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InformePASA

050200991-8/2002-DR/RJ

PASA S/C

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Boletim Informativo do PASA Ano 7 nº 34 ANS - nº 331988

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DEVOLUÇÃOGARANTIDA

PASA

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ImpressoEspecial

Encontro depág. 6

A pensionista Rita de CássiaMorais, de Nova Era, superousuas perdas por meio da literatu-ra e já até publicou um livro: Baúde Sentimentos.

pág. 3

PERFIL

Aedição deste ano do Encontro de Aposentados reserva

uma surpresa para os associados que comparecerem

aos eventos. O próximo está marcado para o dia 31 de

maio, em Itabira.

SAÚDE E QUALIDADEDE VIDA

Conheça os efeitosmaléficos da poluição

Entre outros fatores, pode-seatribuir a ela o crescimento doíndice de problemas respiratóriose doenças do coração.

Vivendo a palavra

começa com surpresas

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Em entrevista, o ouvidorGilberto Antônio Horta Costafala de seus dois primeirosmeses de trabalho à frente daárea.

Ouvidoria comoestratégia

Aposentados

pág. 7

Encontro reuniu cerca de 400 usuários no Rio de Janeiro

ESPECIAL

PARABÉNS MAMÃES!

Maio é o mês de vocês.

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Como usar bem seu planoA formação de vínculo entre o médico e seu

paciente é muito importante em qualquer especiali-dade médica. Essa relação vai se consolidando como tempo, por meio de consultas realizadas periodica-mente.

Possuir um médico que acompanhe opaciente e conheça seu histórico de doenças e esti-lo de vida é muito importante, tanto por haver umaconfiança na relação, o que gera tranqüilidade eclareza na exposição dos problemas de saúde, quan-to para diminuir a chance de levantamento de diag-nósticos improváveis. Evita-se, assim, o desperdício

Planejamento estratégico faz o PASA mais forte

editorial

No mêsde abril, parte daequipe do PASAesteve reunida noRio de Janeiro,por duas vezes,para discutir op l a n e j a m e n t oestratégico dainstituição visan-do ao seu cresci-

mento futuro e ao aperfeiçoamento dos serviçosoferecidos. A riqueza desses encontros está no

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processo de análise que leva ao diagnóstico, à visãodo futuro desejável e factível e ao estabelecimentodos objetivos e programas de trabalho.

Trata-se de um exercício extremamenteimportante, que garante um permanente monitora-mento do ambiente do negócio. Foram avaliados,nas reuniões, diversos modelos na área da saúde,para permitir a definição de focos precisos para asações de gestão do PASA. Ao final desse processo,ganham todos, sobretudo os usuários, pois além detornar o Plano mais forte, a discussão leva em contatambém a qualidade do atendimento prestado pelopróprio PASA e por sua rede credenciada.

Edécio Brasil - Presidente PASA

Fim do desconto na contribuiçãodos planos PASA e PASA Plus

Como já foi noticiado em correspondênciaenviada a todos os associados, nas mensalidades deabril dos planos PASA e PASA Plus, o desconto de11,02% acordado em 2006 foi retirado em funçãodo nível de reservas do Plano ter chegado a quatromeses de despesas.

Isso gerou a necessidade de restabelecer o

valor das mensalidades determinado na época doreajuste.“Ressaltamos que, por vigorar durante seismeses, o desconto fez com que o reajuste médio doano ficasse em 11,52%, índice inferior ao dainflação medida pela Agência Nacional de SaúdeSuplementar (ANS)“, afirma o presidente do PASA,Edécio Brasil.

de tempo e dinheiro em despesas com co-partici-pação por procedimentos e exames desnecessários.

O intervalo ideal entre as consultas, emgeral, não pode ser padronizado. O profissional, aofinal do atendimento, orienta o paciente sobrequando haverá um novo encontro, que dependeráda necessidade clínica, das características específi-cas da especialidade médica a que ele está sendoassistido, de sua idade, das condições de seu aces-so ao consultório e de outros critérios. O ideal éque, ao sair da sala do médico, o paciente já saibaquando voltará.




