Interdependência e Relações entre Papéis

WAGNER III, J. A. e HOLLENBECK, J. R. Comportamento organizacional: criando vantagem

competitiva. São Paulo: Saraiva, 1999.

Conceitos

• Grande parte do sucesso competitivo de uma organização provém de uma administração eficiente de cargos e funções;

• Os fatores que afetam os indivíduos quando trabalham juntos;

• Quando a qualidade das relações é alta, as organizações são recompensadas por confiança e esforços bem-coordenados.

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Interação e Padrões de Interdependência

• Existe grande variedade de inter-relações;• Estrutras formais Planejada e apresentada

formalmente, às vezes em organograma;• Estruturas informais Rede de relações

sociais e pessoais que não é estabelecida ou requerida pela estrutura formal, é desenvolvida espontaneamente quando as pessoas se reúnem;

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• Necessidade contínua de manutenção;• É intrínseco ao processo motivacional;• Metas de nível individual x Metas de nível

grupal;• Conflito de interesses.

Interação e Padrões de Interdependência

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Papéis e Socialização

• Expectativa comportamental do outro, a violação das expectativas gera tensão;

• O desenvolvimento dos papéis;• As normas e os objetivos; • Socializar é adquirir conhecimento e

habilidades sociais necessárias a assumirem corretamente seus papéis em um grupo.

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Processo da Comunicação

• Emissor Quem fala;• Receptor Quem ouve;• Mensagem O que deve ser passado do

emissor para o receptor; • Canal Meio pelo qual a mensagem é

transmitida;• Decodificação;• Ruídos na Comunicação.

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Qualidade das Relações Interpessoais de Papel

• A qualidade das relações deve ser avaliada e melhorada;

• Teoria da Eqüidade As pessoas definem se receberam tratamento justo em suas relações.

• Situações Injustas ou Parciais;• Percepção de Justiça.

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Elaboração:

Carolina PinheiroBacharela em Administração – UNINORTE/AM

Orientadora:Profª Psicóloga Rosimar Van Dyke de Lima Canto