INTENÇÃO DE COMPRA - acicg.com.br · pesquisa para conhecer os consumidores dessa data no ano de 2014. A pesquisa serve como base para os empresários da cidade com ... DIA DAS

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Estácio de Sá Campo Grande

Graduação em Administração

PESQUISA INTENÇÃO DE COMPRA – DIA DAS MÃES 2014

SQUISA INTENÇÃO DE CO

MPRA - DIA DAS MÃES 2014

INTENÇÃO DE COMPRA DIA DAS MÃES 2014

Estácio de Sá Campo Grande Graduação em Administração

2






Estácio de Sá Campo Grande Graduação em Administração

Faculdade Estácio de Sá de Campo Grande

Intenção de Compra para o Dia das Mães 2014

Rua Venâncio Borges do Nascimento, 377 Jardim Tv Morena

Campo Grande - MS, 79050-700 Fone: (67) 3348-8800 www.portal.estacio.br

3






SUMÁRIO

INTRODUÇÃO ................................................................................................... 4

1. Perfil dos Consumidores ................................................................................ 5

2. Intenção de compra ........................................................................................ 9

3. Escolhas de compra ..................................................................................... 11

4. Relações de dados ....................................................................................... 17

CONCLUSÃO ................................................................................................... 25

4






INTRODUÇÃO

A data do Dia das Mães é uma das mais importantes para o comércio e

sua movimentação. Tendo isso em vista, a Faculdade Estácio de Sá e os

alunos da disciplina de Estágio Supervisionado do Curso de Administração sob

orientação da Professora Yasmin Gomes Casagranda realizaram uma

pesquisa para conhecer os consumidores dessa data no ano de 2014.

A pesquisa serve como base para os empresários da cidade com

informações importantes sobre o comportamento de compra dos

consumidores. Tais informações podem ser aproveitadas para ações dentro do

comércio, bem como para o entendimento do perfil de compra que pode ser

esperado nesse período do ano.

Para que fosse colocada em prática a pesquisa foi utilizada uma amostra

de 405 pessoas da cidade de Campo Grande – Mato Grosso do Sul que

responderam aos questionários no período de 8 a 16 de abril de 2014.

O questionário foi composto de 17 perguntas (sendo 16 perguntas

fechadas e 1 pergunta aberta) e a grande maioria das mesmas permitia que

fosse escolhida somente uma resposta.

Todos os dados foram processados e receberam tratamento para que

pudessem compor este relatório final. Para um resultado satisfatório dos dados

foram calculados erro amostral de 4,87% e índice de confiabilidade de 95%.

O principal objetivo foi estudar e entender qual o comportamento dos

consumidores de Campo Grande – Mato Grosso do Sul frente à data

comemorativa do Dia das Mães. Para tanto, todos os dados são apresentados

em 4 principais partes deste relatório: perfil dos consumidores, intenção de

compra, escolhas de compra e relações de dados.

5






1. Perfil dos Consumidores

Para que se pudesse entender quem são os consumidores foram feitas

análises do seu perfil. Dentre as características gerais dos mesmos foram

analisados: sexo, faixa etária, estado civil, escolaridade e renda.

Gráfico 1 – Sexo

Fonte: Pesquisa de campo, 2014.

Para montar o perfil dos entrevistados, a primeira pergunta do

questionário foi referente ao sexo. Como mostra o Gráfico 1, 53,1% dos

entrevistados eram do sexo feminino e 46,9% masculino.

53,1%

46,9%

feminino

masculino

6






Gráfico 2 – Faixa Etária


Conforme os dados apresentados no Gráfico 2, os participantes de 18 à

33 anos são a maior parcela representativa, totalizando 67% da porcentagem

total entrevistados. Dentre estes, 36% representam consumidores entre 26 e

33 anos e 31% representam pessoas entre 18 e 25 anos.

Em relação ao estado civil dos 405 entrevistados, 52,6% são solteiros,

39,3% casados, 5,9% separados e 2,2% viúvos, conforme Gráfico 3. Sendo

assim, grande parte da amostra foi composta por solteiros e casados, que

somam 91,9% dos consumidores desta pesquisa.

