Guia de Instalação Padrão Do Ambiente Citsmart

Guia de Instalação Padrão do

Ambiente do Citsmart

Este documento fornece as orientações necessárias p ara criar um ambiente virtual

padronizado no qual será inserida a governança Cits mart.

Versão 1.4

25/10/2013

Guia de instalação do ambiente Citsmart para testes

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Visão Resumida

Data Criação 14/08/2013 Versão Documento 1.3

Projeto Guia de instalação do ambiente Citsmart para testes

Responsáveis

Patricie Medova (Documentadora)

Igor da Costa Oliveira (2º Nível)

Revisores

Wagner Amaral dos Santos (Consultor Citsmart)

Michel Moreira de Andrade (Consultor Citsmart)

Aprovador

André Sérgio de Santana Cabral (Gerente do Contrato)

Jorge Alberto dos Santos (Consultor ITIL)


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Data Versão Descrição Autor

25/07/13 1.0 Criação do Documento Igor da Costa de Oliveira

Patricie Medova

26/07/13 1.1 Padronização do Documento Patricie Medova

12/08/13 1.2 Novo Script e atualização do layout Patricie Medova

14/08/13 1.3 Correções no documento Patricie Medova


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Sumário

1. Objetivo .......................................................................................................................... 8

2. Pré-requisitos ................................................................................................................. 8

2.1. Softwares: ................................................................................................................... 8

2.2. Tutorial para baixar a versão do Citsmart .................................................................. 9

2.3. Tutorial para criar uma máquina virtual ................................................................... 10

2.4. Tutorial de Rede – Habilitar o Protocolo DHCP ...................................................... 35

2.5. Tutorial Rede – Configurando o Proxy .................................................................... 42

3. Configuração do Ambiente Citsmart ........................................................................ 51

3.1. Tutorial para conexão cliente SFTP ......................................................................... 51

3.2. Tutorial cliente NFTP transferência do arquivo de instalação Citsmart .................. 53

3.3. Tutorial para a instalação do banco de dados ........................................................... 58

3.4. Tutorial Configuração Inicial Citsmart .................................................................... 69

3.5. Removendo o 8080 do Endereço Citsmart ............................................................... 79


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Lista de Figuras

Figura 1: Tela para buscar as versões do Citsmart ................................................................... 9

Figura 2: Tela com o caminho para criar uma máquina virtual ............................................. 10

Figura 3: Tela de escolha de modo de instalação ................................................................... 11

Figura 4: Tela de escolha da versão do Linux ........................................................................ 11

Figura 5: Tela VMware nomear a máquina Virtual ............................................................... 12

Figura 6: VMware – tamanho do HD..................................................................................... 13

Figura 7: Tela VMware – configurações da máquina virtual ................................................. 14

Figura 8: Tela VMware – definindo o modo bridged da rede ................................................ 15

Figura 9: Tela VMware – escolhendo a ISO .......................................................................... 16

Figura 10: Tela VMware – iniciando a máquina virtual ........................................................ 17

Figura 11: Tela CentOS forma de instalação do SO .............................................................. 18

Figura 12: Tela CentOS para teste de mídia ........................................................................... 19

Figura 13: Tela CentOS para a instalação do SO CentOS...................................................... 20

Figura 14: Tela CentOs configuração de idioma ................................................................... 21

Figura 15: Tela CentOs configuração do padrão de teclado .................................................. 22

Figura 16: Tela CentOS com a seleção dos dispositivos de armazenamento......................... 23

Figura 17: Tela CentOS “Aviso de dispositivo de armazenamento” .................................... 24

Figura 18: Tela CentOS com a configuração do nome da máquina virtual ........................... 25

Figura 19: Tela CentOS para configuração de fuso horário................................................... 26

Figura 20: Tela CentOS para a escolha da senha do root ....................................................... 27

Figura 21: Tela CentOS para a escolha da senha do root ....................................................... 28

Figura 22: Tela CentOS tipo de instalação ............................................................................. 29

Figura 23: Tela CentOS para gravar a configuração de armazenamento no disco ................ 30

Figura 24: Tela CentOS personalizar a instalação ................................................................. 31

Figura 25: Tela CentOS escolha Sistema básico – Base ........................................................ 32

Figura 26: Tela de instalação dos pacotes .............................................................................. 33

Figura 27: Tela CentOS aviso de conclusão da instalação do SO .......................................... 34

Figura 28: Tela CentOS senha do root ................................................................................... 35


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Figura 29: Tela CentOS – logando no sistema ....................................................................... 36

