Manual de Integração do Colaborador

Manual de Integração do Colaborador

Valorizando a Odontologia

Uso InternoVersão 0.1 - Jan/2015

Manual de Integração - Associação Paulista de Cirurgiões-Dentistas 3

Caro Colaborador,

A partir de agora, você faz parte da APCD, o que é muito importante para nós. Sua integração será feita por meio deste manual.

Este manual tem por objetivo mostrar-lhe nossa política de Recursos Humanos. Além disso, você vai encontrar informações sobre remuneração e benefícios, normas de trabalho, suas responsabilidades, algumas dicas e canais de comunicação.

Leia com atenção. Conheça seus direitos e deveres, utilize-o quando precisar.

Desejamos-lhes sucesso e esperamos que com empenho, força de vontade, conhecimentos e habilidades somados ao apoio da APCD, você atinja seus objetivos profissionais e pessoais.

SEJA BEM-VINDO!

Adriano Albano ForghieriPresidente

ÍNDICE

Conheça Nossa História .................................................................................... 7Missão, Visão e Valores ...................................................................................... 9Nossos Produtos e Serviços ............................................................................... 13Politica de Recursos Humanos .......................................................................... 15Administração de Pessoal e Benefícios ............................................................ 15

Crachá de Identificação Funcional ................................................................ 15Período de Experiência .................................................................................... 16Avaliação de Desempenho no Período de Experiência ............................... 16Horário de Trabalho ......................................................................................... 16Marcação do Ponto .......................................................................................... 16Faltas e Atrasos ................................................................................................. 17Atestado ............................................................................................................ 18Licenças ............................................................................................................. 19Pagamento ........................................................................................................ 19FGTS ................................................................................................................... 2013º Salário ......................................................................................................... 20Férias .................................................................................................................. 21Licença Maternidade ....................................................................................... 21Salário Família .................................................................................................. 22Vale Transporte ................................................................................................. 22Assistência Médica ........................................................................................... 23Empréstimo ....................................................................................................... 24Convênio Farmacia .......................................................................................... 25Vale-Alimentação ............................................................................................ 25Bolsa de Estudos ............................................................................................... 25Kit de Natal ....................................................................................................... 26Registro - Alterações Gerais ........................................................................... 27Festa de Aniversáriantes do Mês ................................................................... 27


Segurança do Trabalho e Medicina do Trabalho ........................................... 29EPI - Equipamento de Proteção Individual ................................................. 29Uniforme ........................................................................................................... 29Exame Médico .................................................................................................. 30Medicina e Higiene do Trabalho .................................................................... 31Ginastica Laboral .............................................................................................. 31Academia ........................................................................................................... 31

Desenvolvimento de RH ...................................................................................... 33Recrutamento e Seleção de Pessoal ............................................................. 33Treinamento ...................................................................................................... 34Remuneração .................................................................................................... 34

Canal de Comunicação ........................................................................................ 35Intranet ...............................................................................................................35Canal de R.H .......................................................................................................35

Suas Responsabilidades ...................................................................................... 37Normas .............................................................................................................. 37Sigilo .................................................................................................................. 37Preservação dos Materiais e Equipamentos ................................................. 37Desperdício de Material .................................................................................. 38Atendimento ao Cliente .................................................................................. 39Uso Adequado dos Recursos da Empresa ..................................................... 39Telefone ............................................................................................................. 39Tecnologia da Informação .............................................................................. 40Apresentação Pessoal ...................................................................................... 40Comércio ........................................................................................................... 40Conservação do Ambiente ........................................................................... 41Preserve o Meio Ambiente .............................................................................. 41

Responsabilidade Social ...................................................................................... 43Ética no Trabalho ............................................................................................. 43

Alguns Procedimentos Internos que deverão ser seguidos por todos Funcionários .......................................................................................................... 43Você e a Empresa .................................................................................................. 49

Associação Paulista de Cirurgiões-Dentistas - Manual de Integração6


CONHEÇA NOSSA HISTÓRIA

A APCD Associação Paulista de Cirurgiões-Dentistas é uma entidade de classe, sem fins lucrativos que, hoje, ocupa lugar de destaque no cenário da Odontologia mundial. Com 104 anos de tradição e credibilidade, a APCD está representada em todo o Estado de São Paulo, por meio de suas 89 Regionais, somando mais de 38 mil associados. A entidade nasceu no centro de São Paulo, em 1911, tem sua sede no bairro de Santana, zona norte de São Paulo, com mais de 19.000 m² de área construída.

