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CAPÍTULO 2

ANÁLISE DO AMBIENTE

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Fundamentos da análise do ambiente

• Análise do ambiente é o processo de monitoramento do ambiente organizacional para identificação das oportunidades e dos riscos atuais e futuros que podem vir a influenciar a capacidade das empresas de atingir suas metas.

• De acordo com um ex-executivo da General Motors, ter ciência do ambiente organizacional é essencial para o sucesso de uma empresa.

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• Um dos motivos pelos quais os administradores precisam realizar a análise do ambiente está relacionado à Teoria Geral dos Sistemas. De acordo com essa teoria, as organizações modernas são mais do que sistemas fechados: são sistemas abertos que recebem influência do ambiente e estão em constante interação com ele.

• Em geral, o propósito da análise do ambiente é avaliar o ambiente organizacional de modo que a administração possa reagir adequadamente e intensificar o sucesso organizacional.

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São três os papéis da análise do ambiente nas organizações:

1. Papel orientado para as políticas. Seu principal propósito é melhorar o desempenho organizacional simplesmente mantendo a alta administração informada sobre as principais tendências emergentes no ambiente.

2. Papel do planejamento estratégico integrado. Seu propósito é melhorar o desempenho organizacional porque conscientiza os altos executivos e os gerentes de unidades das questões que surgem no ambiente da empresa.

3. Papel orientado para a função. Tem o propósito de melhorar o desempenho organizacional ao fornecer informações ambientais relacionadas ao desempenho efetivo de funções organizacionais específicas.

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Ambientes da organização

• Ambiente geral: é um nível de ambiente externo à organização, formado por componentes (econômico, social, político, legal e tecnológico) que normalmente têm amplo escopo e sobre o qual a organização não tem nenhum controle.

• Ambiente operacional: é um nível de ambiente externo à organização, composto de setores que normalmente têm implicações específicas e relativamente mais imediatas na organização. Os principais componentes do ambiente operacional são cliente, concorrência, mão de obra, fornecedor e questão internacional.

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Ambientes da organização

• Ambiente interno: é aquele que está dentro da organização e que normalmente tem implicação imediata e específica em sua administração. Diferentemente dos componentes dos ambientes geral e operacional, que existem fora da organização, os componentes do ambiente interno são os que são mais facilmente perceptíveis e controláveis. Os componentes considerados fatores importantes do ambiente interno são aspectos organizacionais, de pessoal, de produção, de marketing e aspectos financeiros.

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Orientações para a execução de uma análise do ambiente

• A relevância dos níveis ambientais. Assim como é importante saber que o sucesso das organizações é influenciado pela estrutura dos três níveis do ambiente organizacional, também é preciso entender que esses níveis não afetam necessariamente as organizações da mesma forma.

• A relevância das questões estratégicas. Questão estratégica é um fator ambiental, tanto interno como externo, que pode impactar na capacidade da empresa em atingir seus objetivos. Como ocorre com os níveis ambientais, nem todas as questões estratégicas são igualmente importantes para todas as empresas. Algumas são muito mais sensíveis a certas questões desse tipo do que outras.

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Técnicas de análise do ambiente

• Exame do ambiente. É a técnica em que se reúnem informações sobre eventos e suas relações dentro dos ambientes interno e externo da organização. Basicamente, os exames envolvem a revisão e a avaliação de quaisquer informações sobre os ambientes interno e externo que possam ser obtidas de fontes distintas.

• Análise de oportunidades e risco. A administração deve assegurar que a informação recebida do exame ambiental seja resumida e analisada para determinar o que caracteriza essas oportunidades e riscos. Para tornar possível essa análise é necessário classificar os fatores ambientais examinados em termos ambientais e de oportunidades e riscos potenciais, e a administração deve refletir sobre as implicações deles nos negócios da empresa.

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Técnicas de análise do ambiente

• Previsão ambiental. É a técnica pela qual se determinam as possíveis condições de um ambiente organizacional em determinado momento no futuro. Um dos papéis da análise ambiental é avaliar a atual situação do ambiente da organização e se, para certas empresas, essa situação é favorável para o desenvolvimento de uma estratégia efetiva. Entretanto, muitas empresas acham que é fundamental determinar as condições ambientais futuras para assegurar o sucesso organizacional.

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Avaliação do processo de análise do ambiente

• As atividades de análise ambiental são realizadas nas organizações para ajudá-las a atingir suas metas de forma eficiente e eficaz.

A análise ambiental bem-sucedida:

• é conceitual e praticamente ligada às atividades de planejamento;

• exige informações para a alta administração;

• deve ser continuamente apoiada pela alta administração;• é efetuada por pessoas que têm habilidades de estrategista.