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LIVROS DE AUTO AJU Setembro/ 2006 UDA PROFISSIONAL

LIVROS DE AUTO AJUDA PROFISSIONAL - … · Verificar a percepção que profissionais têm dos livros de auto ajuda profissional Conhecer o hábito de leitura dos livros de auto

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LIVROS DE AUTO AJUDA PROFISSIONAL 

Setembro/ 2006 

LIVROS DE AUTO AJUDA PROFISSIONAL

Page 2: LIVROS DE AUTO AJUDA PROFISSIONAL - … · Verificar a percepção que profissionais têm dos livros de auto ajuda profissional Conhecer o hábito de leitura dos livros de auto

I – INTRODUÇÃO 1.  OBJETIVOS 

2.  O QUE FOI FEITO NO ESTUDO 

II – RESULTADOS 1  PERFIL DOS ENTREVISTADOS 

2.  O COTIDIANO DE TRABALHO 

3.  DESENVOLVENDO­SE PROFISSIONALMENTE 

4.  UM LUGAR PARA O LIVRO DE AUTO 

5.  DÁ RESULTADO? 

6.  NEM SEMPRE É A MELHOR SAÍDA 

7.  QUEM É O LEITOR? 

8.  QUEM É O NÃO LEITOR? 

9.  O RH, AS EMPRESAS E OS LIVROS DE AUTO 

10.RECOMENDAÇÃO: LEIA OU NÃO LEIA 

III – CONCLUSÕES 

ÍNDICE 

SE PROFISSIONALMENTE 

UM LUGAR PARA O LIVRO DE AUTO­AJUDA 

O RH, AS EMPRESAS E OS LIVROS DE AUTO­AJUDA 

RECOMENDAÇÃO: LEIA OU NÃO LEIA

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I – INTRODUÇÃO 1.  OBJETIVOS 

2.  O QUE FOI FEITO NO ESTUDO 

II – RESULTADOS 1  PERFIL DOS ENTREVISTADOS 

2.  O COTIDIANO DE TRABALHO 

3.  DESENVOLVENDO­SE PROFISSIONALMENTE 

4.  UM LUGAR PARA O LIVRO DE AUTO 

5.  DÁ RESULTADO? 

6.  NEM SEMPRE É A MELHOR SAÍDA 

7.  QUEM É O LEITOR? 

8.  QUEM É O NÃO LEITOR? 

9.  O RH, AS EMPRESAS E OS LIVROS DE AUTO 

10.RECOMENDAÇÃO: LEIA OU NÃO LEIA 

III – CONCLUSÕES 

SE PROFISSIONALMENTE 

UM LUGAR PARA O LIVRO DE AUTO­AJUDA 

O RH, AS EMPRESAS E OS LIVROS DE AUTO­AJUDA 

10.RECOMENDAÇÃO: LEIA OU NÃO LEIA

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�  Verificar a percepção que profissionais têm dos livros de auto ajuda profissional 

�  Conhecer o hábito de leitura dos livros de auto 

�  Conhecer as razões de comprar e ler (ou não) os livros de auto ajuda profissional 

�  Explorar e conhecer em profundidade a utilização que profissionais fazem dos conteúdos deste tipo de literatura 

�  Conhecer quais competências o profissional pretende desenvolver a partir da leitura destes livros 

OBJETIVOS 

Verificar a percepção que profissionais têm dos livros de auto­ 

Conhecer o hábito de leitura dos livros de auto­ajuda profissional 

Conhecer as razões de comprar e ler (ou não) os livros de auto 

Explorar e conhecer em profundidade a utilização que profissionais fazem dos conteúdos deste tipo de literatura 

Conhecer quais competências o profissional pretende desenvolver

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O QUE FOI FEITO NO ESTUDO 

�  Pesquisa qualitativa à Discussões em grupo (mini grupos) 

n  1 grupo com profissionais 

n  2 grupos com gestores leitores 

n  1 grupo com profissionais + gestores não leitores 

Idades entre 28 e 55 anos 

�  Período de realização: 23 a 29 de agosto/ 2006 

O QUE FOI FEITO NO ESTUDO 

Discussões em grupo (mini grupos) 

4  SP 

profissionais (não gestores) leitores 

gestores leitores 

profissionais + gestores não leitores 

Idades entre 28 e 55 anos 

23 a 29 de agosto/ 2006

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I – INTRODUÇÃO 1.  OBJETIVOS 

2.  O QUE FOI FEITO NO ESTUDO 

II – RESULTADOS 1  PERFIL DOS ENTREVISTADOS 

2.  O COTIDIANO DE TRABALHO 

3.  DESENVOLVENDO­SE PROFISSIONALMENTE 

4.  UM LUGAR PARA O LIVRO DE AUTO 

5.  DÁ RESULTADO? 

6.  NEM SEMPRE É A MELHOR SAÍDA 

7.  QUEM É O LEITOR? 

8.  QUEM É O NÃO LEITOR? 

9.  O RH, AS EMPRESAS E OS LIVROS DE AUTO 

10.RECOMENDAÇÃO: LEIA OU NÃO LEIA 

III – CONCLUSÕES 

SE PROFISSIONALMENTE 

UM LUGAR PARA O LIVRO DE AUTO­AJUDA 

O RH, AS EMPRESAS E OS LIVROS DE AUTO­AJUDA 

10.RECOMENDAÇÃO: LEIA OU NÃO LEIA

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PERFIL DOS ENTREVISTADOS 

�  Diretores, gerentes e profissionais das áreas: 

– Administrativa 

– Comercial 

– Comércio Exterior 

– Corporativa 

– Financeira 

– Manutenção 

– Marketing 

– Operação 

– Planejamento de produção 

– Segurança Empresarial 

– Sistemas 

– Vendas 

PERFIL DOS ENTREVISTADOS 

Diretores, gerentes e profissionais das áreas: 

Administrativa 

Comercial 

Comércio Exterior 

Corporativa 

Financeira 

Manutenção 

Marketing 

Operação 

Planejamento de produção 

Segurança Empresarial 

Sistemas 

Vendas

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PERFIL DOS ENTREVISTADOS 

�  O tamanho das empresas variava entre: 

120 funcionários 

1000 

1200 

1800 

Maior concentração 

�  Os gestores participantes tinham 

Maior concentração 

5  20 

PERFIL DOS ENTREVISTADOS 

das empresas variava entre: 

1800 

2000 

20.000 funcionários 

Maior concentração 

participantes tinham funcionários diretos entre: 

600

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I – INTRODUÇÃO 1.  OBJETIVOS 

2.  O QUE FOI FEITO NO ESTUDO 

II – RESULTADOS 1  PERFIL DOS ENTREVISTADOS 

2.  O COTIDIANO DE TRABALHO 

3.  DESENVOLVENDO­SE PROFISSIONALMENTE 

4.  UM LUGAR PARA O LIVRO DE AUTO 

5.  DÁ RESULTADO? 

6.  NEM SEMPRE É A MELHOR SAÍDA 

7.  QUEM É O LEITOR? 

8.  QUEM É O NÃO LEITOR? 

9.  O RH, AS EMPRESAS E OS LIVROS DE AUTO 

10.RECOMENDAÇÃO: LEIA OU NÃO LEIA 

III – CONCLUSÕES 

SE PROFISSIONALMENTE 

UM LUGAR PARA O LIVRO DE AUTO­AJUDA 

O RH, AS EMPRESAS E OS LIVROS DE AUTO­AJUDA 

10.RECOMENDAÇÃO: LEIA OU NÃO LEIA

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O COTIDIANO DE TRABALHO 

�  O dia a dia dos profissionais é repleto de atividades e também de problemas / dificuldades que precisam ser encarados, principalmente na relação com as 

– Resolver problemas 

– Gerenciar conflitos 

– Gerenciar pessoas 

– Coordenar reuniões 

– Manter o grupo motivado 

– Controlar ciúmes dentro da equipe 

– Estimular funcionários acomodados 

– Integrar equipes 

– Driblar a politicagem no trabalho 

O COTIDIANO DE TRABALHO 

O dia a dia dos profissionais é repleto de atividades e também de que precisam ser encarados, 

principalmente na relação com as pessoas 

Resolver problemas 

Gerenciar conflitos 

Gerenciar pessoas 

Coordenar reuniões 

Manter o grupo motivado 

Controlar ciúmes dentro da equipe 

Estimular funcionários acomodados 

Integrar equipes 

Driblar a politicagem no trabalho

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“Esse é um tema (administrar conflitos) que se perde um pouco e é complicado. Aliás, lidar com pessoas é complicado. Mas você tem que dar ferramentas para ela, e ajudar, motivar... E isso é difícil. Como eu trabalho com pessoas direto, tem horas que eu falo: quero ir para o financeiro, quero trabalhar com números, porque número é aquilo, está lá,  as pessoas não, elas mudam muito” 

“Convivo com pessoas que não gostaria de estar convivendo, e que têm um desempenho médio. Eu queria que fosse melhor, mas não é tão simples assim” 

“Eu preciso de ferramentas de motivação o tempo todo. Imagina fazer o pessoal trabalhar em uma empresa pública com o mesmo ânimo, como se fosse numa empresa privada” 

“Esse é um tema (administrar conflitos) que se perde um pouco e é complicado. Aliás, lidar com pessoas é complicado. Mas você tem que dar ferramentas para ela, e ajudar, motivar... E isso é difícil. Como eu trabalho com pessoas direto, tem horas que eu falo: quero ir para o financeiro, quero trabalhar com números, porque número é aquilo, está lá,  as pessoas não, elas mudam muito” 

(Gestores leitores) 

“Convivo com pessoas que não gostaria de estar convivendo, e que têm um desempenho médio. Eu queria que fosse melhor, mas não 

(Gestores leitores) 

“Eu preciso de ferramentas de motivação o tempo todo. Imagina fazer o pessoal trabalhar em uma empresa pública com o mesmo ânimo, como se fosse numa empresa privada” 

(Gestores não leitores)

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O COTIDIANO DE TRABALHO 

Como estes profissionais fazem para 

seus problemas no trabalho? 

