M. Thereza Rubim Camargo SoaresNovembro, 2005

Organizações de Aprendizagem

Mudar e aprender

faz parte da

natureza humana

Ambientes organizacionais Mudanças Rápidas

Novos Comportamentos

Necessidade de:

Adaptar-se

Dar respostas rápidas

Antecipar negócios

Aprender a aprender

Gestão Empresarial

• Criatividade

• Liderança

• Desempenho

• Multifuncionalidade

• Comprometimento

• Flexibilidade

PessoasPessoas

Diferencial CompetitivoDiferencial CompetitivoDiferencial CompetitivoDiferencial Competitivo

Aprender é um fator diferencial

Um desafio crítico

Processo de Aprendizagem Organizacional

Universidades Corporativas

Educação a distância

Tecnologias sofisticadas

GEQ - Mudança Incremental

Competências Organizacionais

Competências Individuais

InternalizaçãoConhecimento

explícito

indivíduo grupo organização interorganização

ExternalizaçãoCombinação

Socialização

Conhecimento tácito

Modelo Espiral do Conhecimento

CO

NC

EIT

O CO

NC

EIT

O

Socialização - compartilhamento de experiências e gera a criação do conhecimento tácito, como, por exemplo, os modelos mentais ou habilidades técnicas compartilhadas com os aprendizes

Externalização - articulação do conhecimento tácito em conceitos explícitos, expressos na forma de metáforas, analogias, conceitos, hipóteses e modelos. É obtida através do diálogo e da reflexão coletiva, combinando com dedução e indução

Combinação - processo de sistematização de conceitos em um sistema de conhecimento que envolve a combinação de conjuntos diferentes de conhecimento explícito, através de documentos, reuniões, conversas por telefone ou redes de comunicação. É obtida através de treinamento e/ou educação formal, operacionalização de visões empresariais, redes computadorizadas e banco de dados

Internalização é o processo de incorporação do conhecimento explícito no conhecimento tácito. Está relacionada com o “aprender fazendo”, sob a forma de modelos mentais ou Know how técnico. Para que ocorra é necessário a verbalização e a diagramação do conhecimento sob a forma de documentos ou manuais. A experiência é essencial para que a internalização ocorra

(NONAKA e TAKEUCHI, 1997).

CO

NC

EIT

O CO

NC

EIT

O

As organizações têm que ser capazes de mobilizar o

conhecimento tácito criado e acumulado no nível individual e

o conhecimento tácito ampliado organizacionalmente.

Assim, a criação do conhecimento ocorre em

espiral no nível individual e vai subindo, ampliando em todos

os níveis (NONAKA e TAKEUCHI, 1997)

Organização de Aprendizagem?????

CA

RA

CT

ER

ÍST

ICA

S

Plano de ação

Líder com visão

Capacidade de criar o futuro

Políticas participativas

Compartilham conhecimento

Trabalho em equipe p/ complementar habilidades

Resultados sustentáveis

Informação flui rapidamente

Não tem medo de errar

Assume riscos

Liberdade contagiante

Criatividade

Pessoas comprometidas

Estruturas flexíveis e orgânicas

Indicadores

Comportamento ético

Visão compartilhada

Estratégias conjuntas

Estruturas horizontais e ágeis

InventabilidadeImplementação

Comunidade saudável

Clima confiável e de respeito

Objetivos concretos e compartilhados

Investimento nas habilidades coletivas

Cultura e políticas favoráveis

CA

RA

CT

ER

ÍST

ICA

S

Promove o ambiente em que as pessoas não tem medo de errar

Cria competências para melhorar a performance

Estimula posturas compatíveis com a modernidade

Cria a cultura de aprendizagem

Amplia a capacidade de criar

Promove o pensamento sistêmico

Promove a internalização das informações

Refina as capacidades para o sucesso futuro

As pessoas são comprometidas com os resultados

CO

NC

EIT

O CO

NC

EIT

O

Organização de

Aprendizagem

na mudança

no “todo” da organização

no futuro

na importância do líder

nos processos

nas pessoas

Organização de AprendizagemFoco

Tornar-se uma Organização de Aprendizagem é considerado fator de competitividade e sobrevivência

O que faz com que: todos participem da estratégia utilize os resultados dos negócios para gerar

mudanças mobilize-se rapidamente a prospecção de mercado seja função de todos as pessoas sejam desenvolvidas continuamente

assumindo novos desafios os instrumentos de aprendizagem organizacional

sejam incorporados na rotina de todos os setores as características de organização de aprendizagem

sejam identificadas possue a necessidade de desenvolver outras

características: liberdade em assumir riscos, tratamento do erro e estrutura flexível.

Para que ocorra a evolução para Organização de Aprendizagem:

os avanços e conquistas devem ser impulsionadores

dos negócios

Deve permear a organização como um todo

Que ocorra uma mudança cultural no tocante a criatividade,

liberdade e assumir riscos, aprender com os erros,

experiências anteriores e a inventabilidade

Existem fatores e instrumentos voltados ao

desenvolvimento dos negócios que

contribuem para o desenvolvimento de

características de Organização de

Aprendizagem.

Organização de Aprendizagem

Fatores Limitadores: imediatismo quanto aos resultados

comportamento defensivo

estrutura hierarquizada e verticalizada

necessidade de uma nova mudança cultural

Fatores Facilitadores: Solução de problemas

Experiências passadas

Atividade pró-ativa

Orientação para o futuro

Diálogo

Novas tecnologias

Processo de inovação

E outros

M. Thereza Rubim Camargo SoaresNovembro, 2005

Organizações de Aprendizagem