PROJETO SÉCULO XXI: AS PESSOAS COMO PROPULSORAS

DA SUSTENTABILIDADE ORGANIZACIONAL

TOP DE MARKETING 2012 – ADVB RS

PORTO ALEGRE, OUTUBRO DE 2012.

O Grupo Habitasul está presente no

cotidiano de milhares de brasileiros, seja

através dos papéis, embalagens e móveis

produzidos, no setor industrial, seja

construindo residenciais, com serviços,

hotelaria e lazer, no setor imobiliário.

De origem gaúcha, onde mantém seu

escritório central, o Grupo atua nos

estados do Rio Grande do Sul, Santa

Catarina e São Paulo. Seu desempenho

engloba as áreas industrial, celulose,

papel e embalagem, madeiras, resinas

e móveis, e ainda metalmecânica;

já no segmento imobiliário, além de

desenvolvimentos urbanos, oferece

destinos turístico-residenciais.

Um contingente de aproximadamente três

mil pessoas (cerca de 2.500 funcionários

e 500 contratados e estagiários) focado

em promover o desenvolvimento

empresarial e social. Aliado a isto, está

o incentivo ao crescimento pessoal

dos funcionários, proporcionando

oportunidades profissionais e culturais em

prol do aprimoramento.

Em reconhecimento a sua qualidade

e pioneirismo, as empresas Habitasul

conquistaram sucessivos prêmios e o

Grupo é, hoje, um dos maiores e mais

importantes do Sul do País.

“As formas como vamos aprimorar a transparência

dos nossos órgãos e instrumentos de gestão

e aprofundar os nossos investimentos sociais,

bem como garantir a responsabilidade social

nas nossas empresas se unem num primeiro e

inalienável compromisso: o alto desempenho, a

eficácia, a efetividade para gerar trabalho, rendas,

impostos, riquezas. Esse é o conceito de empresa-

instrumento, em contraposição ao conceito de

empresa-produto, descartável. Cabe às empresas

o papel de gerar a riqueza e as rendas, manter o

trabalho. Elas são um instrumento e o mais eficaz

da organização socioeconômica. Em nosso dia

a dia, estamos fazendo algo importante, justo,

essencial. Nossa primeira obrigação social é

levar ao limite a capacidade de desenvolver o

nosso Grupo. É nossa retribuição à sociedade

pelo privilégio da educação que recebemos, num

contexto de tantas carências e desigualdades. É

a nossa primeira, mais efetiva e mais duradoura

contribuição”.

Péricles de Freitas Druck – Presidente do Grupo

Grupo Habitasul.

Organização e estrutura

A Habitasul destaca sua atuação em

Florestamento de Pínus e Produtos

Industriais Derivados: celulose, papel

e embalagem de papelão ondulado e

ainda em Desenvolvimentos Imobiliários,

Hotelaria e Turismo. Está estruturada

nos segmentos industrial e imobiliário, os

quais são controlados por empresas de

capital aberto, respectivamente a Celulose

Irani S.A e a CHP - Companhia Habitasul

de Participações. Essas holdings setoriais

têm suas ações negociadas nas principais

bolsas de valores do Brasil. Os hotéis

Habitasul estão sendo administrados pela

nova empresa do Grupo denominada JI

Administração Hoteleira - JIAH.

02

Compromissos:

• Com o trabalho árduo, perseverante e produtivo

• Com a qualidade absoluta de todos os processos

e produtos

• Com a adoção e o uso das novas tecnologias

• Com a inovação e a criatividade

• Com o crescimento sustentado das empresas,

com o foco no lucro

• Com os resultados, em termos holísticos: para

os clientes, investidores, funcionários e comunidade

• Com a integração e participação comunitária

• Com o desenvolvimento comunitário integrado,

inclusive cultura e arte

• Com os clientes

• Com o meio ambiente

• Com a ética e a integridade, a confiança e a verdade

• Com as pessoas

Traços culturais:

• Familiaridade com prazos longos

• Familiaridade com atividades altamente geradoras

de emprego

• Familiaridade com o manejo de ativos

imobilizados importantes

• Consciência de identidade e respeito à diversificação

• Sentimento de pertencer a uma comunidade

• Adaptação às mudanças

MISSÃO

Satisfazer as justas aspirações de todos os stakeholders (clientes, funcionários,

colaboradores, investidores, fornecedores, acionistas, comunidades, governos) com

transparência, previsibilidade, qualidade e paixão.

VISÃO

Queremos ser um padrão de excelência e referência em todos os nossos negócios.

Queremos estar entre os melhores e maiores em cada setor onde atuamos, com

altos níveis de leal relacionamento com todos os públicos, internos e externos,

qualidade absoluta de serviços e produtos, garantindo produtividade, inovação,

confiabilidade, rentabilidade e crescimento de longo prazo.

VALORES

A Responsabilidade Social e Ambiental

Somos agentes promotores e multiplicadores do desenvolvimento econômico, social,

ambiental, comunitário e pessoal.