Colocam metas para seus funcionários 

Desenvolvem potenciais 

Indicam profissionais para consultorias 

Fazem treinamentos 

Trazem a família para a empresa 

Apresentam fitas motivacionais 

O COTIDIANO DE TRABALHO 

Como estes profissionais fazem para solucionar 

seus problemas no trabalho? 

Indicam profissionais para consultorias 

Indicam ou realizam cursos para não baixar a produção 

Fazem palestras para o grupo 

Apresentam fitas motivacionais 

Convocam reuniões 

Dão e recebem feedback de objetivos e de 

desempenho atitudinal

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O COTIDIANO DE TRABALHO 

�  As ações anteriormente apontadas para resolver problemas foram citadas espontaneamente. 

�  Percebe­se que administrar pessoas e conflitos comum e difícil para estes profissionais. 

Gera ansiedade e a 

busca freqüente por 

saídas alternativas 

Utilizam recursos que sempre são eficazes 

O COTIDIANO DE TRABALHO 

As ações anteriormente apontadas para resolver problemas foram citadas 

administrar pessoas e conflitos é, de fato, uma atividade comum e difícil para estes profissionais. 

Gera ansiedade e a 

busca freqüente por 

saídas alternativas 

Utilizam recursos que nem são eficazes

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I – INTRODUÇÃO 1.  OBJETIVOS 2.  O QUE FOI FEITO NO ESTUDO 

II – RESULTADOS 1  PERFIL DOS ENTREVISTADOS 2.  O COTIDIANO DE TRABALHO 3.  DESENVOLVENDO­SE PROFISSIONALMENTE 4.  UM LUGAR PARA O LIVRO DE AUTO 5.  DÁ RESULTADO? 6.  NEM SEMPRE É A MELHOR SAÍDA 7.  QUEM É O LEITOR? 8.  QUEM É O NÃO LEITOR? 9.  O RH, AS EMPRESAS E OS LIVROS DE AUTO 10.RECOMENDAÇÃO: LEIA OU NÃO LEIA 

III – CONCLUSÕES 

SE PROFISSIONALMENTE UM LUGAR PARA O LIVRO DE AUTO­AJUDA 

O RH, AS EMPRESAS E OS LIVROS DE AUTO­AJUDA 10.RECOMENDAÇÃO: LEIA OU NÃO LEIA

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DESENVOLVENDO 

�  Para garantir um melhor gerenciamento profissionais realizam atividades que ajudam no seu desenvolvimento 

Patrocinados pela empresa  ou 

—  Mestrado 

—  Pós graduação 

—  Cursos:  Negociação 

Desenvolvimento de líderes 

Atualização 

Motivacionais 

Gestão de pessoas 

Dar e receber feedback 

Técnicos 

—  Palestras/ simpósios/ congressos/ seminários/ wokshops 

—  Grupos de estudo 

—  Livros e revistas técnicas 

—  Livros de auto­ajuda 

DESENVOLVENDO­SE PROFISSIONALMENTE 

melhor gerenciamento ou desempenho no trabalho, os que ajudam no seu desenvolvimento 

Patrocinados pelo profissional 

Desenvolvimento de líderes 

Motivacionais 

Gestão de pessoas 

Dar e receber feedback 

Palestras/ simpósios/ congressos/ seminários/ wokshops 

Livros e revistas técnicas

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“Eu sou auto­didata no meu desenvolvimento profissional. Faço leitura de livros voltados para o gerenciamento de equipes e alguns livros até de psicologia para entrar no âmago das pessoas, para tirar o melhor delas. Mas tudo por iniciativa própria, porque minha empresa não oferece nada” 

“Como a minha área é muito técnica, as preocupações lá são enormes, então não me sobra muito para pensar em administração, em recursos motivacionais. Eu achei que deveria desenvolver esse meu lado mais humano, e porque sou um cara de ciências exatas, me falta esse lado” 

didata no meu desenvolvimento profissional. Faço leitura de livros voltados para o gerenciamento de equipes e alguns livros até de psicologia para entrar no âmago das pessoas, para tirar o melhor delas. Mas tudo por iniciativa própria, porque minha empresa não oferece nada” 

(Gestores leitores) 

“Como a minha área é muito técnica, as preocupações lá são enormes, então não me sobra muito para pensar em administração, em recursos motivacionais. Eu achei que deveria desenvolver esse meu lado mais humano, e porque sou um cara de ciências exatas, me falta esse lado” 

(Gestores leitores)

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I – INTRODUÇÃO 1.  OBJETIVOS 2.  O QUE FOI FEITO NO ESTUDO 

II – RESULTADOS 1  PERFIL DOS ENTREVISTADOS 2.  O COTIDIANO DE TRABALHO 3.  DESENVOLVENDO­SE PROFISSIONALMENTE 4.  UM LUGAR PARA O LIVRO DE AUTO 5.  DÁ RESULTADO? 6.  NEM SEMPRE É A MELHOR SAÍDA 7.  QUEM É O LEITOR? 8.  QUEM É O NÃO LEITOR? 9.  O RH, AS EMPRESAS E OS LIVROS DE AUTO 10.RECOMENDAÇÃO: LEIA OU NÃO LEIA 

III – CONCLUSÕES 

SE PROFISSIONALMENTE UM LUGAR PARA O LIVRO DE AUTO­AJUDA 

O RH, AS EMPRESAS E OS LIVROS DE AUTO­AJUDA 10.RECOMENDAÇÃO: LEIA OU NÃO LEIA

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UM LUGAR PARA O LIVRO DE AUTO 

�  Os livros de auto­ajuda são considerados para auxiliar no cotidiano de trabalho. 

�  Entre leitores, é um hábito que se 

�  Entre os não leitores, pode ter havido momento, como curiosidade ou indicação, mas não se transformou em hábito. 

UM LUGAR PARA O LIVRO DE AUTO­AJUDA 

ajuda são considerados ferramentas importantes para auxiliar no cotidiano de trabalho. 

, é um hábito que se repete com alguma freqüência. 

, pode ter havido alguma leitura, em algum momento, como curiosidade ou indicação, mas não se

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UM LUGAR PARA O LIVRO DE AUTO 

Entre os livros 

– Quem mexeu no meu queijo? – O Monge e o Executivo 

– A arte da Guerra – O Gerente Minuto – Pai rico, Pai pobre 

1º 

2º 

3º 

UM LUGAR PARA O LIVRO DE AUTO­AJUDA 

livros já lidos... 

– Como delegar poderes – A Boa Sorte – Educar jovens e adultos – Os 7 hábitos das pessoas mais eficazes – 7 Leis Espirituais do Sucesso – Negociar é Preciso – Seu cliente pode pagar mais – Semente da Vitória – O Executivo do Século – Formando equipes vencedoras – Virando a própria mesa – Vôo do Cisne – O que podemos aprender com os gansos – Como formar líderes – Como falar em público

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UM LUGAR PARA O LIVRO DE AUTO 

Entre os autores conhecidos... 

– Lair Ribeiro – Içami Tiba – Roberto Shinyashiki – Prof. Marins 

Sempre lembrados 

– Jack Welsh – Dalai Lama – Gretz – Carlos Alberto Parreira 

Pouco mencionados 

Pouco 

de livros de auto 

UM LUGAR PARA O LIVRO DE AUTO­AJUDA 

conhecidos... 

Sempre lembrados 

Pouco mencionados 

Pouco recall de autores 

de livros de auto­ajuda

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UM LUGAR PARA O LIVRO DE AUTO 

�  Em geral, os livros são lidos por n  Cônjuge n  Chefe n  Amigo n  Colega de trabalho 

�  Podem comprar, também, por indicação de ou ainda, receber de empresas de treinamento 

�  Em outros casos, vão à livraria e procuram o livro de auto pelo tema de interesse ou por títulos 

“Muitas vezes me arrependo... Escolho de forma indeterminada, e se eu não consigo ler, eu aposento e vou em busca de outro” 

UM LUGAR PARA O LIVRO DE AUTO­AJUDA 

Em geral, os livros são lidos por indicação ou recomendação de: 

Podem comprar, também, por indicação de revistas ou internet, ou ainda, receber de empresas de treinamento 

e procuram o livro de auto­ajuda títulos dos livros à “tiro no escuro” 

“Muitas vezes me arrependo... Escolho de forma indeterminada, e se eu não consigo ler, eu aposento e vou em busca de outro”

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UM LUGAR PARA O LIVRO DE AUTO 

�  Ao se discutir o tema “livros de auto que o target não se define simplesmente como leitores 

Há características diferentes 

inicialmente definidos, que reposicionam 

o público pesquisado 

Segmentação 

UM LUGAR PARA O LIVRO DE AUTO­AJUDA 

Ao se discutir o tema “livros de auto­ajuda”, foi possível perceber simplesmente como leitores ou não 

características diferentes entre os 2 perfis 

inicialmente definidos, que reposicionam 

o público pesquisado 

Segmentação

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UM LUGAR PARA O LIVRO DE AUTO 

