Gestão Contemporânea Francisco Neto

Gestão Contemporânea

Francisco Netowww.francisconetoadm.com.br


Administração CientíficaTeoria Clássica

Teoria da BurocraciaBehaviorismo

EstruturalismoTeoria de Sistemas

CibernéticaAbordagem ContingencialAdministração Estratégica

Administração ParticipativaA Visão Holística

Administração EmpreendedoraAdministração Virtual

ReengenhariaHolográfica


Escola ComportamentalEscola Comportamental

BehaviorismoBehaviorismo

É uma consequência de estudos iniciados com a teoria das relações humanas.É uma consequência de estudos iniciados com a teoria das relações humanas.

Na verdade uma dissidência interna, já que a teoria das relações humanas vê o trabalhador Na verdade uma dissidência interna, já que a teoria das relações humanas vê o trabalhador sempre feliz e satisfeito.sempre feliz e satisfeito.

Novos estudos, com profissionais das ciências humanas, psicólogos, sociólogos, Novos estudos, com profissionais das ciências humanas, psicólogos, sociólogos, antropólogos comprovam que a satisfação do trabalhador gerava, de forma intrínseca, a antropólogos comprovam que a satisfação do trabalhador gerava, de forma intrínseca, a eficiência do trabalho.eficiência do trabalho.

A percepção de que nem sempre os funcionários seguem comportamentos racionais fez A percepção de que nem sempre os funcionários seguem comportamentos racionais fez com que pesquisassem o que motivava as pessoas para que agissem ou se comportassem com que pesquisassem o que motivava as pessoas para que agissem ou se comportassem do modo que o faziam.do modo que o faziam.

A escola comportamental defende a valorização do trabalhador baseada na cooperação e A escola comportamental defende a valorização do trabalhador baseada na cooperação e numa filosofia positiva sobre a pessoa.numa filosofia positiva sobre a pessoa.


Hierarquia das Necessidades Humanas e Meios de SatisfaçãoHierarquia das Necessidades Humanas e Meios de SatisfaçãoMaslowMaslow


Teoria dos dois fatores : higiênico e motivacional, de HerzbergTeoria dos dois fatores : higiênico e motivacional, de HerzbergTrabalho em siTrabalho em si

ResponsabilidadeResponsabilidadeProgressoProgresso

CrescimentoCrescimento

RealizaçãoRealizaçãoReconhecimentoReconhecimento

StatusStatus

Relações interpessoaisRelações interpessoaisSupervisão colegas e Supervisão colegas e

subordinadossubordinadosSupervisão técnicaSupervisão técnica

Políticas administrativas e Políticas administrativas e empresariaisempresariais

Segurança no cargoSegurança no cargoCondições físicas de Condições físicas de

trabalhotrabalhoSalário, vida pessoalSalário, vida pessoal

Itens Itens técnicostécnicos

Itens Itens sobrepostossobrepostos

MotivacionaisMotivacionais

HigiênicosHigiênicos


Teorias X e Y de Mc GregorTeorias X e Y de Mc Gregor

Teoria XTeoria X Teoria YTeoria Y

1. O ser humano tem aversão ao 1. O ser humano tem aversão ao trabalho;trabalho;2. A maioria das pessoas precisa 2. A maioria das pessoas precisa ser controlada, dirigida, coagida e ser controlada, dirigida, coagida e punida, para que finalmente punida, para que finalmente trabalhe;trabalhe;3. O homem é um ser carente que 3. O homem é um ser carente que se esforça para satisfazer uma se esforça para satisfazer uma hierarquia de necessidades;hierarquia de necessidades;4. O ser humano não consegue 4. O ser humano não consegue assumir responsabilidades;assumir responsabilidades;5. A participação dos 5. A participação dos funcionários é um instrumento de funcionários é um instrumento de manipulação dos mesmos.manipulação dos mesmos.

1. O ser humano vê o esforço físico 1. O ser humano vê o esforço físico e mental no trabalho de forma tão e mental no trabalho de forma tão natural quanto querer descansar;natural quanto querer descansar;2. A maioria das pessoas busca 2. A maioria das pessoas busca naturalmente se autocorrigir, para naturalmente se autocorrigir, para atingir os objetivos que se atingir os objetivos que se propuseram alcançar;propuseram alcançar;3. O compromisso com um objetivo 3. O compromisso com um objetivo depende das recompensas que se depende das recompensas que se espera receber com sua espera receber com sua consecução;consecução;4. A participação dos funcionários 4. A participação dos funcionários é uma forma de valorizar suas é uma forma de valorizar suas potencialidades intelectuais, como: potencialidades intelectuais, como: imaginação, criatividade e imaginação, criatividade e engenhosidade.engenhosidade.


Mc GregorMc Gregor

Teoria XTeoria X

Concepção tradicional de Concepção tradicional de direção e controle.direção e controle.

