LISTA "A"

PROGRAMA DE AÇÃO

DA LISTA CANDIDATA AOS ÓRGAOS SOCIAIS

MANDATO 2017-2019

ANEXO III

Caros Associados da APROSE,

O sector da Mediação de Seguros tem vindo a registar durante os últimos anos, um

conjunto de evoluções e transformações a que a APROSE, enquanto a Associação

que representa os operadores profissionais desta atividade, tem que responder de

forma clara e focada nos verdadeiros assuntos que são decisivos no dia-a-dia dos

seus Associados.

Ao processo eleitoral em curso, os Órgãos Sociais cessantes, não poderiam deixar de

se apresentar, quer pela certeza do bom trabalho desenvolvido anteriormente, quer

pela necessidade de consolidar ações já iniciadas e, ao mesmo tempo, aprofundar

aquelas já concretizadas e que foram objetivos do programa anteriormente

sufragado, que trouxeram uma maior visibilidade e melhoria para o papel da

Mediação Profissional de Seguros, junto de Mercado Segurador e da Sociedade em

geral.

Sendo estas eleições para o período temporal 2017-2019, em que vai ocorrer a

transposição da Diretiva Comunitária sobre a Distribuição de Seguros para a

Legislação Portuguesa, não poderíamos deixar de dar continuidade a todo o capital

de confiança e reconhecimento que conseguimos obter para a APROSE nos últimos 4

anos, junto do Regulador, junto da APS, junto das Seguradoras, beneficiando todo o

nosso setor de atividade, com uma voz que é ouvida, solicitada e respeitada, com

uma equipa que representa TODOS os Mediadores Profissionais, sejam eles

Individuais, Coletivos ou Corretores.

Com base nos parágrafos anteriores, que mais do que verdades, consubstanciam

factos, iremos desenvolver a continuação do nosso trabalho, dedicado e focado nos

seguintes objetivos:

1- AUMENTAR A NOTORIEDADE DO SETOR DA MEDIAÇÃO DE SEGUROS

Sendo que Mediação de Seguros é uma atividade que acrescenta valor à sociedade

civil, com enorme importância no quotidiano de pessoas e empresas, e sendo a

APROSE a Associação do setor, devemos continuar a desenvolver o trabalho que

iniciámos para a caracterização exaustiva do volume de negócios, do volume de

postos de trabalho que tem e cria anualmente, do número de clientes com quem

interagem os nossos Associados, dando à sua Associação a notoriedade que lhe é

devida.

Com estas evidências, poderemos aumentar a nossa capacidade política de diálogo e

de influência junto dos restantes operadores do mercado: ASF, APS e Seguradoras e

Sindicatos do setor.

2- PODER NEGOCIAL

Com a consolidação da notoriedade já conseguida nos últimos anos e com a

perseverança na sua otimização, reunimos um poder negocial que nos permitirá

aprofundar a relação entre Mediadores Profissionais e as Seguradoras. Quanto maior

evidência dermos ao que representamos, maior será o nossa força.

Já tendo feito parte do nosso programa anterior, vamos consolidar a aposta que

fizemos na otimização de:

• Relação Informática com as Seguradoras – Projeto Convergência Informática em

curso, que permitirá uma uniformização e automatização das tarefas

administrativas que são transferidas pelas Seguradoras para os Mediadores

• Regras de Funcionamento da Relação – Dialogando com as Seguradoras para que

a existência de regras claras de funcionamento na relação com os Mediadores

Profissionais, acrescente valor aos nossos comuns clientes.

• Sermos Interlocutor Privilegiado – Continuar a ser sempre solicitada a nossa

opinião, para alterações da legislação em vigor que impacte a vida dos

Mediadores Profissionais, sendo que teremos a capacidade para criar “força de

bloqueio” contra medidas discricionárias que nos pretendam impor.

• Representatividade – Sendo a Associação da Mediação Profissional,

representamos quem se revê nesta atividade, sendo Agente Individual, Agente

Coletivo ou Corretor, sem estratificar os interesses de uns em prejuízo dos

interesses da Classe.

3- CONTINUAR A AUMENTAR NUMERO ASSOCIADOS

Tendo sido, recentemente, derrubada a barreira psicológica dos 1.300 Associados,

fruto do trabalho de que nos orgulhamos e queremos dar continuidade, iremos

pugnar pela continuidade do aumento exponencial deste numero. Teremos mais

relevância enquanto Associação quanto maior for a nossa representatividade do

setor.