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capa

Informação e alegria no Encontro de Aposentados

Cerca de 400 pessoasprestigiaram a primeira edição doEncontro de Aposentados em2007, que aconteceu no Rio deJaneiro no dia 15 de março. Esteano, não houve estandes paraatendimento, mas sim balcões dasentidades participantes, o que per-mitiu uma maior aproximação comos aposentados e pensionistas.

Manteve-se, contudo, asessão de palestras da Vale, Valiae Aposvale, para que o públicopudesse ter acesso às novidadesmais recentes e esclarecer even-tuais dúvidas. Pelo PASA, falou odiretor Esdras Abreu, que buscouenumerar as realizações de 2006,

com ênfase nos planos novos, emostrar dados sobre a inflaçãomédica e o crescimento donúmero de idosos no país.

O diretor ressaltou tam-bém a necessidade de integraçãodos associados com o Plano etransmitiu uma mensagem espe-cial que lembrou aos presentescomo é preciso gostar de simesmo e não carregar o mundonas costas, para levar uma vidasaudável e feliz. Ao final, EsdrasAbreu apresentou a surpresa datarde, a comediante CidaMendes, que encenou seumonólogo Concessa TecendoProsa, muito bem recebido portodos.

Para não atrapalhar oimpacto que o espetáculo causa,não entraremos em detalhessobre o conteúdo e a forma dapeça. Mas a própria atriz se dissefeliz com a reação dos presentes:“Já lidei com pessoas da TerceiraIdade quando trabalhei para o

Comediante encena monólogo bem recebido pela platéia

Diretor do PASA Esdras Abreu no Encontro

“É preciso gostar de simesmo e não carregar o mundo nas costas, para levar uma vida

saudável e feliz”

Site ganhará novo formatoPara facilitar o acesso dos usuários à infor-

mação qualificada, o site do PASA está em processo dereformulação. Quando for lançada, a páginawww.planopasa.com.br terá um novo layout, maisbonito e moderno, e um conteúdo mais dinâmico. “Aatualização dos dados e o esclarecimento das dúvidasdos usuários serão mais ágeis. Além do detalhamentodos planos e serviços oferecidos, da programação deeventos nos diversos estados e das notícias sobre

Sesc e percebo que podemostocar em questões delicadas deuma maneira que elas aceitam,entendem e gostam”.

Os associados do PASAganharam ainda, no evento, umkit contendo brindes e umaconsulta gratuita com um geri-atra, a ser marcada. Como jávem se tornando tradição, aprogramação se encerrou comum show, desta vez, da cantoraCláudia Telles e do músicoPaulinho Tapajós, acompanhadoscom animação pela platéia.

A atriz Cida Mendes divertiu o público

saúde e qualidade de vida, haverá destaque para aOuvidoria e o Fale Conosco, duas ferramentas funda-mentais para a comunicação com o PASA.

Outra seção bastante utilizada, a busca por cre-denciados, estará mais evidente e com acesso aindamais rápido para o usuário. Esperamos agora o retornodos visitantes, com opiniões sobre as mudanças esugestões de melhoria”, diz a assessora de comuni-cação, Veronica Pinheiro.


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perfil

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Vivendo a força da palavraPensionista de Nova Era escreve sobre sua história

Nascida e criada em NovaEra (MG), Rita de Cássia Morais éuma pensionista que encontrou naliteratura seu principal caminho deexpressão.

Autora de poemas, crôni-cas e contos, ela tem um livropronto, que já ganhou até título –Baú de Sentimentos – e esperaapenas a oportunidade de publi-

cação. Com um trabalho muitoautobiográfico, como o poemapublicado nesta página demonstra,Rita garante que escrever a ajudaprofundamente: “Sempre gosteide colocar minhas idéias no papel,tenho bastante material acumula-do. Perdi meu marido há seis anos,e meu filho e minha mãe há menosde um ano. Acho que se nãoexercitasse esse dom acabariadeprimida”.

Aos 47 anos, a escritoramineira ainda estuda, fez umaoficina literária durante um ano naPontifícia Universidade Católica(PUC) de Belo Horizonte, com pro-fessores como a escritora MarinaColasanti e o poeta AntônioCícero, e participou de cursos quetornaram mais fácil para ela falarem público. “Dirijo-me a umaplatéia de centenas de pessoascom tranqüilidade”, afirma.