O líder adota um estilo O líder adota um estilo autocráticoautocrático

Teoria YTeoria Y

Integração entre objetivos Integração entre objetivos individuais e organizacionaisindividuais e organizacionais

O líder adota um estilo O líder adota um estilo participativoparticipativo


Sistema Administrativos – Likert (Administrar uma organização)Sistema Administrativos – Likert (Administrar uma organização)

Processo Processo decisorialdecisorial

Sistema de Sistema de comunicaçãocomunicação

Relacionamento Relacionamento interpessoalinterpessoal

Sistema de Sistema de recompensas e recompensas e

puniçõespunições

Centralizador, Centralizador, monopolizado monopolizado

fechadofechado

AutoritárioAutoritáriocoercitivocoercitivo

Imposição, Imposição, ordens, ordens,

limitaçãolimitação

Nenhuma Nenhuma liberdade, liberdade,

muitas regrasmuitas regras

Punições e Punições e ações ações

disciplinares, disciplinares, obediência rígidaobediência rígida

Alguma Alguma centralizaçãocentralização

Autoritário Autoritário benevolentebenevolente

Alguma Alguma imposição, imposição,

pouca pouca informaçãoinformação

Alguma Alguma liberdade e liberdade e

desconfiançadesconfiança

Punições menos Punições menos arbitrárias, arbitrárias,

recompensas recompensas salariaissalariais

Descentralização Descentralização e delegação das e delegação das

decisõesdecisões

ConsultivoConsultivo

Consulta aos Consulta aos níveis níveis

inferioresinferiores

Confiança nas Confiança nas pessoas. Algum pessoas. Algum

trabalho em trabalho em equipeequipe

Ênfase nas Ênfase nas recompensas recompensas

salariaissalariais

Total Total descentralização descentralização

das decisõesdas decisões

ParticipativoParticipativo

Participação, Participação, consenso e consenso e

debatedebate

Total liberdade Total liberdade e autonomia e autonomia das pessoasdas pessoas

Ênfase nas Ênfase nas recompensas recompensas

salariais, sociais salariais, sociais e simbólicase simbólicas

CaracterísticasCaracterísticas

SistemasSistemas


Etapas do Ciclo MotivacionalEtapas do Ciclo Motivacional


Origens do EstruturalismoOrigens do Estruturalismo

- Da oposição entre a Teoria Tradicional - Da oposição entre a Teoria Tradicional e a Teoria das Relações Humanas surge e a Teoria das Relações Humanas surge o Estruturalismo, para dar respostas às o Estruturalismo, para dar respostas às omissões das teorias anteriores;omissões das teorias anteriores;- A necessidade de visualizar a - A necessidade de visualizar a organização como uma unidade social organização como uma unidade social grande e complexa, em que integra grande e complexa, em que integra grupos sociais;grupos sociais;- A influência do estruturalismo nas - A influência do estruturalismo nas ciências sociais e sua repercussão no ciências sociais e sua repercussão no estudo das organizações;estudo das organizações;- Novo conceito de estrutura.- Novo conceito de estrutura.


Características do EstruturalismoCaracterísticas do Estruturalismo

Submissão do indivíduo à socializaçãoSubmissão do indivíduo à socialização

Recompensas materiais e sociais levam o indivíduo a desempenhar Recompensas materiais e sociais levam o indivíduo a desempenhar vários papéis, graças à existência de diversos grupos dentro da vários papéis, graças à existência de diversos grupos dentro da organização.organização.

Conflitos inevitáveisConflitos inevitáveis

Entre os funcionários e a empresa. Podem ser reduzidos, mas não Entre os funcionários e a empresa. Podem ser reduzidos, mas não eliminados se considerarmos os aspectos racionais e irracionais das eliminados se considerarmos os aspectos racionais e irracionais das necessidades empresariais e individuais, tornando o trabalho mais necessidades empresariais e individuais, tornando o trabalho mais suportável. Por outro lado, se forem disfarçados, serão expressados suportável. Por outro lado, se forem disfarçados, serão expressados de outras formas expressarão de outras formas, como abandono do de outras formas expressarão de outras formas, como abandono do emprego e aumento de acidentes.emprego e aumento de acidentes.


Características do EstruturalismoCaracterísticas do Estruturalismo

Hierarquia e comunicaçõesHierarquia e comunicações

É um pré-requisito funcional para a coordenação numa organização É um pré-requisito funcional para a coordenação numa organização formal, custo que pode ser reduzido, mas não eliminado.formal, custo que pode ser reduzido, mas não eliminado.