A Ética, Coragem, Transparência e Cordialidade

Somos éticos, corajosos, transparentes e cordiais em todas as nossas atitudes e

relações.

A Inovação e o Pioneirismo

Cultivamos a inovação e o pioneirismo nos negócios, processos, produtos e serviços.

03

Este caso é o resultado do planejamento

e da consolidação de um trabalho

focado nas pessoas e no seu universo

profissional. Uma história real vivenciada

em uma organização que lutou,

acreditou e, com a participação de seus

profissionais, conseguiu desenvolver

algo singular. Talentos humanos que

despertos por estímulos e envolvimento

formaram uma equipe vitoriosa, habilitada

a crescer de forma mais participativa e

crítica. Essa história é sobre os líderes

e vencedores que cotidianamente, com

muito esforço, constroem e favorecem o

crescimento das empresas.

Um projeto elaborado dentro da Habitasul Desenvolvimentos Imobiliários para envolver e aprimorar seu quadro funcional. O sucesso das ações, bem como os resultados alcançados geraram um novo patamar de prosperidade para os envolvidos. Esses acontecimentos oportunizaram que no início de 2012, o esforço dispendido começasse a ser reconhecido e o trabalho denominado de Projeto Século XXI se tornasse uma referência dentro e fora da organização.

04

Foco na prosperidade das pessoas e da empresa

A Habitasul acredita que, para

sustentar o seu processo de

transformação e fomentar o espírito de

uma organização vencedora, é preciso

incrementar o aperfeiçoamento e a

retenção de talentos humanos.

Através de ações pontuais, reafirma

que o seu valor mais importante é o

seu capital humano. Para otimizar

e corroborar suas convicções na

sustentabilidade organizacional, tendo as

pessoas como base propulsora do seu

futuro e gerando valor para todos, uma

inovação foi implementada. A Habitasul

Desenvolvimentos Imobiliários elaborou

um projeto através de uma equipe

multidisciplinar.

A Habitasul tem no desenvolvimento dos colaboradores um propósito institucional que compactua com os

seus norteadores estratégicos.

Introdução

A empresa em constante reinvenção foca seu desenvolvimento

A Habitasul tem passado por constantes

mudanças em sua trajetória de 45

anos. Nasceu num tempo em que as

sociedades oscilavam entre a tradição e

o pioneirismo, sabendo gerar produtos

na combinação dessas tendências.

Hoje vive outro tempo e está criando

sua própria cultura com base no diálogo

com o mundo e consigo mesma, com

sua historicidade. A partir de seus

grandes blocos corporativos – área

industrial e área imobiliária – oferece

ao mercado produtos e soluções

que são o resultado das demandas

estrategicamente equalizadas entre

clientes, investidores, colaboradores, meio

ambiente e comunidades. A governança

comunitária, visando à prosperidade

– é alcançada através da atuação

compartilhada entre todos os agentes

envolvidos com as comunidades

planejadas. Portanto, uma relação de

vida é a referência Habitasul.

Na área imobiliária, onde os seus

negócios, até a década de 80, estavam

mais centrados em crédito imobiliário, o

relacionamento com os consumidores

de seus serviços tinha foco no produto

financeiro. Com a mudança no foco de

seu negócio para produtos imobiliários,

aconteceu uma transformação significativa

nos processos, tanto internos quanto com

os seus clientes. As múltiplas realizações

oportunizaram o seu crescimento,

fortalecimento e solidificação.

No entanto, apesar do sucesso, existiam

resistências nos colaboradores e na

nova dinâmica de trabalho, a qual foi

implantada para introduzir modernas

formas de gestão e organização -

imprescindíveis para vencer na atual

conjuntura empresarial.

Um novo cenário passou a ser o centro de

atuação e de atenção. O mercado havia

se transformado. As inúmeras opções

confirmavam a urgência de se reinventar

para enfrentar diariamente a superação.

A realidade confirmava a premência de a

empresa priorizar a qualidade dos seus

processos, o atendimento dos públicos

05

Cenário

A empresa necessitaria de um forte

empenho para motivar suas pessoas.

Entendia ser mais que uma obrigação

provocar a mudança. Era um dever. Além

de ser um investimento com retorno

garantido, o qual certamente devolveria o

brilho nos olhos dos colaboradores. Era

preciso montar uma equipe apta para

mobilizar, envolver e sensibilizar, elevando

o clima organizacional. Para isso se

mostrava essencial contar com um time

de profissionais altamente qualificados.

Não poderia arriscar. Tinha de conquistar

e manter a excelência.

O maior entrave era implementar o

futuro, qualificando sistematicamente

o passado e o presente. As mesmas

pessoas precisavam se mobilizar para

vender mais e melhor, modernizando

tanto os processos como a gestão

interna. Em conformidade com o ritmo

frenético de mudanças globais, era

fundamental uma imediata adaptação

ao novo modelo.

