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Fórum Nacional das Entidades Civis de
Defesa do Consumidor
Foi criado em 1998 e tem como identidade política e institucional a defesa dos interesses dos consumidores.
Objetiva fortalecer o movimento de defesa do consumidor no Brasil, promovendo a articulação das entidades civis do setor
É formado por entidades civis que desenvolvem suas atividades de acordo com princípios éticos estabelecidos em conjunto.
Princípios Éticos
•Princípio da Independência
•Princípio da Transparência e Democracia
•Princípio da Solidariedade
•Princípio do Compromisso Social
Entidades Filiadas
ABCCON-MS – Associação Brasileira da Cidadania e do Consumidor do Estado de Mato Grosso do Sul
ABED - CE – Associação Brasileira de Economistas Domésticos
ABRACON - RJ – Associação Brasileira do Consumidor
ACOPA - PR– Associação dos Consumidores Orgânicos
ACV-RO – Associação Cidade Verde
ADEC -CE– Associação de Educação e Defesa do Consumidor
ADECON-PE– Associação de Defesa da Cidadania e do Consumidor
ADOC –PR – Associação de Defesa e Orientação do Cidadão
ADOCON-SC – Associação Catarinense de Defesa dos Direitos da Mulher, Donas de Casa e Consumidor
ADOCON-TB – Associação das Donas de Casa, dos Consumidores e da Cidadania de Santa Catarina
ADUSEPS PE – Associação dos Usuários de Seguros, Planos e Sistemas de Saúde
ASADEC CE – Associação de Apoio e Defesa do Consumidor
CDC RN – Centro de Defesa do Consumidor do Rio Grande do Norte
DECONOR – Comitê de Defesa do Consumidor Organizado de Florianópolis
FEDC –RS – Fórum estadual de Defesa do Consumidor
ICONES PA – Instituto para o Consumo Educativo Sustentável do Estado do Pará
IDEC SP – Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor
MDCCB BA – Movimento de Donas de Casa e Consumidores da Bahia
MDC-MG – Movimento das Donas de Casa e Consumidores de Minas Gerais
MDCC -RS – Movimento das Donas de Casa do Rio Grande do Sul
VIDA BRASIL-CE – Valorização do Indivíduo e Desenvolvimento
Ativo
Resultados da pesquisa “Perfil e Atuação das Entidades Civis de Defesa do
Consumidor no Brasil”
Maio - 2004
Em 12 dos 26 Estados Brasileiros (46%) foram identificadas entidades civis de defesa do consumidor, sendo assim distribuídas:
15 na região sul
8 na região sudeste
10 na região nordeste
2 na região centro-oeste
4 na região norte
As 39 entidades organizadas existentes classificam-se em :
•12 associações de defesa do consumidor
•17 associações específicas (consorciados, usuários do sistema financeiro, de saúde, etc)
•10 associações de donas de casa
Os dados que apresentaremos a
seguir são referentes às entidades que responderam à
pesquisa – a maioria filiada ao Fórum
ABRANGÊNCIA GEOGRÁFICA
INSTITUIÇÕES POR ÁREA DE ABRANGÊNCIA GEOGRÁFICA
Abrangência geográfica Número %
Municipal 3 15,8
Estadual 13 63,2
Nacional 3 26,3
TOTAL 19 100
TEMPO DE FUNDAÇÃO DAS ENTIDADES
•4 (21%) até quatro anos
•8 (42%) entre cinco e dez anos
•4 (21%) entre onze e 20 anos
•3 (16%) mais de 20 anos
.
ENTIDADES SEGUNDO O NÚMERO DE ASSOCIADOS
Número de associados Entidades %
Não respondeu 5 26,32
20 a 299 6 31,6
300 a 999 3 15,8
1000 a 2999 2 10,51
3000 a 14999 1 5,26
15000 a 25000 2 10,51
TOTAL 19 100,00
Associados
• Em quatro entidades, 100% dos associados geram receita (em forma de taxas ou anuidades)
• Existem casos em que os associados não geram receita alguma.
• Existem casos em que a entidade se mantêm apenas com doações voluntárias ou o financiamento é feito pelos próprios dirigentes.
PERIODICIDADE DA CONTRIBUIÇÃO DO QUADRO DE ASSOCIADOS
TABELA 9 – ENTIDADES POR PERIODICIDADE DA CONTRIBUIÇÃO DOS ASSOCIADOS
Periodicidade Número %
Não respondeu 6 31,6
Anual 6 31,6
Mensal 5 26,3
Outras 2 10,5
TOTAL 19 100,0
OUTRAS FORMAS DE FINANCIAMENTO SE REALIZAM ATRAVÉS DE:
• 47,4% Projetos com outras instituições
• 31,6% Venda de produtos da entidade
• 26,3% Promoção de eventos
PESSOAL QUE TRABALHA NAS ENTIDADES
• 63% somente com voluntários
• 26% voluntários e pessoal remunerado
• 11% somente com pessoal remunerado.
ÁREAS DE ATUAÇÃO
•21% com Defesa do Consumidor e Meio Ambiente
•16% com Defesa do Consumidor Cidadania e Meio Ambiente
•47% com Defesa do Consumidor e Cidadania
•16% só com Defesa do Consumidor
ÁREAS DE ATUAÇÃO
Campanhas Públicas
•15 (79%) promovem e 4 (21%) não promovem
Informação e Orientação a Consumidores
• 13 (68,4%) têm atend. pessoal ao público geral
• 5 (26,3%) têm atend. pessoal ao associado
• 14 (73,75) têm atend. telefônico ao público geral
• 3 (15,8%) têm atend. telefônico ao associado
ÁREAS DE ATUAÇÃO
Área Judicial
•73,7% ajuíza Ações Civis Públicas
•31,6% ajuíza Ações em Grupo
•31,6% ajuíza Ações Individuais
•26,3% não atua nesta área
TABELA 3 –NÚMERO DE AÇÕES CIVIS PÚBLICAS x NÚMERO DE ENTIDADES
Número de ACPs Entidades %
Não respondeu 6 31,6
2 a 9 5 26,3
10 a 29 4 21,0
30 a 100 3 15,8
100 a 200 1 5,3
TOTAL 19 100,0
ÁREAS DE ATUAÇÃO
Estudos e Pesquisas sobre Relações de Consumo
•11 (57,9%) realiza pesquisa de preços de produtos e serviços *
•6 (31,6%) realiza testes de produtos e serviços *
* Algumas em parceria com Idec
ATIVIDADES COM INSTITUIÇÕES DE ENSINO
• 12 (63,1%) desenvolvem atividades
• 6 (31,6%) não desenvolvem atividades
• 1 (5,3%) não respondeu
INSTITUIÇÕES QUE EDITAM PUBLICAÇÃO PERIÓDICA
58%
42%
Sim
Não
MÍDIA
• 18 (95%) das entidades têm presença na mídia local
• 15 (79,0%) publicam artigos/estudos em jornais