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UNIVERSIDAD FERMIN TOROVICE-RECTORADO ACADEMICO
DECANATO DE INVESTIGACION Y POSTGRADOMAESTRÍA EN COMUNICACIÓN
CORPORATIVA
GESTIÓN DEL DEPARTAMENTO DE COMUNICACIONESCORPORATIVAS DE LA
EMPRESA PROCTER AND GAMBLE
DE VENEZUELA EN CUANTO A LA DIVULGACIÓN DE LARESPONSABILIDAD
SOCIAL EMPRESARIAL
Proyecto de Trabajo de Grado presentado como requisito para
optar algrado académico de Magister Scientiarum en
Comunicación Corporativa
AUTOR: VICTOR G MEZTUTOR: EDGAR G MEZ
Cabudare, Abril 2016
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CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema
En el entorno gerencia actual, los directivos o gerentes de
las
organizaciones se enfrentan a grandes desafíos, retos,
situaciones
turbulentas que requieren de la aplicación de diversas
estrategias para
sobresalir y posicionarse en el mercado en el cual compiten.
Entonces, quien
ejerce tales funciones debe planificar y coordinar
eficientemente las acciones
para alcanzar los objetivos preestablecidos.
En ese sentido, la praxis gerencial establece acciones
específicas y
distintivas para ejecutarlas en toda organización, por medio de
las cuales se
establecen oportunamente los cambios necesarios y suficientes,
para el
mejoramiento del funcionamiento en general y su adaptación de
acuerdo a
las exigencias de la realidad cotidiana que afrontan.
Tomando en consideración lo anterior, las organizaciones en el
marco
de la globalización han redimensionado su gestión gerencial
innovando sus
objetivos de manera holística hacia procesos realmente eficaces,
eficientes y
productivos. El tema de la Responsabilidad Social Empresarial
(RSE) no es
de tan reciente data, sin embargo, en los últimos años ha
experimentado una
gran relevancia y significatividad, ya que las organizaciones se
han
sensibilizado con las necesidades de la colectividad en la cual
desarrollan
sus actividades. Una empresa no es un ente aislado cuyo único
objetivo sea
su crecimiento económico, sino que debe tener políticas
sociales, las cuales
deben ir en estrecha relación con la misión, visión y valores de
la misma.
En este orden de ideas, se tiene que la responsabilidad social,
según el
Libro Verde de la Comisión Europea (s/f), “es la interacción
voluntario de los
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empresarios de las preocupaciones sociales y medioambientales de
sus
operaciones comerciales y sus relaciones con todos sus
interlocutores”.
Es por ello, de gran importancia promover la responsabilidad
social
empresarial, una acción planificada está dirigida hacia el
cambio de
condiciones futuras, es decir, el logro de un objetivo: promover
la
responsabilidad social de la empresa pues, contribuye de forma
activa y
voluntaria al mejoramiento social.
Desde el contexto anterior, se propone indagar acerca de la
divulgación
de la responsabilidad social empresarial, para lo cual se
realizó una
entrevista informal al coordinador del departamento de
comunicaciones
corporativas de P&G de Venezuela, con el objeto de preguntar
acerca de lasactividades que se emprenden para promocionar la
responsabilidad social de
la empresa, quien manifestó que dicha organización realiza
diversas
actividades de labor social, para reinvertir los beneficios que
genere el
cumplimiento de asumir la RSE como el logro, al igual trascienda
los niveles
normales de crecimiento y desarrollo e impulse un entorno
altamente
comprometido a ser útil y por lo tanto se consolide.
Sobre la base de esto se formulan las siguientes
interrogantes:
¿Cuáles son los niveles de desempeño de la responsabilidad
social en la
empresa P&G?
Objetivos de la Investigación
Objetivo General
Analizar gestión del departamento de comunicaciones
corporativas de
la empresa Procter and Gamble de Venezuela en cuanto a la
divulgación de
la responsabilidad social empresarial.
Objetivos Específicos
Describir la situación actual del departamento de
comunicaciones
corporativas de la empresa Procter and Gamble de Venezuela en
cuanto a la
divulgación de la responsabilidad social empresarial.
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Identificar las estrategias comunicacionales necesarias para la
efectiva
divulgación de la responsabilidad social empresarial.
Sugerir estrategias de acción comunicacional para el
mejoramiento de
la divulgación y promoción de la responsabilidad social de la
empresa P&G
de Venezuela.
Justificación e Importancia
La responsabilidad social empresarial es el conjunto de acciones
que
toman en consideración las empresas para que sus actividades
tengan
repercusiones positivas sobre la sociedad y que afirman los
principios y
valores por los que se rigen.
Tomando en cuenta la importancia de la responsabilidad social se
tomó
la iniciativa de realizar la presente investigación para
promocionar la
responsabilidad social de la empresa P&G a través de los
medios de
comunicación e información. En cuanto al aspecto teórico se
analizaran
aportes de autores reconocidos en cuanto a responsabilidad
social
empresarial, a su vez, se realizan aportes propios sobre el tema
estudiado.