Avó de cinco netos, Ritateve quatro filhos em um casa-mento de 25 anos com ManoelMoreira Morais, operador demáquinas na CVRD durante toda avida profissional. Essa união estápresente em alguns de seus tex-tos, que expõem sentimentos

Anjo Terrestre

Eu tenho na terra um anjoÉ meu anjo tutelar, sempre

meiga e carinhosaNinguém a pode igualar.

Dias e noites infatigáveisO meu berço ela velava,

E acompanhando os meuspassos quando me dava os

brinquedos.

Mãe nome santo e puro, mãeeste nome hei de honrar.

Se quiser ser bom e honestoBasta este nome amar.

Rita de Cássia, em memória de suamãe, Conceição Pinto Morim

Rita de Cássia é apaixonada por poesia

como amor e saudade de formaintensa. “Imagino que muitosassociados se identificarão comi-go, com as histórias que conto,não só sobre minha vivência, mastambém sobre coisas que se pas-saram com outras pessoas. Essa éa força da palavra escrita”, concluiRita.




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notas

Cobranças por sangue indevidas em Vitória

Na Grande Vitória (ES), associados têm rece-bido cobranças diretamente dos fornecedores desangue e hemoderivados. O gerente do PASA noEspírito Santo, Alexandre Viana, explica o que estáacontecendo: “Os três únicos prestadores desse tipode atendimento na capital (Hemoclínica, Hemoservee Unihemo) deixaram de cobrar de acordo com atabela vigente, considerando que as filiadas daUnidas-ES, incluindo o PASA e a CVRD, não concor-daram com o reajuste proposto para a hemoterapiaem separado, sem que ocorresse a negociaçãoglobal com a Comissão Estadual de Honorários

Reembolso dos associados é calculado de acordo com a tabela praticada pelo Plano

Médicos”. A medida viola um acordo celebrado coma comissão anteriormente e levou à busca de umasolução por meio do Procon e do Poder Judiciário,acionados pela Unidas.

“Estamos otimistas e procuramos estreitar orelacionamento com outros órgãos, como aSecretaria de Saúde, até mesmo para viabilizar oatendimento pelo Hemoes, que é o banco de sanguepúblico capixaba. Os associados que tiverem proble-mas em relação a essa questão devem nos procurarantes de tomar qualquer iniciativa referente a valoresde pagamento”, afirma Alexandre.

Telefonemas mal-intencionadosEm algumas oportunidades o PASA recebeu

denúncia de associados que atenderam telefone-mas de pessoas que se diziam passar por empre-gados do PASA e solicitavam informações pessoais.O último caso ocorreu no Espírito Santo. Por isso,ao atender esse tipo de chamada, o associado deveprocurar saber quem é o profissional que estáfazendo contato (qual o seu nome e função: enfer-meiro, nutricionista, etc.) e ficar atento às pergun-tas feitas. Números de CPF e cartão de crédito, porexemplo, nunca são pedidos por nossos emprega-dos. Se desconfiar de algo, o caminho é entrar emcontato com o escritório mais próximo imediata-mente.

E-mail para novos credenciados no RJOs profissionais cariocas que quiserem se

credenciar ao PASA têm agora um endereçoeletrônico especialmente criado para isso: [email protected]. Os associados do Rio deJaneiro que estejam interessados em indicar médicos,

dentistas, hospitais e clínicas de sua confiança deveminformar aos profissionais sobre este e-mail. A partir docontato, o PASA faz uma análise da necessidade de cre-denciamento, seguindo critérios técnicos, e se for viávelpossibilita a entrada do candidato em sua rede.


mailto:[email protected]



Universidade de São Paulo (USP),estima-se que, para cada Realinvestido em saneamento básico,quatro são economizados eminternações hospitalares decor-rentes de moléstias provocadaspela falta de redes de água eesgoto. Além disso, o SistemaÚnico de Saúde (SUS) gastaanualmente cerca de R$ 300milhões com tratamentos rela-cionados à falta de higiene.

