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nuno-tasso-de-figueiredo
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Curso: Gestão de Marketing
Unidade Curricular: Gestão de Produto
Ano Lectivo: 2008 / 2009
“INOVAÇÃO”Docente: Mestre Luís Schwab
TURMA G2NA – GRUPO 3
Ricardo Serrinha nº 207027; Hugo Pereira nº 207038; Susana Alcântara nº 207041; Cláudia
Ribeiro nº 207044; Nuno Figueiredo nº 207056; Ricardo Salgado e Melo nº 207079
RESUMO: Este trabalho pretende descrever INOVAÇÃO com exemplos, e apresentação de um “Mind Map” acerca do tema.
ÍNDICE:
1. Abstrast...............................................................................................3
2. Introdução..........................................................................................3
3. Enquadramento teórico......................................................................3
4. Exemplos de Inovação.......................................................................5
1. Abstract
This paper aims to describe INNOVATION with examples, and a pre-
sentation of a "Mind Map" on the subject.
2. Introdução
As empresas competindo num mercado global e cada vez mais
competitivo, apostam, cada vez mais, na diferenciação/ inovação. A
inovação pode ser assumida nas várias vertentes como por exemplo, na
perspectiva de maior variedade de produtos; produtos com melhor
desempenho; diferenciação na embalagem, entre outros. Mas, esta
deve ser constante, ou seja, dado o constante crescimento do mercado,
as novas ideias e formas de diferenciação são fácilmente copiadas pelos
concorrentes, possibilitando um maior leque de escolhas para os
consumidores, que têm uma grande variedade de produtos e serviços
disponíveis, para os satisfazer.
O consumidor está cada vez mais informado e ciente das
características dos produtos face às suas necessidades e anseios,
avaliando os produtos em múltiplas dimensões, como o prestígio da
marca, o apelo sensorial, o benefício, o factor conveniência, criando ás
empresas vários obstáculos e levando-os a funcionarem de uma forma
mais rápida e eficaz pois, hoje, os produtos são tão idênticos, que só
um factor de diferenciação pode impelir o consumidor a escolher uma
marca em detrimento de outra.
3. Componente teórica
Inovação significa novidade ou renovação. A palavra é derivada do
Latin novus (novo) e innovatio (algo criado novo) e que se refere a uma
ideia, método ou objecto que é criado e que não tem a ver com padrões
anteriores. Hoje, a palavra inovação é mais usada no contexto de ideias
e invenções assim como a exploração económica relacionada, inovação
é a invenção que é introduzida no mercado
De acordo com o economista austríaco Schumpeter, Joseph (Teoria
do Desenvolvimento Económico) na sua obra Business Cycles, de 1939.
Em Capitalismo, Socialismo e Democracia (1942), ele descreve o
processo de inovação, a destruíção criadora.
Segundo o autor, a razão para que a economia saia de um estado de
equilíbrio e entre num processo de expansão é o surgimento de alguma
inovação, do ponto de vista económico, que altere consideravelmente
as condições prévias de equilíbrio.
A introdução de uma inovação no sistema económico é chamada por
Schumpeter de acto empreendedor, realizada pelo empresário
empreendedor, visando a obtenção de lucro.
Inovação passa por:
Inovação do produto (inovação tecnológica);
Inovação do processo;
Inovação organizacional;
Inovação de marketing.
Inovação ainda se pode distinguir como:
Open Innovation (inovação aberta) - Utilizar também fontes e
informações externas (como licenças, patentes, etc.), melhorando
a gestão do conhecimento e, entre outros, o conhecimento tácito
da empresa, com o objetivo de acelerar o processo de inovações.
Closed Innovation (inovação fechada) Limitar o conhecimento ao
uso interno de uma empresa e não utilizar do conhecimento
exterior
Exemplos de inovações que alteram o estado de equilíbrio são:
Introdução de um novo produto ou serviço no mercado;
Descoberta de um novo método de produção ou de
comercialização de mercadorias;
Conquista de novas fontes de matérias-primas.
Alteração da estrutura de mercado vigente, como a quebra de um
monopólio.
4. Exemplos do que é e não é inovação
Não são consideradas inovações de produto os seguintes
exemplos:
Alterações ou melhorias pouco significativas.
Actualizações de rotina.
Alterações sazonais regulares (como colecções de roupa).
Personalizar o produto de acordo com as necessidades de um
cliente, que não inclua atributos significativamente diferentes
quando comparados com produtos feitos para outros clientes.