En el aspecto práctico, este estudio va a generar acciones
viables que se
puedan adelantar en cuanto a la aplicación de estrategias para
promocionar
la responsabilidad social de la empresa P&G,
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Gestión de la comunicación corporativa
Otro de los aspectos esenciales en la empresa es la
comunicación
corporativa, la misma según Cees Van Riel, (2006) es una
estructura en la
que todos los especialistas en comunicación (marketing,
comunicación
organizativa y gestión) forman la totalidad del mensaje
organizativo,
ayudando de este modo a definir la imagen corporativa y al
mejoramiento de
la relación empresarial.es decir, la comunicación de marketing,
es una forma
de comunicación que apoya a la venta de bienes o servicios.
Dentro de las
organizaciones este tipo de comunicación se utiliza para cubrir
la publicidad,
las promociones de ventas, el marketing directo, el patrocinio,
las ventas
personales y otros elementos.Responsabilidad Social
La responsabilidad social no es algo novedoso en el mundo
empresarial, aunque en estos últimos años está adquiriendo una
nueva
dimensión por el especial interés que conlleva, demandando una
gestión
cuidada como cualquier ámbito de valor estratégico que supere lo
anecdótico
o lo filantrópico. Cualquier empresa consolidada que se analice
desarrolla
diversidad de acciones de responsabilidad social respecto a los
principales
puntos de interés con los que se relaciona: trabajadores,
clientes,
proveedores y la sociedad en general.
BASES LEGALES
Comprom iso de Respons abi l idad Social de la Repúbl ica Bo l
ivar iana de
Venezuela.
Objetivo del Decreto No 4998
El objetivo del decreto No 4998 de fecha 17/11/2006 publicado en
la
gaceta oficial de la República Bolivariana de Venezuela No 38567
del
20/11/2006 es el de “Estimular el desarrollo y contribuir con la
sostenibilidad
de las pequeñas y medianas industrias (PYMES), las cooperativas
y otras
formas asociativas con domicilio principal en el país,
productora de bienes,
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ejecutas de obras o prestadoras de servicios mediante el
establecimiento por
parte del ejecutivo nacional de márgenes de preferencia,
contratos
reservados y la utilización de esquemas de contratación de
bienes, servicios
y obras, con un valor agregado nacional que permitan
establecer
compromisos de responsabilidad social.
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CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO
Naturaleza de la Investigación
Con respecto a la metodología utilizada: El presente estudio
se
enmarca en un nivel de investigación descriptivo, pues describe
la
responsabilidad social de la empresa Procter and Gamble. El
mismo se ubica
en un enfoque cuantitativo, pues concibe el objeto de estudio
como “externo”
en un intento de lograr la máxima objetividad. Su concepción de
la realidad
social coincide con la perspectiva positivista. Se fundamenta en
el paradigma
positivista, ya que determina el aspecto científico del
procedimiento utilizado,
donde se muestra la validez y credibilidad de los resultados
obtenidos,
además de reflejar la realidad sin la intervención de la
subjetividad, así como
la posibilidad de la verificación cuantitativa de los datos
obtenidos.
Asimismo, se ubica en el tipo de investigación de campo,
Con esto se
establece que los datos serán recolectados en la empresa
P&G. De igual
modo, se enmarca en un proyecto factible, En cuanto a ello la
población que
ha sido objeto de estudio está representada por el personal de
la gerencia de
la empresa. Se utilizará una muestra probalística,
estratificada.
En referencia al instrumento en este caso se utilizará el
cuestionario. , la
información será registrada y tabulada de acuerdo al orden y
correspondencia de los ítems que conforman el cuestionario,
llevando los
resultados a una serie de cuadros que muestran las frecuencias y
los
adecuados porcentajes, que luego serán llevados a gráficos,
donde se
exponen los porcentajes que evidencian la conducta de los
sujetos a
investigar, con relación al tema investigado. Una vez elaborados
los
instrumentos se procederá a la validación de los mismos por
medio de
expertos. La confiabilidad se determinará por el coeficiente de
Alpha de
Cronbach.
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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Balestrini, M. (2006). Como se elabora un Proyecto de
Investigación. Editorial
Consultores Asociados BL. Caracas. Venezuela.
Cees Van Riel, (2006) Comunicación Corporativa. Mexico
MacGraw-Hill
Escobar (1994) Responsabilidad Social. España:
Panorama.
Gómez (2001) La Empresa y la responsabilidad social .
México Mc Graw –
Hill.
Libro Verde de la Comisión Europea (s/f).
![[Engish] Introduçao ao Pensamento Jurídico[Cap III]](https://img.document.onl/doc/110x75/557213c5497959fc0b92fbf8/engish-introducao-ao-pensamento-juridicocap-iii.jpg)
