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Gestão do conhecimentoProf. Carlos Bidu
AULA FICHAMENTO: GESTÃO DO
CONHECIMENTO EMPRESARIAL
A principal preocupação dos Investigadores na área da gestão do conhecimento reside na busca da melhoria de desempenho das organizações através de condições organizacionais favoráveis, processos de localização, extração, partilha e criação de conhecimento, assim como através das ferramentas e tecnologias de informação e comunicação.
A Gestão do conhecimento possui ainda o objetivo de controlar, facilitar o acesso e manter um gerenciamento integrado sobre as informações em seus diversos meios. Entende-se por conhecimento a informação interpretada, ou seja, o que cada informação significa e que impactos no meio cada informação pode causar de modo que a informação possa ser utilizada para importantes ações e tomadas de decisões.
ObjetivosA gestão do conhecimento tem como objetivos:
•Tornar acessíveis grandes quantidades de informação organizacional, compartilhando as melhores práticas e tecnologias;•Permitir a identificação e mapeamento dos ativos de conhecimento e informações ligados a qualquer organização, seja ela com ou sem fins lucrativos (Memória Organizacional);•Apoiar a geração de novos conhecimentos, propiciando o estabelecimento de vantagens competitivas.•Dar vida aos dados tornando-os utilizáveis e úteis transformando-os em informação essencial ao nosso desenvolvimento pessoal e comunitário.
Fonte dos primeiros slides: http://pt.wikipedia.org/wiki/Gest%C3%A3o_do_conhecimento
Para que seja alcançada uma nova forma de gestão das pessoas e de seus conhecimentos agregados, será preciso um novo olhar, que vise o investimento na criação e gestão de uma nova ferramenta. (GESTÃO DE CONHECIMENTO)
“Tornar o conhecimento pessoal disponível para os outros é a atividade central da empresa criadora de Conhecimento” (NONAKA, 2009, p. 42)
Pág. 244> “Os valores, as crenças, as experiências começam a ser vistascomo a fonte de onde sairá o conhecimento organizacional, pois a empresa é formada por pessoas, que carregadas de características pessoais, exercem suas funções.”
“(...) o departamento precisa entender que está totalmente ligadoa um sistema central, que o faz ser parte da organização.”
Pág. 245> Seja qual for o ambiente observado, é possível perceber que existem pessoas, dotadas em suas singularidades, de diversas características, formas de pensar e agir, comportamentos formados ao longo de seu desenvolvimento e tendências focadas ao trabalho de alguma área. Com base nessas características, cada pessoa busca colocar-se ao trabalho dentro de uma organização, participando de uma área de interesse. Desta forma temos contadores trabalhando na contabilidade, administradores na gerência.
Hoje, muitas pessoas acreditam fielmente na opção inicial de suas carreiras e ao longo dos anos notam que já não possuem o mesmo animo do inicio. Nota-se então que manter essas pessoas em cargos onde exerçam apenas atividades ligadas a sua formação inicial, não é uma pratica que contribua para o desenvolvimento do conhecimento organizacional.
As pessoas interferem assim no ambiente em que vivem, por meio de seus conhecimentos, na busca de uma melhoria, ou uma renovação. A reflexão, a troca de vivências, vai fazer com que o ambiente, que é parte fundamental para o desenvolvimentodo conhecimento, seja modificado, interferindo no conhecimento que é então concebido.
Pág. 246> Esse ambiente, diretamente formado pelas pessoas, que são modificadas por ele e que o modifica, inicia a dinâmica para a criação do conhecimento.
Esses conhecimentos são as bases trazidas pelaspessoas, onde haverá um processo de interação que vai fazer com que criem o conhecimento de uma organização.
CONHECIMENTO TÁCITO E EXPLICÍTO
Por conhecimento tácito, entende-se tudo aquilo adquirido ao longo do desenvolvimento da pessoa, conforme o que foi ensinado, bem como as suas percepções do contexto em que está inserida ou de qualquer outro assunto. São os conhecimentos individuais que cada pessoa aplica ao seu trabalho.
Tudo aquilo que é compartilhado, que é discutido e refletido é conhecimentoexplicito.
Dialética do Conhecimento (PÁG. 247)
Significado de Dialéticas.f. Arte de argumentar ou discutir.Maneira de filosofar que procura a verdade por meio de oposição e conciliação de contradições (lógicas ou históricas).
Para sua realização, ela necessita de uma organização administrativa extremamente estratégica, que entenda dentro do caos criativo, o que essa dialética provoca e agrega na concepção do conhecimento corporativo.
PÁG. 248> A tratativa de cada um reflete de maneira extremamente importante para a criação do conhecimento. O gestor precisa interagir com todos, e assumir um papel de líder e mediador.
Então para serem competitivas, as empresas percebem que deverão trabalhar de maneira muito significativa com seus líderes. Eles vão assumir uma postura de criadores, mas também mediadores do conhecimento organizacional. Aquele que propicia o relacionamento dentro da equipe, fazendo gerar conhecimento pessoal e corporativo. O líder também deve sim criar, mas precisa compreender a forma de gerir sua equipe, conduzindo a criação.
Desta forma a dialética assumirá um papel de profunda importância para esses líderes.
Neste ponto é que observamos a importância da característica reflexiva e de ação dos talentos dentro da organização. A mudança de foco na escolha das pessoas que irão trabalhar nesta, ou naquela empresa está totalmente ligada a esse fato. Caminha-se para um mercado que começa a deixar de lado, pessoas que possuem a simples habilidade de executar.
Ambiente de Concepção do Conhecimento (PÁG. 249)
O ambiente empresarial precisa ser propício para esse fim
Ao analisar o corpo de talentos dentro de uma organização, teremos então pessoas totalmente diferentes, com realidades diferentes e que vivenciaram as mais diversas situações. Cada pessoa vivencia de forma individual seus relacionamentos dentro de uma universidade por exemplo. Ou seja, uma pessoa que está inserida dentro de uma organização e participa também de um grupo de estudos de determinada graduação, terá de início no mínimo dois ambientes nos quais contribui com seu conhecimento, discute e reflete.
Desta forma, a empresa é vista como um local onde cria-se conhecimento, compartilhando as diversas ideias, que interferem na organização.