�  5 sub­grupos mais comuns foram encontrados entre os leitores e não leitores 

SEGMENTAÇÃO 

Religiosos 

Criteriosos 

Enrustidos 

Complacentes 

Céticos 

UM LUGAR PARA O LIVRO DE AUTO­AJUDA 

mais comuns foram encontrados entre os leitores e 

SEGMENTAÇÃO 

Religiosos 

Criteriosos 

Enrustidos 

Complacentes 

Céticos 

Leitores 

Não leitores

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UM LUGAR PARA O LIVRO DE AUTO 

�  O hábito de leitura destes livros está instalado 

�  Sempre estão lendo algum livro de auto 

�  Recorrem aos livros sempre que necessitam 

�  Não costumam ler outra literatura 

�  Tentam recomendar ou convencer amigos e colegas sobre a importância e efeito da leitura 

�  Não criticam, só defendem 

SEGMENTAÇÃO 

“Religiosos” 

“Todo mundo tem e sabe das suas limitações. O que falta para as pessoas é conscientização e ação, e a partir do livro tudo isso fica possível. Esses livros são informativos e conselheiros. Outros livros são para distrair e não para aprender. Eu ganho muito com esses de auto 

UM LUGAR PARA O LIVRO DE AUTO­AJUDA 

O hábito de leitura destes livros está instalado 

Sempre estão lendo algum livro de auto­ajuda 

Recorrem aos livros sempre que necessitam 

Não costumam ler outra literatura 

Tentam recomendar ou convencer amigos e colegas sobre a importância e efeito da leitura 

SEGMENTAÇÃO 

“Religiosos” 

“Todo mundo tem e sabe das suas limitações. O que falta para as pessoas é conscientização e ação, e a partir do livro tudo isso fica possível. Esses livros são informativos e conselheiros. Outros livros são para distrair e não para aprender. Eu ganho muito com esses de auto­ajuda”

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UM LUGAR PARA O LIVRO DE AUTO 

n  Lêem com alguma freqüência 

n  Selecionam a leitura por temas relevantes 

n  Lêem livros indicados e recomendados por conhecidos 

n  Também lêem outras literaturas 

n  Interrompem a leitura se não gostarem do livro 

n  Sabem que o aproveitamento é de partes e não do livro todo 

SEGMENTAÇÃO 

“Criteriosos” 

“Estes livros dão algumas dicas de como atuar. Algumas são muito valiosas, outras descartáveis. É preciso enquadrar à sua realidade e não levar a ferro e fogo. Não acho que tudo é universal, que é para acreditar em tudo o que você lê. É só um toque para pensar e ver se dá para aplicar. Às vezes é preciso dizer que isso não serve para mim.” 

UM LUGAR PARA O LIVRO DE AUTO­AJUDA 

Selecionam a leitura por temas relevantes 

Lêem livros indicados e recomendados por conhecidos 

Interrompem a leitura se não gostarem do livro 

Sabem que o aproveitamento é de partes e não do livro todo 

SEGMENTAÇÃO 

“Criteriosos” 

“Estes livros dão algumas dicas de como atuar. Algumas são muito valiosas, outras descartáveis. É preciso enquadrar à sua realidade e não levar a ferro e fogo. Não acho que tudo é universal, que é para acreditar em tudo o que você lê. É só um toque para pensar e ver se dá para aplicar. Às vezes é preciso dizer que isso não serve para mim.”

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UM LUGAR PARA O LIVRO DE AUTO 

n  Não é possível mensurar o quanto lêem 

n  Afirmam que lêem, mas tendem a explicar muito que é uma leitura ocasional 

n  Dizem que lêem em situações de encaixe: no metrô, no consultório, no avião 

n  Não assumem nada que comprometa sua imagem de leitor independente e eventual 

n  Criticam, mas também defendem muito esta literatura 

n  Sabem que há preconceito, e preferem evitar críticas e confrontos 

SEGMENTAÇÃO 

“Enrustidos” 

“Eu leio só de vez em quando. Agora mesmo estou lendo O Monge e o Executivo, mas para não ficar por fora, não porque estou precisando de ajuda. Até posso tirar uma coisa ou outra destes livros, mas tenho tranqüilidade de ler ou não na hora que quiser” 

UM LUGAR PARA O LIVRO DE AUTO­AJUDA 

Não é possível mensurar o quanto lêem 

Afirmam que lêem, mas tendem a explicar muito que é uma leitura 

Dizem que lêem em situações de encaixe: no metrô, no consultório, no 

Não assumem nada que comprometa sua imagem de leitor independente e 

Criticam, mas também defendem muito esta literatura 

Sabem que há preconceito, e preferem evitar críticas e confrontos 

SEGMENTAÇÃO 

“Enrustidos” 

“Eu leio só de vez em quando. Agora mesmo estou lendo O Monge e o Executivo, mas para não ficar por fora, não porque estou precisando de ajuda. Até posso tirar uma coisa ou outra destes livros, mas tenho tranqüilidade de ler ou não na hora que quiser”

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UM LUGAR PARA O LIVRO DE AUTO 

n  Já leram 1 ou 2 livros 

n  Não lêem há algum tempo, pois afirmam que não gostam e não se entretém com este tipo de leitura 

n  Mesmo recomendados, os livros de auto ajuda são vistos como superficiais e pouco convincentes 

n  Tendem a defender os leitores destes livros 

n  Acreditam que é um nicho importante para algumas pessoas 

SEGMENTAÇÃO 

“Complacentes” 

“Eu fui em um curso de liderança e a empresa que fez o curso mandou a gente ler um livro de auto­ajuda. Só li porque fui cobrado, e porque tinha que discutir depois. Não gosto, não me diz nada, mas eu respeito quem lê, deve ajudar alguns” 

UM LUGAR PARA O LIVRO DE AUTO­AJUDA 

Não lêem há algum tempo, pois afirmam que não gostam e não se 

Mesmo recomendados, os livros de auto ajuda são vistos como superficiais 

Tendem a defender os leitores destes livros 

Acreditam que é um nicho importante para algumas pessoas 

SEGMENTAÇÃO 

“Complacentes” 

“Eu fui em um curso de liderança e a empresa que fez o curso mandou a ajuda. Só li porque fui cobrado, e porque tinha 

que discutir depois. Não gosto, não me diz nada, mas eu respeito quem lê,

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UM LUGAR PARA O LIVRO DE AUTO 

n  Leram um livro, no máximo 

n  São muito críticos em relação a esta literatura e aos seus leitores 

n  Acreditam que esses livros são totalmente comerciais e de aproveitamento “zero” 

n  Defendem outros meios de se desenvolver profissionalmente 

SEGMENTAÇÃO 

“Céticos” 

“Eu não quero que ninguém me dite uma fórmula para ser feliz e alcançar o sucesso. Esse livros de auto­ajuda são concretos, superficiais, diretos. Tudo parece fácil e pronto com estes livros. Dá idéia de que a gente é que é complicado e eles sabem a receita, a saída, porque são motivadores. A vida não é assim” 

UM LUGAR PARA O LIVRO DE AUTO­AJUDA 

São muito críticos em relação a esta literatura e aos seus leitores 

Acreditam que esses livros são totalmente comerciais e de aproveitamento 

Defendem outros meios de se desenvolver profissionalmente 

SEGMENTAÇÃO 

“Céticos” 

“Eu não quero que ninguém me dite uma fórmula para ser feliz e alcançar o ajuda são concretos, superficiais, diretos. 

Tudo parece fácil e pronto com estes livros. Dá idéia de que a gente é que é complicado e eles sabem a receita, a saída, porque são motivadores. A

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I – INTRODUÇÃO 1.  OBJETIVOS 2.  O QUE FOI FEITO NO ESTUDO 

II – RESULTADOS 1  PERFIL DOS ENTREVISTADOS 2.  O COTIDIANO DE TRABALHO 3.  DESENVOLVENDO­SE PROFISSIONALMENTE 4.  UM LUGAR PARA O LIVRO DE AUTO 5.  DÁ RESULTADO? 6.  NEM SEMPRE É A MELHOR SAÍDA 7.  QUEM É O LEITOR? 8.  QUEM É O NÃO LEITOR? 9.  O RH, AS EMPRESAS E OS LIVROS DE AUTO 10.RECOMENDAÇÃO: LEIA OU NÃO LEIA 

III – CONCLUSÕES 

SE PROFISSIONALMENTE UM LUGAR PARA O LIVRO DE AUTO­AJUDA 

O RH, AS EMPRESAS E OS LIVROS DE AUTO­AJUDA 10.RECOMENDAÇÃO: LEIA OU NÃO LEIA

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�  Solicitados a dizer espontaneamente pensam em livros de auto­ajuda, os participantes fizeram associações 

n  A maior parte delas positivas e relacionadas com os obtidos com esta leitura 

É um forte “empurrão” 

n  Como se fosse um  Pai 

Padre 

Conselheiro 

Professor 

Autoridade 

Chefe 

Milagreiro 

DÁ RESULTADO? 

espontaneamente o que vem à cabeça quando ajuda, os participantes fizeram diversas 

A maior parte delas positivas e relacionadas com os ganhos 

“empurrão” 

Que nem sempre estão 

disponíveis, na hora que 

se precisa deles.