Estão já delineadas para implementação, campanhas de captação de novos

Associados (beneficiando os Associados que consigam mobilizar novos Associados),

realinhando a mensagem "porque razão devo ser Associado da APROSE"

Iremos concluir o trabalho já iniciado para implementar em cada Distrito o

Embaixador APROSE, dotando-o de capacidade de interação regional.

4- REFORÇAR A CAPACIDADE DE RESPOSTA DOS SERVIÇOS DA APROSE

Concluir o processo de reforço dos quadros da estrutura operacional da APROSE,

dotando-a de profissionais com competências para aprofundar todo o apoio jurídico,

enquadramento institucional, formação e marketing, que já é, diariamente, dado aos

Associados.

5- REFORÇO DA MENSAGEM

No tempo em que vivemos, em que as Seguradoras reduzem de forma clara a sua

capacidade instalada de resposta, com diminuição de números de Unidades

Regionais, diminuição dos departamentos comerciais e backoffice, recorrendo a

outsourcing para algumas atividades principais e transferência de outras para call-

centers, o reforço da mensagem "porque razão devo ser Associado da APROSE" é

fundamental para dar maior visibilidade ao papel fundamental que o Mediador

Profissional tem na humanização da relação com o cliente.

Este Reforço de Mensagem, tem que ser feito pelos meios atualmente ao nosso

dispor, que além dos tradicionais, assentará na continua aposta nas redes sociais e

no digital. Para isso contribuirá o reforço da capacidade de resposta dos serviços da

APROSE evidenciado no ponto anterior.

6- RENEGOCIAÇÃO DO CCT

Continuar o trabalho já desenvolvido com os Sindicatos de forma a alcançarmos um

Contrato Coletivo de Trabalho atualizado aos desafios que hoje nos são colocados,

eliminando barreiras operacionais e que defenda o Setor, sem estar baseado no CCT

subscrito pelas Seguradoras (APS). Estamos, e queremos continuar, a desenvolver

um CCT especifico para a Mediação de Seguros Profissional.

7- CONSOLIDAR A APOSTA FORMATIVA

Estando prevista na Diretiva Comunitária a formação contínua dos colaboradores

dos Mediadores, a APROSE já tem hoje uma capacidade formativa instalada, sendo já

entidade reconhecida pela DGERT.

Desenvolveremos cursos de aperfeiçoamento e de obtenção de novas competências,

para que, ser associado APROSE seja diferenciador.

De modo a concretizar estes objetivos programáticos, pretendemos continuar o

nosso trabalho, desenvolvendo ações que já foram iniciadas:

- Continuar a desenvolver o trabalho já iniciado, de sermos a primeira entidade a

apresentar à ASF uma proposta para a transposição para a nossa Legislação da

Diretiva Comunitária da Distribuição de Seguros (DDS), onde salvaguardemos os

interesses de toda a Mediação Profissional, sejam Agentes Individuais, Agentes

Coletivos ou Corretores.

- Implementar o modelo de Certificação de Mediador Profissional APROSE, como

forma de aumentar a sua notoriedade e ser diferenciador para os Mediadores não

profissionais.

- A integração de processos operativos através de um protocolo tecnológico comum

entre os Associados APROSE e as Companhias de Seguros.

- A promoção de um conjunto de intervenções públicas, não só como forma de

debater o tema Seguros em geral, bem como, para dar a conhecer o papel dos

Associados da APROSE ao longo da Cadeia de Valor do sector e o impacto na

Sociedade.

- Organização de um evento anual – em 2018 - para aumentar o contacto entre os

Associados da APROSE e as Companhias de Seguros a operar no mercado português,

de modo a que a proposta de valor de cada um possa ser apresentada de modo mais

transparente e eficaz.

- Utilizar as novas ferramentas digitais, nomeadamente as redes sociais, para

aumentar a presença e a intervenção dos associados da APROSE quer no debate

interno quer na capacidade de se projetar na Sociedade.

- Implementar as campanhas já delineadas para continuar a captar novos associados.

- Disponibilizar aos Associados uma oferta de formação exclusiva.

Contamos com o vosso apoio, para que juntos, possamos continuar o trabalho que

temos desenvolvido e que coloca de forma clara e inequívoca, a APROSE, a sua

Associação, num patamar de credibilidade e respeito.

David Pereira

Candidato a Presidente da Direção em representação de

NOBIS-MEDIAÇÃO DE SEGUROS, LDA. - Associado n.º 2929

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