INQUÉRITO ÀS ACTIVIDADES DOS TURISTAS E … · Inquérito de Satisfação e Imagem 2011 ... - Durante a estadia, os guias turísticos impressos continuam a ser a principal fonte

INQUÉRITO ÀS ACTIVIDADES DOS TURISTAS E INFORMAÇÃO

REGIÃO DE LISBOA

2011

Inquérito de Satisfação e Imagem 2011

Observatório Turismo de Lisboa Pág.2 de 186

ÍNDICE: 1. Introdução Pág 3 2. Resumo dos principais resultados Pág 4 3. Características da amostra Pág 6

a. Género Pág 6 b. Idade Pág 6 c. Habilitações literárias Pág 7 d. Estado civil Pág 7 e. Visitas anteriores Pág 8 f. Tipo de acompanhantes na viagem Pág 9

4. Fontes de informação antes da viagem Pág 13 a. Nível de utilização das fontes de informação Pág 13 b. Avaliação das fontes de informação Pág 20

5. Fontes de informação durante a estadia Pág 26 a. Nível de utilização das fontes de informação Pág 26 b. Avaliação das fontes de informação Pág 31

6. Lisboa como destino de visita Pág 37 7. Local e tipo de alojamento Pág 39 8. Reserva da viagem Pág 42 9. Meios de deslocação na viagem Pág 45 10. Actividades realizadas Pág 52 11. Atracções e locais de interesse visitados Pág 58

a. Atracções visitadas Pág 58 b. Locais de interesse visitados Pág 60

12. Realidade face às expectativas Pág 70 13. Resultados por nacionalidades Pág 72

a. Alemanha Pág 73 b. Bélgica e Holanda Pág 79 c. Brasil Pág 85 d. Escandinávia Pág 91 e. Espanha Pág 97 f. EUA Pág 103 g. França Pág 109 h. Itália Pág 115 i. Reino Unido e Irlanda Pág 121

14. Resultados por idades Pág 127 a. 15 aos 24 anos Pág 127 b. 25 aos 34 anos Pág 132 c. 35 aos 44 anos Pág 137 d. 45 aos 54 anos Pág 142 e. 55 aos 64 anos Pág 147 f. 65 anos ou mais Pág 152

15. Resultados por experiência anterior Pág 157 a. “Newcomers” Pág 157 b. “Repeaters” Pág 162

16. Resultados por tipos de acompanhantes Pág 167 a. Visitantes individuais Pág 167 b. Casais Pág 172 c. Visitantes com crianças Pág 177 d. Visitantes com amigos Pág 182



1. INTRODUÇÃO

Este relatório pretende fazer a análise e emitir as principais conclusões das 4 vagas acumuladas de

entrevistas que se realizaram nos meses de Maio, Julho, Setembro e Novembro de 2011, num total de

3.012 entrevistas a turistas estrangeiros de visita à Região de Lisboa. São referenciados também alguns

resultados recolhidos individualmente na cidade de Lisboa, num total de 2.040 indivíduos com as

mesmas características.



2. RESUMO DOS PRINCIPAIS RESULTADOS Relativamente à totalidade de amostra, obtiveram-se os seguintes resultados:

- Ligeiro predomínio do sexo feminino – 50,7%;

- 39,1% tinham idade inferior a 35 anos;

- 44,1% tinham idade compreendida entre os 35 e os 54 anos;

- 16,8% tinham idade superior a 54 anos;

- 39,2% tinham pelo menos uma licenciatura como nível de habilitações académicas;

- 55,0% eram casados ou com união de facto;

- 34,8% eram solteiros;

- 36,8% já tinham visitado anteriormente Lisboa;

- 49,5% viajavam com o/a companheiro/a (casais);

- 34,1% viajavam acompanhados de amigos;

- 30,4% viajavam na companhia de crianças ou de outros familiares;

- 8,1% viajavam sozinhos (viajantes individuais);

- A informação recolhida junto de familiares, amigos ou colegas, bem como a consulta a guias turísticos

impressos foram as fontes de informação antes da viagem mais utilizadas, com níveis de utilização

superiores a 50%.;

- A informação de familiares, amigos e colegas e a recolhida em guias turísticos impressos, sendo as mais

utilizadas antes da visita, são também as que obtêm maiores índices de satisfação, com cerca de 70% de

notas iguais ou superiores a 8;

- Durante a estadia, os guias turísticos impressos continuam a ser a principal fonte de informação

consultada, com níveis de utilização frequente de 63,1%. Num segundo nível surge a informação

recolhida no local de alojamento, utilizada por mais de metade da amostra.

- Com mais de 70% de avaliações superiores a 8 (numa escala de 1 a 10), os familiares, amigos e colegas

e os guias turísticos impressos foram as fontes de informação durante a estadia com os maiores níveis

de satisfação.

- Para mais de metade dos entrevistados, Lisboa foi o seu único destino na viagem.

- A grande maioria dos inquiridos ficou alojada em Lisboa Cidade – 76,8%

- Quase três quartos dos inquiridos preferiram instalar-se numa unidade hoteleira. No entanto, em

alguns segmentos, registou-se, com algum significado, o recurso à casa de familiares e amigos e ao

alojamento jovem.

- A internet foi o principal meio utilizado para reservar a viagem. Ainda assim, cerca de ¼ dos inquiridos

recorreram à tradicional agência de viagens.



- A quase totalidade dos entrevistados deslocou-se a pé durante a sua visita à Região de Lisboa.

O metropolitano, o autocarro público e o eléctrico foram também utilizados por mais de metade dos

inquiridos.

- Sair para jantar, visitar monumentos, atracções ou museus e passear a pé foram as actividades mais

praticadas pelos inquiridos. Quase 70% afirmou ter realizado compras em Lisboa e mais de metade teve

contacto com a gastronomia e vinhos locais e a vida nocturna.

- As principais atracções visitadas situavam-se em Lisboa Cidade: Castelo de São Jorge, Torre de Belém e

Mosteiro dos Jerónimos foram os monumentos mais visitados. Fora de Lisboa, a atracção mais visitada

foi o Palácio da Pena em Sintra. Em termos de museus, o Centro Cultural de Belém foi o mais visitado,

seguido pelo Oceanário.

- Os locais de interesse mais visitados situam-se nas microcentralidades Centro Histórico e Belém, em

Lisboa. Um pouco mais abaixo situou-se a terceira microcentralidade Parque das Nações, com uma

percentagem de visita próxima dos 60%. Fora de Lisboa, as macrocentralidades Sintra e Cascais/Estoril

foram as mais visitadas. Fátima registou uma percentagem de visita de 15%.

- As expectativas iniciais foram excedidas durante a visita para 65,2% dos entrevistados.



3. CARACTERÍSTICAS DA AMOSTRA

GÉNERO

Total Região - Género

Masculino;

49,3%

Feminino;

50,7%Região

Total Cidade - Género

Masculino;

49,3%

Feminino;

50,7%Cidade

Na amostra de inquiridos existe uma ligeira predominância do género feminino. A amostra exclusiva

para a cidade de Lisboa tem a mesma proporção entre homens e mulheres que a amostra global.

IDADE

Total Região - Idade

12,2%

26,9%

24,8%

19,3%

12,1%

4,7%

15 a 24

25 a 34

35 a 44

45 a 54

55 a 64

65 ou mais

Total Cidade - Idade

15,6%

30,9%

23,5%

18,5%

8,7%

2,7%

15 a 24

25 a 34

35 a 44

45 a 54

55 a 64

65 ou mais

39,1% dos entrevistados tinha menos de 35 anos. Numa escala intermédia, verificamos que 44,1%

tinham entre 25 e 54 anos. Os maiores de 54 anos representaram 16,8% da amostra. No caso de Lisboa

Cidade, a amostra é mais jovem, sendo que 46,5% dos inquiridos tinham menos de 35 anos.



HABILITAÇÕES LITERÁRIAS

Total Região - Nível de instrução

3,8%

22,5%

31,3%

31,7%

7,5%

3,1%

Básico

Secundário

Freq. Universitária

Licenciatura

Pós-graduação ou mais

NS/NR

Total Cidade - Nível de instrução

1,7%

22,1%

36,5%

31,0%

8,4%

0,3%

Básico

Secundário


Licenciatura


NS/NR

39,2% dos visitantes estrangeiros entrevistados possuía, no mínimo, uma licenciatura. Na amostra de

Lisboa Cidade esse grupo tem um peso semelhante (39,4%). Esta percentagem é um pouco inferior à

obtida em outros inquéritos.

ESTADO CIVIL

Total Região - Estado civil

34,8%

55,0%

7,7%

2,5%

Solteiro

Casado/ junto

Divorciado

Viúvo

Total Cidade - Estado civil

39,9%

52,9%

6,3%

0,9%

Solteiro

Casado/ junto

Divorciado

Viúvo

Pouco mais de metade dos inquiridos, quer no total da Região, quer em Lisboa Cidade, era casado ou

junto.



VISITAS ANTERIORES

Total Região - Visitas anteriores a Lisboa

63,2%

36,8%

Newcomer

Repeater

Total Cidade - Visitas anteriores a Lisboa

70,4%

29,6%

Newcomer

Repeater

Mais de dois terços dos inquiridos estavam de visita à Cidade de Lisboa pela primeira vez (“newcomers”).

Com efeito, nos últimos anos a tendência para o “novo turista” tem vindo a acentuar-se. Na amostra

total para a Região, o peso dos “repeaters” revelou-se superior.

Percentagem de repeaters

52,7%

40,6%

39,6%

36,5%

34,2%

31,7%

30,7%

30,5%

21,1%

Espanha

Escandinávia

França

Alemanha

Brasil

Bélgica/ Holanda

Itália

Reino Unido/ Irlanda

EUA

Por nacionalidades, nota-se que o mercado espanhol apresenta maior experiência prévia com o destino

Lisboa, destacando-se dos demais. O mercado norte-americano situou-se no pólo oposto.



Percentagem de repeaters

19,1%

28,6%

41,5%

44,0%

47,5%

46,5%

15 a 24

25 a 34

35 a 44

45 a 54

55 a 64

65 ou mais

Como seria de esperar, a percentagem de repetentes é mais reduzida junto dos inquiridos mais jovens,

sobretudo nas faixas etárias até aos 35 anos.

TIPO DE ACOMPANHANTES NA VIAGEM

Total Região - Acompanhantes

8,1%

49,5%

12,2%

18,2%

34,1%

5,4%

11,0%

Sózinho

Companheiro/a

Crianças

Outros família

Amigos

Colegas

trabalho

Grupo

organizado

Total Cidade - Acompanhantes

9,1%

47,2%

12,4%

16,6%

32,5%

5,5%

5,0%

Sózinho

Companheiro/a

Crianças

Outros família

Amigos

Colegas

trabalho

Grupo

organizado

Quase metade dos inquiridos de visita à Região de Lisboa estavam acompanhados pelo/a

companheiro/a. Cerca de um terço deslocou-se na companhia de amigos e apenas 12% o fez com

crianças. Os turistas individuais tiveram também uma pequena representatividade (8% no total da

amostra e 9% em Lisboa Cidade). No caso da amostra total da região, os grupos organizados também

evidenciaram algum peso – 11,0%.



Percentagem de casais

54,9%

52,1%

51,5%

50,5%

50,0%

49,8%

49,4%

46,7%

45,9%

EUA

Espanha

Bélgica/ Holanda

Alemanha

França

Brasil

Escandinávia


Itália


12,8%

41,2%

58,1%

64,4%

60,7%

56,3%

15 a 24

25 a 34

35 a 44

45 a 54

55 a 64

65 ou mais


47,2%

53,4%

Newcomers

Repeaters

Ao nível dos inquiridos que se fizeram acompanhar pelo/a companheiro/a, nota-se um maior peso nos

casos dos norte-americanos, sucedendo o oposto com os italianos e os britânicos e irlandeses.

Os casais assumem igualmente uma proporção maior nas faixas etárias entre os 45 e os 64 anos.

A percentagem de casais é superior no caso dos “repetentes”, em comparação com os “estreantes”.



Percentagem de visitantes com amigos

39,3%

38,1%

36,5%

36,2%

34,0%

33,2%

32,3%

28,5%

20,1%

Itália

Escandinávia

Alemanha

Espanha

França

Bélgica/ Holanda


Brasil

EUA


55,5%

46,0%

23,4%

22,9%

29,1%

25,4%

15 a 24

25 a 34

35 a 44

45 a 54

55 a 64

65 ou mais


36,3%

30,3%

Newcomers

Repeaters

No que diz respeito àqueles que se fizeram acompanhar por amigos, observa-se uma maior

predominância no mercado italiano e escandinavo e menor no caso dos Estados Unidos.

Nas idades mais jovens, a viagem com amigos é, sem surpresas, muito mais frequente.



A percentagem de quem se fez acompanhar por amigos é superior no caso dos “estreantes”, em

comparação com os “repetentes”.

Percentagem de visitantes com crianças

15,7%

13,5%

12,9%

12,8%

11,9%

11,6%

10,4%

8,8%

8,2%

EUA

Brasil

Espanha

França


Alemanha

Bélgica/ Holanda

Escandinávia

Itália


0,5%

3,3%

20,7%

23,0%

9,9%

8,5%

15 a 24

25 a 34

35 a 44

45 a 54

55 a 64

65 ou mais


12,2%

12,0%

Newcomers

Repeaters

Os norte-americanos foram aqueles que, em proporção, mais tiveram crianças como acompanhantes na

viagem, sucedendo o oposto com os italianos e os escandinavos.



Este tipo de acompanhamento é, de forma esperada, mais frequente nas faixas etárias intermédias dos

35 aos 54 anos.

A percentagem de quem viajou com crianças é idêntica no caso dos “repetentes”, em comparação com

os “estreantes”.

4. FONTES DE INFORMAÇÃO ANTES DA VIAGEM

NÍVEL DE UTILIZAÇÃO DAS FONTES DE INFORMAÇÃO

Total Região - Fontes informação antes da viagem

22,5%

23,9%

20,6%

17,9%

16,2%

14,7%

17,3%

10,9%

9,1%

12,0%

6,2%

35,7%

33,7%

26,8%

25,5%

26,5%

23,4%

18,0%

20,1%

21,8%

22,2%

11,8%

13,9%

10,3%

11,6%

12,8%

13,1%

14,1%

13,6%

16,3%

14,9%

10,6%

22,3%

Familia, amigos, colegas

Guias turísticos impressos

Sites viagens

Sites c.aéreas

Sites hotéis

Brochuras turísticas

Agente viagens

Social media

Outros sites oficiais

visitlisboa

Jornais, revistas, etc.

Muito frequente

Frequente

Pouco

A informação recolhida junto de familiares, amigos ou colegas, bem como a consulta a guias turísticos

impressos foram as fontes de informação antes da viagem mais utilizadas, com níveis de utilização

superiores a 50%. Num segundo patamar, surgiram os sites de viagens, de companhias aéreas e de

hotéis. Curiosamente, o site www.visitlisboa.com, bem como outros sites oficiais de informação e ainda

as redes sociais encontram-se entre os recursos comparativamente menos utilizados, mas, ainda assim,

com percentagens de resposta a rondar os 30%.



Lisboa Cidade - Fontes informação antes da viagem

24,7%

17,0%

20,5%

15,4%

17,1%

12,6%

9,9%

12,2%

14,6%

7,3%

6,4%

38,5%

34,9%

27,6%

29,1%

27,3%

24,7%

20,0%

21,7%

15,5%

18,4%

11,7%

8,8%

14,5%

13,1%

15,2%

15,0%

14,3%

15,9%

10,6%

14,2%

16,5%

19,6%



Sites viagens

Sites hotéis

Sites c.aéreas


Social media

visitlisboa

Agente viagens



Muito frequente

Frequente

Pouco

Centrando-nos apenas nos inquiridos na cidade de Lisboa, com excepção dos guias turísticos impressos,

as fontes de informação disponíveis tiveram níveis de utilização ligeiramente mais baixos.

Informação antes da viagem - % utilização - Família, amigos, colegas

78,4%

76,5%

75,8%

73,1%

73,0%

71,2%

70,4%

67,8%

57,8%

EUA

Espanha

Brasil

Escandinávia

R.Unido/ Irlanda

França

Alemanha

Bélgica/ Holanda

Itália




72,4%

73,2%

74,3%

70,4%

70,3%

64,8%

15 a 24

25 a 34

35 a 44

45 a 54

55 a 64

65 ou mais


79,6%

75,1%

71,3%

60,5%

Com amigos

Com crianças

Casais

Individuais


70,9%

74,2%

Newcomers

Repeaters

O recurso à informação de familiares, amigos e colegas foi privilegiado pelos norte-americanos,

espanhóis e brasileiros, pelas faixas etárias intermédia e jovem, por aqueles que se fizeram acompanhar

por amigos e pelos “repeaters”.



Informação antes da viagem - % utilização - Guias turísticos impressos

77,9%

77,2%

75,5%

74,4%

68,4%

68,0%

67,2%

66,3%

53,0%

EUA

Bélgica/ Holanda

Alemanha

R.Unido/ Irlanda

França

Itália

Espanha

Escandinávia

Brasil


71,3%

71,4%

68,5%

66,3%

61,5%

57,7%

15 a 24

25 a 34

35 a 44

45 a 54

55 a 64

65 ou mais


71,0%

69,7%

69,5%

55,6%

Com amigos

Com crianças

Casais

Individuais




72,4%

60,1%

Newcomers

Repeaters

O recurso a guias turísticos impressos foi privilegiado pelos norte-americanos, belgas e holandeses,

alemães e britânicos e irlandeses, pelas faixas etárias mais jovens, por aqueles que se fizeram

acompanhar por amigos e pelos “estreantes” (“Newcomers”).

Informação antes da viagem - % utilização - Site Visitlisboa.com

65,7%

48,5%

47,5%

43,9%

43,7%

42,3%

41,7%

39,4%

34,8%

EUA

Espanha

Bélgica/ Holanda

R.Unido/ Irlanda

Alemanha

Brasil

França

Escandinávia

Itália




44,0%

42,4%

54,9%

46,2%

35,7%

22,5%

15 a 24

25 a 34

35 a 44

45 a 54

55 a 64

65 ou mais


56,8%

46,4%

44,0%

34,2%

Com crianças

Casais

Com amigos

Individuais


45,0%

44,2%

Newcomers

Repeaters

O site www.visitlisboa.com foi comparativamente mais utilizado pelos norte-americanos, pela faixa

etária dos 35 aos 44 anos e por aqueles que se fizeram acompanhar por crianças. Ao nível da experiência

prévia de visita não se assiste a grandes diferenças de utilização deste recurso.



Informação antes da viagem - % utilização - Redes Sociais

61,8%

51,5%

49,8%

49,5%

46,0%

44,1%

43,9%

43,8%

43,3%

EUA

Bélgica/ Holanda

Brasil

R.Unido/ Irlanda

Espanha

França

Itália

Escandinávia

Alemanha


57,1%

50,8%

57,7%

45,2%

24,7%

14,1%

15 a 24

25 a 34

35 a 44

45 a 54

55 a 64

65 ou mais


50,5%

50,3%

44,1%

41,2%

Com amigos

Com crianças

Casais

Individuais




48,1%

46,0%

Newcomers

Repeaters

As redes sociais foram comparativamente mais utilizadas pelos norte-americanos, pelos menores de 45

anos e por aqueles que se fizeram acompanhar por amigos ou por crianças. Ao nível da experiência

prévia de visita não se assiste a grandes diferenças de utilização deste recurso.

AVALIAÇÃO DAS FONTES DE INFORMAÇÃO

Fontes informação antes da viagem - Total Região

Avaliação Média (1 a 10) % Satisfação (% nota >7)

Familia, amigos, colegas 8,08 70,7%

Guias turísticos impressos 7,96 69,2%

visitlisboa 7,75 66,0%

Agente viagens 7,87 65,7%

Sites hotéis 7,67 62,8%

Sites c.aéreas 7,64 62,0%

Sites viagens 7,76 61,8%

Brochuras turísticas 7,42 56,9%

Outros sites oficiais 7,37 56,6%

Social media 7,51 52,5%

Jornais, revistas, etc. 7,10 39,9%

A informação de familiares, amigos e colegas e a recolhida em guias turísticos impressos, sendo as mais

utilizadas, são também as que obtém maiores índices de satisfação, com cerca de 70% de notas iguais

ou superiores a 8. O site www.visitlisboa.com e os agentes de viagens têm também uma boa avaliação,

com percentagens de notas superiores a 7 junto de quase dois terços dos inquiridos.



