20/11/2014

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PROCESSO DE IMPLANTAÇÃO GESTÃO DE QUALIDADE EM UM H OSPITAL PÚBLICO

Autores:Daniele Brasil¹; Luciane Patrícia Andreani Cabral¹; Caroline Simionato Zander ¹;Mirian Cristina Ribas¹; Sarah Maria Mazer¹ ; Maria Dagmar da Rocha Gaspar ¹ 1– Hospital Universitário Regional dos Campos Gerais

INTRODUÇÃO

OBJETIVOS

O presente trabalho tem como objetivo descrever oprocesso de implantação do programa de qualidadeem um hospital público.

CONCLUSÃO

O sistema de saúde brasileiro incentiva a gestãode qualidade dos serviços, estabelecendo padrõesde qualidade, estes servem como base para odesenvolvimento de processos de qualidade nasorganizações.

Estes são serviços fundamentais em prol daqualidade e da segurança na instituição, que destaforma junto com o serviço de qualidade suprem asdemandas atuais do hospital. O programa daqualidade da instituição estrutura-se na qualidadedos serviços prestados e na segurança dosusuários, neste sentido, trabalha com nãoconformidades levantadas pelas notificaçõesoriundas de todos os setores do hospital. Essasnotificações servem como base paraimplementação de ações corretivas, preventivas ede melhoria na instituição.

NOME DA INSTITUIÇÃOHospital Universitário Regional dos Campos GeraisHospital Universitário Regional dos Campos Gerais

MATERIAL E MÉTODOS

Estudo descritivo, que são apresentadas asetapas iniciais do processo de implantação doprograma de qualidade em um hospital público,inaugurado em 2010. Em 2011 a instituiçãoimplantou um comitê da qualidade, na ocasiãomuitas ações foram planejadas, ensejando oinício para a implantação do serviço de gestão dequalidade. Em 2013 uma reestruturação noprograma de qualidade foi proposta e através dosesforços de todos envolvidos proporcionou aorganização e estruturação de um novo serviçode qualidade.

RESULTADOS

Embora a implantação do programa de qualidadeesteja em momento de estruturação nacomunidade hospitalar, este requermonitoramento constante. Conclui-se que aamplitude do processo de implantação do serviçoda qualidade é maior do que o próprio grupoimaginava, o qual pode ser atribuído ao êxito dotrabalho dos colaboradores que secomprometeram envolvendo-se nas mudanças dainstituição.

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

LUONGO, J.; [et al.]. Gestão de qualidade em saúde . 1ª ed.Rideel. São Paulo, 2011.

ROCHA, E. S. B.; TREVIZAN, M. A., JÚNIOR, K.R., SOUZA,M. C. Gestão da qualidade na enfermagem brasileira:revisão de literatura. Rev. enferm. UERJ, Rio de Janeiro,2013 dez; 21(esp2):812-7.

Dentre os diversos afazeres iniciaram-se açõesplanejadas através da sensibilização etreinamentos das equipes, padronização dosdocumentos da instituição, análise dos indicadoresassistenciais, auditorias internas, dentre outros.Destaca-se outros setores que trabalham ligadosà qualidade como a tecnovigilância, o serviço deeducação continuada, auditoria de enfermagem eo núcleo de segurança do paciente.

A Qualidade é um

trabalho de todos!

Educação

continuada

Segurança

do paciente

Fonte: O próprio autor, 2014.