Incentivos mistosIncentivos mistos

Para os estruturalistas, tanto os incentivos: clássicos (monetários), Para os estruturalistas, tanto os incentivos: clássicos (monetários), quanto os humanistas (sociais) tinham uma visão parcial. Os quanto os humanistas (sociais) tinham uma visão parcial. Os indivíduos precisam se realizar em diversos aspectos. Vistos de indivíduos precisam se realizar em diversos aspectos. Vistos de forma global, os diversos tipos de incentivos não existem de maneira forma global, os diversos tipos de incentivos não existem de maneira independente.independente.


A Sociedade de OrganizaçõesAs organizações sofreram um longo e penoso desenvolvimento, através de quatro As organizações sofreram um longo e penoso desenvolvimento, através de quatro etapas:etapas:

1. 1. Etapa da Natureza:Etapa da Natureza: Foi a época em que os elementos naturais serviam de subsistência para a humanidade;

2. Etapa do Trabalho: Quando os elementos da natureza passam a ser transformados através do trabalho e ele passa a condicionar as formas de organização da sociedade;

3. Etapa do Capital: O capital prepondera sobre as etapas anteriores tornando-se um dos fatores básicos da vida social;

4. Etapa da Organização: A Organização utilizou-se das etapas anteriores para alcançar os seus objetivos.


A Sociedade de Organizações

Para atingir um alto grau de industrialização, a sociedade passou por várias fases dentro da etapa da organização:

1. O universalismo da Idade Média, caracterizado pela predominância do espírito religioso;

2. O liberalismo econômico e social, séculos XVII e XIX, desenvolvendo o capitalismo;

3. O socialismo, com o advento do século XX, obrigando o capitalismo ao máximo desenvolvimento possível;

4. A atualidade, que se caracteriza por uma sociedade de organizações.


Análise das Organizações

1. Abordagem Múltipla: 1. Abordagem Múltipla: Organização formal e informal;

2. Abordagem Múltipla: 2. Abordagem Múltipla: Recompensas materiais e sociais;

3. Abordagem Múltipla: 3. Abordagem Múltipla: Os diferentes enfoques da Organização;

4. Abordagem Múltipla: 4. Abordagem Múltipla: Os níveis da Organização;

5. Abordagem Múltipla: 5. Abordagem Múltipla: A diversidade de Organizações;

6. Abordagem Múltipla: 6. Abordagem Múltipla: Análise interorganizacional;


Tipologia de Etzioni

Ingresso e permanência dos

participantes através de

Envolvimento Pessoal dos Participantes

MotivaçãoTipos de

OrganizaçõesTipos de

PoderControle utilizado

Coação, imposição,

força, ameaça, medo

Coação, imposição,

força, ameaça, medo

Convicção, fé, crença,

ideologia

Convicção, fé, crença,

ideologia

Interesse, vantagem percebida

Interesse, vantagem percebida

AlienativoAlienativo

Moral e motivacional


CalculativoCalculativo

AlienativoAlienativo



CalculativoCalculativo

CoercitivaCoercitiva

NormativaNormativa

UtilitáriaUtilitária

CoercitivoCoercitivo

NormativoNormativo

RemunerativoRemunerativo

Prêmio e puniçõesPrêmio e punições

Moral e éticoMoral e ético

Incentivos econômicosIncentivos

econômicos


Tipologia de Blau e Scott

Beneficiário Principal

Os próprios membros da organização

Os proprietários ou acionistas da organização

Os clientes

Tipo de Organização

Associações de beneficiários mútuo

Organizações de interesses comerciais

Organizações de serviços

Exemplos

Associações profissionais, cooperativas, sindicatos, fundos

mútuos, consórcios etc.

Sociedade anônimas ou empresas familiares

Hospitais, universidades, organizações religiosas , agências

sociais eorganizações filantrópicas

O público em geral Organizações de Estado

Organização militar, segurança pública, correios e telégrafos,

saneamento básico e organização jurídica e penal


Confronto entre as Teorias da Burocracia e Estruturalista

AspectosAspectos

Ênfase

Teoria da BurocraciaTeoria da Burocracia

Na estrutura organizacional somente

Teoria EstruturalistaTeoria Estruturalista

Na estrutura organizacional, nas pessoas e no ambiente

Abordagem da Organização Organização formal Organização formal e informal

EnfoqueSistema mecânico (sistema

fechado).Teoria da máquina

Sistema natural ou orgânico (sistema aberto)

Conceito de OrganizaçãoSistema social como um

conjunto de funções oficiais

Sistema social intencionalmente construído e

reconstruído para atingir objetivos

Concepção do Homem Homem organizacional Homem organizacional


Confronto entre as Teorias da Burocracia e Estruturalista

AspectosAspectos

Caráter da Organização

Teoria da BurocraciaTeoria da Burocracia

Sociologia da Burocracia. Abordagem simplista.

Teoria EstruturalistaTeoria Estruturalista

Sociologia organizacional. Sociedade das Organizações

e abordagem múltipla.