Fontes informação antes da viagem - Lisboa Cidade













Restringindo a avaliação àqueles que responderam ao inquérito na Cidade de Lisboa, os níveis de

satisfação são ligeiramente mais baixos, mas o escalonamento das fontes mantém-se semelhante ao

global da amostra.

Informação antes da viagem - Avaliação Família, amigos, colegas - % Satisfação (Nota 8 ou mais)

86,4%

77,8%

77,5%

75,2%

74,3%

66,7%

64,5%

59,0%

53,4%

Brasil

Escandinávia

EUA

Bélgica/ Holanda

Espanha

Alemanha

Itália

França

R.Unido/ Irlanda




60,4%

65,8%

70,1%

74,9%

82,8%

83,7%

15 a 24

25 a 34

35 a 44

45 a 54

55 a 64

65 ou mais


74,2%

72,8%

71,0%

66,2%

Casais

Individuais

Com amigos

Com crianças


65,1%

80,0%

Newcomers

Repeaters

Em termos comparativos, a informação recolhida junto de familiares, amigos e colegas obteve maiores

índices de satisfação junto dos brasileiros, das faixas etárias com idade superior a 54 anos, de quem

viajava em casal e junto dos “repeaters”.



Informação antes da viagem - Avaliação Guias turísticos impressos - % Satisfação (Nota 8 ou mais)

77,2%

74,0%

73,0%

69,2%

66,5%

65,7%

64,0%

63,2%

62,7%

Brasil

Espanha

EUA

Bélgica/ Holanda

Alemanha

Itália

França

Escandinávia

R.Unido/ Irlanda


64,8%

63,9%

72,7%

73,8%

73,2%

67,1%

15 a 24

25 a 34

35 a 44

45 a 54

55 a 64

65 ou mais


72,3%

71,1%

67,8%

67,6%

Casais

Individuais

Com crianças

Com amigos




67,9%

72,0%

Newcomers

Repeaters

Em termos comparativos, a informação recolhida em guias turísticos impressos obteve maiores índices

de satisfação junto dos brasileiros, nas faixas etárias compreendidas entre os 35 e os 64 anos, de quem

viajava em casal e junto dos “repeaters”.

Informação antes da viagem - Avaliação Site Visitlisboa.com - % Satisfação (Nota 8 ou mais)

80,6%

73,9%

69,8%

64,2%

63,5%

60,4%

60,0%

59,5%

58,8%

EUA

Brasil

Espanha

França

Escandinávia

Bélgica/ Holanda

R.Unido/ Irlanda

Alemanha

Itália



Informação antes da viagem - Avaliação Site Visitlisboa.com - % Satisfação (Nota 8 ou mais)

63,4%

59,3%

69,0%

68,4%

70,0%

78,1%

15 a 24

25 a 34

35 a 44

45 a 54

55 a 64

65 ou mais

Informação antes da viagem - Site Visitlisboa.com - % Satisfação (Nota 8 ou mais)

74,7%

67,9%

64,5%

61,5%

Individuais

Casais

Com amigos

Com crianças

Informação antes da viagem - Site Visitlisboa.com - % Satisfação (Nota 8 ou mais)

64,3%

69,1%

Newcomers

Repeaters

Em termos comparativos, a informação recolhida no site www.visitlisboa.com obteve maiores índices de

satisfação junto dos norte-americanos e brasileiros, nas faixas etárias mais elevadas, nos visitantes

individuais e junto dos “repeaters”.



5. INFORMAÇÃO DURANTE A ESTADIA

NÍVEL DE UTILIZAÇÃO DAS FONTES DE INFORMAÇÃO

Total Região - Fontes informação durante a estadia

31,2%

26,1%

21,6%

15,9%

20,4%

17,3%

6,0%

31,9%

25,5%

22,8%

25,8%

21,6%

26,4%

10,0%

8,0%

17,0%

22,3%

19,3%

16,5%

12,2%

13,5%

9,9%3,7% 6,4%


Alojamento

População local


Postos Turismo


Aplicações/internet móvel

Terminais internet

Muito frequente

Frequente

Pouco

Durante a estadia, os guias turísticos impressos continuam a ser a principal fonte de informação

consultada, com níveis de utilização frequente de 63,1%. Num segundo nível surge a informação

recolhida no local de alojamento, utilizada por mais de metade da amostra. Num terceiro patamar

surgem a população local, as brochuras turísticas, os postos de turismo e os familiares, amigos ou

colegas. A utilização da internet, quer por via de aplicações móveis ou de terminais fixos, tem uma

utilização bastante mais baixa.



Lisboa Cidade - Fontes informação durante a estadia

35,1%

21,4%

18,1%

13,1%

19,6%

12,6%

5,7%

37,6%

27,0%

23,6%

28,6%

25,9%

22,7%

8,7%

6,4%

19,2%

21,5%

20,9%

17,1%

12,5%

12,1%

2,6% 6,1% 11,1%


Alojamento

População local


Postos Turismo



Terminais internet

Muito frequente

Frequente

Pouco

Na subamostra de Lisboa Cidade, a utilização dos guias turísticos impressos intensifica-se face à amostra

total da Região e as restantes fontes de informação, com excepção dos postos de turismo, registam

níveis de utilização mais baixos.

Informação durante a estadia - % utilização - Guias turísticos impressos

79,5%

77,8%

77,5%

77,2%

74,4%

74,3%

71,7%

61,3%

56,6%

Itália

França

EUA

R.Unido/ Irlanda

Alemanha

Bélgica/ Holanda

Espanha

Escandinávia

Brasil




76,8%

75,0%

74,7%

68,6%

60,4%

53,5%

15 a 24

25 a 34

35 a 44

45 a 54

55 a 64

65 ou mais


74,3%

74,0%

71,8%

56,0%

Com crianças

Casais

Com Amigos

Individuais


76,5%

61,9%

Newcomers

Repeaters

A utilização de guias turísticos impressos foi relativamente homogénea entre mercados de origem, com

excepção dos brasileiros e escandinavos que utilizaram menos este recurso, que teve também uma

utilização progressivamente decrescente com a idade. Os visitantes individuais também utilizaram

menos esta fonte de informação, em comparação com quem trazia acompanhantes, o mesmo

sucedendo com os “repeaters”, em comparação com aqueles que visitavam a Região de Lisboa pela

primeira vez.



Informação durante a estadia - % utilização - No Alojamento

78,9%

72,3%

71,8%

71,1%

70,1%

69,5%

67,0%

64,4%

55,9%

EUA

R.Unido/ Irlanda

Bélgica/ Holanda

Alemanha

Itália

Espanha

França

Escandinávia

Brasil


66,9%

68,3%

71,4%

69,6%

64,3%

67,6%

15 a 24

25 a 34

35 a 44

45 a 54

55 a 64

65 ou mais


71,3%

69,3%

66,9%

57,2%

Com Amigos

Casais

Com crianças

Individuais




71,7%

63,3%

Newcomers

Repeaters

A procura de informação no alojamento foi privilegiada pelos norte-americanos, pela faixa etária dos 35

aos 44 anos, pelos visitantes acompanhados por amigos e pelos “estreantes”.

Informação durante a estadia - % utilização - Postos de turismo

68,1%

63,3%

61,8%

61,4%

60,0%

58,5%

57,8%

56,3%

48,8%

EUA

Espanha

França

Bélgica/ Holanda

R.Unido/ Irlanda

Alemanha

Itália

Escandinávia

Brasil


59,6%

57,0%

65,3%

60,1%

51,4%

40,8%

15 a 24

25 a 34

35 a 44

45 a 54

55 a 64

65 ou mais




63,1%

60,4%

60,4%

45,7%

Com crianças

Casais

Com Amigos

Individuais


61,6%

53,3%

Newcomers

Repeaters

O recurso aos postos de turismo foi privilegiado pelos norte-americanos, pela faixa etária dos 35 aos 44

anos, pelos visitantes acompanhados por crianças e pelos “estreantes”.

AVALIAÇÃO DAS FONTES DE INFORMAÇÃO

Fontes informação durante a estadia - Total Região




Alojamento 8,05 68,5%

População local 7,85 65,4%

Postos Turismo 7,80 62,5%


Aplicações/internet móvel 7,46 51,9%

Terminais internet 7,18 44,3%

Com mais de 70% de avaliações superiores a 7 em 10, os familiares, amigos e colegas e os guias

turísticos impressos foram as fontes de informação durante a estadia com os maiores níveis de

satisfação. Destaque ainda para o alojamento que recolheu uma avaliação média bastante elevada –

8,05 – sinónimo de uma significativa frequência de notas muito elevadas de 9 e 10.



Fontes informação durante a estadia - Lisboa Cidade










Restringindo os resultados aos entrevistados em Lisboa Cidade, verifica-se uma quebra geral nos níveis

de satisfação face aos registados no total da Região.

Informação durante a estadia - Avaliação Guias turísticos impressos - % Satisfação (Nota 8 ou mais)

81,8%

75,3%

73,8%

72,6%

71,1%

69,5%

64,7%

63,4%

63,3%

Brasil

EUA

Alemanha

Espanha

Itália

R.Unido/ Irlanda

Bélgica/ Holanda

França

Escandinávia




65,8%

66,6%

73,5%

70,9%

77,3%

77,6%

15 a 24

25 a 34

35 a 44

45 a 54

55 a 64

65 ou mais


75,7%

73,0%

67,6%

66,1%

Individuais

Casais

Com crianças

Com Amigos


67,7%

76,8%

Newcomers

Repeaters

Em termos comparativos, a satisfação com os guias turísticos impressos foi superior no caso dos

visitantes brasileiros, com idade superior a 54 anos, dos visitantes individuais e dos “repeaters”.

Curiosamente, estes são grupos onde a percentagem de utilização deste recurso foi relativamente

inferior aos restantes.



Informação durante a estadia - Avaliação - No Alojamento - % Satisfação (Nota 8 ou mais)

86,0%

74,5%

71,7%

70,3%

64,9%

64,1%

62,7%

59,9%

59,7%

Brasil

EUA

Espanha

Bélgica/ Holanda

Itália

Escandinávia

França

Alemanha

R.Unido/ Irlanda


54,3%

61,2%

72,6%

73,3%

76,5%

83,3%

15 a 24

25 a 34

35 a 44

45 a 54

55 a 64

65 ou mais


72,7%

72,1%

66,0%

63,7%

Individuais

Casais

Com Amigos

Com crianças




64,3%

76,6%

Newcomers

Repeaters

A obtenção de informação no alojamento alcançou os maiores níveis de satisfação junto dos brasileiros,

dos visitantes individuais e dos casais e dos “repeaters”. Por estrutura etária, a satisfação foi crescente

com a idade dos inquiridos.

Informação durante a estadia - Avaliação Postos de turismo - % Satisfação (Nota 8 ou mais)

70,8%

68,4%

66,2%

65,0%

63,3%

62,1%

61,7%

56,7%

56,2%

Brasil

R.Unido/ Irlanda

EUA

Espanha

Escandinávia

Bélgica/ Holanda

Itália

França

Alemanha




51,4%

63,2%

64,8%

62,9%

65,2%

69,0%

15 a 24

25 a 34

35 a 44

45 a 54

55 a 64

65 ou mais


66,7%

63,4%

59,0%

57,1%

Individuais

Casais

Com Amigos

Com crianças


60,6%

66,3%

Newcomers

Repeaters

A informação dos postos de turismo foi comparativamente melhor avaliada pelos brasileiros. No pólo

oposto com percentagens de satisfação relativamente mais baixas situaram-se os franceses e os alemães

(dificuldades com os idiomas falados?). Por idades, o grau de satisfação foi relativamente homogéneo,

com excepção da classe dos 15 aos 24 anos que registou menor satisfação. Por tipo de acompanhante,

os visitantes individuais foram os que se revelaram mais satisfeitos, assim como os “repeaters” em

comparação com os “newcomers”.



6. LISBOA COMO DESTINO DA VIAGEM

Lisboa como destino - Total Região

54,0%

26,7%

15,2%

4,2%

Único

destino

Destino

principal

Destino

secundário

Em trânsito

Lisboa como destino - Lisboa Cidade

55,4%

25,0%

16,2%

3,3%

Único

destino

Destino

principal

Destino

secundário

Em trânsito

Para mais de metade dos entrevistados, quer no total da Região, quer na subamostra de Lisboa Cidade,

Lisboa foi o seu único destino na viagem.

Lisboa como único destino da viagem

61,5%

61,1%

55,4%

54,0%

53,1%

52,4%

52,0%

49,5%

44,8%

Espanha

Itália

Bélgica/Holanda


Escandinávia

França

Alemanha

EUA

Brasil




48,6%

50,8%

60,1%

59,1%

47,5%

48,6%

15 a 24

25 a 34

35 a 44

45 a 54

55 a 64

65 ou mais


67,9%

54,3%

51,4%

48,0%

Individuais

Casais

Com Crianças

Com Amigos


53,6%

54,6%

Newcomers

Repeaters

Em termos comparativos, esta característica assumiu maior proporção nos mercados espanhol e

italiano, na faixa etária dos 35 aos 54 anos e junto dos visitantes individuais.



7. LOCAL E TIPO DE ALOJAMENTO

LOCAL DE ALOJAMENTO

Local de Alojamento - Total Região

76,8%

13,7%

6,4%

5,9%

4,9%

2,8%

0,5%

Cidade Lisboa

Estoril/ Cascais

Pen. Setúbal

Leiria/ Fátima

Sintra

Oeste

Vale do Tejo

Local de Alojamento - Lisboa Cidade

94,0%

6,9%

4,1%

1,6%

1,3%

1,2%

0,4%

Cidade Lisboa

Estoril/ Cascais

Sintra

Oeste

Pen. Setúbal

Leiria/ Fátima

Vale do Tejo

A grande maioria dos inquiridos no total da Região ficou alojada em Lisboa Cidade. Dos entrevistados

na cidade de Lisboa, a quase totalidade estava aí alojada.

TIPO DE ALOJAMENTO

Tipo de Alojamento - Total Região

73,4%

9,1%

8,7%

7,1%

2,5%

1,7%

0,2%

Hotel ou similar

Casa familia/ amigos

Res. Univ./Alb juv.

Casa/ apart. Alugado

Campismo

Outra

Segunda residência

Tipo de Alojamento - Lisboa Cidade

73,4%

12,2%

8,5%

6,2%

2,3%

0,1%

0,5%

Hotel ou similar

Res. Univ./Alb juv.



Campismo

Segunda residência

Outra

Quase três quartos dos inquiridos preferiram instalar-se numa unidade hoteleira. No entanto, em alguns

segmentos, registou-se, com algum significado, o recurso à casa de familiares e amigos e ao alojamento

jovem.



Tipo de Alojamento: Casa familiares/ amigos

25,3%

9,0%

8,1%

6,5%

6,4%

6,4%

5,7%

3,9%

3,5%

Brasil

França

Escandinávia

Alemanha

EUA

Espanha

Itália


Bélgica/Holanda

Tipo de Alojamento: Casa familiares/ amigos

20,2%

8,7%

8,2%

6,7%

Individuais

Com Amigos

Com Crianças

Casais

A percentagem de inquiridos que recorreram a alojamento em casa de familiares e amigos teve uma

expressão significativa no caso dos brasileiros e dos visitantes individuais.



Tipo de Alojamento: Residência universitária/ Albergue juventude

28,4%

16,5%

2,3%

1,0%

0,5%

0,0%

15 a 24

25 a 34

35 a 44

45 a 54

55 a 64

65 ou mais

Tipo de Alojamento: Residência universitária/ Albergue juventude

16,1%

12,8%

3,6%

0,5%

Com Amigos

Individuais

Casais

Com Crianças

Por outro lado, o recurso a residências universitárias e albergues teve alguma expressão junto das

camadas mais jovens.



8. RESERVA DA VIAGEM

Reserva da viagem - Total Região

46,0%

27,9%

9,8%

6,9%

4,3%

5,1%

Internet

AV/ TO

Terceiros

Transporte próprio

Directa comp. Transporte

Não reservou

Reserva da viagem - Lisboa Cidade

52,8%

24,1%

9,2%

5,7%

3,7%

4,5%

Internet

AV/ TO

Terceiros

Transporte próprio


Não reservou

A internet foi o principal meio utilizado, sobretudo junto dos entrevistados na cidade de Lisboa, para

reservar a viagem. Ainda assim, cerca de ¼ dos inquiridos recorreram à tradicional agência de viagens.

Reserva da viagem: Internet

60,2%

49,0%

49,0%

47,7%

45,6%

43,8%

42,8%

42,7%

41,9%

Itália

Bélgica/Holanda

França

Alemanha

EUA

Espanha


Brasil

Escandinávia




54,9%

54,4%

48,7%

43,3%

28,8%

15,5%

15 a 24

25 a 34

35 a 44

45 a 54

55 a 64

65 ou mais


49,4%

48,0%

46,7%

46,2%

Individuais

Casais

Com Amigos

Com Crianças


48,3%

42,0%

Newcomers

Repeaters

Em termos comparativos, a reserva da viagem pela Internet foi realizada de forma mais significativa

pelos italianos e pelos menores de 35 anos.



Reserva da viagem: Agência de Viagens ou Operador Turístico

39,1%

37,0%

36,3%

34,7%

29,5%

28,8%

24,0%

20,5%

16,7%

Bélgica/Holanda

Brasil

EUA

Alemanha


Escandinávia

França

Itália

Espanha


14,8%

19,4%

27,0%

31,3%

42,6%

63,4%

15 a 24

25 a 34

35 a 44

45 a 54

55 a 64

65 ou mais


32,5%

30,3%

26,9%

18,5%

Com Crianças

Casais

Com Amigos

Individuais




30,1%

24,0%

Newcomers

Repeaters

A reserva através de agência de viagens assumiu maior expressão nos mercados belga/holandês,

brasileiro e norte-americano, nos maiores de 54 anos, nos visitantes com crianças, nos casais e nos

“estreantes”.

9. MEIOS DE DESLOCAÇÃO NO DESTINO

Meios de deslocação no destino - Total Região

92,4%

57,9%

52,8%

51,7%

42,3%

36,5%

24,3%

24,2%

3,9%

0,3%

A pé

Metro

Autocarro público

Eléctrico

Táxi

Comboio

Automóvel

Autocarro turístico

Bicicleta

Mota

Meios de deslocação no destino - Lisboa Cidade

96,4%

71,5%

63,2%

62,9%

48,6%

37,5%

22,8%

18,4%

3,4%

0,4%

A pé

Metro

Autocarro público

Eléctrico

Táxi

Comboio


Automóvel

Bicicleta

Mota

A quase totalidade dos entrevistados deslocou-se a pé durante a sua visita à Região de Lisboa.

O metropolitano, o autocarro público e o eléctrico foram também utilizados por mais de metade dos

inquiridos. Na amostra restrita dos entrevistados na cidade de Lisboa, as percentagens de utilização

foram bastante superiores: 71,5%, 63,2% e 62,9% respectivamente.



Meios de deslocação no destino: A pé

96,4%

96,1%

93,8%

93,0%

92,4%

91,6%

91,6%

90,6%

89,6%

Brasil

EUA

Escandinávia


Alemanha

Bélgica/Holanda

Espanha

Itália

França


94,3%

94,3%

92,1%

93,1%

89,6%

83,1%

15 a 24

25 a 34

35 a 44

45 a 54

55 a 64

65 ou mais


94,5%

93,8%

93,8%

91,7%

Com Crianças

Individuais

Casais

Com Amigos




93,6%

90,3%

Newcomers

Repeaters

Em termos comparativos, os brasileiros e os norte-americanos foram quem mais andou a pé. No que diz

respeito á estrutura etária, nota-se uma ligeira diminuição no nível de utilização a partir dos 55 anos. Os

“estreantes” também utilizaram mais este meio, em comparação com os “repetentes”.

