LIDERANÇALIDERANÇA

FIORELLI, José Osmir-psicologia para Administradores

Cap.7

Conceito de LiderançaConceito de Liderança

“É a capacidade que alguns algumas pessoas possuem de conseguir que outras, de modo espontâneo, ultrapassem o estabelecido formalmente”

Não se confunde “Gerência”, “Chefia” com liderança

PODER ( Herança familiar) X LIDERANÇA( atributos da pessoa)

Tipos de InfluênciaTipos de Influência

Poder:____________________________________________________________________________________________________

Tipos de InfluênciaTipos de Influência

Autoridade:-----------------------------------------------------

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Instalação da LiderançaInstalação da Liderança

Existe forte comprometimento emocional no exercício da liderança

São pessoas significativas para os liderados

Atributos dos LíderesAtributos dos Líderes

Visão/ exemplo/ capazes de discriminar detalhes/ perseverança nos momentos difíceis/ analisa com a equipe as causas doo resultados negativos/ reforça a persistência para atingir metas/ compromisso com as causas

Características Cognitivo-Características Cognitivo-ComportamentaisComportamentais

Habilidade InterpessoalAutoconhecimentoConvicçãoAutoconfiança

Comportamentos do LíderComportamentos do Líder

Expansividade / inteligência/ estabilidade emocional/ entusiasmo/ ousadia/ sensibilidade/ confiança/ imaginação/ espírito crítico/ senso de justiça/ disciplina

HabilidadesHabilidades

Habilidade para Observar:Habilidade para Observar:

>mensagens não verbais contidas nos comportamentos/ identificar comportamentos e características comportamentais das pessoas

Paciente/ busca de detalhes/ discrição/ persegue a neutralidade

Habilidade para Escutar :

> Identificar “mecanismos de defesa que dificultam a escuta:

>”tática de falar” p/ controlar a conversa

>Falar tem efeito terapêutico

>a função terapêutica da fala não significa soluções

>Quando fala, ordena-se as idéias(reflexão)

>Estruturar os conteúdos das mensagens: O QUE/ POR QUE/ COMO FALA/ ONDE ESCOLHE PARA FALAR/ QUEM FALA/ QUANDO O FATO OCORRE

> Atentar p/: os elementos da expressão corporal / o que se repete na fala/ intensidade com que se fala

Habilidade para falarHabilidade para falar

A boa fala contem algo de reflexão- como forma de demonstrar compreensão

Mecanismos de defesa: deslocamento para outro assunto/ identificação com o oque se fala/ distração/ fantasia/ negação da realidade/ racionalização

Envolvimento(Compartilhar)Envolvimento(Compartilhar)

Opinar sobre o trabalho/ usar o jargão técnico dos liderados/ compartilhar programas de desenvolvimento/ avaliar os resultados das atividades/ visitar sem programação os locais de trabalho/trocar e-mails/ vestir-se de maneira apropriada à intenção

Compreensão( Não significa concordância)Coerência( fala e ação)Dar e receber Feedback

Mecanismos de defesa ao receberem feedback: isolamento/ negação da realidade/ racionalização/ deslocamento/ distração

Expressão Corporal:

> Compatibilidade entre a expressão verbal e a corporal

> Silêncio excessivo

> Fala desordenada ou exagerada

Habilidade para Orientar:

> Identificar o que

> Utilizar a forma adequada

> Como Falar

> Quando

> Diagnosticar o motivo( p/ transformar-se)

> Escolha do local

Erros ComportamentaisErros Comportamentais

Realizar atividades paralelas enquanto escuta Permitir interrupções de terceiros Escolher locais inadequados ao relacionamento

interpessoal Interromper em momentos inadequados Atender em momento ou situação inadequada Preocupar-se mais em julgar do que em escutar

Síndrome de AliceSíndrome de Alice

Alice pergunta::”Poderia me dizer, por favor, qual o caminho que devo tomar para sair daqui?”

O Gato responde:“Isso depende bastante de onde você quer

chegar”.Alice diz: “O lugar não importa muito…”O gato conclui: Então não importa qual caminho

você vai tomar”.

Quadro ComparativoQuadro Comparativo

Cultura Hierarquizada Planejamento Comando e Controle

Monitoramento Responsabilidade Individual Gerentes

Funcionários Façam como lhe mandam Conformidade

Cultura do Empoderamento Visão Formação de Parceria para o

desempenho Automonitoramento Responsailidade da Equipe Líderes de Equipe/treinandores Membros de Equipe Seja dono de seu cargo Discernimento Fonte: Blannchard-2007

Pipeline da LiderançaPipeline da Liderança

ProcessoProcesso

Charan:LiderançaCharan:Liderança

Pense sobre ser lider de si Pense sobre ser lider de si mesmomesmo

Habilidades Técnicas:Domínio técnico ou específico ä área de

atuação ProfissionalDesenvolvimento de relacionamentos

visando a benefícios e resultados pessoaisUtilização de ferramentas, processos e

proedimentos da empresa

Líder de OutrosLíder de Outros

Habilidades TécnicasPlanejamento-projetos, orçamentos e força

de trabalhoDefinição do cargoSeleção de PessoalDelegaçãoMonitoramento do desempenho

Líder de outrosLíder de outros

Habilidades Técnicas:Coaching e feedbackMensuração e DesempenhoComunicação e clima OrganizacionalDesenvolvimento de relacionamentosAquisição de recursos

Lider de si mesmoLider de si mesmo

Aplicações de tempo:Disciplina diária-chegada e saídaCumprir prazos pessoais para os projetos-

normalmente no curto prazo ,por meio da administração do próprio tempo

Lider dos outrosLider dos outros

Aplicações do Tempo:Planejmento annual de orçamentos e projetosDisponibilizar tempo para os subordinados-

solicitado tanto por você quanto por elesDefinir prioridades para a aunidade e a equipeTempo de comunicação com ouutras

unidades, clientes

Lider de si mesmoLider de si mesmo

Valores ProfissionaisObter resultados por meio do domínio

profissionalTrabalho de alta qualidade-técnico ou

específico da área de atuaçãoAceitação dos valores da empresa

Lider de outrosLider de outros

Valores Profissionais:Obter resultados por meio dos outrosSucesso dos subordinados diretosSucesso da unidadeVer-se como gestorIntegridade visível