6%

31%

36%

17%

3% 7%

50 anos ou mais

Entre 18 e 25 anos

Entre 26 e 33 anos

Entre 34 e 41 anos

Menos de 18 anos

Entre 42 e 49 anos

7






Gráfico 3 – Estado Civil


Gráfico 4 – Escolaridade


39,3%

5,9%

52,6%

2,2%

Casado

Separado

Solteiro

Viúvo

1%

4,9%

17,8%

8,1%

21,5%

29,1%

0,2% 13,3% 4%

Da 1ª à 4ª série do ensinofundamental

Da 5ª à 8ª série do ensinofundamental

Ensino médio completo

Ensino médio incompleto

Ensino superior completo

Ensino superior incompleto

Não estudei

Pós-graduação – Especialização

Pós-graduação – Mestrado e Doutorado

8






O Gráfico 4 mostra a escolaridade dos entrevistados. Destaca-se que

29,1% não terminaram o ensino superior, 21,5% possuem o nível superior

completo, 13,3% possuem Pós-graduação/Especialização, 8,1% não

terminaram o ensino médio, 4% possuem uma Pós-graduação/Mestrado e

Doutorado.

A partir dessas informações, é possível identificar que 50,5% dos

entrevistados estão relacionados com escolaridade do ensino superior, seja

completo com incompleto.

Gráfico 5 – Renda


Ao analisar a renda dos entrevistados, observa-se que os que recebem

de 1 a 5 salários mínimos predominam na pesquisa, representando um total de

59,2%. Sendo 30,1% de pessoas que possuem renda de 2 a 5 salários

mínimos e 29,1% de pessoas que possuem renda de 1 a 2 salários mínimos.

10,1%

29,1%

30,1%

18,0%

4,4% 1,7%

0,2%

6,2%

Até um salário mínimo (até R$724,00)

De 1 a 2 salários mínimos (deR$ 724,00 até R$ 1.448,00)

De 2 a 5 salários mínimos (deR$ 1.448,00 até R$ 3.620,00)




Acima de 20 salários mínimos(acima de R$ 14.480,00)

Nenhuma renda

9






2. Intenção de compra

Foi perguntado aos entrevistados sobre a sua intenção de compra no

ano de 2013 e no ano de 2014. Os dados representados no Gráfico 6 mostram

as respostas obtidas.

Foi percebida uma pequena variação de um ano para o outro, ocorreu

um aumento de 1% na intenção de comprar presente da data do Dia das Mães.

Gráfico 6 – Intenção de compra em 2013 e 2014


12%

88%

11%

89%

2013 2014

Não

Sim

12%

88% 89%

11%

10






Gráfico 7 – Motivo da não intenção de compra


Na questão sobre o motivo de não ter intenção de compra, foram

apresentadas aos entrevistados quatro opções de respostas, mostradas no

Gráfico 7.

A opção “Não ter a quem presentear”, representa 30% e engloba, não

ter família e mães falecidas. Na opção “Outros”, obteve-se respostas como a

família estar longe ou preferirem dar presentes fora da data comemorativa.

O segundo maior motivo pelo qual os consumidores optaram por não

comprar presente foi a falta de recurso, com 29%. Já o terceiro motivo

apresentado foi a justificativa de que datas comemorativas são apenas

questões comerciais, com 25% dos entrevistados.

25%

29%

30%

16%

Datas comemorativasestão ligadas apenas aquestões comerciais

Recurso insuficiente

Não tem a quempresentar

Outros

11






3. Escolhas de compra

Foram analisados alguns fatores de escolha dos entrevistados para a

compra de Presente do Dia das Mães. Dentre esses fatores estão: tipo de

presente, fator determinante na escolha do presente, pretensão de gasto,

forma de pagamento, tipo de comércio e motivo de escolha do tipo de

comércio.

Gráfico 8 – Tipo do presente


Ao analisar o Gráfico 8 se identifica que a escolha de vestuário para

presente foi predominante com 31,52% e Perfumes/cosméticos com 20,11%,

pois a escolha esta de acordo com o perfil e desejo do presenteado que foi a

maior escolha dentre os entrevistados.