Outros números alar-mantes são divulgados pelaOrganização Mundial de Saúde

saúde e qualidade de vida

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Há um provérbio antigoque diz que “para uma pessoa teruma vida completa, é necessárioescrever um livro, ter um filho eplantar uma árvore”. O curioso éque, talvez nunca, na história dahumanidade, foi dada tantaimportância ao último item.

Estudos alertam que, den-tro de 50 anos, a poluição do ar,das águas e o desmatamentotransformarão a Amazônia – fontede riquezas e de recursos naturaisque sustentam a vida – em umaenorme Savana, parecida com amostrada em documentários efilmes sobre o continenteafricano.

Os especialistas afirmamainda que a poluição resulta emum impacto negativo para asaúde da população. No Brasil,efeitos como o aumento da tem-peratura, o não reconhecimentodas estações do ano, as alteraçõesclimáticas – incidência de ciclonesextratropicais na região sul, baixoíndice de chuva no Nordeste etc.– já são sentidos, causandoenormes prejuízos à qualidade devida das pessoas.

Segundo uma pesquisa daFaculdade de Saúde Pública da

Degradação do meio ambiente:uma questão de saúde

Os problemas são muitos e revertê-los depende também de nossa postura

(OMS). Segundo o órgão, grandeparte do aumento das mortes depessoas com idade pouco acimados 30 anos no Brasil é causadapela exposição prolongada àpoluição. Entre outros fatores,pode-se atribuir a ela o cresci-mento do índice de problemasrespiratórios e doenças docoração.

Quando se respira umaatmosfera poluída, o pulmão nãofunciona bem, tendo dificuldadepara filtrar o ar, o que leva a umamenor quantidade de oxigênio nocoração, o qual, em contrapartida,terá de trabalhar mais para suprira carência. Para se respirar melhor,é preciso, além de um meio ambi-ente propício, praticar exercíciosfísicos com acompanhamentomédico, a fim de se evitar lesõesem outras partes do corpo. Umbom condicionamento físicoaumenta a resistência cardíaca,diminuindo o risco de compli-cações. Procure se exercitar emparques e fugir das avenidasmovimentadas. Recomenda-secaminhar bem cedo ou no final datarde.

Hoje, a perspectiva aindanão é animadora. No entanto, hápossibilidade de reverter essecenário. Cuidar do meio ambientefaz bem à saúde e ajuda a mantera qualidade de vida. Investimentoem pesquisa visando à diminuiçãodos efeitos maléficos da poluição,o alerta das autoridades na fis-calização da emissão dos polu-entes e o bom senso da comu-nidade em geral são medidas quetornarão o mundo um lugar melhor,tanto para os adultos de hojequanto para seus filhos e netos.

“Segundo uma pesquisada Faculdade de SaúdePública da Universidade

de São Paulo (USP),estima-se que, para

cada Real investido emsaneamento básico,

quatro são economiza-dos em internações hos-pitalares decorrentes de

moléstias provocadaspela falta de redes de

água e esgoto”




especial

Ouvidoria busca rapidez nas respostas

Há dois meses atuando como ouvidor do PASA, Gilberto Antônio Horta Costa destaca neste começode trabalho a necessidade de dar respostas rápidas às solicitações dos usuários e lembra que a Ouvidoriaé uma área estratégica, que ajudará o PASA a atingir maior grau de satisfação no atendimento aosusuários. Veja quais as impressões de Gilberto na entrevista a seguir:

Informe - Como avalia esteinício de trabalho?Gilberto Horta - Apesar de sernatural que em todo início deatividade existam algumas dificul-dades próprias da fase de implan-tação, estou encontrando boavontade por parte de todos. Asprovidências iniciais já estão emandamento, o modo de operaçãoestá definido e esperamos que osresultados sejam os melhorespara todos, associados e PASA.

Informe - O que o associadopode esperar da Ouvidoria?Gilberto Horta - Pode esperar opapel de facilitador, conhecendo,entendendo e atendendo ao asso-ciado e levando para dentro doPASA os seus questionamentos,as suas frustrações e as expecta-tivas propostas. A presença doouvidor para representar o asso-ciado junto ao PASA sinaliza oreal e decidido compromissodeste em aceitar a sua partici-pação como voz presente nasdecisões, bem como o de acolher,analisar e incorporar sempre quepossível as suas reivindicações.

