Gestão Estratégica

Aula 4 – Diagnóstico

Estratégico Interno

Prof. Dr. Marco Antonio Pereira

marcopereira@usp.br

INTENÇÃO ESTRATÉGICA DIAGNÓSTICO

FORMULAÇÃO

Negócio

Missão

Princípios / Valores

Visão de Futuro

Áreas Estratégicas de Negócio

Análise do

Ambiente

Externo

Análise do

Ambiente

Interno

Objetivos

Estratégias

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

AMBIENTE INTERNO

Objetivo: Olhar para dentro da organização a fim de

analisar suas potencialidades e forças de um lado,

e suas fragilidades e fraquezas, do outro lado.

DIAGNÓSTICO: Visão Macro

MACROAMBIENTE

SETOR DENEGÓCIOS

AMBIENTE INTERNO

Primeira Fase

Realiza-se a análise das

funções principais que

qualquer organização

possui.

Marketing

Finanças

Recursos Humanos

Produção

Logística (TI)

Demais (P&D, ...)

Diagnóstico Estratégico Interno

Segunda Fase

Realiza-se a análise

dos principais

sistemas e métodos

da organização.

Recursos Organizacionais

Arquitetura Organizacional

Gestão por Processos

Competências Essenciais

Gestão da Qualidade

DIAGNÓSTICO EST. INTERNO: FASE 1

FINANÇAS

RECURSOS HUMANOS

PRODUÇÃO

Tecnologia de Informação

➢ Produtos: Descrição Básica, Embalagem, Participação no Mercado, Vantagens e Desvantagens Básicas (considerando qualidade, preço e outros aspectos).

➢ Pesquisa de Mercado: Opinião dos Clientes e Não Clientes sobre: atendimento, qualidade, preço, condições comerciais, ...

➢ Força de Venda: Qualidade e Quantidade, Área de Atuação, Informações que recebem e fornecem, etc .....

➢ Promoção e Propaganda: Orçamento Existente, Tipo de mídias utilizadas (TV, rádio, catálogos, mala diretas, telemarketing, ...), Critérios de escolha da veiculação, ....

➢ Política Mercadológica: Estabelecimento de Preços, Descontos por Quantidade, Escolha de Parceiros, ...

FINANÇAS

➢ Índices de Lucratividade

➢ (Lucro Líquido/Patrimônio Líquido)

➢ (Lucro Líquido/Vendas liquidas)

➢ (Lucro Liquido/Capital de Giro Liquido), ....

➢ Índices de Medida de Liquidez

➢ Ativo 1 = (Realizável a Curto Prazo/Exigível a Curto Prazo)

➢ Ativo 2 = (Estoque/Capital de Giro Líquido)

➢ Passivo 1 = (Exigível de Longo Prazo/Capital de Giro Líquido)

➢ Passivo 2 = (Exigível de Curto Prazo/ Estoques)

➢ Alavancagem = (Exigível Total/Patrimônio Líquido)

➢ Rotatividade 1 = (Vendas Líquidas/Patrimônio Liquido)

➢ Rotatividade 2 = Vendas Líquidas/Estoque)

RECURSOS

HUMANOS➢ Quais as atitudes e o grau de importância da alta

administração em relação a esta função?

➢ Qual a eficácia dos programas de recrutamento e seleção? E dos programas de treinamento e desenvolvimento?.

➢ Qual o índice de rotatividade (turnover) dos empregados?

➢ Existe pesquisa de clima organizacional? Quais os seus resultados?

➢ Existem substitutos adequados para todos os cargos-chave?

➢ Qual é a política salarial? E o plano de carreiras? E a política de benefícios?

➢ Quanto a instalação industrial

➢ Qual a localização e vantagens?

➢ Qual o tamanho do site? Está adequado?

➢ Qual o grau de proteção do ativo imobilizado?

➢ Quanto aos equipamentos e instalações:

➢ Qual o nível de utilização? São utilizados de forma adequada?

➢ Estão modernos e atualizados? E em boas condições?

➢ Existe programa de manutenção preventiva? Corretiva? Elesestão sistematizados e incorporados a cultura da empresa?

➢ Como estão as medidas de segurança do trabalho?

➢ Quanto ao processo produtivo:

➢ Qual o índice de produtividade?

➢ Qual o nível de utilização da capacidade produtiva?

➢ Qual a situação do arranjo físico?

➢ Quais os incentivos de produção utilizados?

PRODUÇÃO

➢ Quanto a programação e controle de produção:

➢ Qual a eficácia do sistema de PCP utilizado?

➢ Qual a média de cumprimento de prazos de entrega dosprodutos?

➢ Quanto a qualidade:

➢ Qual o nível de qualidade apresentado?

➢ Qual o nível de devolução de produtos?

➢ Qual o nível de atendimento aos clientes quando da devoluçãoou reclamação dos produtos e serviços?

