadas primeiramente à Unidade de Comunicação, Marketing e Planejamento, responsável pela análise técnica do veículo e da proposta apresentada e pela emissão formal de parecer a ser encaminhado para a deliberação da Diretoria Executiva, conforme o tipo da demanda ou ao Conselho de Administração.

Ao publicar anúncios ou informes publicitários, a mídia deve se comprometer a seguir as orientações do Sicoob Crediluz, ou de quem a represente na área de comunicação e marketing, quanto à aplicação correta e �dedigna da marca.

proporcionando um local de trabalho seguro e saudável aos seus colaboradores;

7. Estar em conformidade com todas as leis ambientais e não violar os Direitos Humanos;

8. Cumprir todas as leis aplicáveis referentes à concorrência justa e antitruste;

9. Obter informações sobre os concorrentes apenas de maneira lícita e transparente, sendo vedada qualquer forma de espionagem;

10. Informar ao Sicoob Crediluz quando um de seus colaboradores agir em não conformidade com a ética e conduta esperadas, sendo que o relacionamento do Sicoob Crediluz com o fornecedor, prestador de serviço ou parceiro não será afetado por uma informação oferecida de boa-fé.

Relacionamento com a Mídia

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A área responsável pelo relacionamento operacional com fornecedores, prestadores de serviços e parceiros, quanto aos produtos e serviços devidos e recebidos é o Centro Administrativo, que inclui os setores de Compras, Estoque e Manutenção.

O Centro Administrativo tem como objetivo otimizar e disponibilizar recursos para a execução dos processos da Cooperativa, dando suporte para a excelência no atendimento aos clientes. Para atingir esse objetivo é fundamental o papel desempenhado pelos fornecedores, prestadores de serviços e parceiros sendo o desenvolvimento de parcerias e ações conjuntas que resultarão em mais e�ciência para os processos da empresa.

Critérios para seleção de fornecedores, prestadores de serviços e parceiros é feita com base nos critérios de�nidos com base na análise dos requisitos desejáveis:

1. Engajamento em ações de Responsabilidade Socioambiental;

2. Sistemas de gestão da qualidade;

3. Possuir nota �scal.

4. Todos os fornecedores, prestadores de serviços e parceiros de Luz e Estrela do Indaiá devem ser associados e possuir conta corrente física ou jurídica para recebimento;

Centro Administrativo

Normas para recebimento de materiaisPara o ideal funcionamento do recebimento de materiais, é fundamental que o produto e a descrição da nota �scal estejam de acordo com as especi�cações do pedido de compra;

Para avaliar a conformidade dos materiais grá�cos com as especi�cações, o recebedor inspeciona uma amostragem de 5% da quantidade total recebida, sendo inspecionado mais de um volume;

Para outros t ipos de mater ia is , o lote é inspecionado por completo. Se necessário, a análise é feita junto com o comprador;

Caso haja alguma não conformidade no material recebido, o comprador avalia o impacto dessa e contata o fornecedor, prestador de serviço ou parceiro para solucionar o problema. Caso seja de�nida a devolução do material, a mesma é feita

com a própria nota �scal do fornecedor no ato da entrega. Quando a não conformidade for identi�cada após o recebimento, é emitida nota �scal de devolução;

É importante que as pessoas que entregam materiais aguardem o período da inspeção e r e s p e i t e m o s h o r á r i o s d e r e c e b i m e n t o combinados previamente;

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Normas para execução de serviçosnas instalações do Sicoob CrediluzPara as empresas que executam serviços nas instalações do Sicoob Crediluz, é importante atenção às questões descritas abaixo:

Direcionar-se à área do Centro Administrativo;

Identi�car-se junto ao Sicoob Crediluz;

Utilização de EPI's, sempre que necessário na execução do serviço;

Caso o fornecedor, prestador de serviço ou parceiro venha a subcontratar outra empresa para prestar serviços dentro da Cooperativa, deve submeter a sub-contratação à aprovação da Cooperativa, que aplicará os mesmos critérios d e � n i d o s n o C ó d i g o d e C o n d u t a p a r a Fornecedores, Prestadores de Serviços e Parceiros, e obterá aprovação formal;

Consultar o Centro Administrativo sobre horários para a execução dos serviços;

Manter limpos os ambientes do Sicoob Crediluz;

Não fumar nos ambientes do Sicoob Crediluz;

É importante ter discrição no ambiente em que está realizando os serviços;

Evitar manter conversas paralelas em ambientes onde as pessoas estão trabalhando ou realizando atendimento;

Caso necessitar atender o celular, fazê-lo com discrição e o mais breve possível, com o intuito de não atrapalhar as atividades;

Não permanecer no ambiente de trabalho durante o seu intervalo;

Caso tenham reclamações quanto ao tratamento de um colaborador do Sicoob Crediluz informar ao Centro Administrativo;

O fornecedor, prestador de serviço ou parceiro deverá guardar sigilo de todas as informações às quais tiver acesso enquanto executar trabalho nas dependências da cooperativa.

Ouvidoria de Fornecedores

Disposições Complementares

O Sicoob Crediluz mantém um canal aberto para relato de necessidades de aprimoramento, dúvidas de procedimento, sugestões de melhorias e denúncias através do e-mail sicoobcrediluz@sicoobcrediluz.com.br.

O descumprimento dos princípios expressos neste Código poderá implicar na adoção de medidas disciplinares, incluindo o encerramento dos contratos estabelecidos entre as partes e o descadastramento do fornecedor.

Conselho de Administração: Washington Fiúza Paulinelli - Presidente, Tiago Augusto Pereira Basílio - Vice-Presidente, Lourdes Miriam Araújo Raposo, Márcio Lino Fiuza, Pedro Eustáquio de Oliveira, Edmar Jorge dos SantosConselho Fiscal Efetivo: Jarbas Batista Camargos, Mozart Bazílio da Silva, Ademar Gomes SantosConselho Fiscal Suplente: Edmar Oliveira Maciel, Eduardo Batista de MatosDiretoria: Nathan Carvalho Alves - Diretor Financeiro, Hugo Geraldo Lopes - Diretor AdministrativoUnidade de Comunicação, Marketing e Planejamento: Guilherme Resende de Oliveira, Rafael Henrique SilvaDiagramação e Impressão: Agência Icoop Web - www.icoopweb.com.br