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Associações aos Livros de Auto­Ajuda 

Dicas 

Para Melhorar 

Passo a Passo 

Luzinha que se acende 

Abre Caminhos 

Orienta 

Dá segurança 

Direciona 

Motiva 

Espelho 

Aconselha 

DÁ RESULTADO? 

Associações aos Ajuda 

Traz visão prática 

Leva a tomar uma atitude 

Te legitima com exemplos 

Mostra etapas a seguir 

Ajuda a compreender as pessoas 

Aprimora atitudes 

Melhora o dia a dia 

Estimula novas experiências 

Aumenta o espectro 

Permite se analisar como pessoa 

Mudança de atitudes

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“Ele dá dicas, é aquela luzinha... Você até sabe o assunto, mas está um pouco fora da memória, e no livro, do jeito que eles botam, o caminho fica tão mais fácil...” 

“Às vezes você tá meio assim, sem saber o que fazer, e pode até ser uma coisa que você está careca de saber, mas quando você lê, parece que tudo clareia” 

“A receita do bolo está lá. Se você seguir direitinho, algum resultado dá” 

“Ele dá o passo a passo, mas não é uma receita pronta, acho que cada um dá um toque pessoal, interpreta do jeito melhor, tem a ver com seu histórico” 

“Ele dá dicas, é aquela luzinha... Você até sabe o assunto, mas está um pouco fora da memória, e no livro, do jeito que eles botam, o 

(Gestores leitores) “Às vezes você tá meio assim, sem saber o que fazer, e pode até ser uma coisa que você está careca de saber, mas quando você lê, 

(Gestores leitores) 

“A receita do bolo está lá. Se você seguir direitinho, algum resultado 

(Não gestores leitores) 

“Ele dá o passo a passo, mas não é uma receita pronta, acho que cada um dá um toque pessoal, interpreta do jeito melhor, tem a 

(Não gestores leitores)

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�  A grande maioria dos leitores de livros de auto estes livros oferecem algum resultado 

Porque é eficiente 

“Religiosos” 

Por que dá para retirar 

uma mensagem ou 

outra do contexto 

“Criteriosos” 

“Enrustidos” 

ou 

DÁ RESULTADO? 

A grande maioria dos leitores de livros de auto­ajuda afirma que oferecem algum resultado prático 

Por que dá para retirar 

uma mensagem ou 

do contexto 

“Criteriosos” 

“Enrustidos” 

Por que quem lê 

espera alguma coisa 

e acaba encontrando 

“Complacentes” 

“Céticos” 

ou

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“Uma pessoa que precisa de um livro de auto ajuda tem um interesse em se ajudar, encontrar respostas. Aí tem que acreditar no livro, se não, não dá certo” 

“Existe o bom terapeuta e o péssimo terapeuta. Ou você se identifica com essa situação, de buscar e assimilar o conteúdo, ou é melhor não ir para a terapia. Ficar falando e não ter uma contrapartida, não vale a pena. Acho que para alguns, os livros propiciam uma auto vale a pena nem começar porque não vai dar resultado” 

“Do livro de auto­ajuda, o que fica são algumas mensagens. Não fica o autor, o título, não fica nada, só a mensagem a ser colocada em prática” 

“Acho que foi bom na aplicação da gestão com pessoas do mesmo patamar que eu. No início a gente vai naquela motivação, com gás total, mas no dia a dia a gente se atropela, esquece e vai se perdendo. É por isso que você lê um livro atrás do outro, para ver se fica diferente” 

“Uma pessoa que precisa de um livro de auto ajuda tem um interesse em se ajudar, encontrar respostas. Aí tem que acreditar no livro, se não, não dá 

(Gestores leitores) 

“Existe o bom terapeuta e o péssimo terapeuta. Ou você se identifica com essa situação, de buscar e assimilar o conteúdo, ou é melhor não ir para a terapia. Ficar falando e não ter uma contrapartida, não vale a pena. Acho que para alguns, os livros propiciam uma auto­análise, e para outros, não vale a pena nem começar porque não vai dar resultado” 

(Gestores não leitores) 

ajuda, o que fica são algumas mensagens. Não fica o autor, o título, não fica nada, só a mensagem a ser colocada em prática” 

(Gestores leitores) 

“Acho que foi bom na aplicação da gestão com pessoas do mesmo patamar que eu. No início a gente vai naquela motivação, com gás total, mas no dia a dia a gente se atropela, esquece e vai se perdendo. É por isso que você lê um livro atrás do outro, para ver se fica diferente” 

(Não gestores)

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�  Alguns leitores apontam o desenvolvimento competências com a leitura dos livros de auto 

n  Liderança 

n  Capacidade de negociação 

n  Capacidade de compreensão do grupo de trabalho 

n  Mudança de visão anterior 

n  Maior discernimento 

n  Delegação de poderes 

n  Calma// tranqüilidade 

n  Positivismo// otimismo 

n  Trabalho em equipe 

DÁ RESULTADO? 

desenvolvimento de algumas com a leitura dos livros de auto­ajuda 

Capacidade de compreensão do grupo de trabalho

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�  Com estas colocações, pode se dizer que para os de ajuda... 

Esta literatura desperta recursos que as pessoas não têm 

Ajuda a despertar recursos que as pessoas 

têm e estavam adormecidos 

“Tudo está na gente. Simplesmente está adormecido e o livro ajuda a dar resultados” 

“Eu acho que com estes livros a gente realmente começa a ter novas perspectivas” 

OU 

DÁ RESULTADO? 

Com estas colocações, pode se dizer que para os leitores de livros 

recursos que as pessoas não têm 

recursos que as pessoas já 

e estavam adormecidos 

“Tudo está na gente. Simplesmente está adormecido e o livro ajuda a dar 

“Eu acho que com estes livros a gente realmente começa a ter novas

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I – INTRODUÇÃO 1.  OBJETIVOS 2.  O QUE FOI FEITO NO ESTUDO 

II – RESULTADOS 1  PERFIL DOS ENTREVISTADOS 2.  O COTIDIANO DE TRABALHO 3.  DESENVOLVENDO­SE PROFISSIONALMENTE 4.  UM LUGAR PARA O LIVRO DE AUTO 5.  DÁ RESULTADO? 6.  NEM SEMPRE É A MELHOR SAÍDA 7.  QUEM É O LEITOR? 8.  QUEM É O NÃO LEITOR? 9.  O RH, AS EMPRESAS E OS LIVROS DE AUTO 10.RECOMENDAÇÃO: LEIA OU NÃO LEIA 

III – CONCLUSÕES 

SE PROFISSIONALMENTE UM LUGAR PARA O LIVRO DE AUTO­AJUDA 

O RH, AS EMPRESAS E OS LIVROS DE AUTO­AJUDA 10.RECOMENDAÇÃO: LEIA OU NÃO LEIA

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NEM SEMPRE É A MELHOR SAÍDA 

�  Há consciência por parte de alguns leitores “Religiosos” – de quem nem sempre ajuda é a melhor solução para alguma dificuldade ou problema 

n  A maioria dos livros é superficial questões complicadas / complexas 

n  Uma receita pode não dar certo 

n  Algumas situações poderiam ser melhor encaminhadas com a ajuda de um profissional especialista 

n  Outros recursos podem ser mais eficazes 

NEM SEMPRE É A MELHOR SAÍDA 

Há consciência por parte de alguns leitores ­  com exceção dos nem sempre a leitura de um livro de auto­ para alguma dificuldade ou problema 

superficial e não vai a fundo em algumas questões complicadas / complexas 

para todos 

Algumas situações poderiam ser melhor encaminhadas com a ajuda de 

podem ser mais eficazes

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NEM SEMPRE É A MELHOR SAÍDA 

�  Quais recursos podem ser mais auto­ajuda? Para os leitores destes livros, são: 

n  Cursos 

n  Palestras 

n  Seminários 

n  Revistas Especializadas (Você SA / Exame) 

n  Grupos de Estudo 

n  Filmes 

n  Vídeos 

O auxílio sempre vem de uma da relação com pessoas 

NEM SEMPRE É A MELHOR SAÍDA 

ou tão eficazes quanto o livro de ajuda? Para os leitores destes livros, são: 

Revistas Especializadas (Você SA / Exame) 

O auxílio sempre vem de uma atividade e não da relação com pessoas

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NEM SEMPRE É A MELHOR SAÍDA 

�  E porque não são citadas as terapias dificuldades estão vinculadas ao relacionamento com 

Preconceito 

Medo 

Desconhecimento 

NEM SEMPRE É A MELHOR SAÍDA 

terapias, uma vez que as maiores dificuldades estão vinculadas ao relacionamento com as pessoas? 

