Upload
hoangtuyen
View
226
Download
2
Embed Size (px)
Citation preview
GESTÃO CONDOMINIAL
Como engajar a liderança nos desafios do negócio???
treinamento formação e desenvolvimento profissional para gestores de empreendimentos / gestores de carteiras / gestores de áreas
LIDERANÇA fase I: liderança básica objetivo: formação de novos líderes
fase II: liderança e gestão objetivo: desenvolvimento da gestão de negócios
fase III: liderança voltada à resultados objetivo: consolidação do desafio da gestão (focada em BSC – Balanced ScoreCard)
cursos intensivos / seminários / palestras PROJETOS CUSTOMIZADOS
Como garantir processos eficazes???
Indicadores de Resultados
Projetos Especiais Módulo: Qualidade nos Processos / implantação de indicadores de resultados
Qualidade Total fase I: Análise dos fluxos e das oportunidades de melhorias
fase II: treinamento para os processos em evolução
fase III: acompanhamento de resultados
Inclui Certificação da Qualidade
Projetos Especiais Módulo: Qualidade nos empreendimentos
Vistoria Gestão Organizada fase I: treinamento às equipes envolvidas
fase II: treinamento às equipes terceirizadas objetivo: treinamento dos profissionais envolvidos
fase III: vistoria e análise de resultados
Projetos Especiais Módulo: Gestão Estratégica
Balanced ScoreCard fase I: planejamento objetivo: consolidação das estratégias focadas em resultados conforme as dimensões do BSC / desenvolvimento da equipe interna para fomento do projeto
fase II: implantação objetivo: treinamento dos profissionais envolvidos
fase III: desenvolvimento objetivo: acompanhamento da evolução do projeto / diretamente com os profissionais envolvidos
BSC empresa / carteira de negócios / empreendimento
Como garantir diferenciais de atendimento?
treinamento formação e desenvolvimento profissional para equipes de atendimento Inclui conceitos do FACILITIES
ATENDIMENTO DIFERENCIADO fase I: Motivação e Atendimento objetivo: sensibilização para a motivação do atendimento
fase II: Comunicação e Atendimento objetivo: estimulação para o relacionamento interpessoal produtivo
fase III: Diferenciais de Atendimento objetivo: estimulação para os padrões de atendimento
cursos intensivos / seminários / palestras PROJETOS CUSTOMIZADOS