0,2

7%

0,2

7%

1,9

0%

5,7

1%

3,2

6%

7,3

4%

1,9

0%

5,7

1%

2,7

2%

7,6

1%

2,9

9%

1,3

6%

20

,11

%

1,0

9%

0,2

7%

5,1

6%

31

,52

%

0,8

2%

Ainda não decidi

Artigo de Pesca

Artigos de decoração

Bolsas e carteiras

Café da manhã

Calçados

Dinheiro em espécie

Eletrodomésticos

Flores

Joias/bijuterias

Livros

Móveis

Perfumes/cosméticos

Relógio

Spa capilar

Utilidades domésticas

Vestuário

12






Gráfico 9 – Fator determinante na escolha do presente


Ao serem questionados sobre o que determinava a escolha do presente,

a maior parte dos entrevistados responderam que o perfil da pessoa

presenteada e o seu perfil como principais fatores determinantes, somando

82% dos consumidores.

Já os dados representados no Gráfico 10 demonstram que a intenção de

compra que predomina entre os entrevistados é de R$51,00 e R$100

representando, com 37% dos entrevistados.

A segunda maior porcentagem de resposta sobre a pretensão de gasto

deu-se entre R$201,00 e R$350,00, com 28% dos entrevistados. Já a terceira

maior porcentagem de resposta deu-se entre R$101,00 e R$200,00. Portanto,

em relação à disposição de gasto dos consumidores 86% está disposta a

gastar entre R$51,00 e R$ 350,00.

41%

1% 2%

41%

7%

4% 4% Desejo da pessoapresenteada

Marca

Marketing

Perfil da pessoapresenteada

Preço

Promoção

Qualidade

13






Gráfico 10 – Pretensão de gasto com o presente


Gráfico 11 – Forma de Pagamento


10%

37%

21%

28%

1% 1% 2% Até R$ 50,00

Entre R$ 51,00 e R$100,00

Entre R$ 101,00 e R$200,00

Entre R$ 201,00 e R$350,00

Entre R$ 351,00 e R$550,00

Entre R$ 551,00 e R$800,00

Acima de R$ 800,00

30%

70% A prazo (parcelado)

A vista

14






Os entrevistados foram questionados sobre a forma de pagamento que

pretender utilizar. O resultado mostrou que 70% dos entrevistados pretende

pagar o presente à vista e 30% pretende pagar à prazo. Os dados são

mostrados no Gráfico 11.

Para aqueles que pretendem pagar à vista suas compras, foi

questionada a melhor opção a ser escolhida dentre as três: pagamento em

dinheiro, cartão de débito ou cheque. Pagamento em dinheiro foi a opção com

maior percentual, com 54% dos entrevistados. Os dados são mostrados no

Gráfico 12.

Assim como para as compras pagas à vista, para pagamento à prazo

foram apresentadas opções de pagamento: cartão de crédito, cartão de loja,

crediário ou cheque pré-datado.

A opção do cheque pré-datado foi a menos escolhida, representando

apenas 1% dos entrevistados. Já a opção do cartão de crédito foi escolhida por

79% das pessoas entrevistadas. Os dados são mostrados no Gráfico 13.

Gráfico 12 – Pagamento à vista


5%

41% 54% Cheque

Débito em conta

Dinheiro

15






Gráfico 13 – Pagamento a prazo


Gráfico 14 – Tipo de comércio


79%

11%

9%

1%

Cartao de credio

Cartao da loja

crediario

Cheque pré-datado

0,3%

4,8%

30,2%

1,6%

2,9%

9,6%

49,7%

0,8%

Agencia de viagem

Comercio formal do bairro

Comercio formal do centro

Comercio informal

Internet

Não definido

Shopping

Supermercado

16






O shopping, por ser um lugar onde reúne vários tipos de lojas que

oferecem uma variedade de opções, tem o maior percentual, 49,7%, como

escolha de onde os participantes desta pesquisa farão suas compras para esta

data.