Custo 

Falta de tempo

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NEM SEMPRE É A MELHOR SAÍDA 

�  Há consciência de muitos (quando estimulado o tema) de que uma poderia ser muito eficaz, além de contribuir de forma mais ampla profissional e pessoalmente 

n  Daria mais segurança nas intervenções 

n  Desenvolveria habilidades 

n  Ajudaria na gestão de pessoas 

n  Permitiria um melhor conhecimento de si e do outro 

n  É personalizada 

n  É profunda 

“Alguém que é muito tímido e não consegue liderar a equipe pela timidez, a terapia vai dar um suporte para as qualidades dele no trabalho” 

“É melhor do que o livro, porque você troca com outra pessoa, ela não te ensina nada, ela faz você achar o teu caminho. Para alguns, existe uma barreira que o livro não quebra, só com um profissional mesmo” 

NEM SEMPRE É A MELHOR SAÍDA 

Há consciência de muitos (quando estimulado o tema) de que uma terapia além de contribuir de forma mais ampla – 

Daria mais segurança nas intervenções 

Permitiria um melhor conhecimento de si e do outro 

“Alguém que é muito tímido e não consegue liderar a equipe pela timidez, a terapia vai dar um suporte para as qualidades dele no trabalho” 

“É melhor do que o livro, porque você troca com outra pessoa, ela não te ensina nada, ela faz você achar o teu caminho. Para alguns, existe uma barreira que o livro não quebra, só com um profissional mesmo”

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NEM SEMPRE É A MELHOR SAÍDA 

�  Alguns perfis de leitores conseguem olhar para a categoria de livros de auto­ajuda e tecer críticas 

n  Muitos livros são padronizados/ indiferenciados 

n  Deixa alguns leitores bitolados/ devotos das idéias ali pregadas 

n  Pode confundir o leitor menos crítico/ sem filtro ou discernimento 

n  Tem estigma de livro comercial/ feito apenas para vender 

n  Alguns autores não têm currículo/ histórico profissional com credibilidade 

n  São livros muito repetitivos/ pouco criativos/ cansativos 

n  Tem uma superficialidade travestida de profundidade 

n  É um modismo que tende a terminar 

NEM SEMPRE É A MELHOR SAÍDA 

Alguns perfis de leitores conseguem olhar para a categoria de tecer críticas a eles 

/ indiferenciados 

/ devotos das idéias ali pregadas 

o leitor menos crítico/ sem filtro ou discernimento 

/ feito apenas para vender 

não têm currículo/ histórico profissional com 

/ pouco criativos/ cansativos 

travestida de profundidade 

que tende a terminar

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“Hoje, quem não lê, fica por fora. Para você falar com pessoas do seu meio, tem que ler... É que nem best sellers” 

“Tem pessoas que são devotas a essas idéias, que começam a ler tudo e querem aplicar tudo na vida deles. Só que o negócio não funciona dessa forma. Tem muita gente que acaba complicando a vida porque quer  fazer tudo, mudar, e o livro nem sempre ajuda” 

“É preciso filtrar. Tem que levar em conta o momento, a situação, os elementos, você. Se não, pode virar uma bola de neve sem volta” 

“O estigma do livro de auto­ajuda é que é um livro comercial. Muitos autores estão mais preocupados em quanto vão receber, faturar, do que com o que vão contribuir. Isso leva à perda de credibilidade destes livros” 

“Hoje, quem não lê, fica por fora. Para você falar com pessoas do seu meio, tem que ler... É que nem best sellers” 

(Não gestores leitores) 

“Tem pessoas que são devotas a essas idéias, que começam a ler tudo e querem aplicar tudo na vida deles. Só que o negócio não funciona dessa forma. Tem muita gente que acaba complicando a vida porque quer  fazer tudo, mudar, e o livro nem sempre ajuda” 

(Gestores leitores) 

“É preciso filtrar. Tem que levar em conta o momento, a situação, os elementos, você. Se não, pode virar uma bola de neve sem volta” 

(Gestores leitores) 

ajuda é que é um livro comercial. Muitos autores estão mais preocupados em quanto vão receber, faturar, do que com o que vão contribuir. Isso leva à perda de 

(Gestores leitores)

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NEM SEMPRE É A MELHOR SAÍDA 

�  Há uma percepção, entre “Criteriosos”, “Enrustidos” e “Complacentes”, de que há um grande esta literatura e seus leitores à sustentação nas idéias / é uma literatura e um produto 

n  Alguns leitores “Criteriosos” afirmam que têm algum preconceito e desconfiança em relação a alguns 

“O Lair Ribeiro, por exemplo, tem cara de maluco, não passa credibilidade, é um grande empresário e um grande comerciante” 

“Eu já li algumas coisas muito boas do Lair Ribeiro, que tem muita fama de charlatão. Eu acho que não é, mas eu escuto muita gente falar mal dele, então rola um pé atrás, um preconceito” 

NEM SEMPRE É A MELHOR SAÍDA 

Há uma percepção, entre “Criteriosos”, “Enrustidos” e “Complacentes”, de que há um grande preconceito em relação a 

não há muito fundamento/ sustentação nas idéias / é uma literatura e um produto barato 

afirmam que têm algum preconceito e alguns livros e seus autores 

“O Lair Ribeiro, por exemplo, tem cara de maluco, não passa credibilidade, é um grande empresário e um grande comerciante” 

“Eu já li algumas coisas muito boas do Lair Ribeiro, que tem muita fama de charlatão. Eu acho que não é, mas eu escuto muita gente falar mal dele, então rola um pé atrás, um preconceito”

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NEM SEMPRE É A MELHOR SAÍDA 

�  Os leitores “Enrustidos” certamente adotam esta atitude “descomprometida” com os livros de auto sofrerem críticas ou não serem apontados pelos preconceituosos como leitores de uma literatura de “baixa qualidade”. 

�  Entre os “Complacentes”, há o preconceito, e por isso não lêem. Mas, não vêem problema em relação ao leitor dos livros de auto ajuda, pois entendem que há identificação e necessidade deles em ler, pelos conteúdos apresentados. 

“Eu não gosto, não consigo ler, mas acho que muita gente lê e ganha com isso. Acho melhor do que não ler nada”. 

NEM SEMPRE É A MELHOR SAÍDA 

certamente adotam esta atitude “descomprometida” com os livros de auto­ajuda, para não sofrerem críticas ou não serem apontados pelos preconceituosos como leitores de uma literatura de “baixa qualidade”. 

há o preconceito, e por isso não lêem. Mas, não vêem problema em relação ao leitor dos livros de auto­ ajuda, pois entendem que há identificação e necessidade deles em ler, pelos conteúdos apresentados. 

“Eu não gosto, não consigo ler, mas acho que muita gente lê e ganha com isso. Acho melhor do que não ler nada”.

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NEM SEMPRE É A MELHOR SAÍDA 

�  De qualquer forma, os livros de auto todos qualitativamente iguais, positiva ou negativamente. 

Sérios/ /  Bons 

Há diferentes estilos 

Comerciais/  de impacto para ganhar dinheiro 

Reflexivos 

NEM SEMPRE É A MELHOR SAÍDA 

De qualquer forma, os livros de auto­ajuda não são considerados , positiva ou negativamente. 

Guarda­chuva dentro 

do mesmo tema estilos 

Reflexivos 

Simples/  Fracos 

Bons, mas repetitivos

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I – INTRODUÇÃO 1.  OBJETIVOS 2.  O QUE FOI FEITO NO ESTUDO 

II – RESULTADOS 1  PERFIL DOS ENTREVISTADOS 2.  O COTIDIANO DE TRABALHO 3.  DESENVOLVENDO­SE PROFISSIONALMENTE 4.  UM LUGAR PARA O LIVRO DE AUTO 5.  DÁ RESULTADO? 6.  NEM SEMPRE É A MELHOR SAÍDA 7.  QUEM É O LEITOR? 8.  QUEM É O NÃO LEITOR? 9.  O RH, AS EMPRESAS E OS LIVROS DE AUTO 10.RECOMENDAÇÃO: LEIA OU NÃO LEIA 

III – CONCLUSÕES 

SE PROFISSIONALMENTE UM LUGAR PARA O LIVRO DE AUTO­AJUDA 

O RH, AS EMPRESAS E OS LIVROS DE AUTO­AJUDA 10.RECOMENDAÇÃO: LEIA OU NÃO LEIA

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�  Na ótica de quem é leitor de livros de auto lêem este tipo de literatura... 

n  Estão precisando de ajuda 

n  Estão interessadas em melhorar o desempenho 

n  Querem evoluir 

n  Querem se aperfeiçoar 

n  Querem um direcionamento 

n  Buscam conhecimento 

n  Buscam auto­conhecimento 

QUEM É O LEITOR? 

de livros de auto­ajuda, as pessoas que 

Estão interessadas em melhorar o desempenho

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�  Na ótica de quem não é leitor de livros de auto que lêem este tipo de literatura... 

Visão dos 

“Céticos” 

—  São inseguras/ frágeis/ “um pouco por baixo” 

—  Querem respostas (e não querem se perguntar) 

—  Querem um receituário 

—  Precisam de referenciais externos 

Visão dos 

“Complacentes” 

—  Querem melhorar profissionalmente 

—  Querem mudar de postura 

—  Querem um direcionamento 

QUEM É O LEITOR? 

de livros de auto­ajuda, as pessoas este tipo de literatura... 

