I - Capacitação para o Conhecimento e Aprendizado Organizacional.

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DADOS

INFORMAÇÃO

CONHECIMENTO

A confusão entre dado, informação e

conhecimento – em que diferem e o que

significam, gera enormes dispêndios com iniciativas de

tecnologia que raramente produzem resultados

satisfatórios11/04/23Silvia Maria de Oliveira 3

O sucesso ou o fracasso organizacional pode

depender de se saber de qual deles precisamos, com qual deles contamos e o que podemos ou não

fazer com cada um deles.

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DADOS

Conjunto de fatos distintos e objetivos, relativos a eventos.

Registros estruturados de transações. Não tem a missão de informar, não tem

significado inerente e podem ser ilimitados.

Eles descrevem parte daquilo que aconteceu, não fornecem julgamento, nem base para a tomada de decisão.

(Davemport, 1998)

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INFORMAÇÃO

Informar significa dar forma, isto ~e dar forma aos dados.

São os dados organizados, ordenados e contextualizados.

Dados tornam-se informação quando seu usuário lhes acrescenta significado.

Ao contrario dos dados, a informação deve ter limites (contexto).

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Método: Informação Conhecimento

Comparação: Informações situações Conhecidas.

Conseqüências: implicações para a TD. Conexões: Novos Antigos. Conversação: o que os outro pensam

desta informação.

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O que é conhecimento?

é orientado para a ação. é sustentado por regras (nos permite

agir rapidamente, mas também nos restringe).

está em constante mutação (é dinâmico).

não pode ser descrito por meio de palavras

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Mais características do conhecimento

Recurso ilimitado, intangível e difícil de imitar,

recurso altamente reutilizável (não se deprecia com o uso)

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O conhecimento

depende de um contexto capacitante (espaço compartilhado que fomente novos relacionamentos).

recurso ilimitado, intangível e difícil de imitar,

recurso altamente reutilizável (não se deprecia com o uso)

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HÁ DOIS TIPOS DE CONHECIMENTO: UM É O CONHECIMENTO QUE VOCÊ

SABE QUE SABE. O OUTRO É O CONHECIMENTO QUE

VOCÊ NÃO SABE QUE SABE.

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CONHECIMENTO EXPLÍCITO: É O CONHECIMENTO QUE VOCÊ SABE QUE SABE.

CONHECIMENTO TÁCITO: É O CONHECIMENTO QUE VOCÊ NÃO SABE QUE SABE.

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De que maneira podemos melhorar o desempenho empresarial, a partir da criatividade e do aprendizado a partir do conhecimento explícito e tácito organizacional?

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CAPACIDADE

COMPETÊNCIA

PERÍCIA

NÍVEIS DE CONHECIMENTO

Práticas gerenciais 1 - liderança e cultura voltada para a

experimentação, para a inovação e para a busca de grandes desafios;

2 - trabalho em equipes multidisciplinares;

3 - criação de diferentes oportunidades para o estabelecimento de contatos pessoais como forma de desenvolver, difundir e assimilar o conhecimento tácito dos funcionários;

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Práticas gerenciais

4 - acesso generalizado à informação e ao conhecimento organizacional;

5 - estímulo à diversidade e ao desenvolvimento pessoal e profissional; e, finalmente,

6 - ampla inserção individual e organizacional no ambiente externo à organização.

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