A revisão dos processos e a reinvenção

das pessoas era premente. Tornar -se

uma empresa apta a realizar mudanças,

mantendo-se, cada vez mais, aberta

à inovação de ideias, processos e

relacionamentos, apresentava-se como

um caminho irreversível.

06

interno e externo e imprimir velocidade na

busca de oportunidades e soluções para o

mercado imobiliário.

A área imobiliária sabia que precisava fazer um reposicionamento nos seus sistemas e na estratégia de relacionamento interno. A opção contemplava implantar a qualificação sistêmica, apostando em suas capacitações. A empresa percebia na nova economia uma competição muito maior, onde quem quisesse ter uma relação de venda com seu público deveria ter uma estrutura humana sofisticada. As organizações que se preparassem para atender a estas demandas, fossem dos clientes, fossem dos fornecedores, estariam com um enorme potencial de crescimento. Já aquelas que não se ordenassem correriam sérios riscos. A empresa precisava se estruturar adequadamente para galgar uma posição de destaque e de liderança em seus mercados. O maior desafio era fomentar as capacitações dos seus colaboradores para se adaptarem aos novos tempos. Tudo para manter-se fiel a sua filosofia institucional de investir e incrementar o desenvolvimento e a retenção dos seus talentos humanos.

Análise PFOA

Potencialidades• Possui uma estrutura humana sofisticada

• Marca forte e consolidada

• Grupo de colaboradores envolvido

e comprometido com a empresa

• Fomenta uma cultura empresarial

competitiva

• Bons canais de comunicação interna

• Empreendedora

• Baixo nível de turn over

Oportunidades• Elevar o clima organizacional

• Equipe unida para mobilizar,

envolver e sensibilizar

• Criar uma gestão mais participativa

• Oportunizar a qualificação sistêmica,

apostar nas capacitações

• Implantar um processo de integração

entre as áreas, focando a informação

e a interatividade

• Gestores e lideranças estimulados a

conhecer uns aos outros, suas

atividades, seus objetivos, suas metas

Fragilidades• Mudanças no foco do negócio

• Necessidade de renovação

• Mesmas pessoas, mesmos valores,

necessidade de se renovar para os

novos tempos

• Resistências

• Remotivar as pessoas mais velhas,

acomodadas a processos antigos

• Urgência de promover transformações

junto aos colaboradores, o que

provocaria

uma real reestruturação na sua

cultura interna

Ameaças• Mercado em alta competitividade

• Prospecção dos talentos por parte

de concorrentes

07

(Potencialidades, Fragilidades, Oportunidades e Ameaças)

Objetivos e estratégiasA escassez dos recursos naturais,

as doenças endêmicas, as crises

econômicas, a queda na qualidade de

vida, o estresse, os distúrbios familiares

são reflexos do descuido das pessoas

e que afetam a vida de todos no curto,

médio e longo prazos.

Em uma organização, é possível

identificar uma liderança sustentável

como sendo aquela que atrai e retém

talentos com base em relações

harmônicas. São estas que garantem

o compromisso com os resultados e o

orgulho de cada indivíduo de pertencer

à empresa. Uma equipe de sucesso

deve ser formada por profissionais que

reúnem competências para resolver

problemas inéditos ou inventar

soluções, afinal são as pessoas que

fazem a diferença.

No novo século, o grande tema é a

“inovação cultural”. As ações de recursos

humanos visam ao futuro da empresa

e à valorização dos seus funcionários.

Dos profissionais depende o amanhã

das organizações, porque eles, direta ou

indiretamente, são responsáveis pelos

resultados vencedores. Criatividade,

qualificação, empreendedorismo e foco na

evolução são imprescindíveis para atingir

o desenvolvimento empresarial.

As empresas, a fim de sobreviverem,

precisam aprender a ser estratégicas

com os seus objetivos e metas em nível

globalizado. E para o alcance desses

objetivos e metas estratégicas, os

profissionais são muito mais importantes

do que o dinheiro e a tecnologia.

Há atitudes que podem aprimorar o

ambiente interno e, consequentemente, o

resultado financeiro. Em geral, no intuito

de renovação e desempenho superior, o

encaminhamento para essas melhorias

se dá pela substituição dos que possuem

muitos anos de casa, os denominados

antigos funcionários, por profissionais

mais jovens.

Quando a empresa é muito

centralizadora, independentemente

do porte, é necessário modernizar a

gestão. Geralmente isso decorre do estilo

centralizador, com regras impostas de

cima para baixo, o que configura uma

organização focada só no corpo da

empresa, no tangível, nos resultados,

esquecendo-se de investir na sua alma,

nas pessoas.

As pessoas fazem a diferença. A

integração dos objetivos da organização

com seus colaboradores ocorre de

08

forma contínua através de um processo

dinâmico. É consequência de agir

pensando no indivíduo e no seu

respectivo grupo de atuação. Essa é a

filosofia de quem percebe os talentos

humanos em sua integralidade, com

maneiras claras, harmônicas e acessíveis.