Figura 30: Tela CentOS referência de usuário root ................................................................ 37

Figura 31: Tela CentOS comando para configurar a rede do DHCP ..................................... 38

Figura 32: Tela CentOS alteração do Onboot ........................................................................ 39

Figura 33: Tela CentOS gravar alterações no texto da configuração de rede ........................ 40

Figura 34: Tela CentOS comando para reiniciar as configurações de rede ........................... 40

Figura 35: Tela CentOS comando ifconfig ............................................................................ 41

Figura 36: Tela PuTTY inicial ................................................................................................ 42

Figura 37: Tela PuTTY conexão ............................................................................................. 43

Figura 38: Tela PuTTY ajuste translation .............................................................................. 44

Figura 39: Tela PuTTY login .................................................................................................. 45

Figura 40: Tela PuTTY caminho para a edição do proxy ....................................................... 46

Figura 41: Tela PuTTY edição do Proxy ................................................................................ 48

Figura 42: Tela PuTTY salvar a edição do texto .................................................................... 48

Figura 43: Tela PuTTY duplicação de sessão ......................................................................... 49

Figura 44: Tela PuTTY novo login ......................................................................................... 50

Figura 45: Tela WinSCP Login .............................................................................................. 51

Figura 54: Tela WinSCP para transferência de arquivos........................................................ 52

Figura 47: Tela WinSCP transferência do arquivo Citsmart_install.v13.tar.gz ..................... 53

Figura 48: Tela WinSCP confirmação de arquivo transferido ............................................... 54

Figura 49: Tela WinSCP abertura do PuTTY ......................................................................... 55

Figura 50: Tela PuTTY descompactar o script de instalação................................................. 56

Figura 51: Tela WinSCP colocar o arquivo war na área remota ............................................ 57

Figura 52: Tela PuTTY caminho para a pasta de instalação do citsmart_install ................... 58

Figura 53: Tela PuTTY iniciar o script de instalação de banco de dados............................... 59

Figura 54: Tela PuTTY script para definir instalação de Banco de Dados ............................ 60

Figura 55: Tela PuTTY script automático verificação componentes ..................................... 61

Figura 56: Tela PuTTY confirmação para a instalação do BD ............................................... 61

Figura 57: Tela PuTTY confirmação da instalação do BD ..................................................... 62

Figura 58: Tela PuTTY aceitar a configuração do MySQL..................................................... 63

Figura 59: Tela PuTTY digitar a senha root do MySQL ......................................................... 64


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Figura 60: Tela PuTTY senha do MySQL ............................................................................... 64

Figura 61: Tela PuTTY configurações Jboss .......................................................................... 65

Figura 62: Tela PuTTY confirmar procura do war ................................................................. 66

Figura 63: Tela PuTTY informação da pasta onde se encontra o war .................................... 67

Figura 64: Tela PuTTY digitar a senha do JMX e WEB console do JBoss ............................. 68

Figura 65: Tela PuTTY escolha para iniciar o Citsmart ......................................................... 68

Figura 66: Tela Citsmart contrato .......................................................................................... 69

Figura 67: Tela Citsmart 1º Passo - configuração Banco de Dados ....................................... 70

Figura 68: Tela Citsmart 2º Passo – Dados da Empresa ........................................................ 71

Figura 69: Tela Citsmart 3º Passo - Autenticação .................................................................. 71

Figura 70: Tela Citsmart 4º Passo - Autenticação de e-mail .................................................. 73

Figura 71: Tela Citsmart 5º Passo - configuração e parametrizações LOG .......................... 74

Figura 72: Tela Citsmart 6º Passo - configuração e parametrizações GED .......................... 75

Figura 73: Tela Citsmart 7º Passo - configuração e parametrizações SMTP ........................ 76

Figura 74: Tela Citsmart 8º Passo - configuração e parametrizações IC .............................. 77

Figura 83: Tela Citsmart 9º Passo - configuração e parametrizações BC ............................. 78

Figura 84: Tela Citsmart 10º Passo - configuração e parametrizações Gerais ...................... 79

Figura 77: Tela Putty, localizando o diretório jboss-web.deployer ....................................... 80

Figura 77: Tela Putty, editando server.xml ............................................................................ 81

Figura 79: Tela Putty, localizando o citsmartd ...................................................................... 82

Figura 79: Tela Putty, editando o citsmartd ........................................................................... 83


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1. Objetivo

O presente documento tem o objetivo de apresentar um tutorial que possibilite a criação de

um ambiente virtual onde possam ser testadas as novas versões do Citsmart e do CITHelp de forma

a detectar previamente os erros, indicar correções.