A atualização e o aperfeiçoamento profissional e científico de alto nível sempre foram os grandes objetivos da entidade. A APCD sedia um dos maiores congressos do mundo, o Congresso Internacional de Odontologia de São Paulo – CIOSP, há mais de 50 anos, e diversos outros eventos de especialidades. Além de atividades associativas e científicas, também promove eventos culturais, esportivos, assistenciais, sociais e de lazer.

A APCD se destaca pela atuação séria nos vários âmbitos governamentais (municipal, estadual e federal) em prol de uma saúde oral mais justa e indiscriminada a toda população. É uma entidade extremamente engajada na luta pela valorização da Odontologia.

Missão, Visão e Valores


NOSSA MISSÃO

Promover o desenvolvimento e a valorização da Comunidade Odontológica, defendendo os seus interesses, bem como oferecer serviços, atividades sociais, culturais, educacionais, pesquisas e orientações que atendam às necessidades dos associados.

NOSSA VISÃO

Ser reconhecida por sua liderança na defesa dos interesses da comunidade odontológica, por oferecer qualidade em serviços, atividades sociais, educacionais, pesquisas, assim como proporcionar a valorização e a integração dos seus associados e das suas regionais.


Missão, Visão e Valores


VALORES DA APCD

ÉTICAGerir os recursos com honestidade, integridade, idoneidade e respeito pelas pessoas, seus valores e sua individualidade, bem como ao ambiente em que vivemos, avaliando as consequências dos atos praticados.

ATITUDE DE EXCELÊNCIATrabalhar de forma ágil, persistente, responsável, entusiasmada e comprometida, garantindo o envolvimento, uniformidade e efetividade nas ações executadas pela entidade.

TRANSPARÊNCIAAcompanhar e informar toda a sociedade sobre as ações executadas e os resultados obtidos pela APCD, permitindo um amplo controle social, prestando contas de sua atuação pelos gestores e assumindo as consequências de seus atos e omissões.

GOVERNANÇA CORPORATIVAOs dirigentes devem criar e estimular a prática de governança corporativa e o associativismo, zelando pela sustentabilidade da entidade, visando a sua longevidade, incorporando considerações de ordem social e ambiental na definição das ações e operações.

INOVAÇÃOAnalisar permanentemente sua atuação, buscando a inovação no atendimento das necessidades dos associados, sem complicar e sem aumentar a burocracia.

COMUNICAÇÃOAprimorar a comunicação e mantê-la permanente e eficaz com a comunidade odontológica, associados ou não e demais partes interessadas, por meio de ações de marketing que promovam ampla divulgação dos serviços e atividades, visando despertar o interesse em participar da APCD.



NOSSOS PRODUTOS E SERVIÇOS

Sempre preocupada com melhoria da saúde oral da população, atuando com parcerias em programas, projetos e campanhas governamentais em prol da saúde oral e de um atendimento melhor à população, como:

• CIOSP – Congresso Internacional de Odontologia• EAP- Escola de Aperfeiçoamento Profissional• O Programa Brasil Sorridente, lançado em 2004 pelo Governo Federal e pelo

Ministério da Saúde, que declara como prioridade a saúde oral do brasileiro;• A Campanha do autoexame Contra o Câncer de Boca, lançado em 2005;• O Programa Sorria São Paulo que beneficia 200 municípios menos

desenvolvidos de São Paulo, com atendimento odontológico gratuito à população, assinado no começo de 2006 pelo governo de São Paulo;

• Projetos de governo, como a assinatura de contratos de fluoretação das águas de diversos municípios de São Paulo;

• A mediação de encontros entre governantes para a habilitação do Estado e do Município como Gestores Plenos do Sistema Único de Saúde (SUS);

• A cessão de espaço para o encontro entre secretários de Estado da Saúde de São Paulo que discutiu o SUS e melhorias na assistência à população, controle e prevenção de doenças;

• A defesa da classe, com posições firmes contra projetos de lei que limitam e/ou prejudicam o exercício da profissão;

• Oferece atendimento odontológico à população por meio dos cursos que realiza na sua Escola de Aperfeiçoamento Profissional – EAP;

• Oferece atendimento gratuito à população em seu Pronto-Socorro Odontológico 24 horas.


