Embed Size (px)
DESCRIPTION
Las TIC en la relación administración pública - ciudadano La declaración electrónica de impuestos en una evaluación comparativa de los casos colombiano y peruano Ing. Diego Cardona MBA – PhD (C) ESADE – Becario Cátedra UNESCO http://members.tripod.com/Diego_Cardona [email protected]. - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
Las TIC en la relación administración pública - ciudadano
La declaración electrónica de impuestos en una evaluación comparativa de los casos colombiano y peruano
Ing. Diego Cardona MBA – PhD (C)ESADE – Becario Cátedra UNESCO
http://members.tripod.com/[email protected]
Informe Anual de la Cátedra UNESCOEducación, desarrollo, tecnología y sistemas de financiación en Latinoamérica
Barcelona – España – 6 de noviembre del 2003
Ing. Diego Cardona – MBA – PhD (c)[email protected]
Antecedentes Problema Dimensiones Teoría Metodología Contrastación
Las TIC en la relación G2C
Plan de temas
AntecedentesProblema
Contrastación
Metodología
Marco teórico
Dimensiones de análisis
Ing. Diego Cardona – MBA – PhD (c)[email protected]
Antecedentes Problema Dimensiones Teoría Metodología Contrastación
Las TIC en la relación G2C
Interés y relevanciaAntecedentes
Formación– Ingeniero– Matemático– Especialista en Gerencia de Proyectos– MBA– DEA – Management Sciences
Experiencia– Docente e investigación– Consultoría
• BID – NU - OEA– Profesional
• DANE – Sector privado
Entidades internacionales– OECD - Banco Mundial– UNPAN - CAIBI– BID - UE– CLAD - OEA– Localred - IDGP
Ing. Diego Cardona – MBA – PhD (c)[email protected]
Antecedentes Problema Dimensiones Teoría Metodología Contrastación
Las TIC en la relación G2C
Antecedentes
Proceso doctoralEtapa Investigación
Tutelada
Etapa Docente
MET
ODOLÓ
GICAS
FUNDAM
ENTA
LES
AFIN
ES
Fundamentos de Ética Empresarial (3)
Teorías de la Justicia en el Contexto
Organizacional (3)
La Cultura Organizacional como Marco de Actuación
del Líder (3)
Reasoning and Knowledge Creation
(4)
Ciencias Sociales e Investigación Cualitativa (3)
Taller de Métodos Cuantitativos y Cualitativos (4)
Análisis de Datos. Desde la Perspectiva
Univariante a la Multivariante (3)
Organización de las TI en la Empresa (4)
Metodología de la Investigación (4)
Las TIC en la Relación de los Barceloneses y el Ayuntamiento (4)
El Gobierno Electrónico. Una Revisión de Fuentes de Información (4)
Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC)en la Relación Administración Pública-Ciudadano (4)
Estadístiques de la Societat Informació
Internet y Administración Pública. Nuevas Ideas
Impacte de la signatura electrònica
Lideratge i Innovació en els Serveis Públics
IGC 2002 – Admón Pública e Internet
APROP 2002 – Impacte Tecnologia i Territori
Funció Gerèncial en la Administració Pública
Gestió de Comunicació en las AAPP
Programa de Dret en TI
Ing. Diego Cardona – MBA – PhD (c)[email protected]
Antecedentes Problema Dimensiones Teoría Metodología Contrastación
Las TIC en la relación G2C
Especificación
Identificar las variables que permitan medir qué espera el ciudadano de la administración electrónica y cómo la
percibe, a partir de la valoración de un servicio público electrónico específico de manera comparativa en dos países
latinoamericanos.
Problema
Ing. Diego Cardona – MBA – PhD (c)[email protected]
Antecedentes Problema Dimensiones Teoría Metodología Contrastación
Las TIC en la relación G2C
Preguntas de investigaciónProblema
¿ Cuáles variables permiten identificar qué espera el ciudadano de las iniciativas existentes de administración electrónica?
¿Cuáles variables permiten identificar cómo percibe el ciudadano las iniciativas existentes de administración electrónica?
¿Qué puede hacer la administración pública para implementar iniciativas de administración electrónica?
Ing. Diego Cardona – MBA – PhD (c)[email protected]
Antecedentes Problema Dimensiones Teoría Metodología Contrastación
Las TIC en la relación G2C
FocalizaciónDimensiones
Participantes
Servicios públicos
Nivel de competencia
Geográfica
Ing. Diego Cardona – MBA – PhD (c)[email protected]
Antecedentes Problema Dimensiones Teoría Metodología Contrastación
Las TIC en la relación G2C
Elementos Gobierno electrónico
Teoría
Está relacionado con la aplicación de las TIC
Afecta la organización y función de gobierno
Implica innovación en las relaciones internas y externas del gobierno
– Otras agencias gubernamentales– Sus propios empleados– Las empresas y– El ciudadano
– Acceso a la información– Prestación de servicios– Realización de trámites y– Participación ciudadana
Busca optimizar el uso de los recursos para el logro de los objetivos gubernamentales
Su implementación implica el paso por una serie de estados, no necesariamente consecutivos
Es un medio, no un fin en sí mismo.