Meios de deslocação no destino: Metro

66,7%

61,9%

59,4%

59,4%

59,0%

58,0%

57,8%

56,8%

49,4%

EUA

Brasil

Itália

Bélgica/Holanda

França

Espanha

Alemanha


Escandinávia




75,1%

67,4%

60,8%

51,9%

35,4%

25,4%

15 a 24

25 a 34

35 a 44

45 a 54

55 a 64

65 ou mais


62,3%

61,3%

57,9%

56,3%

Com Crianças

Individuais

Com Amigos

Casais


64,4%

46,7%

Newcomers

Repeaters

Comparativamente, o metropolitano foi mais utilizado pelos norte-americanos e bastante menos

utilizado pelos escandinavos. O recurso a este meio de transporte decresceu progressivamente com a

idade do entrevistado e foi mais utilizado pelos visitantes acompanhados por crianças e os individuais

do que pelos casais e os que se faziam acompanhar de amigos. Os “estreantes” também usaram mais o

“metro”, em comparação com os “repetentes”.



Meios de deslocação no destino: Autocarro público

60,1%

59,4%

58,0%

53,4%

52,3%

52,0%

51,0%

50,9%

40,6%

Brasil

Itália

França

Espanha

Alemanha

Bélgica/Holanda

EUA


Escandinávia


65,8%

63,3%

53,1%

45,9%

37,6%

25,4%

15 a 24

25 a 34

35 a 44

45 a 54

55 a 64

65 ou mais


54,3%

53,7%

53,0%

52,0%

Individuais

Casais

Com Crianças

Com Amigos




58,3%

43,5%

Newcomers

Repeaters

Comparativamente, o autocarro público foi mais utilizado pelos brasileiros, italianos e franceses e

bastante menos utilizado pelos escandinavos. O recurso a este meio de transporte decresceu

progressivamente com a idade do entrevistado. Os “estreantes” também usaram mais o “metro” em

comparação com os “repetentes”.

Meios de deslocação no destino: Eléctrico

59,7%

58,8%

56,4%

53,4%

53,3%

52,7%

49,8%

49,5%

40,0%

França

EUA

Bélgica/Holanda

Espanha

Itália

Alemanha

Brasil


Escandinávia




55,7%

54,4%

53,1%

54,8%

42,9%

28,2%

15 a 24

25 a 34

35 a 44

45 a 54

55 a 64

65 ou mais


60,9%

54,7%

49,8%

46,1%

Com Crianças

Casais

Com Amigos

Individuais


57,4%

41,9%

Newcomers

Repeaters

O nível de utilização do eléctrico foi ligeiramente superior no caso dos franceses e dos norte-

americanos, dos visitantes com crianças e dos “estreantes”. Por idades, verificou-se uma quebra na

utilização a partir dos 55 anos.



10. ACTIVIDADES REALIZADAS

Actividades realizadas - Total Região

89,1%

89,0%

85,4%

69,8%

55,9%

55,8%

45,7%

40,6%

38,8%

32,8%

32,4%

31,9%

11,5%

9,2%

0,2%

Saír para jantar

Monumentos, atracções,

museus

Passear a pé

Compras

Gastronomia e vinhos

Vida nocturna

Exposições

Visita organizada

Excursão fora de Lisboa

Praia

Espectáculos

Passeios natureza

Eventos desportivos

Spa/ Welness

Nenhuma das anteriores

Actividades realizadas - Lisboa CIdade

93,7%

93,0%

92,9%

69,9%

56,3%

56,2%

47,7%

37,6%

35,7%

32,7%

30,4%

27,9%

10,3%

5,0%

0,0%


museus

Passear a pé

Saír para jantar

Compras

Vida nocturna


Exposições

Visita organizada


Espectáculos

Praia

Passeios natureza

Eventos desportivos

Spa/ Welness


Sair para jantar, visitar monumentos, atracções ou museus e passear a pé foram as actividades mais

praticadas pelos inquiridos. Quase 70% afirmou ter realizado compras em Lisboa e mais de metade teve

contacto com a gastronomia e vinhos locais e a vida nocturna.



Actividades praticadas: Saír para jantar

91,6%

91,6%

89,7%

89,7%

88,8%

88,5%

88,4%

87,7%

87,5%

Bélgica/Holanda


EUA

Brasil

Escandinávia

Itália

Alemanha

Espanha

França


88,0%

92,0%

90,9%

91,8%

84,9%

66,9%

15 a 24

25 a 34

35 a 44

45 a 54

55 a 64

65 ou mais


89,7%

88,3%

Newcomers

Repeaters




93,4%

89,8%

88,3%

86,1%

Individuais

Casais

Com Amigos

Com Crianças

Comparativamente, as saídas para jantar foram mais praticadas pelos belgas e holandeses e pelos

britânicos e irlandeses, bem como pelos visitantes individuais. Por idades, apenas os maiores de 65 anos

revelaram uma menor apetência por esta actividade.

Actividades praticadas: Passear a pé

89,3%

85,8%

85,7%

85,3%

85,1%

84,8%

84,8%

83,2%

78,8%

Brasil

França

Espanha


Bélgica/Holanda

Alemanha

EUA

Itália

Escandinávia




91,8%

87,5%

87,0%

84,9%

79,7%

64,1%

15 a 24

25 a 34

35 a 44

45 a 54

55 a 64

65 ou mais


88,0%

87,2%

85,2%

83,3%

Casais

Individuais

Com Crianças

Com Amigos


87,2%

82,1%

Newcomers

Repeaters

Comparativamente, os passeios a pé foram privilegiados pelos brasileiros, pelas faixas etárias mais

jovens, pelos casais e viajantes individuais e pelos “estreantes”.



Actividades praticadas: Monumentos, atracções, museus

94,7%

94,7%

92,7%

92,4%

91,9%

89,7%

86,6%

79,6%

67,5%

Itália

Brasil

França

Alemanha

Espanha

EUA

Bélgica/Holanda


Escandinávia


90,2%

90,6%

89,2%

86,4%

88,5%

88,0%

15 a 24

25 a 34

35 a 44

45 a 54

55 a 64

65 ou mais


95,4%

93,0%

87,7%

78,2%

Com Crianças

Casais

Com Amigos

Individuais




92,0%

83,8%

Newcomers

Repeaters

Entre nacionalidades, não houve grandes diferenças na percentagem de visita a monumentos, atracções

ou museus, com excepção dos britânicos e irlandeses e dos escandinavos, onde esta actividade foi

comparativamente menos realizada.

As faixas mais jovens deram maior relevo a este tipo de visitas, bem como os “estreantes”. Os casais e os

visitantes acompanhados por crianças também o fizeram mais que os visitantes individuais ou os

acompanhados por amigos.



11. ATRACÇÕES E LOCAIS DE INTERESSE VISITADOS

ATRACÇÕES VISITADAS

Atracções visitadas - Total Região

64,8%

63,1%

59,7%

53,0%

51,8%

38,0%

33,5%

32,3%

25,9%

25,4%

21,2%

19,5%

19,1%

18,7%

17,3%

17,0%

15,4%

14,6%

14,5%

14,3%

9,8%

8,2%

8,0%

7,5%

6,0%

5,4%

4,3%

4,2%

0,8%

Castelo S.Jorge

Torre de Belém

Mosteiro Jerónimos

Padrão Descobrimentos

Sé de Lisboa

CC Belém

Oceanário

Palácio da Pena

Palácio da Ajuda

Museu Gulbenkian

Museu Design (MUDE)

Museu Coches

Casino Lisboa

Casino Estoril

Museu Chiado

Pavilhão Conhecimento

Museu Arte Antiga

Cabo da Roca

Museu Azulejo

Santuário Fátima

Vila de Óbidos

Museu Cera Fátima

Mosteiro da Batalha

Museu Brinquedo (Sintra)

Convento de Mafra

Casa das Histórias (Paula Rego)

Castelo de Palmela

Mosteiro de Alcobaça

Museu José Malhoa (C.Raínha)



Atracções visitadas - Lisboa Cidade

75,6%

71,2%

65,8%

58,2%

58,1%

38,5%

32,8%

31,4%

26,6%

25,8%

25,4%

20,7%

19,0%

17,7%

16,7%

16,2%

15,5%

14,8%

10,1%

7,1%

6,7%

5,8%

5,0%

4,5%

3,3%

3,1%

2,8%

2,3%

0,8%

Castelo S.Jorge

Torre de Belém

Mosteiro Jerónimos

Sé de Lisboa


CC Belém

Oceanário

Palácio da Pena

Palácio da Ajuda

Museu Gulbenkian

Museu Design (MUDE)

Museu Coches

Museu Chiado

Casino Lisboa


Museu Arte Antiga

Casino Estoril

Museu Azulejo

Cabo da Roca

Vila de Óbidos


Santuário Fátima

Mosteiro da Batalha

Convento de Mafra


Museu Cera Fátima


Castelo de Palmela


As principais atracções visitadas situavam-se em Lisboa Cidade: Castelo de São Jorge, Torre de Belém e

Mosteiro dos Jerónimos foram os monumentos mais visitados. Fora de Lisboa, a atracção mais visitada

foi o Palácio da Pena em Sintra.

Em termos de museus, o Centro Cultural de Belém foi o mais visitado, seguido pelo Oceanário.



LOCAIS DE INTERESSE VISITADOS

Locais de interesse visitados - Total Região

84,1%

73,2%

72,8%

70,3%

69,4%

69,0%

57,1%

45,7%

43,8%

39,5%

15,3%

10,5%

10,0%

6,4%

6,1%

5,8%

4,2%

3,5%

2,8%

2,4%

Baixa Lisboa

Chiado

Belém

Alfama

Av. Liberdade

Bairro Alto

Parque Nações

Sintra

Cascais

Estoril

Fátima

Ericeira

Setúbal

Arrábida

Sesimbra

Leiria

Nazaré

Peniche

Tomar

Santarém

Locais de interesse visitados - Lisboa Cidade

95,8%

82,6%

82,0%

80,4%

79,9%

74,0%

58,1%

41,9%

36,7%

33,8%

9,6%

6,7%

5,1%

4,1%

2,9%

2,7%

2,6%

2,5%

2,4%

2,4%

Baixa Lisboa

Chiado

Alfama

Belém

Bairro Alto

Av. Liberdade

Parque Nações

Sintra

Cascais

Estoril

Ericeira

Fátima

Setúbal

Leiria

Arrábida

Sesimbra

Peniche

Tomar

Santarém

Nazaré

Os locais de interesse mais visitados situam-se nas microcentralidades Centro Histórico e Belém, em

Lisboa. Um pouco mais abaixo situou-se a terceira microcentralidade Parque das Nações, com uma

percentagem de visita próxima dos 60%.

Fora de Lisboa, as macrocentralidades Sintra e Cascais/Estoril foram as mais visitadas. Fátima registou

uma percentagem de visita de 15%.



Locais de interesse visitados: Baixa de Lisboa

91,7%

89,3%

88,8%

86,5%

85,4%

84,5%

83,7%

78,9%

71,9%

EUA

Brasil

Alemanha

Itália

França

Espanha

Bélgica/Holanda


Escandinávia


92,9%

87,5%

82,3%

83,7%

79,1%

65,5%

15 a 24

25 a 34

35 a 44

45 a 54

55 a 64

65 ou mais


86,9%

86,7%

83,4%

81,9%

Com Crianças

Casais

Com Amigos

Individuais




88,8%

76,1%

Newcomers

Repeaters

A Baixa de Lisboa foi proporcionalmente mais visitada pelos norte-americanos, pelos menores de 35

anos, pelos casais e visitantes acompanhados de crianças e pelos “estreantes”.

Locais de interesse visitados: Belém

85,1%

81,4%

78,1%

77,0%

75,1%

72,9%

66,8%

64,9%

57,5%

Brasil

EUA

França

Itália

Espanha

Alemanha

Bélgica/Holanda


Escandinávia




75,1%

75,2%

73,5%

72,2%

69,0%

62,7%

15 a 24

25 a 34

35 a 44

45 a 54

55 a 64

65 ou mais


79,2%

75,7%

71,2%

66,7%

Com Crianças

Casais

Com Amigos

Individuais


76,8%

66,0%

Newcomers

Repeaters

Belém foi proporcionalmente mais visitada pelos brasileiros e norte-americanos, pelos menores de 35

anos, pelos visitantes acompanhados de crianças e pelos “estreantes”.



Locais de interesse visitados: Parque das Nações

80,8%

69,6%

57,7%

56,4%

55,0%

53,1%

51,9%

50,9%

50,0%

Brasil

EUA

Espanha

Bélgica/Holanda

Escandinávia

França


Alemanha

Itália


51,9%

52,5%

63,3%

58,6%

60,7%

49,3%

15 a 24

25 a 34

35 a 44

45 a 54

55 a 64

65 ou mais


66,4%

60,5%

57,1%

53,6%

Com Crianças

Individuais

Casais

Com Amigos




55,9%

59,3%

Newcomers

Repeaters

O Parque das Nações foi proporcionalmente mais visitado pelos brasileiros, pelas faixas etárias

intermédias, pelos visitantes acompanhados de crianças e pelos “repetentes”.

Locais de interesse visitados: Sintra

69,8%

63,2%

47,3%

47,0%

42,2%

41,8%

40,6%

38,8%

30,3%

Brasil

EUA

Espanha

Bélgica/Holanda

Alemanha


França

Escandinávia

Itália




36,3%

40,1%

46,7%

49,3%

55,8%

55,6%

15 a 24

25 a 34

35 a 44

45 a 54

55 a 64

65 ou mais


56,3%

51,6%

44,6%

37,0%

Com Crianças

Casais

Com Amigos

Individuais


45,6%

45,8%

Newcomers

Repeaters

Sintra foi proporcionalmente mais visitada pelos brasileiros e norte-americanos, pelos maiores de 55

anos, pelos visitantes acompanhados de crianças e pelos “repetentes”.



Locais de interesse visitados: Cascais

64,4%

60,8%

46,9%

46,5%

45,6%

44,8%

41,0%

39,6%

23,4%

Brasil

EUA

Escandinávia

Bélgica/Holanda


Alemanha

Espanha

França

Itália


34,2%

35,6%

48,5%

44,0%

56,9%

57,0%

15 a 24

25 a 34

35 a 44

45 a 54

55 a 64

65 ou mais


49,4%

46,7%

43,2%

35,4%

Casais

Com Crianças

Com Amigos

Individuais




42,0%

46,9%

Newcomers

Repeaters

A vila de Cascais foi proporcionalmente mais visitada pelos brasileiros e norte-americanos, pelos

maiores de 55 anos, pelos casais e pelos “repetentes”.

Locais de interesse visitados: Fátima

40,2%

19,4%

18,9%

17,6%

6,9%

6,9%

4,9%

2,5%

2,0%

Brasil

França

Itália

Espanha

EUA

Alemanha


Escandinávia

Bélgica/Holanda




6,0%

12,0%

16,5%

18,2%

22,8%

21,1%

15 a 24

25 a 34

35 a 44

45 a 54

55 a 64

65 ou mais


16,9%

15,6%

15,2%

9,1%

Casais

Com Crianças

Com Amigos

Individuais


11,9%

21,2%

Newcomers

Repeaters

Fátima foi proporcionalmente mais visitada pelos brasileiros, pelos maiores de 55 anos, pelos casais e

pelos “repetentes”.



12. REALIDADE FACE ÀS EXPECTATIVAS

Realidade face às expectativas - Total Região

26,6%

38,6%

33,7%

1,2%

Magnífica

surpresa

Acima

expectativas

Conforme

expectativas

Abaixo

expectativas

Realidade face às expectativas - Lisboa Cidade

21,7%

40,5%

36,6%

1,3%

Magnífica

surpresa

Acima

expectativas

Conforme

expectativas

Abaixo

expectativas

Quase dois terços dos inquiridos viram as suas expectativas superadas com a visita. Na subamostra

exclusiva de Lisboa Cidade, esta percentagem foi um pouco inferior.

Expectativas com a visita superadas

83,3%

76,2%

70,5%

67,5%

67,3%

63,9%

60,1%

56,8%

56,1%

EUA

Brasil


Escandinávia

Bélgica/Holanda

Alemanha

França

Espanha

Itália




69,7%

62,3%

64,8%

67,0%

63,5%

69,0%

15 a 24

25 a 34

35 a 44

45 a 54

55 a 64

65 ou mais


68,4%

65,4%

64,5%

55,6%

Com Amigos

Casais

Com Crianças

Individuais


74,1%

49,9%

Newcomers

Repeaters

Os mais positivamente surpreendidos com a visita foram os norte-americanos e os brasileiros, os dois

extremos da estrutura etária, os visitantes com amigos e os “estreantes”.



13. RESULTADOS POR NACIONALIDADES



ALEMANHA (277 Respostas)

Alemanha - Género

Masculino;

52,0%

Feminino;

48,0%Alemanha

Alemanha - Idade

15,5%

26,4%

20,2%

18,8%

13,4%

5,8%

15 a 24

25 a 34

35 a 44

45 a 54

55 a 64

65 ou mais

Alemanha - Nível de instrução

0,4%

14,1%

36,8%

33,9%

9,4%

5,4%

Básico

Secundário


Licenciatura


NS/NR

Alemanha- Estado civil

34,3%

53,8%

9,0%

2,9%

Solteiro

Casado/ junto

Divorciado

Viúvo

Alemanha - Acompanhantes

7,2%

50,5%

11,6%

14,4%

36,5%

8,3%

15,5%

Sózinho

Companheiro/a

Crianças

Outros família

Amigos

Colegas

trabalho

Grupo

organizado

Alemanha - Visitas anteriores a Lisboa

63,5%

36,5%

Newcomer

Repeater



Alemanha - Fontes informação antes da viagem

23,8%

20,9%

17,0%

18,8%

17,3%

20,6%

12,6%

11,2%

14,1%

13,7%

6,1%

40,1%

32,1%

29,6%

27,4%

21,7%

18,4%

24,9%

18,8%

18,1%

16,2%

10,1%

11,6%

17,3%

15,5%

14,1%

18,4%

13,0%

13,0%

15,2%

11,6%

13,4%

18,1%



Sites viagens

Sites c.aéreas

Sites hotéis

Agente viagens



visitlisboa

Social media


Muito frequente

Frequente

Pouco

Fontes informação antes da viagem - Alemanha















Alemanha - Fontes informação durante a estadia

30,3%

21,7%

14,8%

10,8%

18,4%

17,7%

10,5%

4,7%

35,4%

25,6%

20,9%

21,3%

18,8%

22,4%

8,3%

5,8%

8,7%

23,8%

33,2%

28,9%

21,3%

12,3%

10,8%

8,7%


Alojamento

População local


Postos Turismo



Terminais internet

Muito frequente

Frequente

Pouco

Fontes informação durante a estadia - Alemanha










Lisboa como destino - Alemanha

52,0%

27,4%

15,5%

4,7%

0,4%

Único destino

Destino principal

Destino secundário

Em trânsito

NS/NR

Reserva da viagem - Alemanha

47,7%

34,7%

8,7%

5,1%

2,2%

1,8%

Internet

AV/ TO

Terceiros

Transporte próprio


Não reservou



Local de Alojamento - Alemanha

76,2%

17,3%

6,9%

5,4%

4,0%

0,7%

0,0%

Cidade Lisboa

Estoril/ Cascais

Sintra

Pen. Setúbal

Oeste

Vale do Tejo

Leiria/ Fátima

Tipo de Alojamento - Alemanha

74,0%

9,7%

9,7%

6,5%

1,1%

1,1%

0,4%

Hotel ou similar


Res. Univ./Alb juv.