POLITICA DE RECURSOS HUMANOS

A politica de Recursos Humanos da APCD é executada pelo Departamento de Recursos Humanos, que está estruturado da seguinte forma:

ADMINISTRAÇÃO DE PESSOAL E BENEFÍCIOS

1. CRACHÁ DE IDENTIFICAÇÃO FUNCIONALO crachá identifica você como colaborador da APCD.

Ele é a sua identidade funcional e deverá ser portado em lugar visível, para que você possa ter acesso e transitar pelas dependências da APCD.

O extravio e/ou esquecimento do mesmo deverá ser comunicado imediatamente ao Departamento de Recursos Humanos para as devidas providências.


2. PERÍODO DE EXPERIÊNCIAVocê passará por um período de experiência de 45 (quarenta e cinco) dias sendo prorrogado por mais 45 (quarenta e cinco) dias, de acordo com o previsto em lei e/ou dissídio coletivo.

3. AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO NO PERÍODO DE EXPERIÊNCIADurante o período de experiência você será avaliado. É neste período que teremos certeza se o contratado atende ou não aos anseios do cargo para o qual ele foi designado.

É importante que o colaborador seja observado constantemente. Somente no dia a dia será possível identificar os acertos e erros para avaliar se ele tem condições de continuar.

Portanto, esta avaliação serve para efetivação ou demissão do colaborador no período de experiência.

4. HORÁRIO DE TRABALHOCada colaborador tem pré-determinado um horário fixo de entrada e saída, que corresponde à sua jornada de trabalho, podendo ser alterado conforme a necessidade.

A APCD mantém o sistema de horário flexível. Seu horário de trabalho e intervalo para almoço está vinculado ao setor onde você trabalha.

5. MARCAÇÃO DO PONTO É obrigação do colaborador efetuar o registro da hora de início e término de cada período de trabalho.

Não é permitido que outra pessoa faça isso por você. A inobservância dessa exigência constitui falta grave.A marcação deverá ser feita no máximo 10 minutos antes ou depois do horário de entrada/saída, pré-estabelecido respectivamente.


A falta de marcação do ponto pelo colaborador ou qualquer irregularidade no cartão pode importar a não computação do tempo de trabalho. No dia em que isto ocorrer, comunique imediatamente ao seu coordenador.

Seja pontual. Pontualidade é sinal de responsabilidade.

6. FALTAS E ATRASOS Faltas não justificadas pelo seu superior imediato, além de trazerem prejuízos ao seu salário, serão descontadas do período de férias, obedecidos os limites legais. Precisando faltar, procure avisar ao seu superior antecipadamente. Não sendo possível, avise tão logo seja possível. As faltas motivadas por doença devem ser comprovadas por atestado médico.

O empregado que necessitar ausentar-se, a serviço ou particular, deverá solicitar ao seu gestor a “Autorização de Entrada/Saída” e apresentá-la à portaria, depois de ter registrado o cartão de ponto.


Ausências legaisA APCD trabalha com diferentes categoria profissionais.

Para mais informações fale com os Recursos Humanos.

7. ATESTADOO atestado ou comprovante de ausências/atrasos de colaborador deverá ser apresentado ao setor de Recursos Humanos até 24 horas depois de sua emissão, após ser devidamente assinado pelo coordenador imediato. Documentos apresentados após esta data serão lançados na folha de pagamento subsequente.

Na impossibilidade de o colaborador trazer o atestado, este deverá ser trazido por outra pessoa.

O empregado que, sem causa justificada, deixar de comparecer ao serviço pelo lapso de trinta dias consecutivos será automaticamente considerado abandono de emprego, acarretando a sua rescisão de contrato de trabalho.


8. LICENÇASCom relação à licenças por motivos de doença, a partir do 15º (decimo quinto) dia de afastamento, o colaborador deverá solicitar, junto ao setor de Recursos Humanos, o documento próprio de encaminhamento ao INSS.

O colaborador que recorrer ao INSS deverá, tão logo tenha conhecimento do valor do benefício e do prazo de afastamento concedido, apresentar ao setor de Recursos Humanos cópia do comprovante fornecido pelo Instituto.O atestado de licença para gestação deverá ser entregue ao Setor de Recursos Humanos assim que o médico entregar à empregada gestante.

9. PAGAMENTO O pagamento de salário é creditado em conta bancária e realizado duas vezes por mês, da seguinte forma:

• No dia 15 é pago o adiantamento quinzenal, que compreende 40% do salário.

• O 60% restante é pago no dia 30 ou 31, quando são feitos os lançamentos das horas extras, comissões e descontos legais.