2. Pré-requisitos

Para preparar o ambiente de testes da ferramenta Citsmart é necessário em primeiro lugar

possuir já previamente alguns softwares que serão utilizados no decorrer da instalação. O tópico 1.1

lista estes requisitos.

O colaborador deve ter conhecimentos básicos de Linux.

2.1. Softwares:

Para configurar corretamente o ambiente Citsmart é importante verificar a posse dos

seguintes softwares:

a. VMware Player;

b. Cliente SFTP (Ex.: WinSCP, SSH);

c. ISO do CentOS versão 6.4x86_64 ou superior;

d. Última Versão do Citsmart (arquivo.war e o Citsmart_install.tar );

e. Última Versão do CITHelp (arquivo.war).


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2.2. Tutorial para baixar a versão do Citsmart

Para baixar uma versão ou atualização do Citsmart é necessário:

a. Ir ao site: http://www.citsmart.com.br/pt-br

b. Clicar em atualizações.

c. Em “Novo Usuário” escolher o “formulário de registro”. A figura nº 1 Ilustra o

processo.

Figura 1: Tela para buscar as versões do Citsmart


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2.3. Tutorial para criar uma máquina virtual

Para iniciar o processo da criação de uma máquina virtual efetuar os s

a. Abrir o software VMware Player;

b. Clicar em “Create a New Virtual Machine”, a figura nº 2 mostra este caminho.

Figura 2: Tela com o caminho para criar uma máquina virtual


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c. Escolher a opção “I will install the operating system later” e clicar em “Next”;

Figura 3: Tela de escolha de modo de instalação

d. Em “Guest operating system” selecionar a opção “ Linux ” ;

e. Em “Version” escolher “ CentOS 64-bit” . A figura nº 4 ilustra estes passos.

Figura 4: Tela de escolha da versão do Linux


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f. Em “Virtual machine name” definir um nome para a máquina virtual. Ex: Citsmart-

teste;

g. Em “Location” escolher o local onde ficarão os arquivos da máquina virtual. Ex:

D:\VMware.

Figura 5: Tela VMware nomear a máquina Virtual


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h. Em “Maximun disk size” definir o tamanho de disco da máquina virtual. Ex: 20GB.

Obs. Para produção o mínimo deverá ser de 100GB;

i. Selecionar a opção “Store virtual disk as a single file” para armazenar o disco em

um único arquivo e clicar em “Next”; A figura nº 6 ilustra estes passos.

Figura 6: VMware – tamanho do HD


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j. No passo seguinte clica em “Customize Hardware...”;

Figura 7: Tela VMware – configurações da máquina virtual


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k. Em “Network Adapter” marque a opção “Bridged: Connected directly to the

physical network state”.

Figura 8: Tela VMware – definindo o modo bridged da rede


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l. Em “CD/DVD (IDE)” marque a opção “Use ISO image file”, clica no botão

“Browse...” e escolha a sua ISO e clica em “OK”.

Figura 9: Tela VMware – escolhendo a ISO


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m. Agora inicie a máquina selecionando-a na coluna da esquerda e clique em “Play

virtual machine”;

Figura 10: Tela VMware – iniciando a máquina virtual


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n. A tela principal (figura nº 11) irá apresentar algumas opções. Selecionar a primeira

linha “Install or upgrade an existing system”, que irá permitir a instalação do

Sistema Operacional CentOS;

Figura 11: Tela CentOS forma de instalação do SO


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o. Selecionar a tecla de “Skip” para não testar a mídia antes da instalação.

Figura 12: Tela CentOS para teste de mídia


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p. A tela do CentOS inicial está representada pela figura nº 13;

q. Clicar no botão “ Next” para dar prosseguimento à instalação

Figura 13: Tela CentOS para a instalação do SO CentOS


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r. Identificar o idioma “Português (Brasil)” como na imagem nº 14;

Figura 14: Tela CentOs configuração de idioma


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s. Indicar o padrão do teclado: “Português Brasileiro (ABNT2)”. Figura nº 15;

t. Clicar em “Avançar” para prosseguir ao próximo passo;

Figura 15: Tela CentOs configuração do padrão de teclado


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u. Selecionar o box com os “Dispositivos de armazenamento básico”. Figura nº 27;

v. Clicar em “Avançar”;

