Gestão de Negócios (1)

Como entender as Organizações e os diferentes tipos de Negócios

Prof. Dr. Hernan E. Contreras Alday

Abordagem sistêmica

•  Um dos grandes problemas, na compreensão do funcionamento de uma empresa, é a visão que a maioria tem dela, e que é muito segmentada, setorizada ou atomística. •  Isto leva a conflitos e divergências operacionais, que minimizam a resultante dos esforços. •  O que se deve procurar é ter uma visão sistêmica, global, abrangente e holística da empresa e ser capaz de ver as inter-relações entre recursos captados e valores obtidos pela empresa.

O foco

§  Na abordagem sistêmica o foco da atenção se transfere da análise da interação das partes para o todo.

§  O método analítico procura chegar à compreensão do todo a partir do estudo independente das partes. §  A empresa deve ser visualizada como um conjunto de partes em constante interação, constituindo-se um todo orientado para determinados fins, em permanente relação com o ambiente externo.

Macro-sistema aberto

²  Encarando a organização como um macro-sistema aberto interagindo com o meio ambiente, pode ser entendida como um processo que procura converter recursos em produtos – bens e serviços - em consonância com seu modelo de gestão de negócios e objetivos corporativos.

Outra perspectiva

A visão de sistemas de uma organização representa uma perspectiva diferente que permite visualizar:

a)  o cliente, o produto e o fluxo de atividades empresariais;

b)  como o trabalho é realmente feito por processos, que atravessam as fronteiras funcionais;

c)  os relacionamentos internos entre cliente-fornecedor, por meio dos quais são produzidos produtos bens e serviços.

Enfoque sistêmico

•  O enfoque sistêmico possibilita uma visão macroscópica da organização, que é o ponto de partida para criação e gestão de negócios que respondam eficientemente à nova realidade de concorrência acirrada e de expectativas em mutação dos clientes.

•  A organização é guiada por seus próprios critérios e feedback internos, mas é, em última instância, conduzida pelo feedback de seu mercado.

Mecanismo de controle

•  A organização como um todo tem um mecanismo de controle, que é seu processo de gestão, o qual interpreta e reage ao feedback interno e externo, de modo que a organização fique equilibrada quanto ao ambiente externo.

Unidades de negócios

•  Com a aplicação do enfoque sistêmico cada organização tende a se constituir em um conglomerado de unidades de negócios ou centros de resultados, que atuariam como empresas independentes dentro do todo maior da organização. •  Essa visão do todo proporcionada pelo enfoque sistêmico facilita a compreensão dos conceitos de estratégia e tecnologia de gestão de negócios.

Produtividade

Ø  A atual tendência nas organizações é com a produtividade e não mais com a eficiência ou eficácia, assim consideradas isoladamente.

Ø  Tem-se a produtividade como um conceito econômico que une a visão mercadológica de eficácia com a preocupação de rendimento operacional, que é a ênfase do fator eficiência.

Sobrevivência da empresa

v  A sobrevivência da empresa deve atender aos aspectos de lucratividade, mercado e tecnologia. v  A empresa pode obter níveis de lucratividade acima de seus concorrentes por meio de estratégia de preços mais altos ou de estratégia de menores custos que os incorridos pela concorrência. v  O mercado, de forma complementar, afeta diretamente o volume de receitas. v  O fator tecnologia, tanto aquele relativo a produtos e processos como o aplicado à gestão de negócios, induz de forma direta, ao menor valor de despesas e ao menor valor de ativos e recursos alocados ao processo.

Blocos de empresas

•  Os fatores que permitem o agrupamento de diferentes empresas em blocos, mais ou menos equivalentes entre si, são o grau de concentração (barreiras à entrada de novas empresas no setor) e o grau de diferenciação de produtos. •  Pode-se considerar, como fatores essenciais à aplicação deste método, os produtos e os processos produtivos adotados pelas empresas.

Diferentes tipos de negócios

Tipo de negócio Ênfase Supermercado Recursos energéticos Aeroportuário Comércio varejista Comunicações e correios Veículos automotores Aeronáutico Satélites Seguradoras Química Engenharia Publicidade e propaganda

Giro de estoques Investimentos de longo prazo Logística Disponibilidade de produtos Automação Produção em escala Confiabilidade Complexidade Serviços Integração Acervo técnico e know-how Talentos humanos