Campismo

Outra

Segunda residência

Actividades realizadas - Alemanha

92,4%

88,4%

84,8%

64,3%

57,4%

56,3%

39,7%

38,6%

38,6%

37,9%

35,4%

23,8%

10,1%

7,2%

0,0%


museus

Saír para jantar

Passear a pé

Compras

Vida nocturna


Exposições

Visita organizada

Passeios natureza

Praia


Espectáculos

Spa/ Welness

Eventos desportivos


Locais de interesse visitados - Alemanha

88,8%

73,3%

72,9%

71,1%

66,1%

65,3%

50,9%

44,8%

42,2%

37,9%

9,4%

8,3%

6,9%

5,4%

4,7%

4,0%

3,2%

2,5%

2,2%

0,0%

Baixa Lisboa

Chiado

Belém

Alfama

Bairro Alto

Av. Liberdade

Parque Nações

Cascais

Sintra

Estoril

Ericeira

Setúbal

Fátima

Sesimbra

Arrábida

Nazaré

Leiria

Santarém

Peniche

Tomar



Atracções visitadas - Alemanha

67,9%

62,5%

60,6%

51,6%

49,8%

37,2%

29,2%

23,5%

22,4%

20,9%

17,7%

17,0%

15,5%

15,2%

14,8%

14,1%

11,9%

11,9%

9,7%

8,7%

7,9%

7,6%

6,9%

6,1%

3,6%

2,2%

1,4%

1,1%

1,1%

Castelo S.Jorge

Torre de Belém

Mosteiro Jerónimos


Sé de Lisboa

CC Belém

Palácio da Pena

Oceanário

Museu Gulbenkian

Palácio da Ajuda

Museu Design (MUDE)

Museu Coches

Cabo da Roca

Museu Chiado

Casino Lisboa

Casino Estoril

Museu Azulejo


Museu Arte Antiga

Vila de Óbidos

Convento de Mafra


Mosteiro da Batalha

Santuário Fátima



Castelo de Palmela


Museu Cera Fátima

Meios de deslocação no destino - Alemanha

92,4%

57,8%

52,7%

52,3%

44,4%

35,7%

22,4%

22,0%

4,0%

0,7%

A pé

Metro

Eléctrico

Autocarro público

Táxi

Comboio


Automóvel

Bicicleta

Mota

Realidade face às expectativas - Alemanha

26,4%

37,5%

34,3%

1,8%

Magnífica

surpresa

Acima

expectativas

Conforme

expectativas

Abaixo

expectativas



RESUMO ALEMANHA:

- Ligeira maioria do sexo masculino (52,0%) – (Total da amostra – 49,3%)

- 41,9% tinham menos de 35 anos (Total da amostra: 39,1%)

- 43,3% tinham no mínimo uma licenciatura (Total da amostra: 39,2%)

- 53,8% eram casados (Total da amostra: 55,0%)

- 50,5% viajaram em casal (Total da amostra: 49,5%)

- 36,5% viajaram com amigos (Total da amostra: 34,1%)

- 26,0% viajaram com crianças ou família (Total da amostra: 30,4%)

- 36,5% já tinham visitado Lisboa anteriormente (Total da amostra: 36,8%)

- Principais fontes de informação antes da viagem:

-Guias turísticos impressos: 75,5% (Total da amostra: 67,9%)

- Familiares, amigos, colegas: 70,3% (Total da amostra: 72,1%)

- Satisfação com fontes de informação antes da viagem:



- Principais fontes de informação durante a estadia:


- Alojamento: 71,1% (Total da amostra: 68,6%)

- Satisfação com fontes de informação durante a estadia:

- Guias turísticos impressos: 73,8% (Total da amostra: 70,6%)


- Para 52,0% Lisboa era o único destino da viagem (Total da amostra: 54,0%)

- A internet (47,7%) foi o principal meio de reserva da viagem (Total da amostra: 46,0%)

- 76,2% ficaram alojados em Lisboa Cidade (Total da amostra: 76,8%)

- 74,0% ficaram alojados num hotel ou similar (Total da amostra: 73,4%)

- Principais actividades realizadas:

- Monumentos, atracções e museus: 92,4% (Total da amostra: 89,0%)

- Sair para jantar: 88,4% (Total da amostra: 89,1%)

- Passear a pé: 84,8% (Total da amostra: 85,4%)

- Principais atracções visitadas:

- Castelo de São Jorge: 67,9% (Total da amostra: 64,8%)

- Torre de Belém: 62,5% (Total da amostra: 63,1%)

- Mosteiro dos Jerónimos: 60,6% (Total da amostra: 59,7%)

- Locais de interesse visitados:

- Baixa de Lisboa: 88,8% (Total da amostra: 84,1%)

- Belém: 72,9% (Total da amostra: 72,8%)

- Parque das Nações: 50,9% (Total da amostra: 57,1%)

- Cascais: 44,8%(Total da amostra: 43,8%)

- Sintra: 42,2% (Total da amostra: 45,7%)

- Fátima: 6,9% (Total da amostra: 15,3%)

- Meio de deslocação mais frequente: A pé - 92,4% (Total da amostra: 92,4%)

- Expectativas excedidas: 63,9% (Total da amostra: 65,2%)



BÉLGICA E HOLANDA (202 Respostas)

Bélgica/ Holanda - Género

Masculino;

50,5%

Feminino;

49,5%Benelux

Bélgica/ Holanda - Idade

14,4%

22,8%

25,2%

13,4%

15,3%

8,9%

15 a 24

25 a 34

35 a 44

45 a 54

55 a 64

65 ou mais

Bélgica/ Holanda - Nível de instrução

1,0%

21,3%

32,7%

33,2%

3,0%

8,9%

Básico

Secundário


Licenciatura


NS/NR

Bélgica/ Holanda- Estado civil

32,7%

58,9%

5,0%

3,5%

Solteiro

Casado/ junto

Divorciado

Viúvo

Bélgica/ Holanda - Acompanhantes

6,9%

51,5%

10,4%

15,8%

33,2%

2,5%

15,8%

Sózinho

Companheiro/a

Crianças

Outros família

Amigos

Colegas

trabalho

Grupo

organizado

Bélgica/ Holanda - Visitas anteriores a Lisboa

68,3%

31,7%

Newcomer

Repeater



Bélgica/ Holanda - Fontes informação antes da viagem

28,2%

18,3%

20,8%

23,3%

16,8%

17,8%

11,4%

17,8%

13,9%

15,8%

5,0%

36,1%

39,6%

22,3%

21,8%

31,7%

22,3%

25,2%

20,3%

19,3%

18,3%

12,9%

12,9%

9,9%

20,3%

12,9%

9,4%

15,8%

14,9%

12,4%

17,3%

13,4%

24,8%



Sites c.aéreas

Sites viagens

Sites hotéis

Agente viagens

Social media



visitlisboa


Muito frequente

Frequente

Pouco

Fontes informação antes da viagem - Bélgica/ Holanda















Bélgica/ Holanda - Fontes informação durante a estadia

34,7%

28,2%

19,8%

20,8%

16,3%

10,9%

5,4%

30,7%

24,8%

22,8%

19,3%

23,8%

33,7%

11,9%

8,9%

18,8%

24,8%

21,3%

19,8%

10,9%

14,4%

3,0% 5,4% 9,4%


Alojamento

População local

Postos Turismo




Terminais internet

Muito frequente

Frequente

Pouco

Fontes informação durante a estadia - Bélgica/ Holanda










Lisboa como destino - Bélgica/ Holanda

55,4%

27,2%

13,9%

3,5%

Único

destino

Destino

principal

Destino

secundário

Em trânsito

Reserva da viagem - Bélgica/ Holanda

49,0%

39,1%

4,0%

2,0%

1,0%

5,0%

Internet

AV/ TO

Terceiros

Transporte próprio


Não reservou



Local de Alojamento - Bélgica/ Holanda

70,3%

18,8%

13,9%

2,5%

1,5%

Cidade Lisboa

Estoril/ Cascais

Pen. Setúbal

Sintra

Oeste

Tipo de Alojamento - Bélgica/ Holanda

75,7%

10,4%

9,4%

3,5%

3,5%

1,5%

Hotel ou similar


Res. Univ./Alb juv.

Campismo


Outra

Actividades realizadas - Bélgica/ Holanda

91,6%

86,6%

85,1%

70,8%

56,4%

49,0%

47,5%

46,0%

41,6%

41,1%

36,1%

35,1%

17,3%

10,4%

0,0%

Saír para jantar


museus

Passear a pé

Compras

Vida nocturna


Exposições

Visita organizada


Praia

Espectáculos

Passeios natureza

Spa/ Welness

Eventos desportivos


Locais de interesse visitados - Bélgica/ Holanda

83,7%

71,3%

70,8%

67,3%

66,8%

66,3%

56,4%

47,0%

46,5%

44,1%

10,4%

6,9%

4,5%

4,0%

2,0%

1,5%

1,5%

1,0%

Baixa Lisboa

Alfama

Chiado

Bairro Alto

Belém

Av. Liberdade

Parque Nações

Sintra

Cascais

Estoril

Setúbal

Ericeira

Sesimbra

Arrábida

Fátima

Leiria

Peniche

Nazaré



Atracções visitadas - Bélgica/ Holanda

61,9%

60,4%

55,9%

53,5%

47,5%

35,1%

34,7%

30,2%

29,7%

25,2%

22,8%

18,8%

18,3%

18,3%

16,8%

16,3%

14,9%

14,4%

11,9%

8,9%

4,0%

4,0%

3,5%

3,0%

2,5%

2,0%

1,5%

1,0%

0,5%

Castelo S.Jorge

Torre de Belém

Mosteiro Jerónimos

Sé de Lisboa


Oceanário

CC Belém

Palácio da Pena

Museu Gulbenkian

Palácio da Ajuda

Museu Coches

Museu Design (MUDE)

Casino Estoril

Museu Chiado

Casino Lisboa


Museu Arte Antiga

Museu Azulejo

Cabo da Roca


Convento de Mafra


Mosteiro da Batalha

Vila de Óbidos

Castelo de Palmela

Santuário Fátima

Museu Cera Fátima



Meios de deslocação no destino - Bélgica/ Holanda

91,6%

59,4%

56,4%

52,0%

46,0%

42,1%

26,2%

12,4%

3,5%

A pé

Metro

Eléctrico

Autocarro público

Comboio

Táxi


Automóvel

Bicicleta

Realidade face às expectativas - Bélgica/ Holanda

25,7%

41,6%

32,2%

0,5%

Magnífica

surpresa

Acima

expectativas

Conforme

expectativas

Abaixo

expectativas



RESUMO BÉLGICA E HOLANDA:

- Ligeira maioria do sexo masculino (50,5%) – (Total da amostra – 49,3%)

- 38,6% tinham entre 35 e 54 anos (Total da amostra: 44,1%)


















-Alojamento: 70,3% (Total da amostra: 68,5%)
























BRASIL (281 Respostas)

Brasil - Género

Masculino;

42,3%

Feminino;

57,7%Brasil

Brasil - Idade

8,9%

19,2%

31,3%

23,8%

11,7%

5,0%

15 a 24

25 a 34

35 a 44

45 a 54

55 a 64

65 ou mais

Brasil - Nível de instrução

4,3%

32,4%

27,0%

22,1%

11,4%

2,8%

Básico

Secundário


Licenciatura


NS/NR

Brasil - Estado civil

28,8%

57,7%

11,4%

2,1%

Solteiro

Casado/ junto

Divorciado

Viúvo

Brasil - Acompanhantes

10,3%

49,8%

13,5%

31,3%

28,5%

3,9%

6,8%

Sózinho

Companheiro/a

Crianças

Outros família

Amigos

Colegas

trabalho

Grupo

organizado

Brasil - Visitas anteriores a Lisboa

65,8%

34,2%

Newcomer

Repeater



Brasil - Fontes informação antes da viagem

32,4%

19,2%

17,1%

18,1%

20,6%

9,3%

13,5%

14,6%

8,2%

11,7%

5,0%

37,0%

31,7%

29,2%

24,2%

26,0%

19,9%

23,8%

19,2%

23,1%

20,3%

10,3%

6,4%

8,2%

11,4%

12,1%

6,4%

20,6%

10,7%

12,1%

12,1%

10,3%

19,9%


Sites viagens

Sites c.aéreas

Agente viagens


Social media

Sites hotéis



visitlisboa


Muito frequente

Frequente

Pouco

Fontes informação antes da viagem - Brasil















Brasil - Fontes informação durante a estadia

31,0%

26,3%

18,5%

27,0%

26,0%

20,6%

26,0%

26,3%

26,0%

23,5%

23,1%

18,5%

15,3%

11,0%

13,9%

6,0%

6,8%

9,6%

11,4%

4,6%

1,8%

5,0%

10,7%

5,7%

População local




Alojamento

Postos Turismo


Terminais internet

Muito frequente

Frequente

Pouco

Fontes informação durante a estadia - Brasil










Lisboa como destino - Brasil

44,8%

31,3%

20,3%

3,6%

Único

destino

Destino

principal

Destino

secundário

Em trânsito

Reserva da viagem - Brasil

42,7%

37,0%

11,0%

3,2%

0,7%

5,3%

Internet

AV/ TO

Terceiros


Transporte próprio

Não reservou



Local de Alojamento - Brasil

74,7%

18,1%

8,9%

7,8%

7,5%

1,8%

0,4%

Cidade Lisboa

Estoril/ Cascais

Leiria/ Fátima

Sintra

Pen. Setúbal

Oeste

Vale do Tejo

Tipo de Alojamento - Brasil

65,8%

25,3%

7,8%

3,6%

0,7%

0,4%

Hotel ou similar



Res. Univ./Alb juv.

Campismo

Segunda residência

Actividades realizadas - Brasil

94,7%

89,7%

89,3%

84,0%

58,0%

56,6%

49,5%

48,4%

48,4%

44,8%

31,7%

31,0%

13,2%

12,5%

0,0%


museus

Saír para jantar

Passear a pé

Compras


Vida nocturna

Exposições

Visita organizada


Espectáculos

Passeios natureza

Praia

Spa/ Welness

Eventos desportivos


Locais de interesse visitados - Brasil

89,3%

85,1%

80,8%

78,6%

77,9%

74,4%

74,0%

69,8%

64,4%

61,2%

40,2%

16,0%

15,3%

13,5%

12,5%

10,7%

8,9%

6,0%

6,0%

5,3%

Baixa Lisboa

Belém

Parque Nações

Chiado

Av. Liberdade

Alfama

Bairro Alto

Sintra

Cascais

Estoril

Fátima

Ericeira

Setúbal

Sesimbra

Arrábida

Nazaré

Leiria

Peniche

Tomar

Santarém



Atracções visitadas - Brasil

73,7%

73,3%

66,9%

65,1%

59,4%

54,8%

54,1%

48,4%

41,6%

38,8%

30,6%

29,9%

28,5%

28,5%

27,4%

25,6%

24,9%

23,8%

22,8%

22,4%

21,7%

21,0%

16,0%

14,2%

13,5%

10,3%

10,3%

6,8%

Torre de Belém

Mosteiro Jerónimos

Castelo S.Jorge


Sé de Lisboa

Palácio da Pena

Oceanário

CC Belém

Palácio da Ajuda

Santuário Fátima

Museu Gulbenkian

Casino Estoril

Casino Lisboa


Museu Coches

Museu Cera Fátima

Museu Design (MUDE)

Museu Arte Antiga

Museu Azulejo

Museu Chiado

Cabo da Roca

Vila de Óbidos


Convento de Mafra

Mosteiro da Batalha


Castelo de Palmela


Meios de deslocação no destino - Brasil

96,4%

61,9%

60,1%

49,8%

48,8%

43,4%

36,7%

18,9%

4,6%

0,4%

A pé

Metro

Autocarro público

Eléctrico

Táxi

Comboio

Automóvel


Bicicleta

Mota

Realidade face às expectativas - Brasil

38,8%

37,4%

22,1%

1,8%

Magnífica

surpresa

Acima

expectativas

Conforme

expectativas

Abaixo

expectativas



RESUMO BRASIL:

- Maioria do sexo feminino (57,7%) – (Total da amostra – 50,7%)










- Sites de viagens: 59,1% (Total da amostra: 59,0%)



- Agente de viagens: 78,4% (Total da amostra: 65,7%)


- População local: 72,3% (Total da amostra: 66,7%)

- Família, amigos, colegas: 63,6% (Total da amostra: 55,9%)


-Alojamento: 86,0% (Total da amostra: 68,5%)

























ESCANDINÁVIA (160 Respostas)

Escandinávia - Género

Masculino;

57,5%

Feminino;

42,5%Escandinávia

Escandinávia - Idade

8,1%

19,4%

26,3%

24,4%

16,3%

5,6%

15 a 24

25 a 34

35 a 44

45 a 54

55 a 64

65 ou mais

Escandinávia - Nível de instrução

0,0%

18,8%

21,9%

40,0%

12,5%

6,9%

Básico

Secundário


Licenciatura


NS/NR

Escandinávia - Estado civil

26,3%

61,3%

10,0%

2,5%

Solteiro

Casado/ junto

Divorciado

Viúvo

Escandinávia - Acompanhantes

8,8%

49,4%

8,8%

11,9%

38,1%

11,3%

15,0%

Sózinho

Companheiro/a

Crianças

Outros família

Amigos

Colegas

trabalho

Grupo

organizado

Escandinávia - Visitas anteriores a Lisboa

59,4%

40,6%

Newcomer

Repeater



Escandinávia - Fontes informação antes da viagem

31,3%

25,0%

23,8%

8,1%

17,5%

13,8%

13,1%

15,0%

11,9%

11,3%

25,0%

30,0%

17,5%

21,3%

25,0%

21,3%

18,8%

20,6%

19,4%

18,8%

16,9%

11,3%

13,8%

24,4%

11,3%

14,4%

15,6%

11,3%

12,5%

9,4%

25,6%1,9% 10,6%



Agente viagens


Sites viagens

Sites c.aéreas


Sites hotéis

Social media

visitlisboa


Muito frequente

Frequente

Pouco

Fontes informação antes da viagem - Escandinávia















Escandinávia - Fontes informação durante a estadia

15,0%

25,6%

25,0%

21,3%

21,9%

9,4%

22,5%

20,6%

29,4%

13,1%

20,6%

23,1%

30,0%

18,1%

6,9%

21,9%

10,0%

16,3%

12,5%

1,3%

4,4%

5,0%

5,6%

8,1%

População local

Alojamento


Postos Turismo




Terminais internet

Muito frequente

Frequente

Pouco

Fontes informação durante a estadia - Escandinávia










Lisboa como destino - Escandinávia

53,1%

24,4%

17,5%

5,0%

Único

destino

Destino

principal

Destino

secundário

Em trânsito

Reserva da viagem - Escandinávia

41,9%

28,8%

13,1%

6,9%

4,4%

5,0%

Internet

AV/ TO

Terceiros

Transporte próprio


Não reservou



Local de Alojamento - Escandinávia

60,6%

20,6%

19,4%

2,5%

Cidade Lisboa

Pen. Setúbal

Estoril/ Cascais

Sintra

Tipo de Alojamento - Escandinávia

73,8%

8,1%

6,3%

5,0%

0,6%

7,5%

Hotel ou similar



Res. Univ./Alb juv.