Hoje já existe a conscientização, por

parte das organizações, de que a busca

por talentos está aberta e de que esses

valiosos profissionais se conectarão

mais facilmente quando perceberem o

esforço delas no investimento de longo

prazo e nos relacionamentos pessoais.

A área imobiliária da Habitasul se

esforça para alavancar seus processos,

porque acredita que para fomentar

uma empresa vencedora é preciso

incrementar o desenvolvimento e a

retenção dos seus talentos humanos.

Assim reafirma que o seu valor mais

importante é o seu capital humano.

A Habitasul tinha uma situação que

precisava ser vencida. A empresa

pressentia ser fundamental instituir um

trabalho com foco nos seus colaboradores

e na contribuição que estes podiam dar

para instituir a sustentabilidade tanto

em seu universo profissional, como

na organização. O desenvolvimento

das qualidades de seus talentos,

aliado à adequação de sua atuação às

necessidades e aos novos processos

empresariais, proporcionaria ganhos de

produtividade, rentabilidade e a retenção

dos talentos.

Considerando o contexto do quadro funcional, dito antigo (pelo tempo médio de permanência no quadro) e das condições físicas existentes, era essencial mobilizar todos, em todos os níveis, para entender e compreender a premência de se mover para alcançar mudanças estratégicas, para concretizar as metas almejadas para o contínuo sucesso da empresa. Um

desafio e tanto.

Para que essa mudança surtisse o

efeito esperado, o ideal era trabalhar

alinhado com os valores da empresa,

estabelecendo uma relação direta, onde

todos pudessem, em seu nível, estar

envolvidos e partícipes. Mas a questão

era: como fazer isso?

Prover o melhor para os indivíduos e para

o ambiente era praticar a sustentabilidade

no seu sentido mais amplo. Qualquer

empreendimento humano, seja um

negócio, um clube ou uma família, só

será perene se for socialmente justo e

culturalmente aceito. E foi nesse contexto

que ocorreu o início de um intenso

processo de trabalho.

09

Plano de açõesMobilização para o processo de mudançaPara revigorar o ambiente da organização,

imbuída do espírito de qualificação, a área

de Recursos Humanos, em 2009, iniciou

uma reestruturação interna através da

união dos colaboradores, entrelaçando-

os em um grupo de trabalho denominado

Comissão Século XXI (o primeiro nome

foi Comissão de Gestão de Processos).

Esse grupo, coordenado pela Diretoria de

Recursos Humanos, com características

multidisciplinares, mesclou profissionais

de várias áreas com diversas formações e

postos hierárquicos. Entre os membros da

Comissão foram nomeados “padrinhos”

que passaram a atuar nas diversas áreas,

levando o conceito do projeto.

A missão era fortalecer o orgulho de

ser Habitasul, formando uma equipe

vitoriosa e uma empresa vencedora,

através de ações mais velozes e na

melhoria dos processos internos e

externos. A intenção era aproximar

os departamentos do segmento

imobiliário, possibilitando a troca de

experiências e o espaço de criação que

os encontros propiciam.

Esse fato despertou a energia dos

colaboradores engajados. Assim,

solidificando o relacionamento e através

de ferramentas de comunicação,

construindo relações mais fortes, uma

nova postura foi sendo cultivada.

A área imobiliária do escritório central

do Grupo Habitasul, núcleo onde

começou a ser desenvolvido, procura

garantir sistematicamente a satisfação

pessoal e o desenvolvimento

profissional de seus funcionários.

Portanto, investir na preparação e no

aprimoramento do seu quadro funcional

e intensificar conhecimentos sobre

esse público, e suas necessidades, era

10

associados aos conhecimentos

trazidos pelos novos, ou seja,

na prática não descartou e, sim,

preservou, não só os empregos, como

o conhecimento na empresa.

A prática dessa metodologia não requer

investimentos financeiros, mas sim um

trabalho meticuloso e dedicado por parte

da área de Recursos Humanos, que

não só planejou e executou, como está

participando e acompanhando ativamente

o processo. As pessoas gostam de ser

vistas e valorizadas, portanto, nada

melhor para a alma da empresa do que

ser envolvido, envolvente e participativo

nos seus processos.

A construção deste novo rumo

empresarial só foi possível com

a concretização de um programa

estruturado e sistêmico. A Habitasul,

procurando ter uma relação mais

próxima com sua gente, elaborou

um programa que gerou resultados

altamente positivos.

11

sua prioridade. Mas para construir este

novo processo empresarial era preciso

conceber um programa estruturado e

sistêmico. A empresa percebeu a urgência

de ter uma relação mais próxima com

sua gente e elaborou um programa

que proporcionou resultados altamente

positivos. Para todos.