➢ Quanto a matéria prima (ou suprimentos):

➢ Qual a % do custo das matérias primas em relação ao preço devenda do produto fabricado?

➢ Quais os critérios de seleção de fornecedores?

➢ Quais os níveis de rotação de estoque?

➢ Qual o nível de just in time planejado? E atingido?

PRODUÇÃO

A empresa está tecnologicamente atualizada em seus sistemas de informática?

Os principais softwares estão adequados? Estão atualizados?

O hardware está adequado?

O suporte de TI está adequado?

Fornecedor ClienteFábrica

Logística de Abastecimento

Logística Interna

Logística de Distribuição

Tecnologia de Informação

Recursos Organizacionais

Arquitetura Organizacional

Gestão por Processos

Competências Essenciais

Gestão da Qualidade

DIAGNÓSTICO EST. INTERNO: FASE 2

DIAGNÓSTICO EST. INTERNO: FASE 2

Recursos Organizacionais

➢ Recursos Humanos

➢ Recursos Financeiros

➢ Recursos Equipamentos

➢ Recursos de Informação

➢ Recursos de Matérias Primas

➢ ................

Recursos são os inputs (entradas) do processos da organização.

ARQUITETURA ORGANIZACIONAL

Estrutura confiável e firme, que proporciona o arcabouço para conter e integrar todos os órgãos,

pessoas, tarefas, relações, recursos e competências de uma organização.

INPUT

Recursos a serem

transformados

Materiais

Informações

Consumidores

Instalações

Pessoal

INPUT

Recursos de

Transformação

INPUT

OUTPUTProduto

Bens + Serviços

Objetivos

estratégicos

da produçãoEstratégia

de produção

Planejamentoe controle

Ambiente

Ambiente

Papel e posição

competitiva da

produçãoAdministraçãoda Produção

Projeto Melhoria

GESTÃO POR PROCESSOS

ANÁLISE DE COMPETÊNCIAS

Da Organização: Conjunto de habilidades e tecnologias

aplicadas de maneira integrada e convergente.

Dos Colaboradores: Conjunto de competências

individuais (conhecimento, habilidades e atitudes)

das pessoas que compõem a organização.

COMPETÊNCIAS ORGANIZACIONAIS

COMPETÊNCIAS INDIVIDUAIS

SIX-SIGMA

QUALIDADE TOTAL

GARANTIA DA QUALIDADE

CONTROLE DA QUALIDADE

INSPEÇÃO

processoprevenção

pessoasresultados

GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL

PONTOS FORTES

São fatos ou condições

internas capazes de

auxiliar o desempenho

ou o cumprimento da

Missão

PONTOS FRACOS

São fatos ou condições

internas, que podem

dificultar a realização da

Missão

PRODUTOS do Diagnóstico Est. Interno

OPORTUNIDADESAMEAÇAS

PONTOS FRACOS

DIAGNÓSTICO

ESTRATÉGICO

PONTOS FORTES

PRODUTO FINAL: Diagnóstico Estratégico

Fonte: https://slidemodel.com/best-swot-analysis-templates-powerpoint/

EXEMPLO

Fonte: https://slidemodel.com/best-swot-analysis-templates-powerpoint/

EXEMPLO

PIT STOP: Diagnóstico Estratégico Interno

Pontos

Fracos

Pontos

Fortes

RENDA PER CAPITA EM PPC (US$)

Fonte: Folha de São Paulo – 27/08/20127 – Pagina A30

INVESTIMENTO (% PIB)

Fonte: Folha de São Paulo – 27/08/20127 – Pagina A30

PESQUISA & DESENVOLVIMENTO (%PIB)

Fonte: Folha de São Paulo – 27/08/20127 – Pagina A30

PRODUTIVIDADE / TRABALHADOR (% Crescimento entre 1980-2016)

Fonte: Folha de São Paulo – 27/08/20127 – Pagina A30

PESO DO COMÉRCIO EXTERIOR (% PIB)

Fonte: Folha de São Paulo – 27/08/20127 – Pagina A30

BRASIL: 1980(20,4%) – 2016 (24,6%)

% PIB MUNDIAL

Fonte: Folha de São Paulo – 27/08/20127 – Pagina A30

BRASIL: 1980(2,1%) – 2011 (3,6%) – 2016 (2,4%)

PIB PER CAPITA EM PPC

(% ESTADOS UNIDOS)

Fonte: Folha de São Paulo – 27/08/20127 – Pagina A30

BRASIL: 1980 (38,3%) – 2016 (26,4%)

VALOR DA EMPRESAS BOLSA(% PIB 2016)