Figura 16: Tela CentOS com a seleção dos dispositivos de armazenamento


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w. Na tela aviso de dispositivo de armazenamento escolher o botão “Sim, descartar

qualquer dado”. (Figura nº 17);

x. Clicar em “Avançar”;

Figura 17: Tela CentOS “Aviso de dispositivo de armazenamento”


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y. Inserir o nome da máquina virtual. Ex: cistmart. Figura nº 18;

Figura 18: Tela CentOS com a configuração do nome da máquina virtual


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z. Indicar o continente e a cidade de referência para relacionar o fuso horário da

máquina. Selecionar “América/São Paulo”. Figura nº 30;

aa. Deixe marcada a opção “O relógio do sistema utiliza o UTC”;

bb. Clicar em “Avançar”;

Figura 19: Tela CentOS para configuração de fuso horário


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cc. Escolher e confirmar uma senha para o “root” . Figura nº 20;

dd. Clicar em “Avançar”. Se uma janela de notificação de “Senha fraca” for

apresentada, clica em “Usar mesmo assim” para prosseguir;

Figura 20: Tela CentOS para a escolha da senha do root


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Figura 21: Tela CentOS para a escolha da senha do root


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ee. Escolher o tipo de instalação. Selecionar “Utilize Todo o Espaço”. Figura nº 22;

ff. Clicar em “Avançar”;

Figura 22: Tela CentOS tipo de instalação


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gg. Optar por “Gravar alterações no disco”. Figura nº 23;

hh. Clicar em “Avançar”;

Figura 23: Tela CentOS para gravar a configuração de armazenamento no disco


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ii. Selecionar opção “Minimal ”;

jj. Marcar o item “Personalizar agora”;

kk. Clicar em “Avançar” (figura nº 24);

Figura 24: Tela CentOS personalizar a instalação


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ll. A tela representada pela figura nº 25 está dividida, na área de trabalho esquerda

selecionar: “Sistema Básico”;

mm. À direita escolher “Base”;

nn. Clicar em “Avançar”;

Figura 25: Tela CentOS escolha Sistema básico – Base


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oo. O sistema começará a instalar os pacotes (Figura 26), ao finalizar a instalação será

necessário reiniciar o sistema. Clica em “Reinicializar” (Figura 27);

Figura 26: Tela de instalação dos pacotes


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Figura 27: Tela CentOS aviso de conclusão da instalação do SO


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2.4. Tutorial de Rede – Habilitar o Protocolo DHCP

Ao entrar na máquina virtual Citsmart, para acessar o root, é necessário informar a

senha de root (figura nº 28) configurada durante a instalação (figura nº 20), para o acesso

siga os passos abaixo:

a. Informar “Login”: “ root”;

b. Informar a “Senha”: ao digitar a senha o cursor não irá se movimentar, mas captará

o que for escrito;

c. Clicar “Enter”;

Figura 28: Tela CentOS senha do root


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d. Para realizar as configurações, a tela do CentOS deverá apresentar-se como o

usuário root: “[root@citsmart ~]#_” , exemplificado na figura nº 29.

Figura 29: Tela CentOS – logando no sistema


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e. Confira a data e hora atual com o comando “clock”, caso esteja errada é possível

alterar com o comando “date mmddhhmmaaaa”, exemplificado na figura nº 29;

Figura 30: Tela CentOS referência de usuário root


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f. Para configurar a rede (figura nº 31), iniciar o processo digitando o comando:

[root@citsmart~]# vi /etc/sysconfig/network-scripts/ifcfg-eth0

Figura 31: Tela CentOS comando para configurar a rede do DHCP


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g. Para habilitar o envio e a recepção do protocolo DHCP:

1. Utilizar o cursor para navegar até a linha “ONBOOT=no”;

2. Posicioná-lo no “no”, digitar a letra “i” que irá permitir a edição do texto na

tela (observar na figura nº 32 se consta o “INSERT”);

3. Mudar o “no” para “yes” (figura nº 32);

h. Para gravar as alterações realizadas e sair do editor de texto, primeiro clicar em

“Esc”;

i. Em seguida digitar “:wq” como é ilustrado na figura nº 33;

Figura 32: Tela CentOS alteração do Onboot


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Figura 33: Tela CentOS gravar alterações no texto da configuração de rede

j. Para reiniciar as configurações de rede (figura nº 34) digitar:

[root@citsmart~]# /etc/init.d/network restart

Figura 34: Tela CentOS comando para reiniciar as configurações de rede


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k. Verificar se o protocolo DHCP conseguiu trazer os dados para a configuração da

rede (figura nº 35). Digitar na tela o comando:

[root@citsmart~]# ifconfig

Figura 35: Tela CentOS comando ifconfig


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2.5. Tutorial Rede – Configurando o Proxy

Caso possua Proxy, siga os procedimentos abaixo:

a. Abrir o programa PuTTY (figura nº 36):

Figura 36: Tela PuTTY inicial


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b. Inserir informações da máquina a ser conectada (Figura nº 37):

� Host Name (or IP address): preencher com o endereço IP da máquina virtual

encontrado ao digitar o comando “ifconfig”;

� Port: manter a porta 22;

.