Mudanças no design que não alteram a função, a utilização
pretendida ou as características técnicas do bem ou serviço.
A simples revenda de novos bens e serviços adquiridos a outras
empresas.
Exemplos de inovações de produto:
Bens
Substituição de inputs por materiais com características
significativamente melhoradas (têxteis respiráveis, compósitos
leves mas resistentes, plásticos amigos do ambiente, etc.).
Sistemas de navegação portátil (GPS) em veículos de transporte.
Telemóveis com câmara fotográfica.
Sistemas de fecho em vestuário.
Electrodomésticos com software que facilita a utilização ou
conveniência, como torradeiras que se desligam
automaticamente quando o pão está torrado.
Software anti-fraude que analisa e detecta transacções
financeiras individuais.
Rede sem fios incorporada nos computadores portáteis.
Produtos alimentares com novas características funcionais
(margarina que reduz os níveis de colesterol no sangue, iogurtes
produzidos utilizando novos tipos de culturas, etc.).
Produtos de baixo consumo energético (frigoríficos eficientes
energeticamente).
Mudanças significativas nos produtos para atingir padrões
ambientais.
Radiadores ou termóstatos programáveis.
Telefones IP (protocolo de Internet).
Medicamentos novos com efeitos significativamente melhorados.
Serviços
Serviços novos que melhoram significativamente o acesso dos
consumidores a bens ou serviços, como o serviço de entrega e
recolha ao domicílio de viaturas de aluguer.
Serviço de subscrição de DVDs onde os clientes, mediante o
pagamento de uma taxa mensal, podem requisitar um número
predefinido de DVDs pela Internet com entrega pelo correio em
casa e devolução através de um envelope pré-endereçado.
Vídeo on demand utilizando Internet de banda larga.
Serviços na Internet tais como bancos ou sistemas de pagamento
de contas.
Novas formas de garantia, como garantias prolongadas de bens
novos ou usados, incluindo pacotes de garantias com outros
serviços, tais como cartões de crédito, contas bancárias ou
cartões de fidelização dos consumidores.
Novos tipos de empréstimos, por exemplo empréstimos com taxas
variáveis com uma taxa máxima fixa.
Criação de sites na Internet, onde novos serviços tais como a
informação sobre produtos e variadas funcionalidades de apoio
podem ser oferecidas ao cliente gratuitamente.
Introdução de smart cards e cartões de plástico com
multifunções.
Nova sucursal bancária self-service.
Oferecer aos clientes um novo “sistema de controlo de
fornecimento”, que permita aos clientes verificar se as
encomendas aos fornecedores se encontram de acordo com as
especificações.
Inovações de processo:
Não são consideradas inovações de processo os seguintes
exemplos:
Alterações ou melhorias pouco significativas.
Um aumento na produção ou na capacidade dos serviços através
da adição de sistemas de fabrico ou logísticos semelhantes aos já
em utilização.
Exemplos de inovações de processo
Produção
Instalação de tecnologia de fabrico nova ou significativamente
melhorada, como equipamentos de automação ou sensores em
tempo real que permitem ajustar processos.
Equipamento novo necessário para produtos novos ou
melhorados.
Ferramentas de corte a laser.
Embalagem automática.
Desenvolvimento de produto assistido por computador.
Digitalização dos processos de impressão.
Equipamentos computorizados para controlo da qualidade da
produção.
Melhoramento dos equipamentos de teste para monitorizar a
produção.
Entregas e operações
Scanners/computadores portáteis para registo de bens e
inventário.
Introdução de códigos de barras ou chips com identificação por
rádio frequência (RFID) para localizar materiais ao longo da
cadeia de fornecimento.
Sistemas de localização através de GPS para veículos de
transporte.
Introdução de software que permita identificar as melhores rotas
de entrega.
Software ou rotinas novas ou significativamente melhoradas para
sistemas de compras, contabilidade ou manutenção.
Introdução de sistemas electrónicos de liquidação.
Introdução de um sistema de resposta automática por voz.
Introdução de um sistema de bilhética electrónico.
Novas ferramentas de software concebidas para melhorar os
fluxos de fornecimento.
Redes de computadores novas ou significativamente melhoradas.
Inovação organizacional:
Não são consideradas inovações organizacionais os seguintes
exemplos:
Mudanças nas práticas de negócio, na organização do trabalho
ou nas relações externas baseadas em métodos organizacionais já
em utilização na empresa.