Campismo

Outra

Actividades realizadas - Escandinávia

88,8%

78,8%

67,5%

66,9%

61,3%

56,9%

45,0%

39,4%

35,6%

33,8%

33,8%

25,6%

20,6%

15,0%

0,6%

Saír para jantar

Passear a pé


museus

Compras


Vida nocturna

Passeios natureza

Exposições

Visita organizada


Praia

Espectáculos

Eventos desportivos

Spa/ Welness


Locais de interesse visitados - Escandinávia

71,9%

61,3%

60,6%

57,5%

57,5%

55,0%

51,3%

46,9%

38,8%

38,1%

28,8%

16,3%

15,0%

15,0%

3,8%

2,5%

2,5%

2,5%

1,3%

1,3%

Baixa Lisboa

Av. Liberdade

Chiado

Alfama

Belém

Parque Nações

Bairro Alto

Cascais

Sintra

Estoril

Setúbal

Sesimbra

Ericeira

Arrábida

Peniche

Tomar

Nazaré

Fátima

Leiria

Santarém



Atracções visitadas - Escandinávia

55,6%

51,9%

51,9%

45,6%

41,3%

32,5%

27,5%

24,4%

23,1%

22,5%

21,9%

20,0%

19,4%

16,9%

16,3%

15,0%

12,5%

11,9%

11,3%

9,4%

6,3%

6,3%

6,3%

5,6%

3,1%

2,5%

1,9%

1,3%

0,6%

Castelo S.Jorge

Torre de Belém

Mosteiro Jerónimos


Sé de Lisboa

CC Belém

Oceanário

Museu Gulbenkian

Museu Design (MUDE)

Palácio da Pena

Palácio da Ajuda

Museu Coches


Cabo da Roca

Casino Estoril

Museu Chiado

Museu Azulejo

Casino Lisboa


Museu Arte Antiga

Convento de Mafra

Vila de Óbidos


Castelo de Palmela

Mosteiro da Batalha


Santuário Fátima

Museu Cera Fátima


Meios de deslocação no destino - Escandinávia

93,8%

49,4%

48,1%

40,6%

40,0%

32,5%

31,9%

22,5%

7,5%

A pé

Metro

Táxi

Autocarro público

Eléctrico

Comboio

Automóvel


Bicicleta

Realidade face às expectativas - Escandinávia

33,1%

34,4%

32,5%

0,0%

Magnífica

surpresa

Acima

expectativas

Conforme

expectativas

Abaixo

expectativas



RESUMO ESCANDINÁVIA:

- Maioria do sexo masculino (57,5%) – (Total da amostra – 49,3%)











































ESPANHA (676 Respostas)

Espanha - Género

Masculino;

49,7%

Feminino;

50,3%Espanha

Espanha - Idade

10,8%

27,1%

24,6%

21,9%

11,4%

4,3%

15 a 24

25 a 34

35 a 44

45 a 54

55 a 64

65 ou mais

Espanha - Nível de instrução

6,4%

27,7%

31,5%

29,0%

3,1%

2,4%

Básico

Secundário


Licenciatura


NS/NR

Espanha - Estado civil

34,2%

55,8%

7,0%

3,1%

Solteiro

Casado/ junto

Divorciado

Viúvo

Espanha - Acompanhantes

7,8%

52,1%

12,9%

16,1%

36,2%

3,3%

9,8%

Sózinho

Companheiro/a

Crianças

Outros família

Amigos

Colegas

trabalho

Grupo

organizado

Espanha - Visitas anteriores a Lisboa

47,3%

52,7%

Newcomer

Repeater



Espanha - Fontes informação antes da viagem

21,0%

21,2%

15,1%

19,5%

13,2%

11,1%

15,5%

7,2%

8,4%

7,5%

10,2%

44,5%

36,8%

30,8%

24,9%

29,0%

27,1%

22,3%

27,4%

19,4%

11,8%

14,9%

10,9%

9,2%

10,1%

11,5%

12,6%

10,4%

9,8%

12,1%

18,2%

25,6%

10,4%



Sites hotéis

Sites viagens


visitlisboa

Sites c.aéreas


Social media


Agente viagens

Muito frequente

Frequente

Pouco

Fontes informação antes da viagem - Espanha















Espanha - Fontes informação durante a estadia

33,7%

29,7%

28,7%

22,3%

19,2%

15,4%

5,6%

31,4%

24,9%

25,7%

24,0%

26,2%

30,2%

7,8%

6,7%

15,2%

15,1%

17,0%

17,2%

8,6%

14,1%

3,8% 5,8% 11,1%


População local

Alojamento

Postos Turismo




Terminais internet

Muito frequente

Frequente

Pouco

Fontes informação durante a estadia - Espanha










Lisboa como destino - Espanha

61,5%

26,6%

9,5%

2,4%

Único

destino

Destino

principal

Destino

secundário

Em trânsito

Reserva da viagem - Espanha

43,8%

18,8%

16,7%

7,4%

4,6%

8,7%

Internet

Transporte próprio

AV/ TO

Terceiros


Não reservou



Local de Alojamento - Espanha

76,9%

11,1%

7,1%

6,7%

6,2%

3,6%

0,7%

Cidade Lisboa

Estoril/ Cascais

Pen. Setúbal

Leiria/ Fátima

Sintra

Oeste

Vale do Tejo

Tipo de Alojamento - Espanha

74,3%

9,8%

6,4%

6,4%

4,4%

1,3%

Hotel ou similar

Res. Univ./Alb juv.



Campismo

Outra

Actividades realizadas - Espanha

91,9%

87,7%

85,7%

64,3%

57,5%

56,5%

47,2%

38,0%

36,2%

33,7%

29,9%

29,4%

11,1%

6,1%

0,1%


museus

Saír para jantar

Passear a pé

Compras

Vida nocturna


Exposições

Visita organizada


Espectáculos

Praia

Passeios natureza

Eventos desportivos

Spa/ Welness


Locais de interesse visitados - Espanha

84,5%

77,2%

75,1%

75,0%

74,6%

74,1%

57,7%

47,3%

41,0%

38,0%

17,6%

10,1%

8,7%

7,1%

7,1%

6,2%

5,2%

5,2%

3,3%

3,1%

Baixa Lisboa

Chiado

Belém

Av. Liberdade

Alfama

Bairro Alto

Parque Nações

Sintra

Cascais

Estoril

Fátima

Ericeira

Setúbal

Leiria

Arrábida

Sesimbra

Peniche

Nazaré

Tomar

Santarém



Atracções visitadas - Espanha

69,5%

69,4%

62,6%

59,2%

57,7%

42,5%

35,5%

35,4%

30,6%

25,9%

21,7%

20,9%

19,4%

18,2%

17,9%

16,4%

15,7%

14,1%

14,1%

13,2%

13,0%

9,0%

8,9%

6,5%

5,9%

5,6%

5,0%

4,4%

0,4%

Castelo S.Jorge

Torre de Belém

Mosteiro Jerónimos


Sé de Lisboa

CC Belém

Oceanário

Palácio da Pena

Palácio da Ajuda

Museu Gulbenkian

Casino Lisboa

Casino Estoril

Museu Design (MUDE)


Museu Coches

Santuário Fátima

Museu Chiado

Cabo da Roca

Museu Azulejo

Vila de Óbidos

Museu Arte Antiga

Museu Cera Fátima

Mosteiro da Batalha

Convento de Mafra




Castelo de Palmela


Meios de deslocação no destino - Espanha

91,6%

58,0%

53,4%

53,4%

33,1%

30,3%

29,3%

20,9%

3,4%

0,1%

A pé

Metro

Autocarro público

Eléctrico

Comboio

Táxi

Automóvel


Bicicleta

Mota

Realidade face às expectativas - Espanha

18,3%

38,5%

42,5%

0,7%

Magnífica

surpresa

Acima

expectativas

Conforme

expectativas

Abaixo

expectativas



RESUMO ESPANHA:

- Ligeira maioria do sexo feminino (50,3%) – (Total da amostra – 50,7%)













- Guias turísticos impressos 74,0% (Total da amostra: 69,2%)






























EUA (204 Respostas)

EUA - Género

Masculino;

49,0%

Feminino;

51,0%EUA

EUA - Idade

10,3%

17,2%

25,5%

27,5%

14,2%

5,4%

15 a 24

25 a 34

35 a 44

45 a 54

55 a 64

65 ou mais

EUA - Nível de instrução

0,5%

15,7%

26,5%

42,6%

9,8%

4,9%

Básico

Secundário


Licenciatura


NS/NR

EUA - Estado civil

26,0%

58,8%

11,3%

3,9%

Solteiro

Casado/ junto

Divorciado

Viúvo

EUA - Acompanhantes

9,8%

54,9%

15,7%

17,6%

20,1%

3,9%

12,7%

Sózinho

Companheiro/a

Crianças

Outros família

Amigos

Colegas

trabalho

Grupo

organizado

EUA - Visitas anteriores a Lisboa

78,9%

21,1%

Newcomer

Repeater



EUA - Fontes informação antes da viagem

24,5%

34,3%

29,9%

30,4%

28,9%

22,5%

24,5%

24,5%

19,6%

9,3%

5,9%

39,2%

28,4%

24,0%

23,5%

27,9%

30,4%

30,9%

28,9%

27,9%

29,9%

16,7%

14,7%

15,2%

18,1%

14,7%

11,8%

15,2%

10,3%

11,3%

16,2%

22,5%

32,8%



Agente viagens


Sites viagens

Sites hotéis

visitlisboa

Sites c.aéreas


Social media


Muito frequente

Frequente

Pouco

Fontes informação antes da viagem - EUA















EUA - Fontes informação durante a estadia

41,2%

31,4%

41,2%

33,8%

19,6%

34,8%

5,9%

23,0%

23,5%

27,9%

23,0%

36,3%

17,6%

14,7%

14,7%

22,5%

8,3%

20,1%

16,2%

15,7%

22,5%

2,0% 6,4% 11,3%

Alojamento



População local


Postos Turismo


Terminais internet

Muito frequente

Frequente

Pouco

Fontes informação durante a estadia - EUA










Lisboa como destino - EUA

49,5%

20,6%

24,0%

5,9%

Único

destino

Destino

principal

Destino

secundário

Em trânsito

Reserva da viagem - EUA

45,6%

36,3%

12,7%

1,0%

1,0%

3,4%

Internet

AV/ TO

Terceiros


Transporte próprio

Não reservou



Local de Alojamento - EUA

82,8%

15,7%

2,5%

2,0%

2,0%

0,5%

0,5%

Cidade Lisboa

Estoril/ Cascais

Sintra

Leiria/ Fátima

Pen. Setúbal

Oeste

Vale do Tejo

Tipo de Alojamento - EUA

82,4%

6,4%

5,4%

4,9%

0,5%

2,0%

Hotel ou similar



Res. Univ./Alb juv.

Campismo

Outra

Actividades realizadas - EUA

89,7%

89,7%

84,8%

79,4%

66,2%

60,8%

59,8%

59,3%

56,4%

49,0%

38,2%

32,8%

16,2%

10,3%

0,5%


museus

Saír para jantar

Passear a pé

Compras


Exposições

Visita organizada

Vida nocturna


Espectáculos

Praia

Passeios natureza

Eventos desportivos

Spa/ Welness


Locais de interesse visitados - EUA

91,7%

82,8%

81,4%

77,9%

76,0%

72,5%

69,6%

63,2%

60,8%

55,9%

18,1%

6,9%

5,4%

4,9%

4,4%

2,5%

2,0%

2,0%

1,5%

1,5%

Baixa Lisboa

Chiado

Belém

Av. Liberdade

Alfama

Bairro Alto

Parque Nações

Sintra

Cascais

Estoril

Ericeira

Fátima

Leiria

Setúbal

Arrábida

Tomar

Peniche

Santarém

Nazaré

Sesimbra



Atracções visitadas - EUA

72,5%

69,6%

67,6%

62,3%

56,4%

54,9%

49,5%

43,6%

43,1%

41,7%

38,7%

37,3%

35,3%

33,3%

33,3%

32,4%

29,4%

27,5%

24,0%

8,8%

6,9%

5,4%

5,4%

4,9%

3,4%

3,4%

2,9%

1,0%

Torre de Belém

Castelo S.Jorge

Mosteiro Jerónimos


Sé de Lisboa

CC Belém

Oceanário

Museu Gulbenkian

Palácio da Pena

Casino Lisboa

Museu Design (MUDE)

Palácio da Ajuda

Museu Coches

Casino Estoril

Museu Arte Antiga

Museu Chiado


Museu Azulejo

Cabo da Roca


Santuário Fátima

Convento de Mafra


Vila de Óbidos

Castelo de Palmela

Museu Cera Fátima

Mosteiro da Batalha


Meios de deslocação no destino - EUA

96,1%

66,7%

58,8%

58,3%

51,0%

50,5%

32,8%

16,2%

2,9%

A pé

Metro

Eléctrico

Táxi

Autocarro público

Comboio


Automóvel

Bicicleta

Realidade face às expectativas - EUA

44,6%

38,7%

15,7%

1,0%

Magnífica

surpresa

Acima

expectativas

Conforme

expectativas

Abaixo

expectativas



RESUMO EUA:













- Agente viagens: 81,0% (Total da amostra: 65,7%)

- Site www.visitlisboa.com: 80,6% (Total da amostra: 66,0%)



- Brochuras turísticas: 77,4% (Total da amostra: 61,0%)



























FRANÇA (288 Respostas)

França - Género

Masculino;

41,0%

Feminino;

59,0%Europa

França - Idade

12,5%

33,7%

22,6%

17,0%

8,3%

5,9%

15 a 24

25 a 34

35 a 44

45 a 54

55 a 64

65 ou mais

França - Nível de instrução

6,3%

18,4%

34,7%

29,2%

10,4%

1,0%

Básico

Secundário


Licenciatura


NS/NR

França - Estado civil

38,2%

51,0%

8,3%

2,4%

Solteiro

Casado/ junto

Divorciado

Viúvo

França - Acompanhantes

8,3%

50,0%

12,8%

17,0%

34,0%

3,5%

6,6%

Sózinho

Companheiro/a

Crianças

Outros família

Amigos

Colegas

trabalho

Grupo

organizado

França - Visitas anteriores a Lisboa

60,4%

39,6%

Newcomer

Repeater



França - Fontes informação antes da viagem

21,2%

25,7%

20,5%

16,7%

16,3%

11,1%

14,9%

8,0%

9,7%

12,5%

4,9%

33,3%

32,3%

29,9%

26,0%

26,4%

25,0%

13,5%

20,8%

17,4%

19,4%

13,2%

16,7%

10,4%

13,5%

18,4%

16,7%

16,7%

16,3%

15,3%

17,0%

9,7%

22,6%



Sites viagens

Sites hotéis

Sites c.aéreas


Agente viagens


Social media

visitlisboa


Muito frequente

Frequente

Pouco

Fontes informação antes da viagem - França















França - Fontes informação durante a estadia

31,3%

21,2%

11,1%

15,6%

18,4%

17,4%

3,5%

4,9%

37,5%

29,5%

33,7%

21,9%

24,7%

22,2%

10,4%

6,6%

9,0%

16,3%

20,8%

26,4%

18,8%

15,6%

15,3%

12,2%


Alojamento


População local

Postos Turismo



Terminais internet

Muito frequente

Frequente

Pouco

Fontes informação durante a estadia - França










Lisboa como destino - França

52,4%

27,1%

15,3%

5,2%

Único

destino

Destino

principal

Destino

secundário

Em trânsito

Reserva da viagem - França

49,0%

24,0%

10,1%

6,3%

5,6%

5,2%

Internet

AV/ TO

Transporte próprio


Terceiros

Não reservou



Local de Alojamento - França

80,2%

13,2%

7,6%

6,9%

3,8%

2,4%

0,3%

Cidade Lisboa

Leiria/ Fátima

Sintra

Estoril/ Cascais

Pen. Setúbal

Oeste

Vale do Tejo

Tipo de Alojamento - França

71,5%

9,0%

8,3%

7,3%

5,6%

0,3%

0,7%

Hotel ou similar


Res. Univ./Alb juv.


Campismo

Segunda residência

Outra

Actividades realizadas - França

92,7%

87,5%

85,8%

73,6%

64,6%

53,5%

46,5%

35,8%

35,1%

32,3%

29,2%

28,8%

10,8%

8,3%

0,0%


museus

Saír para jantar

Passear a pé

Compras


Vida nocturna

Exposições


Visita organizada

Espectáculos

Praia

Passeios natureza

Eventos desportivos

Spa/ Welness


Locais de interesse visitados - França

85,4%

79,2%

78,1%

75,3%

75,0%

74,7%

53,1%

40,6%

39,6%

34,7%

19,4%

9,4%

9,0%

9,0%

8,3%

6,9%

5,9%

5,6%

5,2%

3,1%

Baixa Lisboa

Chiado

Belém

Bairro Alto

Alfama

Av. Liberdade

Parque Nações

Sintra

Cascais

Estoril

Fátima

Leiria

Nazaré

Setúbal

Ericeira

Peniche

Arrábida

Tomar

Santarém

Sesimbra



Atracções visitadas - França

66,7%

65,6%

60,8%

52,4%

52,1%

41,7%

30,9%

29,9%

29,9%

26,0%

22,9%

21,5%

20,8%

18,1%

18,1%

17,7%

17,4%

16,3%

16,0%

13,9%

12,5%

11,1%

10,1%

6,6%

6,3%

5,9%

5,2%

4,5%

2,4%

Torre de Belém

Castelo S.Jorge

Mosteiro Jerónimos


Sé de Lisboa

CC Belém

Oceanário

Palácio da Pena

Museu Gulbenkian

Palácio da Ajuda

Museu Design (MUDE)

Museu Coches

Museu Arte Antiga

Museu Chiado


Museu Azulejo

Casino Lisboa

Casino Estoril

Santuário Fátima

Cabo da Roca

Mosteiro da Batalha

Vila de Óbidos

Museu Cera Fátima



Convento de Mafra

Castelo de Palmela



Meios de deslocação no destino - França

89,6%

59,7%

59,0%

58,0%

46,2%

37,8%

25,3%

21,5%

2,8%

1,0%

A pé

Eléctrico

Metro

Autocarro público

Táxi

Comboio

Automóvel


Bicicleta

Mota

Realidade face às expectativas - França

23,6%

36,5%

38,2%

1,7%

Magníficasurpresa

Acimaexpectativas

Conformeexpectativas

Abaixoexpectativas



RESUMO FRANÇA:

- Maioria do sexo feminino (59,0%) – (Total da amostra – 50,7%)











































ITÁLIA (244 Respostas)

Itália - Género

Masculino;

49,6%

Feminino;

50,4%Itália

Itália - Idade

10,2%

36,5%

25,0%

15,2%

10,7%

2,5%

15 a 24

25 a 34

35 a 44

45 a 54

55 a 64

65 ou mais

Itália - Nível de instrução

1,6%

25,0%

33,2%

32,0%

7,8%

0,4%

Básico

Secundário


Licenciatura


NS/NR

Itália - Estado civil

41,4%

53,3%

4,5%

0,8%

Solteiro

Casado/ junto

Divorciado

Viúvo

Itália - Acompanhantes

5,3%

45,9%

8,2%

16,4%

39,3%

9,0%

4,5%

Sózinho

Companheiro/a

Crianças

Outros família

Amigos

Colegas

trabalho

Grupo

organizado

Itália - Visitas anteriores a Lisboa

69,3%

30,7%

Newcomer

Repeater



Itália - Fontes informação antes da viagem

21,3%

24,6%

15,6%

17,2%

16,8%

10,2%

11,1%

13,5%

6,6%

8,6%

7,4%

36,1%

32,0%

27,5%

28,7%

28,3%

22,1%

20,1%

18,0%

16,8%

11,1%

18,4%

10,7%

7,8%

14,8%

11,5%

12,3%

14,8%

12,7%

11,1%

14,8%

15,2%

9,0%


Sites viagens


Sites c.aéreas

Sites hotéis


Social media

Agente viagens



visitlisboa

Muito frequente

Frequente

Pouco

Fontes informação antes da viagem - Itália















Itália - Fontes informação durante a estadia

32,4%

22,5%

11,1%

15,2%

13,1%

12,7%

5,3%

4,9%

38,1%

27,9%

26,2%

26,6%

19,7%

19,3%

13,5%

7,8%

9,0%

19,7%

20,5%

16,0%

22,5%

11,1%

13,5%

11,1%


Alojamento


Postos Turismo

População local



Terminais internet

Muito frequente

Frequente

Pouco

Fontes informação durante a estadia - Itália










Lisboa como destino - Itália

61,1%

23,0%

11,5%

4,5%

Único

destino

Destino

principal

Destino

secundário

Em trânsito

Reserva da viagem - Itália

60,2%

20,5%

10,2%

4,5%

2,0%

2,5%

Internet

AV/ TO

Terceiros


Transporte próprio

Não reservou



Local de Alojamento - Itália

90,2%

5,3%

4,5%

2,5%

0,8%

0,8%

0,8%

Cidade Lisboa

Leiria/ Fátima

Estoril/ Cascais

Oeste

Sintra

Pen. Setúbal

Vale do Tejo

Tipo de Alojamento - Itália

71,7%

12,7%

7,8%

5,7%

1,6%

0,4%

0,4%

Hotel ou similar

Res. Univ./Alb juv.