Figura 37: Tela PuTTY conexão


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c. Mudar o tipo da identificação de caracteres (Figura nº 38):

� Em Category marcar: “Translation”;

� Em Remote character set escolher: “UFT-8”;

� Clicar em “open” para finalizar o processo e realizar a conexão.

Figura 38: Tela PuTTY ajuste translation


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d. Na tela Inicial do PuTTY, efetuar o login (figura nº 47):

i. Em “Login as” digitar: “root”;

ii. No “root password”: digitar a senha de root da máquina (figura nº 21);

Figura 39: Tela PuTTY login


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e. Entrar no editor de texto do arquivo para a configuração (figura nº 40), digitar:

[root@citsmart~]# vim /etc/environment

Figura 40: Tela PuTTY caminho para a edição do proxy


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f. Para abrir a edição do arquivo, clicar na tecla “i” note se a palavra “inserção” é

apresentada na tela (figura nº 41);

g. Atenção!!!! Para personalizar o script, os dados de usuário e senha não podem

conter caracteres especiais como “@, !,etc..”, pois neste caso a configuração do

proxy descrita abaixo não funciona;

h. Personalizar o script abaixo em um bloco de notas conforme as informações

pessoais de proxy e copiar para o editor de texto aberto no PuTTY:

http_proxy="http://usuario:[email protected]:3128" ftp_proxy="http://usuario:[email protected]:3128" Acquire { HTTP::Proxy usuario:[email protected]:3128; FTP::Proxy usuario:[email protected]:3128; }; alias wget="wget --proxy-user=usuario --proxy-passwd=mudar123"

i. Alterar as variáveis informadas acima para a sua realidade:

1. Modificar as informações de “usuário” de rede quando encontrar =

“usuario” ;

2. Alterar para a sua “senha” de rede onde encontrar = “mudar123”;

3. Alterar para o endereço “Ip de seu Proxy” ao encontrar =

“172.20.0.50”;

4. Alterar para o endereço da “porta” de serviço do proxy ao encontrar =

“3128”;


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Figura 41: Tela PuTTY edição do Proxy

j. Para gravar as informações alteradas (figura nº 42):

iii. Clicar na tecla “esc”;

iv. Digitar: “:x”;

v. Clicar “enter”.

Figura 42: Tela PuTTY salvar a edição do texto


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k. Para recarregar as informações editadas faça novamente o Login, siga o seguinte

procedimento (figura nº 43):

� Posicionar o cursor sobre a barra azul superior da tela PuTTY;

� Clicar com o botão direito sobre ela;

� Escolher a opção “Duplicate Session” para abrir uma nova tela de

login;

Figura 43: Tela PuTTY duplicação de sessão


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l. Informar novamente o login e a senha (figura nº 44).

Figura 44: Tela PuTTY novo login

l. Atualizar o pacote “Base”: [root@citsmart~]# yum install base


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3. Configuração do Ambiente Citsmart

O cliente SFTP será utilizado para realizar a transferências dos arquivos do computador para

a máquina virtual. O presente tutorial selecionou o WinSCP para realizar este tipo de transferência.

3.1. Tutorial para conexão cliente SFTP

O primeiro passo para instalar a estrutura do ambiente Citsmart é abrir o cliente WinSCP

para introduzir o script de instalação Citsmart no Linux. Para realizar este processo, siga os

seguintes passos:

a. Abrir o cliente WinSCP (figura nº 45) para realizar a conexão com a máquina remota,

para isso configure os seguintes parâmetros abaixo:

� Hostname: digitar o endereço IP da máquina virtual;

� Port number: informar o endereço de porta do serviço, manter “22”;

� User name: preencher como “root”;

� Password: colocar a senha informada na configuração da VM (figura nº 21);

� Clicar em “Login” para efetivar a conexão.

Figura 45: Tela WinSCP Login


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b. A tela do cliente WinSCP para a transferência de arquivos (figura nº 54) é dividida

em duas partes:

� Computador local (esquerda): são as partições e arquivos do seu

computador;

� Computador remoto (direita): são as partições e arquivos da máquina

virtual conectada.