Ing. Diego Cardona – MBA – PhD (c)[email protected]
Antecedentes Problema Dimensiones Teoría Metodología Contrastación
Las TIC en la relación G2C
Planteamiento operativoMetodología
Investigación BibliográficaDefinición Modelo
Recolección de Información– Entrevistas guiadas (Instituciones)– Encuestas (Ciudadanos)
Análisis de los datos– Cualitativo– Cuantitativo (Multivariante)
• Análisis factorial• Análisis de clusters• MANOVA• Modelos de ecuaciones estructurales
Ing. Diego Cardona – MBA – PhD (c)[email protected]
Antecedentes Problema Dimensiones Teoría Metodología Contrastación
Las TIC en la relación G2C
ModeloMetodología
Percepción
Expectativa
Confianza
Relevancia
Satisfacción
Demografía
Entorno
Institución
Actitud
Aptitud
Ing. Diego Cardona – MBA – PhD (c)[email protected]
Antecedentes Problema Dimensiones Teoría Metodología Contrastación
Las TIC en la relación G2C
MuestraMetodología
Ciudadanos– Muestra representativa, seleccionada de manera
probabilística, estratificada, por conglomerados con igual probabilidad de selección.
– 430 ciudadanos, igualmente distribuidos en 4 regiones geográficas.
– Error muestral máximo de ±3,16%, para un nivel de confianza del 95,5% y P=70%.
Administración Pública – Rama Ejecutiva– Director de la Institución– Responsable del Proyecto
Ing. Diego Cardona – MBA – PhD (c)[email protected]
Antecedentes Problema Dimensiones Teoría Metodología Contrastación
Las TIC en la relación G2C
Equipo de dirección
Dr. Lluis Olivella [email protected] Instituto Municipal de Informática Barcelona
Dra. Mila Gascó [email protected] Senior Instituto Internacional de GobernabilidadEditora Magazin DHIAL
Dr. Alfred Vernis [email protected] Desarrollo Profesorado – ESADEProfesor Instituto de Dirección y Gestión Pública
E
Contrastación
Ing. Diego Cardona – MBA – PhD (c)[email protected]
Antecedentes Problema Dimensiones Teoría Metodología Contrastación
Las TIC en la relación G2C
Apoyos
Universidad Externado de Colombia – Facultad de Administración de Empresas
Departamento Administrativo Nacional de Estadísticas – DANE (Colombia)
Ministerio de Comunicaciones de (Colombia)
Departamento Nacional de Planeación – DNP (Colombia)
Instituto de Alta Dirección de Empresa – INALDE (Colombia)
ESAN (Perú) Superintendencia Nacional de Administración Tributaria - SUNAT (Perú)
Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura - UNESCO
Organización de los Estados Americanos - OEA Banco Interamericano de Desarrollo - BID
Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales – DIAN (Colombia)
Centro Latinoamericano de Administración para el Desarrollo - CLAD
Universidad Ramón Llull - ESADE (España) Banco Santander Central Hispano - BSCH (España)
Contrastación
Ing. Diego Cardona – MBA – PhD (c)[email protected]
Antecedentes Problema Dimensiones Teoría Metodología Contrastación
Las TIC en la relación G2C
Foros
I Congress Catalá de Gestió PúblicaBarcelona, 26 - 27 de setembre de 2002
Jornadas Global Business, Empresa Joventut, ESADE Barcelona, 15 - 17 de maig de 2002
8th Association Information Management Conference Grenoble, France, 21 -23 May, 2003
International Conference on Information Systems - ICIS’02 Barcelona, 15 - 18 december, 2002
3rd Iberoamerican Academy of Managment International ConferenceSao Paulo, Brasil, 7 – 10 december, 2003
3er Encuentro Doctoral en Ciencia Política y de la AdministraciónSalamanca, 26 - 27 de junio de 2003
Contrastación
XXXVIII Asamblea de Consejo Latinoamericano de Escuelas de AdmonLima, Perú. 21 – 24 de octubre de 2003
Ing. Diego Cardona – MBA – PhD (c)[email protected]
Antecedentes Problema Dimensiones Teoría Metodología Contrastación
Las TIC en la relación G2C
Ing. Diego Cardona – MBA – PhD (c)[email protected]
Antecedentes Problema Dimensiones Teoría Metodología Contrastación
Las TIC en la relación G2C