Envolvimento e comprometimento com os resultadosPara conectar e associar os valores

existentes na organização, a

Comissão desenvolveu e aplicou uma

metodologia de trabalho, de maneira

que a atuação dos seus componentes

fosse de forma horizontal junto às

diversas áreas e departamentos. Essa

ação ocorreu através do envolvimento

de todos e explorou, sobretudo, o

vasto manancial de conhecimentos

trazidos pelos funcionários antigos,

Assim, conectando e associando os valores existentes na organização, a Comissão desenvolveu e aplicou uma metodologia de trabalho, de maneira que a atuação de seus membros fosse de forma horizontal junto às diversas áreas e departamentos que compõem a Habitasul.

Implantação do projeto: os padrinhos setoriaisA Comissão passou a se reunir

semanalmente. Em um primeiro momento,

promoveu uma imersão na Habitasul

Desenvolvimentos Imobiliários, no seu

negócio, na sua potencialidade e seus

valores. Os processos de integração entre

as pessoas na sua própria área com os

demais setores e ainda com a empresa,

como um todo, foram analisados.

12

Reinvenção de pessoas e processos com metodologia própriaA metodologia de trabalho passou

a ser praticada pela sua própria

equipe. O diferencial foi que todo

processo foi executado por pessoas

da base organizacional que foram,

sistematicamente, se capacitando para

promover as mudanças internas.

Mas mudar o estilo de gestão não é fácil.

A transformação não acontece da noite

para o dia, pode ser demorada. A solução

foi trabalhar toda a equipe. Talvez nem

todos fossem se adaptar, o risco seria a

substituição, mas a prioridade era investir

na formação de um time cheio de vontade

e motivação.

O foco da Comissão foi dirigido para a totalidade, buscando facilitar o andamento dos processos internos, criando alternativas de acordo com as necessidades de cada um, para melhor gerenciar os problemas surgidos nas tarefas rotineiras e também nas novas. A Comissão percorreu os vários setores, interagindo com os funcionários e buscando melhorias para um

desempenho mais eficiente.

À medida em que isso foi acontecendo,

ficou evidente a necessidade de criar uma

maior familiaridade e intimidade com as

áreas percorridas.

Como a visita de um grupo de pessoas

não seria conveniente por razões

operacionais e logísticas, surgiu a

ideia de cada um dos integrantes da

Comissão tornar-se um "padrinho" de

determinado setor.

O trabalho dos padrinhos era escutar

as pessoas que efetivamente

desempenhavam as tarefas nas

diferentes áreas, para então sugerir

melhorias, despertando a energia desses

funcionários. A ideia era colocar-se à

disposição para a realização de quaisquer

13

Utilização das Ferramentas de Marketing

14

tarefas necessárias para um melhor

rendimento e agilização do trabalho.

A Comissão Século XXI favoreceu a

aproximação dos setores, disseminando

conhecimentos e vivências mútuas. A

importância da sinergia entre as áreas de

apoio e as de negócios, comprometendo

os colaboradores a fim de que iniciassem

e finalizassem suas atribuições, dando

continuidade a projetos e a planos vitais

para a empresa, foi salientada.

Com a Comissão, todos foram

conscientizados de que setores

organizados, com regras, normas e

agilidades tornam o trabalho mais fácil

e eficaz, favorecendo, inclusive, a

satisfação pessoal de cada um.

A Comissão, além de distinguir os trabalhos relevantes, vinha destacar seus participantes que passavam a ser percebidos com sua devida importância na escala profissional, oportunizando vantagem a todos. As pessoas ganham porque trabalham mais, melhor e com menos esforço. A organização ganha porque gera o resultado esperado com maior agilidade e menor custo.

A ação da Comissão é inovadora, pois

busca soluções no núcleo da empresa,

que são seus funcionários, desenvolvendo

e destacando cada um dentro do grupo.

Com a figura dos “padrinhos”, os membros da Comissão ingressaram nas diversas áreas, não só para propagarem ideias e sugestões, mas, sobretudo, na atuação direta junto aos processos, num trabalho verdadeiramente “com a mão na massa”.

Os padrinhos foram para dentro das

áreas, literalmente, para ajudar na

prática e para demonstrar a diferença

entre operação e estratégia. Todas as

atividades começaram a ser mapeadas

pelas áreas, os processos iniciaram a ser

documentados e melhorados.

Utilização das Ferramentas de Marketing

15

Através de ferramentas de comunicação

e de relacionamento, foram sendo

construídas relações mais fortes, gerando

ações que favoreceram resultados

relevantes. São elas:

• Bom Dia Habitasul (jornal publicado diariamente na intranet)• Painéis em elevadores• Pesquisas• Eventos• Reuniões

Apresentação: para dar início aos

trabalhos, primeiramente foram realizadas

duas reuniões, nas quais foram

apresentados os integrantes da Comissão

a todos os funcionários da HDI (Habitasul

Desenvolvimentos Imobiliários), com o

intuito de expor os seus objetivos, além

de convidá-los a fazer parte do projeto.

Também nestas reuniões foi lançada

a primeira ação chamada SIM, com o

propósito de abolir o não (a negatividade)

nas resoluções dos problemas internos da

HDI.