Figura 46: Tela WinSCP para transferência de arquivos


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3.2. Tutorial cliente NFTP transferência do arquivo de instalação Citsmart

a. Copiar o arquivo compactado citsmart_install.v13.tar.gz para a “Remote Name” no

diretório /root (figura nº 47). Para realizar o procedimento, siga os seguintes passos:

� Na área local, navegar entre os arquivos até encontrar o arquivo

citsmart_install.v13.tar.gz. Marcar o arquivo e arrastá-lo até a área remota.

� Abrirá uma tela com aviso para a confirmação da cópia. Copiar o arquivo

acima para a raiz da máquina virtual. Clicar em “Copy”.

Figura 47: Tela WinSCP transferência do arquivo Citsmart_install.v13.tar.gz


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b. Confirmar se a transferência do arquivo foi realizada, se o arquivo também se

encontra na área remota (figura nº 48):

Figura 48: Tela WinSCP confirmação de arquivo transferido


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c. Abrir o PuTTY para utilizar a linha de comando (figura nº 49):

Figura 49: Tela WinSCP abertura do PuTTY


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d. No novo terminal, inserir o comando para descompactar o arquivo (figura nº 50):

[root@citsmart~]# tar –xvzf citsmart_install.v13.tar.gz –C /opt

Figura 50: Tela PuTTY descompactar o script de instalação


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e. Voltar para o cliente WinSCP e copiar o War da versão Citsmart a ser instalado

dentro da pasta opt/ citsmart_install (figura nº 51).

Figura 51: Tela WinSCP colocar o arquivo war na área remota


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3.3. Tutorial para a instalação do banco de dados

a. Acessar o terminal de comandos PuTTY e acessar a pasta do citsmart_install (figura

nº 52), digitar o comando:

[root@citsmart~]# cd /opt/citsmart_install/

Figura 52: Tela PuTTY caminho para a pasta de instalação do citsmart_install


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b. Para iniciar a instalação do script (figura nº 53), no diretório “citsmart_install”

digitar:

[root@citsmart citsmart_install]# ./install.sh

Figura 53: Tela PuTTY iniciar o script de instalação de banco de dados


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c. Tela inicial para instalação do banco de dados. Pergunta “Deseja iniciar a

instalação?” (figura nº 54), responder:

� Sim – caso não tenha uma banco de dados e vá instalá-lo por intermédio do

script (no caso do tutorial responda “sim”);

� Não – caso já possua um banco de dados instalado e deseje prosseguir com a

instalação do script restante.

Figura 54: Tela PuTTY script para definir instalação de Banco de Dados


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d. Aceitar os componentes instalados em aceitar;

Figura 55: Tela PuTTY script automático verificação componentes

e. Admitir a instalação local do banco de dados (figura nº 56);

Figura 56: Tela PuTTY confirmação para a instalação do BD


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f. Confirmar a instalação do BD (figura nº 57);

Figura 57: Tela PuTTY confirmação da instalação do BD


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g. Escolher o banco de dados:

� Caso queira instalar o MySQL, marcar: “1 MySQL”;

� Caso queira instalar o Postgres SQL, marcar: “2 Postgres”;

� Para finalizar, clicar em “aceitar”.

h. Concordar com a configuração do Banco de Dados MySQL (figura nº 58).

Figura 58: Tela PuTTY aceitar a configuração do MySQL


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i. Inserir a senha para o “root” do MySQL (Figura 59) e em seguida confirme-a

(Figura 60).

Figura 59: Tela PuTTY digitar a senha root do MySQL

Figura 60: Tela PuTTY senha do MySQL


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j. Aceitar as configurações para o servidor de aplicação JBoss (Figura 61);

Figura 61: Tela PuTTY configurações Jboss


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k. Ler as informações da tela para entender como navegar e localizar o deploy com a

extensão.war.

l. Para concordar na busca pelo arquivo buscar o war para deploy (figura nº 62), clicar

em “aceitar”;

Figura 62: Tela PuTTY confirmar procura do war


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m. Navegar entre as telas até encontrar o deploy com a extensão war localizado dentro

da pasta citsmart_install, para marcar o arquivo clicar em cima do arquivo com a

“barra de espaço” duas vezes e depois no “enter”, como é demonstrado pela figura

nº 71.

n. Verificar se o arquivo war foi selecionado conforme e confirmar;

Figura 63: Tela PuTTY informação da pasta onde se encontra o war


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o. Digitar a senha para o JMX e Web console do JBoss (figura nº 64);

p. Confirmar a senha na próxima página;

Figura 64: Tela PuTTY digitar a senha do JMX e WEB console do JBoss

q. A instalação é concluída, conforme ilustrado pela figura nº 55. Clicar em “Yes” para

iniciar o Citsmart.

