Fraseologia
Bom dia! Meu nome Luana, trabalho na Moa Bonita roupas e
acessrios. Posso falar com a Sra. Lourena? Sou eu mesma, o que
deseja? Est tudo bem com a Sra.? Sim. Tudo timo. Em que posso
ajuda-la? Estou ligando para comunicar que a nossa loja est com um
pacote promocional para nossos clientes fidelizados. Sim, e qual so
os produtos que incluem no pacote? Ento: Quem compra acima de 3
peas alm de dividirmos em maior nmero de parcelas, a 4 pea sai de
graa. Muito bom! Passarei hoje mesmo na loja para conhecer melhor
esta promoo. Ento desde j agradeo e ficarei lhe aguardando. Eu que
te agradeo! Obrigada. Tenha um bom dia! Bom dia.
Custo do Call Center
Montar uma empresa de Call Center requer equipe treinada e
investimento de R$ 450,00 a R$ 2.800,00 por estao de trabalho (work
station)
SoftwareUma das principais ferramentas da empresa, o software
utilizado que depende do trabalho a ser executado. Se a proposta da
central for de promover campanhas de curta durao, o investimento no
programa ser de R$ 470,00. J se a meta for desenvolver programa de
relacionamento com o cliente, o preo pula para R$ 7.050,00.Os
demais equipamentos que compem uma empresa de CAll Center so:
headphones, linhas telefnicas, microcomputadores e acessrios, que
somam de R$ 1.500,00 a R$ 4.500,00 por posio de atendimento. O
treinamento da equipe crucial para o bom atendimento da
empresa.Significa a necessidade de investir em operadores, que
atuam em turnos de sei (6) seis horas dirias, com salrios de R$
400,00 a R$ 1.000,00, para cargo supervisor a remunerao chega a R$
2.000,00 mensais.