10. FGTS

A APCD deposita mensalmente para cada colaborador o valor equivalente a 8% de sua remuneração mensal em uma conta vinculada na Caixa Econômica Federal. O saldo é corrigido mensalmente e você poderá utilizá-lo conforme legislação especifica.

11. 13º SALÁRIOPor ocasião do gozo das férias, entre os meses de janeiro e novembro de cada ano, caso o colaborador solicite, receberá a metade do salário como adiantamento do 13º salário. Em dezembro é paga a segunda parcela, com médias das horas extras, comissões e com os devidos descontos.


12. FÉRIASApós 12 meses de trabalho, o colaborador terá direito às férias, que deverão ser concedidas, a critério da empresa, nos 11 meses subsequentes ao período aquisitivo.A programação e feita pelo portal R.H, até o dia 10 do mês anterior ao gozo momento no qual você fará a opção pelo período de descanso de 30 (trinta) ou 20 (vinte) dias de descanso.

13. LICENÇA MATERNIDADEA colaboradora gestante terá direito a uma licença de 120 dias. Durante este período, receberá seu salário integral, com os devidos descontos.


14. SALÁRIO FAMÍLIAO salário família é concedido ao colaborador que possui filhos até 14 anos de idade e que atenda os requisitos da legislação vigente.

15. VALE TRANSPORTEA APCD fornece vale-transporte aos seus colaboradores e mensalmente é descontado 6% de sua remuneração mensal em sua folha de pagamento, conforme determina a lei em vigor. Para tanto o funcionário deverá preencher a solicitação fazendo a opção pelo uso do mesmo no Departamento de Recursos Humanos. Todas as vezes que ocorrer mudança de endereço, o funcionário deverá preencher novamente através do Portal de R.H, a ficha de solicitação de vale-transporte, informando o novo endereço, anexando uma cópia do atual endereço.


Lembrando que o comprovante de endereço, conta de luz, telefone fixo ou de água, deverá estar no nome do funcionário.

OBS.: Conforme a Lei é fornecido vale transporte para locomoção de sua residência ao trabalho e vice-versa utilizando transporte coletivo e seu uso indevido acarretará em demissão por justa causa.

16. ASSISTÊNCIA MÉDICAA APCD mantém convênio de Assistência Médica PORTO SEGURO com 8 opções de planos.Para mais informações fale com os Recursos Humanos.


17. EMPRÉSTIMOApós 03 (três) meses de empresa, o colaborador poderá solicitar empréstimo equivalente a dois salários nominais, bastando se dirigir ao Departamento de Recursos Humanos para efetuar a simulação do empréstimo.

O empréstimo consignado será realizado através do Banco ITAÚ, e será descontato em folha de pagamento, conforme parcelamento acordado com o Banco ITAÚ.

Para o caso de demissão:

1. No caso de demissão será descontado do funcionário na sua rescisão de contrato de trabalho 30% do saldo devedor junto ao ITAÚ e as parcelas restantes serão debitadas da conta.


18. CONVÊNIO FARMÁCIAA APCD mantém convênio farmácia com a DROGA RAIA e o colaborador tem o limite de 20% de seu salário para compras com desconto em folha de pagamento.

19. VALE-ALIMENTAÇÃOA APCD paga mensalmente a cada colaborador uma importância equivalente ao valor de uma cesta básica, sob a forma de cartão alimentação.

Esse benefício não é concedido aos colaboradores que estão em férias, licença-maternidade e afastados.

20. BOLSA DE ESTUDOS Com o objetivo de estimular o autodesenvolvimento dos colaboradores, possibilitando o seu aperfeiçoamento profissional, a APCD concede aos seus colaboradores 50% do valor dos cursos de Graduação, Pós-Graduação e MBA, conforme os critérios abaixo:


1. Necessário ter no mínimo um ano de vínculo empregatício;2. Os cursos precisam estar diretamente ligados à área de atuação;3. Os cursos devem ser reconhecidos pelo MEC;4. Avaliação de desempenho 70% satisfatória; 5. Aprovação pela Diretoria Executiva;6. Assiduidade; 7. Bolsa para o período do curso, devendo ser renovado de acordo com a grade da universidade (anualmente ou semestralmente);

21. KIT DE NATALA entrega do Kit representa a celebração de um ano de conquistas. Trata-se também de um momento simbólico, marcado pelo desejo de um Natal e um ano repleto de alegria, prosperidade e paz para nossos colaboradores.