Campismo

Segunda residência

Outra

Actividades realizadas - Itália

94,7%

88,5%

83,2%

68,0%

52,9%

50,8%

32,8%

29,1%

28,3%

21,7%

17,2%

14,8%

4,5%

4,1%

1,2%


museus

Saír para jantar

Passear a pé

Compras

Vida nocturna


Exposições


Visita organizada

Espectáculos

Passeios natureza

Praia

Spa/ Welness

Eventos desportivos


Locais de interesse visitados - Itália

86,5%

77,9%

77,0%

75,4%

75,0%

70,5%

50,0%

30,3%

23,4%

20,5%

18,9%

9,0%

4,9%

3,7%

2,9%

1,6%

1,6%

1,6%

1,2%

1,2%

Baixa Lisboa

Chiado

Belém

Bairro Alto

Alfama

Av. Liberdade

Parque Nações

Sintra

Cascais

Estoril

Fátima

Leiria

Ericeira

Tomar

Setúbal

Santarém

Nazaré

Sesimbra

Peniche

Arrábida



Atracções visitadas - Itália

71,3%

67,2%

62,3%

54,5%

50,4%

27,5%

26,6%

23,0%

19,7%

18,0%

18,0%

16,8%

16,8%

13,1%

12,7%

11,1%

10,7%

10,7%

10,2%

7,4%

7,4%

6,6%

4,9%

3,7%

3,7%

2,9%

1,6%

1,6%

1,6%

Castelo S.Jorge

Torre de Belém

Mosteiro Jerónimos


Sé de Lisboa

Oceanário

CC Belém

Palácio da Pena

Museu Design (MUDE)

Museu Gulbenkian

Santuário Fátima

Palácio da Ajuda

Museu Chiado

Casino Lisboa

Museu Arte Antiga

Museu Azulejo

Museu Coches


Mosteiro da Batalha

Vila de Óbidos

Casino Estoril

Museu Cera Fátima

Cabo da Roca



Castelo de Palmela

Convento de Mafra



Meios de deslocação no destino - Itália

90,6%

59,4%

59,4%

53,3%

35,2%

23,8%

18,4%

16,4%

3,3%

A pé

Autocarro público

Metro

Eléctrico

Táxi

Comboio

Automóvel


Bicicleta

Realidade face às expectativas - Itália

18,4%

37,7%

41,8%

2,0%

Magnífica

surpresa

Acima

expectativas

Conforme

expectativas

Abaixo

expectativas



RESUMO ITÁLIA:












































REINO UNIDO E IRLANDA (285 Respostas)

Reino Unido/ Irlanda - Género

Masculino;

54,7%

Feminino;

45,3%

Reino Unido/

Irlanda

Reino Unido/ Irlanda - Idade

10,2%

26,3%

25,3%

17,9%

15,4%

4,9%

15 a 24

25 a 34

35 a 44

45 a 54

55 a 64

65 ou mais

Reino Unido/ Irlanda - Nível de instrução

4,9%

23,5%

29,1%

35,1%

6,0%

1,4%

Básico

Secundário


Licenciatura


NS/NR

Reino Unido/ Irlanda - Estado civil

35,8%

53,0%

8,8%

2,5%

Solteiro

Casado/ junto

Divorciado

Viúvo

Reino Unido/ Irlanda - Acompanhantes

6,0%

46,7%

11,9%

14,4%

32,3%

8,4%

11,9%

Sózinho

Companheiro/a

Crianças

Outros família

Amigos

Colegas

trabalho

Grupo

organizado

Reino Unido/ Irlanda - Visitas anteriores a Lisboa

69,5%

30,5%

Newcomer

Repeater



Reino Unido/ Irlanda - Fontes informação antes da viagem

23,2%

14,0%

19,6%

13,7%

16,8%

21,8%

20,4%

11,6%

10,2%

8,8%

6,7%

41,1%

39,3%

28,4%

28,4%

26,0%

24,6%

18,9%

21,1%

20,0%

19,3%

12,6%

10,2%

19,6%

14,4%

17,9%

16,1%

12,6%

16,8%

16,8%

13,7%

15,4%

22,1%



Sites c.aéreas


Sites hotéis

Sites viagens

Agente viagens

Social media

visitlisboa



Muito frequente

Frequente

Pouco

Fontes informação antes da viagem - Reino Unido/ Irlanda















Reino Unido/ Irlanda - Fontes informação durante a estadia

28,1%

24,6%

18,9%

16,1%

22,8%

12,6%

6,7%

40,0%

26,7%

24,2%

25,6%

26,0%

27,7%

9,8%

9,1%

21,1%

28,8%

21,1%

11,2%

15,8%

14,4%

4,2% 6,3% 10,2%


Alojamento

População local


Postos Turismo



Terminais internet

Muito frequente

Frequente

Pouco

Fontes informação durante a estadia - Reino Unido/ Irlanda










Lisboa como destino - Reino Unido/ Irlanda

54,0%

30,5%

11,2%

4,2%

Único

destino

Destino

principal

Destino

secundário

Em trânsito

Reserva da viagem - Reino Unido/ Irlanda

42,8%

29,5%

17,2%

3,9%

2,8%

3,9%

Internet

AV/ TO

Terceiros


Transporte próprio

Não reservou



Local de Alojamento - Reino Unido/ Irlanda

72,6%

22,5%

4,9%

4,6%

2,8%

1,4%

0,7%

Cidade Lisboa

Estoril/ Cascais

Pen. Setúbal

Oeste

Sintra

Leiria/ Fátima

Vale do Tejo

Tipo de Alojamento - Reino Unido/ Irlanda

80,4%

6,7%

6,3%

3,9%

1,1%

4,2%

Hotel ou similar


Res. Univ./Alb juv.


Campismo

Outra

Actividades realizadas - Reino Unido/ Irlanda

91,6%

85,3%

79,6%

61,4%

57,5%

56,5%

48,4%

42,5%

38,6%

37,5%

34,0%

30,2%

17,5%

6,7%

0,0%

Saír para jantar

Passear a pé


museus

Compras


Vida nocturna

Exposições

Visita organizada


Praia

Passeios natureza

Espectáculos

Eventos desportivos

Spa/ Welness


Locais de interesse visitados - Reino Unido/ Irlanda

78,9%

67,4%

64,9%

64,6%

63,9%

63,5%

51,9%

45,6%

41,8%

41,8%

11,6%

8,8%

5,6%

4,9%

4,6%

3,5%

1,8%

1,4%

1,1%

1,1%

Baixa Lisboa

Chiado

Belém

Av. Liberdade

Alfama

Bairro Alto

Parque Nações

Cascais

Estoril

Sintra

Ericeira

Setúbal

Sesimbra

Fátima

Arrábida

Leiria

Nazaré

Tomar

Peniche

Santarém



Atracções visitadas - Reino Unido/ Irlanda

58,6%

54,0%

48,1%

47,7%

47,4%

35,1%

26,3%

21,4%

18,6%

17,2%

16,8%

15,1%

14,7%

14,4%

12,3%

12,3%

12,3%

9,5%

8,4%

8,4%

8,1%

7,0%

6,7%

4,6%

3,5%

3,2%

2,8%

1,8%

Castelo S.Jorge

Torre de Belém

Sé de Lisboa


Mosteiro Jerónimos

CC Belém

Oceanário

Palácio da Pena

Museu Gulbenkian

Museu Design (MUDE)

Palácio da Ajuda

Cabo da Roca

Casino Estoril

Museu Coches

Museu Chiado

Museu Arte Antiga


Casino Lisboa

Museu Azulejo


Mosteiro da Batalha


Vila de Óbidos

Santuário Fátima

Convento de Mafra

Castelo de Palmela

Museu Cera Fátima


Meios de deslocação no destino - Reino Unido/ Irlanda

93,0%

56,8%

50,9%

49,5%

47,4%

38,6%

34,0%

21,8%

4,2%

0,4%

A pé

Metro

Autocarro público

Eléctrico

Táxi

Comboio


Automóvel

Bicicleta

Mota

Realidade face às expectativas - Reino Unido/ Irlanda

28,4%

42,1%

28,8%

0,7%

Magníficasurpresa

Acima

expectativas

Conforme

expectativas

Abaixo

expectativas



RESUMO REINO UNIDO E IRLANDA:

- Maioria do sexo masculino (54,7%) – (Total da amostra – 49,3%)



















- Postos de turismo: 68,4% (Total da amostra: 62,5%)












- Sé de Lisboa: 48,1% (Total da amostra: 51,8%)












14. RESULTADOS POR IDADES DOS 15 AOS 24 ANOS (366 Respostas)

15 a 24 anos- Fontes informação antes da viagem

20,5%

27,6%

17,5%

16,9%

18,6%

13,7%

9,6%

9,0%

13,1%

7,4%

12,3%

35,0%

34,4%

25,1%

26,2%

26,0%

23,2%

19,4%

21,6%

20,5%

15,0%

9,0%

16,9%

9,3%

19,9%

19,1%

12,6%

18,6%

19,9%

16,1%

10,4%

17,2%

12,8%



Sites c.aéreas

Sites viagens

Social media

Sites hotéis



visitlisboa


Agente viagens

Muito frequente

Frequente

Pouco

Fontes informação antes da viagem - 15 a 24 anos















15 aos 24 anos - Fontes informação durante a estadia

33,6%

21,3%

16,4%

13,4%

9,0%

15,8%

9,0%

37,2%

24,0%

29,8%

24,9%

25,1%

23,8%

13,1%

6,0%

22,1%

20,8%

21,3%

24,3%

14,5%

13,7%

10,9%4,4% 10,9%


População local

Alojamento

Postos Turismo




Terminais internet

Muito frequente

Frequente

Pouco

Fontes informação durante a estadia - 15 aos 24 anos










Lisboa como destino - 15 aos 24 anos

48,6%

28,7%

19,1%

3,6%

Único

destino

Destino

principal

Destino

secundário

Em trânsito

Reserva da viagem - 15 aos 24 anos

54,9%

14,8%

10,4%

7,1%

3,6%

9,3%

Internet

AV/ TO

Terceiros

Transporte próprio


Não reservou



Local de Alojamento - 15 aos 24 anos

88,8%

10,9%

4,6%

3,3%

3,0%

2,7%

0,8%

Cidade Lisboa

Estoril/ Cascais

Sintra

Oeste

Pen. Setúbal

Leiria/ Fátima

Vale do Tejo

Tipo de Alojamento - 15 aos 24 anos

47,8%

28,4%

13,1%

9,3%

6,3%

0,0%

0,3%

Hotel ou similar

Res. Univ./Alb juv.



Campismo

Segunda residência

Outra

Actividades realizadas - 15 aos 24 anos

91,8%

90,2%

88,0%

78,7%

67,8%

48,1%

45,4%

44,8%

42,6%

31,4%

27,0%

27,0%

14,2%

5,5%

0,0%

Passear a pé


museus

Saír para jantar

Vida nocturna

Compras

Praia

Exposições


Passeios natureza

Espectáculos

Visita organizada


Eventos desportivos

Spa/ Welness


Locais de interesse visitados - 15 aos 24 anos

92,9%

82,2%

81,1%

75,1%

72,4%

67,8%

51,9%

36,3%

34,2%

28,4%

9,6%

8,5%

6,0%

5,7%

4,9%

4,1%

3,0%

2,5%

1,9%

1,6%

Baixa Lisboa

Chiado

Bairro Alto

Belém

Alfama

Av. Liberdade

Parque Nações

Sintra

Cascais

Estoril

Ericeira

Setúbal

Fátima

Arrábida

Sesimbra

Peniche

Leiria

Santarém

Nazaré

Tomar



Atracções visitadas - 15 aos 24 anos

65,0%

57,4%

52,7%

48,4%

46,2%

31,1%

27,9%

26,2%

23,5%

23,0%

22,7%

17,5%

16,7%

15,6%

15,6%

12,3%

12,0%

10,1%

9,3%

7,1%

5,2%

5,2%

4,1%

3,8%

3,8%

3,3%

3,3%

2,7%

0,8%

Castelo S.Jorge

Torre de Belém

Mosteiro Jerónimos

Sé de Lisboa


CC Belém

Oceanário

Museu Design (MUDE)

Palácio da Ajuda

Museu Gulbenkian

Palácio da Pena

Museu Chiado

Museu Coches

Casino Lisboa


Museu Arte Antiga

Casino Estoril

Cabo da Roca

Museu Azulejo

Vila de Óbidos

Mosteiro da Batalha

Santuário Fátima

Convento de Mafra


Museu Cera Fátima


Castelo de Palmela



Meios de deslocação no destino - 15 aos 24 anos

94,3%

75,1%

65,8%

55,7%

41,5%

39,1%

22,4%

15,3%

7,1%

0,8%

A pé

Metro

Autocarro público

Eléctrico

Táxi

Comboio

Automóvel


Bicicleta

Mota

Realidade face às expectativas - 15 aos 24 anos

28,4%

41,3%

28,4%

1,9%

Magnífica

surpresa

Acima

expectativas

Conformeexpectativas

Abaixo

expectativas



RESUMO 15 AOS 24 ANOS:






- Site www.visitlisboa.com : 63,4% (Total da amostra: 66,0%)






























DOS 25 AOS 34 ANOS (811 Respostas)

25 a 34 anos - Fontes informação antes da viagem

21,9%

23,6%

23,1%

20,5%

18,7%

13,1%

13,8%

9,9%

13,3%

14,4%

6,0%

34,5%

36,4%

27,5%

26,3%

23,9%

22,3%

21,6%

18,5%

18,7%

14,7%

10,2%

16,8%

11,5%

10,7%

11,7%

13,4%

15,4%

13,9%

14,9%

10,4%

12,8%

18,1%



Sites viagens

Sites c.aéreas

Sites hotéis

Social media



visitlisboa

Agente viagens


Muito frequente

Frequente

Pouco

















28,1%

21,6%

17,8%

19,5%

11,3%

15,3%

7,9%

4,4%

37,7%

28,9%

23,9%

22,1%

27,1%

24,2%

11,1%

7,4%

9,1%

17,9%

21,8%

15,4%

17,9%

12,3%

12,2%

11,0%


Alojamento

População local

Postos Turismo



Aplicações/internetmóvel

Terminais internet

Muito frequente

Frequente

Pouco











Lisboa como destino -25 aos 34 anos

50,8%

29,0%

15,8%

4,4%

Único

destino

Destino

principal

Destino

secundário

Em trânsito


54,4%

19,4%

8,3%

5,9%

5,9%

6,2%

Internet

AV/ TO

Transporte próprio

Terceiros


Não reservou




83,5%

10,1%

5,8%

4,7%

3,8%

1,7%

1,1%

Cidade Lisboa

Estoril/ Cascais

Leiria/ Fátima

Pen. Setúbal

Sintra

Oeste

Vale do Tejo


64,2%

16,5%

10,5%

7,2%

3,5%

0,1%

2,0%

Hotel ou similar

Res. Univ./Alb juv.



Campismo

Segunda residência

Outra


92,0%

90,6%

87,5%

74,5%

67,9%

55,2%

40,1%

36,9%

32,4%

31,9%

31,2%

27,1%

12,0%

5,4%

0,1%

Saír para jantar


museus

Passear a pé

Vida nocturna

Compras


Exposições

Praia


Visita organizada

Passeios natureza

Espectáculos

Eventos desportivos

Spa/ Welness



87,5%

78,4%

76,7%

75,2%

73,0%

69,7%

52,5%

40,1%

35,6%

31,4%

12,0%

8,4%

8,0%

5,3%

4,9%

4,7%

3,3%

3,1%

2,7%

1,8%

Baixa Lisboa

Bairro Alto

Chiado

Belém

Alfama

Av. Liberdade

Parque Nações

Sintra

Cascais

Estoril

Fátima

Ericeira

Setúbal

Arrábida

Leiria

Sesimbra

Nazaré

Peniche

Tomar

Santarém




68,8%

65,0%

59,7%

51,9%

51,0%

36,1%

28,2%

28,0%

20,3%

19,9%

19,1%

17,4%

16,6%

12,9%

12,7%

12,5%

10,7%

10,6%

10,4%

8,9%

6,4%

5,8%

5,5%

5,4%

3,9%

3,2%

2,7%

2,1%

1,0%

Castelo S.Jorge

Torre de Belém

Mosteiro Jerónimos


Sé de Lisboa

CC Belém

Oceanário

Palácio da Pena

Museu Design (MUDE)

Museu Gulbenkian

Palácio da Ajuda

Casino Lisboa

Casino Estoril

Museu Chiado


Museu Coches

Cabo da Roca

Santuário Fátima

Museu Arte Antiga

Museu Azulejo

Museu Cera Fátima

Vila de Óbidos


Mosteiro da Batalha


Convento de Mafra

Castelo de Palmela




94,3%

67,4%

63,3%

54,4%

41,3%

37,2%

21,6%

19,6%

3,5%

0,2%

A pé

Metro

Autocarro público

Eléctrico

Táxi

Comboio

Automóvel


Bicicleta

Mota


22,4%

39,8%

36,3%

1,5%

Magnífica

surpresa

Acima

expectativas

Conforme

expectativas

Abaixo

expectativas









































22,4%

26,9%

25,3%

20,9%

23,0%

11,0%

18,3%

12,2%

15,0%

16,6%

4,7%

36,9%

32,8%

27,8%

32,8%

29,3%

25,6%

24,9%

28,6%

28,8%

17,8%

12,3%

15,0%

8,8%

12,9%

12,2%

11,9%

21,2%

13,8%

15,3%

11,1%

16,9%

28,1%



Sites viagens

Sites hotéis

Sites c.aéreas

Social media



visitlisboa

Agente viagens


Muito frequente

Frequente

Pouco

















36,4%

28,1%

34,7%

26,9%

23,4%

17,1%

6,3%

4,7%

30,7%

24,5%

21,6%

22,5%

24,5%

28,8%

12,7%

7,0%

7,6%

19,5%

15,1%

15,9%

17,0%

14,3%

19,0%

12,3%


População local

Alojamento

Postos Turismo




Terminais internet

Muito frequente

Frequente

Pouco












60,1%

24,6%

11,1%

4,1%

Único

destino

Destino

principal

Destino

secundário

Em trânsito


48,7%

27,0%

11,0%

5,9%

3,6%

3,7%

Internet

AV/ TO

Terceiros

Transporte próprio


Não reservou




73,0%

11,1%

10,4%

5,8%

5,6%

1,9%

0,3%

Cidade Lisboa

Estoril/ Cascais

Pen. Setúbal

Sintra

Leiria/ Fátima

Oeste

Vale do Tejo


81,5%

7,6%

7,1%

2,3%

1,7%

0,3%

2,0%

Hotel ou similar



Res. Univ./Alb juv.