Figura 65: Tela PuTTY escolha para iniciar o Citsmart


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r. Copiar para dentro da pasta /usr/local/jboss-4.2.3.GA/server/default/deploy o

Citsmart_Enterprise_3.0.3_23.10.2013_04.34.48-PM.war e o cithelp.war;

s. Reiniciar o Jboos: /etc/init.d/citsmartd restart;

t. Para acessar o Citsmart será necessário abrir o browser e digitar o endereço

informado no passo nº 10.

3.4. Tutorial Configuração Inicial Citsmart

u. Aceitar o contrato de uso (figura nº 66);

Figura 66: Tela Citsmart contrato


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v. 1º Passo: informar o Banco de Dados instalado (figura nº 67);

Figura 67: Tela Citsmart 1º Passo - configuração Banco de Dados

w. 2º Passo: preencher formulário Dados da Empresa (figura nº 68);

� Nome da empresa;

� Detalhamento.


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Figura 68: Tela Citsmart 2º Passo – Dados da Empresa

x. 3º Passo: informar o método de autenticação a ser usado (figura nº 69):

� Própio: Os usuários são inseridos manualmente na ferramenta;

� LDAP : Sincronizando com um repositório já existente. Ex.: AD.

Figura 69: Tela Citsmart 3º Passo - Autenticação


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y. 4º Passo – Autenticação E-mail (figura nº 70), para a máquina virtual de testes não

será necessário configurar, mas para o cliente é importante setar os parâmetros:

� E-mail origem das notificações de solicitações de serviço: um e-mail

empresarial criado para colocar como assinatura do Citsmart.

Ex: [email protected]

� Usuário para autenticação de e-mail: usuário para autenticar na rede. Ex:

carlos.alberto

� Senha para autenticação de e-mail: a senha para realizar a autenticação do

usuário na rede.

� Exige autenticação para envio de e-mail:

� Caso escolha “sim” – será exigida autenticação (validação do login e

senha do usuário) para o envio de e-mail;

� Caso escolha “não” – não será exigida nenhuma autenticação para o

envio de e-mail;


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Figura 70: Tela Citsmart 4º Passo - Autenticação de e-mail

z. 5º Passo – configuração e parametrizações de LOG, a figura nº 71 retrata as

configurações:

� Ativar log no sistema: deixar marcado;

� Nome do arquivo de log: copiar “log_citsmart”;

� Caminho da pasta que ficará o arquivo de LOG: inserir

“ /usr/local/citsmart-default/cit.tmp/”;

� Tipos CIT_LOG (arquivo de log): “DB_LOG”;

� Extensão de arquivo de log: colocar “txt”;


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Figura 71: Tela Citsmart 5º Passo - configuração e parametrizações LOG

aa. 6º Passo – configuração e parametrizações GED, a figura nº 72 retrata as

configurações:

� Diretório Upload repositório path: inserir o caminho: “/usr/local/citsmart-

default/cit.tmp/” ;

� GED Diretório : inserir “/usr/local/citsmart-default/cit.ged/”;


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Figura 72: Tela Citsmart 6º Passo - configuração e parametrizações GED

bb. 7º Passo – configuração e parametrizações SMTP (figura nº 73), no ambiente de

testes não será necessário inserir nenhuma informação, clicar em “próximo”, mas

para configurar o Citsmart para cliente buscar documentos relacionando os

parâmetros.


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Figura 73: Tela Citsmart 7º Passo - configuração e parametrizações SMTP

cc. 8º Passo – configuração e parametrizações item de configuração (figura nº 74). Para

o ambiente de testes será necessário configurar:

� Diretório de arquivo NetMap: inserir o caminho “/usr/local/citsmart-

default/cit.tmp/” ;

� Diretório XML Agente : inserir o caminho “/usr/local/citsmart-

default/cit.tmp/”;


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� Caminho Nmap: inserir o caminho /usr/bin/nmap;

Figura 74: Tela Citsmart 8º Passo - configuração e parametrizações IC

dd. 9º Passo – configuração e parametrizações Base Conhecimento (figura nº 83).