São inseguras/ frágeis/ “um pouco por baixo” 

Querem respostas (e não querem se perguntar) 

Querem um receituário 

Precisam de referenciais externos 

Querem melhorar profissionalmente 

Querem mudar de postura 

Querem um direcionamento 

ou

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I – INTRODUÇÃO 1.  OBJETIVOS 2.  O QUE FOI FEITO NO ESTUDO 

II – RESULTADOS 1  PERFIL DOS ENTREVISTADOS 2.  O COTIDIANO DE TRABALHO 3.  DESENVOLVENDO­SE PROFISSIONALMENTE 4.  UM LUGAR PARA O LIVRO DE AUTO 5.  DÁ RESULTADO? 6.  NEM SEMPRE É A MELHOR SAÍDA 7.  QUEM É O LEITOR? 8.  QUEM É O NÃO LEITOR? 9.  O RH, AS EMPRESAS E OS LIVROS DE AUTO 10.RECOMENDAÇÃO: LEIA OU NÃO LEIA 

III – CONCLUSÕES 

SE PROFISSIONALMENTE UM LUGAR PARA O LIVRO DE AUTO­AJUDA 

O RH, AS EMPRESAS E OS LIVROS DE AUTO­AJUDA 10.RECOMENDAÇÃO: LEIA OU NÃO LEIA

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�  Na ótica de quem é leitor de livros de auto não lêem este tipo de literatura... 

n  Acham que não precisam de ajuda 

n  São pessoas muito técnicas / exatas 

n  Têm medo do que vão encontrar 

n  Acham­se auto­suficientes 

n  Acham que todos os livros são iguais / rotulam 

n  Consideram uma literatura pobre porque é um produto barato 

n  Consideram muitos autores charlatães 

n  Têm muito preconceito / não gostam deste tipo de livro 

QUEM É O NÃO LEITOR? 

de livros de auto­ajuda, as pessoas que este tipo de literatura... 

Acham que não precisam de ajuda 

São pessoas muito técnicas / exatas 

Têm medo do que vão encontrar 

Acham que todos os livros são iguais / rotulam 

Consideram uma literatura pobre porque é um produto barato 

Consideram muitos autores charlatães 

Têm muito preconceito / não gostam deste tipo de livro

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�  Os não leitores de auto­ajuda justificam o tipo de literatura 

Por que não ler?  São convictos nas justificativas 

—  Discriminação 

—  Preconceito 

—  Falta de atração/ motivação 

—  Charlatanismo 

—  Psicologia barata 

—  Comercialismo / dinheiro fácil —  Não sentem necessidade 

—  É para quem tem dificuldades 

—  Não diz nada / é vazio 

QUEM É O NÃO LEITOR? 

justificam o distanciamento deste 

São convictos nas justificativas 

/ dinheiro fácil 

É para quem tem dificuldades

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“Quem Mexeu no meu Queijo virou moda, era conversa de elevador de muitos” 

“É uma forma ostensiva de ganhar dinheiro, é comercial e de uma forma bem pejorativa. Dá uma impressão muito negativa” 

“O jargão ‘auto­ajuda’ no meu meio é até evitado, porque se você fala essa palavra, já é preconceito. Nós pensamos em ajuda, mas não na expressão auto­ajuda. A gente se pergunta como as pessoas estão se atualizando, qual o site que estão entrando, qual a fonte de pesquisa, qual o canal, mas a palavra auto deletada” 

“Quando eu vejo alguém com um livro de auto braço, acho que é alguém meio fracassado, porque precisa ler um livro de psicologia barata e acha que está lendo um clássico” 

“Se há mudanças, são muito pequenas... Não é aquela explosão de auto­ajuda que imagina quem compra um livro desses”. 

“Quem Mexeu no meu Queijo virou moda, era conversa de elevador 

“É uma forma ostensiva de ganhar dinheiro, é comercial e de uma forma bem pejorativa. Dá uma impressão muito negativa” 

ajuda’ no meu meio é até evitado, porque se você fala essa palavra, já é preconceito. Nós pensamos em ajuda, mas 

ajuda. A gente se pergunta como as pessoas estão se atualizando, qual o site que estão entrando, qual a fonte de pesquisa, qual o canal, mas a palavra auto­ajuda foi 

“Quando eu vejo alguém com um livro de auto­ajuda debaixo do braço, acho que é alguém meio fracassado, porque precisa ler um livro de psicologia barata e acha que está lendo um clássico” 

“Se há mudanças, são muito pequenas... Não é aquela explosão de ajuda que imagina quem compra um livro desses”.

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�  Entre os não leitores, os perfis dos não tem o mesmo preconceito diante dos livros de auto ajuda e seus leitores n  Tendem a aceitar melhor este conteúdo 

n  Não consideram os leitores como pessoas com dificuldades ou inseguros 

Não são leitores hoje 

Ainda podem se tornar um dia 

Mas 

Não estão fechados 

pois, quem sabe, um dia precisarão dela. 

QUEM É O NÃO LEITOR? 

os perfis dos “Complacentes” e “Enrustidos” não tem o mesmo preconceito diante dos livros de auto ajuda e 

Tendem a aceitar melhor este conteúdo 

Não consideram os leitores como pessoas com dificuldades ou 

Não são leitores hoje 

Ainda podem se tornar um dia 

Mas 

fechados para esta literatura, 

pois, quem sabe, um dia precisarão dela.

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“Não vejo barreira para um dia ler um livro de auto não vejo nada que me atraia. Eu comecei a ler O Monge e o Executivo, e não consegui terminar” 

“Não tenho nenhum preconceito em ler este tipo de livro. Já li um ou outro, faz tempo que não leio, mas na verdade sou muito crítica para saber o que me serve e o que não me serve. Se tiver vontade, um dia eu leio” 

“Eu acho que para algumas pessoas, ler este livros é uma forma de crescer intelectualmente. Melhor que nada” 

“Quando eu tentei ler O Monge e o Executivo, eu não acreditei que aquele livro fosse me tornar um super executivo só pelo título. Mas li pela curiosidade e não acho que foi tempo perdido. Mas não recomendo porque não contribuiu em nada comigo” 

“Não vejo barreira para um dia ler um livro de auto­ajuda. Só que não vejo nada que me atraia. Eu comecei a ler O Monge e o Executivo, e não consegui terminar” 

“Não tenho nenhum preconceito em ler este tipo de livro. Já li um ou outro, faz tempo que não leio, mas na verdade sou muito crítica para saber o que me serve e o que não me serve. Se tiver 

“Eu acho que para algumas pessoas, ler este livros é uma forma de crescer intelectualmente. Melhor que nada” 

“Quando eu tentei ler O Monge e o Executivo, eu não acreditei que aquele livro fosse me tornar um super executivo só pelo título. Mas li pela curiosidade e não acho que foi tempo perdido. Mas não recomendo porque não contribuiu em nada comigo”

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�  A maioria dos não leitores considera que o livros de auto­ajuda têm em seus leitores é de ordem comportamental, emocional e pessoal 

E muito pouco para as questões 

profissionais ou operacionais 

Ficam mais tranqüilos com o suporte/ apoio do livro 

“Essas coisas profissionais não se resolvem com um livro. É um preparo muito maior” 

QUEM É O NÃO LEITOR? 

dos não leitores considera que o melhor efeito que os ajuda têm em seus leitores é de ordem 

comportamental, emocional e pessoal 

E muito pouco para as questões 

profissionais ou operacionais 

Ficam mais tranqüilos com o suporte/ apoio do livro 

“Essas coisas profissionais não se resolvem com um livro. É um

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�  Consideram o leitor imaturo, pois quem atingiu a profissional não precisa de um livro de auto 

Conseguiram espaços pelos próprios recursos 

pessoais e profissionais 

“Todos nós já vimos dentro das empresas alguns chefes em posição insegura. Esse cara sai devorando tudo que é possível para ver se ele acha um jeito de se firmar na nova equipe ou na situação que ele está administrando. Quando ele chega num determinado ponto de maturidade profissional, ele não vai mais buscar esse tipo de livro. Vai buscar outras soluções para os problemas” 

QUEM É O NÃO LEITOR? 

, pois quem atingiu a maturidade não precisa de um livro de auto­ajuda 

Conseguiram espaços pelos próprios recursos 

pessoais e profissionais à Boa formação 

“Todos nós já vimos dentro das empresas alguns chefes em posição insegura. Esse cara sai devorando tudo que é possível para ver se ele acha um jeito de se firmar na nova equipe ou na situação que ele está administrando. Quando ele chega num determinado ponto de maturidade profissional, ele não vai mais buscar esse tipo de livro. Vai buscar outras soluções para os problemas”

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�  Os não leitores reconhecem que estes livros de auto vendem muito, pois muitos leitores apoio supostamente facilitador para ascensão profissional 

É um modismo e um amuleto  “milagroso” 

“Estes leitores querem virar diretores de empresas” 

“É para suprir uma carência profissional que dá segurança ao ego. A médio prazo vão ver que isto não se sustenta” 

QUEM É O NÃO LEITOR? 

reconhecem que estes livros de auto­ajuda leitores utilizam estes livros como um 

supostamente facilitador para ascensão profissional 

É um modismo e um amuleto  “milagroso” 

“Estes leitores querem virar diretores de empresas” 

“É para suprir uma carência profissional que dá segurança ao ego. A médio prazo vão ver que isto não se

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�  Apesar de considerarem os livros de auto comportamentais dentro das empresas 

uma falsa sensação de poder chegar ao 

�  Os não leitores conseguem visualizar alguma lê 

n  Os leitores esforçam­se para discutir melhor a gestão da empresa 

n  Preocupam­se com temas e atitudes que 

E ainda 

QUEM É O NÃO LEITOR? 

Apesar de considerarem os livros de auto­ajuda padronizadores dentro das empresas 

de poder chegar ao topo sem muito esforço... 

Os não leitores conseguem visualizar alguma vantagem em quem 

para discutir melhor a gestão da empresa 

com temas e atitudes que antes não se preocupavam

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�  Entretanto, 

Entre os “Céticos” (não leitores) , este tipo de literatura 

n  Não conseguem se envolver 

n  Não conseguem se identificar 

n  Consideram­se muito distanciados literariamente 

n  Não concebem o aprendizado sem reflexão ou profundidade 

n  Consideram uma superficialidade sem conteúdo 

Uma boa parcela deste perfil faz ou já fez terapia 

QUEM É O NÃO LEITOR? 