Informe – Onde o associadopode procurar a área?Gilberto Horta - Além do e-mail

já conhecido dos associados([email protected]),tornamos disponivel no endereçoeletrônico do PASA o linkwww.planopasa.com.br/ouvido-ria. Soma-se ainda o contato pes-soal e direto com o ouvidor, queestá à disposição de todos, desegunda a sexta, no endereçosituado à avenida PresidenteWilson, nº 165 - salas 801/802,CEP: 20030-020, no Centro doRio, das 9h às 17h50, telefone efax: (21) 2220-5036.

Informe - As respostas aosquestionamentos estão sendodadas rapidamente?Gilberto Horta - Sim. É prioritáriae rápida a resposta a qualquerque seja a manifestação do asso-ciado, excetuando-se aquelasmanifestações referentes à rede eoutras que impliquem na adoçãode procedimentos legais, quandoo prazo e o tempo fogem donosso controle.

Informe - Como acredita que aOuvidoria pode ajudar o PASAa se aperfeiçoar?Gilberto Horta - Pelo seu papelestratégico. E isto ninguém muda,pois o ouvidor está dentro doPASA para, a partir de manifes-

Houve uma mudança em relação à data do próxi-mo evento realizado no ciclo de palestras organi-zado pelo PASA e pela Aposvale de Belo Horizonte,com o apoio do Hospital Mater Dei. O encontro,que tratará do tema “Saúde e alimentação: obesi-

Para Gilberto Horta, Ouvidoria é estratégica

tações, buscar a racionalidade, oque virá naturalmente. Ele deveentender o olhar de quem usa oserviço ou produto, vendo o PASApelo lado de fora e a partir daracionalidade, leiga por natureza,trabalhar internamente para con-seguir interagir o associado como PASA. Este é o grande diferen-cial com o qual a Ouvidoriapoderá contribuir nos processosinternos do PASA, nas diferentesformas de apresentar o serviçoou na própria qualidade de umproduto.

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dade e diabetes”, foi antecipado do dia 29/06 para odia 22/06. As inscrições para as palestras podem serfeitas por associados do PASA e/ou da Aposvale nasede da entidade (Av. Amazonas, 491, 1º andar,Centro) ou pelo telefone (31) 3201-0406.


mailto:([email protected])

http://www.planopasa.com.br/ouvido



Informe PASA

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Resposta:

Nome:

Matrícula PASA:

Corte esta tira na linha pontilhada e envie para Av. Calógeras, 30 / 14º andar, Centro, Rio deJaneiro, CEP 20030-070, aos cuidados da Comunicação - Gerência de Planejamento eControle, ou entregue pessoalmente em um dos escritórios PASA. Caso a sua resposta este-ja certa, você participará de um sorteio para ganhar um rádio relógio do PASA e terá seunome divulgado na próxima edição do Informe.

MANTENHA SEU ENDEREÇO SEMPRE ATUALIZADO

Pergunta

Moradora do Cachambi, no Rio de Janeiro, a aposentada ValdeteBittencourt foi a sorteada da última edição do Informe PASA eganhou uma máquina fotográfica de presente. Faça como ela:responda à pergunta deste número e concorra a um rádio relógiopara despertar com música!

SORTEADA DO RIO DE JANEIRO

Órgão de divulgação do PASAPlano de Assistência à Saúde doAposentado da CVRDwww.planopasa.com.br

SEDEAv. Calógeras, 30 , loja HCentro - Rio de JaneiroCEP 20030-070Tel.: (21) 2139-5700Fax.: (21) [email protected]

CONSELHO EDITORIALEsdras Domingos de AbreuAdriana CamposDr. José Sávio Barros

JORNALISTA RESPONSÁVELVeronica Pinheiro

ASSISTENTE DE COMUNICAÇÃOFagner Torres

ESTAGIÁRIA DE COMUNICAÇÃOSuely Tavares

REDAÇÃOTempero Comunicação

REVISÃO E EDIÇÃOResh Comunicação

PROJETO GRÁFICO Resh Comunicação

Qual a vantagem desolicitar autorização

antecipada paracirurgias eletivas?


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mailto:[email protected]



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