Neste formulário, para o ambiente de testes só é necessário configurar:

� Base de Conhecimento: Inserir o valor “/usr/local/citsmart-

default/cit.arquivosLucene”

� ;


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Figura 75: Tela Citsmart 9º Passo - configuração e parametrizações BC

ee. 10º Passo – Configuração e Parametrizações Gerais (figura nº 84):

� URL de acesso ao sistema: endereço IP, porta para onde está apontado o

Citsmart. Ex: http://10.0.1.95:8080/citsmart

� DB – nome do SCHEMA do Banco de dados: colocar o nome do banco de

dados. Ex: “citsmart”; Obs.: No Postgre o schema é “public”.


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Figura 76: Tela Citsmart 10º Passo - configuração e parametrizações Gerais

ff. Após a conclusão do das configurações, serão criadas as tabelas e o Citsmart estará

instalado;

3.5. Removendo o 8080 do Endereço Citsmart

a. Abra o PuTTY conforme mostrado na figura 37;

b. Vá para o diretório “jboss-web.deployer”:


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[root@citsmart~]# cd /usr/local/citsmart-default/server/default/deploy/jboss-

web.deployer/

Figura 77: Tela Putty, localizando o diretório jboss-web.deployer

a. Editar o arquivo “server.xml”: [root@citsmart~]# vi server.xml

b. Na linha 22, alterar:

<Connector port="8080" address="${jboss.bind.address}"

Para:


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<Connector port="80" address="${jboss.bind.address}"

Figura 78: Tela Putty, editando server.xml

c. Clicar em “esc” e digite o comando “:x” para salvar e sair;

d. Agora será necessário editar o arquivo “citsmartd”, entre com o comando:

[root@citsmart~]# cd /etc/init.d/;


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Figura 79: Tela Putty, localizando o citsmartd

e. Para editar o “citsmard”:

� Entre com o comando: [root@citsmart~]# vi citsmartd/ ;


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� Apague o “-u citsmart” das linhas 20, 24, 28 e 35;

Linha 20: De: /usr/bin/sudo -u citsmart $JBOSS_HOME/run.sh -b 0.0.0.0 -c default & Para: /usr/bin/sudo $JBOSS_HOME/run.sh -b 0.0.0.0 -c default & Linha 24: De: /usr/bin/sudo -u citsmart $JBOSS_HOME/shutdown.sh -S Para: /usr/bin/sudo $JBOSS_HOME/shutdown.sh -S Linha 28: De: /usr/bin/sudo -u citsmart $JBOSS_HOME/shutdown.sh -S Para: /usr/bin/sudo $JBOSS_HOME/shutdown.sh -S Linha 35: De: /usr/bin/sudo -u citsmart $JBOSS_HOME/run.sh -b 0.0.0.0 -c default & Para: /usr/bin/sudo $JBOSS_HOME/run.sh -b 0.0.0.0 -c default &

f. Clique em “esc” e digite o comando “:x” para salvar e sair;

g. Reinicie o Jboos: /etc/init.d/citsmartd restart.

Figura 80: Tela Putty, editando o citsmartd


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3.6. Alterar Quantidade de Conexões

com jboss parado cd /usr/local/citsmart-default/server/default/deploy vi postgresql-ds.xml (ver conexão do banco) Liberar conexão remota Postgre cd /var/lib/pgsql/9.1/data/ vi pg_hba.conf (liberar os IPs -- host all all 0.0.0.0/0) Exemplo: # TYPE DATABASE USER ADDRESS METHOD # "local" is for Unix domain socket connections onl y local all all peer # IPv4 local connections: host citsmart citsmart 1 27.0.0.1/32 md5 # IPv6 local connections: host citsmart citsmart : :1/128 md5 # Allow replication connections from localhost, by a user with the # replication privilege. #local replication postgres peer #host replication postgres 127.0.0.1/ 32 md5 #host replication postgres ::1/128 md5 host all all 0.0.0.0/0 md5

vi postgresql.conf (descomentar porta e '*') Exemplo: #-------------------------------------------------- ---------------------------- # CONNECTIONS AND AUTHENTICATION #-------------------------------------------------- ---------------------------- # - Connection Settings - listen_addresses = '*' # what IP a ddress(es) to listen on; # comma-sep arated list of addresses; # defaults to 'localhost', '*' = all # (change r equires restart) port = 5432 # (change r equires restart) max_connections = 100 # (change r equires restart)

sudo /etc/init.d/postgresql-9.1 restart


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Documents

Guia de Instalação Padrão Do Ambiente Citsmart