16

Resultados obtidos“Eu vejo a Campanha SIM como uma grande retomada da cultura motivacional da Empresa. A HDI nasceu com o objetivo de se tornar uma Empresa vendedora. O SIM nasce para renovar e fortalecer este objetivo.” Ricardo Veloso - Contabilidade

Todo mundo pensa em deixar um planeta melhor para nossos filhos... mas quando é que pensarão em deixar filhos melhores para o nosso planeta?" Envie ao RH fotografias dos seus filhos que demonstrem ações de preservação do nosso planeta. No Dia das Crianças, todas as fotos recebidas serão expostas nos murais dos corredores do Escritório Central. Vamos mostrar a todos que SIM, os nossos filhos serão melhores!

8 Ação SIM: campanha motivacional

através dos veículos de comunicação

internos da área imobiliária, tais como:

Bom Dia Habitasul (intranet), murais

dos corredores (cartazes) e nos

elevadores (cartazes), perguntando

o que significava o SIM para você ou

convidando a adotar o SIM em sua

vida.

Campanha de conscientização

pela sustentabilidade “Vamos

ECOnomizar?” – A ação apresentou

dados significativos na redução do

consumo de folhas A4, no período

entre julho e agosto de 2012. De

acordo com pesquisa realizada

pelo Departamento de Materiais e

Serviços, os 20 setores do escritório

central mostram numericamente a

queda de 27% no consumo de papel

para impressões.

As ações e os resultados alcançados no curto prazo geraram um novo patamar para o trabalho realizado. O nominado Projeto Século XXI teve sua dimensão elevada a um nível superior dos objetivos iniciais. E o sucesso foi comemorado.

17

Resultados obtidos

A relação de vida fazendo a diferença: pessoas propulsoras da sustentabilidade organizacional

O principal diferencial da organização

é o seu time de funcionários. As

suas vantagens competitivas foram

maximizadas com a dedicação e o

desempenho de uma equipe qualificada.

O avanço tecnológico, mercadológico

e administrativo advém dos recursos

alocados na formação e informação e do

conhecimento adquirido e oportunizado ao

seu quadro funcional.

Ao manter-se no rumo e estimular

um processo de desenvolvimento

contínuo, germinou uma motivação

engrandecedora. A surpresa foi ver o

quanto isso beneficiou a equipe frente

aos desafios cotidianos. A iniciativa

favoreceu a construção de uma

melhor gestão, mais sinérgica.

A convivência interna foi aprimorada, as

pessoas e a empresa passaram a ter uma

ligação mais intensa, por conhecerem-

se melhor. A cada realização, todos

vibravam, pois percebiam que os desafios

apresentados estavam sendo atingidos.

Além do sentimento de união, solicitações

atendidas e interatividade, as ações

eram percebidas e valoradas tanto pelos

colaboradores como pelos gestores.

Um projeto com alta percepção de valor

O Século XXI atingiu resultados

estimulantes, sendo percebido e valorado

internamente. Suas ações proporcionaram

importantes melhorias nos processos,

principalmente no ambiente de trabalho,

tendo sido reconhecido pela ABRH RS

como um dos casos vitoriosos em 2012,

no TOP Ser Humano 2012, da ABRH RS,

na Categoria Empresas.

O objetivo foi saber do conhecimento

e da percepção de valor do projeto e

das ações da Comissão, assim como

avaliar a ciência e o reconhecimento dos

benefícios e melhorias proporcionados. O

resultado foi excelente. A totalidade dos

entrevistados demonstrou tanto saber do

Século XXI como reconhecê-lo, e ainda

perceberam importantes ganhos com tudo

o que foi desenvolvido.

Histórias de vida, de evoluçãoO desenvolvimento do Século XXI vem

apresentando resultados favoráveis

no ambiente de trabalho. Contempla o

aprimoramento no relacionamento interno,

com o cumprimento da missão, visão e

valores, destacando os compromissos

com a inovação e a criatividade, com os

resultados, em termos holísticos, para os

clientes, investidores, funcionários, com a

participação comunitária, com a ética e a

integridade, a confiança e a verdade.

18

A área imobiliária se orgulha de ter

uma equipe focada e comprometida

com os objetivos empresariais.

O sucesso das ações, bem como os

resultados alcançados, geraram um

novo patamar. Esses acontecimentos

oportunizaram que no início de

2012, todo o esforço implementado

começasse a ser reconhecido e o

trabalho recebesse a denominação

de Projeto Século XXI - As pessoas

como propulsoras da sustentabilidade

organizacional, tornando-se uma

referência dentro e fora da Habitasul.

Em março de 2012, foi realizada uma

sondagem sobre a avaliação do programa

com o público interno (75 questionários

respondidos pelas diferentes áreas da

empresa, que alcançam mais de 80%

do público-alvo do projeto). A pesquisa

foi efetivada pela Diretoria de Recursos

Humanos através de questionário

aplicado nos setores, pelos padrinhos.

As respostas não foram identificadas.