“Céticos” (não leitores) , não há chance de atração por 

se muito distanciados literariamente 

Não concebem o aprendizado sem reflexão ou profundidade 

Consideram uma superficialidade sem conteúdo 

Uma boa parcela deste perfil faz ou já fez terapia

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“O interessante foi que eu peguei um livro, e nem conhecia livro de auto­ajuda e eu refuguei o livro. Teve uma hora que eu falei: isso tudo é o contrário do que eu penso” 

“Soa mal literalmente, eu não me presto a ler um livro desses. Eu discriminei mesmo” 

“Esses livros são muito chatos, não dá para ler” 

“Esses livros são genéricos, não tem marca nenhuma... Não há nenhuma identificação com a proposta, tudo é muito superficial, fica na tona...” 

“O interessante foi que eu peguei um livro, e nem conhecia livro de ajuda e eu refuguei o livro. Teve uma hora que eu falei: isso 

tudo é o contrário do que eu penso” 

“Soa mal literalmente, eu não me presto a ler um livro desses. Eu 

“Esses livros são muito chatos, não dá para ler” 

“Esses livros são genéricos, não tem marca nenhuma... Não há nenhuma identificação com a proposta, tudo é muito superficial,

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I – INTRODUÇÃO 1.  OBJETIVOS 2.  O QUE FOI FEITO NO ESTUDO 

II – RESULTADOS 1  PERFIL DOS ENTREVISTADOS 2.  O COTIDIANO DE TRABALHO 3.  DESENVOLVENDO­SE PROFISSIONALMENTE 4.  UM LUGAR PARA O LIVRO DE AUTO 5.  DÁ RESULTADO? 6.  NEM SEMPRE É A MELHOR SAÍDA 7.  QUEM É O LEITOR? 8.  QUEM É O NÃO LEITOR? 9.  O RH, AS EMPRESAS E OS LIVROS DE AUTO 10.RECOMENDAÇÃO: LEIA OU NÃO LEIA 

III – CONCLUSÕES 

SE PROFISSIONALMENTE UM LUGAR PARA O LIVRO DE AUTO­AJUDA 

O RH, AS EMPRESAS E OS LIVROS DE AUTO­AJUDA 10.RECOMENDAÇÃO: LEIA OU NÃO LEIA

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O RH, AS EMPRESAS E OS LIVROS DE AUTO 

�  Todas as empresas que os participantes trabalhavam tinham um departamento de RH – mais estruturados ou menos estruturados – mas tinham 

�  Destas empresas, os RH’s dividem 

Formal ou informalmente 

Alguns recomendam 

Livros de Auto seus funcionários 

Direta ou indiretamente 

O RH, AS EMPRESAS E OS LIVROS DE AUTO­AJUDA 

Todas as empresas que os participantes trabalhavam tinham um mais estruturados ou menos estruturados 

Destas empresas, os RH’s dividem­se: 

Outros não recomendam 

Livros de Auto­ajuda para seus funcionários

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O RH, AS EMPRESAS E OS LIVROS DE AUTO 

�  Algumas empresas contratadas pelo RH para realizar algum treinamento aos empregados 

Indicam e exigem a leitura 

do processo 

�  A ferramenta (livro de auto­ajuda) é um dos recursos do RH para chegar no funcionário 

RH pode ser um indutor da leitura 

O RH, AS EMPRESAS E OS LIVROS DE AUTO­AJUDA 

contratadas pelo RH para realizar algum 

exigem a leitura como continuidade 

do processo 

ajuda) é um dos recursos do RH para 

ser um indutor da leitura

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“A menina do RH costuma indicar livros. Ela montou uma minibibliotecazinha para os funcionários lerem os livros, e tem muitos de auto­ajuda” 

“Na intranet entra um pop up que mostra algum livro novo sobre um assunto X e está disponível. Sempre tem algum de auto 

“Todo o material que a empresa de consultoria fornece nesses treinamentos inclui um livro de auto discutir” 

“Os livros de auto­ajuda são um recurso institucional, assim como a lousa e o giz. São ferramentas do RH” 

“A menina do RH costuma indicar livros. Ela montou uma minibibliotecazinha para os funcionários lerem os livros, e tem 

(Gestores leitores) 

“Na intranet entra um pop up que mostra algum livro novo sobre um assunto X e está disponível. Sempre tem algum de auto­ajuda” 

(Gestores leitores) 

“Todo o material que a empresa de consultoria fornece nesses treinamentos inclui um livro de auto­ajuda pra gente ler e depois 

(Não gestores leitores) 

ajuda são um recurso institucional, assim como a lousa e o giz. São ferramentas do RH” 

(Gestores não leitores)

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O RH, AS EMPRESAS E OS LIVROS DE AUTO 

�  Os gestores leitores de livros de auto funcionários lessem esta literatura 

Indicam Diretamente 

—  Quando percebem adequação livro X funcionário, falam: “Olha, esse livro vai ser muito bom pra você” 

Indicam Sugestivamente 

—  Comentam que leram e emitem opinião 

“Tenho um quadro onde coloco coisas que se empregam naquele momento da empresa. Dessa forma, indico indiretamente o livro para os subordinados” 

O RH, AS EMPRESAS E OS LIVROS DE AUTO­AJUDA 

de livros de auto­ajuda gostariam que seus funcionários lessem esta literatura 

Indicam Sugestivamente 

Comentam que leram e emitem opinião 

“Tenho um quadro onde coloco coisas que se empregam naquele momento da empresa. Dessa forma, indico indiretamente o livro para os subordinados” 

Não Indicam 

—  Acham que não podem induzir 

—  Nem todos têm disponibilidade para ler 

“O livro é de auto­ ajuda e cada um tem que buscar a sua questão. Não sou eu que vou falar”

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I – INTRODUÇÃO 1.  OBJETIVOS 2.  O QUE FOI FEITO NO ESTUDO 

II – RESULTADOS 1  PERFIL DOS ENTREVISTADOS 2.  O COTIDIANO DE TRABALHO 3.  DESENVOLVENDO­SE PROFISSIONALMENTE 4.  UM LUGAR PARA O LIVRO DE AUTO 5.  DÁ RESULTADO? 6.  NEM SEMPRE É A MELHOR SAÍDA 7.  QUEM É O LEITOR? 8.  QUEM É O NÃO LEITOR? 9.  O RH, AS EMPRESAS E OS LIVROS DE AUTO 10.RECOMENDAÇÃO: LEIA OU NÃO LEIA 

III – CONCLUSÕES 

SE PROFISSIONALMENTE UM LUGAR PARA O LIVRO DE AUTO­AJUDA 

O RH, AS EMPRESAS E OS LIVROS DE AUTO­AJUDA RECOMENDAÇÃO: LEIA OU NÃO LEIA

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RECOMENDAÇÃO: LEIA OU NÃO LEIA 

�  Para os leitores dos livros de auto 

“O que você diria para alguém que 

auto­ajuda para convencê 

n  Presentearia com um livro / emprestaria 

n  Diria: –  “Foi bom para mim” 

–  “Você tem um grande potencial e o livro poderia ajudar a ficar melhor ainda” 

–  “O livro me colocou diante de várias situações que me fez pensar e me ajudar a sentir mais coisas” 

–  “Você tem que fazer esta leitura e está demorando” 

–  “Vamos ler juntos” 

–  “Isto vai te ajudar” 

n  Daria o próprio exemplo 

RECOMENDAÇÃO: LEIA OU NÃO LEIA 

dos livros de auto­ajuda foi feita uma questão: 

para alguém que não lê livros de 

ajuda para convencê­los a começar a ler?” 

Presentearia com um livro / emprestaria 

“Você tem um grande potencial e o livro poderia ajudar a ficar melhor 

“O livro me colocou diante de várias situações que me fez pensar e me 

“Você tem que fazer esta leitura e está demorando”

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RECOMENDAÇÃO: LEIA OU NÃO LEIA 

�  Todas as formas de convencimento apontam para uma situação do não leitor poder ser, de fato, ajuda 

É uma forma de criar uma boa expectativa 

Caso contrário, não haverá leitura 

É o mesmo que acontece com o leitor 

Há expectativa real 

“É igual a receita de bolo. Seguiu igualzinho, é só comer o bolo” 

RECOMENDAÇÃO: LEIA OU NÃO LEIA 

Todas as formas de convencimento apontam para uma situação do não leitor poder ser, de fato, ajudado pelos livros de auto­ 

criar uma boa expectativa no outro. 