22. REGISTRO - ALTERAÇÕES GERAISAo ser admitido na APCD, várias informações são registradas no seu prontuário. Qualquer alteração nessas informações, como mudança de endereço, estado civil, nascimento de filhos e conclusão de cursos, deverá ser comunicada ao departamento de Recursos Humanos através do Portal de R.H.

Entrega da CTPS para atualização e anualmente ou quando tiver alguma alteração de cargo ou salário.

23. FESTA DE ANIVERSÁRIANTES DO MÊSA cada três meses realizamos um almoço com entrega de presentes pro-porcinando um momento onde teremos oportunidade de reafirmar nos-sos votos de muita saúde, sucesso pela passagem de seu aniversário.


SEGURANÇA DO TRABALHO E MEDICINA DO TRABALHO

Essa atividade tem o seu foco na preservação da integridade física dos colaboradores, através do uso adequado dos equipamentos de segurança para cada tipo de trabalho e da prevenção de acidentes, atos ou condições inseguras capazes de colocar os colaboradores em risco. Se sua função exigir o uso de equipamentos, tais como óculos, botas, luvas, cintos, use-os, porque a finalidade é oferecer-lhes proteção e segurança.

1. EPI – EQUIPAMENTO DE PROTEÇÃO INDIVIDUALA APCD fornece EPI (Equipamento de Proteção Individual) gratuitamente para todos os seus colaboradores, excetos para as áreas administrativas.

O uso dos mesmos é obrigatório para todos os colaboradores conforme Norma Regulamentadora NR nº 06 – Portaria MTB (Ministério do Trabalho) nº 3214/78.

O não cumprimento desta cláusula constitui falta grave, podendo o colaborador ser advertido e dispensado por Justa Causa, conforme artigo 158 da lei nº 6514 da CLT (Consolidação das Leis Trabalhistas).

Você também é responsável pela sua própria SEGURANÇA dentro da APCD, colabore com VOCÊ mesmo. Evite acidentes.

2. UNIFORME (Para as áreas que necessitam)

O colaborador ao iniciar recebe gratuitamente 02 calças, 02 camisas, 01 bota para uso individual por um período de 06 meses, sendo que após este período a empresa passará a entregar 01 camisa, 01 calça e 01 bota a cada 06 meses (dependendo do estado de conservação).

O colaborador que por ventura danificar ou perder o uniforme fornecido pela APCD, quando da reposição será cobrado o valor real da peça reposta.


3. EXAME MÉDICO O colaborador ao ser contratado pela empresa deverá realizar o exame médico previsto no PCMSO da empresa de acordo com a NR 7. a cada 12 meses de trabalho deverá renovar o exame complementar.

1 - Admissional: Na contratação o colaborador deverá realizar o exame médico admissional (clínico) e os exames complementares por exemplo, audiometria.

2 - Mudança de Função: Quando o colaborador é promovido deverá realizar o exame clinico e complementar.

3 - Afastamento e Retorno ao Trabalho: Todo colaborador que ficar afastado por 30 ou mais dias, deverá realizar o exame e passar pelo médico do trabalho para avaliação.

4 – Demissional: O funcionário que tiver mais de 03 meses de empresa ao se desligar deverá realizar o exame médico demissional.


4. MEDICINA E HIGIENE DO TRABALHOO serviço de Medicina e Higiene do Trabalho avalia até que ponto as condições ambientais podem prejudicar sua saúde; detecta possíveis atividades insalubres causadoras de doenças profissionais e age para preveni-las; aconselha sua correção e submete a exames clínicos periódicos os colaboradores envolvidos.

5. GINASTICA LABORAL Ministrada 2 (duas) vezes por semana, com a orientação de um profissional especializado, tem como objetivo oferecer aos colaboradores da APCD uma melhor qualidade de vida e prevenção de possíveis problemas de saúde.

6. ACADEMIADiariamente, com a orientação de um profissional especializado, tem como objetivo oferecer aos colaboradores da APCD uma melhor qualidade de vida e prevenção de possíveis problemas de saúde.


DESENVOLVIMENTO DE RH

1. RECRUTAMENTO E SELEÇÃO DE PESSOALPara serem bem-sucedidas, as organizações necessitam das pessoas certas, na qualidade certa e na hora certa. Necessitando assim, de um recrutamento eficaz. A APCD, preocupada com o perfil dos seus colaboradores e com a qualidade de seus serviços, adota uma política de contratação amarrada com as necessidades técnicas, ou seja, experiência profissional; procura pessoas com habilidades e atitudes especificas às necessidades da empresa, interagindo para isso com o solicitante da vaga, de forma a trabalhar com eficácia.