A área imobiliária se orgulha de ter uma

equipe focada e comprometida com

os objetivos empresariais. A média de

tempo de empresa dos funcionários

da Habitasul Desenvolvimentos

Imobiliários é de 13,54 anos e o

turnover médio do escritório central

dos últimos 3 anos, na Habitasul

Desenvolvimentos Imobiliários, é de

2,70%, índices de excelência na gestão

de recursos humanos.

Os objetivos propostos para o resultado

foram alcançados podendo, à medida do

possível, serem estendidos aos demais

setores da empresa.

Colaboradores, alguns com

bastante tempo de empresa, outros

com nem tanto, que passaram

por transformações que lhes

proporcionaram ganhos pessoais e

profissionais.

Abaixo depoimentos de pessoas que

tiveram impactos importantes comentando

a importância do Século XXI nos seus

processos de reinvenção e qualificação.

19

MARIA HELENA GOMES DA SILVA

– 64 anos - 21 anos de Empresa –

Assistente Administrativa. Passou do

setor de Arquivo para a área Comercial.

"A mudança na minha vida profissional foi

muito importante. Fui muito bem recebida

na área Comercial. Tive todo o apoio, me

ensinaram muito. Muitas coisas que até

então eu desconhecia eu aprendi na nova

atividade. Estou tentando corresponder

às expectativas da área, me empenhando

para isso e eu me sinto muito feliz. É

como se tivessem me dado uma virada

nesses 21 anos. Eu estou realmente muito

feliz. Fiquei trabalhando na função de

arquivista uns 5 anos, direto, só fazendo

aquilo. Veio uma proposta de mudança

e necessidade de se reinventar. Para

me adequar à área, me empenhei. Para

isso eu tive o acolhimento e o apoio de

todos. Inclusive as áreas que compõem

o Patrimônio e o Planejamento. Fui muito

bem acolhida e recebida no contexto

geral. Senti-me uma pessoa mais livre,

independente, podendo opinar, podendo

participar mais. Eu me sinto contribuindo

e participando muito. É, eu acredito que

foi uma oportunidade que a Comissão

entendeu que eu merecia, já que o meu

trabalho estava sendo uma rotina. Eu

já estava realmente desgastada. Eu

acreditava que tinha um potencial, mas

eu precisava que enxergassem isso. E

a Comissão enxergou e me deram essa

oportunidade."

MODESTO DE PAULA NETO - 58 anos -

35 anos de Empresa. Passou do setor de

Gestão de Contratos para a Gerência do

Patrimônio Imobiliário.

"As mudanças trazem reflexões,

reposicionamento, assim como no plano

profissional, no plano pessoal. Alguns

receios no início, mas trazem a vontade

de fazer alguma coisa diferente. E é com

esse espírito de aprender, de cooperar

com a Empresa, cooperar com os

colegas. Então é esse pensamento, com

esse objetivo, com essa determinação que

fui convidado para vir para o Patrimônio

Imobiliário. Se foi difícil a mudança?

Olha, eu particularmente não achei

difícil. É uma oportunidade profissional

que me surgiu e que estou preparado

para enfrentar. Foi extremamente

importante a atuação da Comissão

nesse processo. A atuação transformou,

trouxe mudanças importantes junto às

áreas nos processos. Principalmente de

organização, de revisão dos processos

interdepartamentais; aproximou as áreas

dessa gestão da Comissão. Inclusive com

a participação dos padrinhos. Eu acho

que é extremamente importante a atuação

do Projeto Século XXI nesse processo

de mudança. Eu acho que empresas

vivas são exatamente isso, estão sempre

buscando atualização dos processos,

implementação de novos procedimentos,

novas dinâmicas de trabalho."

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CECÍLIA MIRANDA WHITAKER DE

ASSUMPÇÃO – 38 anos - 3 meses

na Empresa, Arquiteta da Área de

Planejamento.

"Acho muito legal toda essa postura da

Habitasul em relação ao ser humano,

aos seus funcionários, colaboradores e

à sociedade no geral. Nunca tive isso,

em nenhuma das outras empresas onde

trabalhei. Isso torna a empresa humana

e não nos sentimos numa máquina.

Isso lembra a nós mesmos que somos

pessoas, e eu particularmente me sinto

valorizada fazendo parte disso.

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Como cidadã e como funcionária.

Eu fico muito feliz, muito empolgada

especialmente com a Comissão. Um

momento onde contribuímos com nossas

ideias para a Empresa, para melhorar,

para o bom funcionamento. É um

momento onde podemos ser ouvidos e

acho fundamental, afinal, nós ajudamos a

fazer as coisas acontecerem. E também

são momentos onde aprendemos muito.

Sobre relacionamentos humanos, sobre

relacionamentos e posturas profissionais

e também sobre gestão empresarial,

mercado, sistemas, um monte de coisas.

São momentos muito produtivos. Então,

sempre que eu puder ajudar, eu vou fazer,

e será sempre de coração."

HORST FEIX – Gerente da

Administração de Créditos, 62 anos,

36 anos de Empresa.