Mudanças na estratégia de gestão da empresa, desde que não
sejam acompanhadas por um novo método organizacional.
Fusões ou aquisições de outras empresas.
Exemplos de inovações organizacionais:
Inovações organizacionais podem referir-se a qualquer método
organizacional na prática de negócios da empresa, na
organização do trabalho ou relações externas desde que
utilizados pela primeira vez pela empresa.
Práticas de negócio
Criação de uma nova base de dados de boas práticas, exemplos e
outros conhecimentos de modo a melhorar o acesso de todos os
utilizadores.
Introdução pela primeira vez de um sistema de monitorização
integrada das actividades da empresa (produção, finanças,
estratégia e marketing).
Introdução pela primeira vez de sistemas de gestão para a
produção ou para operações de fornecimento, tal como a gestão
da cadeia de fornecimento, reengenharia de negócio, lean
production, sistema de gestão da qualidade.
Introdução pela primeira vez de programas de formação para
criar equipas eficientes e funcionais que integrem pessoal com
diferentes experiências ou áreas de responsabilidade.
Organização do trabalho
Implementação pela primeira vez de um sistema de
responsabilidade descentralizada para os trabalhadores da
empresa, como por exemplo dar mais controlo e responsabilidade
sobre os processos de trabalho ao pessoal da produção,
distribuição e vendas.
Constituição pela primeira vez de equipas de trabalho formais ou
informais, para melhorar o acesso ou partilha de conhecimento
entre os diferentes departamentos, tais como os de marketing,
investigação e produção.
Implementação pela primeira vez de um sistema de registo de
incidentes anónimo de forma a incentivar a comunicação de erros
ou riscos para se identificarem as suas causas e se reduzir a sua
frequência.
Relações externas
Introdução pela primeira vez de padrões de controlo de qualidade
para fornecedores e subcontratados.
Utilização pela primeira vez de outsourcing em investigação ou
produção.
Participação pela primeira vez numa colaboração para
investigação com universidades ou outras organizações de I&D.
Inovação de marketing:
Não são consideradas inovações de marketing os seguintes
exemplos:
Mudanças no design ou na embalagem do produto, na
distribuição do produto, na promoção de produtos ou na política
de preços que sejam baseados em métodos de marketing já
utilizados pela empresa.
Mudanças sazonais, regulares ou de rotina nos instrumentos de
marketing.
Utilização de métodos de marketing já aplicados para alcançar
um novo mercado geográfico ou um novo segmento de mercado
(ex. grupo sócio-demográfico de clientes).
Exemplos de inovações de marketing:
Inovações de marketing podem referir-se a qualquer método de
marketing (design/embalagem do produto, distribuição de
produto, política de preços e promoção de produtos), desde que
utilizados pela primeira vez pela empresa.
Design e embalagem
Implementação de uma mudança significativa no design de uma
linha de móveis para lhe conferir uma nova aparência e torná-la
mais apelativa.
Implementação de um novo design num frasco para uma loção
para o corpo com o objectivo de dar ao produto uma aparência
distinta e exclusiva.
Distribuição (canais de venda)
Introdução pela primeira vez de licenças de distribuição.
Introdução pela primeira vez de vendas directas.
Implementação de um novo conceito para a apresentação de
produtos como feiras de mobiliário concebidas de acordo com
temas, permitindo aos consumidores visualizar os produtos em
salas totalmente decoradas.
Implementação de sistemas de informação personalizados, ex.
Informação obtida a partir de cartões de fidelização, para
adequar a apresentação de produtos às necessidades específicas
de cada cliente.
Política de preços
Introdução de um novo método que possibilite aos clientes
escolher as especificações pretendidas de um produto no site da
empresa e depois visualizar o preço desse produto.
Utilização pela primeira vez de um método de variação do preço
de um bem ou serviço segundo a sua procura.
Utilização pela primeira vez de ofertas especiais em loja
acessíveis apenas aos possuidores de cartão de crédito da loja ou
“cartão de desconto”.
Promoção dos produtos
Utilização pela primeira vez de marcas registadas.
Apresentação pela primeira vez de produtos em filmes ou
programas de televisão.
Introdução de um novo logótipo da marca com o objectivo de
posicionar o produto num novo mercado.
Lançamento de um produto recorrendo pela primeira vez a
líderes de opinião, celebridades ou grupos específicos que
estejam na moda ou que estabeleçam tendências de produtos.