O processo de seleção se desenvolve por meio de entrevistas estruturadas, com aplicação de testes e/ou situacionais e dinâmicas de grupo. Com isso, recolhemos informações que permitem a avaliação do potencial e das habilidades desenvolvidas pelos indivíduos para o cargo em questão.

Selecionar pessoas não é uma tarefa fácil. Selecionar é comparar seres completamente desiguais e objetivar um único perfil, adequando assim, à missão/visão e a política de nossa associação.

Algumas diretrizes internas:

São utilizados os mais variados meios para contração de candidatos, conforme o nível técnico exigido para o cargo aberto, tais como: anúncios em sites de emprego, murais da APCD, internet, indicação de colaborador e ex-colaboradores.

De acordo com a política interna da empresa, não é permitida a contratação de parentes, de qualquer grau de parentesco.

Baseado no perfil e o grau importância de uma nova vaga, antes de trabalhar esta vaga externamente, ou seja, buscar o profissional no mercado, a APCD realiza processo de recrutamento interno, os funcionários são informados das vagas existentes e se houver interesse podem se candidatam para o processo seletivo.


2. TREINAMENTOA APCD esta continuamente investindo na qualificação da sua mão-de-obra através da sua área de treinamento. Cada setor tem pré-determinados os treinamentos necessários para que todos os colaboradores estejam qualificados a exercer suas atividades com qualidade, segurança e eficácia.

Todo treinamento tem por objetivo fornecer conhecimento e capacitação aos funcionários para execução de suas atividades, para tanto, além das aulas em sala e/ou in loco, os treinandos sofrerão avaliações teórica e prática. Esta atividade visa garantir e ponderar a eficácia do conteúdo ministrado de forma a rever metodologias.

3. REMUNERAÇÃOTem como objetivo atrair, reter e desenvolver os profissionais com real capacidade para atender às necessidades e prioridades da APCD frente ao mercado.Estimular o autodesenvolvimento dos colaboradores, possibilitando seu aperfeiçoamento profissional, por meio de politicas de aperfeiçoamento interno.

A nossa estrutura de cargos e salários é de acordo com as modernas técnicas e está sempre atualizado em relação ao mercado. Periodicamente são feitas pesquisas próprias ou conduzidas em parceria com outras empresas para que haja um equilíbrio entre os salários pagos aos diversos cargos do quadro de pessoal da APCD e os salários médios de mercado, bem como para que seja feita a aplicação correta do acordo/dissidio da categoria.


CANAL DE COMUNICAÇÃO

A APCD busca atingir seus objetivos mantendo boas relações de trabalho com seus colaboradores por meio de compreensão, cooperação, harmonia e respeito em todos os níveis, sempre considerando os direitos e os deveres de cada parte.

A APCD assegura a cada colaborador o direito de solicitar ou sugerir soluções para problemas ou mal-entendido, a fim de melhorar as condições de trabalho e as relações na empresa.

Os canais apropriados que a APCD coloca a disposição para isso são: seu superior imediato, sua gerência, o departamento de Recursos Humanos.

1. INTRANET É o canal para que os colaboradores da APCD se conectem a intranet e compartilhem informações. Isto facilita a interação e a comunicação.É possível o acesso aos recursos da rede local (arquivos, impressão nas impressoras conectadas a rede, etc).Uma ferramenta que facilita e agiliza os processos internos da APCD.

2. CANAL DE R.H.No portal, você pode acompanhar os status de suas solicitações de R.H. Também estão disponíveis demonstrativos, programação de férias, atualizações cadastrais bem como as solicitações referentes a movimentação interna.


SUAS RESPONSABILIDADES

Como cidadãos de uma comunidade, temos nossos deveres. Como colaboradores de uma empresa também.

Normas de conduta, quando observadas individualmente, beneficiam a todos. Portanto, este item servirá mais como um lembrete para você.

1. NORMASRespeite as normas da empresa. Assim, você contribuirá para o seubem-estar como indivíduo e para o bem-estar geral.

2. SIGILOOs assuntos e informações pertinentes ao seu trabalho não devem ser divulgados a pessoas ou entidades estranhas. Cuide para que os papéis e arquivos eletrônicos de seu trabalho fiquem bem guardados e não sejam retirados do local e nem divulgados sem a permissão de seu superior imediato.