Comportamento humanoSer isolado que reage como

ocupante de cargo de posição hierárquica.

Ser social que desempenha papéis dentro de várias

organizações.

Relação entre objetivos

Prevalência dos objetivos organizacionais. Não há conflito perceptível entre

objetivos organizacionais e individuais.

Balanço entre objetivos organizacionais e

individuais. Conflitos inevitáveis e até desejáveis, pois conduzem à mudança e

à inovação.

Preocupação Eficiência máxima. Eficiência e eficácia.


Moldura Sistêmica

Processo

Controle

Entrada

Feedback

Restrição

Saída

Fronteira

GAP

Energias exógenas

Energias endógenas

Objetivos

Ambiente externoN

ecessidadesN

ecessidades


Contingencial - Características

O Papel do AmbienteO Papel do Ambiente

O contingencial foi além a teoria dos sistemas, desenvolveu estudos sobre empresas e ambiente, com um novo enfoque. A teoria dos sistemas relacionou a organização ao ambiente, enquanto o modelo contingencial privilegiou a natureza dessas relações.

Supremacia do TransitórioSupremacia do Transitório

Num ambiente em constante mutação, a empresa não pode ser estanque no tempo. Ela tem de reagir não só aos novos desafios, quanto a outras situações


Contingencial - Características

O fim do modelo idealO fim do modelo ideal

A organização não deve apenas prender-se a um único conjunto de princípios para ser uma “boa organização”, a um tipo ideal de sistema gerencial, que pode servir como modelo do qual a empresa poderia ou deveria aproximar-se.

TecnologiaTecnologia

A tecnologia apresenta uma relação íntima com sua estrutura social e com tendência ao sucesso. Diferentes ambientes técnicos impõem diversos graus de tensão aos funcionários. Há uma influência natural na forma de administrar. A tecnologia, é condicionada aos objetivos da organização, em termos de produção – o que é, para quem produzir.


Modelo Contingencial de MotivaçãoModelo Contingencial de MotivaçãoA motivação para produzir é função de:A motivação para produzir é função de:

A motivação A motivação para produzir para produzir é função de:é função de:

Capacidade percebida de Capacidade percebida de influenciar o próprio nível de influenciar o próprio nível de

produtividadeprodutividade

Relação percebida entre Relação percebida entre produtividade e alcance dos produtividade e alcance dos

objetivos individuaisobjetivos individuais

Força do desejo de alcançar Força do desejo de alcançar objetivos individuaisobjetivos individuais

Relação entre expectativas e Relação entre expectativas e recompensasrecompensas

RecompensasRecompensas

ExpectativasExpectativas


Modelo Contingencial de MotivaçãoModelo Contingencial de MotivaçãoA motivação para produzir é função de:A motivação para produzir é função de:

Relação entre expectativas e Relação entre expectativas e recompensasrecompensas

RecompensasRecompensas

ExpectativasExpectativasSão os objetivos individuais, que podem incluir dinheiro, São os objetivos individuais, que podem incluir dinheiro, segurança no cargo, aceitação social, reconhecimento e uma segurança no cargo, aceitação social, reconhecimento e uma infinidade de combinações de objetivos.infinidade de combinações de objetivos.

É relação percebida entre produtividade e alcance dos É relação percebida entre produtividade e alcance dos objetivos individuais.objetivos individuais.

É a capacidade percebida de aumentar a produtividade para É a capacidade percebida de aumentar a produtividade para satisfazer suas expectativas com as recompensas.satisfazer suas expectativas com as recompensas.


Recursos Humanos Recursos Humanos versusversus Modelos de AdministraçãoModelos de Administração

Homo economicus ( t. científica) O incentivo monetário é o que motiva os trabalhadores.

Homo socius (rel. humanas)

O comportamento do homem está relacionado a normas e

padrões sociais.

Homem organizacional (t. estruturalista)

O homem flexível desempenha vários papéis simultâneos

dentro da organização.

Homem administrativo (comportamentalismo)

O homem é racional perante uma situação com vários dados e,

na tomada de decisão, ele é apenas satisfatório e não

otimizante.


Recursos Humanos Recursos Humanos versusversus Modelos de AdministraçãoModelos de Administração

Homem funcional (t. de sistemas)

Os papéis são mais enfatizados do que as pessoas em si. Nas

organizações, as pessoas se relacionam através de um

conjunto de papéis.

Homem complexo (t. contingencial)

É a reunião dos demais homens. Ele opera como um sistema

capaz de manter seu equilíbrio interno diante das demandas

feitas pelas forças externas do ambiente.


Professor: Francisco Neto

Contato: www.francisconetoadm.com.br

Revisão da língua portuguesa: Professora Andrea Amanda

Bibliografia: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 7 ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.

Web design: www.sociedadedasideias.com.br

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