Campismo

Segunda residência

Outra


90,9%

89,2%

87,0%

74,7%

61,3%

53,7%

52,9%

44,0%

42,7%

37,9%

30,8%

30,8%

12,0%

7,4%

0,4%

Saír para jantar


museus

Passear a pé

Compras


Vida nocturna

Exposições

Visita organizada


Espectáculos

Praia

Passeios natureza

Eventos desportivos

Spa/ Welness



82,3%

73,5%

72,7%

70,4%

69,6%

69,5%

63,3%

48,5%

46,7%

45,4%

16,5%

9,9%

9,1%

6,2%

5,8%

5,2%

3,5%

2,8%

2,7%

1,9%

Baixa Lisboa

Belém

Chiado

Alfama

Bairro Alto

Av. Liberdade

Parque Nações

Cascais

Sintra

Estoril

Fátima

Setúbal

Ericeira

Leiria

Sesimbra

Arrábida

Nazaré

Tomar

Peniche

Santarém




67,6%

64,1%

62,5%

57,4%

54,6%

41,1%

37,8%

34,3%

30,1%

29,7%

23,3%

22,9%

22,8%

22,6%

18,9%

18,6%

17,9%

16,5%

15,9%

14,1%

9,8%

9,2%

9,2%

9,2%

6,0%

5,4%

4,7%

4,6%

0,3%

Torre de Belém

Castelo S.Jorge

Mosteiro Jerónimos


Sé de Lisboa

CC Belém

Oceanário

Palácio da Pena

Museu Gulbenkian

Palácio da Ajuda

Casino Lisboa

Museu Design (MUDE)

Casino Estoril

Museu Coches

Museu Chiado


Museu Azulejo

Museu Arte Antiga

Santuário Fátima

Cabo da Roca

Vila de Óbidos

Mosteiro da Batalha


Museu Cera Fátima

Convento de Mafra



Castelo de Palmela



92,1%

60,8%

53,1%

53,1%

46,5%

40,4%

24,1%

21,4%

3,1%

0,1%

A pé

Metro

Autocarro público

Eléctrico

Táxi

Comboio

Automóvel


Bicicleta

Mota


24,6%

40,2%

33,7%

1,5%

Magnífica

surpresa

Acima

expectativas

Conforme

expectativas

Abaixo

expectativas









































22,7%

23,5%

21,5%

15,6%

16,2%

16,7%

18,4%

7,7%

10,7%

9,1%

5,5%

36,1%

31,6%

31,8%

30,4%

26,1%

22,2%

17,5%

24,2%

24,1%

18,0%

12,0%

11,7%

11,2%

9,5%

13,6%

14,1%

14,3%

16,2%

15,6%

11,5%

18,0%

24,6%



Sites viagens

Sites hotéis

Sites c.aéreas


Agente viagens


visitlisboa

Social media


Muito frequente

Frequente

Pouco

















29,4%

31,6%

22,2%

16,8%

21,6%

18,6%

4,3%

23,7%

29,7%

23,0%

25,4%

20,8%

25,4%

8,6%

16,5%

7,2%

22,2%

20,4%

17,7%

9,6%

14,9%

2,4% 5,7% 8,6%

Alojamento


População local


Postos Turismo



Terminais internet

Muito frequente

Frequente

Pouco












59,1%

22,2%

14,8%

4,0%

Único

destino

Destino

principal

Destino

secundário

Em trânsito


43,3%

31,3%

8,9%

7,7%

3,6%

5,2%

Internet

AV/ TO

Terceiros

Transporte próprio


Não reservou




75,3%

11,5%

6,7%

5,8%

5,2%

4,1%

Cidade Lisboa

Estoril/ Cascais

Pen. Setúbal

Leiria/ Fátima

Sintra

Oeste


82,3%

7,9%

6,5%

1,9%

1,0%

0,2%

1,0%

Hotel ou similar



Campismo

Res. Univ./Alb juv.

Segunda residência

Outra


91,8%

86,4%

84,9%

71,1%

59,5%

45,4%

43,1%

42,3%

38,8%

33,8%

27,3%

25,6%

11,3%

11,3%

0,3%

Saír para jantar


museus

Passear a pé

Compras


Exposições

Visita organizada

Vida nocturna


Espectáculos

Passeios natureza

Praia

Eventos desportivos

Spa/ Welness



83,7%

72,3%

72,2%

71,5%

71,1%

62,9%

58,6%

49,3%

44,0%

40,2%

18,2%

12,7%

11,7%

9,5%

7,9%

5,5%

5,3%

3,6%

3,4%

2,9%

Baixa Lisboa

Alfama

Belém

Av. Liberdade

Chiado

Bairro Alto

Parque Nações

Sintra

Cascais

Estoril

Fátima

Setúbal

Ericeira

Arrábida

Sesimbra

Nazaré

Leiria

Peniche

Santarém

Tomar




65,8%

63,4%

61,5%

56,0%

53,4%

40,5%

37,1%

35,9%

28,5%

25,4%

24,2%

21,3%

21,3%

19,6%

19,4%

19,2%

18,7%

17,7%

17,2%

16,3%

12,9%

10,3%

8,8%

8,1%

6,9%

6,0%

5,3%

4,6%

0,5%

Castelo S.Jorge

Torre de Belém

Mosteiro Jerónimos


Sé de Lisboa

CC Belém

Palácio da Pena

Oceanário

Palácio da Ajuda

Museu Gulbenkian

Museu Coches

Casino Lisboa

Museu Design (MUDE)


Museu Chiado

Museu Arte Antiga

Casino Estoril

Museu Azulejo

Santuário Fátima

Cabo da Roca

Vila de Óbidos

Museu Cera Fátima

Mosteiro da Batalha

Convento de Mafra

Castelo de Palmela






93,1%

54,8%

51,9%

45,9%

44,8%

34,5%

30,6%

21,5%

4,1%

0,5%

A pé

Eléctrico

Metro

Autocarro público

Táxi

Comboio

Automóvel


Bicicleta

Mota


27,1%

39,9%

32,3%

0,7%

Magnífica

surpresa

Acima

expectativas

Conforme

expectativas

Abaixo

expectativas









































25,3%

18,7%

23,4%

13,2%

9,9%

12,4%

9,3%

9,1%

6,3%

5,5%

4,7%

36,8%

34,1%

27,7%

25,8%

10,7%

22,0%

22,5%

21,4%

19,2%

18,1%

7,1%

8,2%

8,8%

8,0%

13,5%

23,4%

8,0%

9,1%

9,3%

10,2%

11,0%

12,9%



Agente viagens



Sites viagens

Sites hotéis

Sites c.aéreas

visitlisboa


Social media

Muito frequente

Frequente

Pouco

















25,8%

20,3%

17,3%

27,7%

20,1%

17,0%

23,1%

17,9%

25,8%

23,1%

29,7%

19,2%

15,4%

24,7%

19,2%

9,6%

9,3%

15,1%

2,2%

2,7%

1,9%

3,6%

6,3%

6,6%

Alojamento

População local




Postos Turismo


Terminais internet

Muito frequente

Frequente

Pouco












47,5%

28,6%

19,0%

4,9%

Único

destino

Destino

principal

Destino

secundário

Em trânsito


42,6%

28,8%

15,1%

6,9%

4,9%

1,6%

AV/ TO

Internet

Terceiros

Transporte próprio


Não reservou




67,3%

24,7%

8,2%

5,5%

5,2%

4,7%

Cidade Lisboa

Estoril/ Cascais

Leiria/ Fátima

Sintra

Pen. Setúbal

Oeste


81,3%

10,2%

5,5%

3,3%

0,5%

0,3%

Hotel ou similar



Outra

Res. Univ./Alb juv.

Segunda residência


88,5%

84,9%

79,7%

66,2%

56,6%

53,8%

48,9%

46,4%

34,3%

32,4%

32,4%

26,9%

15,9%

9,1%

0,3%


museus

Saír para jantar

Passear a pé

Compras


Visita organizada


Exposições

Espectáculos

Vida nocturna

Passeios natureza

Praia

Spa/ Welness

Eventos desportivos



79,1%

69,0%

69,0%

67,9%

67,3%

60,7%

56,9%

55,8%

55,8%

51,6%

22,8%

16,2%

11,5%

9,9%

8,0%

6,3%

5,8%

4,7%

3,3%

3,0%

Baixa Lisboa

Belém

Av. Liberdade

Chiado

Alfama

Parque Nações

Cascais

Bairro Alto

Sintra

Estoril

Fátima

Ericeira

Setúbal

Leiria

Sesimbra

Arrábida

Nazaré

Peniche

Tomar

Santarém




61,5%

59,9%

59,6%

51,9%

50,0%

40,9%

39,8%

38,7%

33,0%

30,5%

24,2%

23,4%

22,5%

22,3%

22,0%

21,4%

20,9%

20,3%

19,0%

18,1%

14,3%

13,2%

11,8%

10,2%

9,6%

8,0%

7,1%

4,7%

1,4%

Castelo S.Jorge

Mosteiro Jerónimos

Torre de Belém

Sé de Lisboa


Palácio da Pena

CC Belém

Oceanário

Palácio da Ajuda

Museu Gulbenkian

Museu Coches

Cabo da Roca

Museu Chiado

Museu Arte Antiga

Santuário Fátima

Casino Estoril


Museu Azulejo

Casino Lisboa

Museu Design (MUDE)

Vila de Óbidos


Mosteiro da Batalha

Museu Cera Fátima

Convento de Mafra



Castelo de Palmela



89,6%

42,9%

39,6%

37,6%

37,1%

35,4%

32,4%

25,3%

4,1%

A pé

Eléctrico


Autocarro público

Táxi

Metro

Comboio

Automóvel

Bicicleta


31,0%

32,4%

36,5%

0,0%

Magnífica

surpresa

Acima

expectativas

Conforme

expectativas

Abaixo

expectativas







































65 ANOS OU MAIS (142 Respostas)

65 ou mais anos - Fontes informação antes da viagem

30,3%

23,2%

14,8%

11,3%

5,6%

7,7%

6,3%

4,9%

38,7%

33,8%

29,6%

28,9%

10,6%

11,3%

10,6%

10,6%

11,3%

11,3%

7,7%

7,7%

13,4%

13,4%

16,2%

9,2%

9,2%

11,3%

6,3%

7,0%2,8%

3,5%

1,4% 5,6% 7,0%

Agente viagens





Sites viagens

Sites c.aéreas

Sites hotéis

visitlisboa


Social media

Muito frequente

Frequente

Pouco

Fontes informação antes da viagem - 65 ou mais anos















65 ou mais anos - Fontes informação durante a estadia

18,3%

20,4%

12,0%

10,6%

23,2%

13,4%

30,3%

28,9%

27,5%

15,5%

22,5%

14,8%

19,0%

12,0%

21,1%

33,8%

7,7%

12,7%

0,7%

2,1%

1,4%

2,8%

2,1%

2,8%

Alojamento



População local


Postos Turismo


Terminais internet

Muito frequente

Frequente

Pouco

Fontes informação durante a estadia - 65 ou mais anos










Lisboa como destino -65 ou mais anos

48,6%

32,4%

15,5%

2,8%

0,7%

Único

destino

Destino

principal

Destino

secundário

Em trânsito

NS/NR

Reserva da viagem - 65 ou mais anos

63,4%

15,5%

14,1%

2,8%

0,7%

3,5%

AV/ TO

Internet

Terceiros


Transporte próprio

Não reservou



Local de Alojamento - 65 ou mais anos

58,5%

35,9%

9,9%

6,3%

4,2%

2,1%

Cidade Lisboa

Estoril/ Cascais

Leiria/ Fátima

Pen. Setúbal

Sintra

Oeste

Tipo de Alojamento - 65 ou mais anos

91,5%

6,3%

1,4%

Hotel ou

similar

Casa familia/

amigos

Casa/ apart.

Alugado

Actividades realizadas - 65 ou mais anos

88,0%

66,9%

64,1%

64,1%

62,7%

58,5%

43,0%

39,4%

31,0%

26,1%

25,4%

23,9%

17,6%

4,9%

0,0%


museus

Saír para jantar

Compras

Passear a pé

Visita organizada



Exposições

Passeios natureza

Praia

Espectáculos

Spa/ Welness

Vida nocturna

Eventos desportivos


Locais de interesse visitados - 65 ou mais anos

65,5%

63,4%

62,7%

57,0%

55,6%

54,2%

50,0%

49,3%

47,9%

39,4%

21,1%

12,0%

9,9%

9,2%

8,5%

7,7%

7,0%

4,9%

3,5%

2,8%

Baixa Lisboa

Av. Liberdade

Belém

Cascais

Sintra

Chiado

Estoril

Parque Nações

Alfama

Bairro Alto

Fátima

Ericeira

Setúbal

Nazaré

Arrábida

Leiria

Sesimbra

Peniche

Tomar

Santarém



Atracções visitadas - 65 ou mais anos

54,2%

50,7%

49,3%

48,6%

43,7%

34,5%

31,7%

28,9%

24,6%

22,5%

22,5%

19,0%

18,3%

18,3%

16,9%

15,5%

14,8%

13,4%

13,4%

11,3%

10,6%

10,6%

10,6%

9,9%

9,2%

7,7%

7,0%

3,5%

1,4%

Mosteiro Jerónimos

Torre de Belém

Castelo S.Jorge


Sé de Lisboa

CC Belém

Oceanário

Palácio da Pena

Museu Gulbenkian

Palácio da Ajuda

Cabo da Roca

Museu Coches

Casino Estoril

Santuário Fátima


Vila de Óbidos


Museu Arte Antiga

Museu Azulejo

Museu Design (MUDE)

Mosteiro da Batalha

Museu Chiado


Museu Cera Fátima

Convento de Mafra

Casino Lisboa


Castelo de Palmela


Meios de deslocação no destino - 65 ou mais anos

83,1%

59,2%

31,0%

28,2%

25,4%

25,4%

23,9%

18,3%

1,4%

A pé


Táxi

Eléctrico

Autocarro público

Metro

Comboio

Automóvel

Bicicleta

Realidade face às expectativas - 65 ou mais anos

41,5%

27,5%

30,3%

0,7%

Magnífica

surpresa

Acima

expectativas

Conforme

expectativas

Abaixo

expectativas



RESUMO 65 ANOS OU MAIS:














- A agência de viagens/ operador Turístico (63,4%) foi o principal meio de reserva da viagem (Total da amostra: 27,9%)






















15. RESULTADOS POR EXPERIÊNCIA ANTERIOR NEWCOMERS (1.905 Respostas)

Newcomers - Fontes informação antes da viagem

26,5%

20,6%

21,4%

17,5%

18,2%

15,3%

19,1%

11,7%

9,6%

13,2%

6,7%

36,3%

35,1%

28,5%

27,2%

26,6%

24,0%

18,9%

21,0%

19,9%

21,5%

11,7%

9,7%

15,2%

13,0%

14,4%

14,2%

14,8%

14,2%

15,4%

15,7%

10,3%

20,9%



Sites viagens

Sites hotéis

Sites c.aéreas


Agente viagens

Social media


visitlisboa


Muito frequente

Frequente

Pouco

Fontes informação antes da viagem - Newcomers















Newcomers - Fontes informação durante a estadia

32,8%

25,2%

20,3%

14,2%

21,6%

15,0%

5,8%

36,1%

27,5%

21,9%

28,2%

22,3%

25,7%

10,0%

7,6%

19,0%

24,7%

21,3%

17,7%

13,1%

13,1%

9,9%3,7% 7,1%


Alojamento

População local


Postos Turismo



Terminais internet

Muito frequente

Frequente

Pouco

Fontes informação durante a estadia - Newcomers










Lisboa como destino -Newcomers

53,6%

27,3%

15,4%

3,7%

Único

destino

Destino

principal

Destino

secundário

Em trânsito

Reserva da viagem - Newcomers

48,3%

30,1%

9,1%

4,8%

4,0%

3,6%

Internet

AV/ TO

Terceiros

Não reservou

Transporte próprio




Local de Alojamento - Newcomers

83,0%

11,3%

5,1%

4,3%

3,4%

2,5%

0,4%

Cidade Lisboa

Estoril/ Cascais

Pen. Setúbal

Leiria/ Fátima

Sintra

Oeste

Vale do Tejo

Tipo de Alojamento - Newcomers

74,6%

10,6%

6,7%

6,6%

2,7%

1,5%

0,1%

Hotel ou similar

Res. Univ./Alb juv.



Campismo

Outra

Segunda residência

Actividades realizadas - Newcomers

92,0%

89,7%

87,2%

70,1%

57,9%

57,4%

48,3%

43,9%

41,3%

33,0%

33,0%

32,8%

11,3%

8,0%

0,1%


museus

Saír para jantar

Passear a pé

Compras

Vida nocturna


Exposições

Visita organizada


Espectáculos

Praia

Passeios natureza

Eventos desportivos

Spa/ Welness


Locais de interesse visitados - Newcomers

88,8%

77,3%

76,8%

75,2%

74,2%

71,6%

55,9%

45,6%

42,0%

37,6%

11,9%

9,7%

8,3%

5,1%

4,9%

4,8%

3,1%

2,4%

2,4%

1,7%

Baixa Lisboa

Chiado

Belém

Alfama

Bairro Alto

Av. Liberdade

Parque Nações

Sintra

Cascais

Estoril

Fátima

Ericeira

Setúbal

Arrábida

Leiria

Sesimbra

Nazaré

Peniche

Tomar

Santarém



Atracções visitadas - Newcomers

70,6%

67,6%

63,1%

56,1%

54,8%

39,7%

34,1%

32,8%

27,0%

25,7%

24,0%

20,8%

18,4%

18,4%

18,2%

17,9%

17,0%

15,5%

13,5%

11,2%

9,0%

8,0%

6,9%

6,7%

4,9%

4,7%

3,7%

3,7%

0,7%

Castelo S.Jorge

Torre de Belém

Mosteiro Jerónimos


Sé de Lisboa

CC Belém

Oceanário

Palácio da Pena

Palácio da Ajuda

Museu Gulbenkian

Museu Design (MUDE)

Museu Coches

Casino Lisboa


Museu Chiado

Casino Estoril

Museu Arte Antiga

Museu Azulejo

Cabo da Roca

Santuário Fátima

Vila de Óbidos


Mosteiro da Batalha

Museu Cera Fátima


Convento de Mafra


Castelo de Palmela


Meios de deslocação no destino - Newcomers

93,6%

64,4%

58,3%

57,4%

45,2%

38,4%

28,1%

19,0%

4,1%

0,4%

A pé

Metro

Autocarro público

Eléctrico

Táxi

Comboio


Automóvel

Bicicleta

Mota

Realidade face às expectativas - Newcomers

32,2%

41,9%

24,6%

1,4%

Magnífica

surpresa

Acima

expectativas

Conforme

expectativas

Abaixo

expectativas



RESUMO NEWCOMERS:




































REPEATERS (1.107 Respostas)

Repeaters - Fontes informação antes da viagem

25,7%

19,4%

19,1%

17,3%

13,9%

13,6%

8,4%

9,6%

9,8%

14,2%

5,4%

36,8%

29,4%

24,0%

23,7%

25,3%

22,3%

25,2%

18,6%

23,4%

16,5%

11,9%

11,7%

11,3%

9,2%

10,4%

11,0%

13,0%

13,6%

17,8%

10,9%

12,7%

24,6%



Sites viagens

Sites c.aéreas

Sites hotéis



Social media

visitlisboa

Agente viagens


Muito frequente

Frequente

Pouco

Fontes informação antes da viagem - Repeaters















Repeaters - Fontes informação durante a estadia

23,8%

27,5%

28,5%

21,2%

18,8%

18,4%

6,5%

24,3%

22,2%

24,7%

27,6%

21,6%

20,3%

9,9%

18,1%

13,6%

8,7%

10,6%

15,8%

14,5%

14,2%

3,6% 5,2% 9,8%

População local

Alojamento




Postos Turismo


Terminais internet

Muito frequente

Frequente

Pouco

Fontes informação durante a estadia - Repeaters










Lisboa como destino -Repeaters

54,6%

25,6%

14,8%

5,0%

0,1%

Único

destino

Destino

principal

Destino

secundário

Em trânsito

NS/NR

Reserva da viagem - Repeaters

42,0%

24,0%

11,9%

10,9%

5,6%

5,5%

Internet

AV/ TO

Transporte próprio

Terceiros


Não reservou



Local de Alojamento - Repeaters

66,1%

17,9%

8,7%

8,7%

7,5%

3,3%

0,5%

Cidade Lisboa

Estoril/ Cascais

Leiria/ Fátima

Pen. Setúbal

Sintra

Oeste

Vale do Tejo

Tipo de Alojamento - Repeaters

71,2%

13,5%

7,8%

5,6%

2,2%

0,4%

2,0%

Hotel ou similar



Res. Univ./Alb juv.