3. PRESERVAÇÃO DOS MATERIAIS E EQUIPAMENTOSCuide bem de tudo o que a APCD lhe confiar, como máquinas, ferramentas, computadores, móveis, armários, telefones e materiais de trabalho. Acione a área responsável sempre que notar algum defeito nos equipamentos, instrumentos ou instalações. Lembre-se que é de sua responsabilidade guardar seus equipamentos, instrumentos e ferramentas, bem como desligá-los e cobri-los, quando for o caso, antes de sair de seu local de trabalho.

Não é permitida a entrada ou saída de colaboradores da APCD com qualquer tipo de equipamento ou material, sem autorização prévia.

Contribuir para que no Local de Trabalho e em toda Empresa, sejam mantidos o máximo de respeito, higiene, ordem e segurança.


4. DESPERDICIO DE MATERIALO uso indevido e desnecessário de material implica em aumento de custos. Isso não é bom para você nem para empresa. Portanto, procure utilizar adequadamente e racionalmente todos os materiais, ferramentas, impressos e suprimentos. Evite o desperdício.


5. ATENDIMENTO AO CLIENTEÉ de sua responsabilidade, ao ser acionado por um cliente, atendê-lo bem, ainda que seja no direcionamento do assunto para outro setor responsável.

6. USO ADEQUADO DOS RECURSOS DA EMPRESAOs recursos da APCD estão dimensionados para atender às suas necessidades operacionais, agilizar sistema de informação, integrar colaboradores, reduzir custos e melhorar a eficiência dos processos. Utilize-os de forma racional, moderada e com bom sendo.

7. TELEFONEAs linhas telefônicas devem estar sempre à disposição dos clientes e da empresa, pois grande parte dos serviços é processada por telefone. Sendo assim, utilize-as para assuntos pessoais com moderação e bom senso. Para o bom uso do telefone, siga as instruções.

• Atenda ao primeiro toque, com gentileza e presteza;• Diga o nome da empresa e o seu, seguidos de saudação;• Não confie na memória. Tenha sempre à mão papel e caneta;• Não deixe esperando quem o chamou. Se necessário, anote o nome e

o telefone para posterior retorno;• Fale somente o necessário, seja claro, breve e objetivo;• Faça ou transfira você mesmo suas ligações;• Encerre a conversa cordialmente;• Planeje sempre o que você vai tratar, antes de fazer uma ligação

telefônica;• Sempre que possível, evite ligar para celulares porque a tarifa é maior.


8. TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃONão é permitido arquivar material particular nos servidores. Nas estações de trabalho da APCD é permitido arquivar material particular desde que contribua para a formação profissional dos colaboradores.Os serviços de e-mail e de internet devem ser usados com bom senso para não sobrecarregar os servidores. Portanto não é permitido enviar e-mails nem baixar arquivos particulares cujos conteúdos sejam: jogos, vídeos, músicas, imagens e fotos; enviar e-mails particulares para muitos destinatários, nem tampouco acessar sites de bate-papo, jogos, cenas obscenas ou semelhantes.

9. APRESENTAÇÃO PESSOALA imagem do colaborador reflete a imagem da empresa e vice-versa. É fundamental que você a preserve, usando roupas adequadas ao seu ambiente de trabalho e cuidando de sua aparência e higiene pessoal.

10. COMÉRCIONão é permitida a venda de roupas, doces, joias, cosméticos ou qualquer outro produto ou serviço e também a promoção de empréstimo de dinheiro dentro da empresa.


11. CONSERVAÇÃO DO AMBIENTEJá que você preserva sua própria aparência, nada mais natural do que preservar o seu local de trabalho e as demais dependências da empresa, mantendo-os limpos e não jogando papéis, palitos de dente ou outro tipo de material. Lugar de lixo é no lixo.

Não é permitido fazer refeições na mesa de trabalho.

12. PRESERVE O MEIO AMBIENTETodos nós somos responsáveis pelo ambiente no qual vivemos e trabalhamos.Vamos conservar também os jardins e as plantas.


RESPONSABILIDADE SOCIAL

A APCD está alinhada com os princípios da Declaração Universal dos Direitos Humanos e, desta, forma não pactua com fornecedores ou terceiros que de forma intencional ou não, violem estes princípios, ou que façam uso de mão-de-obra escrava ou compulsória.