“Tenho 36 anos de Habitasul. Eu já entrei

como chefe de setor, na época era bem

jovem. As promoções foram acontecendo.

É uma Empresa que sempre estimulou

a criar, sempre foi assim desde o início.

O ponto principal da Comissão é que

conseguiu minimizar uma deficiência

dentro da Empresa. Toda a empresa tem

seus méritos e suas deficiências. Sempre

houve dificuldades em terminar as coisas

aqui. Isso eu já tinha colocado em uma

reunião que o principal, o melhor da

Comissão que eu vi é isso. Da maneira

que ela está gerenciando os gestores e

as áreas, de forma que a gente termine

aquilo que é iniciado. Com a experiência

na atuação da Comissão, pessoalmente,

entendo que me senti mais estimulado

em focar a organização da área. Usar

recursos do tempo de forma fracionada e

contínua, por exemplo, determinar horário

para revisão da organização e processos.”

MAGDA LIA PEREIRA FLORES passou

da área de Cobrança para o Jurídico,

como Secretária, tem 49 anos, 13 anos

de Empresa.

"Quando recebi a informação de que

iria para o Jurídico, me deu medo. No

primeiro dia eu tremia. Mas pensei, agora

estou aqui vou ver como é que funciona.

Quando tu tens pessoas que te apoiam,

que se colocaram à disposição, fica mais

fácil. Eu achei que com essa mudança

eu também tinha que mudar, eu também

tinha que me aprimorar. E isso fez com

que eu revisse conceitos, e eu voltei a

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estudar. Voltei a estudar porque eu acho

que a Empresa merece, eu mereço e

tá sendo muito bom trabalhar ali. Hoje

estudo na mesma sala de aula da minha

filha, porém ela pela manhã e eu à noite.

Quando chego na aula vejo recadinhos

que ela deixou na mesa para mim, fico

muito emocionada. Cada dia é uma

coisa, claro, não é a velocidade que era

na Cobrança porque a própria palavra

cobrança já é uma situação. Então, agora

não, o perfil é outro, a forma é outra. Os

diretores são pessoas bem acessíveis

que tu podes conversar, dizer olha isso tá

errado, quero arrumar um armário... Eles

me deixam à vontade para trabalhar. O

melhor de tudo foi poder estar estudando.

Eu quero ver se quando eu terminar

o Secretariado, faço um outro curso,

mas aí já em nível de faculdade. Eu me

surpreendi comigo mesmo sabe? E isso

a Habitasul te faz sentir, te faz querer

fazer, querer ir além. Cada dia eu aprendo

algo diferente. Até termos jurídicos.

Minha inspiração para a mudança foi

na Comissão. Eles me inspiraram e me

deram apoio para essa mudança. É um

grupo que sempre busca o melhor e foi

sim minha inspiração."

ELIZA BITTENCOURT, Gerente de

Cobrança, 49 anos, 27 anos de

Empresa.

"Eu tenho duas pontas na minha área,

o pessoal novo que acabou de entrar

e aquele pessoal que é muito mais

velho que eu. Uns com uma bagagem

já de anos, já tem toda uma cultura e, é

claro, o pessoal novo. Eles vão à luta! E

normalmente eles não deixam de falar.

Eu vejo que o pessoal antigo tem um

carinho todo especial, passaram a vida

inteira aqui dentro. Faz parte, assim como

na minha vida também, faz parte da vida

da gente. Então a gente acaba cuidando

da empresa, pois é uma segunda casa.

Tudo que tu passas na tua vida tá ligado

na Habitasul. Eu vejo por mim, eu casei,

entrei aqui eu era solteira, eu casei aqui

dentro, eu tive minhas filhas aqui dentro.

Minhas filhas falam da Habitasul como se

elas estivessem aqui;...é essa a relação."

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Desbravando mentes, corações e novos desafios

O desenvolvimento das qualidades de

seus profissionais, aliado à adequação de

sua atuação às necessidades e aos novos

processos empresariais, proporcionou

ganhos de produtividade, rentabilidade e a

retenção dos seus talentos, oportunizando

que as pessoas fossem as verdadeiras

propulsoras da sua sustentabilidade.

Os colaboradores, objeto do Século

XXI, compreenderam que manter

o foco e estimular um processo de

desenvolvimento contínuo oportuniza

maior motivação para todos.

A empresa acredita que o sucesso do

negócio no futuro, além da prática de

uma gestão sustentável, está orientado

para a capacidade de ver e agir de

forma simples, preservando a direção

estipulada, imprimindo a dedicação,

fomentando a sua força. É ter as pessoas

certas, aptas para escolher prioridades,

compartilhar as soluções e saber compor

novas formas de trabalho, mais interativas

e colaborativas.

Tudo para melhorar a qualidade e a

sustentabilidade organizacional. Um

esforço dirigido para gerar benefícios,

sem precedentes, para a organização

e para a equipe de funcionários. Enfim,

tudo para buscar uma vida melhor para

muitos.

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