Os comércios do centro também serão bem procurados pelos

entrevistados, tendo como representação nesta pesquisa 30,2% da

preferência. A quantidade daqueles decidiu por comprar pela internet é de

2,9%.

Gráfico 15 – Motivo da escolha do comércio


As opções de presentes são muito amplas, por isso na hora de escolher

o local onde comprar, as pessoas procuram onde possam encontrar a maior

variedade concentrada em um mesmo lugar. Como mostra o Gráfico 15, 36%

buscam o lugar baseado na diversidade de produtos que podem encontrar no

comércio escolhido.

36%

14% 13%

8%

10%

5% 3%

5%

6%

Diversidade de produtos

Conforto

Proximidade

Branco

Nível de preços

Confiança

Segurança

Condição de pagamento

Acessibilidade

17






4. Relações de dados

Para que se pudesse entender os comportamentos dos consumidores

de maneira aprofundada foram feitas relações entre os dados encontrados nos

resultados da pesquisa.

As principais relações feitas foram: relação entre renda e preço do

presente, relação entre pretensão de gasto e tipo de presente, relação entre

renda e forma de pagamento, relação entre preço do presente e estado civil,

relação entre renda e local escolhido para compra, relação entre local de

compra e pretensão de gasto.

A partir do Gráfico 16 percebe-se, que o valor de presente de R$ 51,00 a

R$100,00, tem uma porcentagem significativa de escolha em todas as faixas

de renda. Nos grupos de renda entre nenhuma renda e renda até 5 salários

mínimos, esta é a opção mais escolhida.

Na faixa de renda de cinco a dez salários a opção que predomina é de

R$100,00 à R$200,00. Já na faixa de renda de quinze a vinte salários é o valor

de R$ 550,00 à R$800,00.

18





MPRA - DIA DAS MÃES 2014 Gráfico 16 – Relação entre Renda e Preço do presente


Nen

hu

ma

ren

da

Até

um

sal

ário

mín

imo

(at

é R

$ 7

24,0

0)

De

1 a

2 s

alár

ios

mín

imo

s (d

e R

$ 7

24

,00

até

R$

1.4

48,

00

)

De

2 a

5 s

alár

ios

mín

imo

s (d

e R

$ 1

.448

,00

até

R$

3.6

20

,00

)

De

5 a

10

sal

ário

s m

ínim

os

(de

R$

3.6

20

,00

até

R$

7.2

40

,00

)

De

10

a 1

5 s

alár

ios

mín

imo

s (d

e R

$ 7

.24

0,0

0 a

té R

$1

0.8

60

,00

)

De

15

a 2

0 s

alár

ios

mín

imo

s (d

e R

$ 1

0.8

60

,00

até

R$

14

.48

0,0

0)

Aci

ma

de

20

sal

ário

s m

ínim

os

(aci

ma

de

R$

14

.48

0,0

0)

28,00% 30,77%

9,91% 10,81% 6,35%

16,67%

60,00% 56,41%

55,86%

41,44%

30,16% 44,44% 16,67%

12,00% 10,26%

25,23%

33,33%

38,10% 16,67%

16,67%

5,41% 8,11%

17,46%

22,22%

16,67%

1,80% 4,76%

100,00%

2,56%

33,33%

2,70% 2,70% 1,59%

16,67%

Acima R$ 800,00

Entre R$ 551,00 e R$800,00

Entre R$ 351,00 e R$550,00

Entre R$ 21,00 e R$350,00

Entre R$ 101,00 e R$200,00

Entre R$ 51,00 e R$100,00

Até R$50,00

19






Gráfico 17 – Relação entre a pretensão de gasto e o tipo de presente


Ao analisar o valor gasto com os tipos de presente, nota-se que na

maioria dos valores o presente de vestuário é o de maior escolha nas comprar

entre R$50,00 e R$200,00. Já a segunda opção, nos valores de R$50,00 a

R$200,00 é para Perfumes/Cosméticos.

No grupo de R$201,00 à 350,00 as opções de vestuários, perfumes e

calçados são as primeiras opções de presentes, com 17,24% cada uma,

totalizando 51,72%.