Caso contrário, não haverá leitura 

É o mesmo que acontece com o leitor 

expectativa real de ajuda 

“É igual a receita de bolo. Seguiu igualzinho, é só comer o bolo”

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RECOMENDAÇÃO: LEIA OU NÃO LEIA 

�  Poucos leitores afirmaram que não fariam nada para que o leitor mudasse seu status 

Respeitam a postura e o pouco entusiasmo 

em relação aos livros de auto 

Acreditam que ao invés de ser um 

uma indicação, poderá ser uma 

RECOMENDAÇÃO: LEIA OU NÃO LEIA 

leitores afirmaram que não fariam nada para que o não 

Respeitam a postura e o pouco entusiasmo 

em relação aos livros de auto­ajuda 

de ser um presente ou 

uma indicação, poderá ser uma ofensa

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RECOMENDAÇÃO: LEIA OU NÃO LEIA 

�  Para os não leitores de livros de auto pergunta: 

“O que você diria para alguém que 

auto­ajuda para convencê 

n  Buscar alternativas mais sérias e profundas 

n  Resolver sua carência com maior cuidado 

n  Procurar outra ajuda menos inócua 

n  Dizer que estes livros são uma lavagem cerebral 

n  Apontar que a leitura é perda de tempo 

n  Dizer que é modismo 

RECOMENDAÇÃO: LEIA OU NÃO LEIA 

de livros de auto­ajuda, foi feita outra 

para alguém que lê livros de 

ajuda para convencê­los a parar de ler?” 

Buscar alternativas mais sérias e profundas 

Resolver sua carência com maior cuidado 

Procurar outra ajuda menos inócua 

Dizer que estes livros são uma lavagem cerebral 

Apontar que a leitura é perda de tempo

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“Ao invés de cercar uma carência com uma coisa extremamente rasa, ir direto ao ponto com alguma coisa mais específica, interessante e profunda. Não usar um livro de auto cabe um milhão de assuntos de forma superficial” 

“Seria uma sorte muito grande você encontrar exatamente o que está procurando apenas em um livro. Mude a vida com outros recursos” 

“Se a pessoa não está consciente de que o livro pode ser uma lavagem cerebral, acho que eu não conseguiria convencer ela a não ler. Vai achar que a louca sou eu” 

“Eu diria que é uma modismo, algo superficial que não vai levar a nada. Diria para parar de ler isso, parar de perder tempo” 

“Ao invés de cercar uma carência com uma coisa extremamente rasa, ir direto ao ponto com alguma coisa mais específica, interessante e profunda. Não usar um livro de auto­ajuda que cabe um milhão de assuntos de forma superficial” 

“Seria uma sorte muito grande você encontrar exatamente o que está procurando apenas em um livro. Mude a vida com outros 

“Se a pessoa não está consciente de que o livro pode ser uma lavagem cerebral, acho que eu não conseguiria convencer ela a não ler. Vai achar que a louca sou eu” 

“Eu diria que é uma modismo, algo superficial que não vai levar a nada. Diria para parar de ler isso, parar de perder tempo”

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I – INTRODUÇÃO 1.  OBJETIVOS 2.  O QUE FOI FEITO NO ESTUDO 

II – RESULTADOS 1  PERFIL DOS ENTREVISTADOS 2.  O COTIDIANO DE TRABALHO 3.  DESENVOLVENDO­SE PROFISSIONALMENTE 4.  UM LUGAR PARA O LIVRO DE AUTO 5.  DÁ RESULTADO? 6.  NEM SEMPRE É A MELHOR SAÍDA 7.  QUEM É O LEITOR? 8.  QUEM É O NÃO LEITOR? 9.  O RH, AS EMPRESAS E OS LIVROS DE AUTO 10.RECOMENDAÇÃO: LEIA OU NÃO LEIA 

III – CONCLUSÕES 

SE PROFISSIONALMENTE UM LUGAR PARA O LIVRO DE AUTO­AJUDA 

O RH, AS EMPRESAS E OS LIVROS DE AUTO­AJUDA 10.RECOMENDAÇÃO: LEIA OU NÃO LEIA

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1. A leitura de livros de auto­ajuda tem um de seus leitores, independente do perfil que representam 

n  Ocupa um espaço, antes vazio, de busca de respostas 

n  Preenche expectativas de dar rumos 

n  Oferece maior segurança para lidar com o cotidiano de trabalho 

n  Encaminha ações 

n  Confirma ou cria novas perspectivas ou percepções 

Dá sentido para dúvidas ou inseguranças 

profissionais. 

É um apoio que ele não encontra 

Nas pessoas. 

ajuda tem um papel importante na vida de seus leitores, independente do perfil que representam 

, de busca de respostas 

dar rumos a situações obscuras 

para lidar com o cotidiano de trabalho 

perspectivas ou percepções 

para dúvidas ou inseguranças 

profissionais. 

não encontra na empresa, nem 

Nas pessoas.

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2.  Há, entre os leitores, aqueles que fazem da leitura dos livros de auto ajuda profissional um manual de conduta. 

Dizem ter desenvolvido algumas competências da maior tranqüilidade para lidar com conflitos. 

Sustentação prática e emocional 

3.  Muitos adeptos (“Religiosos” e “Criteriosos”) desenvolvem” praticamente com este tipo de ajuda. 

O que isto significa em termos de consistência nas competências profissionais e atitudinais? Gestores formam 

4.  Para as empresas isto interessa, ou faz sentido? 

Para algumas parece que sim, pois oficializam a indicação destes livros e treinamentos correspondentes através do 

Para o RH, esta indicação é a substituição terceiros e o endosso desta “forma e conteúdo de desenvolvimento”. 

Há, entre os leitores, aqueles que fazem da leitura dos livros de auto­ de conduta. 

competências a partir desta leitura, além da maior tranqüilidade para lidar com conflitos. 

Sustentação prática e emocional 

(“Religiosos” e “Criteriosos”) dizem que “se formam e se praticamente com este tipo de ajuda. 

O que isto significa em termos de consistência nas competências Gestores formam­se desta maneira também?? 

isto interessa, ou faz sentido? 

Para algumas parece que sim, pois oficializam a indicação destes livros e treinamentos correspondentes através do RH. 

substituição de parte do seu trabalho por “forma e conteúdo de desenvolvimento”.

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5.  É comum a percepção de que o dia a dia atropela na condução de algumas ações, principalmente em relação ao relacionamento interpessoal e a gestão de pessoas. 

Neste caso, o livro de auto­ajuda, por ser acessível, recoloca o leitor diante de alguma solução desejada. 

Além disso, o livro de auto­ajuda tem a função de 

“humanizar” o dia­a­dia, muitas vezes desumano. 

6.  Muitos leitores sabem que os livros de auto abordagem de seus temas. �  Entretanto, dependendo do efeito que geram, os livros de auto acabam tornando­se a superficialidade com cara de profundidade. 

o dia a dia atropela o bom senso e o tempo na condução de algumas ações, principalmente em relação ao relacionamento interpessoal e a gestão de pessoas. 

ajuda, por ser uma leitura muito fácil e , recoloca o leitor diante de alguma solução desejada. 

ajuda tem a função de 

dia, muitas vezes desumano. 

Muitos leitores sabem que os livros de auto­ajuda são superficiais na 

dependendo do efeito que geram, os livros de auto­ajuda superficialidade com cara de profundidade.

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7.  Em alguns grupos, ler livros de auto estes grupos. 

8. Entre os não leitores, a atitude de não ler não ocorre apenas por desconhecimento ou desinteresse pelos livros, seus temas e autores. 

Não ler é um posicionamento consciente 

percepção dos livros de auto 

9.  Em alguns casos, extrapola a crítica e transforma 

n  Não passam credibilidade 

n  São vistos como produtos exclusivamente comerciais 

n  Seus autores são questionados e alguns vistos como charlatães 

n  Superficiais, repetitivos, baratos 

n  Modismo, que tem vida curta 

livros de auto­ajuda é uma forma de pertencer a 

, a atitude de não ler não ocorre apenas por desconhecimento ou desinteresse pelos livros, seus temas e autores. 

posicionamento consciente diante da 

percepção dos livros de auto­ajuda profissional 

Em alguns casos, extrapola a crítica e transforma­se em preconceito. 

São vistos como produtos exclusivamente comerciais 

Seus autores são questionados e alguns vistos como charlatães

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10. Este tipo de literatura suporta emocionalmente efêmera. É um calmante. Não resolve o problema, mas ansiedade, a angústia, a incerteza, a dúvida), que são as bases para a aprendizagem e para a mudança de adultos. 

11. Os livros de auto­ajuda profissional parece que cumprem a função de substituir a relação com o outro, afinal o outro não está sempre disponível, “não está na prateleira”. Servem, então,  como mudos das relações. 

12. O leitor indica o livro de auto­ajuda porque: �  O aprendizado é personalizado, é difícil dividir a experiência �  Não consegue ajudar, mas sabe quem pode: o livro �  Serviu para ele, mas ele não sabe ajudar, não consegue, não pode 

�  O livro serve como mediador do diálogo �  Por outro lado, o não leitor não indica, critica e não oferece ajuda. 

Também não está disponível. 

suporta emocionalmente seus leitores, de maneira Não resolve o problema, mas ataca o sintoma (a 

ansiedade, a angústia, a incerteza, a dúvida), que são as bases para a de adultos. 

ajuda profissional parece que cumprem a função de com o outro, afinal o outro não está sempre 

disponível, “não está na prateleira”. Servem, então,  como mediadores 

ajuda porque: , é difícil dividir a experiência 

, mas sabe quem pode: o livro , mas ele não sabe ajudar, não consegue, não pode 

mediador do diálogo Por outro lado, o não leitor não indica, critica e não oferece ajuda.

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13. O chefe, quando indica esta literatura: �  Está substituindo seu papel de coach 

Ou 

�  A indicação do livro faz parte do exercício deste papel? 

O livro fala o que o chefe quer ou deveria falar mediado por um mudo. 

. O chefe, quando indica esta literatura: papel de coach 

do exercício deste papel? 

deveria falar: de novo um diálogo mediado por um mudo.