Fonte: Folha de São Paulo – 27/08/20127 – Pagina A30

PRODUTIVIDADE

Alemanha e Brasil

Jornada Média

Mensal Trabalho Dias de Férias no

Ano Produtividade

Alemanha 38 40 Alemanha

4 x 1

Brasil Brasil 44 30

OUTROS

Índice Bom País

COMPETITIVIDADE

COMPETITIVIDADE

COMPETITIVIDADE

PRODUTIVIDADE

Estados Unidos e Brasil

Geração

Riqueza (U$) Anos

Escolaridade Diploma

Universitário

Patentes Requeridas

(2011)

Estados Unidos

100.000 12 41% 500.000

Brasil 22.000 7,5 12% 23.000

Produtividade = Geração de Riqueza

Estados Unidos 5 x 1 Brasil

LOGISTICA: Soja

Custo da Soja (U$) (março/2011)

FAZENDA LOGÍSTICO

Brasil (Kg /

Kectare)

Anos 70 1.400

2011 3.115

394

341

AVALIAÇÃO DA DISCIPLINA

40% - Projeto Estratégia

40% - Projeto ENEGEP

20% - Prova Individual

Equipes: máximo de 5 alunos

Tema: ENGENHARIA DE PRODUÇÃOEquipes mistas – máximo 3 alunos EP e 2 alunos de outros cursos

Contexto: um PROBLEMA REAL

Apresentação da Solução: Formato de um Artigo Cientifico para o

Encontro Nacional de Engenharia de Produção (ENEGEP)

OBJETIVOS DESTE PROJETO:

• Apresentar uma solução concreta para um problema real escolhido.

• Apresentar a solução utilizando de método científico

• Desenvolver competências de:

- Iniciativa, pró atividade

- pesquisa científica

PROJETO ENEGEP

PROJETO ESTRATÉGIAEquipes: máximo de 5 alunos

Tema: GESTÃO ESTRATÉGICA de uma EMPRESAEquipes mistas – máximo 3 alunos EP e 2 alunos de outros cursos

OBJETIVO DESTE PROJETO:

• Apresentar uma proposta concreta de GESTÃO ESTRATÉGICA

para uma empresa.

• Apresentar a solução através de RELATÓRIO GERENCIAL.

• Desenvolver competências de:

- Visão Estratégica

- Pensamento Sistêmico

NENHUM ALUNO PODE TRABALHAR COM

MESMO COLEGA NOS DOIS PROJETOS

ALUNOS DE EP NÃO PODE REPETIR COLEGA DE PIEP I

CRONOGRAMAAula Data Tema

1 31/jul Aula Inicial

2 07/ago ESTRAT: Aula 1 - MVV

3 14/ago ESTRAT: Aula 2 - Diag. Externo

4 21/ago ESTRAT: Aula 3 - Diag. Interno

5 28/ago ESTRAT: Aula 4 - SWOT

6 11/set ENEGEP: Fase 1 - Conceito

7 18/set ESTRAT: Aula 5 - Formulação

8 25/set PALESTRA

9 02/out ENEGEP: Fase 2 - Métodos Pesquisa

10 09/out ESTRAT: Aula 6 - BSC

16/out NÃO HAVERÁ AULA

11 23/out ESTRAT: Aula 7 - BSC

12 30/out ESTRAT: Aula 8 - Indicadores e Metas

13 06/nov ENEGEP: Fase 3 - Apresentação

14 13/nov Avaliação Individual + ESTRAT: Entrega Projeto

15 20/nov ENEGEP: Entrega Projeto e Apresentação Final

PROJETO ENEGEP

Análise de lanchonetes em Lorena através

de adaptação do modelo SERVQUAL

MAPEAMENTO DEPROCESSOS EM UMA

EMPRESA DE SERVIÇOS AUTOMOTIVOS

ELABORAÇÃO DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

PARA UMA INDÚSTRIA DE TINTAS

Aplicação de Ferramenta PDCA no setor de

estoque de uma empresa de médio porteESTUDO DE CASO:

APLICAÇÃO DA TROCA

RÁPIDA DE

FERRAMENTA EM UMA

EMPRESA DE CORTE E

DOBRA DE AÇO ANÁLISE DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS

DOS BANCOS POR MEIO DO SERVPERF

1) O que você faria se fosse Carlos?

2) O que você faria no lugar de Luis?

3) Elabore uma PFOA e comente.

4) Com base na PFOA proponha diferentes estratégias, levando em

conta cada possibilidade: venda; parceria com um fabricante americano;

reformulação da atuação no mercado brasileiro.

5) Comente a estratégia de negociação elaborada por Carlos e Luis para

a Electric Fixture?

6) Que destino você daria a John?

7) Proponha uma missão e visão que auxiliem a empresa a desenvolver

novas possibilidades no caso de não ser vendida.

REATORES ELETROMAGNÉTICOS

LEITURA E RESPOSTAS PARA

PRÓXIMA AULA - 28/AGOSTO

LEITURA COMPLEMENTAR

(altamente recomendável)

SUINOCULTURA