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Até

R$

50

,00

Entr

e R

$ 5

1,0

0 e

R$

100

,00

Entr

e R

$ 1

01,0

0 e

R$

200

,00

Entr

e R

$ 2

01,0

0 e

R$

350

,00

Entr

e R

$ 3

51,0

0 e

R$

550

,00

Entr

e R

$ 5

51,0

0 e

R$

800

,00

Acim

a d

e R

$80

0,0

0

10,20% 16,67% 17,24%

17,24%

16,67%

16,67%

30,00% 13,04%

15,22%

17,24% 66,67% 33,33%

10,00%

17,39%

24,56%

19,39%

10,34%

16,67%

16,67% 16,67%

30,00%

28,26%

36,84% 34,69%

17,24%

10,00%

20,00%

Outros

Viagem

Vestuário

UtilidadesdomésticasRelógio

Perfumes/cosméticosMóveis

Livros

Joias/bijuterias

Flores

Eletroeletrônicos

Eletrodomésticos

Dinheiro emespécieCalçados

Café da manhã

Bolsas e carteiras

Artigos dedecoração

20






No grupo R$ 351,00 a R$ 550,00 a principal escolha são os móveis com

33% dos respondentes. Já no grupo de R$ 550,00 a R$800,00 as

Joias/Bijuterias são preferência de escolha com 66,67%. No grupo para acima

de R$ 800,00 os eletroeletrônicos e utilidades domésticas representam 30%

cada um, totalizando 60% da preferência, seguidos pela escolha de viagem

com 20% da preferência.

Gráfico 18 – Relação entre Renda e Forma de Pagamento


Nen

hu

ma

ren

da

Até

um

sal

ário

mín

imo

(at

é R

$ 7

24

,00

)

De

1 a

2 s

alár

ios

mín

imo

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,00

até

R$

1.4

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,00

)

De

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5 s

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mín

imo

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$ 1

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8,0

0 a

té R

$3

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0)

De

5 a

10

sal

ário

s m

ínim

os

(de

R$

3.6

20

,00

até

R$

7.2

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,00

)

De

10

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5 s

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ios

mín

imo

s (d

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0,0

0 a

téR

$ 1

0.8

60

,00

)

De

15

a 2

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alár

ios

mín

imo

s (d

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$ 1

0.8

60

,00

até

R$

14

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0,0

0)

Aci

ma

de

20

sal

ário

s m

ínim

os

(aci

ma

de

R$

14

.48

0,0

0)

80% 72% 70% 67%

73%

56% 67%

100%

20% 28% 30% 33%

27%

44% 33%

A prazo (parcelado)

A vista

21






Ca

sa

do (

a)

Solteiro

(a

)

Sepa

rado (

a)

Viu

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a)

11% 14% 17% 22%

46%

54%

21%

33%

19%

15%

21%

22%

9%

5%

4%

11% 3% 3%

2% 10% 2%

21%

8% 8% 17%

11%

Não respondeu

Acima de R$ 800,00

Entre R$ 551,00 e R$800,00

Entre R$ 351,00 e R$550,00

Entre R$ 201,00 e R$350,00

Entre R$ 101,00 e R$200,00

Entre R$ 51,00 e R$100,00

Até R$ 50,00

Em todas as classes sociais o pagamento à vista é predominante, tendo

os entrevistados que recebem acima de 20 salários mínimos escolhido na sua

totalidade esse tipo de pagamento.

No gráfico 18 a maior relevância percentual neste pagamento foi dos

grupos de nenhuma renda e de cinco à dez salários mínimos representando

80% e 73%, respectivamente.

O pagamento a prazo tem maior parcela de escolha dos entrevistados

que possuem de 10 a 15 salários mínimos, com 44%, ainda não representando

a maioria das pessoas dentro dessa faixa de renda.