Campismo

Segunda residência

Outra

Actividades realizadas - Repeaters

88,3%

83,8%

82,1%

69,4%

53,2%

52,3%

41,0%

34,9%

34,5%

32,6%

31,3%

30,4%

11,7%

11,3%

0,5%

Saír para jantar


museus

Passear a pé

Compras


Vida nocturna

Exposições

Visita organizada


Praia

Espectáculos

Passeios natureza

Eventos desportivos

Spa/ Welness


Locais de interesse visitados - Repeaters

76,1%

66,0%

66,0%

65,5%

61,9%

60,0%

59,3%

46,9%

45,8%

42,9%

21,2%

12,7%

11,8%

8,7%

8,3%

7,3%

6,0%

5,3%

3,6%

3,4%

Baixa Lisboa

Belém

Chiado

Av. Liberdade

Alfama

Bairro Alto

Parque Nações

Cascais

Sintra

Estoril

Fátima

Setúbal

Ericeira

Arrábida

Sesimbra

Leiria

Nazaré

Peniche

Santarém

Tomar



Atracções visitadas - Repeaters

55,3%

54,9%

53,7%

47,7%

46,8%

35,0%

32,4%

31,3%

24,8%

24,1%

20,4%

20,0%

19,5%

17,2%

16,5%

16,4%

15,6%

14,7%

12,7%

12,7%

11,2%

10,7%

9,8%

8,3%

6,7%

6,3%

5,3%

5,1%

0,8%

Torre de Belém

Castelo S.Jorge

Mosteiro Jerónimos


Sé de Lisboa

CC Belém

Oceanário

Palácio da Pena

Museu Gulbenkian

Palácio da Ajuda

Casino Lisboa

Casino Estoril

Santuário Fátima

Museu Coches

Cabo da Roca

Museu Design (MUDE)

Museu Chiado


Museu Arte Antiga

Museu Azulejo

Vila de Óbidos

Museu Cera Fátima

Mosteiro da Batalha

Convento de Mafra



Castelo de Palmela



Meios de deslocação no destino - Repeaters

90,3%

46,7%

43,5%

41,9%

37,2%

33,6%

33,2%

17,3%

3,6%

0,2%

A pé

Metro

Autocarro público

Eléctrico

Táxi

Automóvel

Comboio


Bicicleta

Mota

Realidade face às expectativas - Repeaters

16,9%

33,0%

49,3%

0,8%

Magnífica

surpresa

Acima

expectativas

Conforme

expectativas

Abaixo

expectativas



RESUMO REPEATERS:




































16. RESULTADOS POR TIPO DE ACOMPANHANTES VISITANTES INDIVIDUAIS (243 Respostas)

Individuais - Fontes informação antes da viagem

18,5%

20,6%

24,3%

21,0%

16,9%

11,5%

14,8%

10,7%

12,8%

10,3%

27,2%

25,9%

19,8%

19,3%

16,9%

16,9%

14,8%

16,5%

11,5%

12,3%

14,8%

9,1%

8,6%

7,8%

8,6%

12,8%

9,5%

9,1%

9,9%

8,2%

17,7%2,1% 8,6%



Sites c.aéreas

Sites viagens

Sites hotéis

Social media



visitlisboa

Agente viagens


Muito frequente

Frequente

Pouco

Fontes informação antes da viagem - Individuais















Individuais - Fontes informação durante a estadia

26,7%

26,3%

28,0%

19,3%

18,5%

18,9%

4,9%

16,9%

18,9%

22,6%

21,0%

20,6%

15,2%

9,5%

16,0%

11,9%

5,3%

12,8%

8,2%

11,5%

13,6%

0,8% 5,8% 10,7%

População local

Alojamento




Postos Turismo


Terminais internet

Muito frequente

Frequente

Pouco

Fontes informação durante a estadia - Individuais










Lisboa como destino -Individuais

67,9%

18,9%

10,3%

2,9%

Único

destino

Destino

principal

Destino

secundário

Em trânsito

Reserva da viagem - Repeaters

49,4%

18,5%

16,0%

7,0%

3,7%

5,3%

Internet

AV/ TO

Terceiros


Transporte próprio

Não reservou



Local de Alojamento - Repeaters

83,5%

10,3%

6,2%

3,3%

2,1%

1,2%

Cidade Lisboa

Pen. Setúbal

Estoril/ Cascais

Sintra

Leiria/ Fátima

Oeste

Tipo de Alojamento - Repeaters

64,2%

20,2%

12,8%

2,1%

2,1%

0,8%

1,6%

Hotel ou similar


Res. Univ./Alb juv.


Campismo

Segunda residência

Outra

Actividades realizadas - Repeaters

93,4%

87,2%

78,2%

58,8%

58,0%

47,3%

38,7%

38,3%

28,8%

28,0%

26,7%

20,2%

15,2%

3,3%

0,8%

Saír para jantar

Passear a pé


museus

Compras

Vida nocturna


Praia

Exposições


Passeios natureza

Espectáculos

Visita organizada

Eventos desportivos

Spa/ Welness


Locais de interesse visitados - Repeaters

81,9%

66,7%

65,0%

64,6%

62,6%

60,5%

60,5%

37,0%

35,4%

32,5%

11,1%

9,5%

9,1%

4,1%

3,3%

3,3%

1,2%

1,2%

0,8%

0,8%

Baixa Lisboa

Belém

Alfama

Chiado

Bairro Alto

Av. Liberdade

Parque Nações

Sintra

Cascais

Estoril

Setúbal

Ericeira

Fátima

Arrábida

Leiria

Sesimbra

Peniche

Tomar

Santarém

Nazaré



Atracções visitadas - Repeaters

55,6%

55,6%

51,4%

50,2%

46,5%

33,7%

30,0%

24,3%

21,0%

19,3%

18,9%

17,3%

16,0%

14,0%

13,2%

12,8%

11,1%

10,7%

9,5%

8,2%

4,9%

4,5%

2,9%

2,5%

2,5%

2,5%

1,6%

0,4%

Torre de Belém

Castelo S.Jorge

Mosteiro Jerónimos


Sé de Lisboa

CC Belém

Oceanário

Palácio da Pena

Museu Gulbenkian

Casino Lisboa

Palácio da Ajuda

Casino Estoril

Museu Design (MUDE)

Cabo da Roca


Museu Chiado

Museu Coches

Museu Arte Antiga

Museu Azulejo

Santuário Fátima

Vila de Óbidos

Convento de Mafra

Museu Cera Fátima

Mosteiro da Batalha

Castelo de Palmela




Meios de deslocação no destino - Repeaters

93,8%

61,3%

54,3%

49,4%

46,1%

41,2%

21,4%

7,0%

2,5%

A pé

Metro

Autocarro público

Táxi

Eléctrico

Comboio

Automóvel


Bicicleta

Realidade face às expectativas - Repeaters

19,8%

35,8%

43,2%

1,2%

Magnífica

surpresa

Acima

expectativas

Conforme

expectativas

Abaixo

expectativas



RESUMO VISITANTES INDIVIDUAIS:




































CASAIS (1.491 Respostas)

Casais - Fontes informação antes da viagem

21,6%

24,9%

22,6%

17,6%

18,0%

16,0%

17,3%

11,8%

8,9%

8,2%

5,2%

37,2%

34,1%

27,6%

28,8%

26,6%

23,7%

20,3%

23,9%

23,6%

17,4%

10,5%

12,5%

10,5%

10,1%

12,2%

11,2%

12,2%

14,1%

10,7%

13,8%

18,4%

23,3%



Sites viagens

Sites hotéis

Sites c.aéreas


Agente viagens

visitlisboa


Social media


Muito frequente

Frequente

Pouco

Fontes informação antes da viagem - Casais















Casais - Fontes informação durante a estadia

34,5%

28,8%

21,3%

18,2%

23,5%

15,4%

32,3%

24,1%

22,5%

25,8%

21,3%

25,5%

7,2%

16,4%

23,8%

18,0%

15,6%

12,1%

2,7%

4,2%

5,0%

8,0%

8,7%

13,0%

Alojamento





População local

Postos Turismo

Terminais internet

Muito frequente

Frequente

Pouco

Fontes informação durante a estadia - Casais










Lisboa como destino - Casais

54,3%

25,7%

16,4%

3,6%

0,1%

Único

destino

Destino

principal

Destino

secundário

Em trânsito

NS/NR

Reserva da viagem - Casais

48,0%

30,3%

8,5%

5,2%

3,8%

4,4%

Internet

AV/ TO

Transporte próprio

Terceiros


Não reservou



Local de Alojamento - Casais

74,8%

14,7%

6,6%

5,8%

5,7%

2,8%

0,1%

Cidade Lisboa

Estoril/ Cascais

Leiria/ Fátima

Pen. Setúbal

Sintra

Oeste

Vale do Tejo

Tipo de Alojamento - Casais

79,6%

8,0%

6,7%

3,6%

1,7%

0,2%

1,9%

Hotel ou similar



Res. Univ./Alb juv.

Campismo

Segunda residência

Outra

Actividades realizadas - Casais

93,0%

89,8%

88,0%

70,7%

60,3%

51,0%

49,9%

46,5%

44,1%

35,1%

32,9%

32,9%

10,1%

9,8%

0,0%


museus

Saír para jantar

Passear a pé

Compras


Vida nocturna

Exposições

Visita organizada


Espectáculos

Praia

Passeios natureza

Spa/ Welness

Eventos desportivos


Locais de interesse visitados - Casais

86,7%

75,7%

75,7%

73,8%

73,2%

70,2%

57,1%

51,6%

49,4%

43,9%

16,9%

11,7%

10,1%

6,7%

6,5%

5,8%

5,4%

4,1%

3,0%

2,9%

Baixa Lisboa

Belém

Chiado

Alfama

Av. Liberdade

Bairro Alto

Parque Nações

Sintra

Cascais

Estoril

Fátima

Ericeira

Setúbal

Sesimbra

Arrábida

Leiria

Nazaré

Peniche

Tomar

Santarém



Atracções visitadas - Casais

69,6%

66,9%

64,9%

57,8%

56,9%

41,0%

38,5%

38,2%

31,5%

28,2%

22,9%

21,7%

21,3%

20,8%

18,4%

18,4%

17,2%

17,1%

16,4%

15,8%

11,3%

9,9%

9,2%

8,0%

7,8%

7,2%

5,4%

4,6%

0,9%

Castelo S.Jorge

Torre de Belém

Mosteiro Jerónimos


Sé de Lisboa

CC Belém

Palácio da Pena

Oceanário

Palácio da Ajuda

Museu Gulbenkian

Museu Coches

Museu Design (MUDE)

Casino Estoril

Casino Lisboa

Museu Chiado


Museu Arte Antiga

Museu Azulejo

Cabo da Roca

Santuário Fátima

Vila de Óbidos

Museu Cera Fátima


Mosteiro da Batalha

Convento de Mafra


Castelo de Palmela



Meios de deslocação no destino - Casais

93,8%

56,3%

54,7%

53,7%

38,9%

38,2%

26,0%

25,4%

3,9%

0,2%

A pé

Metro

Eléctrico

Autocarro público

Táxi

Comboio


Automóvel

Bicicleta

Mota

Realidade face às expectativas - Casais

26,4%

39,0%

33,7%

0,9%

Magnífica

surpresa

Acima

expectativas

Conforme

expectativas

Abaixo

expectativas



RESUMO CASAIS:









- Aplicações/ Internet móvel: 69,3% (Total da amostra: 29,5%)



























VISITANTES COM CRIANÇAS (366 Respostas)

Com crianças- Fontes informação antes da viagem

20,5%

25,7%

20,2%

12,8%

11,2%

15,8%

18,9%

12,6%

8,2%

8,7%

6,6%

39,1%

34,2%

34,4%

33,1%

32,2%

26,0%

17,2%

29,2%

23,5%

20,2%

16,4%

15,6%

9,8%

13,7%

19,1%

18,6%

15,8%

21,3%

15,0%

21,3%

21,3%

24,6%



Sites viagens

Sites hotéis

Sites c.aéreas


Agente viagens

visitlisboa


Social media


Muito frequente

Frequente

Pouco

Fontes informação antes da viagem - Com crianças















Com crianças - Fontes informação durante a estadia

35,8%

18,3%

26,2%

15,8%

26,0%

16,4%

29,2%

28,1%

24,3%

27,0%

19,4%

27,0%

20,8%

16,4%

22,4%

17,8%

17,5%

3,0%

7,1%

6,0%

10,9%

12,8%

9,3%

13,9%


População local

Alojamento


Postos Turismo



Terminais internet

Muito frequente

Frequente

Pouco

Fontes informação durante a estadia - Com crianças










Lisboa como destino - Com Crianças

51,4%

25,4%

18,6%

4,6%

Único

destino

Destino

principal

Destino

secundário

Em trânsito

Reserva da viagem - Com Crianças

46,2%

32,5%

9,3%

4,9%

4,1%

3,0%

Internet

AV/ TO

Transporte próprio

Terceiros


Não reservou



Local de Alojamento - Com Crianças

74,3%

14,5%

8,2%

7,7%

3,0%

2,2%

Cidade Lisboa

Estoril/ Cascais

Leiria/ Fátima

Sintra

Pen. Setúbal

Oeste

Tipo de Alojamento - Com Crianças

77,0%

13,7%

8,2%

1,9%

0,8%

0,5%

0,3%

Hotel ou similar



Campismo

Segunda residência

Res. Univ./Alb juv.

Outra

Actividades realizadas - Com Crianças

95,4%

86,1%

85,2%

79,5%

56,8%

56,0%

49,7%

44,3%

41,5%

36,6%

36,3%

29,5%

10,9%

10,9%

0,0%


museus

Saír para jantar

Passear a pé

Compras

Exposições


Visita organizada


Espectáculos

Passeios natureza

Praia

Vida nocturna

Eventos desportivos

Spa/ Welness


Locais de interesse visitados - Com Crianças

86,9%

80,9%

79,2%

74,3%

72,7%

68,9%

66,4%

56,3%

46,7%

46,7%

16,7%

15,6%

9,6%

7,9%

5,7%

5,7%

5,2%

4,9%

4,9%

3,3%

Baixa Lisboa

Chiado

Belém

Alfama

Av. Liberdade

Bairro Alto

Parque Nações

Sintra

Cascais

Estoril

Ericeira

Fátima

Setúbal

Leiria

Arrábida

Sesimbra

Peniche

Tomar

Nazaré

Santarém



Atracções visitadas - Com Crianças

72,4%

71,6%

69,9%

63,4%

53,8%

47,0%

46,2%

39,3%

33,6%

30,6%

26,5%

25,1%

24,6%

19,1%

18,6%

17,8%

17,8%

17,5%

16,9%

15,3%

14,5%

10,9%

9,8%

9,0%

9,0%

8,7%

6,8%

5,7%

1,4%

Torre de Belém

Castelo S.Jorge

Mosteiro Jerónimos


Sé de Lisboa

Oceanário

CC Belém

Palácio da Pena

Palácio da Ajuda

Museu Gulbenkian

Museu Coches

Museu Design (MUDE)


Cabo da Roca

Museu Chiado

Casino Lisboa


Casino Estoril

Museu Azulejo

Museu Arte Antiga

Santuário Fátima

Convento de Mafra

Mosteiro da Batalha

Vila de Óbidos


Museu Cera Fátima


Castelo de Palmela


Meios de deslocação no destino - Com Crianças

94,5%

62,3%

60,9%

53,0%

50,5%

41,0%

34,4%

27,0%

7,1%

0,5%

A pé

Metro

Eléctrico

Autocarro público

Táxi

Comboio

Automóvel


Bicicleta

Mota

Realidade face às expectativas - Com Crianças

27,3%

37,2%

34,2%

1,4%

Magnífica

surpresa

Acima

expectativas

Conforme

expectativas

Abaixo

expectativas



RESUMO VISITANTES COM CRIANÇAS:




































VISITANTES COM AMIGOS (1.026 Respostas)

Com amigos - Fontes informação antes da viagem

26,5%

23,7%

18,3%

17,0%

14,1%

15,9%

14,3%

17,6%

9,0%

7,2%

11,3%

39,1%

35,9%

29,3%

25,3%

25,5%

24,4%

21,4%

18,3%

22,4%

13,8%

22,1%

14,0%

11,4%

14,1%

14,8%

17,0%

14,4%

14,7%

14,4%

16,5%

23,4%

10,5%



Sites viagens

Sites c.aéreas


Sites hotéis

Social media

Agente viagens



visitlisboa

Muito frequente

Frequente

Pouco

Fontes informação antes da viagem - Com amigos















Com amigos - Fontes informação durante a estadia

26,4%

25,8%

21,6%

18,2%

18,6%

13,7%

7,9%

35,1%

27,7%

24,1%

31,7%

22,9%

25,3%

11,4%

8,4%

10,3%

17,8%

23,2%

12,3%

18,9%

20,3%

13,4%

11,5%4,5%


Alojamento

População local


Postos Turismo



Terminais internet

Muito frequente

Frequente

Pouco

Fontes informação durante a estadia - Com amigos










Lisboa como destino - Com Amigos

48,0%

28,8%

18,2%

5,1%

Único

destino

Destino

principal

Destino

secundário

Em trânsito

Reserva da viagem - Com Amigos

46,7%

26,9%

8,2%

8,0%

4,8%

5,5%

Internet

AV/ TO

Transporte próprio

Terceiros


Não reservou



Local de Alojamento - Com Amigos

75,3%

14,5%

7,3%

5,8%

4,6%

4,3%

0,9%

Cidade Lisboa

Estoril/ Cascais

Pen. Setúbal

Leiria/ Fátima

Sintra

Oeste

Vale do Tejo

Tipo de Alojamento - Com Amigos

63,5%

16,1%

8,7%

8,6%

4,3%

2,1%

Hotel ou similar

Res. Univ./Alb juv.



Campismo

Outra

Actividades realizadas - Com Amigos

88,3%

87,7%

83,3%

71,2%

69,2%

57,3%

43,3%

38,2%

36,6%

35,5%

34,4%

31,6%

13,9%

11,2%

0,1%

Saír para jantar


museus

Passear a pé

Compras

Vida nocturna


Exposições

Visita organizada


Passeios natureza

Praia

Espectáculos

Eventos desportivos

Spa/ Welness


Locais de interesse visitados - Com Amigos

83,4%

74,4%

73,7%

71,2%

70,9%

68,1%

53,6%

44,6%

43,2%

39,3%

15,2%

11,4%

11,3%

9,0%

8,7%

7,0%

5,6%

4,1%

3,8%

3,2%

Baixa Lisboa

Chiado

Bairro Alto

Belém

Alfama

Av. Liberdade

Parque Nações

Sintra

Cascais

Estoril

Fátima

Ericeira

Setúbal

Sesimbra

Arrábida

Leiria

Nazaré

Peniche

Tomar

Santarém



Atracções visitadas - Com Amigos

64,8%

60,2%

56,2%

50,2%

49,3%

34,1%

29,7%

29,1%

25,1%

23,5%

21,1%

19,4%

19,4%

18,2%

16,7%

15,8%

15,3%

15,1%

14,0%

13,2%

13,1%

9,5%

8,1%

6,5%

5,8%

5,5%

5,4%

4,6%

0,8%

Castelo S.Jorge

Torre de Belém

Mosteiro Jerónimos

Sé de Lisboa


CC Belém

Palácio da Pena

Oceanário

Palácio da Ajuda

Museu Gulbenkian

Museu Design (MUDE)

Casino Lisboa

Casino Estoril

Museu Chiado

Museu Coches

Cabo da Roca


Museu Arte Antiga

Santuário Fátima

Museu Azulejo

Vila de Óbidos

Mosteiro da Batalha

Museu Cera Fátima


Convento de Mafra


Castelo de Palmela



Meios de deslocação no destino - Com Amigos

91,7%

57,9%

52,0%

49,8%

38,9%

34,4%

24,1%

23,1%

4,9%

0,6%

A pé

Metro

Autocarro público

Eléctrico

Táxi

Comboio


Automóvel

Bicicleta

Mota

Realidade face às expectativas - Com Amigos

28,8%

39,6%

30,4%

1,2%

Magnífica

surpresa

Acima

expectativas

Conforme

expectativas

Abaixo

expectativas



RESUMO VISITANTES COM AMIGOS:


































Documents

INQUÉRITO ÀS ACTIVIDADES DOS TURISTAS E … · Inquérito de Satisfação e Imagem 2011 ... - Durante a estadia, os guias turísticos impressos continuam a ser a principal fonte