A APCD também não pactua com fornecedores ou terceiros que façam uso de mão-de-obra infantil, a exceção do uso de aprendiz, e em consonância com os princípios da Declaração dos Direitos da Criança.

A APCD acredita na valorização da diversidade garantindo igualdade de oportunidades e apoiando a contratação de colaboradores que apresentam deficiência física, tanto no quadro da empresa como promovendo a mesma atitude junto aos fornecedores habituais.

A APCD apoia a livre associação a sindicatos e sempre buscar a negociação coletiva na solução de pleitos trabalhistas.

1. ÉTICA NO TRABALHOAcreditamos que bons resultados profissionais e empresariais devem resultar de decisões morais ou éticas e que ter padrões pode significar bons negócios a longo prazo.

A empresa tem uma responsabilidade grande na invenção do novo ser humano que uma sociedade necessita para melhorar, pois, “a maioria das pessoas, no mundo industrializado, passa o seu tempo dentro da empresa”.



O que é ética no trabalho:

- Ser ético significa muitas vezes perder dinheiro, status e benefícios.

- Se você sempre se atrasar, será considerado indigno de uma confiança e perderá boas oportunidades de negócios. Pontualidade vale ouro.

- Evite criticar os colegas ou culpar um subordinado pelas costas. Se precisar corrigir ou repreender alguém o faça cara-a-cara.

- Respeite a privacidade. Jamais mexa na mesa, nos pertences ou documentos de trabalho de colegas ou do chefe. Também devolva tudo o que pedir emprestado rapidamente e agradeça a gentileza.

- Ofereça apoio aos colegas. Se souber que alguém esta passando por dificuldades, espere que mencione o assunto e ouça-o com atenção.

- Aja de acordo com seus princípios e assuma suas decisões, mesmo que isso implique em ficar contra a maioria.

- Dê crédito a quem merece. Nem aceite elogios pelo trabalho de outra pessoa. Cedo ou tarde, o autor da idéia será reconhecido e você ficará com fama de mau caráter.

Em fim...

A ética pode ser aplicada no mundo dos negócios, na sua casa, na sua escola/faculdade, na sua empresa entre outros. Com ela, todos ganham credibilidade.

Ser ético é não pactuar direta ou indiretamente com quaisquer formas ilícitas de se locupletar ou que promovam algum beneficio ilícito a si próprio ou a terceiros no âmbito profissional e/ou particular.



ALGUNS PROCEDIMENTOS INTERNOS QUE DEVERÃO SER SEGUIDOS POR TODOS FUNCIONÁRIOS

Para sua segurança observe e obedeça a orientação a seguir:

1 - Ao circular pela APCD, portar seu crachá de identificação em local visível.

2 – É terminantemente proibido acesso na empresa de chinelo, bermuda e camiseta regata.

3 – Só é permitido fumar em local autorizado ( LEI Nº 13.541, DE 7 DE MAIO DE 2009 )

4 – Não jogue lixo ou outros objetos no chão, use as lixeiras – recicle.

5 – Observe sempre a sinalização interna e setorial.

6 – Em caso de incêndio, siga as orientações da segurança do trabalho e da Brigada de Incêndio.


VOCÊ E A EMPRESA

Acreditamos em você!

Você foi admitido por reunir condições e características adequadas às nossas necessidades.

Estamos certos de que você não terá dificuldades em adaptar-se à sua nova vida profissional. O departamento de Recursos Humanos está à sua disposição para ajudá-lo no que for preciso e prestar-lhe esclarecimentos sobre eventuais dúvidas.

Sua missão como colaborador da APCD começa agora. Seu esforço, somado ao de todos, contribuirá para tornar maior o sucesso da APCD e o seu em particular.

Seu sucesso profissional depende muito de você, ou seja, de seus conhecimentos, atitudes, eficiência, interesse, disposições, por fim, de sua capacidade de assumir responsabilidades maiores.

Seja bem-vindo e boa sorte!

Recursos Humanos – Janeiro/2015

Declaro estar ciente dos procedimentos acima.

São Paulo, ____ de __________________de ___________________________

Ciente Nome do colaborador:______________________________________

Matricula _____________________ Setor __________________________

________________________________________________Assinatura


Informações:

11 2223-2300 (Pabx)

11 2223-2394 (Recursos Humanos)

www.apcd.org.br

Associação Paulista de Cirurgiões-DentistasRua Voluntários da Pátria, 547 - Santana

02011-000 - São Paulo - SP

Valorizando a Odontologia

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Manual de Integração do Colaborador