Gráfico 19 – Relação entre Preço programado e Estado Civil


22






Pode-se analisar pelo Gráfico 19 a relação entre o preço programado e o

estado civil do entrevistado. A intenção de gastos para a compra dos presentes

de R$ 51,00 até R$ 100,00 corresponde a 46% dos entrevistados casados,

54% dos solteiros, 21% dos separados e 33% dos viúvos, portanto observa-se

que a intenção de compra está, na sua maioria, entre os valores mínimos

conforme as opções apresentadas acima.

É possível observar também que os entrevistados casados solteiros são

os mais interessados nos presentes entre R$51,00 e R$100,00, com 45% e

54%, respectivamente. Já os interesses dos entrevistados separados são os

mais altos, tendo 21% dos entrevistados respondido interesse em presentes

acima de R$800,00.

Comparando a renda dos participantes desta pesquisa com a escolha do

local para fazer a compra do presente pode-se observar que a medida que a

renda cresce a opção shopping se torna maior entre os escolhidos e a opção

de comércio formal no centro tem sua porcentagem contrária, diminuindo

conforme o aumento da renda. Os dados podem ser vistos no Gráfico 20.

23






Gráfico 20 – Relação entre Renda e local escolhido para a compra do presente


Ne

nhu

ma r

enda

Até

um

salá

rio

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imo (

até

R$ 7

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,00)

De

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a d

e R

$14

.48

0,0

0)

8% 7% 7% 2% 3% 6%

48%

34% 34%

25% 21% 6% 14%

8%

15%

7%

10% 8%

6%

14%

32% 34%

42%

49% 51% 72% 43%

100%

5% 6% 10% 12% 14%

Não respondidos

Supermercados

Shopping

Não definido

Internet

Comércio informal

Comércio formal do centro

Comércio formal do bairro

Agência de viagem

24






Gráfico 21 – Relação entre Pretensão de gasto e local escolhido para a compra

do presente


A relação entre pretensão de gasto e local para compra do presente é

mostrada no gráfico acima de forma que verifica-se que conforme o valor

escolhido para gastar no presente vai aumentando a diversidade de lugares

escolhidos diminui.

A opção predominante nas opções e R$51,00 até acima de R$800,00 de

gasto é o shopping. Ocorre, ainda, um diferencial no item acima de R$ 800,00

que se mostra o único no qual a opção agência de viagem aparece.

Até

R$

50

,00

Entr

e R

$ 5

1,0

0 e

R$

10

0,0

0

Entr

e R

$ 1

01,0

0 e

R$ 2

00,0

0

Entr

e R

$ 2

01,0

0 e

R$ 3

50,0

0

Entr

e R

$ 3

51,0

0 e

R$ 5

50,0

0

Entr

e R

$ 5

51,0

0 e

R$ 8

00,0

0

Acim

a d

e R

$ 8

00,0

0

10% 11% 5% 5%

38%

31% 26%

29% 33%

29%

20%

2%

1%

3% 13%

17%

15%

8% 11%

3% 29%

10%

28%

52% 54% 55% 50%

43%

50%

4% 10%

Não respondidos

Supermercados

Shopping

Não definido

Internet

Comércio informal

Comércio formal do centro

Comércio formal do bairro

Agência de viagem

25






CONCLUSÃO

Após analisar as respostas recebidas na pesquisa pode-se concluir que

mais de 80% dos entrevistados tem a pretensão de comprar presentes nesta

data e pretendem gastar, na maioria, de R$ 50,00 a R$ 200,00.

Como apresentado nos gráficos acima os itens de maior destaque como

escolha para o presente são vestuário (31,52%), perfumes/cosméticos

(20,11%) e jóias/bijuterias (7,61%). Os lugares mais procurados para a compra

são o shopping (49,7%), comércios formais no centro (30,2%) e comércios nos

bairros (9,6%).

Surpreendentemente na pesquisa, 70% dos entrevistados pretendem

pagar suas compras à vista e destes 54% pagarão em dinheiro. Dos que

pagarão à prazo, 79% optará pelo cartão de crédito.

Espera-se que o resultado da presente pesquisa possa ser instrumento

de análise para tomadas de decisão dentro da cidade de Campo Grande, bem

como seja base para futuras pesquisas sobre o tema.

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